Avaliação I - Pesquisa de Mercado

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Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513349) ( peso.:1,50) 
Prova: 18597692 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O mercado consumidor, de vez em quando, sofre algum tipo de alteração, às vezes está aquecido e outras vezes 
está estagnado ou parado, o que, de acordo com os especialistas da área, acontece por vários motivos, 
principalmente por causa de algumas variáveis. Sobre os fatores que fazem parte das variáveis econômicas, analise 
as opções a seguir: 
 
I- Poder aquisitivo das pessoas. 
II- Redução do IPI para a linha branca. 
III- A evolução do conhecimento humano. 
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e IV estão corretas. 
 b) Somente a opção I está correta. 
 c) As opções I, III e IV estão corretas. 
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
 
2. Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu preço de venda seja compatível 
com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que 
podem justificar a qualidade e o valor do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A sua durabilidade. 
( ) O tipo de embalagem. 
( ) Facilidade no seu manuseio. 
( ) Múltipla funcionalidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
3. A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona conhecimentos sobre determinadas situações. 
Portanto, conhecendo o fato, a situação ou o problema em si, fica muito mais fácil achar uma solução. Com relação 
ao conhecimento, segundo alguns autores, existem quatro tipos de conhecimentos. Sobre os quatro tipos de 
conhecimentos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Conhecimento popular e religioso. 
( ) Conhecimento espiritual e espacial. 
( ) Conhecimento filosófico e científico. 
( ) Conhecimento natural e independente. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
4. O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos marcam algum ponto na 
história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças ocorreram, o que resultou em diferentes tipos de 
mercados para atender ao público consumidor. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os 
tipos de mercados mais conhecidos pelos consumidores: 
 a) Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de serviços.
 b) Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de capitais. 
 c) Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal. 
 d) Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de marketing. 
 
5. O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas têm a necessidade de 
suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas, são usadas ações estratégicas voltadas às 
promoções, comunicação e incentivos de vendas. Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do 
consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Conceito de consumo. 
 b) Conceito de pesquisa. 
 c) Conceito de mercado. 
 d) Conceito de marketing.
 
6. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como 
escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente 
diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 
7. Na era clássica, o conceito de mercado tinha o sentido de uma área restrita, ou seja, as pessoas trocavam as 
mercadorias por outros objetos ou por dinheiro. Com o decorrer do tempo, este conceito foi se alterando. O 
mercado passou de um local tradicional para um mercado mais abrangente, sendo ele local, regional, nacional e até 
mesmo internacional. O passar do tempo fez com que surgissem diferentes tipos de segmentos de mercados, 
conhecidos pelos consumidores como mercado consumidor, industrial, governamental e de serviço. Sobre o 
mercado consumidor e o mercado industrial, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O mercado consumidor é o que contribui para o desenvolvimento da produção. 
II- O mercado industrial é o que utiliza as máquinas e as pessoas para a transformação da matéria-prima. 
III- O mercado industrial utiliza os produtos e os serviços adquiridos para atender à comunidade. 
IV- O mercado consumidor é responsável pela prestação de serviço ao consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
8. Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer produtos e serviços que 
visam à qualidade total. A qualidade nos produtos e serviços resulta na fidelização do cliente. Para realizar um 
trabalho de excelência, é preciso planejar a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos. 
Nesse sentido, analise as sentenças a seguir: 
 
( ) A empresa precisa ter foco no cliente. A gerência da empresa deve ouvir seu cliente para identificar suas 
necessidades e desejos. 
( ) É necessário possuir uma boa liderança, capaz de lidar com as dificuldades e garantir a realização das 
atividades da empresa. 
( ) É preciso que todos os envolvidos no processo tenham como objetivo a qualidade total em seus produtos e 
serviços. 
( ) A tomada de decisão relacionada a mudanças deve ser feita com base na realidade da empresa e dos seus 
clientes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - F - F. 
 c) F - V - V - V.
 d) F - V - F - F. 
 
9. Todo novo produto ou produto tradicional que já apresenta indicativos de consolidação ou que já estão 
consolidados no mercado apresenta uma série de procedimentos que são necessário até a sua comercialização. Para 
cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: I- 
Desenvolvimento do produto: o processo de desenvolvimento de um produto surge quando existe uma necessidade 
do mercado consumidor, ou quando alguém tem uma ideia brilhante e resolve botar essa ideia em prática, as ideias 
podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos 
concorrentes e outras; II- Análise de mercado: é preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais 
potencialidades para absorver esse novo produto, com relação a poder aquisitivo, crescimento e desenvolvimento 
dos pontos de vendas etc.; III- Desenvolvimento de marketing e teste de mercado: quando as ideias são 
transformadas em produtos, aumentam substancialmente as responsabilidades do departamento de produção, da 
engenharia de projetos, do departamento de marketing e, principalmente, do setor financeiro; IV- Comercialização: 
são poucos os casos em que o produto consegue transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de 
produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento estão prontas para serem colocadas no 
mercado em escala total ou parcial. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A manutenção de novos produtos independede acompanhamento ao longo da trajetória do desenvolvimento de 
mercado. 
 b) A comercialização do novo produto independe de um projeto do novo produto, do seu desenvolvimento e da 
pesquisa de mercado. 
 c) A vida útil do projeto (novo produto) é independente do projeto de fabricação e da inserção e aceitação pelo 
mercado consumidor. 
 d) A comercialização e a manutenção de novos produtos no mercado dependerão de uma série de fatores, que 
fazem parte da trajetória de desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produtos. 
 
10. Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o processo funcional na qualidade 
e no desenvolvimento de toda sistematização organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, 
desde diretores a todas as pessoas engajadas no processo, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na produtividade, possibilitando 
acesso a novos clientes. 
II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing. 
III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade. 
IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados valores inadequados ao 
produto, além de cuidados na aquisição de materiais desnecessários. 
V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a sobrevivência da organização. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças II, IV e V estão corretas.
 d) As sentenças I, III e V estão corretas.