EXERC 02 ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E METODOS

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Exercicio n°2 de organização, sistemas e métodos
Organização vem a ser uma entidade composta por pessoas para atingir determinados objetivos, projetada como um conjunto de sistemas de atividades estruturadas e coordenadas e interagindo com o ambiente externo. Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: Organização formal e Organização informal. Analise as afirmativas abaixo em relação às características da Organização formal, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
(__) Surge da interação social entre as pessoas.
(__) A liderança surge de maneira natural e não está sujeita a controles.
(__) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta.
(__) Possui ênfase nas autoridades e responsabilidades.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
Organização formal – é a organização propriamente dita, estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase nas autoridades e responsabilidades e que define um líder formal. Página 48 do livro Organizações, Sistemas e Métodos.
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A resposta correta é: F, F, V, V..
Questão 2
Incorreto
Texto da questão
A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos clientes, assinale a única alternativa correta.
Escolha uma:
A resposta correta é: Identificar as necessidades dos clientes é importante para verificar suas diferenças. Desta forma, a pesquisa é uma ótima ferramenta identificar padrões de produtos/serviços solicitados por diferentes grupos de consumidores, segundo suas próprias expectativas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) é uma entidade privada e sem fins lucrativos que foi criada em outubro de 1991 por representantes de 39 organizações brasileiras dos setores público e privado. Sua principal função era administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e as atividades decorrentes do processo de premiação em todo o território nacional, bem como fazer a representação institucional externa do PNQ nos fóruns internacionais. Sobre os critérios de excelência em Gestão do PNQ, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta.
Escolha uma:
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A resposta correta é: Estratégias e planos – a eficácia no estabelecimento de diretrizes estratégicas, na determinação de planos de ação essenciais para o sucesso em um sistema de gestão de desempenho eficaz;.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Avaliação de desempenho refere-se a ferramentas e mecanismos que buscam conhecer e medir o desempenho das organizações e dos indivíduos dentro das organizações, por meio d uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado. Estas ferramentas são importantes para que os gestores saibam tomar suas decisões para melhorar os resultados das empresas que dirigem. Exemplos destas ferramentas são: Key Performance Indicator (KPI); Programa dos Cinco S (5S - Housekeeping) e Benchmarking. Sobre estas ferramentas, avalie as alternativas a seguir e assinale a única correta.
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A resposta correta é: KPI – Key Performance Indicator: É um método de avaliação de desempenho com origem em práticas contábeis e aplicada em vários aspectos como lucro por ação, custo por unidade, lucro por equipamento e outros. Permite comparação entre dados históricos (planejado X realizado), concorrentes, utiliza conceitos de melhores práticas e deve ser desdobrado por todos os níveis do negócio;.
Questão 5
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Texto da questão
Elicitar vem a ser descobrir, tornar explícito, obter o máximo de informações para o conhecimento do objeto em questão de estudo. Elicitação ou realizar uma diagnose é a identificação dos fatos que compõem os requisitos de um fluxo de procedimentos, para prover o mais correto e completo entendimento do que é demandado numa rotina ou programa de computador. Neste sentido, sobre os estágios e análise da elicitação, avalie as alternativas a seguir e assinale a única correta.
Escolha uma:
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A resposta correta é: Aquisição de conhecimento da organização: informações acerca da organização onde o processo será aplicado, informação acerca de outros procedimentos existentes..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
As organizações podem ser estruturadas em três grandes níveis, em função da responsabilidade, poder de decisão e habilidades necessárias dos ocupantes dos cargos. Hierarquicamente a organização pode ser estruturada em: Nível estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa correta em relação a estes três níveis.
Escolha uma:
A resposta correta é: Nível estratégico de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência dos gerentes, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de curto prazo..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Henry Mintzberg, estudioso de estratégia e gestão de negócios, propôs modelagens baseadas em configurações, que vem a ser a parte das organizações que são mais importantes, e identificou sete configurações das organizações: Organização tipo empresarial, tipo máquina, tipo profissional, tipo diversificada, tipo inovadora ou adhocracia, missionária e política. Assinale a afirmativa que apresenta corretamente a descrição da organização tipo máquina.
Escolha uma:
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A resposta correta é: Parte mais importante: Tecnoestrutura. Característica: Energia produzida por técnicos especializados e gerentes. Exemplo: Grandes indústrias..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Segundo Daft (1999) as organizações possuem duas dimensões básicas, a dimensão estrutural e a dimensão contextual. Com base nos conhecimentos adquiridos no livro da disciplina, assinale a alternativa que descreve corretamente a Dimensão estrutural.
.
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A resposta correta é: São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Há uma relação direta do arranjo físico com os tipos de processos de manufatura e/ou de prestação de serviços da empresa. De acordo com Slack (2002), conforme o tipo de produto, sua especificação, sua escala/volume de produção, sua variabilidade e personalização, têm-se os seguintes tipos de processos de manufatura: Por projeto, Por encomenda ou jobbing, Em lote ou batelada e Em massa. Assinale a alternativa em que se utiliza o processo de produção Em massa.
Escolha uma:
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A resposta correta é: Produtos com pouca variabilidade e alto volume de produção, exemplo: indústria de eletrodomésticos (geladeiras, TVs)..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
O arranjo físico de uma empresa é a distribuição otimizada do espaço físico disponível, mediante a disposição lógica de seus processos segundo as suas sequências de execução, com os espaços necessários para o bom desempenho de suas atividades, buscando a minimização dos fluxos físicos dos materiais e pessoas, e proporcionando o espaço necessário para as funções de apoio. Em relação às características, existem quatro tipos básicos de arranjo físicos. Assinale a alternativa que os apresenta corretamente.
Escolha uma:
 
do.
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A resposta correta é: Posicional, por produto ou delinha, por processo ou funcional e por células ou processo especializado..