RESPOSTAS - AVA

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 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA – QUESTIONÁRIO 1 
 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A diferença entre Ativo Circulante Operacional (ACO) e Passivo 
Circulante Operacional (PCO) constitui: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A necessidade de capital de giro do 
negócio. 
 
 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
As operações de transformação de moeda estrangeira em moeda 
nacional são cursadas no mercado: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Cambial. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O ativo permanente apresenta um grau de liquidez: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Baixo, pois apresenta difícil conversão em caixa 
no curto prazo. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O ciclo financeiro é definido como: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O resultado da composição dos prazos médios de 
recebimento das vendas, de renovação dos estoques e 
de pagamento das compras. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Quanto à maximização da riqueza dos acionistas: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Não significa necessariamente maximização dos 
lucros. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São áreas de interação do administrador financeiro: 
Resposta Selecionada: a. 
Economia e contabilidade. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São definidos como recursos próprios: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Aqueles que configuram o patrimônio líquido do 
negócio. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São funções da área financeira em uma indústria, exceto: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Cuidar da escolha da matéria-prima a ser utilizada na 
produção. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São objetivos estratégicos do administrador financeiro, exceto: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Definição da política de marketing da empresa. 
Respostas: a. 
Análise e planejamento de todas as informações de cunho financeiro que 
impactem no negócio. 
 
b. 
Administração da estrutura dos ativos da empresa. 
 
c. 
Definição da política de marketing da empresa. 
 
d. 
Administração da estrutura financeira da empresa. 
 
e. 
Determinação das melhores fontes de financiamento em curto, médio e 
longo prazo para suprimento das necessidades de capital de giro. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: os pontos relacionados não passam por definir políticas 
específicas de ação de outras áreas do negócio; o foco é nas finanças. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Sobre a necessidade de capital de giro do negócio: 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA – QUESTIONÁRIO 2 
 
A administração do disponível refere-se a: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Cuidar cotidianamente dos ativos cuja característica seja a sua 
transformação em dinheiro ou liquidez imediata, de forma natural 
e sem interferências de terceiros. 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Abaixo estão os “5 Cs do Crédito”. Assinale o que foi 
definido incorretamente: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Colateral – refere-se aos efeitos diversos que ocorrerão 
na vida da empresa por ter tomado crédito. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Capital de giro, ou capital circulante, corresponde: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Aos recursos aplicados em ativos circulantes, que se 
transformam constantemente dentro do ciclo 
operacional. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Leasing ou arrendamento mercantil é uma forma de: 
Resposta Selecionada: b. 
Financiamento de ativos fixos. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O planejamento de caixa que seja de longo prazo, antecipado aos 
fatores externos e internos à empresa, sinalizando quase sempre 
decisões complexas e que envolvem grande volume de recursos, é um 
tipo específico denominado como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Estratégico de caixa. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O planejamento de caixa que tem um alcance mais curto em termos de 
prazo, envolvendo o resultado particular de alguma área do negócio, é 
um tipo específico denominado como: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Tático de caixa. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O planejamento operacional de caixa tem a finalidade de: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Maximizar os recursos aplicados em operações de 
determinado período, geralmente de curto e médio 
prazos. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Quanto à escolha por manter elevados saldos em caixa: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Pode vir a ser a melhor opção, dependendo das 
características do negócio em curso. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São características do commercial paper, exceto: 
Resposta Selecionada: b. 
Ser uma dívida de longo prazo. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Um orçamento diário de caixa é: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Uma projeção diária das entradas e das saídas para um 
período de tempo imediatamente seguinte ao da data da 
sua elaboração. 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA – QUESTIONÁRIO 3 
 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
A revista Exame, por meio da edição das “Melhores e Maiores”, e a 
Fiesp-Serasa contemplam em comum os seguintes indicadores 
setoriais, exceto: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Taxa de ocupação sazonal dessazonalizada. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Comparando os indicadores econômicos financeiros da revista Exame 
por meio da edição das “Melhores e Maiores”, frente aos da Fiesp-
Serasa, observamos que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Enquanto a parceria Fiesp-Serasa trata apenas de 
indústrias, a edição da revista Exame contempla todas 
as atividades. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O hedge (ou proteção) é: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Um instrumento financeiro que visa eliminar um 
determinado tipo de risco. 
Respostas: a. 
Um instrumento financeiro que visa eliminar um 
determinado tipo de risco. 
 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O risco específico é aquele que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Afeta visivelmente segmento específico dos 
negócios. 
 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O risco político: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Está relacionado à influência do Estado na condução 
das empresas. 
 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O risco sistemático é aquele que: 
Resposta Selecionada: a. 
É comum ou inerente a qualquer negócio. 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Para uma empresa, na condução de uma política financeira saudável, 
podem ocorrer riscos de característica financeira associados: 
 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Quando os limites pessoais de delegação de autoridade em uma 
empresa não são aceitos ou inexistem, criando confusões 
administrativas e desobediência generalizada a ordens, vemos uma 
condição de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Risco do negócio, especificamente risco de 
autoridade. 
 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Quando um fundador de uma empresa não sabe a quem “passar o 
bastão” em termos familiares (quando estes fazem parte da 
administração da empresa), vemos uma condição de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Risco do negócio, especificamente risco de 
sucessão. 
 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Sob a ótica do administrador financeiro, a Serasa, em parceria com a 
Fiesp, divulga: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Indicadores econômico-financeiros relevantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 ELABORAÇÃO E PROJETOS – QUESTIONÁRIO 1 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A administração, com o objetivo de obter melhores resultados em relação aos seus projetos, 
vem utilizando ferramentas da ciência administrativa, como para a Gestão de Projetos. Uma das 
ferramentas que pode ser utilizada pela administração naGestão de Projetos é o Guia: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Project Management Body of Knowledge (PMBOK). 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Administração de projetos é o planejamento, a programação e o 
controle de recursos limitados para alcançar resultados desejados. Os 
resultados são definidos pelos fatores a seguir, exceto: 
 
Resposta Selecionada: c. Motivação. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Conforme a sexta edição do Guia PMBOK (2017, p. 4): “Projeto é um 
esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou 
resultado único”. Temos, pelo menos, três características inerentes à 
definição de projeto. Quais são? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Temporal, exclusividade e objetivo. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Entre as afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, 
selecione a opção incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na 
última fase do ciclo de vida de qualquer projeto. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Na avaliação de um projeto, quando medimos o quanto ele alcançou 
com os objetivos específicos que traçou para si, estamos focalizando: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Sua eficácia. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O ciclo de vida do projeto é composto por etapas. Quais são essas 
etapas? Selecione uma alternativa: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Iniciação, planejamento, execução e encerramento. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Quais os benefícios de projetos nas organizações? 
I. Aumentar as suas chances de sucesso. 
II. Cumprir os objetivos principais do negócio. 
III. Entregar os produtos ou serviços certos no momento correto. 
IV. Equilibrar a intervenção de restrições do projeto. 
V. Gerenciar melhor as mudanças que podem ocorrer. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III, IV e V. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
 
Quem tem mais poder em uma organização por projetos? 
Resposta Selecionada: a. 
O gerente de projetos. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Todos os itens a seguir são características de um projeto, exceto: 
Resposta Selecionada: d. 
Atividades inter-relacionadas. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Uma das áreas do conhecimento no gerenciamento de projetos é a que 
se refere aos aspectos de o termo de abertura do projeto, plano de 
gerenciamento, dirigir e gerenciar o projeto, gerenciamento do 
conhecimento, monitorar e controlar, realizar o controle de mudanças e 
encerrar o projeto ou a fase que são necessárias para que um projeto 
tenha sucesso. A qual área de conhecimento no gerenciamento de 
projetos o conceito se refere? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Integração 
 
 
 
 
 
 
 
 
 QUESTIONÁRIO 2 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O gerente de projetos é a pessoa designada pela organização 
executora para liderar a equipe responsável por alcançar os objetivos 
do projeto. Os relacionamentos de subordinação do gerente do projeto 
baseiam-se na estrutura da organização e na governança do projeto. 
Além de quaisquer habilidades técnicas específicas e gerais de 
gerenciamento necessárias para o projeto, os gerentes de projetos 
devem ter, no mínimo, os seguintes atributos: 
I) Conhecimento sobre gerenciamento de projetos, o ambiente de 
negócios, aspectos técnicos e outras informações necessárias para 
administrar o projeto com eficácia. 
II) Habilidades necessárias para liderar com eficácia a equipe do 
projeto, coordenar o trabalho, colaborar com as partes interessadas, 
 
solucionar problemas e tomar decisões. 
III) Capacidades para desenvolver e administrar escopo, cronogramas, 
orçamentos, recursos, riscos, planos, apresentações e relatórios. 
IV) Outros atributos necessários para gerenciar o projeto com sucesso, 
como personalidade, atitude, ética, descentralização, 
departamentalização e planejamento estratégico. 
Estão corretas: 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas as afirmativas I, II e III. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O gerente de projetos é a pessoa designada pela organização executora para liderar a equipe 
responsável por alcançar os objetivos do projeto. Além de quaisquer habilidades técnicas 
específicas e gerais de gerenciamento necessárias para o projeto, os gerentes de projetos devem 
ter, no mínimo, os seguintes atributos: 
I) Conhecimento sobre gerenciamento de projetos. 
II) Habilidades necessárias para liderar com eficácia a equipe do projeto. 
III) Capacidades para desenvolver e administrar escopo, cronogramas, orçamentos, recursos, 
riscos, planos, apresentações e relatórios. 
Está correto o que consta apenas em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II e III 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O gerente do projeto tem sucesso quando (assinale a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O product backlog trouxer resultados esperados para o 
projeto e suas características. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O gerente que interage com todos os stakeholders do projeto é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Gerente de projetos. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O manifesto da Metodologia Ágil é composto por quatro valores principais, listados a seguir: 
I) Indivíduos e interações, mais que processos e ferramentas. 
II) Software funcional, mais que documentação abrangente. 
III) Colaboração do cliente, mais que negociação de contratos. 
IV) Responder às mudanças, mais que seguir um plano. 
V) Pessoas de negócio e desenvolvedores devem trabalhar diariamente, em conjunto, por todo 
o projeto. 
Está correto o que consta apenas em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O manifesto relacionado a essa metodologia propõe uma flexibilização 
maior, com bem menos burocracia, e que aceita mudanças no meio do 
caminho, repare que esse manifesto não nega as partes formais, 
apenas prega que se devem priorizar as partes mais fluidas do 
processo. Estamos tratando de qual metodologia? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Metodologias ágeis. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O papel do gerente de projetos é diferente da atuação de um gerente 
de operações, pois é o gerente de operações quem garante (assinale a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: a. 
A eficiência das operações do negócio. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O ponto principal dos métodos ágeis é que eles possuem: 
Resposta Selecionada: c. 
Início e fim muito bem definidos. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Para o perfil do gerente de projetos, temos que ter em consideração que ele deve ter: 
I) Organização. 
II) Agilidade na tomada de decisões. 
III) Visão para calcular riscos. 
IV) Ser inspirador para sua equipe. 
V) Saber planejar minuciosamente cada passo. 
Está correto o que consta apenas em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II, III, IV e V 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Temos vários princípios por trás do Manifesto Ágil. Eles são: 
Resposta Selecionada: d. 
12 
 
 
 
 
 
 
 
 QUESTIONÁRIO 3 
A gestão ágil é uma das tendências nos projetos de desenvolvimento de software. O backlog é um dos 
artefatos que auxiliam na organização do projeto, em especial na definição das características tanto do 
produto ( product backlog), quanto das sprints ( sprint backlog). Com relação a esses conceitos, 
assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O backlog da sprint deve prever a duração de, no máximo, um mês para 
cada sprint. 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Com relação ao Scrum, considere: 
I. O product owner, ou dono do produto, é responsável por garantir que o Scrum seja 
entendido e aplicado. Faz isso para garantir que o time scrum adira à teoria, às práticas e às 
regras do Scrum.É um servo-líder para o time scrum. 
II. O Scrum Master é o responsável por maximizar o valor do produto e do trabalho do time 
de desenvolvimento. Como isso é feito pode variar amplamente nas organizações, times 
scrum e indivíduos. 
III. O coração do Scrum é a sprint, um time-boxed de um mês ou menos. 
Está correto o que consta apenas em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
III. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Considere que o time scrum que atua em uma determinada empresa se reuniu por 8 horas, ao 
final de uma sprint de 1 mês de duração (4 semanas). A reunião foi dividida em duas partes, 
cada uma com 4 horas, de forma que, em cada parte, o foco estava na resposta às seguintes 
questões: 
- Parte 1: O que será entregue como resultado do incremento da próxima sprint? 
- Parte 2: Como o trabalho necessário para entregar o incremento será realizado? 
Eles realizaram a reunião de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Sprint planning. 
 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Em relação aos métodos ágeis, o responsável por garantir que a equipe está aderindo aos 
valores do Scrum é representado por: 
Resposta Selecionada: c. 
Scrum master. 
 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
No Scrum, há três papéis importantes: product owner, team e scrum master. É responsabilidade 
do product owner: 
Resposta Selecionada: c. 
Traduzir as necessidades do cliente. 
 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
No framework Scrum, o papel que tem como uma das responsabilidades maximizar o valor do 
produto e do trabalho do time de desenvolvimento, além de ser a pessoa responsável por 
gerenciar o backlog do produto é denominado: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Product owner. 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
No que se refere a métodos ágeis de desenvolvimento de sistemas, 
assinale a opção correta: 
I. A aplicação de método ágil para desenvolvimento de grandes 
sistemas pode enfrentar dificuldades que o tornem inviável. 
II. O documento de requisitos, apesar de abordar um conjunto pequeno 
de funcionalidades, deve especificar toda a necessidade do usuário. 
III. O sistema é construído em pequenos blocos, que irão compor uma 
versão a ser entregue aos usuários. 
IV. A documentação de projeto deve ser feita pelo próprio 
desenvolvedor, seguindo padrões simplificados. 
V. Para atingir os objetivos de agilidade exigidos, os desenvolvedores 
devem seguir processos simplificados para a construção do software. 
Está correto o que consta apenas em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e III. 
 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
São consideradas metodologias ágeis de desenvolvimento: 
I. Scrum. 
II. DSDM. 
III. XP ( Extreme Programming – Programação Extrema). 
IV. FDD. 
Está correto o que consta apenas em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV. 
 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Scrum é uma metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software. 
No Scrum, os projetos são divididos em ciclos chamados: 
Resposta Selecionada: e. 
Sprints. 
 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Um técnico de TI está trabalhando em um projeto de desenvolvimento de software que utiliza 
o modelo Scrum, em que as funcionalidades a serem implementadas, na forma de histórias de 
usuários, são mantidas em uma lista denominada: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Product backlog. 
 
 
 ESTATÍSTICA – QUESTIONÁRIO 1 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Uma empresa deseja avaliar a distribuição dos salários pagos por hora 
a seus funcionários. Com os dados coletados foi construída a tabela de 
distribuição de frequência: 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
30% dos funcionários recebem entre 12,8 e 14,3 
salários. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Em um conjunto de dados de uma população ou amostra deseja-se estudar alguma 
característica que seja comum a esse conjunto. Denominamos essas características de variáveis. 
Leia as afirmações e classifique as variáveis em variável qualitativa nominal (N), variável 
qualitativa ordinal (O), variável quantitativa discreta (D) ou variável quantitativa contínua (C). 
I- Tempo para fazer um teste: ( ) 
II- Números de dias chuvosos em um mês: ( ) 
III- Nível socioeconômico: ( ) 
IV- Religião: ( ) 
A alternativa que representa a classificação correta das variáveis é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
C, D, O, N. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Foram feitas coletas de sangue em pacientes para verificar o HDL 
(mg/dL). O gráfico é dado: 
 
As afirmações são referentes ao gráfico. 
I- O conjunto de dados possui 6 classes e a amplitude de cada classe é 
 
de 2. 
II- O limite inferior da primeira classe é 0 e o limite superior é 40. 
III- Os valores 42,5; 47,5; 52,5; 57,5; 62,5 e 67,5 são os pontos médios 
de cada classe. 
IV- Pelo gráfico, podemos determinar a quantidade de pacientes, que é 
o tamanho da amostra, que é igual a 21. 
V- O polígono de frequência é construído a partir do ponto médio de 
cada classe na parte superior de cada coluna do histograma. 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas. 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e IV. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Um novo anestésico foi comprado em um hospital. O diretor do hospital 
pediu que fosse feito um levantamento dos dados referentes ao tempo, 
em horas, que 80 pacientes hospitalizados dormiram durante a 
administração desse anestésico. A tabela é dada a seguir: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
47 pacientes dormiram de 0 a 12 horas. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Assinale a alternativa que contenha somente variáveis quantitativas 
contínuas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Vazão em uma dada seção do rio, evaporação mensal 
de um açude e velocidade do vento. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
(PM-MG) O gerente de uma empresa, com um total de 150 
funcionários, realizou um experimento com o objetivo de verificar o 
consumo de água dos funcionários durante o turno de trabalho. Foram 
selecionados, aleatoriamente, 50 funcionários e mensurada a 
quantidade de litros de água consumida por cada um, no período de 30 
dias. Sabe-se também que cada funcionário teve a mesma 
probabilidade de ser incluído na seleção. Com base nessas 
informações, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira: 
 Coluna 1 
(1) Quantidade total de funcionários da empresa. 
(2) 50 funcionários selecionados aleatoriamente. 
(3) Técnica utilizada para seleção da amostra. 
 Coluna 2 
( ) Amostra. 
 
( ) Amostragem aleatória simples. 
( ) População. 
Marque a alternativa que contém a sequência correta de respostas, na 
ordem de cima para baixo: 
Resposta Selecionada: c. 
2, 3, 1. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Uma pesquisa foi realizada com os alunos da UNIP sobre idade. A 
amostragem realizada consta em fazer subgrupos de acordo com o 
sexo: feminino e masculino. Qual é o tipo de amostragem feita nessa 
população? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Amostragem aleatória estratificada. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
As informações indicam o número de acidentes ocorridos com 70 
motoristas de uma empresa de ônibus nos últimos 5 anos: 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O número total de acidentes ocorrido no período foram 
28 acidentes. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O revisor de um jornal fez durante um mês o levantamento dos erros 
ortográficos encontrados no editorial do jornal. Os resultados encontrados 
foram: 
 
Leia as afirmações abaixo: 
I- Os dados apresentados estão organizados em rol. 
II- A tabela de frequência com intervalo de classe é a ideal para ser 
construída. 
III- A variável erro é uma variável quantitativa discreta. 
IV- No levantamento dos erros ortográficos, 5 erros foram encontrados 
somenteuma vez. 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: d. 
III e IV. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Os dados a seguir representam o tempo (em segundos) para carga de 
um aplicativo, num sistema compartilhado (50 observações). 
 
Determine o número aproximado de classes (usando a regra de 
Sturges) e a amplitude de cada classe. 
 
Resposta Selecionada: e. 
7 classes com amplitude de classe igual a 0,2. 
 
 
 
 
 
 
 
 Questionário 2 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
As informações a seguir indicam o número de acidentes ocorridos com 
70 motoristas de uma empresa de ônibus nos últimos 5 anos: 
 
Qual é a média de acidentes aproximadamente ocorrida por motorista? 
 
Resposta Selecionada: a. 
2 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
As informações a seguir indicam o número de acidentes ocorridos com 70 motoristas 
de uma empresa de ônibus nos últimos 5 anos: 
 
Qual é a mediana e a moda de acidentes aproximadamente ocorrida por motorista? 
 
Resposta Selecionada: c. 
M e = 2 acidentes; M o = 2 acidentes. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A seguir são apresentadas informações quanto ao número de pessoas 
atendidas de urgência no HPS de certa cidade no período de 22 dias. 
 
Qual a média de atendimentos? 
 
Resposta Selecionada: b. 
1,5 atendimentos. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Um estudo foi realizado por um professor em três turmas, obtendo a 
média e o desvio padrão das notas de sua disciplina, conforme abaixo. 
 
Assinale a alternativa correta referente à variabilidade dos dados. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A turma A possui a maior variabilidade nos dados, pois 
o CV = 33,85%. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Uma distribuidora de refrigerantes fez um levantamento sobre o 
consumo semanal (em litros) por pessoa, em jan/2002, em uma cidade 
do litoral, obtendo: 
 
Qual é aproximadamente o consumo médio de refrigerantes deste 
grupo de pessoas? 
 
Resposta Selecionada: e. 
1 litro 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Um biólogo que estuda uma certa espécie de pássaros, estudou o 
tempo, em dias, que os filhotes levavam para abandonar o ninho. Os 
dados foram organizados em tabelas e são mostrados a seguir. 
 
Se o tempo médio é de 16,4 dias, determine a variância e o desvio 
padrão. 
 
Resposta Selecionada: d. 
 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Uma distribuidora de refrigerantes fez um levantamento sobre o 
consumo semanal (em litros) por pessoa, em jan/2002, em uma cidade 
do litoral, obtendo: 
 
Qual é aproximadamente o consumo mediano de refrigerantes deste 
grupo de pessoas? 
 
Resposta Selecionada: a. 
1 litro 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Uma distribuidora de refrigerantes fez um levantamento sobre o 
consumo semanal (em litros) por pessoa, em jan/2002, em uma cidade 
do litoral, obtendo: 
 
Qual é o consumo modal de refrigerantes deste grupo de pessoas? 
 
Resposta Selecionada: b. 
0,74 litros 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
(Enade 2011 – Computação) Em determinado período letivo, cada 
estudante de um curso universitário tem aulas com um de três 
professores, esses identificados pelas letras X, Y e Z. As quantidades 
de estudantes (homens e mulheres) que têm aulas com cada professor 
é apresentada na tabela de contingência a seguir. 
 Professor X Professor Y Professor Z 
Estudantes 
homens 
45 5 32 
Estudantes 
mulheres 
67 2 4 
 
 
A partir do grupo de estudantes desse curso universitário, escolhe-se 
um estudante ao acaso. Qual é a probabilidade de que esse estudante 
seja mulher, dado que ele tem aulas apenas com o professor X? 
 
Resposta Selecionada: e. 
 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Considere os seguintes resultados relativos a três distribuições de 
frequência. 
 
Foram dadas as seguintes afirmações: 
I- A distribuição A é assimétrica à esquerda. 
II- A distribuição B é assimétrica à esquerda. 
III- A distribuição C é simétrica. 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: e. 
II e III 
 
 
 QUESTIONÁRIO 3 
 
São dados os seguintes exemplos: 
I- Numa linha de produção, observar dez itens, tomados ao acaso, e verificar 
quantos estão defeituosos. 
II- Medir a altura de 100 portas que serão colocadas à venda. 
III- Lançar uma moeda cinco vezes e observar o número de caras. 
IV- Número de pedidos a um servidor. 
V- Observar o peso, em kg, de 1500 pessoas adultas selecionadas ao acaso 
em uma população. 
Quais afirmações são exemplos de experimentos normais? 
Resposta Selecionada: e. 
II e V. 
Respostas: a. 
I e III. 
 
b. 
I e V. 
 
c. 
I e IV. 
 
d. 
II e III. 
 
e. 
II e V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Os experimentos normais são realizados com 
variáveis aleatórias quantitativas contínuas. Essas variáveis podem 
assumir qualquer valor dentro de um certo intervalo. Altura e peso 
são variáveis aleatórias quantitativas contínuas. 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Dados históricos mostram que 5% dos itens provindos de um 
fornecedor apresentam algum tipo de defeito. Considerando um lote 
com 15 itens, qual a probabilidade de haver exatamente dois itens 
defeituosos? 
 
Resposta Selecionada: c. 
0,1348 
Respostas: a. 
0,0032 
 
b. 
0,1000 
 
c. 
0,1348 
 d. 
 
0,9639 
 
e. 
1,0000 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A variável aleatória de interesse (itens 
defeituosos) é quantitativa discreta e possui dois valores 
possíveis (com defeito e sem defeito). Então, usa-se 
distribuição de probabilidade binomial. Temos: 
n = 15 
x = 2 
p = 0,05 
q = 1 - p = 0,95 
Usando a fórmula e fazendo as substituições necessárias, 
teremos: 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Supondo que o tempo de resposta na execução de um algoritmo é uma 
variável com distribuição normal de média 23 segundos e desvio 
padrão de 4 segundos, qual é a probabilidade de o tempo de resposta 
ser menor do que 25 segundos? 
 
Resposta Selecionada: b. 
69,15% 
Respostas: a. 
50% 
 
b. 
69,15% 
 
c. 
72,57% 
 
d. 
80% 
 
e. 
93,40% 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Primeiro, vamos fazer a normalização: 
 
Na tabela de distribuição normal, a probabilidade é igual 
a 0,6915 ou 69,15%. 
Assim, P(x < 23) = 69,15%. 
 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Acredita-se que 20% dos moradores das proximidades de uma grande 
indústria siderúrgica têm alergia aos poluentes lançados ao ar. Tem-se 
um conjunto de 20 moradores selecionados ao acaso. Determine a 
média e o desvio padrão desse conjunto de dados. 
 
Resposta Selecionada: a. 
 
 
Respostas: a. 
 
 
 
b. 
 
 
 
c. 
 
 
 
d. 
 
 
 
e. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A variável moradores corresponde a uma 
variável quantitativa discreta, então utilizamos a 
distribuição binomial. As informações dadas são: 
N = 20 
p = 0,20 
1 – p = 0,80 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Os dados a seguir representam o sumário de um dia de observação em um posto de 
qualidade, em que se avalia o peso dos pacotes de leite produzidos num laticínio. 
 
Retira-se, ao acaso, um pacote de leite da população de 6.850 unidades. 
Sejam D e F os eventos que representam se o pacote retirado está dentro ou fora das 
especificações, respectivamente. Da mesma forma, B , C 
e U são eventos que representam o tipo de leite. Assinale a alternativa incorreta . 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A probabilidade de o pacote de leite retirado estar dentro das 
especificações ou ser do tipo B é de 1,022 ou 102,2%. 
Respostas: a. 
A probabilidade de o pacote de leite estar fora das 
especificações é de 0,0511 ou 5,11%. 
 
b. 
A probabilidade de o pacote de leite retirado estar dentro das 
especificações ou serdo tipo B é de 1,022 ou 102,2%. 
 
c. 
A probabilidade de o pacote de leite retirado estar dentro das 
especificações e ser do tipo B é de 0,073 ou 7,30%. 
 
d. 
A probabilidade de o pacote de leite retirado ser do tipo C, dado 
que está fora das especificações, é de 0,7714 ou 77,14%. 
 
e. 
A probabilidade de o pacote de leite retirado estar fora das 
especificações e ser do tipo C é de 0,0394 ou 3,94%. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Para determinar a probabilidade de o pacote 
de leite retirado estar dentro das especificações ou ser do 
tipo B, devemos fazer a regra da adição. 
 
Então, a probabilidade é de aproximadamente 95,33%. 
 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Um lote com 100 celulares contém 20 que são defeituosos. Dois 
celulares são selecionados aleatoriamente do lote, sem substituição. 
Qual a probabilidade de que os dois celulares selecionados sejam 
defeituosos? 
 
Resposta Selecionada: d. 
3,84% 
Respostas: a. 
20% 
 
b. 
2% 
 
c. 
3,80% 
 
d. 
3,84% 
 
e. 
4,04% 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Para determinar a probabilidade, devemos usar 
 
a regra da multiplicação, porque se reescrevermos a frase 
irá aparecer a palavra-chave “E”: qual a probabilidade de 
que o primeiro celular E o segundo celular selecionados 
sejam defeituosos? 
Esses eventos são independentes. 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Imagine que um dado foi jogado e já se sabe que ocorreu face com 
número ímpar. Qual é a probabilidade de ter ocorrido 5? 
 
Resposta Selecionada: c. 
33,33% 
Respostas: a. 
16,67% 
 
b. 
22,56% 
 
c. 
33,33% 
 
d. 
50% 
 
e. 
83,33% 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Se saiu face com número ímpar, só podem ter 
ocorrido os números 1, 3 ou 5. Logo, a probabilidade de ter 
ocorrido 5 é P(5) = 1/3 = 0,3333 ou 33,33%. 
 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Suponha que a absorção de água (%) em certo tipo de piso cerâmico 
tenha distribuição normal com média 2,5 e desvio padrão 0,6. 
Selecionando, aleatoriamente, uma unidade desse piso, qual é a 
probabilidade de ele acusar absorção de água entre 2% e 3,5%? 
 
Resposta Selecionada: d. 
74,92% 
Respostas: a. 
10,47% 
 
b. 
20,33% 
 
c. 
50% 
 
d. 
74,92% 
 
 
e. 
95,25% 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Normalizar os valores 2% e 3,5% para 
determinar a probabilidade usando a tabela da 
distribuição normal. 
Normalizando 2% 
 
Na tabela de distribuição normal, a probabilidade é igual a 
0,2033 ou 20,33%. 
 
Normalizando 3,5% 
 
Na tabela de distribuição normal, a probabilidade é igual a 
0,9525 ou 95,25%. 
Assim, P(2% < x < 3,5%) = 0,9525 – 0,2033 = 0,7492 ou 
74,92%. 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Um engenheiro de inspeção extrai uma amostra de 5 itens de materiais 
escolares aleatoriamente de um processo de fabricação sabido produzir 
85% dos itens aceitáveis. Determine a probabilidade aproximada de 
extrair no máximo 2 itens aceitáveis. 
 
Resposta Selecionada: a. 
2,67% 
Respostas: a. 
2,67% 
 
b. 
2% 
 
c. 
1,48% 
 
d. 
0,59% 
 
e. 
0% 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Pede-se a probabilidade de extrair no máximo 
2 itens aceitáveis, ou seja: P(X=0) + P(X=1) + P(X=2). 
A variável aleatória de interesse (itens de materiais 
escolares) é quantitativa discreta e possui dois valores 
possíveis (aceitável ou não aceitável). Então, usa-se 
distribuição de probabilidade binomial. Temos: 
n = 5 
x = 0, 1 ou 2 
 
p = 0,85 
q = 1-p = 0,15 
Usando a fórmula e fazendo as substituições necessárias, 
teremos: 
 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Ganhar na Mega-Sena é o sonho de muitas pessoas. A Mega-Sena 
consiste em um jogo de 60 números, sendo que é permitido apostar de 
6 a 15 números. Qual é a probabilidade de ganhar na Mega-Sena 
fazendo 1 jogo de 6 números? 
 
Resposta Selecionada: c. 
0,000002% 
Respostas: a. 
0,02% 
 
b. 
0,0002% 
 
c. 
0,000002% 
 
d. 
0,00000002% 
 
e. 
2% 
 
 
 LOGISTICA – QUESTIONÁRIO 1 
A gestão da cadeia de suprimentos enxerga a cadeia completa como um 
sistema a ser gerenciado. Ela pode ser definida como “a gestão da cadeia 
completa do suprimento de matérias-primas, manufatura, montagem e 
distribuição ao consumidor final”. Na figura abaixo, o que representa a gestão 
da cadeia de suprimentos é o segmento: 
 
 
Selecione a alternativa que está correta: 
Resposta Selecionada: d. 
G. 
Respostas: a. 
A. 
 
b. 
C. 
 
c. 
B. 
 
d. 
G. 
 
e. 
F. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: a definição apresentada na questão praticamente a 
responde, uma vez que pensar em gestão da cadeia de 
suprimentos exige pensar desde o primeiro fornecedor de matéria-
prima até o consumidor final. 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Administrar suprimentos é uma função de coordenação. Quem assume 
essa atividade é responsável pelo planejamento e fluxo de materiais, 
com o objetivo de maximizar a utilização dos recursos da empresa e 
fornecer o nível adequado de serviços ao consumidor. São atribuições 
dessa coordenação organizar alguns fatores. 
Selecione a alternativa que apresenta esses fatores: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O que fazer, em que momento fazer, quanto fazer, 
como fazer. 
Respostas: a. 
O que fazer, em que momento fazer, quanto fazer, 
como fazer. 
 
b. 
Qualidade, flexibilidade, confiabilidade, rapidez. 
 
c. 
Quanto fazer a mais na qualidade no momento certo. 
 
d. 
Em que momento ser flexível para decidir o que fazer. 
 
e. 
Como construir um estoque de qualidade no momento 
certo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: o administrador de suprimentos deve usar as 
informações de que dispõe, desde aquelas sobre o 
consumidor final até as que são referentes ao fornecedor da 
matéria-prima, a fim de saber o que fazer, quando, em que 
quantidade e de que forma (o que / quando / quanto / como). 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Ao adotar o modelo do lote econômico, deve-se tomar o cuidado de lembrar que 
algumas pressuposições que são adotadas não ocorrem necessariamente no mundo 
real, portanto estão sujeitas a críticas que devem ser consideradas. Uma dessas 
pressuposições é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O custo de cada pedido é fixo e bem identificado. 
Respostas: a. 
A demanda não é considerada estável, permitindo o 
uso sem restrição do modelo. 
 
b. 
O custo de manutenção dos estoques é expresso por 
uma função exponencial. 
 
c. 
O custo de cada pedido é fixo e bem identificado. 
 
d. 
A abordagem Just In Time propõe tamanhos de lotes maiores. 
 
e. 
Existem diferentes produtos com diferentes custos de 
manutenção em estoque. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: o modelo do lote econômico considera 
premissas para sua validação – demanda estável (que não 
existe na realidade), custo de pedidos fixos (que não ocorre, 
pois produtos diferentes têm custos de pedidos diferentes) e 
custo de manutenção de estoque com aumento linear (que 
também não ocorre). 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Após a Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos da América 
passaram por um longo período de crescimento, uma vez que tomaram 
a responsabilidade pela reconstrução de muitos países no pós-guerra, 
assumindo uma inegável posição de liderança mundial. Porém, no fim 
da década de 1950, os volumes de itens tratados já eram de tal monta 
que manualmente tornava-se impossível fazer um controle 
razoavelmente correto das necessidades das operações produtivas. 
Surgiu então o MRP – Material Requirements Planning – Planejamento 
das Necessidades de Materiais, que permite: 
I. O cálculo do quanto de determinado tipo de material será necessário 
para atender à demanda, e quando será necessário. 
II. Baseado no histórico de vendas passadas, permite avaliar todos os 
itensnecessários para atender aos pedidos futuros. 
III. Calcular volume e tempo para grandes quantidades de itens 
diferentes. 
IV. Garante a disponibilidade dos produtos no tempo certo, 
independentemente do fornecedor. 
As alternativas válidas são: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e III. 
Respostas: a. 
 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
III e IV. 
 
d. 
I e III. 
 
e. 
II e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D. 
Comentário: cada vez mais as organizações precisam 
garantir o suprimento de materiais, a fim de atender seus 
pedidos de fornecimento. Isso envolve mensagens do tipo o 
que / quando / quanto / onde. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Chegar ao máximo lucro exige que as organizações tenham, ao pensar 
em administração de suprimentos, pelo menos quatro objetivos 
principais. Selecione a alternativa que está correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Oferecer o melhor serviço, com baixos custos de 
produção, de estoques e de distribuição. 
Respostas: a. 
Oferecer o melhor serviço, com baixos custos de 
produção, de estoques e de distribuição. 
 
b. 
Oferecer um serviço suficiente para as necessidades 
dos clientes, copiando a concorrência. 
 
c. 
Oferecer o melhor serviço sem se preocupar com 
custos. 
 
d. 
Usar o lucro para mudar e oferecer melhores serviços. 
 
e. 
Compromisso, escolha, qualidade e custo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: apesar de sabermos que o máximo lucro nem 
sempre é a melhor estratégia a ser adotada pelas empresas, 
sem dúvida, entre as atribuições dos administradores está a 
geração do lucro. Como se diz, é feio apresentar prejuízo! A 
contribuição da administração de suprimentos para a 
geração de lucro passa por oferecer o melhor serviço, com 
custos menores de produção, baixos estoques e excelente 
 
distribuição. Por meio desses quatro objetivos pode-se 
definir o que é ser eficaz em administração de suprimentos. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Deve-se entender que um produto final é feito de uma série de 
componentes, que por sua vez nascem de outros componentes ou 
matérias-primas, e assim por diante. O exemplo hipotético analisa uma 
caneta BIC Cristal azul e sua estrutura básica dos materiais. Em função 
da estrutura apresentada e pelo profundo “conhecimento” que todos 
nós temos de como é uma caneta BIC Cristal azul, doravante chamada 
de caneta (quem ainda não “mascou” uma tampinha traseira de uma 
caneta BIC?), podemos afirmar que, se a fábrica de canetas BIC Cristal 
azul quiser produzir um lote de 10.000 canetas, distribuídas em caixas 
contendo 50 canetas cada caixa, a fábrica vai precisar produzir: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
10.000 tampas traseiras para caneta. 
Respostas: a. 
220 caixas de papelão, cada uma com capacidade 
para 50 canetas. 
 
b. 
11.000 pontas para caneta. 
 
c. 
10.000 tampas traseiras para caneta. 
 
d. 
12.790 corpos para caneta. 
 
e. 
9.820 tampas dianteiras para caneta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C. 
Comentário: a avaliação das estruturas dos materiais torna 
simples a avaliação das necessidades por nível do produto. 
O MRP parte dessa ideia para implementar os cálculos de 
necessidades no tempo. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Não importa o que está armazenado como estoque ou onde ficará 
posicionado na operação. O estoque sempre existirá porque: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
As taxas de fornecimento e demanda não são iguais. 
Respostas: a. 
Alguém sempre terá capital para investir em estoque. 
 b. 
 
Não existe maneira de se controlar estoque. 
 
c. 
As taxas de fornecimento e demanda não são iguais. 
 
d. 
As taxas de fornecimento não têm nada a ver com os 
estoques. 
 
e. 
A demanda ocorre no mesmo momento do 
fornecimento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: imaginando-se o exemplo da chuva e do 
suprimento de água para as cidades, pode-se entender que 
sem a formação de estoques de água – as represas, caixas 
d’água, reservatórios etc. – não seria possível garantir o 
suprimento adequado, uma vez que não há como controlar 
as chuvas e somente os níveis das represas podem ser 
controlados. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Segundo a American Production Inventory Control Society, uma cadeia 
de suprimentos (supply chain) pode ser definida como os processos 
que envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a fonte 
inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado, e 
as funções dentro e fora de uma empresa que garantem que a cadeia 
de valor possa fazer e providenciar produtos e serviços aos clientes. 
Para o Supply Chain Council, uma cadeia de suprimento abrange todos 
os esforços envolvidos na produção e liberação de um produto final, 
desde o (primeiro) fornecedor do fornecedor até o último cliente do 
cliente. Quatro processos básicos definem tais esforços: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), 
Entregar (Delivery). 
Respostas: a. 
Planejar (Plan), Executar (Do), Controlar (Check), Agir 
(Action). 
 
b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), 
Entregar (Delivery). 
 
c. 
Planejar (Plan), Projetar (Project), Implementar 
(Implement), Comercializar (Sale). 
 
d. 
Projetar (Project), Fazer (Do), Testar (Test), Entregar 
(Delivery). 
 
 
e. 
Planejar (Plan), Executar (Do), Entregar (Delivery), 
Pesquisar (Search). 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: B. 
Comentário: a definição de cadeia de suprimentos do 
Supply Chain Council é bastante vigorosa, e em quatro 
palavras explica os objetivos de uma cadeia. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Todos os negócios na cadeia de suprimentos transferem, de um para 
outro, porções do dinheiro do cliente final, cada um retendo a margem 
correspondente ao valor por ele agregado. A empresa-chave ou foco 
numa cadeia é aquela mais forte, que está na posição de influenciar e 
dirigir as demais, para que trabalhem juntas na causa comum de obter 
e reter os clientes finais. McDonalds, Dell Computadores, Volkswagen e 
Wall Mart são alguns exemplos muito bons de empresas-chave, que 
“dirigem” a cadeia de suprimentos em que estão inseridas. Para que 
tenham sucesso, devem: 
I. Utilizar a abordagem holística (de toda a rede) para gerenciar a 
cadeia de suprimentos. 
II. Observar o conceito de coordenar estrategicamente cadeias de 
suprimentos formadas de negócios de diferentes propriedades e 
gerenciados por diferentes pessoas é muito fácil. 
III. O consumo de cada elo da cadeia de suprimentos é constante e 
igual no tempo para todos os elos. 
IV. Em longas cadeias de suprimentos envolvendo vários negócios, não 
é fácil coordenar toda a cadeia, em particular quando parte da cadeia 
atende a dois conjuntos de clientes finais. 
As ações para o sucesso corretas são: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e IV. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
III e IV. 
 
d. 
I e IV. 
 
e. 
II e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: nas explicações sobre cadeia de suprimentos, 
deve ter ficado claro que um bom gestor de uma cadeia 
deve entendê-la como um todo, tendo uma visão, portanto, 
 
holística (do todo) da cadeia, assim como longas cadeias de 
suprimentos ficam muito difíceis de coordenar, uma vez que 
integrantes da cadeia podem participar de outras cadeias de 
suprimentos também. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Um trabalho liderado pela empresa PTRM Consulting (Integrated 
supply-chain performance measurement - 1994) apresentou um 
conjunto compreensivo de medidas de desempenho para o 
gerenciamento de cadeias de suprimento, abrangendo quatro áreas 
principais: 
 
ÁREA DE 
DESEMPENHO 
Medidas primárias Medidas secundárias 
Satisfação do cliente e 
qualidade 
Atendimento perfeito do 
pedido 
Entrega na data 
prometida 
Satisfação do cliente Custos degarantia e 
retornos 
Qualidade do produto Tempo de resposta à 
necessidade do cliente 
Tempo Lead time do atendimento 
do pedido 
Tempo do ciclo de 
produção 
 Tempo de resposta da 
cadeia de suprimentos 
Custos Custo total da cadeia 
de suprimentos 
Previsão de vendas 
 Ativos Tempo de fluxo entre os 
desembolsos e receitas 
Nível de obsolescência 
dos estoques 
Volume do estoque 
(em dias de produção) 
Utilização da capacidade 
Desempenho dos ativos 
 
 
Mas ainda podem ser propostos outros índices para se gerenciar uma 
cadeia de suprimentos. Alguns fatores estimulam essa busca: 
I. A complexidade da cadeia de suprimentos como um todo. 
II. A falta de medidas que registrem o desempenho ao longo da cadeia. 
III. A necessidade de se cuidar da visão interna das empresas, não 
interessando a perspectiva da cadeia de suprimentos. 
IV. A necessidade de copiar as cadeias de suprimentos com o intuito de 
obter vantagens competitivas iguais aos concorrentes. 
Os fatores corretos são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
 
c. 
III e IV. 
 
d. 
I e III. 
 
e. 
II e IV. 
 
 QUESTIONÁRIO 2 
 
As denominadas técnicas JIT são, afinal, uma série de ferramentas e técnicas que buscam a eliminação 
dos desperdícios de forma sistemática. Sua aplicação resulta enormes benefícios para a organização que 
as implementa. A implementação da filosofia JIT nas organizações exige um comprometimento muito 
grande por parte da alta direção, que deverá, através desse comprometimento, convencer os demais 
funcionários no esforço da mudança cultural que representa essa implementação. A lista abaixo mostra 
parcialmente a lista aplicável ao JIT: 
I) Práticas básicas de trabalho, que preparam a organização e os funcionários para a implementação do 
JIT. 
II) Projeto para a manufatura, usando projetos tradicionais, usando de métodos complexos. 
III) Foco na operação, na busca da simplicidade, da repetição e da experiência. 
IV) Máquinas grandes e sofisticadas. 
V) Envolvimento total das pessoas, exigindo responsabilidade no uso das habilidades individuais, em 
prol da organização. 
VI) Fornecimento tradicional, que representa manter estoques de materiais no processo, disponíveis antes 
do momento em que serão necessários. 
Os itens aplicáveis à lista de ferramentas e técnicas JIT são: 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e V 
Respostas: a. 
II, IV e VI 
 
b. 
I, III e VI 
 
c. 
III, IV e V 
 
d. 
I, III e V 
 
e. 
II, III e IV 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: o Just In Time é um conjunto de ações que buscam a diminuição do 
desperdício. Exige observação das atividades produtivas, assim como trabalho em 
equipe. 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
As organizações devem iniciar com o desenvolvimento de 
necessidades do negócio e dos usuários, criar modelos abstraídos das 
informações ou de indicadores necessários para criar um contexto 
 
apropriado para tomada de decisão. Neste instante, o envolvimento do 
usuário final é fundamental, pois definição de indicadores e o 
consequente desenvolvimento de modelos irão determinar o sucesso 
ou fracasso do esforço. Um projeto de balanced score card pode 
promover grandes alterações na organização. Passa pela identificação 
e pela definição de indicadores, construção de modelos associados 
(cálculos) e obtenção de dados para suportá-los. Para que 
um balanced score card funcione, deve estar ligado às necessidades 
da organização, exigindo pessoal preparado para conduzir projeto(s). A 
adaptação do balanced score card como instrumento a serviço da 
medição de desempenho da cadeia de suprimento exige várias 
adaptações na aplicação do mesmo, face a complexidade de cada 
cadeia particular. Algumas exigências são básicas para que se consiga 
implementar seu uso: 
 
I) As perspectivas do balanced score card precisam ser consideradas 
no ambiente da cadeia de suprimentos e não de cada empresa de 
forma isolada. 
II) Cada empresa precisa estar alinhada com a visão e a estratégia da 
cadeia de suprimentos como um todo. 
III) Cada empresa terá de conciliar esse alinhamento com as outras 
cadeias de suprimento nas quais participa. 
IV) Medir o desempenho na cadeia de suprimentos é o mesmo que 
medir o desempenho de uma empresa, unidade de negócio, função etc. 
As exigências válidas acima são: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III 
Respostas: a. 
I, II e III 
 
b. 
II, III e IV 
 
c. 
I, III e IV 
 
d. 
I, II e IV 
 
e. 
I e II 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentários: a adaptação do BSC para as cadeias de 
suprimentos exige maior adaptação dos gestores, uma vez 
que existem diferentes culturas e objetivos envolvidos. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Da mesma forma que a classificação dos itens em estoque permite o 
uso do diagrama de Pareto, ou curva ABC, também na atividade de 
compras pode-se usar a mesma classificação, dividindo os itens a 
 
comprar em diferentes classes, possivelmente as mesmas utilizadas no 
controle dos estoques. Em geral, conforme Dias, as atividades de 
compras podem ser divididas em cinco grupos: 
I) Quanto ao pedido de compras. 
II) Quanto ao valor de compras. 
III) Quanto o fornecedor paga ao comprador. 
IV) Quanto à coleta de preços. 
V) Quanto à eficácia geral. 
Os grupos que podem ser considerados corretos são: 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, IV e V 
Respostas: a. 
I, II, III, IV e V 
 
b. 
II, III e IV 
 
c. 
III, IV e V 
 
d. 
II, III, IV e V 
 
e. 
I, II, IV e V 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: observando a questão, existe uma clara 
alusão à falta de ética, que deve sempre ser rechaçada. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Em uma atividade de compra, o aspecto da negociação aparece 
claramente dentro das tomadas de decisão. Pode ser considerado um 
processo de planejamento, revisão e análise; conforme Dias, aplicado 
por dois grupos opostos, que buscam um consenso satisfatório para as 
duas partes envolvidas, que maximiza os interesses de ambos. 
Fundamentado na análise, discussão, barganha e, ao final, 
entendimento, tais decisões passam a fazer parte de cláusulas 
contratuais. Os grandes objetivos de um processo de negociação são: 
 
Fonte: Livro-texto 
I) Chegar a um preço satisfatório e razoável. 
II) Obter garantias do fornecedor para o cumprimento de prazos e 
condições contratuais. 
III) Conseguir a máxima propina (“comissão”) do fornecedor. 
IV) Manter uma relação formal com os fornecedores mais competentes. 
Os objetivos considerados corretos são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II 
 
Respostas: a. 
I e II 
 
b. 
II e III 
 
c. 
III e IV 
 
d. 
I e IV 
 
e. 
II e IV 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: o autor foi muito feliz na proposição da ZOPA, 
de forma a bem entender o que acontece no relacionamento 
entre um vendedor e um comprador. Os objetivos da 
negociação ficam claros se incluirmos a ética como um dos 
pontos da negociação. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Just In Time procura refletir uma filosofia e um conjunto de técnicas 
utilizadas pelas indústrias japonesas a partir da revolução iniciada na 
década de 1960 por Deming: 
FAZER AS COISAS SIMPLES - FAZER CADA VEZ MELHOR - 
ELIMINAR OS DESPERDÍCIOS. 
É tipicamente uma filosofia que dá ênfase à eliminação do desperdício 
e ao alto valor agregado. Assim sendo, a filosofia JIT baseia-se em 
eliminar desperdícios, envolver os funcionários na produção e no 
esforço pelo aprimoramento contínuo. Desperdício, conforme Slack, é 
definido como qualquer atividade que não agrega valor e entre tais 
atividades podemos ter: 
I) Superprodução. 
II) Lead Time. 
III) Transporte. 
IV) Tempo de processo. 
V) Estoques. 
VI) Movimentação das pessoas. 
VII) Produtos dentro das especificações. 
As atividades que não agregam valor são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, III, V e VI 
Respostas:a. 
I, III, V e VI 
 
b. 
I, II, III e IV 
 
c. 
II, IV, V e VII 
 
 
d. 
II, IV, VI e VII 
 
e. 
I, IV, V e VII 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: é importante que para a resposta a esta 
questão o aluno tenha entendido a filosofia Just In Time, 
pois sem essa percepção não há como responder 
corretamente. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Não existe a área de suprimentos sem que exista a atividade de 
compras, que é fundamental para a gestão da área de materiais. Um 
bom volume de vendas e uma abordagem competitiva, que resultem 
em crescimento e lucro, exigem uma permanente busca por redução 
dos custos e encontrar alternativas de qualidade, porém mais 
econômicas para os materiais utilizados, faz parte dessa busca. 
Segundo Dias, os objetivos básicos da área de compras são: 
I) Obter um fluxo contínuo de suprimentos, a fim de atender aos 
programas de produção. 
II) Coordenar o fluxo, investindo o que for necessário para atingir tal 
meta. 
III) Não fazer a compra, mesmo afetando a operacionalidade da 
empresa. 
IV) Procurar, dentro da ética, justiça e honra, os melhores interesses da 
empresa. 
Os objetivos válidos são: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 
b. 
II e III 
 
c. 
I e IV 
 
d. 
III e IV 
 
e. 
I e III 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: a atividade de compras é fundamental para a 
cadeia de suprimentos, uma vez que é ela quem faz a 
ligação com o elo anterior das cadeias. Têm objetivos bem 
definidos e entre eles está a ética. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O conceito do balanced score card foi descrito inicialmente por Robert 
S. Kaplan que, junto com David P. Norton, escreveu um livro em 1996, 
entitulado The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action. O 
foco do balanced score card é descobrir e tratar conflitos. Para tanto, 
sugere quatro perspectivas organizacionais, cada qual com as 
respectivas métricas. 
I. A perspectiva financeira: ganhos por ação, crescimento da receita ou 
crescimento do lucro. 
II. A perspectiva do cliente. Market share, satisfação do cliente, taxa de 
retenção de clientes. 
III. A perspectiva dos processos internos. O tempo de ciclo, custo da 
operação, velocidade com que a atividade é feita, segurança. 
IV. A perspectiva do conhecimento e do crescimento. Adaptação, 
satisfação do colaborador, interesse em adquirir e compartilhar 
conhecimentos. 
A(s) métrica(s) que pode(m) ser considerada(s) como correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 
b. 
II, III e IV 
 
c. 
I, II, III e IV 
 
d. 
III e IV 
 
e. 
I 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: é importante que o aluno tenha bem entendido 
a definição do que é o BSC e quais parâmetros podem ser 
utilizados pelas organizações para sua implementação, 
servindo como índices de medição. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O planejamento e o controle JIT atuam diretamente em um dos pontos 
de maior desperdício nas organizações, que é o estoque em processo. 
Dessa forma, pode-se afirmar que: 
 
Fonte: Livro-texto 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Nos métodos convencionais de planejamento e controle, 
as ordens de produção são lançadas para a produção 
assim que chegam. 
Respostas: a. 
Nos métodos convencionais de planejamento e controle, 
as ordens de produção são lançadas para a produção 
assim que chegam. 
 
b. 
O processo de produção tradicional elimina os estoques 
em processo e é denominado “puxado”. 
 
c. 
O processo denominado de produção “empurrada” é o 
adequado para o sistema JIT. 
 
d. 
Se a primeira máquina do ciclo é a que recebe a ordem 
de produção e inicia sua tarefa, sem se preocupar com as 
demais do processo envolvido, estamos utilizando o JIT. 
 
e. 
Estoque em processo é necessário para garantir que a 
demanda seja atendida. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: as alternativas apresentadas levam o aluno a 
imaginar os processos, resultando em uma única 
alternativa válida e lógica. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O termo balanced score card surgiu para compor o conceito 
administrativo de Inteligência dos Negócios (BI). Fornecedores de 
produtos, prestadores de serviços e profissionais das empresas se 
utilizam desse conceito para medir valor nas organizações. Para atingir 
objetivos e metas, as organizações reconhecem que necessitam de 
métricas quantitativas que lhes informem onde estão, com que 
velocidade estão se movimentando e quando atingirão metas. Segundo 
Brugnolo, o estabelecimento de metas e métricas, contudo, não é tarefa 
fácil. 
I) As organizações utilizam apenas algumas metas e métricas 
correspondentes (ex.: receita, expansão de mercado). 
II) Os benefícios de longo prazo, relacionamento com colaboradores e 
com clientes, não devem ser levados em consideração na elaboração 
das métricas. 
III) O estabelecimento de um conjunto de métricas organizacionais 
deve levar em consideração poucas perspectivas, dependentes entre 
si. 
IV) A definição de métricas não está na agenda das organizações de 
ponta. 
O(s) comentário(s) válido(s) sobre a(s) métrica(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: d. 
I 
Respostas: a. 
I e II 
 
b. 
III 
 
c. 
II e IV 
 
d. 
I 
 
e. 
I, II, III e IV 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: o BSC é uma excelente ferramenta de medição 
de desempenho das organizações, mas existem restrições 
naturais à sua implementação, devido à exposição de 
números que são considerados estratégicos pelas 
organizações. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Uma forma de compreender a abordagem JIT e conhecer sua diferença 
com os métodos tradicionais de planejamento e controle considera a 
análise do contraste entre os dois sistemas de manufatura: 
 
 
Fonte: Livro-texto 
I) No modelo tradicional, a existência de um estoque amortecedor entre 
as diferentes operações permite que cada uma trabalhe de forma mais 
ou menos independente. 
II) No modelo tradicional não é permitindo que os estágios A, B e C 
continuem trabalhando a partir do estoque residual que existe em cada 
etapa. 
III) No modelo tradicional, quanto maior for o estoque isolador ou 
amortecedor, mais as operações se tornam dependentes entre si. 
IV) Na abordagem JIT, deixa de existir o estoque amortecedor entre as 
distintas operações, e assim elas têm, por exigência do modelo, que 
adotar uma abordagem compartilhada para a solução de problemas. 
V) Na abordagem JIT, se um estágio para de produzir por alguma 
razão, os demais estágios da cadeia não percebem o problema. 
A alternativa correta é: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 
 
b. 
II e V 
 
c. 
III e IV 
 
d. 
I e IV 
 
e. 
II e III 
 
 QUESTIONÁRIO 3 
 
As embalagens de carga são de duas categorias: 
Embalagem primária: utilizada para embalar o produto diretamente. 
Embalagem secundária: essencial para transporte, manipulação e armazenagem da carga. 
Na definição e no projeto das embalagens, diferentes aspectos devem ser considerados, a fim de que o 
propósito primeiro da embalagem – proteção – seja atingido. Assim, pode-se afirmar que: 
I) As embalagens podem ter os mais variados tamanhos e formatos e podem ser constituídas de vários 
tipos de materiais. 
II) As embalagens precisam ser apropriadas para suportar os vários manuseios que irão sofrer, desde a 
origem até seu destino final. 
III) Deve ser observado o volume da mercadoria embarcada, uma vez que o frete é calculado tanto em 
função do peso (tonelada), como do volume (dimensões da embalagem). 
IV) A embalagem secundária deve dar uma forma para sua proteção, manipulação, apresentação e 
comercialização. 
As afirmativas corretas são: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
I, III e IV. 
 
d. 
I e IV.e. 
II e IV. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O uso das embalagens é fundamental para a proteção dos produtos e 
facilitação do manuseio. A afirmativa IV é carente de sentido, pois a embalagem 
secundária não tem a finalidade de dar uma nova forma para a mercadoria 
transportada. Como afirmado no enunciado da questão, a embalagem secundária tem a 
finalidade essencial de proteger e facilitar o transporte, manipulação e armazenagem da 
carga. 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
As grandes cidades têm cada vez mais problemas de trânsito e 
continuar permitindo a entrada de grandes caminhões irá gerar mais 
congestionamentos. A prática logística mostrada na figura abaixo 
considera transportar uma carga consolidada em veículos grandes 
(como uma carreta rodoviária), repassadas em local predeterminado 
para outros veículos menores (VUC – Veículos Urbanos de Carga). As 
cargas já são despachadas com o endereço final, facilitando a 
separação no momento do fracionamento. 
 
 
Fonte: Slack (2007) 
Essa prática logística recebe o nome de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Transit Point. 
Respostas: a. 
Transit Point. 
 
b. 
PDCA. 
 
c. 
Cross Docking. 
 
d. 
Paletização. 
 
e. 
Lead time. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As transportadoras precisam utilizar o método 
do transit point. Em São Paulo, por exemplo, não há mais 
espaço para grandes caminhões. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Cada organização deve criar sua própria rede logística, que é 
entendida como sendo o conjunto de suas instalações de suprimentos, 
produção, distribuição e venda, bem como as instalações de seus 
parceiros (fornecedores, terceirizados, transportadoras etc.) e clientes. 
Devem ser incluídas na ideia de rede logística: 
I) A quantidade de produtos que serão fabricados com as tecnologias 
selecionadas. 
II) No caso de produtos sazonais, o tamanho dos estoques e a 
tecnologia de armazenagem a aplicar. 
III) No caso de redes globais, deve-se considerar câmbio fixo e a 
inexistência de tarifas alfandegárias, barreiras não tarifárias, preços de 
transferência e impostos corporativos. 
IV) Criar uma estratégia logística significa intervir em redes já 
estabelecidas, e essa intervenção exige novamente muitos cuidados, 
 
pois são tratados muitos dados ao mesmo tempo. 
A alternativa correta é: 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e IV. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
I, III e IV. 
 
d. 
I, II e IV. 
 
e. 
II e III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A ação do gestor logístico vai além da simples 
movimentação dos materiais, chegando a intervenções nas 
definições de estoques, entre outros. Na ideia de rede 
logística devem ser considerados os produtos, as 
tecnologias de fabricação, os estoques, os métodos de 
movimentação e armazenagem, bem como os fluxos de 
informações, utilizados para a gestão e ajustes dos 
processos da cadeia como um todo. 
 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Com o advento do Just in Time nos processos de planejamento da produção das empresas, 
aumentou a preocupação com a redução dos estoques, ao mesmo tempo em que aumentava a 
preocupação com o aumento na frequência dos transportes, dada a redução dos lotes 
produtivos. Em alguns setores industriais como o químico e o de petróleo, os processos 
logísticos podem representar entre 35 a 45% na cadeia de valor dos produtos. Para bem 
entendermos a importância da logística, é razoável avaliar o conceito de cadeia de valor de 
Porter: 
“A vantagem competitiva não pode ser compreendida olhando-se para a organização como um 
todo. Ela deriva de muitas atividades discretas que a organização desempenha projetando, 
produzindo, comercializando, entregando e apoiando seu produto. Uma organização ganha 
vantagem competitiva executando essas atividades estrategicamente importantes de maneira 
mais econômica ou melhor do que seus concorrentes.” 
A partir do texto acima, podemos concluir que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Porter define dois grupos de atividades na cadeia de valor: atividades 
primárias e de apoio. 
Respostas: a. 
Porter define dois grupos de atividades na cadeia de valor: atividades 
primárias e de apoio. 
 
b. 
Logística de entrada, operações, logística de saída, marketing/vendas e 
assistência técnica são atividades de apoio, segundo Porter. 
 
 
c. 
Infraestrutura, recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e 
aquisição são atividades primárias, segundo Porter. 
 
d. 
Para ganhar vantagem competitiva sobre seus concorrentes, as 
organizações devem vender seus produtos mais barato. 
 
e. 
A logística não deve desempenhar cada atividade de forma mais eficaz que 
seus concorrentes, basta igualar-se. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Michael Porter é um dos grandes filósofos da Administração, 
permitindo que se compreenda muito do que acontece no intrincado mundo dos 
negócios de uma forma mais simples. Por que imaginar o mais difícil, se 
podemos definir dois grupos somente: primárias e de apoio? 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, 
implementa e controla, com eficiência, a armazenagem, o fluxo de 
distribuição, o fluxo reverso, os serviços e as informações entre o ponto 
de origem até o ponto de consumo no sentido de atingir o nível de 
serviço desejado pelo consumidor. 
 
 
Fonte: Wilmers; Santos (2014) 
Pode-se afirmar que: 
I) Logística é uma cadeia de processos e ações executadas com 
eficácia, sucessivamente e/ou em sincronismo, a partir do 
desenvolvimento de um produto. 
II) Logística é feita por caminhões. 
III) Logística tem por objetivo maximizar prazos e dispêndio de 
recursos. 
IV) Logística busca satisfazer as necessidades e as aspirações de 
investidores, clientes e fornecedores. 
V) Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, a 
movimentação e a armazenagem de materiais, peças e produtos 
acabados (e os fluxos de informações correlatas) através da 
organização e seus canais de marketing. 
A alternativa correta é: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, IV e V. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
III, IV e V. 
 
 
d. 
I, IV e V. 
 
e. 
II, III e V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As alternativas II e III estão incorretas, pois o 
processo de logística não é feito por caminhões, podendo-
se incluir a movimentação e os modais de transportes; e 
não otimiza dispêndios, os seus esforços são no sentido 
contrário. 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Normalmente, a logística cuida do fluxo de materiais (gestão dos 
estoques e movimentação física) no sentido a jusante, dos 
fornecedores para os clientes; mas existem dois outros fluxos de 
“materiais” que também precisam ser gerenciados de forma efetiva: as 
embalagens e os recipientes utilizados no transporte, e os produtos 
após o fim de suas vidas úteis. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Os dois, geralmente, apresentam um fluxo contrário ao 
fluxo produtivo, ou seja, têm sentido montante, do cliente 
para o fornecedor. 
Respostas: a. 
Os dois, geralmente, apresentam um fluxo contrário ao 
fluxo produtivo, ou seja, têm sentido montante, do cliente 
para o fornecedor. 
 
b. 
Os contêineres utilizados no transporte marítimo e aéreo 
não precisam ter retorno à origem. 
 
c. 
São processos logísticos relativamente simples, que não 
agregam valor na cadeia de suprimentos. 
 
d. 
As empresas já perceberam que têm um grande 
“abacaxi”, pois precisam encontrar novos lugares para 
desovar os resíduos. 
 
e. 
Produtos em fim de vida útil devem ser simplesmente 
descartados no lixo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Fluxo de informações e fluxo reverso são dois 
conjuntos de atividades que exigem a atenção do 
administrador, uma vez que a cadeia de suprimentossó 
funciona se esses dois fluxos estiverem corretamente 
administrados. Os fluxos citados compreendem a chamada 
 
Logística Reversa, em que os fabricantes passam a se 
responsabilizar pelos resíduos sólidos, líquidos ou gasosos 
gerados pelo transporte e uso dos seus produtos. 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O transporte eficaz é a chave para o sucesso dos negócios, por fazer a conexão entre diferentes 
estágios das cadeias de suprimentos, inclusive globais, permitindo que os produtos passem de 
fornecedores para linhas de montagem e de linhas de montagem para clientes. Basicamente 
existem dois grupos de transportes a considerar: inbound (dentro de “casa”) e outbound (fora 
de “casa”). Para que se entenda bem os processos de movimentação de materiais, em primeiro 
lugar é preciso conhecer a classificação dos mesmos conforme a atividade a que se destina: 
I) Granel – carga que viaja somente de navio. 
II) Cargas unitárias – cargas que viajam sozinhas, desacompanhadas. 
III) Embalagem – para transporte de produtos em processo ou acabados. 
IV) Armazenamento – receber/empilhar ou colocar em prateleiras/expedir cargas em qualquer 
fase da cadeia de suprimentos. 
V) Vias de transporte – portos, vias, aeroportos, ferrovias. 
As classificações corretas são: 
 
Resposta Selecionada: c. 
III, IV e V. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
III, IV e V. 
 
d. 
I, III e V. 
 
e. 
II, IV e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Para a logística, deve existir o transporte, que pode ser feito de 
diferentes formas, exige preparação das cargas e equipamentos e instalações 
apropriadas. As afirmativas I e II estão incorretas, pois mercadorias a granel 
correspondem a mercadorias transportadas sem embalagens primárias e em 
recipientes apropriados, conforme a sua natureza, como exemplos, gases (GLP), 
líquidos (gasolina, álcool) e sólidos (soja), já as cargas unitárias caracterizam-se 
por cargas contidas em recipientes que permitem uma manipulação mais fácil, 
exemplos: containers, barris, fardos etc. 
 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Os mercados industriais estão cada vez mais sensíveis ao tempo. Os 
compradores procuram adquirir de fornecedores que ofereçam 
 
menores prazos e que atendam seus requisitos no tocante ao 
desempenho das entregas. Nos mercados de consumo, os clientes 
decidem sua escolha entre as marcas que estiverem disponíveis no 
momento da compra. Um desempenho de entrega ruim gera, hoje, 
“infidelidade” do cliente no momento da compra. Alguns fatores que 
geram aumento do lead time são os seguintes: 
I) O tempo de produção. 
II) As atividades que agregam valor ao produto. 
III) As operações realizadas em série, que poderiam acontecer ao 
mesmo tempo, em paralelo. 
IV) Os problemas de qualidade que causam repetição de atividades. 
V) A produção em massa. 
VI) Os controles. 
VII) A sincronização na movimentação de materiais. 
VIII) O uso de tecnologias ultrapassadas. 
IX) A informação, comunicação e coordenação. 
X) A falta ou deficiência no treinamento. 
XI) O uso de arranjos físicos ( layouts) adequados. 
XII) Os longos tempos de preparação ( set up). 
Os fatores acima que são considerados corretos são: 
Resposta Selecionada: c. 
III, IV, VIII, X e XII. 
Respostas: a. 
I, II, IV, VII e XI. 
 
b. 
II, IV, VI, VIII e X. 
 
c. 
III, IV, VIII, X e XII. 
 
d. 
V, VI, VIII, IX e XI. 
 
e. 
IV, VI, VIII, X e XII. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: As atividades citadas nas afirmativas corretas 
causam acréscimo no tempo de execução, 
consequentemente aumentando o tempo de ciclo da 
operação, o Lead Time. 
 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Os transportes de cargas possuem cinco tipos de modais, cada um com custos e características 
operacionais próprias, que os tornam mais adequados para certos tipos de operações e produtos. 
Todas as modalidades têm suas vantagens e desvantagens. Algumas são adequadas para um 
determinado tipo de mercadorias e outras não. Escolher a melhor opção exige analisar os 
custos, as características de serviços, as rotas possíveis, a capacidade de transporte, a 
versatilidade, a segurança e a rapidez. 
“É o transporte adequado para mercadorias de alto valor agregado, pequenos volumes ou com 
urgência na entrega. Normalmente se aplica a itens pequenos de alto valor unitário, ou remessas 
 
que precisam percorrer longas distâncias em caráter de emergência. Em geral, são produtos de 
alta tecnologia, alto valor, mas com pouco peso.” 
A definição acima se refere ao modal: 
Resposta Selecionada: c. 
Aéreo. 
Respostas: a. 
Rodoviário. 
 
b. 
Ferroviário. 
 
c. 
Aéreo. 
 
d. 
Marítimo. 
 
e. 
Lacustre. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O modal aéreo é o mais rápido e o que tem o maior custo de frete, 
por isso, é adequado para o transporte de mercadorias de alto valor agregado, 
preferencialmente de pequeno volume, devido à limitação de espaço de tal 
modal. 
 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Para que a matéria-prima possa se transformar ou ser beneficiada, pelo 
menos um dos três elementos básicos de produção, homem, máquina 
e material, deve se movimentar. Na maioria dos processos industriais, o 
material é o elemento que se movimenta. Na construção pesada 
(aviões, navios etc.), ou seja, montagem, homem e máquina é que se 
movimentam para o material. 
Pode-se afirmar que: 
I) Transporte é o termo que representa o movimento de materiais de 
um local para outro. 
II) Pode-se afirmar que, sem o transporte, não haveria cadeia de 
suprimentos. 
III) Transporte não é um componente significativo dos custos 
contraídos pela maioria das cadeias de suprimentos. 
IV) Os custos de movimentação de materiais influem diretamente no 
produto, afetando o custo final. 
V) O acréscimo no custo do produto, no caso do transporte, contribui 
com o produto. 
VI) Transporte não agrega valor ao produto. 
As afirmativas corretas são: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II, IV e VI. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
 
b. 
I, II, IV e VI. 
 
c. 
II, III, IV e V. 
 
d. 
III, IV e V. 
 
e. 
I, III e V. 
 
 METODOLOGIA DO TRABALHO ACADEMICO – QUESTIONÁRIO 1
 
“Para Sócrates, assim como para muitos de nós, existe uma sensível diferença 
entre expressões da forma ‘Eu acho que’ e ‘Eu sei que’” (JR., Heitor Matallo. 
“A problemática do conhecimento”, 2000). 
Sobre o assunto, considere as afirmativas a seguir. 
I) A expressão “eu acho que” exprime opinião; por isso, não é necessário que 
ela seja acompanhada por uma argumentação sólida que a comprove. 
II) A expressão “eu acho que” exprime opinião e sua negação pode ocorrer 
apenas por intermédio de outra opinião. Em outras palavras, não há como 
negar a expressão “eu acho que” por meio de provas empíricas. 
III) O emitir opiniões, da forma como denota a expressão “eu acho que”, 
representa um processo espontâneo do ser humano, conquistado a partir da 
experiência pessoal acumulada. Por isso, é um saber assistemático. 
IV) A expressão “eu acho que” refere-se ao senso comum, valorado por 
crenças, ações e comportamentos cotidianos. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
I, III e IV 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
É possível entender ser a pesquisa científica “uma investigação 
metódica acerca de um assunto determinado, com o objetivo de 
esclarecer aspectos do objeto de estudo. O que poderia diferenciar a 
pesquisa de um estudante e de um cientista é basicamente o seu 
alcance ou grau. A finalidade das pesquisas em nível de graduação é 
levar o estudante a refazer os caminhos já percorridos, repensando o 
mundo.” (BASTOS, Cleverson; KELLER, Vicente. “Aprendendo a 
aprender”. Petrópolis: Editora Vozes, 2000, p. 55). 
Com base nisso, considere as afirmativas a seguir: 
I) Espera-se do estudante de graduação a mesma competência e a 
mesma originalidade constituintes