Aspectos do Projeto de Trabalho e Gerenciamento de Operações

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23/05/2020 Conteúdo
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ergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Com relação aos aspectos do projeto de trabalho, marque a alternativa CORRETA:
A alocação de trabalho, ou também conhecido como divisão de mão de obra,
refere-se à magnitude do trabalho, que está relacionada a quantidade de tarefas
envolvidas no processo. 
A alocação de trabalho corresponde ao modelo mais utilizado no projeto de
trabalho na maioria dos processos que apresentam baixo volume e alta
variedade, podendo promover vantagens e desvantagens.  
O comprometimento com o trabalho está relacionado ao conhecimento
decorrente do desempenho das atividades e das experiências vividas pelos
indivíduos, e que sempre está implícito, porém, não influencia na diferenciação
entre o que é feito e como é feito.
O comprometimento com o trabalho tem como maior motivador a remuneração,
dessa forma, os processos com alta variedade o comprometimento de forma
espontânea, estando diretamente ligado ao nível de satisfação por ela gerado. 
A alocação de trabalho, ou também conhecido como divisão de mão de obra,
refere-se à magnitude do trabalho, que está relacionada a quantidade de tarefas
envolvidas no processo. 
A definição do trabalho se preocupa com o relacionamento entre os indivíduos
entre si, e também destes com as atividades que realizam, podendo ser
influenciados por experiências anteriores e expectativas atuais.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Existem muitas abordagens válidas para descrever as organizações. Dentre elas, a perspectiva de
processo que analisa as empresas como um conjunto de processos relacionados. Muitos destes
processos estarão dentro da função de operações e contribuirão diretamente para a produção de
seus produtos e serviços. Sobre o gerenciamento de operações e de processos, assinale a única
alternativa ERRADA.
O gerenciamento de operações e de processos não é pertinente a todas as partes
(áreas) das empresas, pois apenas os gerentes de produção ou operações têm a
responsabilidade sobre os processos de manufatura.
O gerenciamento de operações e de processos não é pertinente a todas as partes
(áreas) das empresas, pois apenas os gerentes de produção ou operações têm a
responsabilidade sobre os processos de manufatura.
As pessoas e as instalações (tecnologia, edifícios, etc.) são as entradas que fazem
a transformação dentro da operação ou processo.
0,6 em 0,6 pontos
0,6 em 0,6 pontos
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d.
e.
Todos os processos são sistemas de entrada-transformação-saída que usam os
recursos de "transformação" para trabalhar nos recursos "transformados" a fim
de produzir produtos e serviços.
Os materiais, informações e clientes são as entradas que serão transformadas
dentro da operação ou processo.
Todos os processos produzem produtos e serviços. Os produtos normalmente
são tangíveis e os serviços intangíveis.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Toda atividade de planejamento e controle de recursos depende de um conjunto de cálculos que
mostram quanto trabalho alocar em diferentes partes da operação, quando diferentes atividades
deveriam ser desempenhadas, em que ordem as tarefas individuais deveriam ser feitas e como os
processos podem ser ajustados, caso se desviem do plano. Sobre as  quatro as atividades centrais
de planejamento e controle: carregamento, sequenciamento, programação e monitoramento e
controle, assinale a alternativa INCORRETA.
Depois de "carregar" o trabalho nos processos, a ordem ou sequência em que
serão trabalhados precisa ser determinada. Essa tarefa é chamada de
sequenciamento.
Depois de "carregar" o trabalho nos processos, a ordem ou sequência em que
serão trabalhados precisa ser determinada. Essa tarefa é chamada de
sequenciamento.
A programação é a atividade que produz uma tabela de horários detalhada
mostrando quando as atividades deveriam começar e terminar.
O carregamento é a quantidade de trabalho que é alocado a uma etapa do
processo ou para o processo inteiro.
O carregamento só pode ser finito. Ou seja, jamais será infinito.
O método mais comum de programação é o uso dos gráficos de Gantt.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Existe um princípio de operações que diz que todos os processos têm entradas de recursos em
transformação e transformados que eles usam para gerar produtos e serviços. Sobre o modelo
entrada-transformação-saída, assinale a alternativa INCORRETA.
As entradas de recursos transformados para um processo são apenas os 
materiais e as informações.
Existem dois tipos de recursos de transformação que formam o alicerce de todos
os processos: as instalações (edifícios, equipamentos, etc.) e as pessoas.
0 em 0,6 pontos
0,6 em 0,6 pontos
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c.
d.
e.
As entradas de recursos transformados para um processo são apenas os 
materiais e as informações.
Os produtos normalmente são tangíveis e os serviços intangíveis e além disso, o
tempo de vida de um serviço quase sempre é mais curto.
Todos os processos têm recursos de transformação de instalações e de pessoas.
Entradas de recursos transformados são os recursos que são modificados de
alguma forma dentro de um processo.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Um conceito importante, relatado para a programação (atividade que produz uma tabela de
horários detalhada mostrando quando as atividades deveriam começar e terminar) é a Teoria das
Restrições (TOC - Theory of Constraints). Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
A Teoria das Restrições foca o esforço da programação nos gargalos da operação.
Dentre os princípios da OPT, deve-se buscar equilibrar o fluxo e não a capacidade.
É mais importante reduzir o tempo de processamento do que.alcançar um
equilíbrio da capacidade entre etapas ou processos. 
A tecnologia de Produção Otimizada (OPT - Oprimized Production Technology)
ajuda a programar sistemas de produção no ritmo ditado pela maioria dos
recursos pesadamente carregados, isto é, pelos gargalos.
A Teoria das Restrições foca o esforço da programação nos gargalos da operação.
Pela Teoria das Restrições busca-se identificar a localização das restrições,
trabalhando não para removê-las, mas para procurar a próxima restrição.
O gargalos governam o processamento e o estoque no sistema. Se os gargalos
governam o fluxo, então eles governam o tempo de processamento, que por sua
vez governa o estoque.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Os produtos e os serviços são projetados para satisfazer as necessidades do mercado, e o
processo que produz esses projetos deve ser avaliado em termos de cinco objetivos. Assinale a
alternativa que NÃO representa um dos cinco objetivos de desempenho.
Integração
Custo
Qualidade
Velocidade
0 em 0,6 pontos
0,6 em 0,6 pontos
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d. 
e. 
Flexibilidade
Integração
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
A maioria dos leiautes práticos é derivada de apenas quatro tipos básicos de leiaute que
correspondem a diferentes posições no espectro variedade-volume. Sobre esse assunto, assinale
a alternativa errada.
O leiaute de produto envolve e arranja as pessoas e os equipamentos totalmente
de acordo com os recursos transformados. Cada produto, informação ou cliente
segue uma rota pré-organizada na qual a sequência das atividades necessárias
corresponde à sequência na qual os processos foramarranjados.
O leiaute celular é uma tentativa de trazer alguma ordem para a complexidade do
fluxo que caracteriza o leiaute de posição fixa.
O leiaute de produto envolve e arranja as pessoas e os equipamentos totalmente
de acordo com os recursos transformados. Cada produto, informação ou cliente
segue uma rota pré-organizada na qual a sequência das atividades necessárias
corresponde à sequência na qual os processos foram arranjados.
O leiaute de posição fixa é, de certa forma, uma contradição, uma vez que os
recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores. O
leiaute é assim porque o produto ou o cliente do serviço é grande demais para ser
transportado convenientemente, ou é delicado demais para se mover, ou talvez
se oponha a mover-se.
O leiaute celular é aquele em que os materiais, a informação ou os clientes que
entram na operação são pré-selecionados (ou se pré-selecionam) para se
moverem para uma parte da operação (ou célula), na qual estão arranjados todos
os recursos transformadores, atendendo suas necessidades imediatas de
processamento.
No leiaute funcional, as atividades ou os recursos com necessidades similares
ficam próximos uns dos outros, pois pode ser conveniente agrupá-los, ou a sua
utilização pode ser melhorada.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Na Administração Científica as principais preocupações foram com a engenharia de manufatura,
problemas relacionados com pessoal, produtividade e controle de materiais. Sobre a
administração científica, assinale a alternativa INCORRETA.
Para a administração científica não havia uma única e mais produtiva maneira de
organizar a produção.
0 em 0,6 pontos
0,6 em 0,6 pontos
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b.
c.
d.
e.
Os problemas relacionados com pessoal diziam respeito às contratações,
treinamento e integração da mão de obra com os processos cada vez mais
complexos da manufatura.
O controle de materiais significa desenvolver métodos de controle da matéria-
prima em estoque, peças em processo, armazenamento e distribuição da
produção.
Para a administração científica não havia uma única e mais produtiva maneira de
organizar a produção.
Em relação a engenharia de manufatura, a preocupação era projetar máquinas
adequadas ao constante aumento dos volumes de produção.
Em relação a produtividade a preocupação era em determinar, por  meio de
métodos científicos, qual a melhor (e única) maneira de realizar um trabalho com
o objetivo de atingir a maior taxa de produção horária.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
A prática do planejamento e controle também se revela uma importante ferramenta para o
combate dos desperdícios na produção.  Sobre o combate ao desperdício, assinale a alterantiva
INCORRETA.
As atividades que são consideradas perdas são desnecessárias para a realização
do trabalho efetivo. 
As atividades que são consideradas perdas são desnecessárias para a realização
do trabalho efetivo. 
As perdas devem ser identificadas e eliminadas, ou ao menos minimizadas.
As perdas são divididas de acordo com sua tipologia, mais profundamente
tratadas pelo conceito das 5 perdas, incluindo: perdas por superprodução, perdas
por espera, perdas por transporte, perdas no movimento e perdas por elaboração
de produtos defeituosos.
Perdas representam as atividades que geram custo, sem agregar valor ao
produto, serviço ou sistema.
Desperdícios são normalmente intitulados como perdas.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Definir o leiaut não é uma atividade que as empresas gostem de repetir com frequência, mas é
importante conseguir o leiaute correto do processo devido também ao custo que ele pode
representar para a empresa. Sobre a seleção do leiaute, assinale a alternativa INCORRETA.
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O leiaute de produto é um leiaute que pode ser utilizado apenas para serviço de
massa.
O leiaute de produto é um leiaute que pode ser utilizado apenas para serviço de
massa.
Da mesma forma que o tipo de processo, o leiaute também é governado pelo
volume e variedade, apesar do leiaute ser um conceito menos estreito que o
conceito de tipo de processo.
Uma das principais influências à adequação do tipo de leiaute é a natureza do
processo em si ou o tipo de processo.
Existem tipos de leiaute alternativos para cada tipo de processo. O leiaute de
posição fixa, o leiaute funcional e o leiaute celular pode ser utilizado para um tipo
de processo de serviços denominado "serviços profissional".
Um leiaute eficaz torna claro e transparente o fluxo de itens ao longo de um
processo e um leiaute inadequado pode significar um custo extra toda vez que
um item é processado.