GESTÃO DE PROCESSOS

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	GST0570_A3_201901040331_V1
	
	
	
	
	
	
	
		Aluno: HUMBERTO LUIZ ROSA
	Matr.: 201901040331
	Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
	2020.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão?
	
	
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A empresa XYZ definiu, em seu último planejamento estratégico, aumentar sua participação de mercado em 10% no próximo ano. Este aumento revela o primeiro indicador para avaliar, mais adiante, o desempenho da empresa. Dentre as alternativas apresentadas abaixo, qual(is) a(s) melhor(es) maneira(s) de definir os indicadores de desempenho para a organização para que ela alcance o objetivo de aumentar sua participação de mercado em 10%
I. Partir da definição do maior indicador, de nível estratégico e desdobrá-lo em indicadores menores, como por exemplo: aumento da produção; melhorias na entrega dos produtos; aumento do número de clientes;
II. Começar mensurando indicadores de desempenho no nível operacional, em seguida a agrupá-los em indicadores do nível tático, para então buscar sua correspondência com o nível estratégico da organização. Isto possibilita um maior conhecimento dos indicadores mais importantes da organização: os de nível operacional;
III. A partir da definição de consensos internos e dos mecanismos que poderão garantir a aplicação dos indicadores, investir em softwares informatizados para facilitar a medição dos indicadores de desempenho.
 Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Alternativas I e II apenas;
	
	
	Alternativa II e III apenas;
	
	
	Alternativa II apenas;
	
	
	Alternativa I e III apenas;
	
	
	Alternativa I apenas.
	
Explicação:
As afirmações I e III apresentam formas de de atingir o plano estratégico.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
 
	
	
	
	Operacional
 
	
	
	Tático 
 
	
	
	Diário
	
	
	Estratégico
 
	
	
	Presidencial
 
	
Explicação:
O nível estratégico compreende:
¿ Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
¿ A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa ¿ tais como sua sobrevivência, seu crescimento e sua eficácia.
No nível tático, o planejamento é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. O principal desafio é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e operacional.
Já no nível operacional, o processo possui menor amplitude: o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos, implementando os planos específicos definidos no planejamento tático. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos específicos que não devem ser confundidos com Planejamento.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere:
- Situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	
	
	Projeção 
	
	
	Predição  
	
	
	Plano 
	
	
	Previsão 
	
	
	Resolução de problemas  
	
Explicação:
A opção que indica:  Predição - é a coerente com a definição.
Nessa situação se sabe que há tendência para um futuro diferente do que o passado registrou, porém a empresa não tem controle sobre o processo de modificação dos rumos do negócio.
As demais opções não apresentam essa conotação.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		"A conjugação produto/mercado, escolha dos vetores de crescimento de uma empresa e mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir objetivos de longo prazo". Estas frases tem relação com qual assunto abaixo:
	
	
	
	Objetivos empresariais
	
	
	Cadeia de valor empresarial
	
	
	Resultados empresariai
	
	
	Experiência Empresarial
	
	
	Estratégia empresarial
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em termos de planejamento estratégico, no nivel estratégico definimos:
I -   a sobrevivência da empresa, seu crescimento e sua eficácia
II -  as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos
III - temos os responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa
Estão corretos os itens:
	
	
	
	Somente III
	
	
	II e III
	
	
	Somente II
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
O nível estratégico compreende:
 Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
 A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa  tais como sua sobrevivência, seu crescimento e sua eficácia.
As transformação das estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos é feita no nivel tático.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos específicos que não devem ser confundidos com Planejamento.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere:
- Situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	
	
	Previsão 
	
	
	Resolução de problemas  
	
	
	Projeção  
	
	
	Plano  Previsão 
	
	
	Predição  
	
Explicação:
A opção que indica - Projeção - é a coerente com a definição.
Ela se baseia na estrutura básica do passado e projeta para o futuro do negócio da empresa.
As demais opções não apresentam essa mesma conotação.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende trabalhar junto aos funcionários não administrativos.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
 
	
	
	
	Gerencial
 
	
	
	Diário
	
	
	Estratégico
 
	
	
	Operacional
 
	
	
	Tático
	
Explicação:
O nível estratégico compreende:
¿ Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
¿ A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa ¿ tais como sua sobrevivência, seu crescimento e sua eficácia.
No nível tático, o planejamento é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. O principal desafio é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e operacional.
Já no nível operacional, o processo possui menor amplitude: o foco é trabalhar junto aos funcionáriosnão administrativos, implementando os planos específicos definidos no planejamento tático.