Adm sistema da Informacao AV2 25 em 25

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PERGUNTA 1
1. Também conhecidos como Sistemas Integrados de Gestão, os sistemas ERP integram os processos mais importantes de uma empresa, uma vez que as transações ficam registradas desde sua captura em uma única base de dados, na qual as informações relevantes podem ser consultadas de forma on-line. Os ERPs sãosistemas de arquitetura aberta, isto é, pode ser utilizado um módulo livremente, sem que este afete os restantes; dão suporte a múltiplas plataformas de software e hardware, pois muitas empresas possuem sistemas heterogêneos; têm facilidade de expansão e/ou adaptabilidade de mais módulos posteriormente. Esta característica dos ERPs é conhecida como (assinale a alternativa CORRETA):
	
	a.
	Modularidade.
	
	b.
	Conectividade.
	
	c.
	Flexibilidade.
	
	d.
	Capacidade de Simulação da Realidade.
	
	e.
	Compreensibilidade.
PERGUNTA 2
1. A principal função do data warehouse é coletar informações da empresa para melhorar seus controles, a disponibilização de dados com mais flexibilidade nas pesquisas. Além de manter um histórico de informações, o data warehousecria padrões melhorando os dados, corrigindo os erros e reestruturando as informações sem afetar o sistema de origem dos dados, apresentando somente um modelo final e organizado para a análise. Qual das frases abaixo está incorreta com relação ao data warehouse (assinale a alternativa INCORRETA)?
	
	a.
	O data mart é um subconjunto de um data warehouse, como se fossem pequenas porções do data warehouse, que armazenam partes dos dados.
	
	b.
	O data warehouse contribui para o processo de tomada de decisões, através de relatórios de tendências, de exceção e mapas que mostram os objetivos em comparação com o desempenho real.
	
	c.
	O data warehouse é muitas vezes utilizado para dar suporte ao business intelligence, pois existe um vínculo estrito entre estes dois recursos. 
	
	d.
	O data warehouse também apresenta algumas desvantagens, entre as quais de que não são uma solução adequada para dados não estruturados e podem ter custos elevados e ficar ultrapassados com alguma rapidez (fato comum, aliás, em muitas ferramentas da TI).
	
	e.
	Uma das principais vantagens do data warehouse são que as inconsistências são identificadas e solucionadas antes dos dados serem carregados no DW, o que facilita a execução futura da análise e de relatórios.
PERGUNTA 3
1. Existe uma grande diferença entre o data warehouse e os sistemas OLTP (On Line Transaction Processing). Estes, que são os tradicionais sistemas de consulta às bases de dados, com pesquisas estruturadas. Qualquer nova pesquisa exigirá sempre o trabalho de um programador para promover as alterações necessárias no sistema, que sempre vai demandar alguns dias de serviço, o que, em caso de decisões estratégicas é totalmente inviável. No caso do data warehouse, uma nova pesquisa pode ser criada em minutos através de ferramentas de garimpagem de dados. Mas as diferenças não param por aí. De acordo com Teorey,Lightstone, e Nadeau (2007), as principais características dos OLTP são (assinale a alternativa CORRETA):
	
	a.
	são orientados a transações, atendendo a muitos usuários simultaneamente, geralmente de pequeno porte e contém dados atuais.
	
	b.
	normalmente as consultas são muito complexas porque via de regra não são estruturadas.
	
	c.
	seu conteúdo é composto por dados históricos, não normalizados.
	
	d.
	as atualizações são feitas em lote, isto é, o processo é executado de tempos em tempos, trabalhando com muitos dados a cada vez.
	
	e.
	são orientados a processos de negócios, atendendo sempre a poucos usuários, contendo muitos dados históricos.
PERGUNTA 4
1. O processo de tomada de decisão, baseado em informações, ocorre quando os diversos sistemas em operação na empresa geram informações para a empresa através das transações. Este conjunto de informações, tratado convenientemente, forma com o tempo um imenso repositório de dados que pode servir como importante ferramenta de apoio a decisões. Os problemas mais frequentes neste caso acontecem quando (assinale a alternativa INCORRETA):
	
	a.
	a informação é sonegada por razões pessoais.
	
	b.
	a informação está tão dispersa em toda a empresa que geralmente se requer um grande esforço para localizá-la.
	
	c.
	a informação geralmente chega de uma forma que permite ter uma ideia de sua precisão e não há ninguém para interpretar.
	
	d.
	existe demasiada informação de classe equivocada e insuficiente.
	
	e.
	a informação vital frequentemente chega tarde demais para ser útil.
PERGUNTA 5
1. A estrutura do banco de dados é constituída por um modelo tridimensional em que as informações se relacionam umas com as outras de uma forma que é representada por um cubo. Este cubo pode ser subdividido em cada um dos três eixos, de forma a aprofundar cada dimensão detalhando cada vez mais as informações sobre os processos internos da empresa. Desta forma, o modelo dimensional possibilita fazer facilmente abstrações de dados, relacionando eficazmente informações sobre diferentes tópicos da empresa. A grande vantagem do uso do data warehouse é que ele consegue reunir em um único ambiente dados oriundos de vários sistemas, planilhas e arquivos encontrados por vários setores da empresa, de forma unificada e padronizada. Analise as frases a seguir e assinale a alternativa INCORRETA sobre a estrutura do data warehouse.
	
	a.
	Um metadado deve conter informações que agreguem valor aos dados: estrutura de dados, algoritmos usados para a sumarização, mapeamento de transformação do ambiente operacional para o ambiente do data warehouse.
	
	b.
	A denominação cubo é utilizada porque quando quisermos consultar uma determinada informação, basta consultar a intersecção das três dimensões da informação.
	
	c.
	A grande vantagem do cubo OLAP é superar as limitações dos bancos de dados relacionais, permitindo rápida análise de dados. 
	
	d.
	Através dos cubos podem ser exibidas e somadas grandes quantidades de dados ao mesmo tempo em que permitem fácil acesso a qualquer dado, que podem ser acumulados segmentados e divididos, conforme a necessidade da pesquisa que está sendo efetuada.
	
	e.
	Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial para o gerenciamento de um data warehouseno momento de converter informações em dados para o negócio.
PERGUNTA 6
1. Marketing de Relacionamento é o canal de interação da empresa com seus clientes, instituído com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que levarão à satisfação mútua e à longevidade do relacionamento. O foco excessivo no curto prazo, valorizando a transação financeira, pode fazer com que determinados valores de produtos ou serviços não sejam percebidos pelos clientes. As principais diferenças entre o marketing tradicional e o marketing de relacionamento são (assinale a alternativa INCORRETA):
	
	a.
	enquanto o marketing tradicional tem como foco a transação, o marketing de relacionamento visa à durabilidade da transação.
	
	b.
	para o marketing de relacionamento, o principal é a satisfação do acionista, enquanto o tradicional valoriza a confiança, credibilidade e segurança.
	
	c.
	as estratégias no marketing tradicional são definidas e lideradas de forma centralizada pela cúpula, enquanto que no marketing de relacionamento são lideradas centralmente e compartilhadas com o setor operacional.
	
	d.
	o marketing tradicional tem foco nos negócios a curto prazo, enquanto o de relacionamento, no longo prazo.
	
	e.
	as funções dominantes no marketing tradicional são produtos, serviços e propaganda, enquanto o marketing de relacionamento tem como funções dominantes a interatividade, o relacionamento e o marketing interno.
PERGUNTA 7
1. Algumas práticas, embora lícitas do ponto de vista legal devem ser objeto de reflexão e preocupação por parte da sociedade, uma vez que podem interferir de forma negativa na vida dos cidadãos. Laudon e Laudon (2001) nos mostram como ainda estamos longe de uma sociedade sem riscos pelo mau uso da TI. Por exemplo, empresas podem analisar vastas quantidadesde dados sobre os indivíduos para desenvolver perfis detalhados do comportamento individual, o que significa que muitas vezes uma empresa conhece mais sobre nós que nós mesmos. Isto acontece porque: (assinale a alternativa CORRETA).
	
	a.
	a capacidade de computação dobra a cada 18 meses.
	
	b.
	os custos de armazenagem de dados estão declinando rapidamente.
	
	c.
	os custos dos equipamentos e programas de computador estão cada vez menores.
	
	d.
	ao avanço das redes e a Internet.
	
	e.
	a cada dia as ferramentas de análise de dados estão progredindo.
PERGUNTA 8
1. ParaPrimak (2008), o "OLAP é considerado uma categoria de software que permite a analistas, gerentes e executivos obterem respostas dentro dos dados, através de uma rápida, consistente e interativa forma de acesso a uma ampla variedade de possíveis visões. As ferramentas OLAP permitem que o negócio da empresa possa ser visualizado e manipulado de forma multidimensional, isto é, agrupando as informações em várias dimensões como: produtos, fornecedores, departamentos, localização, clientes e recursos”. Essas ferramentas são capazes de navegar pelos dados de um data warehouse, possuindo uma estrutura adequada tanto para a realização de pesquisas como para a apresentação de informações. Assinale a resposta correta com relação ao drill up (assinale a alternativa CORRETA):
	
	a.
	é uma ferramenta do OLAP que permite a navegação desde o  resumo até o menor nível de detalhamento possível da informação;
	
	b.
	é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário aumentar ou diminuir  o nível de detalhamento das informações;
	
	c.
	é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário navegar de uma informação contida em uma dimensão para outra.
	
	d.
	é uma ferramenta do OLAP que permite a navegação desde o menor nível de detalhamento possível da informação até seu resumo;
	
	e.
	é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário transpor de um nível intermediário para outro em uma mesma dimensão de consulta;
PERGUNTA 9
1. O  Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) auxilia a empresa a gerenciar estrategicamente diferentes fluxos (de bens, serviços, finanças, informações) bem como as relações entre empresas, visando alcançar e/ou apoiar os objetivos organizacionais. Qual é a frase incorreta sobre o Supply Chain Management (assinale a alternativa INCORRETA)?
	
	a.
	A logística é a integração de todas estas partes de uma maneira sequenciada.
	
	b.
	A logística se limita à integração das atividades externas da empresa.
	
	c.
	O Supply Chain é uma estratégia, uma parte maior do negócio.
	
	d.
	O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos fluxos de materiais e informações aos parceiros de negócio.
	
	e.
	O Supply Chain Management é uma evolução natural da Logística.
PERGUNTA 10
1. Na definição de Bio (1996), o Planejamento da Informática na empresa surge como um "conjunto de ações integradas que visam dotar a organização de uma visão a médio e longo prazos sobre a utilização da tecnologia da informação e dos investimentos necessários para realizá-los". E como a TI pode aumentar a competitividade e força da empresa? Bem planejada e implementada, a TI pode contribuir eficazmente para os processos de mudanças na estrutura da indústria e nos fatores de competitividade, mudanças nas relações de força e pressão da indústria, na diferenciação de produtos, criação de novas oportunidades de negócios e no fortalecimento da imagem da empresa. A elaboração do Plano Diretor de Informática (PDI) em uma organização envolve atividades como: (assinale a alternativa INCORRETA)
	
	a.
	planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho; identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; analisar as estratégias de crescimento e de organização da empresa.
	
	b.
	identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; analisar o posicionamento estratégico da empresa; planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho.
	
	c.
	analisar o posicionamento estratégico da empresa; analisar o uso da informação na empresa; analisar a estrutura interna da empresa; planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho.
	
	d.
	analisar o uso da informação na empresa; analisar a estrutura externa da empresa; planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho.
	
	e.
	identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; analisar as estratégias de crescimento e de organização da empresa; analisar o posicionamento estratégico da empresa.