Questionário Unidade I_Gestao Mercadológica_Unip

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27/04/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 67A5_...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Gestao Mercadológica 67A5_49104_20201 CONTEÚDO
Usuário PRISCILA DOS SANTOS COSTA
Curso Gestao Mercadológica
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 27/04/20 22:18
Enviado 27/04/20 22:42
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 23 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Baseadas nas novas demandas por tecnologias chamadas, grosso modo, de
“tecnologia limpa” ou “tecnologia verde”, as montadoras de automóveis já há algum
tempo têm investido verdadeiras fortunas na fabricação de novos veículos menos
poluentes. Abrindo esse novo segmento com um produto para o mercado, a Toyota
chega na frente com o automóvel Prius. Depois dela, muitas outras montadoras já
apresentaram modelos ou protótipos que chamam nossa atenção e os olhares mais
curiosos. No tocante ao marketing, é possível dizer que a situação descrita se refere
a mais do que um tipo de marketing. Tendo por base o que foi dito, identi�que entre
as alternativas a seguir a que traz corretamente os dois principais tipos de marketing
abordados.
Marketing de produto e marketing de causa.
Marketing de produto e marketing de causa.
Marketing de serviço e marketing de tecnologia.
Marketing de pessoas e marketing de produto.
Marketing de organização e marketing institucional.
Marketing de produto e marketing de vendas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A resposta correta refere-se a marketing de produto
porque se trata de produzir novos e relevantes produtos para a
sociedade; e marketing de causa porque o próprio desenvolvimento de
tais produtos tem a ver com a causa social que apela para a
preservação da natureza.
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
PRISCILA COSTA
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
Com a globalização e a internacionalização da economia, os produtos, e até mesmos
os serviços, tornam-se mais conhecidos e disponíveis mundo afora. Hoje é possível
pesquisar um produto no mercado japonês, encomendá-lo e consumi-lo no
mercado inglês. Além disso, é possível veri�car e considerar que uma campanha
promocional que gerou resultados positivos surpreendentes na Austrália pode ser
trazida para o Brasil e adaptada, ou não, ao mercado local. En�m, mais do que em
qualquer outro momento da história, o marketing vai construindo um conjunto de
ações com validade global, e com isso as pessoas passam a aceitar, mundo afora,
melhor certas campanhas ou contextos que envolvem a divulgação e a
comercialização de produtos. Nesse sentido, ocorre a seguinte indagação: será que
o marketing visa uniformizar as ações mercadológicas mundiais ou será que, mesmo
com certa dose de uniformização, para ele (para o marketing) continuam valendo as
realidades locais de cada mercado consumidor? 
Selecione a alternativa que responde corretamente à pergunta.
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo
assim existe uma forte e clara visão de que cada mercado apresenta
particularidades que devem ser, mais do que respeitadas,
aproveitadas e valorizadas.
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo
assim existe uma forte e clara visão de que cada mercado apresenta
particularidades que devem ser, mais do que respeitadas,
aproveitadas e valorizadas.
Para o marketing, a uniformização é a única solução viável para a
venda de produtos pelo mundo, pois as campanhas custam caro
demais. Portanto, qualquer outro discurso é inviável.
Para o marketing, uniformizados ou não, os mercados devem ser
padronizados e suas campanhas também.
Para o marketing, o que interessa são as realidades locais, portanto,
não há interesse algum em uniformização ou padronização de
ações. Por exemplo, se um carro da marca Volvo for vendido em
diferentes países, é impossível que se utilize na maioria deles o
mesmo apelo de venda, pois os mercados sendo diferentes não
podem ser feitas divulgação/campanha semelhantes.
Para o marketing, o discurso de uniformização ou padronização é
incipiente, ou seja, não tem relevância. O que interessa é fazer com
que os produtos sejam comprados e que se pague por eles o
máximo possível. Portanto, se a ideia é vender no mercado A, B ou
C, o que vale como regra do jogo é induzir as pessoas a comprar,
enganando-as ou não.
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: É claro que o marketing se preocupa com as características
peculiares de cada mercado. Agindo proativamente, ele se vê frente a
possibilidades de aumento de vendas, de melhor relacionamento com
os clientes etc.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Em relação ao marketing, sobre o que ele é e faz, e, naturalmente, levando em conta
seus conhecimentos sobre o assunto, leia com atenção as alternativas abaixo e
identi�que a única que deve ser considerada incorreta.
O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de
manipulação, indução e convencimento mecânico, que faz com que
as pessoas obtenham aquilo que pensam que necessitam. Assim, a
�nalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em
quaisquer técnicas ou argumentações.
O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de
manipulação, indução e convencimento mecânico, que faz com que
as pessoas obtenham aquilo que pensam que necessitam. Assim, a
�nalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em
quaisquer técnicas ou argumentações.
As instituições, as organizações e as pessoas entendem, não por
completo, a importância e a abrangência do marketing,
principalmente quando ele aparece em seu cotidiano indiretamente,
ou seja, sem os estardalhaços das propagandas do tipo “Compre
batom”, da Garoto.
Muitas pessoas e organizações compreendem que, seja
socioeconômica ou culturalmente, vive-se rodeado pelo marketing e
que ele está presente em praticamente tudo que é fabricado,
divulgado e comercializado, até mesmo nas ações que podem ser
descritas como ‘contramarketing’ (ou contra o marketing e os
homens de marketing e as empresas e marcas que representam).
O marketing é um meio, um ferramental que torna conhecidas as
ideias e os produtos para as pessoas e para as outras organizações.
Muitos homens e mulheres de marketing de�nem o marketing
atualmente como sendo o processo que se destina a levar o
produto/serviço certo ao consumidor certo, no local certo, na hora
certa, com o preço e as condições certas. Essa é uma de�nição
bastante apropriada para nossa época e nos ajuda a entender que o
marketing é realmente voltado para as pessoas.
0,25em 0,25 pontos
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da
resposta:
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Na verdade, a alternativa está incorreta porque ela se
esquece de levar em consideração que o marketing é um processo
social, por meio do qual as pessoas buscam adquirir o que necessitam
e desejam. Sendo assim, as pessoas podem até ser in�uenciadas a
comprar mais, porém, o marketing não faz e nem poderia promover as
vendas a qualquer custo ou com qualquer tipo de argumentação.
Primeiramente, a qualquer custo parece ilógico, ou seja, poderia custar
mais caro fazer a venda do que o resultado que ela traria; em segundo
lugar, o marketing não pode utilizar-se de qualquer argumento,
sobretudo porque alguns não funcionariam ou poderiam ser
preconceituosos ou provocar irritação nos clientes.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
Entre as alternativas a seguir, qual apresenta a melhor explicação para a frase “O
marketing deve ser encarado como uma fórmula para tornar o ato de vender
supér�uo”?
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça
com que o produto ou serviço seja tão bem-visto pelos
consumidores que, de certa forma, se venda por si próprio, ou seja,
seja capaz de atrair os clientes promovendo a venda.
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça
com que o produto ou serviço seja tão bem-visto pelos
consumidores que, de certa forma, se venda por si próprio, ou seja,
seja capaz de atrair os clientes promovendo a venda.
O marketing não é capaz de tornar o ato de venda tão pouco
irrelevante, pois é apenas nesse momento que o exercício de
marketing é completo, logo, a a�rmação está errada.
Um cliente jamais chega a uma loja totalmente ciente do que deseja
comprar, por isso, se não houver um vendedor preparado em
marketing o cliente poderá não comprar nada.
O marketing não pode ser encarado como uma fórmula, pois ele não
é matemático e sim social. Esse tipo de leitura apenas cabe num
contexto metafórico ou de licença poética.
O marketing deve encantar primeiro e só então vender. O processo
de encantamento ocorre no ponto de venda, através de diversos
materiais de propaganda sobre o produto, como folhetos, cartazes,
banners e demonstrações.
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: O exercício do marketing realmente tem a ver com tornar o
ato de vender supér�uo. Quando isso é atingido, o cliente, ao chegar ao
ponto de venda, traz consigo um vasto repertório de justi�cativas que
já consolidou o produto que ele deverá comprar. Por isso, o que ocorre,
de fato, é a construção de uma imagem ou de uma impressão tão forte
sobre algo (produto ou serviço), que simplesmente esse algo se vende
por antecipação, como se ao chegar ao ponto de venda o cliente já
soubesse o que realmente quer, indo à loja apenas para fechar o
negócio.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Nos períodos do ano em que certas datas comemorativas in�uenciam as pessoas
positivamente, levando-as a comprar produtos relacionados à festividade do
momento, como por exemplo, Natal, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos
Namorados, Halloween ou Dia das Bruxas, é comum constatar forte crescimento nas
vendas dos produtos mais apreciados em cada uma dessas datas e, ao mesmo
tempo, uma considerável redução na venda de outros produtos. Partindo de seus
conhecimentos sobre marketing e das próprias intenções do marketing sobre o
processo de comercialização, é correto a�rmar que?
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas,
situação que é claramente in�uenciada pela expectativa das pessoas
e que acaba levando-as a comprar mais e, até mesmo, a reconhecer
a in�uência do marketing em seu cotidiano.
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas,
situação que é claramente in�uenciada pela expectativa das pessoas
e que acaba levando-as a comprar mais e, até mesmo, a reconhecer
a in�uência do marketing em seu cotidiano.
O marketing não gosta de períodos comemorativos, pois di�culta as
vendas.
O marketing adora os períodos comemorativos, mas não todos eles.
Apenas o Dia das Mães e o Dia dos Namorados são signi�cativos,
portanto, os demais dias representam custos desnecessários.
O marketing gostaria que não houvesse períodos comemorativos,
pois assim uma campanha de Natal poderia durar o ano inteiro.
O marketing gosta de tais períodos, mas não os utiliza, pois na
verdade as pessoas não gostam de campanhas de divulgação
envolvendo as datas comemorativas. Em outras palavras, as
empresas devem simplesmente vender e não comunicar nada em
tais datas.
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Os períodos em que há comemorações especiais são
muito bem vindos para o marketing, sobretudo porque representam
um esforço e empenho de vendas natural. Em tais períodos as pessoas
têm tendência a comprar mais. Mesmo diminuindo a aquisição de
algum produto, no todo, elas compram mais, o que gera resultados
positivos para muitas organizações.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Quando o marketing é utilizado para atrair as pessoas através de apelos como:
belezas naturais, culinária, condições de acomodação, o atendimento prestado,
chance de apreciar localidades consideradas únicas do ponto de vista do relevo e do
clima etc., de qual tipo de marketing estamos falando?
Marketing de lugar.
Marketing de lugar.
Marketing de causa.
Marketing de serviço.
Marketing de organização.
Marketing de produto e pessoa.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Trata-se do marketing de lugar, que é utilizado para atrair
pessoas para determinados lugares. Ele é bastante empregado no
contexto que se conhece como marketing turístico, embora esse termo
seja mais abrangente. Vejamos os seguintes exemplos: quando você
anda pelas ruas de Santiago, no Chile, há vários outdoors que chamam
a atenção informando por que se deve visitar o México; quando você
recebe em sua casa um fôlder sobre a Costa do Sauípe; quando você
assiste a uma propaganda televisiva e vê belas imagens de pessoas,
lugares e comidas seguidas da frase “Visite Minas Gerais, estamos
esperando por você!”
Pergunta 7
Quando questionado por seu chefe, na empresa em que trabalha, Jorge Vendanova,
novo gerente de marketing da empresa, não sabia que estava, de certa forma,
passando por um teste. Perguntou o chefe: “Jorge, você realmente acredita que o
marketing está presente no dia a dia das pessoas e, sendo assim, é capaz de
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
in�uenciar seus estilos de vida?” A resposta do novo gerente foi: “Sim, credito! E
também acredito que seja capaz de in�uenciar suas vidas, como, por exemplo, se
pode ver numa novela da Rede Globo, em que uma conhecida atriz utiliza certo
produto e imediatamente após ocorre uma explosão de venda dele; ou, ainda,
quando atrizes da mesma novela adotam um determinado estilo de se vestir e, de
repente, esse estilo ganha as ruas. E, se não bastasse, o uso de certas palavrasou
gírias pelos atores rapidamente caem na boca das pessoas, sobretudo dos jovens”.
Você diria que a resposta dele foi?
Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizou são verdadeiros e
facilmente constatáveis.
Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizou são verdadeiros e
facilmente constatáveis.
Insatisfatória, e o melhor seria trocar de gerente de marketing
novamente.
Satisfatória, mas ele deveria ter focado seus argumentos na
indústria de bens duráveis e dado um exemplo sobre ela.
Mais que satisfatória, foi boa demais, o que sugere que ele deveria
ocupar o cargo do seu superior.
Insatisfatória, Jorge não sabe o que está dizendo e claramente
tentou distrair o chefe com sua argumentação, uma vez que a
televisão não tem poder nenhum de in�uência sobre as pessoas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: É claro que a resposta de Jorge foi satisfatória, sobretudo
porque o que estava em jogo não era demiti-lo ou demitir seu chefe, e
muito menos questionar o inegável poder da mídia, no caso a televisão,
e sua in�uência sobre as pessoas.
Pergunta 8
Quando uma organização do setor automobilístico resolve construir duas ou três
fábricas novas em outros continentes, na tentativa de aumentar sua participação
em certos mercados, ela deve levar em conta a disponibilidade de mão de obra,
matérias-primas, insumos e, claro, mercado (interessados no produto). Constatado
que a construção das fábricas é viável, a organização passa a focar suas estratégias
de marketing de forma a preparar cada um dos mercados para a chegada de seus
produtos, ou a prepará-los para o fato de que como num futuro próximo serão
fabricados por lá, os preços poderão cair signi�cativamente. Entre as alternativas a
seguir, assinale a única que não traz uma preocupação importante de marketing
para a situação descrita.
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel
do setor �nanceiro. Na verdade, o marketing deveria aproveitar a
redução de custo, manter os preços elevados e ganhar mais.
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel
do setor �nanceiro. Na verdade, o marketing deveria aproveitar a
redução de custo, manter os preços elevados e ganhar mais.
O marketing precisa fazer uma análise global do investimento,
comparando, por exemplo, como a organização é vista globalmente
e em seu país de origem e como ela deverá ser vista nos mercados
em que está investindo. Isso é importante porque, caso existam
eventuais deformações de imagem, elas poderão ser corrigidas, ou,
caso a empresa já tenha uma boa imagem, será possível dar a ela
mais alguma condição ou valor relevante para aquele mercado.
O marketing deve orientar suas novas unidades num contexto
nacional distinto, ou seja, precisa preparar a organização e suas
ações para competir localmente.
O marketing precisa analisar o per�l dos clientes locais
(compradores de veículos) e identi�car o que eles preferem e por
que, para, se necessário, adaptar seus produtos a essa nova
realidade para aumentar suas chances de vendas.
O marketing deve �car atento à aceitação da marca, como ela é vista
e, claro, como os potenciais clientes a descrevem. Se constatado que
a marcar apresenta uma boa imagem local, o trabalho será um
pouco facilitado, ocorrendo investimento em con�rmação e
melhoramento de imagem; mas se for constatado que a marca não
é bem-vista, a organização terá que dedicar amplos esforços para
promover uma transformação relevante nesse sentido.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Claro que a questão dos preços também é uma
preocupação de marketing, pois preços inviáveis limitam as vendas ou
mesmo as param, além disso, os diferentes departamentos de uma
organização devem conversar continuamente. Mais um ponto
relevante é que o marketing procura agregar valor aos produtos para
que possam ser vendidos a preços maiores, mas não deve agir como
oportunista literal, sobretudo em indústrias onde o ganho de escala é
muito relevante – como é o caso da indústria automobilística.
Pergunta 9
Quando você vê em um outdoor, em uma grande avenida da cidade de São Paulo ou
de qualquer outra cidade do país, a seguinte frase “Conheça a África do Sul: venha
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
viver a emocionante aventura de conhecer este país impressionante.”, é possível
deduzir que o propósito da comunicação é...
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas,
sobretudo, viajando até esse país.
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas,
sobretudo, viajando até esse país.
Estimular as pessoas a conhecer a África do Sul através da
internet.
Tentar motivar as pessoas a irem para a Copa do Mundo naquele
país.
Fazer uma referência a um povo que deseja ser conhecido mundo
afora.
Fazer propaganda de produtos de origem africana.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Creio que você tenha achado essa uma questão bastante
fácil, na verdade, o seu propósito é despertá-lo para o fato de que o
marketing, quando deseja fazer algo como estimular as pessoas a irem
a algum lugar ou mesmo acessar a internet, ele deve ser claro e o mais
direto possível. Por isso a frase no outdoor faz referência à ideia de
estimular as pessoas a visitarem a África do Sul.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Segundo Kotler (2006) são possíveis oito estados de demanda, que são: demanda
negativa, demanda inexistente, demanda latente, demanda em declínio, demanda
irregular, demanda plena, demanda excessiva e demanda indesejada. Sabendo
disso, identi�que, entre as alternativas a seguir, a única que apresenta, para a
demanda que a antecede, uma explicação incorreta.
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no
mercado do que consumidores interessados em comprá-los.
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no
mercado do que consumidores interessados em comprá-los.
Demanda negativa: ocorre quando os consumidores não gostam do
produto, a ponto de, até mesmo, pagar para evitá-lo.
0,25 em 0,25 pontos
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Segunda-feira, 27 de Abril de 2020 22h42min48s GMT-03:00
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Demanda inexistente: ocorre quando os consumidores não
conhecem o produto (não sabem que ele existe) ou não estão
interessados nele.
Demanda latente: ocorre quando os consumidores compartilham
uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum
produto existente no mercado. Em outras palavras, essa é a
demanda da oportunidade imediata para as organizações atentas e
que consiguem desenvolver rapidamente produtos ou serviços para
tais clientes.
Demanda em declínio: ocorre quando os consumidores começam a
comprar o produto com menos frequência ou deixam de comprá-lo.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A alternativa que envolve demanda excessiva apresenta
uma inversão dos fatos, pois a demanda excessiva ocorre quando há
mais consumidores interessados em comprar o produto do que
produtos disponíveis para serem comprados no mercado.
← OK
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