comunicação de marketing em meios digitais 2

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Unidade 3
Seção 2
iStock 2018
Comunicação de Marketing emComunicação de Marketing em
Meios DigitaisMeios Digitais
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Webaula 2
Criação e design thinking
Iremos abordar nesta webaula um tema que tem
tudo a ver com inovação e marketing digital: criação
e design thinking. Para uma compreensão maior do
tema, discutiremos aqui criação e criatividade,
conheceremos as etapas do design thinking, como
aplicá-lo e as oportunidades de inovação que ele
pode proporcionar.
Para que possamos nos situar melhor, nossa
discussão começa com a compreensão do
conceito de design.
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“Design é um desses termos que vêm
alargando seu significado progressivamente
nas últimas décadas. Hoje em dia, estratégia de
negócios é design, organização de informações
é design, decorar ambientes é design, cortar
cabelo é design... tudo virou design!”
(INSTITUTO FABER-LUDENS, 2012, p. 21).
O design está se firmando como uma área do
conhecimento humano, ainda conforme o e-
book desenvolvido e assinado pelo Instituto
Faber-Ludens (2012), o design se relaciona
com o dia a dia das pessoas e das empresas,
sendo, portanto, inclusivo e coerente em suas
atividades. Quando se fazem planos, direta ou
indiretamente, pensa-se no design.
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Criação e criatividade
Clique aqui para saber mais.
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Criar é colocar em prática uma ideia inovadora,
ou seja, que ninguém teve ainda. Essa
definição vai ao encontro do que defende
Hayane Souza (2013) em artigo no site Ideia de
Marketing. Para ela, “criar é descobrir algo
novo, ser original naquilo que se produz”
(2013, [s/p]).
Nesse sentido, apresenta três fases: 
 
• A primeira é o preparo para a captação de
elementos que possam constituir a ideia. 
 
• A segunda é a geração de ideias e soluções. 
 
• E a terceira é o momento de colocar em
prática, ou seja, sua execução. Criatividade é a
qualidade de criar, é a habilidade de criação.
As etapas do design thinking
A ideia de criatividade ou de inovação perpassa pelo
desenvolvimento de novas tecnologias e integração
de seus sistemas, cujo design thinking, como
metodologia, colabora para que ideia e criação
caminhem juntas nessa perspectiva de inovar. Para
que você entenda melhor essa complexidade do
design thinking e saiba como utilizá-lo, vamos
apresentar as três principais etapas:
Imersão
Ideação
Prototipação
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Existem profissionais que subdividem os
trabalhos do design thinking entre: 
• Indicação 
• Inspiração 
• Ideação 
• Implementação
Você também pode se deparar no mercado
com as etapas: 
 
• Entender 
 
• Observar 
 
• Definir 
 
• Idealizar 
 
• Prototipar 
 
• Testar
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Preliminar
Profundidade
Imersão
Clique nas abas e conheça as duas fases da imersão:
De forma preliminar, com o entendimento inicial do problema, para o qual se pensa na ideia,
contemplando pesquisas, reunião de alinhamento, discussões sobre estratégias, sempre atentando
para todas as ideias colocadas pelos grupos. Quanto maior a contribuição de ideias, maior a
probabilidade de que haja qualidade na definição final. Essa fase serve também para que se defina o
escopo do projeto e se identifique as competências de cada membro da equipe.
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Ideação
Esta etapa do projeto de design thinking visa
trabalhar ideias inovadoras, tentando
viabilizá-las com recursos relacionados ao
estímulo à criatividade, com soluções a partir
da problemática identificada.
O grupo que participa desta etapa é composto,
inclusive, por futuros usuários ou beneficiários do
projeto, pois as soluções são pensadas considerando
a experiência do usuário. Além disso, com diferentes
perspectivas, o resultado tende a ser mais assertivo.
As ideias são colocadas por meio de um
braimstorming (apresentação e discussão de ideias).
As validações das ideias são feitas com o cliente ou
quem está contratando aquele serviço.
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Prototipação
A prototipação colabora com a efetivação e validação das ideias e,
por isso, pode ocorrer em qualquer momento do projeto e junto
com as duas anteriores. O protótipo tangibiliza a ideia, passando
do plano abstrato para o físico. Um protótipo pode ser de baixa
fidelidade, com uma representação apenas conceitual do projeto,
ou de alta fidelidade, com o desenvolvimento de algo que se
aproxime mais da realidade e de sua viabilização prática.
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Clique nos botões para conhecer a junção de dois aspectos :
Equipe
Na perspectiva da equipe, entendendo as condições e possibilidades do grupo em realizar aquela ideia.
Usuário
Na perspectiva do usuário, cria-se um protótipo em que o usuário final é que fará sua validação a partir de seus conhecimentos e
experiências.
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Com o design thinking, podemos entender um projeto ou um
negócio com o olhar de um designer, ou seja, visualizá-lo como
um todo, na perspectiva do raciocínio abdutivo. O design thinking
se relaciona com o marketing digital por seu caráter pouco
convencional, do “pensar fora da caixa”, apresentando variedade
de soluções para uma problemática ou tendo em vista o
pioneirismo, agregando valor ao negócio, sempre em inovação e
olhando para fora e para a frente, é um conceito que está sempre
evoluindo e se inovando, sob o olhar da criação.
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Bons estudos!
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