Avaliação II Pesquisa de Mercado

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Disciplina: Pesquisa de Mercado 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX 
1.
Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo.
( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem pesquisadas.
( ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a resolução do problema.
( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - V.
b) F - F - V - V.
c) V - V - V - F.
d) F - V - F - V.
2.
Para os entendidos na área mercadológica, é com base nas informações levantadas através da pesquisa de mercado que os empresários irão direcionar as ações necessárias ao desenvolvimento de seus negócios. Sobre o que é necessário para que essas informações sejam utilizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Comunicar o mercado sobre a pesquisa.
( ) Transformar os dados em informações. 
( ) Fazer a checagem dos dados coletados.
( ) Promover a comunicação institucional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.
b) F - V - V - F.
c) V - F - V - F.
d) F - F - V - V.
3.
A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. No entanto, essa mesma qualidade está baseada em alguns pressupostos que atendam plenamente às necessidades e aos desejos dos clientes, sendo que a melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se trata do processo produtivo. Sobre a melhoria contínua, que tem como justificativa algumas filosofias e ações a serem realizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser.
( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços.
( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo.
( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - F - V.
b) V - F - V - F.
c) F - F - V - V.
d) V - V - F - V.
4.
A pesquisa de mercado tem como um dos objetivos manter uma relação direta com os consumidores. Portanto, as empresas devem estar atentas no direcionamento de suas pesquisas, ou seja, elas devem ser direcionadas para um mercado de interesse específico. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Autodirecionamento.
( ) Aumento das relações.
( ) Público-alvo.
( ) Segmentação de mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.
b) F - F - V - V.
c) F - V - V - F.
d) V - F - V - F.
5.
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças II e III estão corretas.
c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.
6.
Dentre os dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE encontram-se o resultado do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC que produz contínua e sistematicamente o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo - IPCA e que tem por objetivo medir a inflação de um conjunto de produtos e serviços comercializados no varejo, referentes ao consumo pessoal das famílias. Esta faixa de renda foi criada com o objetivo de garantir uma cobertura de 90% das famílias pertencentes às áreas urbanas de cobertura do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC. Sobre os tipos de dados disponibilizados pelo IBGE a partir de pesquisas realizadas previamente e que podem auxiliar na pesquisas de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Extraído e adaptado do site do IBGE, 2018. Disponível em: <https://www.ibge.gov.br/estatisticas-novoportal/economicas/precos-e-custos/9256-indice-nacional-de-precos-ao-consumidor-amplo.html?=&t=o-que-e>. Acesso em: 8 mar. 2018.
a) Dados qualitativos.
b) Dados secundários.
c) Dados primários.
d) Dados quantitativos.
7.
O mix de marketing está relacionado usualmente aos 4 Ps (produto, preço, praça, promoção). No entanto, há autores que complementam o mix de marketing com mais Ps, que são: região/local (do inglês place), embalagem (do inglês packaging), pessoas. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos que se relacionam à região/local:
a) Relações públicas e publicidade.
b) Forças de venda e treinamento.
c) Aparência e qualidade.
d) Canais de distribuição e cobertura de mercado.
8.
A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona conhecimentos sobre determinadas situações. Portanto, conhecendo o fato, a situação ou o problema em si, fica muito mais fácil achar uma solução. Com relação ao conhecimento, segundo alguns autores, existem quatro tipos de conhecimentos. Sobre os quatro tipos de conhecimentos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conhecimento popular e religioso.
( ) Conhecimento espiritual e espacial.
( ) Conhecimento filosófico e científico.
( ) Conhecimento natural e independente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) V - V - F - F.
c) F - F - V - F.
d) F - F - V - V.
9.
Toda e qualquer organização tem com principal objetivo atender ou suprir as necessidades e os desejos dos seres humanos. Entretanto, de acordo com alguns autores, existe uma hierarquia de prioridades, que, conforme as primeiras necessidades vão sendo realizadas, o ser humano busca suprir as necessidades que estavam em segundo plano e assim sucessivamente. Assim, de acordo com Maslow (apud PAIXÃO, 2009) existem pelo menos cinco necessidades que acompanham o ser humano no decorrer de sua vida. Sobre as cinco prioridades relacionadas com as necessidades humanas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Necessidades fisiológicas e de segurança.
( ) Necessidades de trabalho e lazer.
( ) Necessidades sociais e autoestima.
( ) Necessidade de autorrealização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PAIXÃO, Márcia Valério. Pesquisa e planejamento de marketing e propaganda. 20. ed. Curitiba: Ibpex, 2009.
a) V - V - F - F.
b) F - V - V - V.
c) V - F - F - V.
d) V - F - V - V.
10.
O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos marcam algum ponto na história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças ocorreram, o que resultou em diferentes tipos de mercados para atender ao público consumidor. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os tipos de mercados mais conhecidos pelos consumidores:
a) Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de capitais.
b) Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de serviços.c) Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de marketing.
d) Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal.
Disciplina: Pesquisa de Mercado 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX 
1.
A maioria das pesquisas realizadas sobre determinados assuntos ou pessoas geralmente utiliza o método amostral, visto que o universo a ser pesquisado é muito abrangente. Assim, as amostras são analisadas e transformadas em dados estatísticos, os quais podem servir de base para novas pesquisas. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que define os dados já pesquisados e disponíveis para novas pesquisas:
a) Dados terciários.
b) Dados secundários.
c) Amostras.
d) Dados primários.
2.
Na pesquisa exploratória, o pesquisador fica mais próximo do objeto de estudo. Mattar (2001) cita que essa modalidade de pesquisa pode ter vários objetivos, dentre eles podemos citar a clarificação de conceitos. Sobre os demais objetivos da pesquisa exploratória, analise as seguintes sentenças:
I- Auxilia na delimitação do projeto final.
II- Contribui para o desenvolvimento de uma formulação mais próxima do problema de pesquisa.
III- Descreve características dos grupos pesquisados.
IV- Contempla a explicação de determinado problema.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2001.
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças III e IV estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
3.
A pesquisa exploratória é muito usada quando ainda não se tem a noção do problema a ser pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e são classificados em quatro partes diferentes. Sobre o levantamento de fontes secundárias na pesquisa exploratória, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Levantamento bibliográfico.
II- Levantamento documental.
III- Levantamento estatístico.
IV- Levantamento em pesquisas efetuadas.
( ) Identifica se há pesquisas feitas sobre aquele assunto, permitindo ao pesquisador ter contatos com diferentes informações.
( ) São provenientes de instituições do governo, gerando dados estatísticos, os quais estão disponíveis em fontes como FIPE e IBGE.
( ) São arquivos da própria empresa, contendo informações, pois o custo não é muito alto, uma vez que o trabalho é realizado pela empresa.
( ) Estuda o conteúdo de trabalhos de revistas, teses, dissertações e outras publicações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) IV - III - II - I.
b) I - II - III - IV.
c) III - I - IV - II.
d) II - IV - I - III.
4.
A pesquisa causal objetiva medir a relação entre causa e efeito, sendo as ações mais características os testes laboratoriais ou de mercado. Sobre as peculiaridades da pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma das principais finalidades da pesquisa causal é esclarecer e justificar determinados fenômenos.
( ) Na pesquisa causal, o pesquisador realiza testes até chegar a uma conclusão.
( ) O método mais eficiente utilizado pela pesquisa causal são as entrevistas estruturadas.
( ) A pesquisa causal levanta dados como a faixa etária, poder aquisitivo e escolaridade dos consumidores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) F - F - V - V.
c) F - V - F - V.
d) V - V - F - F.
5.
A coleta de dados pode ocorrer a partir de dados primários e dados secundários. Há vantagens e desvantagens sobre a coleta de dados secundários. A coleta de dados secundários pode ser de maneira interna, isto é, dados produzidos na própria empresa. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as vantagens do uso dos dados secundários internos:
a) A inexistência de informações.
b) A indisponibilidade das informações.
c) O alto valor financeiro das informações.
d) A disponibilidade e o baixo custo.
6.
Ao realizar uma pesquisa de marketing, uma das etapas de suma importância é a coleta de dados, através da qual é possível juntar informações necessárias à elaboração do projeto. Sobre a coleta de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os dados primários são aqueles disponibilizados na internet, em sites do governo.
( ) Dados secundários estão sempre disponíveis e normalmente já estão tabulados e analisados.
( ) Os dados primários são os mais utilizados nas pesquisas de marketing, pois sua coleta não é muito dispendiosa.
( ) Os dados secundários, na maioria das vezes, são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - F.
b) V - F - F - V.
c) F - F - V - V.
d) F - V - F - F.
7.
A internet pode oferecer vantagens para os usuários, facilitando o consumo de produtos em função de facilidades, tais como: a conveniência, a obtenção de informação sem a necessidade de se deslocar e maior comodidade. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Internet.
II- Conveniência.
III- Informação.
IV- Maior comodidade.
( ) A web pode ser considerada instrumento de marketing porque permite a interatividade entre muitas pessoas.
( ) Pode permitir que o consumidor tenha liberdade de adquirir produtos sem a interferência de vendedores e sem a necessidade de esperar em filas.
( ) Pode ser representada pelo fato de permitir que o consumidor efetue compras 24 horas por dia.
( ) Pode ser encontrada facilmente e faz referência às empresas, produtos, concorrentes e preços.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) III - IV - II - I.
b) IV - I - II - III.
c) I - IV - II - III.
d) II - IV - III - I.
8.
Vários são os tipos de pesquisa de mercado, sendo que para cada necessidade existe uma maneira mais adequada de se pesquisar. Sobre a pesquisa qualitativa e quantitativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pesquisa quantitativa, os dados são comumente analisados através de técnicas estatísticas.
( ) A pesquisa quantitativa não necessita de um grande número de respondentes.
( ) A pesquisa qualitativa não faz uso de um mediador para a coleta de dados.
( ) A pesquisa qualitativa faz uso de entrevistas em profundidade, que podem ser em grupo ou individuais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - F.
b) F - F - V - F.
c) V - V - F - V.
d) V - F - F - V.
9.
O comportamento dos indivíduos possui relação direta com as atitudes, visto que o consumidor fará a aquisição de um produto e o comportamento manifestado permite que as atitudes sejam demonstradas e observadas. Quanto às atitudes e seus componentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Atitudes.
II- Componente cognitivo.
III- Componente afetivo.
IV- Componente comportamental.
( ) Estão associadas aos comportamentos e são essenciais para o marketing.
( ) Está vinculado à vivência e experiência do consumidor.
( ) Está vinculado à reação de comportamento diante de estímulos.
( ) Está vinculado aos sentimentos adquiridos com relação ao produto e a marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) I - II - IV - III.
b) IV - II - III - I.
c) I - II - III - IV.
d) III - II - I - IV.
10.
Quando escrevemos um projeto de pesquisa, devemos estar atentos a algumas características de seu formato e linguagem, para que, ao final, ele seja apresentado de uma maneira adequada. Sobre essas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A linguagem deve ser bem informal.
( ) Quanto maior o projeto, mais chances de ele possuir aprovação e de dar certo.
( ) O texto deve ser escrito de maneira a ser facilmente compreendido.
( ) É importante sempre usar o bom senso ao escrever um projeto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V -F - F - V.
b) V - F - V - V.
c) F - F - V - V.
d) F - V - F - F.
Disciplina: Pesquisa de Mercado )
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX 
1.
É uma cota de um grupo de indivíduos ou coisas que se almeja pesquisar para saber mais a seu respeito. É empregado nas diferentes situações relacionadas à pesquisa de mercado. É uma ciência que usa teorias probabilísticas para esclarecer a ocorrência dos estudos dos fenômenos futuros e presentes. Assinale a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito:
a) Dados secundários.
b) Dados estatísticos.
c) Amostra.
d) Dados primários.
 2.
Leia o texto a seguir:
Libere o poder do marketing
Quando percebeu que seus produtos já não se vendiam sozinhos, a GE criou, do zero, um espetacular departamento de marketing. Há coisa de dez anos, a General Electric não tinha uma organização substancial de marketing. Durante décadas, a empresa confiara tanto em suas tecnologias que parecia crer que os produtos falariam por si sós. Profissionais de marketing ali dentro se dedicavam a dar suporte a vendas (gerar "leads" e participar de feiras, por exemplo) ou à comunicação (publicidade e material promocional). Em discussões sobre estratégia empresarial, o marketing não era incluído. Na melhor das hipóteses, era considerado uma atividade de apoio; na pior, um custo fixo. Em certas divisões da GE, como a de eletrodomésticos e a antiga unidade de plásticos, o marketing era um colaborador viável; já na maioria das demais, suas mentes brilhantes definhavam em cargos sem futuro. Muitos céticos ali dentro não viam de que maneira o marketing como departamento poderia ajudar a GE a crescer. Peguemos a GE Aviation, a divisão de bilhões de dólares que desenvolve e fabrica motores para aeronaves comerciais e militares. O setor de aviação comercial é relativamente simples: tem um punhado de fabricantes de aeronaves, duas concorrentes da GE (Rolls-Royce e Pratt & Whitney) e cerca de 300 companhias aéreas. "Daria para colocar o setor inteiro numa sala de conferências, de tão compacto que é", diz Thomas Gentile, vice-presidente de serviços de motores da GE Aviation e ex-diretor de marketing da GE Capital. "Logo, o desafio era descobrir como a pesquisa de mercado poderia nos ajudar - já que daria, literalmente, para pegar o telefone e ligar para todo mundo que importava no setor para saber o que passava por sua mente." Mas as coisas vinham mudando. A atividade estava amadurecendo e, como outras empresas, a GE começara a descobrir que, para triunfar, não bastava lançar tecnologias cada vez mais sofisticadas ou levar tecnologias existentes a novos mercados.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No método qualitativo, a observação pode ser utilizada como instrumento de coleta de dados.
( ) No método quantitativo, o questionário pode ser utilizado como instrumento de coleta de dados.
( ) No método qualitativo, a entrevista pessoal aberta requer a elaboração de um questionário prévio ou de um roteiro.
( ) No método quantitativo, o questionário possui somente perguntas abertas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do-marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
a) F - V - F - V.
b) V - V - V - V.
c) V - F - V - F.
d) V - V - V - F.
3.
A área de marketing visa, entre outras coisas, compreender o comportamento do consumidor por meio de estratégias ou ações orientadas para um público em específico. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A estratégia de marketing é o que envolve todo o planejamento voltado às atividades relacionadas com o desenvolvimento do produto ou serviço, do controle de preços, das estratégias promocionais, da propaganda e distribuição dos mesmos, além de persuadir ou convencer o mercado em adquirir e consumir produtos e serviços.
( V ) O marketing tem a ver com as ações estratégicas voltadas para a promoção de vendas de produtos e serviços com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor.
( F ) O marketing não é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca. No momento em que os indivíduos e as organizações de uma sociedade começaram a se desenvolver e a necessitar de produtos e serviços, criaram-se especializações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) As sentenças II e III estão corretas.
b) Somente a sentença I está correta.
c) Somente a sentença II está correta.
d) As sentenças I e II estão corretas.
4.
O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor. 
( V ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la. 
( V ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos.
( V ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - F.
b) F - F - F - F.
c) V - V - F - V.
d) V - V - V - V.
5.
Leia o texto a seguir: 
Libere o poder do marketing 
Um líder de marketing precisa pensar de modo estratégico e desafiar o status quo, usando seu singular ponto de vista externo para ver o que talvez não seja aparente para outros na empresa. Às vezes, isso significa deixar de alardear os méritos do marketing e imaginar cenários que cabeças de unidades possam enfrentar - talvez o papel mais importante do marketing. Um líder deve estar disposto a defender mudanças. Mas a dura realidade é que qualquer simpatia por agentes de mudança se dissolve quando os outros não gostam do que está sendo proposto. Talvez isso explique por que, segundo várias sondagens, um diretor de marketing dura apenas 23 meses no posto, em média - pouco mais de metade da duração do mandato de outros executivos do mesmo nível. Segundo Jean-Michel Cossery, vice-presidente e diretor de marketing da GE Healthcare, sua divisão sempre agira como "vendedora de tecnologia". "Tínhamos a tendência a criar produtos porque sabíamos como, e não porque o mercado pedia", diz. [...].
Sobre o grupo de foco, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) É um método mais rápido porque concentra as pessoas em um único horário.
( F ) É difícil de executar e, por isso, existem empresas especializadas para isso.
( V ) Permite a troca de ideias entre os entrevistados.
( V ) Oferece diferentes perspectivas: a natureza social ajuda a apresentar diferentes visões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE:<http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do- marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
a) V - F - V - V.
b) V - V - V - V.
c) V - F - V - F.
d) F - V - F - V.
6.
A maioria das pesquisas realizadas sobre determinados assuntos ou pessoas geralmente utiliza o método amostral, visto que o universo a ser pesquisado é muito abrangente. Assim, as amostras são analisadas e transformadas em dados estatísticos,os quais podem servir de base para novas pesquisas. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que define os dados já pesquisados e disponíveis para novas pesquisas:
a) Amostras.
b) Dados primários.
c) Dados secundários.
d) Dados terciários.
7.
A pesquisa causal objetiva medir a relação entre causa e efeito, sendo as ações mais características os testes laboratoriais ou de mercado. Sobre as peculiaridades da pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma das principais finalidades da pesquisa causal é esclarecer e justificar determinados fenômenos.
( ) Na pesquisa causal, o pesquisador realiza testes até chegar a uma conclusão.
( ) O método mais eficiente utilizado pela pesquisa causal são as entrevistas estruturadas.
( ) A pesquisa causal levanta dados como a faixa etária, poder aquisitivo e escolaridade dos consumidores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) F - V - F - V.
c) F - F - V - V.
d) V - V - F - F.
8.
De acordo com Zikmund (2006, p.241), a pesquisa experimental deixa "o investigador controlar a situação de pesquisa de forma que os relacionamentos causais entre as variáveis possam ser avaliados. O pesquisador de marketing manipula uma única variável em uma investigação e mantém constantes todas as outras variáveis estranhas relevantes." Para fazer uma pesquisa experimental, são necessárias algumas decisões importantes, como a variável independente, seleção e medição da variável dependente, seleção e designação das unidades de teste e controle sobre as variáveis estranhas. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- A variável é independente porque o pesquisador consegue dominar de algum jeito, alterando seu valor. É possível analisar mais de uma variável independente em um mesmo estudo.
II- A seleção e medição da variável dependente é independente, pois o seu valor depende da manipulação da pesquisa. É a partir da manipulação que os resultados não vão ser analisados.
III- Seleção e designação das unidades de teste são elementos que envolvem o experimento e têm suas respostas medidas ou analisadas.
IV- O controle sobre as variáveis estranhas é onde está o fracasso de uma pesquisa experimental. Para fazer esse tipo de pesquisa, não é preciso fazer experimento com produtos e nem consumidores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ZIKMUND, William G. Princípios da pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2006.
a) As sentenças I e III estão corretas.
b) Somente a sentença I está correta.
c) As sentenças II e IV estão corretas.
d) As sentenças I, II e III estão corretas.
9.
Para muitos da área de marketing, tornou-se um símbolo de sucesso: quantas pessoas "curtem" a página do Facebook da empresa? Com o avanço desse tipo de métrica, muitas marcas começaram a gastar milhões de dólares para tentar aumentar os seguidores de mídia social - e os gestores tentam esclarecer algo que muitas vezes é ilusório quando se trata de gastos com marketing: qual é o retorno sobre o investimento? Ao longo dos últimos anos, acadêmicos utilizaram vários métodos para quantificar o valor dos seguidores de mídias sociais, sem resultados consistentes. Em um novo estudo, pesquisadores da Harvard Business School realizaram cinco experimentos envolvendo milhares de temas para explorar duas perguntas: será que o fato de alguém curtir uma marca sugere que é mais propenso a comprá-la? E as curtidas de uma pessoa influenciam os amigos? Sobre os métodos que podem ser utilizados para realizar a pesquisa de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Entrevista.
( V ) Grupo de foco.
( V ) Observação.
( F ) Análise de dados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: adaptado de Harvard Business Review "Marcas que recebem muitas "curtidas" podem ser superestimadas" de 11 de Abril de 2017 Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/marcas-que-recebem-muitas-curtidas-podem-ser-superestimadas/>. Acesso em: 8 mar 2018.
a) F - F - F - V.
b) F - V - F - V.
c) V - V - V - F.
d) V- F - V - F.
10.
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I e III estão corretas.
b) As sentenças II e III estão corretas.
c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
11.
(ENADE, 2015) Todos os dias saem de uma empresa 300 kg de empadinhas congeladas com recheios de camarão ou frango. A produção vai para as gôndolas de grandes redes supermercadistas. No início, as empadinhas eram feitas de maneira artesanal e vendidas em padarias e cantinas de escolas da região. Alguns anos depois, a empresa fechou seus primeiros contratos com grandes redes de supermercados, o que deu impulso a investimentos na mecanização da fábrica. A estratégia de vender um único tipo de produto a um só tipo de cliente foi fundamental para que a empresa ganhasse escala. Para dar continuidade ao ciclo do crescimento, a gerência da empresa optou pela aproximação com o consumidor final pela ampliação dos seus níveis de satisfação. Estrutura interna, mão de obra capacitada e know-how estão disponíveis para a implementação dessa ação, foram, ainda, selecionadas algumas estratégias de Marketing Competitivo a serem adotadas nesse contexto. Considerando a situação descrita, avalie as estratégias de Marketing Competitivo apresentadas a seguir, em relação a sua adequação ao novo ciclo de crescimento pretendido pela empresa:
I- Criar novas variedades de empadinhas - novos recheios, linhas gourmets, pré-assadas, com ingredientes ecologicamente corretos - para atender a consumidores que preferem produtos de melhor qualidade, desempenho ou com aspectos inovadores, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo diversificação.
II- Contratar novos vendedores e qualificá-los para conseguir entrar no mercado de outras cidades, estados e regiões, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo penetração de mercado.
III- Produzir e vender outros tipos de alimentos para os mesmos supermercados, tais como risoles, bolinhos e croquetes, diversificando seus produtos, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de produto.
IV- Diversificar os canais da empresa, passando a comercializar as empadinhas congeladas em restaurantes, lojas de conveniência, hotéis e cafeterias, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
a) I, III e IV.
b) II e III.
c) II e IV.
d) I, II, e III.
12.
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente,de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
a) II e III, apenas.
b) I e II, apenas.
c) III, apenas.
d) I, apenas. 
Disciplina: Pesquisa de Mercado 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX 
1.
No passado, as necessidades dos seres humanos eram atendidas de acordo com as noções e os entendimentos que o homem tinha de mundo, de sociedade e organização, incluindo-se aí o seu próprio desenvolvimento, que foi evoluindo através dos tempos, quando os produtos e os serviços ganharam novos formatos através das diversificações em termos de produtos e serviços diferentes entre si. Foi através do processo de desenvolvimento e especializações que o ser humano chegou a um grau de exigência muito elevado, o que hoje faz parte da consciência do consumidor de um modo geral, independente do poder aquisitivo, raça ou origem. Disserte sobre o que ocasionou essa mudança. ( * Máximo 1000 caracteres )
RESPOSTA: As mudanças foram ocasionadas pelo aprimoramento do gosto, o uso e a aplicabilidade dos produtos e dos serviços oferecidos pelo mercado produtor e a pesquisa de mercado que investiga e faz um levantamento sobre tais necessidades e promove ações para que o mercado seja suprido (chamado também de estratégias de marketing).
2.
As empresas fabricam produtos e produzem serviços especificamente para atender às necessidades do mercado consumidor, que podem ser produtos e serviços, de uso pessoal ou de uso industrial. Sendo assim, quando uma empresa realiza uma pesquisa de opinião de clientes, ou um estudo mais aprofundado, conhecido como Estudo de Caso, ela pretende obter algumas informações a respeito dos seus consumidores. Diante do exposto, disserte sobre os tipos de informações que a empresa pode obter com esse tipo de estudo. ( * Máximo 1000 caracteres )
RESPOSTA: Ao fazer uma pesquisa de mercado relacionada à opinião dos clientes e consumidores, ou através de um estudo de caso, a empresa pretende obter informações sobre o nível de aceitação e de satisfação dos clientes com relação aos seus produtos e aos seus serviços, bem como definir os tipos de estratégias que a empresa poderá usar ao desenvolver um novo tipo de produto.