Aula 1 - Fundamentos da Administração: as empresas e os conceitos de Administração

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Introdução à Administração
Aula 1 - Fundamentos da Administração: as
empresas e os conceitos de Administração
INTRODUÇÃO
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado, desenvolvido,
produzido e comercializado por organizações. A administração é a forma de de�nir e coordenar como as coisas são feitas nas
organizações. Sem esta ciência, o mundo moderno jamais seria o que é hoje.
Entender o que é administrar em condições de incerteza, instabilidade e imprevisibilidade é uma questão crucial para quaisquer
gestores que queiram sobreviver e se manterem no mercado cada vez mais competitivo. Convivemos hoje com situações que
exigem cada vez mais o trabalho em equipe e a cooperação de todos para o alcance dos objetivos comuns das organizações e de
seus colaboradores.
OBJETIVOS
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Compreender os recursos com os quais a empresa deve lidar para atingir seus objetivos.
Conhecer como as empresas interagem com o ambiente, descrevendo as diferenças entre ambiente especí�co e ambiente geral,
demonstrando assim que as organizações fazem parte de um sistema complexo e dinâmico.
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Fonte da Imagem:
Administrar signi�ca liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, �nanceiros, humanos, entre
outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos.
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela
governamental, industrial, comercial ou de prestação de serviços.
Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões
mais e menos complexas.
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais:
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio,
de forma muito clara para todos os interessados.
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MISSÃO
A MISSÃO signi�ca a razão de ser do
próprio negócio, por que ele foi criado e
para que ele existe. Quanto mais as
pessoas assimilam a missão
organizacional, mais elas passam a
trabalhar pela causa da empresa, além
de entender como devem colaborar
para seu sucesso.
VISÃO
A VISÃO é a imagem de�nida pela
organização a respeito do seu futuro,
ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Indica quais são os objetivos a serem
alcançados no próximos anos. A visão
funciona como uma bússola para os
parceiros envolvidos.
VALORES
Os VALORES são as crenças e atitudes
básicas que ajudam a de�nir o
comportamento individual. Os valores
variam entre pessoas e empresas,
sendo estabelecidos por meio de seus
códigos de ética ou de conduta, os
valores e padrões que deverão servir de
guia para o comportamento dos seus
funcionários.
Como exemplo de Missão, Visão e Valores, podemos destacar os da Petrobras:
MISSÃO
Atuar na indústria de petróleo e gás de
forma ética, segura e rentável, com
responsabilidade social e ambiental,
fornecendo produtos adequados às
necessidades dos clientes e
contribuindo para o desenvolvimento
do Brasil e dos países onde atua.
VISÃO
Ser uma das cinco maiores empresas
integradas de energia do mundo e a
preferida dos seus públicos de
interesse.
VALORES
Desenvolvimento sustentável,
Integração, Resultados, Prontidão para
mudanças, Empreendedorismo e
inovação, Ética e transparência,
Respeito à vida, Diversidade humana e
cultural, Pessoas e Orgulho de ser
Petrobras.
Fonte: Site Petrobras.
Para compreender melhor a forma como uma empresa encontra-se estruturada, é importante distinguir suas atividades �ns e
meios.
Atividades Fins
São aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
Exemplo: em uma loja de eletrodomésticos, as atividades do
departamento comercial podem ser classi�cadas como
�nalísticas, por manterem uma relação direta com a razão de ser
da organização.
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Atividades Meios
São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades
�ns.
Exemplo: as atividades contábeis servem de apoio para o
desenvolvimento das atividades comerciais, conforme exemplo
citado.
FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por
meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da
empresa, a �m de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Veja, a seguir, quais são as funções do processo administrativo:
Planejamento
Diz respeito às implicações das decisões tomadas hoje para um futuro próximo.
Organização
Compreende, em uma visão hierárquica, as decisões acerca da distribuição do poder em autoridade, tarefas, responsabilidades e
prestação de contas junto às pessoas que estão na empresa desenvolvendo atividades. A organização também expressa a
distribuição otimizada dos recursos em uma empresa.
Direção
Envolve os estilos de liderança e de direção utilizados pelos gestores para motivar as pessoas ao atingimento dos objetivos
propostos e proporcionar o sentido de missão.
Controle
Demonstra a compatibilidade entre objetivos esperados e resultados alcançados. O produto principal da função de controle é a
informação.
Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados e�cientes, e�cazes e efetivos, a retroação,
também conhecida por feedback, possibilita ao gestor efetuar ajustes segundo as contingências internas e externas. A retroação
serve de parâmetro para o gestor tomar as decisões com menos risco e incerteza, dependendo do nível hierárquico em que ele se
encontra e das atividades que realiza nas organizações e fora dela.
O administrador deve possuir as seguintes habilidades:
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Habilidade técnica
O administrador possui habilidade técnica quando compreende e tem domínio da atividade que realiza.
Esse tipo de habilidade exige conhecimento especializado, capacidade analítica dentro da especialidade e
facilidade no uso das técnicas e do instrumental voltados especi�camente para as atividades que desenvolve.
Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente utilizam essa habilidade em maior
proporção.
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Habilidade humana
A habilidade humana demonstra a capacidade de trabalhar com e�cácia como membro de uma equipe, no
sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns.
Diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e obter resultados por meio delas.
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Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os
integrantes, da equipe e da organização, com o intuito de compreender as necessidades e motivações de seus
membros.
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Habilidade conceitual
A habilidade conceitual envolve a capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado e se
posicionar do ponto de vista da organização, perceber como as várias funções são interdependentes e comouma alteração em uma delas afeta todas as demais.
Implica ainda  visualizar a organização dentro do seu ambiente externo e compreender as forças políticas,
econômicas, tecnológicas e sociais que atuam sobre ela.
Como parte das habilidades conceituais, o administrador tem de saber conviver, interpretar e lidar com situações
complexas e ambíguas. Isso requer maturidade, experiência e capacidade de analisar pessoas e situações.
VOCÊ SABE O QUE É UM SISTEMA?
Um sistema pode ser de�nido como:
Um todo organizado;
Uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário;
Um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas �nalidades.
Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente.
A empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser de�nido como
um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos etc.,
dinamicamente inter-relacionados e que desenvolvem uma atividade ou função para
atingir um ou mais objetivos ou propósitos.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
É composto por dois ambientes:
AMBIENTE INTERNO: Constituído dos processos internos, localizados nas diversas áreas de uma organização.
AMBIENTE EXTERNO: Composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma
positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças.
O ambiente empresarial externo assume diferentes formas. Embora alguns ainda possam ser relativamente simples e estáveis,
outros tendem a ser muito mais complexos e dinâmicos por natureza. Assim, as organizações são concebidas como parte de um
universo, já que qualquer coisa que acontece no ambiente pode afetar a organização e vice-versa.
O ambiente empresarial externo divide-se em dois níveis:
1º É constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente
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geral, macroambiente ou ambiente maior.
2º Constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, operacional, especí�co
ou de tarefa.
O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio, as empresas selecionam e
enxergam diferentemente as variáveis ambientais mais relevantes para os seus interesses, procurando manter certa coerência e
consonância em relação ao que percebem em seus ambientes.
O ambiente geral ou macroambiente é constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e in�uenciam
difusamente todas as empresas em conjunto. Esses fatores englobam as seguintes variáveis:
Variáveis tecnológicas
A tecnologia é um componente do ambiente na medida em que as organizações precisam absorver e
incorporar as inovações tecnológicas externas. É também parte interna das organizações, na medida
em que integra pesquisa desenvolvida ou transferida e aplicada internamente para atingir objetivos
organizacionais. Desse modo, a tecnologia é uma variável ambiental que in�uencia o comportamento
das organizações, assim como estas também podem afetar o desenvolvimento tecnológico.
Variáveis políticas
Incluem o clima político e ideológico geral que o governo pode criar e a estabilidade ou instabilidade
política e institucional do país em geral, já que estes fatores irão repercutir, em algum grau, no
comportamento das organizações. Pode-se citar como exemplo as políticas de incentivos para novos
empreendimentos e a taxa de impostos sobre circulação de mercadorias de um município para outro.
Variáveis econômicas
São restrições importantes para todas as organizações. Elas tanto podem ser bené�cas como
malé�cas para as organizações a partir das consequências geradas. Além disso, podem favorecer o
crescimento com a manutenção do estado atual da organização.
Variáveis legais
A legislação vigente como, por exemplo, a tributária, a trabalhista e a comercial tem in�uência
acentuada sobre as ações e o comportamento das organizações. Todas as organizações são afetadas
pelo sistema legal, de forma direta ou indireta, assim como pelo aspecto dinâmico desse sistema,
quando uma nova lei é aprovada ou uma interpretação é modi�cada ou, ainda, quando ocorrem
mudanças fundamentais, principalmente na legislação �scal.
Variáveis sociais
Podem ser representadas pela estrutura sócio-econômica da população, as condições de vida de cada
segmento populacional, a estrutura de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou tendências) e
sistema de valores, entre outros.
Variáveis demográ�cas
A variável ambiental denominada demogra�a inclui: densidade populacional, mobilidade interna da
população, índices de natalidade e mortalidade, taxa de crescimento demográ�co, taxa de crescimento
populacional, composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar. Esses
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componentes podem ser úteis na implementação de estratégias empresariais, visando a maior
participação da empresa junto ao meio.
Variáveis ecológicas
As políticas ecológicas de�nidas nos diferentes âmbitos do governo podem atuar como oportunidades
e/ou ameaças para as organizações. A legislação sobre o meio ambiente em prol do desenvolvimento
sustentável pode ser citada como exemplo.
O ambiente de tarefa constitui o meio especí�co e particular de cada empresa tomada individualmente, e que lhe é mais imediato e
relevante (englobando consumidores ou usuários, fornecedores de recursos, concorrentes, além dos grupos reguladores).
É no ambiente de tarefa que a empresa localiza seu “nicho ecológico” e estabelece seu domínio, ou seja, suas relações de poder e
dependência. Ao mudar seus produtos ou serviços, a empresa muda o seu domínio e, consequentemente, seu ambiente de tarefa.
AMBIENTE DE TAREFA
Fonte da Imagem:
01. CLIENTES
Os clientes das organizações estão representados por todos os indivíduos ou organizações que compram ou podem vir a comprar
um produto ou serviço.
02. CONCORRENTES
Este setor é constituído pelas organizações que concorrem entre si. Os concorrentes disputam os recursos necessários, ou seja,
fornecedores e clientes. Para aumentar sua participação no mercado, as organizações tem que satisfazer melhor (ou mais) os
clientes que seus concorrentes.
03. FORNECEDORES
São empresas que fornecem todas as entradas necessárias para as operações das organizações, com as quais elas mantêm
relações de dependência. Geralmente elas precisam lidar com fornecedores de materiais, tratados pela área de compras;
fornecedores de capital (acionistas, investidores particulares, bancos comerciais, bancos de investimento, etc.), tratados pela área
�nanceira; fornecedores de equipamentos e serviços (por exemplo, organizações prestadoras de serviços de propaganda, energia,
transportes, processamento de dados, assistência médico-hospitalar, etc.) além de fornecedores de espaço a ser comprado,
alugado ou arrendado).
04. GRUPOS REGULADORES
Este setor é constituído por organizações que de alguma forma controlam ou restringem as operações das organizações, como os
órgãos do governo, sindicatos, associações de classe etc.
05. DISTRIBUIDORES
São os revendedores, típicos das organizações privadas, mais comumente como intermediários de operações de venda e também
de distribuição de produtos com �m comercial, de forma habitual através de pedidos ou encomendas especí�cas.
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Glossário