QUESTIONÁRIO UNIDADE I fundamentos da administração na area da saude

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE 6621-40_56902_R_20201 CONTEÚDO
Usuário karolina.silva15 @aluno.unip.br
Curso FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 24/05/20 19:48
Enviado 24/05/20 19:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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resposta:
Apesar da construção das pirâmides e, antes disso da forma de caça dos antigos ancestrais
humanos, ações que demandaram um esforço de funções administrativas rudimentares, foi
em 1700 com a Revolução Industrial que teorias e práticas gerenciais começaram a
aparecer no cotidiano das organizações.
Fazem parte das teorias pré-sistemas administrativos as seguintes abordagens:
I - Abordagem clássica da administração.
II - Abordagem das relações humanas.
III - Abordagem estruturalista.
IV - Abordagem comportamentalista.
V - Abordagem das necessidades humanas.
São verdadeiras as a�rmações:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
 I e II.
 III, IV e V.
 I, II e IV.
Todas são verdadeiras.
Alternativa: A
As teorias pré-sistemas administrativos são formados pelas seguintes
teorias:
Abordagem clássica da administração.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
karolina.silva15 @aluno.unip.br 1
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Abordagem das relações humanas.
Abordagem estruturalista.
Abordagem comportamentalista.
A abordagem das necessidades humanas faz parte das abordagens
atuais da gestão organizacional.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Frank Gilbreth foi um norte-americano nascido no Maine, em julho de 1869, em uma família
puritana. Ao deixar a escola, foi trabalhar como pedreiro assentador de tijolos.
Transformou-se em um bem-sucedido pro�ssional da construção. No período de 1907 a
1913, ajudou Taylor em seus trabalhos sobre gerenciamento como ciência. Casou-se com
Lilian em 1904 e faleceu repentinamente em 1924. Qual foi a grande contribuição de
Gilbreth para a ciência administrativa?
Sua contribuição está relacionada ao estudo de movimentos, ao tempo
gasto em cada uma das tarefas.
Sua contribuição está relacionada com problemas de chão de fábrica.
Sua contribuição está relacionada ao estudo de movimentos, ao tempo
gasto em cada uma das tarefas.
Sua contribuição está relacionada com o poder e a autoridade na
organização.
Sua contribuição está relacionada com problemas organizacionais de nível
diretivo.
 Sua contribuição está relacionada com a identi�cação de fatores sociais
na motivação.
Alternativa: B
Comentário: a grande contribuição de Gilbreth estava relacionada à aplicação
do estudo dos movimentos, não só na construção civil, mas nas indústrias
manufatureiras. Frank era bem obsessivo com seu trabalho, dedicando muito
de seu tempo a esse estudo. O que é o estudo dos movimentos? Frank
trabalhava com base em ações desempenhadas dentro das organizações,
medindo o tempo gasto em cada uma das tarefas estudadas, veri�cando a
melhor maneira de fazê-lo com economia de tempo e e�ciência.
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Max Weber foi um sociólogo alemão, economista e cientista político. Sua contribuição para
a administração está relacionada com os estudos de fontes de autoridade e poder,
resultando em uma forma organizacional por ele chamada de burocracia. Sua maior
preocupação era a autoridade. Seu trabalho levou à identi�cação de três tipos básicos de
autoridade que podem ser utilizados na organização, elencados corretamente na
alternativa:
Autoridade racional, autoridade tradicional e autoridade carismática.
Autoridade tradicional, autoridade coercitiva e autoridade racional.
Autoridade racional, autoridade tradicional e autoridade carismática.
 Autoridade coercitiva, autoridade racional e autoridade carismática.
Autoridade carismática, autoridade coercitiva e autoridade
tradicional.
Autoridade carismática, autoridade tradicional e autoridade
referente.
Alternativa: B
Comentário: relações de autoridade determinadas por Weber são: Autoridade
tradicional - é caracterizada por autoridade apoiada em uso e costumes, ou
práticas realizadas no passado. Esse tipo de autoridade tem sua fragilidade,
pois realça os fatos que ocorreram no passado, mas não nos aspectos mais
importantes para se tomar a melhor decisão disponível e possível. Autoridade
racional - essa forma de autoridade é exercida para se atingir determinados
objetivos. Está baseada no direito legal de um determinado indivíduo que
ocupa um cargo administrativo que necessita coordenar um grupo de
indivíduos. Segundo Weber, essa forma de autoridade é a mais adequada para
ser utilizada dentro de uma organização, pois está caracterizada pela
obediência às ordens de quem ocupa o cargo, não importando quem seja. A
autoridade está vinculada ao cargo, não ao indivíduo. Autoridade
carismática - autoridade caracterizada pela representação de um
indivíduo, com a imagem de heroísmo, ou indivíduo considerado de caráter
exemplar, ou de uma santidade.  Esse tipo de autoridade possui sua fraqueza
na não previsão de sucessão na ausência do indivíduo carismático. Quando o
líder deixa a organização, ela �ca sem rumo, e com ameaça à sua continuidade
Pergunta 4
Os elementos componentes de um sistema são, via de regra, cinco, e pela sua análise
podemos ter uma compreensão mais efetiva da complexidade que existe dentro das
organizações. Fazem parte desses cinco elementos de um sistema:
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Controle, insumos, processo, retroalimentação e saídas.
Insumos, organização, planejamento, processo e controle.
Controle, insumos, processo, retroalimentação e saídas.
 Processo, insumos, retroalimentação, saídas e planejamento.
Planejamento, insumos, controle, saídas e processos.
Insumos, processo, saídas, controle e organização.
Alternativa: B
Comentário: os elementos de um sistema, normalmente, são compostos por
estes cinco elementos: Insumos ou entradas - referem-se aos recursos
utilizados pela organização para o funcionamento do sistema. Podem ser de
ordem �nanceira, material,humana ou patrimonial. Processo ou
transformação - é onde os insumos são utilizados e modi�cados para algo
desejável e esperado. Depende de estruturas, natureza, tarefas e da tecnologia
a serem empregadas. Saídas: após a transformação, os insumos serão então
considerados produtos ou serviços à disposição para utilização ou
comercialização. Controle ou avaliação - essa etapa é necessária para veri�car
se os produtos ou serviços gerados no processo ou transformação estão
dentro dos padrões estabelecidos pela organização, pelos testes ou índices de
desempenho do sistema. Feedback ou retroalimentação -
essa etapa é caracterizada pelas ações corretivas propostas ou observadas na
etapa de controle ou avaliação. Também é necessário que as organizações
criem dispositivos corretivos e de reequilíbrio, pois, dentro do sistema, essa
etapa não é automática. Sendo importante e necessária a interferência por
parte dos executivos sempre quando algo não está de acordo com o esperado.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
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da
resposta:
Podemos de�nir as habilidades dos administradores em três categorias (técnicas, humanas
e conceituais), visando a executar seus papéis e buscar as melhores formas e modelos de
gestão. Identi�que, nas a�rmativas a seguir, exemplo de habilidades técnicas na área da
saúde.
Separação e triagem de pacientes no pronto-socorro de emergência.
Gerenciamento de atendimento laboratorial.
Decisão da inclusão de um plano de saúde para atendimento no
hospital.
Separação e triagem de pacientes no pronto-socorro de emergência.
Aquisição de um novo equipamento de radiologia.
Decisão do Plano de Marketing do hospital.
Alternativa: C
Comentário: as habilidades técnicas são as habilidades ligadas à execução do
trabalho e ao domínio do conhecimento especí�co para executar seu trabalho
0,5 em 0,5 pontos
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operacional. Estão relacionadas ao “saber fazer”. Trata-se do trabalho de
manuseio físico, de transformação; bem como o tratamento de números,
dados e medições de processos materiais. São exigidas em grande escala no
nível operacional da organização, devido a sua abrangência de tarefas e
atividades de execução do trabalho. A separação e a triagem de pacientes no
pronto-socorro são as atividades operacionais relacionadas.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Podemos identi�car algumas abordagens que vieram na sequência dos principais estudos
sobre a administração. São estudos mais modernos que apresentam uma maior
compreensão dos fenômenos organizacionais, são eles:
I - Teoria geral de sistemas.
II - Abordagem neoclássica.
III - Abordagem contingencial.
IV - Teoria das necessidades humanas.
V - Abordagem comportamentalista.
São verdadeiras as a�rmações:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
 I e II.
 III, IV e V.
 I, II e IV.
Todas são verdadeiras.
Alternativa: A
Comentário: podemos identi�car algumas abordagens que vieram na
sequência dos principais estudos sobre a administração. São estudos mais
modernos que apresentam uma maior compreensão dos fenômenos
organizacionais, são eles:
Teoria das necessidades humanas.
Teoria geral de sistemas.
Abordagem contingencial.
Abordagem neoclássica.
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Segundo Caravantes (2012), as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom
desempenho do administrador são escalonadas em seus níveis de gestão. Relacionando
essas habilidades com os níveis organizacionais, podemos identi�car algumas
características especí�cas em cada um desses níveis. Analise as frases a seguir e responda
qual das alternativas está correta.
As habilidades conceituais e humanas são as mais importantes no nível
estratégico.
No nível estratégico, as habilidades mais utilizadas são as humanas e as
técnicas.
As habilidades conceituais e humanas são as mais importantes no nível
estratégico.
 No nível tático, somente as habilidades técnicas e humanas são mais
utilizadas.
 No nível operacional, a habilidade conceitual é a mais importante.
As habilidades conceituais e técnicas são as mais importantes no nível
operacional.
Alternativa: B
Comentário: o nível estratégico utiliza mais as habilidades conceituais e
humanas e, em menor intensidade, as habilidades técnicas. Nesse nível
administrativo, concentram-se os cargos de maior responsabilidade dentro da
organização, é composto por diretores, superintendentes e presidentes da
organização. Nesse nível, a habilidade técnica é menos exigida, predominando
as habilidades humanas e habilidades conceituais como mais relevantes.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
Segundo Chiavenato (2007), existem três tipos de habilidades que o administrador ou gestor
deve possuir para ter sucesso em suas atividades. Dentre elas, podem-se citar:
Conceitual, técnica e humana.
Técnica, humana e administrativa.
Humana, técnica e estratégica.
Estratégica, administrativa e humana.
Conceitual, técnica e humana.
Administrativa, técnica e estratégica.
Alternativa: D
0,5 em 0,5 pontos
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resposta: Comentário: as habilidades podem ser resumidas em: Habilidades técnicas -
as habilidades técnicas se referem à utilização de métodos, técnicas,
equipamentos e conhecimentos adquiridos e necessários para a realização de
determinadas tarefas especí�cas. Habilidades humanas - as habilidades
humanas estão relacionadas com a capacidade de se trabalhar com pessoas,
de se comunicar, de compreender atitudes, de identi�car motivações e liderar
de forma e�ciente e e�caz. O administrador ou gestor trabalha com pessoas ou
equipe de pessoas, devendo ter condições de educar, ensinar, orientar, liderar
e deixar motivados seus subordinados. Habilidades conceituais -
as habilidades conceituais envolvem a capacidade de de�nir estratégias e de
analisar problemas, por ideias, conceitos abstratos. Identi�ca onde queremos
chegar e proporciona condições de se de�nir como chegar, por
comportamentos e ações necessárias. Propicia a capacidade de diagnóstico
para solução de determinado problema e também vislumbra uma visão futura,
por novas ideias e inovações.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo Mintzberg, os gestores desempenham vários papéis dentro de uma organização.
Ele criou uma categorização de papéis dos gestores que podem ser interpessoais, de
informação e de decisão. Dentro dos papéis interpessoais, o gestor pode ser:
Representante, líder e de relacionamento.
Líder, monitor e de relacionamento.
Disseminador, monitor e porta-voz.
De relacionamento, disseminador e representante.
Representante, líder e de relacionamento.
Porta-voz, disseminador e líder.
Alternativa: D
Comentário: os papéis interpessoais podem ser: Representante - o
administrador age como símbolo e representante da organização, ele acaba
assumindo o papel de relações públicas da organização. Ele se torna uma
vitrine perante os personagens externos à organização e aos representantes de
outros departamentos no âmbito interno. Líder - esta característica está
presente em todas as atividades do administrador, a posição de líder de seus
subordinados. Relacionamento - o papel de relacionamento é a
ligação que envolveo administrador junto a seus pares, equipe, a �m de
manter a troca de recursos e informações que permite o bom desempenho na
realização de seus trabalhos.
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Domingo, 24 de Maio de 2020 19h50min53s GMT-03:00
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo Mintzberg, os gestores desempenham vários papéis dentro de uma organização.
Ele criou uma categorização de papéis dos gestores, que podem ser interpessoais, de
informação e de decisão. Dentro dos papéis de informação, o gestor pode ser:
Disseminador, monitor e porta-voz.
Líder, monitor e de relacionamento.
Disseminador, monitor e porta-voz.
Relacionamento, disseminador e representante.
Representante, líder e de relacionamento.
Porta-voz, disseminador e líder.
Alternativa: B
Comentário: os papéis de informação podem ser: Monitor - este papel é
desempenhado pelo administrador ou gestor, na busca ou procura de
informações que lhe permitam entender o que está ocorrendo na sua
organização e no ambiente externo, pelas várias fontes de informações, que
podem ser literatura técnica, fontes informais e veículos de comunicação.
Disseminador - esse papel é complementar ao de monitor, lá obtemos as
informações; aqui, os administradores ou gestores repassam as informações
colhidas externamente, ao ambiente interno e aos seus subordinados. O
estabelecimento de um �uxo de informações é muito importante para o
desenvolvimento da organização, manter sempre a equipe atualizada e sempre
em sinergia com outros departamentos é um dos papéis mais importantes do
administrador ou gestor. Como exemplos de meios de comunicação, podemos
citar: memorandos internos, e-mails, mensagens eletrônicas, relatórios,
telefonemas, contatos pessoais, sites, intranet e internet. Porta-voz -
esse papel é o inverso do disseminador, o administrador ou gestor trabalha a
informação de dentro para fora da organização. Esse papel é importante na
consolidação de relacionamento com parceiros externos e na manutenção da
imagem e marca da organização. O administrador ou gestor deve ter
discernimento das informações internas que podem ser divulgadas ao público
externo, visando a preservar as estratégias e as metas empresariais.
← OK
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