RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO E SUA INFLUÊNCIA
RENATA ROMÃO DA LUZ DE CARVALHO
SÃO JOÃO DE MERITI
2016
RENATA ROMÃO DA LUZ DE CARVALHO
A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO E SUA INFLUÊNCIA
Relatório final de Estágio – Projeto de TCC apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de grau de Bacharel em Administração do curso Graduação em Administração, da Universidade Estácio de Sá.
Professor orientador: CARLOS ALEXANDRE ARMINIO STRAUCH
SÃO JOÃO DE MERITI
2016
 
RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL
SEMESTRE 2016.2
Aluno (a): Renata Romão da Luz.
Matrícula: 201001454791
Empresa: Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá
Endereço da empresa: Avenida Automóvel Clube
Telefone da empresa: 21 2752427
Site/e-mail da empresa: www.estacio.br
Data de admissão: 20/08/2012 até a presente data.
1- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Uma das maiores organizações privadas de ensino superior do Brasil em número de alunos matriculados, a Estácio acredita na transformação da sociedade por meio da educação. Trabalhamos para que nossos alunos sejam agentes de mudança – em suas comunidades, em seu desempenho profissional e em suas famílias – e atuamos no desenvolvimento das comunidades em que estamos presentes por meio, sobretudo, da difusão do conhecimento. A sustentabilidade está presente em todas as nossas atividades e no projeto pedagógico de todos os nossos cursos. Aliamos academia e gestão com foco na qualidade do ensino e na perenidade do negócio e consolidamos uma cultura organizacional de excelência por meio da capacitação e do reconhecimento de nosso quadro funcional. Contamos com 4.564 colaboradores administrativos e com um corpo docente de 7.719 professores. Oferecemos 86 diferentes cursos presenciais e a distância de Graduação e Graduação Tecnológica nas áreas de Ciências Exatas, Ciências Biológicas e Ciências Humanas (dados de dezembro de 2013). Oferecemos também 110 cursos de Pós-Graduação latu senso, cinco cursos de Mestrado e três cursos de Doutorado, avaliados pelo MEC/CAPES com elevados conceitos de qualidade, além de cursos livres e cursos voltados para a educação corporativa. 
2- PROCESSO DE TRABALHO 
Atuo como auxiliar Administrativo da unidade e responsável pela sala dos professores.
Dentro da atividade descrita acima, realizo atendimentos direcionados as necessidades dos docentes da nossa unidade.
Como responsável pela sala dos professores, administro e executo os processos de orientação quanto ao alcance das metas institucionais, realização de acompanhamento de relatórios de frequência, lançamentos de conteúdos e gerenciamento biométrico do ponto docente.
Faço preenchimento e confecção de relatórios, apresentações, cartazes, declarações e ofícios utilizando Word, Excel e Power point.
Realizo essas atividades há 1 ano e 4 meses.
3- CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
Missão da empresa: EDUCAR PARA TRANSFORMAR
Integramos academia e gestão para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade.
4- RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE
 Na Estácio, é oferecido treinamento online através da EDUCARE - Universidade Corporativa Estácio - que visa melhoria do desempenho através do desenvolvimento contínuo das competências organizacionais e consequentemente, de uma atuação mais eficiente e eficaz dos colaboradores. Dentre os cursos oferecidos temos: Excel, segurança no trabalho, arte do trabalho em equipe, hospitalidade, análise empresarial, aprenda a administrar seu tempo, comunicação empresarial e outros.
5- RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
Nas atividades desenvolvidas, utilizo alguns sistemas que auxiliam no controle e acompanhamento de resultados e processos:
· Sistema de Informações Acadêmicas (SIA) - integra todas as atividades da companhia e é nele que alimentamos os dados dos docentes. Através do SIA também é possível gerar diversos relatórios de acompanhamento de desempenho. 
Faço uso de computador, impressora, retroprojetor, data show para me auxiliar na execução das atividades.
6- RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
 Atingimento das metas de lançamentos de frequência e conteúdos e, consequentemente, a pontualidade e assiduidade nas presenças dos docentes, entrega das provas e demandas solicitadas dentro do prazo, otimização das atividades de rotina visando mais agilidade nos processos internos e garantindo maior conversão, comprometimento e responsabilidade em relação ao comprometimento dos docentes.
7- RESULTADOS ALCANÇADOS
Metas de lançamentos de conteúdo e frequência alcançadas no semestre anterior, 2016.1, com 100% de atingimento. Em relação ao banco de questões, plataforma em que os professores indexam questões para as avaliações atingimos o índice de 100% BDQ (provas).
E 96% de assiduidade.
8- INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
Nossa empresa utiliza instrumentos de avaliação de desempenho. O primeiro é mais convencional à medida em que apresenta medidas do desempenho individual por meio de preenchimento de formulário próprio para onde são transpostos do MRPII os dados sobre desempenho dos colaboradores ao longo de um período de vendas. Em nosso caso, seis meses. Um outro instrumento tem uma abordagem mais atual à medida em que permite que um determinado membro da equipe seja avaliado por todo o grupo e não apenas pelo seu chefe imediato. Esse modelo de avaliação também requer que o membro da equipe seja, também, avaliado por pessoas de outros setores até onde o trabalho desse colaborador se estenda. Em nossa empresa esse modelo recebe o nome de avaliação 360º. Também somos avaliados através do PEG (programa de excelência em gestão), onde avaliam de acordo com a execução correta e das evidencias apresentadas dos processos demandados pela empresa.
9- DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
Encontro dificuldades na demora de execução de alguns processos realizados pela área corporativa e que impactam diretamente na operação, ofendendo a solução de problemas dos alunos de maneira rápida, o que muitas vezes gera grande insatisfação.
Tive oportunidades de treinamentos de novos procedimentos e das ferramentas utilizadas na empresa e troca de informações com meus pares.
10- FATORES OBSERVADOS
Remuneração- Nossa empresa tem como política de remuneração assegurar média equivalente a 85% da remuneração total paga pelas quatro maiores empresas do setor. Essa política tem se revelado sustentável à medida em que nossa equipe se mostra unida e engajada nos objetivos da empresa.
Supervisão- respondo a 2 gestoras diretas: Gestora de Unidade e Apoio Acadêmico. Ambas são profissionais muito qualificadas, proativas, engajadas em alcançar as metas propostas pela empresa e passam as informações com clareza.
Autonomia- tenho liberdade em relação a tomada de decisões dentro do setor e em realizar ações que visem o alcance das metas e a otimização das atividades de rotina.
Diferenciação- dentro das atividades realizadas pratico ações diversificadas em busca de atender as necessidades da empresa. Busco atualização e treinamento para atender aos requisitos e exigências das atividades que são de minha responsabilidade.
Participação- tenho liberdade para fazer questionamentos a respeito de processos e ferramentas utilizados e para sugerir e implementar práticas que auxiliem na execução das atividades.
Clima da organização- atuo em uma unidade que possui um número relativamente pequeno de colaboradores que interagem e colaboram em todas as áreas, temos um ambiente de trabalho agradável e favorável para o trabalho em equipe. Anualmente temos uma pesquisa de Clima Organizacional, onde é avaliado se o ambiente possui um clima favorável para o trabalho em equipe, se é um ambienteque estimula a competição ou a cooperação entre os profissionais, processos internos.
Relação de poder- a Estácio trabalha com níveis de hierarquia onde respondo diretamente ao gestor de Unidade e Apoio acadêmico, temos na cadeia hierárquica, supervisores, líderes de setor, gerentes, Diretor de Núcleo, Diretor Regional e presidente. Tenho reuniões quinzenais e mensais com o coordenadores e professores de unidade. Eu e meus pares temos contato diariamente, onde auxiliamos uns aos outros em alguns processos.
Liderança- O estilo de liderança da Estácio, tem muito a ver com um estilo liberal e democrático, pois permite que os indivíduos tenham a liberdade na execução dos seus projetos, já que o líder é visto como facilitador do processo sendo o responsável por transmitir as informações e estimular a criatividade da equipe. Existe uma supervisão não constante permitindo que as pessoas possuam maior responsabilidade nas tarefas e o líder na maioria das vezes é o agente transmissor de informações.
Satisfação com o trabalho- Esse tem sido um requisito muito importante para a Estácio. O desempenho do colaborador tem reflexo direto de sua sensação de bem-estar na companhia. Dessa forma, remuneração, supervisão, autonomia, participação, clima da organização, relações de poder e liderança são fatores essenciais para manter a percepção de satisfação com o trabalho sempre em alto nível. Estou satisfeita com o trabalho, quero aprender cada vez mais para alcançar meus objetivos profissionais e pessoais dentro da organização.
Significância do trabalho- Ao ingressar na companhia todos são submetidos a uma pergunta crucial. Geralmente, tal pergunta é formulada da seguinte forma: Que lugar o trabalho ocupa em sua vida? O que a companhia deseja obter como retorno é a visão de longo prazo do candidato. Isto é, na média a companhia recruta pessoas entre 20 e 40 anos e a média de permanência dessas pessoas na empresa tem ficado entre 10 e 25 anos. O turnover é muito baixo e as renovações ocorrem por desejos pessoais ou por necessidades de família. Assim, interessa à companhia entender como um candidato potencial se vê trabalhando na empresa em um período superior a 10 anos. Isso têm contribuído muito para a longevidade de pessoas na empresa e na execução de serviços de qualidade para os clientes internos e externos.
11 - PROJETO DE PESQUISA APLICADA
11.1 TEMA DELIMITADO
A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO E SUA INFLUÊNCIA.
11.2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA
Diante de um mercado cada vez mais competitivo, a busca pela motivação dos funcionários é uma maneira eficiente de se destacar no universo empresarial. Nesse contexto, possuir funcionários cada vez mais motivados significa tê-los cada vez mais empenhados em desenvolver suas ações (Gil, 2010). Por esta razão, é de suma importância para este processo, que os líderes das empresas em geral conheçam as habilidades e potencialidades dos seus servidores e saibam aplicá-las da melhor maneira possível, motivando-os a desenvolverem-se, gerando assim uma maior entrega individual na organização e um crescimento desta, perante o mundo empresarial.
 11.3 PROBLEMA 
Com este estudo pretende-se buscar responder a seguinte questão: “De que forma a motivação influencia no desempenho e rendimento dos funcionários e no processo produtivo das organizações”?
11.4 OBJETIVO GERAL 
O presente trabalho tem como objetivo esclarecer, dentro do contexto organizacional, a importância da motivação. Busca-se, detectar os aspectos motivacionais no ambiente de trabalho, bem como os resultados positivos ou negativos que a motivação pode trazer para um ambiente organizacional. Pretende-se descrever a importância da motivação, identificar os fatores mais importantes e realizar uma análise em busca de detectar possíveis falhas existentes no processo organizacional como um todo, o que pode levar a empresa a produzir resultados aquém do esperado, tendo em vista o nível de motivação entre seus colaboradores. 
11.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
· Descrever a importância da motivação no ambiente de trabalho
· Identificar os fatores mais importantes na motivação organizacional, e ver se o funcionário se considera motivado e valorizado; 
· Analisar a motivação no ambiente organizacional e relacionar as estratégias utilizadas pela empresa para motivar seus colaboradores
· Calcular o grau de importância de cada um dos fatores motivacionais; 
· Avaliar a importância x desempenho dos fatores motivacionais
11.6 REFERENCIAL TEÓRICO
O conceito de motivação tem sido muito discutido há pelo menos um século, mas ainda hoje é difícil a sua clara definição. Entende-se que a motivação é como um estado interior que induz na maioria das vezes as pessoas a realizar determinados comportamentos, e que resulta dos desejos de adquirir algo ou alcançar algum objetivo (Spector, 2006). A motivação pode ser entendida como um combustível para a produtividade da organização, onde proporciona funcionários cada vez mais comprometidos com as suas funções (Gil, 2010). Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004), a motivação também pode ser definida como uma ação dirigida e ativada por um conjunto de necessidades, emoções, valores, metas e expectativas. Chiavenato (2000) destaca que a teoria da motivação desenvolvida por Maslow afirma que as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia de necessidades: Primárias (Necessidades Fisiológica e Necessidades de Segurança) e Secundárias (Necessidades Sociais, Necessidades de Estima e Necessidades de auto realização). De forma geral, Gil (2010) afirma que a motivação é a força responsável por estimular as pessoas para realizar determinada ação, sendo a mesma oriunda das próprias necessidades humanas. 
11.7 METODOLOGIA
O presente trabalho utilizar-se-à da pesquisa bibliográfica, através de revisão de literatura pertinente da área. A pesquisa bibliográfica, segundo Vergara (2011, p. 43), “É o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral”. A pesquisa irá fundamentar-se em fontes primárias como livros, artigos, trabalhos de conclusão de curso, teses e dissertações. Marconi e Lakatos (2010, p. 166) observam que “a pesquisa bibliográfica não é mera repetição do que já foi dito ou escrito sobre certo assunto, mas propicia o exame de um tema sob novo enfoque ou abordagem, chegando a conclusões inovadoras”. 
11.8 REFERÊNCIA
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 4ª ed. São Paulo: Atlas,1997.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração - Teoria processo e prática. São Paulo: Makron Books,200,3ªed. Cap. 13. 
GIL, Antônio Carlos. Gestão de Pessoas enfoque nos papeis profissionais. São Paulo: Atlas, 2001.
LAKATOS, Eva Maria.; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos da metodologia científica. 7. ed. 2010. 297 p 
MAITLAND, Lain. Como motivar pessoas. São Paulo: Noel, 2000.
ROESCH, S. M. A. Projeto de estágio e de pesquisa em Administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão, dissertações e estudos de caso. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2011. 94 p.
12 - FOLHA DE ASSINATURAS
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Assinatura da Aluna
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Gestora da Unidade – São João de Meriti
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Coordenação do Polo
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