AV2_ G.MAI.ASI.1 - Administração de Sistemas de Informação

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AV2
Vencimento 16 jun em 23:59 Pontos 25 perguntas 10
Disponível 10 jun em 0:00 - 16 jun em 23:59 7 dias Limite de tempo 120 minutos
Tentativas permitidas 2
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Tentativa Hora Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 39 minutos 25 de 25
 As respostas corretas estarão disponíveis em 17 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 25 de 25
Enviado 11 jun em 16:15
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Na definição de Bio (1996), o Planejamento da Informática na empresa
surge como um "conjunto de ações integradas que visam dotar a
organização de uma visão a médio e longo prazos sobre a utilização da
tecnologia da informação e dos investimentos necessários para realizá-los".
E como a TI pode aumentar a competitividade e força da empresa? Bem
planejada e implementada, a TI pode contribuir eficazmente para os
processos de mudanças na estrutura da indústria e nos fatores de
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/1847/quizzes/5387/history?version=1
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/1847/quizzes/5387/take?user_id=8449
competitividade, mudanças nas relações de força e pressão da indústria, na
diferenciação de produtos, criação de novas oportunidades de negócios e no
fortalecimento da imagem da empresa. A elaboração do Plano Diretor de
Informática (PDI) em uma organização envolve atividades como: (assinale a
alternativa INCORRETA)
 
identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa;
analisar o posicionamento estratégico da empresa; planejar o uso das
tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis impactos na
estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à
sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da
mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho.
 
analisar o posicionamento estratégico da empresa; analisar o uso da
informação na empresa; analisar a estrutura interna da empresa; planejar o
uso das tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis
impactos na estrutura organizacional e visando ao aumento de
competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração operacional e
organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho.
 
planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, avaliando
possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao aumento de
competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração operacional e
organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho; identificar
claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; analisar as
estratégias de crescimento e de organização da empresa.
 
identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa;
analisar as estratégias de crescimento e de organização da empresa; analisar
o posicionamento estratégico da empresa.
 
analisar o uso da informação na empresa; analisar a estrutura externa da
empresa; planejar o uso das tecnologias de informações na empresa,
avaliando possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao
aumento de competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração
operacional e organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do
trabalho.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Estes sistemas se caracterizam por apresentarem grandes volumes de
informações como entrada, processamento extremamente complexos e
voltados para necessidades específicas de alguns processos decisórios da
empresa. Normalmente seus resultados são em forma de resumos ou
gráficos; drilldown; rápida disponibilização de informações (afinal, ninguém
pode esperar uma semana para tomar uma decisão importante!); e
imprevisibilidade com relação às necessidades, isto é, numa empresa
muitas vezes não se sabe qual tipo de decisão, nem quando, deverá tomar.
Estas características definem que tipo de sistema? (assinale a alternativa
correta). 
 de informações estratégicas. 
 de apoio à decisão. 
 Especialistas. 
 Transacionais. 
 de informações gerenciais. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
Algumas práticas, embora lícitas do ponto de vista legal devem ser objeto de
reflexão e preocupação por parte da sociedade, uma vez que podem
interferir de forma negativa na vida dos cidadãos. Laudon e Laudon (2001)
nos mostram como ainda estamos longe de uma sociedade sem riscos pelo
mau uso da TI. Por exemplo, empresas podem analisar vastas quantidades
de dados sobre os indivíduos para desenvolver perfis detalhados do
comportamento individual, o que significa que muitas vezes uma empresa
conhece mais sobre nós que nós mesmos. Isto acontece porque: (assinale a
alternativa CORRETA).
 a cada dia as ferramentas de análise de dados estão progredindo. 
 os custos de armazenagem de dados estão declinando rapidamente. 
 ao avanço das redes e a Internet. 
 a capacidade de computação dobra a cada 18 meses. 
 
os custos dos equipamentos e programas de computador estão cada vez
menores.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
A Internet é a grande responsável por uma das maiores mudanças de
hábitos pessoais e de negócios dos últimos tempos. Entretanto, é preciso
saber que, como em tudo, existe um lado obscuro. A Internet também abre
margem para que pessoas de má fé possam iludir pessoas, roubando e
manchando reputações. Para tentar reduzir os danos causados por estas
pessoas, foram desenvolvidas soluções de software e hardware para tornar
seguro o uso da Internet. A sensação de segurança é essencial para a
expansão dos negócios virtuais, pois se houver perda de confiança nas
transações comerciais, todos os investimentos em comércio eletrônico serão
perdidos. As transações pela Internet devem considerar os seguintes
requisitos de segurança (assinale a alternativa INCORRETA):
 
ambas as partes devem ter certeza absoluta de que estão se transacionando
com os parceiros reais.
 
ter bem claro que não será possível a negativa da transação nem pelo
vendedor nem pelo comprador.
 a transação deve possuir mecanismos que garantam a privacidade. 
 
a transação deve possuir mecanismos que apresentem garantias de que
ambas as partes irão cumprir os termos do contrato estabelecido.
 
deve ser assegurado que os dados não serão violados e adulterados durante
a transação entre o comprador e vendedor e este ainda deve possuir
mecanismos que evitem a violação dos dados.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
O e-business (acrônimo do inglês Electronic Business - Negócios
Eletrônicos) é um termo utilizado para identificar os negócios efetuados por
meios eletrônicos, geralmente a Internet. Muitas vezes é associado
erroneamente ao termo comércio eletrônico. Podemos definir e-business
como todo tipo de negócio lícito feito pela Internet, desde contatos diretos
com consumidores e fornecedores como também análises de mercado e de
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente de negócios,
pesquisa de mercados, etc. Qual das situações abaixo caracteriza uma
B2C? (Assinale a alternativa CORRETA):
 
As encomendas feitas por sistema informatizado diretamente para o sistema
do fornecedor através da Internet.
 O envio de declaração do imposto de renda da empresa pela Internet. 
 
Um grupo numa rede social para registrar as queixas contra uma determinada
empresa.
 
Os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) através da página da
empresa.
 
Um aplicativo web de capacitaçãodos empregados que funcione na
modalidade de Ensino a Distância (EAD).
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
Quando falamos em e-commerce, a maioria das pessoas pensam nas
compras online de última hora de alguém que se esqueceu do aniversário da
esposa. E-commerce é muito mais que isso. Para que uma empresa na web
possa ser considerada como participante do e-commerce, é necessário que
esta faça transações com clientes através da web, principalmente vendendo
produtos ou serviços. Se a empresa se encontrar numa etapa avançada de
implementação do e-commerce, certamente contará com uma plataforma
eletrônica completa, integrando encomendas, entregas e faturamento. No
entanto, além das compras na Internet, o e-commerce pode incluir
transações de títulos financeiros, cobranças, pagamentos, compras e
download de software e os negócios B2B, além de pequenas transações
como o acesso a conteúdos, como video-on-demand e jogos online. Sob o
ponto de vista do consumidor individual, as principais razões para aderir ao
e-commerce são (assinale a alternativa CORRETA):
 
baixo valor agregado das encomendas, sobretudo para os casos de valores
reduzidos ou repetição de encomendas;
 
a disponibilidade de serviço online a clientes evita deslocamentos e
dificuldades de estacionamento;
 
maior facilidade de fornecimento de informação como a disponibilidade de
produtos.
 maior leque de escolha com ciclos de compra mais reduzido; 
 
menores custos e melhor facilidade de comunicação com os diferentes
fornecedores;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
O CustomerRelationshipManagement (CRM) é a integração de tecnologia e
processos de negócios, usada para satisfazer às necessidades de clientes
durante qualquer interação. Especificamente, CRM envolve aquisição,
análise e uso do conhecimento de clientes para a venda mais eficiente de
produtos e serviços. É uma forma de reduzir a vantagem que pequenos
negócios, que têm grande intimidade com seus clientes, sobre as grandes
corporações. A implantação do CRM na empresa pode não ser bem
sucedida. As maiores ameaças são (Assinale a alternativa INCORRETA):
 falta de autonomia da equipe operacional perante o cliente.
 subvalorização da tecnologia.
 baixa participação dos funcionários operacionais.
 baixo envolvimento da cúpula da organização com o projeto.
 escolha incorreta do fornecedor do CRM.
De acordo com o texto da Unidade, um dos problemas na
implementação do CRM é a sobrevalorização da tecnologia.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta que,
usando a Tecnologia da Informação (TI) auxilia a empresa a gerenciar
estrategicamente diferentes fluxos (de bens, serviços, finanças,
informações) bem como as relações entre empresas, visando alcançar e/ou
apoiar os objetivos organizacionais. Qual é a frase incorreta sobre o Supply
Chain Management (assinale a alternativa INCORRETA)?
 
O Supply Chain Management é uma evolução natural da Logística.
 O Supply Chain é uma estratégia, uma parte maior do negócio.
 
O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos fluxos
de materiais e informações aos parceiros de negócio.
 
A logística se limita à integração das atividades externas da
empresa.
 
A logística é a integração de todas estas partes de uma maneira
sequenciada.
A logística se limita à integração das atividades internas da empresa.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
ParaPrimak (2008), o "OLAP é considerado uma categoria de software que permite
a analistas, gerentes e executivos obterem respostas dentro dos dados, através de
uma rápida, consistente e interativa forma de acesso a uma ampla variedade de
possíveis visões. As ferramentas OLAP permitem que o negócio da empresa possa
ser visualizado e manipulado de forma multidimensional, isto é, agrupando as
informações em várias dimensões como: produtos, fornecedores, departamentos,
localização, clientes e recursos”. Essas ferramentas são capazes de navegar pelos
dados de um data warehouse, possuindo uma estrutura adequada tanto para a
realização de pesquisas como para a apresentação de informações. Assinale a
resposta correta com relação ao drill up (assinale a alternativa CORRETA):
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário aumentar ou
diminuir o nível de detalhamento das informações;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário transpor de um
nível intermediário para outro em uma mesma dimensão de consulta;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite a navegação desde o 
resumo até o menor nível de detalhamento possível da informação;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário navegar de uma
informação contida em uma dimensão para outra.
 
é uma ferramenta do OLAP que permite a navegação desde o menor
nível de detalhamento possível da informação até seu resumo;
A alternativa A se refere a drill down. Aalternativa C se refere a drill,
genericamente. A alternativa D se refere a drill across. A alternativa E
se refere a drill trought
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
A estrutura do banco de dados é constituída por um modelo tridimensional
em que as informações se relacionam umas com as outras de uma forma
que é representada por um cubo. Este cubo pode ser subdividido em cada
um dos três eixos, de forma a aprofundar cada dimensão detalhando cada
vez mais as informações sobre os processos internos da empresa. Desta
forma, o modelo dimensional possibilita fazer facilmente abstrações de
dados, relacionando eficazmente informações sobre diferentes tópicos da
empresa. A grande vantagem do uso do data warehouse é que ele
consegue reunir em um único ambiente dados oriundos de vários sistemas,
planilhas e arquivos encontrados por vários setores da empresa, de forma
unificada e padronizada. Analise as frases a seguir e assinale a alternativa
INCORRETA sobre a estrutura do data warehouse.
 
Através dos cubos podem ser exibidas e somadas grandes
quantidades de dados ao mesmo tempo em que permitem fácil
acesso a qualquer dado, que podem ser acumulados segmentados
e divididos, conforme a necessidade da pesquisa que está sendo
efetuada.
 
Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial para o
gerenciamento de um data warehouse no momento de converter
informações em dados para o negócio.
 
A denominação cubo é utilizada porque quando quisermos consultar
uma determinada informação, basta consultar a intersecção das três
dimensões da informação.
 
A grande vantagem do cubo OLAP é superar as limitações dos
bancos de dados relacionais, permitindo rápida análise de dados. 
 
Um metadado deve conter informações que agreguem valor aos
dados: estrutura de dados, algoritmos usados para a sumarização,
mapeamento de transformação do ambiente operacional para o
ambiente do data warehouse.
Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial para o
gerenciamento de um data warehouse no momento de converter
dados em informações para o negócio.
Pontuação do teste: 25 de 25