Prova 2 marketing em vendas

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1.
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. Sobre a etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar as suas conclusões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
	 a)
	Elaboração do plano de pesquisa.
	 b)
	Análise de dados.
	 c)
	Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
	 d)
	Coleta de dados.
	2.
	A criação de um cenário pode influenciar no processo de compra de um produto pelo consumidor final. Para a criação de tal cenário, são utilizadas técnicas de merchandising voltadas para a percepção visual, compra por impulso e atmosfera de compra. Referente às técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A percepção visual implica na percepção do consumidor sobre os produtos expostos na loja.
(    ) A compra por impulso é caracterizada pelo estímulo recebido no PDV no momento da compra.
(    ) O layout da loja, a comunicação, a cor, o som são características analisadas para a percepção visual do PDV.
(    ) A atmosfera da compra está relacionada às respostas emocionais e à percepção dos clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	3.
	As técnicas de exibição são empregadas na área de exposição de produtos. As vantagens desta área impactam tanto o consumidor final como o varejista e o fornecedor. Referente ás técnicas de exibição, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O ponto promocional é destinado à exposição dos produtos em que o consumidor habitualmente encontra os seus produtos de preferência.
	 b)
	Os impulsores se relacionam aos produtos posicionados por sua marca ou alta procura, estes auxiliam a vender outros produtos que não são vendidos com tanta facilidade.
	 c)
	O agrupamento de produtos está relacionado com o entendimento sobre os produtos que apresentam alta rotatividade na loja impactando diretamente na escolha dos produtos agrupadas.
	 d)
	A técnica de duração de exposição dos produtos se caracteriza pela permanência indeterminada do produto em determinado local do ponto de venda.
	4.
	O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores.
	 b)
	Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico.
	 c)
	Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente.
	 d)
	Exposição de um produto, serviço ou marca a fornecedores da marca.
	5.
	O merchandising pode auxiliar na na hora de o consumidor tomar a sua decisão de compra, pois a parte visual se torna muito importante para atração de novos e atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação estratégica, pensando em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. Referente ao trade marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É comum no trade marketing haver uma próxima interação entre marca, ponto de venda e consumidor. 
(    ) O entendimento dos hábitos e preferências dos seus consumidores não são relevantes para as ações estratégicas desta área.
(    ) A gestão de espaço no ponto de venda auxilia no desenvolvimento da marca para que atinga cada vez mais consumidores. 
(    ) As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, atraindo consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	6.
	O Marketing Digital é uma estratégia do marketing que visa ao planejamento de ações com base em canais digitais. Com relação aos canais de marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) As mídias sociais, como o Facebook, o Instagram, o Linkedin e outros, são utilizados como canais de comunicação em que as estratégias de marketing são aplicadas. 
(    ) O marketing de relacionamento é aplicado nas estratégias digitais para suporte e relacionamento com clientes novos e atuais. 
(    ) Faz parte do planejamento de estratégias digitais somente o estudo de segmentação de consumidores. 
(    ) O marketing de mecanismo de busca, estratégias adotadas em sites de busca, fazem parte do planejamento digital de marcas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	7.
	O merchandising é uma ferramenta do marketing cujas técnicas têm a finalidade de apresentar e repassar informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de venda. O objetivo final é que as mercadorias tenham giro, ou seja, grande rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque. Assim, podemos também dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa, já que o armazenamento de produtos em estoque ocasiona gastos extras, que podem ser reduzidos com a rotatividade de produtos. Sobre a ação promocional visando à estratégia de merchandising que a empresa deve elaborar, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Utilizar técnicas de exibição para influenciar a compra do consumidor após o conhecimento sobre as promoções.
	 b)
	Definir um público-alvo e criar objetivos de venda com técnicas de merchandising, estimulando adequadamente este público.
	 c)
	Visar apenas às técnicas visuais de merchandising para chamar a atenção do consumidor no momento da compra.
	 d)
	Informar os consumidores com as mídias digitais sobre as promoções que estão ocorrendo na loja.
	8.
	Composto por um sistema interativo de marketing que utiliza a propaganda para obter resultados, o Marketing Direto apresenta diferentes estratégias, sendo a mais conhecida atualmente, o marketing Digital. Com relação às estratégias de marketing direto,  classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) A mala direta ocorre quando as empresas enviam catálogos aos seus clientes para que possam realizar pedidos.
(    ) O marketing digital utiliza de meios de comunicação digitais para expor produtos aos clientes.
(    ) O marketing de catálogo consiste no envio de ofertas e anúncios via correspondência
(    ) A televisão é utilizada para propaganda direta, por meio de canais de vendas e TV interativa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	9.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambienteque enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	10.
	O banco de dados é formado por informações atualizadas, acessíveis e acionáveis de clientes, o qual visa ao desenvolvimento específico de ações estratégias de marketing para a empresa. Com relação ao banco de dados,  classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Com o banco de dados é possível identificar potenciais clientes pelo histórico de contatos e relacionamento com ele.
(    ) É possível segmentar a base de clientes com a base no banco de dados para estratégias específicas de marketing.
(    ) A informações do banco de dados somente são aplicadas para a captação de novos clientes para a empresa.
(    ) Aumentar a lealdade é uma das características principais que as informações do banco de dados podem ajudar na empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - V.