Atividade A4 FMU - COMUNICACAO

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· ATIVIDADE 4 
  
  
Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. 
	Resposta Correta: 
	  
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas. 
	
	
	
  
· Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura:
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional.
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa:
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
II, III e IV. 
	Resposta Correta: 
	  
II, III e IV. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento da comunicação para ele. 
	
	
	
  
· Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Resposta Correta: 
	  
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	
	
	
  
· Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. 
	Resposta Correta: 
	  
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa. 
	
	
	
  
· Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Humana, instrumental e estratégica. 
	Resposta Correta: 
	  
Humana, instrumental e estratégica. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de potencialização de resultados). 
	
	
	
  
· Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Feedback. 
	Resposta Correta: 
	  
Feedback. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. 
	
	
	
  
· Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Público interno e público externo. 
	Resposta Correta: 
	  
Público interno e público externo. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam o público interno e externo de uma empresa. 
	
	
	
  
· Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Missão, visão e valores. 
	Resposta Correta: 
	  
Missão, visão e valores. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores. 
	
	
	
  
· Pergunta 9 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter eno Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I e II. 
	Resposta Correta: 
	  
I e II. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
	
	
	
  
· Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	Resposta Correta: 
	  
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	
	
	
1 
Pankeka    8 
· 
· Usuários
· 23 posts
Postado September 21, 2019 
· Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I, II e III. 
	Resposta Correta: 
	  
I, II e III. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
	
	
	
  
· Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
	Resposta Correta: 
	  
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas. 
	
	
	
  
· Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
	Resposta Correta: 
	  
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real. 
	
	
	
  
· Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I e II. 
	Resposta Correta: 
	  
I e II. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
	
	
	
  
· Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Comunicação administrativa. 
	Resposta Correta: 
	  
Comunicação administrativa. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados. 
	
	
	
  
· Pergunta 6 
0 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagemutilizada na comunicação interna: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Direta, organizada e de fácil compreensão, para que os clientes absorvam a mensagem facilmente. 
	Resposta Correta: 
	  
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
	Feedback da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta (e nunca indireta), organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores. Usar norma culta sem necessidade e com palavras rebuscadas causa ruído na comunicação interna. Os clientes não são o público da comunicação e sim da comunicação mercadológica. Ainda que as imagens ajudam a tornar a comunicação mais clara em muitos casos, elas não são obrigatórias. 
	
	
	
  
· Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	Resposta Correta: 
	  
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	
	
	
  
· Pergunta 8 
0 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e os boletins internos. 
	Resposta Correta: 
	  
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. 
	Feedback da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa. Os boletins internos não fazem parte da comunicação mercadológica, pois são direcionados ao público interno da empresa. 
	
	
	
  
· Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
 
É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I e III, apenas. 
	Resposta Correta: 
	  
I e III, apenas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
	
	
	
  
· Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Missão, visão e valores. 
	Resposta Correta: 
	  
Missão, visão e valores. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores. 
	
	
	
1 
ADM    39 
· 
· Administradores
· 127 posts
Postado September 23, 2019 
**ATIVIDADE 4**
  
· Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
	Resposta Correta: 
	  
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas. 
	
	
	
  
· Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Resposta Correta: 
	  
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	
	
	
  
· Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para acultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
	Resposta Correta: 
	  
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa. 
	
	
	
  
· Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I, II e III. 
	Resposta Correta: 
	  
I, II e III. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
	
	
	
  
· Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
 
É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I e II, apenas. 
	Resposta Correta: 
	  
I e II, apenas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua. 
	
	
	
  
· Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Público interno e público externo. 
	Resposta Correta: 
	  
Público interno e público externo. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam o público interno e externo de uma empresa. 
	
	
	
  
· Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
	Resposta Correta: 
	  
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores. 
	
	
	
  
· Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Endomarketing. 
	Resposta Correta: 
	  
Endomarketing. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno. 
	
	
	
  
· Pergunta 9 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
	Resposta Correta: 
	  
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias. 
	
	
	
  
· Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Feedback. 
	Resposta Correta: 
	  
Feedback. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. 
	
	
	
0 
lusilva    11 
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Postado September 23, 2019 
· Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Os autores Halliday e Hasan (1976) destacam cinco estratégias linguísticas de coesão textual que devem estar presentes na elaboração de um texto. Desta forma, este estará coeso e organizada para apresentar coerência ao leitor. 
Fonte: HALLIDAY, M. A. K.; HASAN, R. Cohesion in English. London: Logman, 1976. 
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta as cinco estratégias às quais os autores se referem: 
	
	
	
	
		RespostaSelecionada: 
	  
A referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical. 
	Resposta Correta: 
	  
A referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando estudamos as cinco estratégias dos autores Halliday e Hansan (1976) nos deparamos com a referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical. 
	
	
	
  
· Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Hoje em dia, a comunicação interna de muitas empresas passou a ocorrer também por meio de aplicativos de mensagens instantâneas. Esse tipo de comunicação, além de ser ágil, permite o compartilhamento de diversos tipos de arquivos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito a arquivos que podem ser compartilhados por meio de mensagens instantânea:
I. Imagens, áudios e vídeos.
II. Documentos.
III. Links.
IV. Emoticons (ícones).
É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I, II, III e IV. 
	Resposta Correta: 
	  
I, II, III e IV. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois por meio de mensagens instantâneas é possível compartilhar imagens, áudios, vídeos, documentos, links e emoticons. 
	
	
	
  
· Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Existe uma forma de linguagem que é flexível e que é inserida no texto como meio de agregar conjuntos de informações complementares. Uma das principais características desse tipo de linguagem é não ter linearidade em sua escrita e/ou leitura.
Considerando a citação apresentada e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa correta a qual o autor se refere em sua descrição: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Hipertexto. 
	Resposta Correta: 
	  
Hipertexto. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da definição de hipertexto, segundo o autor Xavier.
  
	
	
	
  
· Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Podemos exemplificar o hipertexto pelas mensagens instantâneas enviadas e recebidas por meio de sites de relacionamentos, como o Facebook e o Twitter; ou de aplicativos de comunicação, como o WhatsApp e o Telegram. Dessa forma, surgem novos gêneros textuais, propiciados pela emergência das tecnologias digitais.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta as características que impulsionaram os novos gêneros textuais: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Hipertextualidade e multimodalidade. 
	Resposta Correta: 
	  
Hipertextualidade e multimodalidade. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da hipertextualidade e da multimodalidade que são características que impulsionaram, junto das tecnologias digitais, os novos gêneros textuais. 
	
	
	
  
· Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Para que um texto seja compreendido, ele precisa apresentar sentido. E, se este não apresenta total sentido, ele deve ser reescrito ou reorganizado para que o receptor o compreenda. Afinal, todo texto é criado para que represente sentido e para que transmita alguma mensagem.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta o conceito textual determinante na compreensão de um texto: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Coerência. 
	Resposta Correta: 
	  
Coerência. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois Coerência é o que dá sentido ao texto, a sua interpretabilidade. 
	
	
	
  
· Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A coerência é composta por três domínios, que trazem interpretações internas e externas dos textos. Assim, estes domínios são responsáveis pelos diferentes conhecimentos obtidos pelo indivíduo quando este está exposto a um texto.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta os domínios que compõem a coerência textual: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-linguístico. 
	Resposta Correta: 
	  
Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-linguístico. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os três domínios que compõem a coerência textual são os domínios linguístico, pragmático e extra-linguístico. 
	
	
	
  
· Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A multimodalidade é um conceito desenvolvido por Kress e Van Leeuwen (1996) para descrever os diversos modos ou modalidades semióticas pelos quais os textos são compostos. Nesse contexto, cada um desses modos ou modalidades possui potencial para a construção do sentido no texto. 
Fonte: KRESS, G.; VAN LEEUWEN, T. Reading images: the grammar of visual design. 2. ed. New York: Longman, 1996. 
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta elementos multimodais: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
O som, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores. 
	Resposta Correta: 
	  
O som, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o som, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores são elementos multimodais que possuem potencial para a construção de sentido do texto. 
	
	
	
  
· Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Quando falamos em hipertextos, facilmente percebemos a presença da multimodalidade nos gêneros digitais. Um exemplo disso são os emoticons, ícones utilizados em conversas online para transmitir a emoção dos indivíduos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos emoticons:
I. O uso dos emoticons complementa as informações verbais digitadas.
II. O uso de emoticons substitui todas as informações digitadas.
III. O uso dos emoticons expressa a informação de forma singular.
É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I e III., apenas 
	Resposta Correta: 
	  
I e III., apenas 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso dos emoticons complementa as informações verbais digitadas, ou seja, não substitui todas as informações digitadas. Além disso, seu uso expressa a informação de forma singular, não. 
	
	
	
  
· Pergunta 9 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Um dos três tipos de domínio da coerência textual diz respeito à interação: o contexto, o tipo de ato de fala, os valores e as crenças dos interlocutores. Assim, torna o texto coerente, visto que atende ao que é solicitado (uma narrativa de experiência pessoal, é um exemplo). E é adequado à situação comunicativa em questão.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Domínio Pragmático. 
	Resposta Correta: 
	  
Domínio Pragmático. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do domínio pragmático que ajuda a determinar a coerência externa do texto. 
	
	
	
  
· Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Para analisar se um texto é ou não coerente além de realizar uma leitura e interpretação, podemos recorrer a alguns princípios básicos. Segundo Charroles (1988) e Fonseca (1992), os princípios básicos da coerência são fundamentais para a estruturação de um texto coeso. 
Fonte: CHARROLES, M. Introdução aos problemas da coerência dos textos. In: GALVES, C.; ORLANDI, E. P.; OTONI, P. (Orgs.). O texto: escrita e leitura. São Paulo: Pontes, 1988, p. 39-85. 
  
Fonte: FONSECA, J. Linguística e texto/discurso: teoria, descrição, aplicação. Lisboa: Ministério da Educação, Instituto de Cultura e Língua Portuguesa, 1992.Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios básicos citados pelos autores: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
A continuidade, a progressão, a não contradição e a articulação. 
	Resposta Correta: 
	  
A continuidade, a progressão, a não contradição e a articulação. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da continuidade (retomada de elementos e ideias no decorrer do texto), a progressão (informações que acrescentadas fazem o texto progredir), a não contradição (as partes externas e internas do textos não se contradizem) e a articulação (princípio da coerência que mantém relação estreita com a coesão textual). 
	
	
	
1 
lusilva    11 
· 
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Postado September 24, 2019 
· Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Comunicação administrativa. 
	Resposta Correta: 
	  
Comunicação administrativa. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de resultados. 
	
	
	
  
· Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Resposta Correta: 
	  
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	
	
	
  
· Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Feedback. 
	Resposta Correta: 
	  
Feedback. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. 
	
	
	
  
· Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
 
É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I e III, apenas. 
	Resposta Correta: 
	  
I e III, apenas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
	
	
	
  
· Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
I e II. 
	Resposta Correta: 
	  
I e II. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
	
	
	
  
· Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
	Resposta Correta: 
	  
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores. 
	
	
	
  
· Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltadapara as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Endomarketing. 
	Resposta Correta: 
	  
Endomarketing. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno. 
	
	
	
  
· Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
	Resposta Correta: 
	  
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa. 
	
	
	
  
· Pergunta 9 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
	Resposta Correta: 
	  
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias. 
	
	
	
  
· Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
	  
	  
	  
	A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	  
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. 
	Resposta Correta: 
	  
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa. 
	
	
	
  
Terça-feira, 24 de Setembro de 2019 01h10min41s BRT