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Entrega Sem prazo Pontos 10 Perguntas 20 Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas Sem limite Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 78 minutos 8,5 de 10 As respostas corretas estão ocultas. Pontuação desta tentativa: 8,5 de 10 Enviado 20 mai em 11:37 Esta tentativa levou 78 minutos. Fazer o teste novamente 0,5 / 0,5 ptsPergunta 1 Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 1 of 26 20/05/2020 11:38 Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX. Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos princípios defendido por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa. Após um período de observação e contato com os líderes da empresa, Pedro entendeu muito bem o que Mayo observou: Que era importante fortalecer as relações com o grupo e não com indivíduos; deveria valorizar o trabalho em equipe, autogoverno e cooperação; os líderes deveriam atuar como intermediários entre a gestão e a operação e que a autoridade não deve ser baseada na força, mas sim na cooperação e coordenação. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 2 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 2 Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”. Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 3 of 26 20/05/2020 11:38 precisou assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX. Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Após um período de observação e contato com os líderes da empresa, Pedro entendeu muito bem o que Mayo observou. Chamou as pessoas da empresa que julgava estarem preparadas para as mudanças que acreditava serem importantes e orientou que fariam a gestão com vista a valorizar o maior bem da organização: as pessoas. Elas eram: Seres humanos, inteligentes, parceiros da organização, talentos, fornecedores de competência e verdadeiro capital humano. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 4 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 3 Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa: Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados. Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa. Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda, seus pares. Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem ter poder. Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas, em prol do social. Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes. Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas. Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores. Para resolver o problema 4, deve-se: Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 5 of 26 20/05/2020 11:38 Fortalecer as lideranças. 0,5 / 0,5 ptsPergunta 4 Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. Segundo o estudo das Teorias, esse modelo de gestão contraria os pensamentos da: Escola das Relações Humanas Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 6 of 26 20/05/2020 11:38 0 / 0,5 ptsPergunta 5Incorreta Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”. Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou quese quer falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX. Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos princípios defendidos por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa. A saber: Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 7 of 26 20/05/2020 11:38 As pessoas não interagem no ambiente de trabalho, nem criam vínculos sociais valiosos à condução das tarefas. 0,5 / 0,5 ptsPergunta 6 Nice é gestora em uma empresa de cosméticos. Nos últimos dois meses, percebeu que houve um número considerável de afastamentos por motivo de saúde, faltas e pedidos de desligamento. Comentou o fato com sua diretora e essa relatou que também havia notado outros fatos, como erros no processo de produção e conflitos entre as equipes. Levaram a situação exposta para a diretoria, que solicitou a elas que fizessem pesquisa: Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 8 of 26 20/05/2020 11:38 de clima, para identificar os motivos que geraram os problemas. 0 / 0,5 ptsPergunta 7Incorreta Ética Profissional é o: conjunto de regras que permitem as pessoas a trabalharem juntas. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 9 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 8 Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação, treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e campanhas de responsabilidade social. Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já aconteciam desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de participar das ações. Recentemente, por iniciativa da diretoria da empresa, Marisa precisou alterar alguns processos de trabalho e, para isso, deslocou Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 10 of 26 20/05/2020 11:38 colaboradores entre setores, contratou alguns profissionais e desligou outros. Fez todas as alterações de acordo com as orientações da diretoria, mas o impacto das mudanças fez com que os colaboradores, antes participativos, demonstrassem desinteresse ou descaso em participar das ações. A situação no problema demonstra que a empresa precisa ficar atenta: ao clima organizacional. 0 / 0,5 ptsPergunta 9Incorreta O melhor exemplo para o conceito de ética profissional está na Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 11 of 26 20/05/2020 11:38 alternativa: Aline pegou ‘emprestado’ 1 pacote de folhas de sulfite para imprimir seus trabalhos da universidade, não avisou seu chefe imediato, mas assumiu o compromisso consigo mesma em devolver no dia do pagamento, antes que alguém percebesse o ocorrido. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 12 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 10 Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação, treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e campanhas de responsabilidade social. Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já aconteciam desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de participar das ações. Recentemente, por iniciativa da diretoria da empresa, Marisa precisou alterar alguns processos de trabalho e, para isso, deslocou colaboradores entre setores, contratou alguns profissionais e desligou outros. Fez todas as alterações de acordo com as orientações da diretoria, mas o impacto das mudanças fez com que os colaboradores, antes participativos, demonstrassem desinteresse ou descaso em participar das ações. Diante das dificuldades agora apresentadas pelo colaboradores, Marisa informou à Diretoria sobre a nova situação e para evitar maiores transtornos, a diretoria emitiu mensagem a todos os colaboradores por e-mail e mural para esclarecer os motivos das mudanças, a fim de tranquilizar as pessoas. Ao tomar essa atitude, a diretoria valeu-se: da comunicação interna. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 13 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 11 Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa: Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados. Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem terminar o ensino básico e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa. Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda seus pares. Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem ter poder. Problema 5: Há séria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias) e a negligência das tarefas, em prol do social. Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 14 of 26 20/05/2020 11:38 Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas. Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores. Para resolver o problema 6, você deverá: investir em treinamento da sua equipe, assim, o novo contratado poderá contribuir com mesmo nível de conhecimento dos integrantes atuais. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 15 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 12 Cecília é gestora em uma empresa de tecnologia e na última reunião de planejamento, a diretoria informou que o objetivo da empresa para o próximo ano era aumentar o faturamento em 6%. Cecília informou, durante a reunião, que sua equipe era pequena demais para suportar essa perspectiva, pois demandaria aumento significativo das tarefas. Os diretores autorizaram que ela fizesse as adequações necessárias para ajustar a equipe e colaborasse para que o objetivo fosse alcançado. Para ajustar sua equipe, Cecília deve: fazer contratação externa, pois se todas as equipes terão aumento de tarefas para cumprir metas, nenhum colaborador estará disponível para ser remanejado. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 16 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 13 Miguel é empresário e solicitou ao RH da empresa a contratação de uma recepcionista. O RH contratou para a recepção uma moça de 18 anos, segundo grau incompleto, problemas de dicção, inibida. Ela não conseguiu trabalhar um mês no cargo. Solicitou a demissão na terceira semana. Isso aconteceu, por que: Atividade: GESTÃODE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 17 of 26 20/05/2020 11:38 O RH não considerou as características da vaga. 0,5 / 0,5 ptsPergunta 14 Cristina é administradora e arquiteta. Cadastrou seu currículo em um site de empregos. Foi chamada para uma entrevista em um frigorífico e saiu-se muito bem no processo. Seu currículo era muito bom e dizia que ela estava qualificada para a vaga que a empresa precisava. O recrutador, na entrevista, descobriu que ela era vegetariana, considerou mais adequado não contratá-la, pois: Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 18 of 26 20/05/2020 11:38 A cultura (vegetariana) da candidata não condizia com a missão da empresa. 0,5 / 0,5 ptsPergunta 15 Paula é gestora em uma empresa de tecnologia e sua equipe sofreu um desligamento voluntário, isso é, um integrante pediu demissão e agora Paula precisa repor esse profissional, mas é a primeira vez que fará isso. O caminho mais adequado para o processo de contratação é: Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 19 of 26 20/05/2020 11:38 desenho da vaga, para deixar claro que tipo de profissional deseja contratar; definir se a contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; selecionar os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e outras técnicas para ver qual profissional será mais adequado para integrar sua equipe. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 20 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 16 Marina trabalha em uma empresa de gestão familiar. O dono dessa organização é idoso e não compreende muito claramente as novas perspectivas da gestão empresarial, principalmente a gestão de pessoas. Marina tem tentado mudar alguns aspectos de gestão de pessoas e buscado criar um plano de carreira para motivar os colaboradores, mas encontra dificuldades, uma vez que o dono acredita que plano de carreira é somente custo para a companhia. Para mudar tal visão, seria necessário que Marina mostrasse, por resultados de pesquisa de desenvolvimento, que a empresa poderia ser mais competitiva se os profissionais tivessem mais competências. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 21 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 17 Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde- esconde. O fato de os colaboradores entregarem os currículos e conversarem com Nilton demonstra que este Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 22 of 26 20/05/2020 11:38 mantém a comunicação aberta e isso é favorável tanto para a criatividade, quanto qualidade de vida no trabalho. 0,5 / 0,5 ptsPergunta 18 Aline é recém-formada em Administração. Durante a Graduação, procurou fazer outros cursos para ampliar as suas possibilidades profissionais. Estudou Inglês e Libras. Aperfeiçoou-se em Office Excel e fez um curso de Redação Técnica Comercial, com foco em escrita de e-mail. Aos 23 anos de idade, está à procura de uma empresa que queira contratá-la. Pelas descrições de Aline, é possível afirmar que investiu em seu marketing pessoal, pontualmente no tocante ao produto. Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 23 of 26 20/05/2020 11:38 0,5 / 0,5 ptsPergunta 19 Miriam é recém-formada em um curso de gestão e foi promovida em sua empresa. Seu chefe lhe solicitou para elaborar uma avaliação do tipo 360 graus. Miriam sempre foi avaliada, mas nunca fez esse tipo de avaliação e entendeu que primeiro precisaria saber o que é a avaliação 360 graus. Então, pediu orientação ao seu chefe, quem explicou que a avaliação 360 graus é Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 24 of 26 20/05/2020 11:38 circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado. 0,5 / 0,5 ptsPergunta 20 Rafael atua em uma empresa há mais de dez anos. Está chateado com a organização, pois achava que essa companhia deveria ter lhe dado oportunidades de crescimento em promoções, mas nada aconteceu nesse tempo todo que se dedicou à empresa. Por exemplo, sempre fez horas-extras, o que não lhe deu tempo para estudar. A responsabilidade sobre o que está acontecendo com Rafael é Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 25 of 26 20/05/2020 11:38 tanto deste quanto da empresa. Afinal, Rafael deveria ter gerenciado a própria carreira, enquanto à organização caberia ter estimulado esse profissional a buscar o seu desenvolvimento ou a própria companhia ter oferecido ao qual. Pontuação do teste: 8,5 de 10 Atividade: GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/7250/quizzes/21687 26 of 26 20/05/2020 11:38