PROVAS MARKETING DE SERVIÇOS

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1.
		Frazelle (2002) faz seguinte citação ¿a globalização, em conjunto com as novas tecnologias de comunicação, sobretudo a internet, permitiram às empresas conectar fornecedores, fabricantes e clientes em uma rede mundial. Isso trouxe novos desafios relacionados à localização de instalações, planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos.¿  Tal fala refere-se a qual fase da evolução da logística?
	
	
	
	Logística no local de trabalho;
	
	
	Logística Corporativa;
	
	
	Logística de Suprimento;
	
	
	Logística Global;
	
	
	Logística nas Instalações;
	
Explicação:
Frazelle (2002) faz seguinte citação ¿a globalização, em conjunto com as novas tecnologias de comunicação, sobretudo a internet, permitiram às empresas conectar fornecedores, fabricantes e clientes em uma rede mundial. Isso trouxe novos desafios relacionados à localização de instalações, planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos.¿  Conforme a citação acima, trata-se de Logística Global.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Podemos dizer que são Blocos dos Fluxos Básicos:
	
	
	
	Demanda, Suprimento e Caixa
	
	
	Demanda, Suprimento e Pagamento
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Pedido, Entrega e Pagamento
	
	
	Pedido, Suprimento e Caixa
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Atualmente a competição entre as empresas é tão acirrada que a oferta combinada de produtos com um alto nível de __________________ se tornou praticamente uma obrigação. Organizações que não conseguem atender satisfatoriamente esses requisitos dos ____________________ tendem a perder sua fatia de mercado, sendo engolidas pelos ___________________. Após analisar o texto acima, preencha os espaços vazios com os termos adequados, na devida ordem:
	
	
	
	nenhuma das respostas anteriores.
	
	
	serviço logístico; concorrentes; clientes;
	
	
	serviço logístico; clientes; concorrentes;
	
	
	concorrentes; clientes; serviço logístico;
	
	
	clientes; concorrentes; serviço logístico;
	
Explicação:
Um bom nível de serviços logísticos é fundamental para manter clientes e superar os concorrentes.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Tendo como referência Frazelle (2002), qual das alternativas abaixo NÃO podemos caracterizar como sendo uma fase da Evolução da Logística?
	
	
	
	Logística das Coisas;
	
	
	Logística Global;
	
	
	Logística de Suprimento;
	
	
	Logística Corporativa;
	
	
	Logística no local de trabalho;
	
Explicação:
A Logística das Coisas, não corresponde a uma característica da evolução da logística.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre a logística e a gestão da cadeia de suprimentos, afirma-se que
	
	
	
	A logística ocupa-se da retirada da matéria-prima na sua origem, não se ocupando do transporte da mesma.
	
	
	A logística e a gerência de suprimentos são preocupações exclusivas das empresas de transporte.
	
	
	A gestão da cadeia de suprimentos inclui todos os estágios e fluxo total de materiais e informações, exceto as correlações com o cliente final, por serem de responsabilidade do marketing.
	
	
	A gestão da cadeia de suprimentos de uma empresa leva em consideração apenas os pontos anterior e posterior à empresa na rede de distribuição.
	
	
	Um problema típico da gestão de suprimentos é a diversificação de fornecedores de matéria-prima.
	
Explicação:
Para produzir uma linha de produtos é necessário adquirir matérias-primas diversifficadas.Este é um dos principais desafios  em uma cadeia de suprimentos, que busca adquirir materiais de qualidade ao menor custo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a opção que NÃO representa um intermediário na cadeia de suprimentos no atendimento de um produto ao cliente.
	
	
	
	Varejistas
	
	
	Vendas.
	
	
	Atacadistas
	
	
	Distribuidores
	
	
	Fornecedor.
	
Explicação:
Vendas representa uma ferramenta do P-Promoção de marketing. Não respresenta um estágio na Cadeia de Suprimentos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		São objetivos da logística:
	
	
	
	Estabelecer integração com fornecedores;
	
	
	Obter altos giros de estoque;
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis;
	
	
	Reduzir o custo de produtos e serviços;
	
Explicação:
A logística tem como objetivos: ser o mais eficiente e eficaz possível, reduzindo o custo de produtos e serviços, evitar a estocagem de produtos por rmuito tempo, portanto, obter altos giros de estoque, estabelecer integração com seus clientes internos e externos, incluindo fornecedores e receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis através dos sistemas operacionais, fazendo uso da tecnologia de informação, com foco na oferta de um melhor  serviço ao cliente. 
 
 
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por 
e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA INTEGRADA.
	
	
	
	Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados.
	
	
	Tal fase, na qual se ampliou o importante conceito de Logística Integrada foi bastante influenciada pelo emprego da Tecnologia da Informação e Telecomunicações.
	
	
	O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica.
	
	
	As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas de forma isolada operacionalmente e não como um conjunto de partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades.
	
	
	Nesta fase tem inicio um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, ultrapassando os limites das operações internas, abrangendo também clientes e fornecedores.
		O procedimento que caracteriza o conceito de puxar na cadeia de suprimento é:
	
	
	
	Uma distribuidora sempre repõe o estoque quando chega ao ponto de ressuprimento.
	
	
	Uma fábrica de confecção de roupas inicia a produção com o recebimento do pedido.
	
	
	Uma empresa com vendas pela internet sempre repõe o estoque dos produtos.
	
	
	Uma loja abasteceu seu estoque, considerando a venda para o natal.
	
	
	Uma marca de cosméticos mantém o estoque de segurança para cada produto.
	
Explicação:
O sistema pull (puxar) inicia ou produz a partir de um pedido ou solicitação realizado pelo cliente. Por isso o nome "puxado", pode ocorrer em qualquer ponto de uma cadeia de suprimento. Geralmente solicitado pelo cliente final.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de transporte que:
	
	
	
	Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis máximos possíveis, já que tê-los completo é muito difícil para a grande maioria das empresas.
	
	
	Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são guardadas, as mercadorias.
	
	
	É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos.
	
	
	Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis mínimos possíveis, já que tê-los zero é muito difícil para a grande maioria das empresas.
	
	
	É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos.
	
Explicação:
A opção que apresenta corretamente o entendimento sobre o formulado na questão é a que indica: - É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos.
As demais opções colocadas não fornecem esse entendimento sobre a função dos Transportes. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Cadaciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?
	
	
	
	Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos;
	
	
	A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de produção e providenciar em tempo hábil de materiais e componentes e estoque em processo, gerando os produtos acabados necessários;
	
	
	Este ciclo tem influência direta no desempenho de Marketing e Vendas, pois proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo hábil;
	
	
	Da mesma forma que existe um canal para os fluxos de produtos acabados e de informações, há também um canal semelhante que dá início à cadeia e que visa satisfazer às necessidades de sistemas de operação;
	
	
	O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente;
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		É a quantidade média de estoque utilizada para satisfazer a demanda entre o recebimento das entregas vindas dos fornecedores:
	
	
	
	Estoque sazonal
	
	
	Estoque amortecedor
	
	
	Estoque de segurança
	
	
	Estoque cíclico
	
	
	Estoque mínimo
	
Explicação:
A opção coerente com o enunciado é a que indica: - Estoque cíclico. Esse estoque permite que se mantenha a demanda do item durante o prazo de fornecimento do lote encomendado.
As outras opções colocadas na questão não apresentam essas características.
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilização dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
	
	
	
	Logística
	
	
	Suprimentos
	
	
	Finanças
	
	
	Marketing
	
	
	Planejamento de Produção
	
	Gabarito
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		6.
		Os ciclos de atividades logísticas, conforme nosso matrial didático, são definidos como:
	
	
	
	Suprimentos, entrada de recursos e distribuição física.
.
	
	
	Operação, produção e entrada de recursos.
 
	
	
	Operação, produção e distribuição física.
 
	
	
	Operação, produção e manufatura.
	
	
	Suprimentos, produção e distribuição física.
 
	
Explicação:
Suprimento, distribuição física e produção. Esta é a opção coerente com o que denominamos componentes do sistema Logístico.
As outras opções apresentam algumas atividades que não correspondem a esses três componentes básicos. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quais os principais fatores-chave que determinam o desempenho da cadeia de suprimento?
	
	
	
	Mercado, Estrutura Física, Informção, Transporte
	
	
	Estrutura Física, RH, Informação, Estoque
	
	
	TI, Mercado, Estoque, Informação
	
	
	TI, Recursos Humanos, Concorrência, Transporte
	
	
	Estoque, Transporte, Instalações, Informação
	
Explicação:
A opção que indica corretamente os quatro fatores-chave para o desempenho da Cadeia de Suprimentos são os da opção: - Estoque, Transporte, Instalações, Informação.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As empresas precisam estar atentas às mudanças que ocorrem, no mercado com produtos e serviços, a fim de serem inovadoras na solução dos problemas de seus clientes. Com esse propósito, o que NÃO traz benefícios para a logística moderna à cadeia produtiva é:
	
	
	
	Ciclos logísticos mais longos.
	
	
	Racionalização dos processos.
	
	
	Integração sistêmica dos setores da empresa.
	
	
	Valor no fluxo da informação.
	
	
	Integração dos fornecedores com clientes.
		
	
		1.
		Podemos afirmar que a cadeia de suprimentos é composta por três elos fundamentais, são eles: Produção, Suprimentos e Distribuição. Sendo assim, marque a opção que conceitue corretamente a ¿Produção¿.
	
	
	
	É o elo da cadeia em que os produtos acabados e outros materiais serão transformados em um produto final.
	
	
	Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais fornecedores da empresa, sejam parceiros.
	
	
	É o elo da cadeia em que as matérias primas e outros materiais serão transformados em um produto final.
	
	
	Faz a interface direta com os clientes da empresa, podendo ser um distribuidor atacadista, um representante ou, um varejista.
	
	
	Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais clientes da empresa, sejam parceiros.
	
Explicação:
Esta opção está correta porque o ciclo da Produção ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante) e inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista), inclusive a produção dos produtos solicitados, ou seja, a transformação da matéria prima e insumos em produto final. Este ciclo é acionado pelos pedidos dos clientes, pelos pedidos de reabastecimento de um varejista ou pela previsão de demanda dos clientes e pela disponibilidade atual de produtos nos depósitos de produtos acabados do fabricante.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quanto aos processos chave da Cadeia de Suprimentos, qual dos itens mencionados não pertence a este conceito?
	
	
	
	Atendimento de Pedidos
	
	
	Gestão da Demanda Reprimida
	
	
	Relacionamento com Clientes
	
	
	Distribuição Física
	
	
	Serviços a Clientes
	
Explicação:
As "Decisões de Demanda" estão dentro das atividades de Marketing, potanto, indiretamente na Cadeia de Suprimentos.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O ciclo de suprimentos, corresponde ao estágio:
	
	
	
	fabricante - distribuidor
	
	
	fornecedor - fabricante
	
	
	nenhuma das opções
	
	
	varejista - cliente final
	
	
	distribuidor - varejista
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em logística, existem dois prazos cruciais para a eficiência do processo: o prazo logístico, resultante da soma dos tempos de aquisição dos insumos, de manufatura do produto e de entrega ao cliente; e o ciclo do pedido do cliente, que é o tempo decorrido entre o pedido e o recebimento do produto pelo cliente. Considerando essa observação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. Um dos desafios da logística está em igualar o prazo logístico ao ciclo do pedido do cliente. II. Os consumidores querem os bens e serviços no tempo, no lugar e com a qualidade contratada. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I e II são proposições falsas.
	
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	Proposições enunciadas como verdadeiras I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quais são os estágios abaixo que formam o ciclo de suprimentos?
	
	
	
	varejista e cliente final
	
	
	distribuidor e fábrica
	
	
	fabricante e fornecedor
	
	
	varejista e atacadista
	
	
	atacadista e distribuidor
	
Explicação:
A opção correta é fabricante e fornecedor porque a cadeia de suprimentos ocorre entre estes dois players. O fornecedor entrega ao fabricante as matérias primas, insumos e outros suprimentos que o fabricante necessita para produzir o produto final a ser entregue ao cliente.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		A produção puxada pode ser definida como:
	
	
	
	É quando se analisa estatisticamenteo processo produtivo para controle de qualidade e taxa de output das máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar uma série de testes estatísticos.
	
	
	É quando o processo produtivo se encontra em estágios iniciais, sem o uso de máquinas motorizadas. Desse modo a movimentação interna dos produtos é realizada somente por tração humana, ou seja, são os(as) colaboradores(as) que puxam as peças de uma estação para outra.
	
	
	É quando o processo produtivo se inicia quando há uma solicitação do cliente. Dessa maneira o fluxo de produção se inicia com o pedido do cliente e todas as estações vão de certa forma puxando o processo produtivo.
	
	
	É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção começa no almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos acabados
	
	
	É uma técnica que visa substituir as ferramentas em até 10 minutos, utilizando-se de conceitos como setup interno e setup externo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os quatro fatores chaves de desempenho da Cadeia de Suprimento são:
	
	
	
	Pedido do cliente, estoque, informação e instalação.
	
	
	Estoque, transporte, recursos humanos e instalação.
	
	
	Estoque, transporte, insumos e armazenagem.
	
	
	Máquina, transporte, informação e instalação.
	
	
	Estoque, transporte, informação e instalação.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Os processos operacionais e de controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação, até o ponto em que a mercadoria é finalmente entregue ao consumidor, podem ser chamados de:
	
	
	
	Controle físico do produto.
	
	
	Armazenamento do produto.
	
	
	Levantamento físico do produto.
	
	
	Distribuição física dos produtos.
	
	
	Mapeamento do produto.
		
	
		1.
		Manter estoques é uma das formas de oferecer melhor nível de serviço logístico, pois:
	
	
	
	não reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	
	aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
	
	
	reduz a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
	
	
	aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	
	reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos, gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Descreve o papel da área:
	
	
	
	Marketing
	
	
	Logistica
	
	
	Exportação
	
	
	Finanças
	
	
	Recursos Humanos
	
Explicação:
A logística vem nesse contexto desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. 
Referência: PEREIRA, G.R.B.; ARAÚJO, M.V.P.D. Logística e o Marketing: a integração dos processos em busca da vantagem competitiva. In: XIII SIMPEP, 6 a 8 de Novembro de 2006, Bauru, São Paulo, Brasil. Anais. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/802.pdf. Acesso em: 12 ago. 2017. 
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final. Escolha a melhor opção que explica o que possibilita a análise da cadeia de valor?
	
	
	
	possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva.
	
	
	possibilita analisar os custos dos fornecedores e os ciclos de entrega junto aos consumidores.
	
	
	possibilita analisar o comportamento do consumidor. Também analisa o maior custo e diferenciação por qualidade que poderão acrescer ao valor ao produto.
	
	
	possibilita analisar a qualidade do produto para gerar vantagem competitiva.
	
	
	possibilita analisar os custos e a diferenciação por qualidade que poderão acrescer no valor do produto para gerar vantagem competitiva.
	
Explicação: Possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Nas relações entre marketing e logística,busca-se oferecer benefícios aos clientes agregando valor ao produto.Sendo assim, a maioria das empresas objetivam: Assinalar a questão correta.
	
	
	
	Construir relações comerciais mais duradouras.
	
	
	Manter a eficiência aumentando os custos.
	
	
	Tornar-se menos competitiva.
	
	
	Produzir cada vez mais sem firmar parcerias.
	
	
	A redução de seus lucros.
	
Explicação:
O objetivo de todo negío é a fidelidade do cliente. Relacionamento.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Sobre os fatores que influenciam na previsão de demanda, analise as afirmativas: I- O efeito chicote se refere a distorções das informações sobre a demanda que é verificada quanto mais a jusante uma empresa está na cadeia de suprimentos. II- Previsões de longo prazo normalmente são menos precisas do que previsões de curto prazo. III- Previsões agregadas normalmente são mais exatas que as previsões desagregadas. É (são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	II e III
	
	
	I
	
	
	II
	
	
	III
	
	
	I e II
	
Explicação:
O texto das respostas são auto explicativos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro do prazo de entrega esperado de maneira constante. Trata-se do conceito de:
	
	
	
	Postergação
	
	
	Consistência
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Velocidade
	
	
	Variância
	
Explicação: Consistência
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A logística sofreu significantes alterações ao longo de sua existência, tornando-se uma importante ferramenta de controle e redução dos custos e desperdícios. Sendo assim, podemos dizer que os fundamentos da Logística a nível estratégico são:
	
	
	
	Nível de serviço ao cliente e Redução / Otimização dos furtos.
	
	
	Nível de serviço ao fornecedor e Redução / Otimização dos lucros.
	
	
	Nível de serviço ao cliente e Redução / Otimização dos custos.
	
	
	Nível de serviço ao fornecedor e Redução / Otimização dos custos.
	
	
	Nível de serviço ao cliente e Redução / Otimização dos lucros.
	
Explicação:
A opção que indica: - Nível de serviço ao cliente e Redução / Otimização dos custos. - é a única que corresponde ao que se propõe uma estratégia Logística. É vital alcançar um bom nível de atendimento ao cliente, porém adequado a custos otimizados.
As demais opções colocadas não são compatíveis com esse entendimento.. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
	
	
	
	Confiabilidade.
	
	
	Disponibilidade.
	
	
	Flexibilidade.
	
	
	Consistência.
	
	
	Velocidade.
	
Explicação:
Disponibilidade está relacionada a logística. Um exemplo é a capacidade de atender a um pedido do cliente. Responsividade.
		
	
		1.
		Leia o texto: Gurgel (2007) afirma que um padrão vastamente utilizado para identificação de mercadorias é o código de barras. Entre as vantagens de utilização do código de barras, citam-se as seguintes (GONÇALVES, 2009): I - Fácil utilização e grande capacidade de captura dos dados via reconhecimento ótico das barras; II - Baixo custo operacional e implantação relativamente simples; III - Uso de equipamentos robustos na leitura dos dados. A respeito das asserções, marque a opção correta.
	
	
	
	I e II estão corretas apenas.
	
	
	I está corretaapenas.
	
	
	I e III estão corretas apenas.
	
	
	III está correta apenas.
	
	
	II está correta apenas.
	
Explicação:
As asserções I e II destacam características básicas sobre a utilização do código de barras no controle dos materiais( produtos) em todos os processos logísticos.Trata-se da aplicação da T.I. na gestão de estoques.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Pode-se observar que as funcionalidades das informações das atividades logísticas estão dispostas em nível de relacionamento. Qual nível de funcionalidade dos sistemas de informações que está definido no texto abaixo: Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Escolha a denominação que define o texto acima.
	
	
	
	Sistema Transacional
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Planejamento Operacional
	
	
	Controle Gerancial
	
	
	Apoio às Decisões
	
Explicação:
Controle gerencial.É necessário acompanhar os indicadores de desempenho para avaliar os resultados.Pode-se implementar melhorias objetivando atender as necessidades dos clientes.
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre os sistemas de informações logísticos, os primeiros computadores eram muito diferentes daqueles que utilizamos hoje em dia. Na verdade eram grandes mainframes que rodavam programas específicos, principalmente ligados às áreas financeira e de planejamento de produção. Esses desenvolvimentos tecnológicos tiveram grandes impactos na gestão das cadeias de suprimentos, dentre tais tecnologias, podemos citar o EDI, que vem a ser:
	
	
	
	Intercâmbio Eletrônico de Dados;
	
	
	Intercâmbio Eletromagnético Documental;
	
	
	Intranet Entre Documentos;
	
	
	Internet Enterprise Daley;
	
	
	Intercâmbio entre Departamentos;
	
Explicação:
Sobre os sistemas de informações logísticos, os primeiros computadores eram muito diferentes daqueles que utilizamos hoje em dia. Na verdade eram grandes mainframes que rodavam programas específicos, principalmente ligados às áreas financeira e de planejamento de produção. Esses desenvolvimentos tecnológicos tiveram grandes impactos na gestão das cadeias de suprimentos, dentre tais tecnologias, podemos citar o EDI, que vem a ser (Intercâmbio Eletrônico de Dados)
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É o nível que embasa as atividades operacionais táticas e estratégicas que possuem elevado nível de complexidade. Programação e roteamento de veículos, gerenciamento e níveis de estoque, configurações de redes são algumas atividades que se podem encontrar nesse nível de função logística. Escolha a denominação que define o texto acima.
	
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Apoio a Decisão
	
	
	Sistema Transacional
	
	
	Controle Gerencial
	
	
	Controle Operacional
	
Explicação:
A tecnologia da informação fornece apoio para a tomada de decisão,pois ao receber informações atualizadas e precisas, é possível alterar uma rota, por exemplo.Também é possível reduzir custos mantendo o nível de serviço.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Integração¿.
	
	
	
	Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
	
	
	Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
	
	
	A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
	
	
	É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos.
	
	
	É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
	
Explicação:
Alternativa:É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
As atividades desenvolvidas  em uma cadeia de suprimentos, exige sinergia entre os diversos participantes que operam de forma integrada na gestão de estoques, transporte e armazenagem, objetivando atender as necessidades dos clientes ( cumprimentos de prazos e condições de entregas).
	
	Gabarito
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		6.
		Trata-se de uma tecnologia voltada para a gestão de armazéns, depósitos, centros de distribuição, entre outras instalações, contribui para uma melhor gestão de estoques, de inventário e na localização de produtos. Trata-se da tecnologia da informação:
	
	
	
	EDI
	
	
	RFID
	
	
	TMS
	
	
	WMS
	
	
	ERP
	
Explicação:
WMS- SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE ARMAZÉNS
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um gerente da cadeia de suprimentos de uma empresa de grande porte busca analisar os impactos do uso de tecnologias de informação sobre algumas das variáveis presentes em sua área. Marque a alternativa correta que lista três destas variáveis:
	
	
	
	Velocidade, processos de armazenagem e capacitação de mão de obra.
	
	
	Movimentação, integração e contratação de consultoria.
	
	
	Coordenação interorganizacional, flexibilidade e retorno financeiro em projetos.
	
	
	Competitividade, integração e velocidade.
	
	
	Flexibilidade, agilidade e competitividade.
	
Explicação:
Competitividade, integração e velocidade:Em uma cadeia de suprimentos é necessário que  os participantes estejam integrados,pois as diversas atividades de transporte, controle de estoques e armazenagem, precisam ser desenvolvidas de forma atender as necessidades dos clientes .A T.I. oferece suporte para a tomada de decisões,além de possibilitar a transmissão eletrônica de dados entre os integrantes da cadeia e maior controle.Assim, a mesma torna-se competitiva, oferecendo serviços e produtos de qualidade ao menor custo possível.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Verifique a informação a seguir: (Av m) ERP pode ser definido como uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa como fabricação, logística, finanças e recursos humanos. Portanto, é correto o que se afirma em:
	
	
	
	Consolidando operações somente setoriais do negócio.
	
	
	Um banco de dados único, operando em uma plataforma comum.
	
	
	Interage com um conjunto segmentado de aplicações.
	
	
	É um sistema restrito de soluções e informações.
	
	
	É usado somente na área de materiais e patrimoniais das organizações.
		
	
		1.
		O aumento da competitividade global trouxe consigo a grande desenvolvimento da tecnologia. Os processos enxutos e sem erros, os grandes estoques, as decisões que devem abranger inúmeras variáveis, não seriam possíveis sem o auxílio incondicional da Tecnologia da informação.
Assinale o item que indica uma influência FALSA da Tecnologia da Informação para a cadeia de suprimentos:
	
	
	
	Auxiliar na integração de todos os processos da organização
	
	
	Beneficiar o cliente através de informações sobre o status do pedido, disponibilidade de produtos, datas de entrega e faturas.
	
	
	Prover dados e informações com muita rapidez e precisão.
	
	
	Auxiliar no aumento de estoques totais, trazendo assim um grande benefício com o aumento dos custos associado ao aumento do nível de serviço
	
	
	Auxiliar na tomada de decisões gerenciais de extrema complexidade
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		São sistemas que monitoram a matéria-prima, os pedidos, os cronogramas, os estoques de produtos acabadose outras informações de toda a organização e funcionam de forma modular. Se refere ao sistema:
	
	
	
	WMS
	
	
	EDI
	
	
	SCM
	
	
	ERP
	
	
	TMS
	
Explicação: ERP
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Entendemos que EDI trata-se de:
	
	
	
	Intercambio Eletrônico de Dados Fixados
	
	
	Intercambio Inteligente de Dados
	
	
	Intercambio Eletrônico de Dados Variáveis
	
	
	Intercambio de Dados Eletrônicos
	
	
	Intercambio Eletrônico de Dados
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Tais sistemas podem ser vistos com um grande pacote de softwares que compartilham um banco de dados central. Esse banco de dados coleta dados de diferentes áreas e departamentos em uma empresa, assim como de um grande número de processos organizacionais como produção, recursos humanos, vendas e marketing. Os dados são armazenados para posteriormente serem disponibilizados para aplicações que dão suporte a praticamente todas as atividades da empresa. Quando novas informações são inseridas por um processo, ela é imediatamente disponibilizada para os outros processos de negócio (LAUDON; LAUDON, 2013). Esta-se falando de:
	
	
	
	VMI
	
	
	TMS
	
	
	ERP
	
	
	WMS
	
	
	EDI
	
Explicação:
O texto da resposta é auto explicativo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Também conhecida como etiqueta inteligente, funciona com um chip e utiliza antenas para a identificação dos produtos. Trata-se da tecnologia denominada:
	
	
	
	MRP II
	
	
	WMS
	
	
	EDI
	
	
	RFID
	
	
	ERP
	
Explicação: Etiqueta inteligente ou Identificação por Radiofrequência
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O intercâmbio eletrônico de dados (Eletronic Data Interchange - EDI) é um formato padrão para trocar dados de negócios. Uma mensagem EDI contém uma sequência de dados, por exemplo, preço, número de série e quantidade. O EDI é usado entre duas empresas que fazem sempre o mesmo tipo de transação, como as transações entre fornecedor e comprador. Os dados trafegam pela Internet, integrando empresas independentemente do seu porte, da estrutura de tecnologia da informação ou do nível de conhecimento de seus funcionários. Logo, não há necessidade de software e treinamentos específicos para uso do sistema que opera em ambiente web. O EDI tem como benefícios: I. a eliminação da necessidade de impressão, postagem, verificação e manuseio de inúmeros formulários e documentos comerciais. II. a redução de atrasos pela utilização de formatos padrão. III. a diminuição de custos com a redução do uso de papel, da postagem e da mão-de-obra. É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As tecnologias de identificação de produtos, insumos ou serviços mais utilizados são o código de barras e as etiquetas eletrônicas (Radio Frequency Identification - RFID). Quanto a essas tecnologias, avalie as afirmações a seguir: I. A tecnologia de código de barras tem uma característica de grande importância para o mercado atual, que é a identificação única do produto, insumo, pallet ou caixa. II. A tecnologia RFID armazena as informações em um chip instalado em sua estrutura. III. Sistemas com código de barras necessitam acessar um banco de dados para coletar informações pertinentes aos produtos, insumos ou serviços que estão sendo movimentados. É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É o nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas. Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Esta descrição de Sistema de Informações tem a denominação:
	
	
	
	Apoio às Decisões
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Controle Gerencial
	
	
	Sistema Transacional
	
	
	Apoio Financeiro
		
	
		1.
		Assinale abaixo a afirmativa correta que define o que é LEAD TIM.
	
	
	
	Lead Time é prazo de entrega mais longo identificado na Cadeia de Suprimentos.
	
	
	Lead Time é o intervalo entre a produção e a compra do cliente, com uma entrega de matéria-prima na fábrica.
	
	
	Lead Time é a listagem de produtos exigidas por um determinado nível de trabalho.
	
	
	Lead Time é a separação de produtos sólidos e líquidos usados na separação de uma fábrica de shampoo.
	
	
	Lead Time é uma medida de tempo gasto pelo sistema produtivo para transformar materias-primas em produtos acabados.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Identifique nas alternativas abaixo aquela que representa estoque em processo:
	
	
	
	Chapas de madeira ou de MDF; cola de madeira, tintas e vernizes; parafusos, braçadeiras e espumas;
	
	
	Mesas e cadeiras que já foram finalizadas e embaladas, esperando embarque para as lojas ou pedidos de clientes;
	
	
	Material usado nos escritórios administrativos; material de manutenção dos equipamentos de fábrica; material de limpeza; pallets e caixas usados para armazenar e transportar materiais na fábrica;
	
	
	Mesas e cadeiras sendo transportadas para as lojas ou clientes finais
	
	
	Ordens de produção que ainda estão sendo executadas; mesas e cadeiras que se encontram nos processos ou em filas e espera entre eles;
	
Explicação:
O texto das respostas são auto explicativos.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um gerente decidiu utilizar um aplicativo que permite identificar, por ordem de valor do consumo no período, os itens do seu estoque. Dessa maneira, ele consegue adotar procedimentos de gestão mais rigorosos para os itens de maior impacto. Esse procedimento se refere:
	
	
	
	À cobertura de estoque.
	
	
	À acuracidade de estoque.
	
	
	Ao nível de serviço.
	
	
	Ao giro de estoque.
	
	
	À classificação A, B, C.
	
Explicação:
A resposta correta é ¿A classificação A, B, C¿, pelo seu conceito: A análise ABC classifica as mercadorias através de alguma medida de desempenho para determinar quais itens não devem faltar no estoque, quais itens podem ficar em falta no estoque, ocasionalmente, e quais devem ser excluídos da seleção de estoque. Nesta questão, a medida utilizada, foi "a ordem de valor do consumo".
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		De acordo com Slack, Jones e Johnston (2013), os estoques surgem nas empresas quando há diferença entre oferta e demanda. Qual das opções abaixo auxilia para que os estoques sejam o mais equilibrado possível na cadeia de suprimentos?
	
	
	
	Previsão da demanda.
	
	
	Estratégia de sazonalidade.
	
	
	Redução de custos nos processos.
	
	
	Atendimento de pedidos.
	
	
	Entrada de materiais na empresa.
	
Explicação: Através do levantamento de dados, análises das informações obtidas pela ferramenta previsão da demanda, é possível equilibrar o estoque no processo de produção das organizações.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As funções básicas de qualquer tipo de estoque podem ser resumidas como: (exceto por uma)
	
	
	
	Guarda permanente dos produtos acabados.
	
	
	Dispor de produtos acabados para entrega a clientes.
	
	
	Reduzir o custo do transporte, pela aquisição de maiores lotes;
	
	
	Garantir a disponibilidade de insumos para a produção;
	
	
	Atuar como amortecedor durante o período de ressuprimento;
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Nas alternativas abaixo qual das opções não apresenta uma razão pela qual as empresas mantém estoques:
	
	
	
	Estabilização da manufatura
	
	
	Redução do custo com transporte
	
	
	Proteção contra baixa qualidade
	
	
	Postergação da demanda
	
	
	Proteção contra incertezas
	
Explicação:
A postergação da demanda ou postponement é considerada uma estratégia competitiva, não um motivo para a manutenção de estoques. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A gestão de estoques constituiuma série de ações que permite ao administrador verificar se os estoques estão sendo bem utilizados, bem localizados em relação aos setores que deles se utilizam, bem manuseados e bem controlados. (MARTINS, 2000, p.155) Gerenciamento de estoque nada mais é do que fazer um total planejamento de como:
I- Controlar os estoques evitando a falta de material sem que esta diligência resulte em estoques excessivos às reais necessidades da empresa.
II- Os estoques de produto acabado matéria - primas e material em processo devem ser visto como independentes.
III- A existência de estoques não implica em gasto, mas sim induz o seu crescimento.
IV- A necessidade de controlar os estoques deve-se à grande influência das falta de matéria-prima.
Está correto a afirmação em:
 
	
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	III, apenas.
	
Explicação:
A resposta ¿I, apenas¿ é a única correta porque atende aos objetivos do controle e gerenciamento dos estoques: Controlar os estoques evitando a falta de material sem que esta diligência resulte em estoques excessivos às reais necessidades da empresa. As demais opções não estão de acordo com a política de controle e gerenciamento dos estoques.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Existem vários indicadores de produtividade na análise e controle de estoques. Marque a opção abaixo que não corresponde a um destes indicadores:
	
	
	
	Origem dos fornecedores.
	
	
	Inventário físico.
	
	
	Nível de estoque.
	
	
	Cobertura de estoque.
	
	
	Nível de serviço.
		
	
		1.
		Qual das alternativas a seguir descreve as características dos Centros de Distribuição no sistema CROSS DOCKING ?
	
	
	
	Ele tem sido aplicado à distribuição de produtos de alto valor agregado, formado por multi-componentes que tem suas partes produzidas em diferentes plantas especializadas.
	
	
	O estoque é posicionado em vários elos de uma cadeia de suprimentos
	
	
	Seu gerenciamento é facilitado pois não são executadas atividades de estocagem e picking, que exigem grande nível de controle gerencial.
	
	
	Recebendo carregamentos consolidados e separando-os para entregas locais a clientes individuais.
	
	
	Carretas completas chegam de múltiplos fornecedores e então se inicia um processo de separação dos pedidos, com a movimentação das cargas da área de recebimento para a área de expedição.
	
Explicação:
	A opção que indica: - Carretas completas chegam de múltiplos fornecedores e então se inicia um processo de separação dos pedidos, com a movimentação das cargas da área de recebimento para a área de expedição. - é a que define corretamente esse sistema de distribuição.
As ouras opções da questão não correspondem ao Cross Docking. 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		Escolha a descrição abaixo que está relacionada com os conceitos de Centros de Distribuição no sistema TRANSIT POINT ?
	
	
	
	O fundamento básico é o roteamento dos produtos que vêm dos fornecedores para os consumidores sem estocagem.
	
	
	Uma característica básica é que os produtos recebidos já têm os destinos definidos, ou seja já estão previamente alocados aos clientes e podem ser imediatamente expedidos para entrega aos clientes.
	
	
	É localizado de forma a atender uma determinada área de mercado distante dos armazéns centrais e opera como uma instalação de passagem,
	
	
	Avançam-se os estoques para um ponto próximo aos clientes e os pedidos são então atendidos.
	
	
	O estoque é posicionado em vários elos de uma cadeia de suprimentos.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Os Centros de Distribuição (CDs) são unidades construídas para armazenar produtos acabados ou comprados para revenda, Sendo assim, marque a opção que tenha a finalidade correta dos CDs.
	
	
	
	Com a finalidade de despachá-los somente para outras filiais.
	
	
	Com a finalidade de despachá-los para outras unidades, filiais ou clientes.
	
	
	Com a finalidade de despachá-los somente para outras unidades.
	
	
	Com a finalidade de despachá-los somente para os clientes.
	
	
	Com a finalidade de despachá-los somente para outras filiais ou clientes.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		As análises comparativas permitem concluir que a escolha do tipo, da localização e da infraestrutura necessária para um Centro de Distribuição (CD) é uma decisão estratégica da empresa e o primeiro passo na escolha de sua logística de distribuição.
Assim, uma das DESVANTAGENS de se investir em um CD é:
	
	
	
	Aumento nos gastos com transporte de suprimento
	
	
	Maior flexibilidade de rotas
	
	
	Redução de custo de controle
	
	
	Diminuição dos custos de inventário
	
	
	Maior segurança física dos materiais
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento das exigências logísticas. Escolha aquela que está relacionada com a atividade logística denominada ARMAZENAGEM.
	
	
	
	Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de processamento do que um local de guarda de mercadorias;
	
	
	Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar os materiais e produtos;
	
	
	É decisiva para uma comunicação rápida e precisa nos processos logísticos;
	
	
	O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente;
	
	
	É a atividade logística que posiciona geograficamente os produtos;
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		Quando se estuda logística, uma atividade que sempre é alvo de muita discussão por parte de um professor diante de sua turma é o CROSS DOCKING. Tal atividade está relacionada com o processo de separação de pedidos dentro de uma instalação de uma empresa, através da movimentação e combinação de cargas, sem colocá-las necessariamente em estoques. Selecione a alternativa que destaca um conhecimento correto sobre CROSS DOCKING:
	
	
	
	Em operações de CROSS DOCKING não é comum realizar a expedição de produtos.
	
	
	Atividades denominadas CROSS DOCKING estão ultrapassadas, pois são muito demoradas e representam grande desperdício de tempo para a operação logística de uma firma.
	
	
	As instalações que realizam o CROSS DOCKING recebem cargas completas de fornecedores.
	
	
	O CROSS DOCKING somente é feito pelos clientes de uma firma quando o produto desejado é recebido.
	
	
	A atividade de CROSS DOCKING é responsável pelo transporte de cargas para clientes, sobretudo, de cargas parceladas e que foram separadas dentro de uma instalação.
	
Explicação:
A única opção que indica corretamente o solicitado é: 
	As instalações que realizam o CROSS DOCKING recebem cargas completas de fornecedores.
	As demais não estão coerentes com o conceito desse sistema.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		A operação de transporte de matéria prima para abastecer uma indústria pertence a:
	
	
	
	Logística de processo produtivo.
	
	
	Logística de armazenagem.
	
	
	Logística de distribuição.
	
	
	Logística de movimentação de materiais.
	
	
	Logística reversa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma estratégia logística de distribuição é o Cross-docking. Ao se utilizar dessa estratégia, pode-se afirmar que os:
	
	
	
	Armazéns mantêm estoques e atendem aos clientes na medida em que os itens são necessários e solicitados.
	
	
	É a mesma estratégia da armazenagem direta.
	
	
	Embarcadores trabalham com a armazenagem de itens de baixa rotatividade e processam as informações para reduzir a variabilidade da demanda.Depósitos funcionam como pontos de coordenação de estoques sem armazenamento de estoques.
	
	
	Itens são enviados de forma direta a partir do fornecedor para o varejista, sem passar pelos centros de distribuição.
		
		As informações mais importantes para os consumidores finais de um produto normalmente ocorrem na embalagem:
	
	
	
	Secundária
	
	
	Quaternária
	
	
	Terciária
	
	
	Primária
	
	
	De quinto nível.
	
Explicação:
Para os consumidores fínais é a embalagem Primária que fornece as informações importantes sobre o produto.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A classificação das embalagens se subdivide em: primária, secundária, terciária, quaternária e embalagem de quinto nível. Sendo que:
	
	
	
	A embalagem primária facilita o manuseio no processo de armazenagem.
	
	
	A embalagem de quinto nível é a que facilita a movimentação e a armazenagem, qualquer tipo de contenedor;
	
	
	A embalagem de quinto nível protege a embalagem primária;
	
	
	A embalagem de quinto nível é a embalagem especial para o envio a longa distância;
	
	
	A embalagem de quinto nível é a que protege a embalagem terciária;
	
Explicação:
	A embalagem de quinto nível é a embalagem especial para o envio a longa distância. Essa é a opção coerente com o solicitado na questão. São os contêineres padronizados e seguros que proporcionam eficácia às atividades de manuseio, preparação e transporte para longa distância.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Quanto à classificação as embalagens são definidas com relação a sua função, e podem ser cinco as classificações. Sendo assim, marque a opção que retrate um exemplo de ¿Embalagem de Quinto Nível¿.
	
	
	
	Um plástico que embale mais de um Pack.
	
	
	Os contêineres no caso de exportações e importações.
	
	
	Os paletes e contêineres.
	
	
	Uma caixa de sabão em pó, leite e iogurtes.
	
	
	Um engradado de bebidas ou Pack.
	
Explicação:
	Os contêineres no caso de exportações e importações. - Essa é a opção coerente com o solicitado na questão. Esses contêineres são resistentes e seguros, proporcionando eficácia às atividades de movimentação, arrumação e transporte.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		A classificação das embalagens indica cinco tipos, com finalidades diferentes. A embalagem que fica diretamente em contato com o produto que contém é a do tipo:
	
	
	
	Primária.
	
	
	De quinto nível.
	
	
	Quaternária.
	
	
	Terciária.
	
	
	Secundária.
	
Explicação:
É a embalagem Primária que fica diretamente em contato com o produto.
	
	Gabarito
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		5.
		Qual dos itens a seguir é um exemplo de embalagem secundária?
	
	
	
	Saco de batatinhas Lay
	
	
	Lata de cerveja Coor
	
	
	Duas latas de cerveja Coor
	
	
	Saco de batatinhas
	
	
	Caixinha contendo seis latas de cerveja Coor
	
Explicação:
A embalagem secundária é utilizada quando  o produto já possui uma embalagem primária( contato direto com o produto).Sendo assim, as 6 latinhas  já receberam a embalagem primária(  lata) e são acondicionadas em uma embalagem secundária ( 6 latinhas juntas).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A embalagem proporciona a proteção necessária ao produto durante o armazenamento. Quais as vantagens que ela pode trazer no processo de armazenagem?
	
	
	
	Melhora a utilização dos espaços, evita retrabalho, rapidez no processo de faturamento
	
	
	Evita retrabalho, rapidez no processo de faturamento, facilidade de identificação
	
	
	Melhora utilização dos espaços, facilidade de identificação e evita retrabalho
	
	
	Melhora a utilização dos espaços, facilidade de identificação, rapidez no processo de faturamento
	
	
	Rapidez no manuseio, rapidez no processo de faturamento, facilidade de identificação
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quanto à classificação as embalagens são definidas com relação a sua função, e podem ser cinco as classificações. Sendo assim, marque a opção que retrate um exemplo de ¿Embalagem Terciária¿.
	
	
	
	Uma caixa de sabão em pó, leite, iogurtes.
	
	
	Um plástico que embale mais de um Pack.
	
	
	Um engradado de bebidas ou Pack.
	
	
	Os paletes e contêineres.
	
	
	Os contêineres no caso de exportações e importações.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As embalagens são atualmente, item imprescindível na vida cotidiana, não dá para pensar os produtos sem a embalagem. Sendo assim, analise as assertivas abaixo, com relação à função das embalagens. Analise a afirmação abaixo: ¿A embalagem tem a finalidade de promover a venda do produto, não importando em seu projeto, a proteção que ela proporcionará a este¿. É correto afirmar que, essa afirmação é com relação ao setor de:
	
	
	
	Marketing.
	
	
	Logística.
	
	
	Finanças.
	
	
	Vendas.
	
	
	Compras.
		Sua empresa precisa contratar um modal de transporte que garanta o prazo de entrega combinado com o cliente, assim, indique qual será a principal característica a ser observada no modal escolhido.
	
	
	
	Disponibilidade
	
	
	Confiabilidade
	
	
	Frequência
	
	
	Nível de Custos
	
	
	Capacidade
	
Explicação: Confiabilidade, pois significa característica de atendimento a prazos estabelecidos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A seleção de um modal de transporte pode ser usada para criar uma vantagem competitiva do serviço. Para tanto,é importante conhecer algumas características dos modais de transporte. Qual das características descritas a seguir está relacionada ao transporte FERROVIÁRIO ?
	
	
	
	É um tipo de transporte muito eficiente para mover produtos líquidos ou gasosos em grandes distâncias.
	
	
	É utilizado principalmente no deslocamento de grandes tonelagens de produtos homogêneos, ao longo de distâncias relativamente longas.
	
	
	É utilizado para o transporte de granéis líquidos, produtos químicos, areia, carvão, cereais e bens de alto valor (operadores internacionais) em contêineres, carros e veículos em geral.
	
	
	As vantagens deste modal estão na possibilidade de transporte integrado porta a porta e de adequação aos tempos pedidos, assim como freqüência e disponibilidade dos serviços. Apresenta como desvantagem a possibilidade de transportar somente pequenas cargas.
	
	
	Este modal, graças à sua flexibilidade, realiza muito bem o transporte porta-a-porta de mercadorias de alto valor e cargas fracionadas, especialmente em distâncias curtas ou médias.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Constituem-se em indicadores financeiros do transporte:
	
	
	
	Custos, faturamento e densidade.
	
	
	Faturamento, manuseio e responsabilidade.
	
	
	Lucro, aspecto de mercado e distância.
	
	
	Custos, faturamento, e lucro.
	
	
	Volume, densidade, capacidade de acondicionamento
	
Explicação:
Custos, faturamento, e lucro. Essa é a opção que apresenta indicadores ligados à posição financeira ao se amalisar os transportes.
As demais opções apresentam fatores que podem refletir no transporte, e são importantes, mas não são diretamente referentes à área financeira.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O modal apropriado para o transporte de gases e líquidos é o:
	
	
	
	Aeroviário.
	
	
	Aquaviário.
	
	
	Dutoviário.
	
	
	Ferroviário.
	
	
	Rodoviário.
	
Explicação: O modal apropriado para o transporte de gases e líquidos é o dutoviário.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com relação às vantagens de se optar pelo modal rodoviário, é correto afirmar que:
	
	
	
	Possui maior capacidade de carga em comparação aos outros modais.
	
	
	Possui baixo consumo de combustível
	
	
	Alcança praticamente todo território nacional
	
	
	Não esta sujeito a variações ambientais ou restrições de tráfego.
	
	
	Possui Menor índice de poluição
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para a Pizza Forte os milhões em vendas de pizzas gigantes entregues poruma frota privada são vitais ao sucesso da companhia . A razão pela qual a empresa opera uma frota própria é fornecer serviços de entrega de alimentos personalizados das lojas de forma que os funcionários possam concentrar-se em vender pizzas. A frota entrega para cada loja, totalizando milhares de entregas semanais dentro do prazo previsto. Considerando-se as características das operações, bens e serviços descritos no texto, quais os principais requisitos de qualidade dos serviços de transportes que a empresa deverá priorizar.
	
	
	
	Velocidade
	
	
	Capacidade
	
	
	Desempenho Operacional
	
	
	Disponibilidade
	
	
	Confiabilidade
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Cada modal de transporte possui vantagens e desvantagens quando comparado a outros modais, em virtude das características. A maior vantagem do modal aéreo sobre o aquaviário é:
	
	
	
	Maior capacidade de carga
	
	
	Atinge regiões inacessíveis
	
	
	Econômico em curtas distâncias
	
	
	Transporta qualquer tipo de carga
	
	
	Competitivo para produtos com baixo custo
	
Explicação: O modal aéreo permite o acesso a regiões que outros modais não conseguem alcançar, devido à ausência de rota e condições geográficas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É o modal mais caro, mas também o mais rápido.
	
	
	
	aéreo
	
	
	rodoviário
	
	
	marítimo
	
	
	dutoviário
	
	
	ferroviário
	Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	)___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os fornecedores até o consumidor final, que assegure os suprimentos de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente.
		
	
	Administração de Materiais.
	
	Gestão do estoque
	 
	Gestão da cadeia de suprimentos
	
	Compras
	
	Gestão da produção
	Respondido em 15/05/2020 02:20:42
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os três ciclos de atividades logísticas são:
		
	
	Suprimentos, produção e manutenção.
	
	Manutenção, produção e distribuição.
	 
	Suprimentos, produção e distribuição.
	
	Suprimentos, manutenção e distribuição.
	
	Suprimentos, compras e distribuição.
	Respondido em 15/05/2020 02:24:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como são denominados os processos executados em antecipação aos pedidos dos clientes?
		
	
	ciclo de suprimentos
	
	responsividade
	
	nenhuma das opções
	
	ciclo de reabastecimento
	 
	visão push
	Respondido em 15/05/2020 02:27:27
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da empresa esta diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas,de ser ¿maleável¿. Como se denomina este Nivel de Serviços.
		
	
	Velocidade
	
	Consistência
	
	Confiabilidade
	 
	Flexibilidade
	
	Disponibilidade
	Respondido em 15/05/2020 02:43:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A disponibilidade ampla de informações na cadeia de suprimentos apoia a:
		
	
	A coordenação das estratégias e dos sistemas de produção e distribuição;
	
	Realização de previsões de venda, levando em conta as mudanças no mercado;
	 
	Todas as afirmações estão corretas
	
	Melhor atendimento por parte dos varejistas devido às facilidades para a localização de produto;
	
	Redução da variabilidade;
	Respondido em 15/05/2020 22:57:36
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É denominado "sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistema de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistema de informações gerenciais, sistema de apoio a decisão etc.)".
		
	
	MRP (Material Requirements Planning).
	
	WMS (warehouse management system).
	 
	ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	
	VMI (Vendor Managed Inventory).
	Respondido em 15/05/2020 23:10:55
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Um gerente de suprimentos instalou um controle em seu Sistema, que mostra, para cada item do estoque, o resultado da divisão do valor consumido no período, pelo valor do estoque médio desse mesmo período. Com esse controle ele fica conhecendo:
		
	 
	O giro de estoque.
	
	A classificação A, B, C.
	
	O nível de serviço.
	 
	A cobertura de estoque.
	
	A acuracidade de estoque.
	Respondido em 15/05/2020 23:18:10
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Qual das descrições abaixo está relacionada com os conceitos de Centros de Distribuição no sistema de CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO AVANÇADOS ?
		
	
	O fundamento básico é o roteamento dos produtos que vêm dos fornecedores para os consumidores sem estocagem.
	 
	Seu gerenciamento é facilitado pois não são executadas atividades de estocagem e picking, que exigem grande nível de controle gerencial.
	
	Um exemplo claro são os computadores com a montagem das estações de trabalho, formados por CPUs, monitores e teclados.
	 
	O estoque é posicionado em vários elos de uma cadeia de suprimentos.
	
	As instalações neste caso não mantêm estoques.
	Respondido em 15/05/2020 23:20:58
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Uma das principais razões para incorrer nas despesas extras de embalagem é diminuir a ocorrência de danos e perdas devidas a roubo, armazenagem em locais errados e deterioração. Qual das descrições a seguir está relacionada à função de PROTEÇÃO ?
		
	 
	É importante efetuar testes de vibração, compressão, impacto e queda.
	
	É feita com a utilização de Pallet de madeira, de plástico ou de metal.
	
	Pode ser utilizada para transmitir informações sobre o preço ou as virtudes do seu pedido.
	 
	Podem provocar reduções de custos com a melhor utilização dos espaços, maiores alturas e maior densidade da carga.
	
	Podem proporcionar economias na configuração das prateleiras equipamentos de movimentação.
	Respondido em 15/05/2020 23:22:32
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma vantagem do modal rodoviário?
		
	
	Grande flexibilidade de rotas
	
	Possui alta disponibilidade
	
	Entrega porta a porta
	 
	Baixo custo operacional (custos fixo e variáveis)
	
	Apropriado para curtas distancias
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A eliminação dos operadores de check-out nos estabelecimentos de varejo é possível através de um scanner ou sensor de leitura de etiqueta inteligente (RFID) que registra os produtos selecionados para compra. Ao sair, um processador eletrônico automático checa os produtos e debita a despesa diretamente no cartão de débito ou crédito do consumidor. O fator chave na estratégia da cadeia de suprimento que caracteriza este sistema é:
		
	
	Infraestrutura de instalações
	
	Gestão de estoque
	
	Procedimento de armazenagem
	
	Operação de transporte
	 
	Tecnologia da informação
	Respondido em 18/03/2020 11:52:37
	
Explicação:
Este exemplo apresenta uma situação ideal na utilização da tecnologia da informação na cadeia de suprimento.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a QuestãoSobre a evolução da Tecnologia da Informação - TI, no contexto da logística, pode-se dizer que a partir dos anos 2000, observou - se:
Sinalize a única opção correta.
		
	
	Popularização dos computadores pessoais. A TI tornou-se acessível a um menor número de empresas. Aumento da produtividade dos funcionários.
	
	Mainframes acessíveis apenas a grandes empresas e usados para realizar operações específicas de logística.
	
	A tecnologia da informação passou a ser vista somente como suporte aos processos de logística sem interferência nas decisões operacionais e de negócios das empresas.
	 
	Consolidação da internet. Aumento do número de usuários da internet. Uso de dispositivos móveis por clientes e empresas. Proliferação de modelos de negócios eletrônicos.
	
	Surgimento de protocolos de comunicação entre computadores, porém sem a integração de parceiros na cadeia de suprimentos. Popularização da internet.
	Respondido em 18/03/2020 12:54:11
	
Explicação:
Atualmente não se pode mensurar por completo todos os softwares existentes no mercado, pois a velocidade da informação é muito rápida. Alguns programas estão sendo bastante utilizados pelas empresas e a tecnologia da informação deve ser vista como suporte aos processos de logística, às decisões operacionais e de negócios das empresas o que confirma a consolidação de uso da internet, o aumento do número de usuários da mesma, bem como o uso de dispositivos móveis por clientes e empresas. Consequentemente, a proliferação de modelos de negócios eletrônicos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O Sistema que permite a conexão com impressoras de notas fiscais, coletores de dados, impressoras e leitoras de códigos de barras e demais equipamentos utilizados na movimentação de produtos (esteiras, empilhadeiras, balanças etc), é chamado de:
		
	
	Retail Link;
	 
	Computer Assisted Ordering;
	
	Electronic Data Interchange;
	
	Back Hull;
	 
	Warehouse Management Systen;
	Respondido em 18/03/2020 12:56:36
	
Explicação:
O WMS gerencia as operações de armazenagem, registrando as entradas e saídas de produtos, bem como produzindo o endereçamento das cargas aos locais de armazenagem( estrutura porta paletes).As atividades de picking( separação) para entrega, acontecem de forma rápida e  com segurança devido a utilização de leitores de código de barras.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Trata-se de uma tecnologia voltada para a gestão de armazéns, depósitos, centros de distribuição, entre outras instalações, contribui para uma melhor gestão de estoques, de inventário e na localização de produtos. Trata-se da tecnologia da informação:
		
	 
	WMS
	
	RFID
	
	ERP
	
	EDI
	
	TMS
	Respondido em 18/03/2020 12:57:23
	
Explicação:
WMS- SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE ARMAZÉNS
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"A globalização, em conjunto com as novas tecnologias de comunicação, sobretudo a internet, permitiu às organizações conectar fornecedores, fabricantes e clientes em uma rede mundial. Isso trouxe novos desafios relacionados à localização de instalações, planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos". Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística denominada:
		
	
	Logística no trabalho.
	
	Logística nas instalações.
	
	Gestão da cadeia de suprimentos.
	
	Logística corporativa.
	 
	Logística global.
	Respondido em 18/03/2020 13:03:03
	
Explicação:
O texto se refere à fase logística global, ao citar no enunciado:"planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos".
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As informações logísticas devem refletir o Status atualizado e incorporar atividades periódicas de avaliação. Significa o grau de conformidade entre as informações geradas e os dados da realidade. Qual o requisito do Sistema de Informações ?
		
	
	Disponibilidade
	
	Flexibilidade
	
	Transacional
	 
	Precisão
	
	Tempo Hábil
	Respondido em 18/03/2020 13:04:01
	
Explicação:
As informações devem ser "precisas" para que as operações sejam planejadas adequadamente.Exemplos: Local de coleta e entrega , quantidade de volumes, tipo da carga, peso bruto, valor comercial,dentre outros.Caso a informação esteja incorreta, incompleta ou indisponível no momento desejado, a operação estará sujeita a "erros", compromentendo a segurança e qualidade do serviço.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Verifique a informação a seguir: (Av m) ERP pode ser definido como uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa como fabricação, logística, finanças e recursos humanos. Portanto, é correto o que se afirma em:
		
	 
	Interage com um conjunto segmentado de aplicações.
	
	É um sistema restrito de soluções e informações.
	
	Consolidando operações somente setoriais do negócio.
	
	É usado somente na área de materiais e patrimoniais das organizações.
	 
	Um banco de dados único, operando em uma plataforma comum.
	Respondido em 18/03/2020 13:07:30
	
Explicação:
Aplicação do ERP na Cadeia de Suprimentos como vantagem competitiva
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações inter-funcionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas. A denominação deste Sistema de Informações é :
		
	
	Apoio às Decisões
	 
	Transacional
	
	Tempo Hábil
	
	Planejamento Estratégico
	 
	Controle Gerencial
		a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmações abaixo a respeito da cadeia de suprimento e julgue os itens a seguir: I - A cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente e não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes. II - A gestão da cadeia de suprimentos é o conjunto de abordagens utilizadas para integrar eficientemente fornecedores, fabricantes, depósitos e armazéns, de forma que a mercadoria seja produzida e distribuída na quantidade certa, para a localização certa e no tempo certo, de forma a minimizar os custos globais do sistema ao mesmo tempo em que atinge o nível de serviço desejado. III - A logística é mais abrangente do que a cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa correta:
		
	
	I, II e III
	
	II apenas
	
	I apenas
	 
	I e II apenas
	
	I e III apenas
	Respondido em 18/05/2020 21:29:45
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Gerencia a matéria-prima e seus componentes. Compreende o pedido ao fornecedor, o transporte, a armazenagem e a distribuição. Qual a denominação de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ?
		
	
	Reabastecimento
	
	Estocagem
	
	Distribuição
	
	Produção
	 
	Suprimentos
	Respondido em 18/05/2020 22:15:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quais são os estágios abaixo que formam o ciclo de suprimentos?
		
	
	varejista e atacadista
	
	varejista e cliente final
	
	distribuidor e fábrica
	
	atacadista e distribuidor
	 
	fabricante e fornecedor
	Respondido em 18/05/2020 22:38:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No tocante ao conceito de Logística Reversa, o que pode ser aplicado na operação das organizações para garantir a competitividade?
		
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente legal.
	 
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, podendo agregar valor de imagem corporativa;A Lei de Diretrizes e Bases da Educação n° 4.024/61 não gerou uma ampliação das Ciências no currículo escolar,
	
	A Logística Reversa não está diretamente relacionada à competitividade das organizações;
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente ecológico;
	Respondido em 18/05/2020 22:40:59
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As informações logísticas devem refletir o Status atualizado e incorporar atividades periódicas de avaliação. Significa o grau de conformidade entre as informações geradas e os dados da realidade. Qual o requisito do Sistema de Informações ?
		
	 
	Precisão
	
	Disponibilidade
	
	Tempo Hábil
	
	Transacional
	
	Flexibilidade
	Respondido em 18/05/2020 22:47:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Quais são as características das informações para serem úteis, nas tomadas de decisões a respeito da cadeia de suprimento?
		
	
	As informações devem estar acessíveis.
	
	As informações devem estar disponíveis no tempo certo.
	
	As informações devem ser úteis
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	As informações devem ser precisas.
	Respondido em 18/05/2020 22:50:22
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Empresa Consultar foi chamada a opinar sobre a implantação de uma produção Just In Time (JIT) na Fábrica de Pregos e Parafusos Ltda. A justificativa central para a adoção do JIT relaciona-se ao fato de que a Fábrica poderá:
		
	 
	Reduzir seus custos através de diminuição dos níveis de estoque.
	
	Utilizar um sistema de produção online.
	
	Aumentar o uso de computadores no controle da distribuição com redução de custos.
	
	Decidir suas compras em cima da hora.
	
	Manter estoques elevados em uma determinada hora.
	Respondido em 18/05/2020 22:57:10
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os centros de distribuição podem oferecer indicativos de seu grau de eficiência e de operacionalidade. Escolha a alternativa abaixo relacionada com este objetivo.
		
	
	Baixa produtividade do trabalho e do capital aplicado em ativos fixos
	
	Operações 24 horas por dia, visando rapidez no recebimento e expedição
	
	Elevado número de operações de retrabalh
	 
	Aumento das atividades de controle de qualidade.
	 
	Cumprimento do tempo de entrega.
	Respondido em 18/05/2020 22:59:06
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quanto à classificação as embalagens são definidas com relação a sua função, e podem ser cinco as classificações. Sendo assim, marque a opção que retrate um exemplo de ¿Embalagem Quaternária¿.
		
	
	Um engradado de bebidas ou Pack.
	
	Um plástico que embale mais de um Pack.
	 
	Os paletes e contêineres.
	
	Uma caixa de sabão em pó, leite, iogurtes.
	
	Os contêineres no caso de exportações e importações.
	Respondido em 18/05/2020 23:02:29
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A frase "80% da vendas são provenientes de 20% de seus produtos" iremos encontrar esse fundamento :
		
	 
	na curva ABC
	
	no marketing estratégico
	
	no setor de compras de suprimentos
	
	no programa EDI
	
	no pós venda