Gestao de Projetos e processos 3

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1. São muitos os benefícios da adoção de escritórios de projetos por parte das empresas, assim
como de uma estrutura voltada ao gerenciamento de projetos, tais como: redução dos riscos,
ampliação da previsibilidade, definição de papéis e relacionamentos dos componentes da
equipe etc. Acerca das características desta tipologia de estrutura, disserte sobre as
características da estrutura múltipla de projetos por meio de escritórios de projetos.
Resposta Esperada:
O escritório de projetos configura-se como o local onde se centralizam todas as etapas do projeto.
O escritório de projetos possui como finalidade primordial a manutenção de toda a propriedade
intelectual relacionada ao gerenciamento de projetos, auxiliando na manutenção da base do
conhecimento e gestão do conhecimento das organizações. Geralmente, o escritório encontra-se
subordinado à alta gestão da organização, neste caso, demonstrando com isso a importância
dada aos programas implantados nas empresas.
2. Os japoneses utilizam a palavra "dantotsu" para se referir à prática de "lutar para se tornar o
melhor", esta poderia ser uma boa ilustração para o processo de benchmarking, que ajuda as
empresas a estruturar a busca por melhores práticas a partir da observação dos concorrentes,
sobretudo as falhas e compreendendo porque elas ocorrem e aprendendo a superá-las. Não se
trata apenas de uma cópia, mas de um processo reflexivo e de análise contínua. Os princípios
que devem ser observados na implantação do benchmarking são: reciprocidade; analogia;
medição; validade. Disserte sobre estes princípios.
Resposta Esperada:
? Reciprocidade: que é uma ferramenta que se baseia em ações recíprocas. As organizações que
concordam em se tornar parceiras precisam compreender que as informações devem ser trocadas
com honestidade, ética, visando ao bem e a resultados positivos para ambas.
? Analogia: para que o estudo seja proveitoso, a empresa envolvida deve procurar analisar
processos operacionais ou quaisquer outras vertentes organizacionais que se assemelhem as
suas próprias.
? Medição: a ferramenta destina-se à comparação entre práticas, portanto, medir faz parte de sua
essência, pois será o processo de medição e observação cuidadosas que capacitará a empresa a
identificar oportunidades valiosas de aperfeiçoamento.
? Validade: todos os participantes de estudos deveriam sempre validar as amostras ou
informações obtidas. Isso leva à certeza quanto ao que foi levantado durante a investigação.
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