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GESTÃO DE PESSOAS 
 
 
Questão 1) - 0,50 ponto(s) 
 
“Endomarketing não é uma ação isolada e, sim, um processo que precisa ser 
estruturado, sistemático e integrado. Ainda defendendo a ideia de que o 
endomarketing é marketing e o que o marketing está no endomarketing, e 
reforçado o quanto ele pode e deve ser estratégico...”. (BRUM, Analisa de 
M.; Endomarketing estratégico: como transformar líderes em comunicadores 
e empregados em seguidores. São Paulo: Interage, 2017. 776 p.) 
 
Com base no texto acima e levando em consideração seus conhecimentos sobre 
endomarketing, relacione os elementos abaixo aos itens apresentados em 
seguida. 
 
I- Consumidor 
II- Produto 
III- Meios de distribuição 
IV- Canais de comunicação 
V- Campanhas 
 
( ) Informação 
( ) Produto Interno 
( ) Email, newsletter, house organ 
( ) Líder, canais internos e campanhas 
( ) Conjunto de peças informativas e motivacionais 
 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta. 
A) 
II, I, IV, III, V 
B) 
I, IV, V, II, III 
C) 
I, II, III, IV, V 
D) 
II, III, I, V, IV 
E) 
II, I, III, IV, V 
Gestão de Pessoas 
Questão 2) - 0,50 ponto(s) 
 
Na campo das teorias da Administração e das organizações, a origem da Teoria 
das Relações Humanas está associada a alguns fatos significativos, que 
conseguiram demonstrar a inadequação dos princípios da Teoria Clássica. Um 
desses fatos refere-se ao desenvolvimento das ciências humanas. 
Considerando o tema apresentado acima, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. O desenvolvimento da psicologia, sua influência intelectual e sua aplicação à 
organização industrial, favoreceram a pesquisa de Hawthorne. 
 
PORQUE 
 
II. Sua teoria deslocou a ênfase na tarefa (Taylor), na estrutura (Fayol) e na 
autoridade (Weber) para as pessoas que fazem parte das organizações. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A) 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
B) 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
C) 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
D) 
As duas afirmações são falsas. 
E) 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
Gestão de Pessoas 
Questão 3) - 0,50 ponto(s) 
 
Endomarketing é a arte de vender a empresa a seus clientes internos, os 
colaboradores, buscando engajá-los ao máximo em relação ao negócio 
empresarial. Sobre a implantação do endomarketing nas empresas, avalie as 
afirmativas abaixo. 
 
I. O endomarketing possui o mesmo objetivo do plano de marketing e do plano 
estratégico da organização, o que permite que eles sejam implantados em 
conjunto. 
II. Para um bom desenvolvimento do endomarketing, é importante que ele seja 
planejado com base no planejamento estratégico da empresa, direcionado pela 
missão, visão e valores. 
III. Para uma implantação de sucesso de um plano de endomarketing, é 
importante que ele esteja alinhado com: os objetivos da organização; as 
expectativas dos funcionários; as políticas e estratégias do RH; e as estratégias 
de posicionamento e imagem da marca. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
I, II e III. 
B) 
I e III, apenas. 
C) 
I, apenas. 
D) 
II e III, apenas. 
E) 
II, apenas. 
Gestão de Pessoas 
Questão 4) - 0,50 ponto(s) 
 
O mercado cada vez mais competitivo e a velocidade do avanço da tecnologia 
têm obrigado as organizações a encontrarem um “algo mais” em seus 
colaboradores internos, um colaborador que gere ideias para os problemas 
cotidianos, ou até mesmo de longo prazo, da organização. Esse tipo de 
colaborador tem seu foco na melhora contínua de seu setor, departamento ou 
mesmo de toda a empresa. 
 
Assinale a alternativa que identifica o tipo de empreendedor descrito acima. 
A) 
Endoempreendedor. 
B) 
Empreendedor social. 
C) 
Intraempreendedor. 
D) 
Empreendedor empresário. 
E) 
Empreendedor político. 
Gestão de Pessoas 
Questão 5) - 0,50 ponto(s) 
 
Um gerente de vendas de uma organização quis desenvolver a sua equipe 
relevando o perfil de cada membro e entendendo seus pontos de maior 
produtividade em determinadas tarefas. Para isso, se orientou pela imagem a 
seguir. 
 
 
 
(Disponível em: <https://supervendedores.com.br/vendas/estrategia-de-
vendas/>. Acesso em 8 de dez. 2018.) 
 
 
A partir do exposto, é correto afirmar que 
A) 
a organização utiliza o modelo de Gestão por Competências, pois esse modelo 
não permite ao gestor verificar o nível do funcionário para alcançar os requisitos 
de trabalho. 
B) 
a organização utiliza o modelo de Gestão por Competências, pois esse modelo 
desenvolve novas práticas de ações para a área de Gestão de Pessoas. 
 
C) 
a organização utiliza o modelo de Gestão por Competências, pois esse modelo 
avalia as possibilidades que cada gestor tem de alcançar novos desafios. 
D) 
a organização utiliza o modelo de Gestão por Competências, pois esse modelo 
define critérios e parâmetros para as ações da área de Gestão de Pessoas. 
E) 
a organização utiliza o modelo de Gestão por Competências, pois esse 
modelo objetiva expor as falhas dos membros da equipe em público e, assim, 
evitar reincidências. 
Gestão de Pessoas 
Questão 6 - (Enade, 2012) ) - 0,50 ponto(s) 
 
A expressão “apagão de mão de obra” passou a ser veiculada na mídia 
especializada e entre agentes econômicos, sociais e políticos para retratar uma 
condição estrutural do mercado de trabalho brasileiro, no qual as necessidades 
organizacionais por competências laborais mais complexas e (ou) de elevada 
qualificação não são facilmente supridas. Considerando essa realidade, avalie 
se cada uma das organizações descritas nos itens a seguir adota as melhores 
práticas de gestão de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas. 
 
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a redesenhar seus 
processos de trabalho para ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, 
tende a ampliar os investimentos em capacitação para prover características 
multifuncionais aos empregados. 
II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber 
políticas remuneratórias diretas e (ou) indiretas mais atraentes. Tornando-se 
mais atrativa no mercado de trabalho, poderá “congelar” investimentos em 
capacitação de pessoas. 
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a reduzir de 
maneira significativa as exigências de recrutamento e de seleção para atrair 
pessoal. Em contrapartida, não terá de conceber políticas remuneratórias mais 
atraentes. 
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar 
modelos de remuneração variável mais agressivos, conjugados a critérios de 
promoção mais restritivos, no âmbito do sistema de gestão de carreiras e de 
remuneração. 
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a flexibilizar as 
exigências de recrutamento e de seleção e a ampliar seus investimentos em 
capacitação. 
 
Atuam de forma adequada face ao “apagão de mão de obra” mencionado no 
texto apenas as organizações descritas em 
A) 
I e V. 
B) 
I e II. 
C) 
III e IV. 
D) 
IV e V. 
E) 
II e III. 
Gestão de Pessoas 
Questão 7) - 0,50 ponto(s) 
 
A organização de processos de recrutamento e seleção dentro das organizações 
é de responsabilidade do departamento de Recursos Humanos. Esses 
processos são extremamente benéficos para as empresas, por isso carecem de 
atenção por parte desses profissionais. 
 
Considere as possíveis vantagens advindas da correta elaboração do processo 
de recrutamento e seleção. 
 
I. Estabelece os aspectos de desempenho e comportamento que a empresa 
valoriza em seus empregados. 
II. Exige despesas imediatas em técnicas de recrutamento. 
III. Ultrapassa limites geográficos, ou seja, aumenta abase de trabalhadores, os 
quais poderão ser admitidos. 
IV. Permite experiências novas para a organização. 
 
As vantagens do processo de recrutamento e seleção estão contempladas 
apenas nos itens 
A) 
I, III e IV 
B) 
I e III. 
C) 
I e II. 
D) 
III e IV. 
E) 
II e IV. 
Gestão de Pessoas 
Questão 8 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Os conflitos estão presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, 
pois, sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, 
inevitavelmente haverá divergências de ideias e objetivos. 
 
Sobre as formas de gerir conflitos, assinale a opção correta. 
A) 
A competição é uma forma de gestão em que a pessoa abdica de seus 
interesses. 
B) 
A acomodação é uma forma de gestão em que o indivíduo procura atingir seus 
interesses. 
C) 
O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do 
conflito. 
D) 
O afastamento é uma forma de gestão em que o indivíduo procura soluções 
aceitáveis. 
E) 
A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer 
interesses envolvidos. 
Gestão de Pessoas 
Questão 9 - (Enade, 2012) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno 
da empresa. Sua finalidade é promover entre os empregados e os 
departamentos os valores destinados a servir o cliente. Essa noção de cliente, 
por sua vez, transfere-se para o tratamento dado aos empregados 
comprometidos com os objetivos da empresa. Dessa forma, 
o endomarketing contribui decisivamente para a formação de um ambiente 
empresarial favorável ao uso do conhecimento e dos valores compartilhados por 
todos que compõem a organização. 
BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004 (adaptado). 
 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 
I- O comprometimento dos empregados implica a adesão aos valores e objetivos 
da empresa. 
II- Por meio do comprometimento dos empregados, a empresa desenvolve o 
trabalho em equipe. 
III- O comprometimento dos empregados se dá por intermédio de um contexto 
marcado pela cooperação e pela integração de vários setores da empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
II e III, apenas. 
B) 
III, apenas. 
C) 
I, apenas. 
D) 
I, II e III. 
E) 
I e II, apenas. 
Gestão de Pessoas 
Questão 10) - 0,50 ponto(s) 
 
O administrador deve estar focalizado no futuro para poder preparar sua 
empresa para enfrentar novos desafios que surgem, seja por meio de novas 
tecnologias, novas condições sociais e culturais, seja por meio de novos 
produtos e serviços. Além disso, deve pensar globalmente (ver o mundo) e agir 
localmente (atuar na empresa). Para tanto são exigidas certas habilidades ao 
administrador: 
 
(1) Habilidades técnicas envolvem o uso de conhecimento especializado e 
facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os 
procedimentos de realização. 
(2) Habilidades humanas estão relacionadas com o trabalho com pessoas e 
referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. 
(3) Habilidades conceituais envolvem visão da organização ou da unidade 
organizacional com um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, 
teorias e abstrações. 
 
Relacione cada habilidade com as ações relacionadas a suas características. 
 
(A) Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver 
conflitos individuais e grupais. 
(B) Estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com “coisas”, como 
processos materiais ou objetos físicos e concretos. 
(C) Estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das 
situações e com a formulação de alternativas de solução de problemas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as associações CORRETAS. 
 
A) 
1(B); 2(C); 3(A) 
B) 
1(A); 2(C); 3(B) 
C) 
1(C); 2(A); 2(B) 
D) 
1(A); 2(B); 3(C) 
E) 
1(B); 2(A); 3(C) 
Gestão de Pessoas 
Questão 11) - 0,50 ponto(s) 
 
O processo de recrutamento tem, usualmente, cinco componentes (ou etapas) 
principais: (1) definir os objetivos, (2) definir o perfil do cargo e os requisitos dos 
candidatos, (3) escolher as fontes e (4) os meios de comunicação e (5) planejar 
e executar as atividades de recrutamento, integradas com as do processo de 
seleção. No que se refere especialmente à etapa (3), as empresas podem optar 
tanto por fontes internas quanto por externas. Qual das alternativas a seguir 
indica adequadamente uma fonte de recrutamento interna? 
A) 
Anúncio em sites de emprego especializados. 
B) 
Concursos. 
C) 
Indicações e/ou recomendações de supervisores. 
D) 
Entrevistas. 
E) 
Testes psicológicos por meio de dinâmicas de grupo. 
Gestão de Pessoas 
Questão 12) - 0,50 ponto(s) 
 
“A expressão ‘abraçador de árvore’ ganhou força nos anos 70 quando 
ambientalistas e hippies mundo afora se agarravam às árvores para impedir o 
avanço das máquinas industriais. Com o tempo, a atividade quase ecológica de 
colocar os braços em volta de um tronco foi adotada por alguns gestores de 
recursos humanos em treinamentos corporativos, numa tentativa de recarregar 
a energia dos funcionários. Não demorou muito para que a área de RH ficasse 
conhecida como a turma que abraça árvore, o pessoal que pensa ‘em gente’ e 
não entende nada de números”. ( DIAS, José Natal. O RH que gera 
lucros. Revista Você RH, São Paulo, 26 fev. 2015. Disponível em: 
<http://exame.abril.com.br/revista-voce-rh/edicoes/36/noticias/o-rh-que-gera-
lucro>. Acesso em: 5 nov. 2015.) 
 
O trecho supracitado foi retirado de uma matéria da Você RH e mostra como o 
departamento de recursos humanos foi caracterizado no passado. Hoje, para se 
tornarem competitivas, as organizações precisam ter uma área de gestão de 
pessoas estratégica. Sobre as ações da Gestão de Pessoas, avalie as 
afirmativas. 
 
I. Os processos de recursos humanos com bases comportamentais são 
subjetivos. 
II. Os gestores de recursos humanos que utilizam ferramentas para lidar com o 
cotidiano e desenvolver um capital intelectual possibilitam que a empresa 
adquira uma vantagem competitiva. 
III. O diferencial das organizações está em seus recursos humanos, os quais são 
responsáveis pelos resultados nas organizações. 
 
Marque a alternativa correta sobre a avalição das afirmativas. 
A) 
I, II, III estão corretas. 
 
B) 
Somente II e III estão corretas. 
 
C) 
Somente I e III estão corretas. 
 
D) 
Somente II está correta. 
E) 
Somente I está correta. 
Gestão de Pessoas 
Questão 13) - 0,50 ponto(s) 
 
Leia o texto a seguir, retirado de uma matéria publicada no Jornal Estadão, em 
23 de março de 2015. 
 
Caso Petrobrás é o maior já apurado, afirma ex-ministro 
 
Jorge Hage, que comandou a CGU, rejeita ideia de que corrupção não tem 
precedente e diz que agora desvios são investigados. Não é possível afirmar que 
o escândalo de corrupção na Petrobrás revelado pela Operação Lava Jato é o 
maior caso de desvios de dinheiro público da história do País, mas é, certamente, 
o maior esquema já investigado e punido. A opinião é do ex-juiz baiano Jorge 
Hage, que entre 2006 e 2014 comandou a Controladoria Geral da União (CGU), 
órgão do governo federal encarregado de investigar denúncias de corrupção. 
"Não tenho os números de cabeça, mas seguramente me parece a maior 
investigação já feita e o maior escândalo descoberto do País. Eu não diria que é 
o maior escândalo ocorrido no País, porque no passado não se descobria, não 
se investigava. Mas é o maior escândalo descoberto, investigado e, 
seguramente punido", avaliou Hage. 
Para o ex ministro da CGU, o cartel de empreiteiras desvendado pela Lava Jato 
vai muito além da Petrobrás e espalha seus tentáculos por todo o sistema de 
obras de infraestrutura do País. "No caso da Lava Jato, trata-se de um cartel que 
foi formado de modo a dominar por inteiro a economia da infraestrutura", afirmou. 
Em meio ao tiroteio verbal entre a presidente Dilma Rousseff e o ex-presidente 
Fernando HenriqueCardoso, Hage defende a petista, de quem foi ministro por 
quatro anos. Na semana passada, Dilma disse que a corrupção é uma "velha 
senhora" e FHC rebateu afirmando que ela não passa de um "bebê". Hage se 
fiou na declaração do tucano para sugerir que somente um "cego, surdo e mudo" 
pode acreditar que a corrupção no Brasil é uma novidade. 
"Quem afirmar que a corrupção é um bebê, certamente estava de olhos fechados 
ou fazendo papel de cego, surdo e mudo até agora. Porque até as pedras da rua 
sabem que a corrupção existe desde que existe a humanidade e, no Brasil, existe 
desde Pedro Álvares Cabral. Agora, se alguém fazia questão de até pouco tempo 
não enxergá-la, não investigá-la, não trazê-la para a superfície e mantê-la 
debaixo do tapete, aí realmente pode dizer que ela nasceu agora e é um bebê", 
disse o ex-ministro. 
Longe do governo desde o início do ano, Hage também faz reparos na tese 
defendida por integrantes do governo Dilma segundo a qual é preciso salvar as 
empreiteiras envolvidas na Lava Jato sob o risco de prejuízos à economia e à 
população. Embora considere a preocupação legítima, o ex-ministro diz que as 
dificuldades momentâneas que podem resultar da punição às empreiteiras é 
compensada pelo efeito a longo prazo das sanções. 
"Não se pode deixar de aplicar a lei. E o que está na lei tem que valer para todos. 
Na crise americana de 2008, em que estava quebrando aqueles bancos, surgiu 
a frase 'too big to fail' (grande demais para falir). Ou seja, um banco como o 
Lehman Brothers e outros, eram muito grandes para falir. Logo depois foi 
lançado um livro chamado "Too big to jail" (grande demais para a cadeia). (No 
caso da Lava Jato) É uma dificuldade imediata que o País enfrenta, mas a médio 
prazo o efeito de todo esse escândalo vai ser muito positivo para o País", 
defendeu Jorge Hage. 
 
Tomando-se por base os conceitos e as ferramentas disponíveis aos assessores 
de comunicação para gestão de crises, NÃO se deve 
A) 
orientar o comportamento 
B) 
despertar a consciência 
C) 
evitar o conhecimento 
D) 
promover a ação efetiva 
E) 
levar ao envolvimento 
Gestão de Pessoas 
Questão 14) - 0,50 ponto(s) 
 
A informação é um dos fatores mais importantes para uma organização ou para 
um profissional que pretenda sobreviver e crescer no mercado. É a matéria prima 
das suas decisões. Esse precioso insumo, devidamente selecionado, priorizado 
e disponibilizado, será analisado à luz da competência e do bom senso dos seus 
dirigentes e transformado nas estratégias, nas táticas e nos planos de ação 
adequados ao melhor desempenho do negócio no mercado. Esse processo pode 
ser considerado como Sistema de Informação para Decisões Rotineiras. Para a 
montagem adequada desse sistema, é fundamental seguir algumas etapas, 
descritas a seguir. 
 
I.Determinar as melhores fontes de informação. 
II. Definir quais são as entidades e as variáveis que deverão compor o sistema. 
III. Formatar um sistema de disseminação das informações. 
IV. Montar um sistema de atualização das informações. 
V. Definir as melhores formas de captação da informação. 
 
A ordem CORRETA das etapas para obtenção e uso da informação é a 
seguinte: 
A) 
II, I, IV, III, V 
B) 
V, II, IV, III, I 
C) 
II, I, V, III, IV 
D) 
V, IV, II, III, I 
E) 
II, V, I, III, IV 
Gestão de Pessoas 
Questão 15) - 0,50 ponto(s) 
 
A comunicação empresarial favorece vários processos empresariais e fortalece 
a empresa no mercado em que atua. A comunicação interna é parte essencial 
nesse sistema. 
 
Acerca desse tipo de comunicação, julgue os itens a seguir. 
 
I. A comunicação interna pode ser considerada uma ferramenta estratégica para 
compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, por meio do 
estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação 
de todos os níveis. 
 
II. A comunicação interna inclui ações e políticas dirigidas aos funcionários como 
clientes ‘preferenciais’. 
 
III. Os instrumentos de comunicação interna estão ligados às estratégias de 
divulgação de marketing. 
 
IV. A comunicação interna diminui os boatos da chamada “rádio-peão”. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
I, II e III. 
B) 
I, II e IV. 
C) 
III e IV. 
D) 
I e II. 
E) 
II e III. 
Gestão de Pessoas 
Questão 16 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Uma grande montadora de automóveis tem realizado algumas práticas junto a 
seus colaboradores, que, acredita-se, contribuem para a construção tanto de 
uma marca mais forte, quanto de um melhor clima de trabalho. Por exemplo, os 
primeiros a fazerem o test-drive (experimentação do veículo) de seus 
lançamentos são seus colaboradores. Além disso, as famílias dos funcionários 
também são beneficiadas por ações da empresa, que buscam estreitar 
relacionamentos oferecendo as festas de bodas e de debutante para as filhas de 
seus colaboradores. Essas são formas de incentivo apoiadas por peças de 
comunicação, em geral disponibilizadas na plataforma digital (intranet). Nessa 
mesma plataforma, há um canal disponível para que qualquer funcionário possa 
se comunicar diretamente com o presidente da companhia. 
Disponível em: <http://www.ideiamarketing.com.br>. Acesso em: 1 set. 2015 (adaptado). 
 
Ao desenvolver referida estratégia, a empresa considerou o modelo expresso 
sinteticamente pelo diagrama a seguir. 
 
Com base nas informações, avalie as afirmaçlões a seguir. 
 
I- A promoção de festas a parentes dos funcionários constitui, nesse caso, ação 
de endomarketing e de responsabilidade social. 
II- A prioridade em test-drives é considerada um tipo de ação de valorização dos 
colaboradores, que pode levar a aumentar indiretamente a satistação dos 
clientes. 
III- O canal de contato com o presidente é uma ação de endomarketing capaz de 
aumentar indiretamente a satisfação dos clientes da empresa. 
IV- O modelo utilizado pela empresa é falho ao relacionar a satisfação do 
colaborador diretamente a satisfação do cliente. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
I e III. 
B) 
II e IV. 
C) 
II, III e IV. 
D) 
I e IV. 
E) 
I, II e III. 
Gestão de Pessoas 
Questão 17) - 0,50 ponto(s) 
 
A gestão de pessoas, nas palavras de Chiavenato [1], depende de vários 
aspectos, dentre os quais encontra-se a cultura das organizações; a estrutura 
organizacional; e as diferentes características do contexto ambiental: como o 
setor escolhido, os processos internos, as políticas gerenciais, a tecnologia 
utilizada e outros fatores considerados relevantes. Por isso, a gestão de 
pessoas, conforme aponta o autor, é considerada como contingencial e 
situacional. É responsável pelo processo de entrada, manutenção e até a saída 
dos colaboradores de uma organização. 
 
[1] CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 3 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2010. 
 
Considerando o contexto, avalie as asserções a seguir. 
 
I. A Gestão de Pessoas refere-se a um conjunto de decisões independentes, ou 
seja, não sofre influência ou interferência de outros setores da empresa. 
II. A Gestão de Pessoas refere-se a um conjunto de políticas e práticas 
organizacionais, que inclui, por exemplo, políticas para contratação de pessoal 
e normativas para execução das tarefas. 
III. A Gestão de Pessoas é considerada uma função administrativa da empresa, 
tendo em vista que os profissionais dessa área também são responsáveis por 
criarem procedimentos e programas treinamento e liderança de pessoal. 
IV. A Gestão de Pessoas é a função organizacional que está relacionada com 
provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção das pessoas. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
III e IV. 
B) 
I, II e III. 
 
C) 
IV. 
D) 
II, III e IV. 
 
E) 
I e II. 
 
Gestão de Pessoas 
Questão 18) - 0,50 ponto(s) 
 
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A gestão estratégica de Recursos Humanos tem como eixo norteador a ênfase 
nas pessoascomo variável determinante do sucesso organizacional. 
 
 PORQUE 
 
II. A busca pela competitividade impõe às organizações a necessidade de contar 
com profissionais altamente qualificados, aptos a fazer frente às ameaças e 
oportunidades do mercado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
A) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
B) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
E) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
Gestão de Pessoas 
Questão 19) - 0,50 ponto(s) 
 
Um processo visualiza as funções de uma organização de forma sistêmica com 
base nas sequências de suas atividades, buscando atingir competitividade a 
agregação de valor a empresa. Sobre processos, considere as seguintes 
informações: 
 
I. A abordagem por processos permite melhor especificação do trabalho 
realizado, o desenvolvimento de sistemas, a gestão do conhecimento, o 
redesenho e a melhoria empresarial. 
II. Os processos são divididos em subprocessos que são as etapas dos fluxos e 
atividades empresarias buscando a máxima eficiência dos processos. 
III. As principais decisões para um processo eficaz se baseia em definir a 
estrutura do processo, o envolvimento do cliente ao processo, a flexibilidade dos 
recursos. 
 
É CORRETO o que se afirma em: 
A) 
I e II, apenas. 
B) 
I e III, apenas. 
C) 
II e III, apenas. 
D) 
I apenas. 
E) 
I, II e III. 
Gestão de Pessoas 
Questão 20) - 0,50 ponto(s) 
 
A gestão de pessoas conta com diversas técnicas de avaliação dos funcionários. 
Essas técnicas de avaliação são benéficas tanto para as organizações, quanto 
para os funcionários. Para os funcionários, elas podem servir como retorno de 
seu desempenho profissional. Já para as organizações, elas podem servir para 
avaliar ou desenvolver o potencial de cada funcionário, e com isso, obter 
melhores resultados. 
 
Dentre os métodos de avaliação existentes, o método em que o funcionário é 
avaliado por todos aqueles que interagem com ele, se o superior imediato, os 
pares profissionais, os subordinados, é denominado 
A) 
avaliação por critérios de competência. 
 
B) 
avaliação por escala gráfica. 
C) 
avaliação 360 graus. 
D) 
avaliação por resultados. 
E) 
avaliação mista.