AV2 TEORIAS, GESTÃO E MARKETING

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AV2 DE TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E DAS ORGANIZAÇÕES
1. Pergunta 1
Qual alternativa abaixo faz parte da Eficiência?
Correta
(E)  Resolver Problemas
2. Pergunta 2
As finanças são uma área de apoio. Elas não estão diretamente relacionadas à atividade principal da organização. No entanto, têm uma importância decisiva para o desempenho geral.
“Produz relatórios e documentos contábeis que traduzem a situação econômica e patrimonial da organização.”
Sobre qual atividade a citação acima refere-se: 
Correta
(A) Informação de gestão
3. Pergunta 3
 (ANO: 2018 BANCA: SELECON ÓRGÃO PREFEITURA DE CUIBÁ) Na abordagem clássica da administração dois teóricos se destacaram. Um deles, sintético, partiu da ênfase na estrutura, criando a teoria clássica. O outro, analítico, dando ênfase às tarefas, criou a administração científica. Trata-se, respectivamente, de:
Correta
(C) Fayol e Taylor
4. Pergunta 4
Sobre processos administrativos, analise a descrição a seguir: “É a etapa pela qual se define os objetivos e metas para o desempenho organizacional futuro e decisão das tarefas, recursos a utilizar visando alcançar os objetivos.” 
Marque a alternativa que represente a função da definição acima.
Correta
(E) Planejamento. 
 Pergunta 5
Segundo Henry Fayol, membro da escola clássica da administração que sistematizou e divulgou ideias e conceitos sobre os processos administrativos, um dos componentes da função administrativa é a ORGANIZAÇÃO, a qual foi definida por ele como a atividade voltada para:
Ano: 2018 Banca: UNIFESP Órgão: UNIFESP Prova: UNIFESP - 2018 - UNIFESP - Assistente Administração
Montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento.
Resposta correta
5. Pergunta 6
 “Os empregados devem receber ordens de apenas um gerente, para evitar mal entendidos, conflitos e contraordens”.
A citação acima se refere a qual princípio básico de Fayol?
Correta
(E) Unidade de comando
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6. Pergunta 7
Sobre as funções da administração: “é a função da administração que assegura que os objetivos estão sendo alcançados. Envolve diferentes atividades, a exemplo da definição de medidas de desempenho, verificação sistemática do desempenho efetivo, comparações entre os padrões e objetivos”.
Qual alternativa abaixo refere-se a citação acima?
Correta
(B) Controle
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7. Pergunta 8
Abraham Maslow foi um dos primeiros representantes das teorias motivacionais. Mais tarde, outros pesquisadores contribuíram para consolidar essas teorias, entre eles, destacam-se Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Victor Vroom, Stacey Adams e Burrhus Frederic Skinner.
Na escala piramidal da teoria de Maslow qual Necessidade encontra-se no topo?
Autorrealização está correta
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8. Pergunta 9
Para a administração, é correto afirmar que a teoria de sistemas:
Defende que as organizações são sistemas vivos e interdependentes.
Resposta correta
Pergunta 10
A teoria contingencial se consolidou a partir de vários conceitos utilizados pela teoria dos sistemas abertos, que, querendo ou não, contrariaram as suposições propostas pela Escola Clássica de administração e pela Escola de Relações Humanas. Identifique qual alternativa abaixo descreve corretamente os Principais autores da respectiva teoria:
Correta
(A) Burns e Stalker
FUNDAMENTOS DE MARKETING
1. Pergunta 1
O profissional de marketing pode atuar em dez grupos de atividades. Sobre estes grupos, leia as alternativas abaixo e assinale a incorreta.
Correta Experiências: neste caso, não há relação com produtos ou serviços, uma vez que não é possível que uma empresa administre produtos e serviços simultaneamente. Cada vez mais, o profissional de marketing está se afastando deste grupo 
Pergunta 2
A empresa pode adotar cinco padrões para selecionar o mercado-alvo. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um padrão.
Incorreta
(A) Especialização por serviços... está correta
2. Pergunta 3
Não são apenas as pessoas que fazem parte do sistema de informações de marketing (SIM), mas também equipamentos e procedimentos, que servem para coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias aos responsáveis pelas decisões de marketing. Para desenvolver estas questões existem alguns elementos. Sendo assim, leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que corresponde ao elemento descrito. 
“Mostra, basicamente, dados de resultados, desde faturas de vendas e relatórios de estoque a documentos de cobrança e transporte. São as informações da operação a empresa, tais como pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar, etc. Os gerentes de marketing dependem de todas essas informações para encontrar oportunidades e problemas importantes”.
Incorreta
(A) Sistema de registros internos ... está correta
3. Pergunta 4
A maioria dos produtos precisa ser vendida a um cliente mais de uma vez para que a empresa comece a ter lucro. Os lugares favoritos baseiam-se na repetição. Ou seja, o cliente precisa ficar satisfeito e ter uma boa experiência para que volte a comprar. Se satisfação fosse uma sentença matemática, qual seria a melhor forma de representá-la?
Correta
(D) Satisfação = Expectativa - Realidade...
 Pergunta 5
Dentro da segmentação dos mercados consumidores, o que define a segmentação demográfica?
Correta
(C) Divide o mercado em grupos com base na idade e outras variáveis...
4. Pergunta 6
Webster e Wind (1972) denomina centro de compras a unidade de uma organização que se encarrega da tarefa. No centro de compras trabalham membros da organização que exercem papéis. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
Incorreta
Os decisores têm autoridade formal para escolher fornecedores, definir condições da negociação.
Resposta correta
Pergunta 7
O que é a Reengenharia? 
 (E) É o comércio eletrônico está correta
Pergunta 8
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e oportunidades específicas do ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada: 
 (E) análise de dados está correta
Pergunta 9
Ao comprar produtos, principalmente itens novos ou caros, os consumidores geralmente seguem o processo de tomada de decisão do consumidor. Essas etapas representam um processo que pode ser usado como guia para estudos de como os consumidores tomam decisões. Essas etapas são:
Correta
Reconhecimento da necessidade, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós-compra.
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5. Pergunta 10
Uma empresa do ramo de cosméticos lançou um produto para as linhas de expressão faciais. Essa empresa desenvolve e produz cremes para a prevenção e redução de rugas, tendo mulheres de idade entre 30 e 69 anos como consumidoras potenciais. O grande investimento em tecnologia realizado pela empresa permitiu que o seu novo produto obtivesse os melhores resultados do mercado, comprovadamente. Porém, a capacidade de produção da empresa está aquém das demais. Sua maior concorrente tem volume de produção acima da média do mercado, o que lhe permite distribuição mais ampla, em relação às outras empresas.Em relação a esse contexto, observa-se que, de acordo com pesquisas divulgadas, 78% das mulheres brasileiras consomem cosméticos para evitar ou remediar o envelhecimento. Além disto, a pirâmide etária da população brasileira está invertendo-se, ou seja, a base, de jovens, está reduzindo-se na medida em que o topo, de adultos e idosos, vem ampliando-se.
Considerando a situação descrita e os dados apresentados, avalie as afirmativas a seguir no que se refere à análise de SWOT.
I. A ameaça que a empresa apresenta, por contar com distribuiçãorestrita em relação às concorrentes, permite-lhe potencializar a oportunidade de ter uma tecnologia mais desenvolvida.
II. Uma ameaça para a empresa é o fato da marca ser nova no mercado, no entanto a empresa pode considerar a vantagem de ser aquela que apresenta os melhores resultados, comprovadamente.
III. Um ponto forte da empresa é o fato de dispor da melhor tecnologia para a fabricação de seus produtos, o que lhe permite aproveitar a oportunidade representada pelo fato de que 78% das mulheres brasileiras consomem cosméticos para evitar ou remediar o envelhecimento.
É correto o que se afirma em:
Incorreta
(A) III, apenas está correta
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Pergunta 1
Sobre competência, analise a definição a seguir: “Saber fazer uma boa exposição oral, inclusive dominando a técnica de produzir materiais de apoio, como apresentações no prezi.”
A descrição acima refere-se a:
Correta
(A) Habilidade. 
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Pergunta 2
O modelo tradicional de remuneração apresenta algumas inconsistências frente as novas formas de remuneração. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas inconsistências.
Correta
(C) Inflexibilidade
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Pergunta 3
Ao contrário da carreira por linha hierárquica, o tipo de carreira _______________ consiste na mobilidade e ascensão do empregado pelo desempenho de funções gerenciais ou pela ocupação de funções técnicas, consideradas-chaves para o funcionamento da organização.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima.
Correta
(C) Em Y
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Pergunta 4
Benefícios compulsórios são oferecidos aos empregados como uma condição de emprego e não estão relacionados aos fatores de desempenho e resultado individual e/ou coletivo. Quanto aos tipos de benefícios, analise as afirmativas, colocando verdadeiro (V) e falso (F).
(  ) As horas extras são classificadas como benefícios legais.
(  ) O décimo terceiro salário pode ser considerado um benefício não-monetário.
(  ) Previdência privada é um beneficio espontâneo oferecido pela empresa.
Correta
(A) V. F. V
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Pergunta 5
Reconhecida como uma ferramenta de gestão, a avaliação de desempenho tem como objetivo medir o nível da performance de um funcionário ou de uma equipe. São apresentados diversos métodos para avaliar o desempenho humano nas organizações. Qual método no qual o empregado se auto avalia, o superior imediato dele o avalia e por fim, existe um momento de avaliação consensual, na qual todos os pontos de concordância e discordância são apresentados e esclarecidos?
 (A) Avaliação 180 graus está correta
Pergunta 6
Relacione a primeira coluna com a segunda, e assinale a sequência correta sobre a remuneração estratégica. 
1.Participação nos lucros
2.Remuneração indireta
3.Remuneração direta
(  ) Apresentada na forma de benefícios, serviços ou facilidades oferecidas pela instituição ao colaborador.
(  ) Distribuição da parte do lucro obtido pela instituição em determinado período entre os colaboradores equitativamente.
(  ) Salário que a pessoa recebe em contrapartida ao trabalho realizado.
Correta
(E) 2. 1. 3
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Pergunta 7
A remuneração estratégica visa oferecer valor agregado para os colaboradores, que são remunerados de forma bastante competitiva. Assim, são incentivados a executar suas atividades de maneira altamente qualificada. Sobre o modelo de remuneração por competência, analise as afirmativas e coloque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. 
(  ) A primeira etapa para a implantação do sistema de remuneração por competência é definir o conjunto de competências.
(  ) A remuneração por competência encoraja os trabalhadores na busca contínua das competências para o desenvolvimento e desempenho profissional.
(  ) Na remuneração por competência, a instituição utiliza como critérios a produtividade, qualidade e lucratividade. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta.
 (D) V,V,F está correta
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Pergunta 8
Salário é o pagamento de uma atividade ou trabalho desenvolvido, e, consiste no cargo ocupado e no valor que o profissional representa para a empresa, além de determinar o padrão de vida social e cultural do empregado e pode ser aplicado de três formas:
Correta
(A) Salário por tempo, metas ...
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Pergunta 9
O Planejamento estratégico é uma competência da administração que auxilia gestores a pensar no longo prazo de uma organização. O Planejamento Estratégico deve ter como ponto de partida quatro pilares que sustentam sua condição. Assinale a alternativa que não apresenta um desses pilares.
Correta
(D) Gerenciamento
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Pergunta 10
A ________________________ consiste no processo de decompor um cargo em partes menores e mapeá-las coerentemente. O objetivo é pesquisar todas as informações relativas às responsabilidades, aos conhecimentos e às demais características exigidas dos ocupantes de cada um dos cargos da organização. Assinale a alternativa que preenche corretamente o conceito acima.
Correta
(B) Análise de cargos