Logística Empresarial TCM

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PROJETO DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL 
 
 
 
 
 MARLENE GOMES DA SILVA FIGUEREDO - RA 201092012 
 MARIA AUXILIADORA M.P CANABRAVA - RA 536082018 
 ​ REGINALDO ESTEVES CANABRAVA - RA 536092018 
 VANESSA RODRIGUES DA SILVA - RA 224962017 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO 
 
 
 
 
 
 
............................................................................................................................... 
Guarulhos 
2018 
 
 
ENIAC ENSINO BÁSICO E SUPERIOR 
 
 
 
 MARLENE GOMES DA SILVA FIGUEREDO - RA 201092012 
 MARIA AUXILIADORA M.P CANABRAVA - RA 536082018 
 VANESSA RODRIGUES DA SILVA - RA 224962017 
 REGINALDO ESTEVES CANABRAVA - RA 536092018 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Módulo Logística 
Empresarial da Faculdade ENIAC,apresentado 
à disciplina de ​ PROJETO INTEGRADOR​. 
 
Prof. ​IVAN CARDOSO SÁ 
 
 
 
 
 
Guarulhos 
2018 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedicamos este trabalho de 
Conclusão de Módulo primeiramente a 
Deus que nos capacitou e nos tem 
mantido de pé para chegarmos até 
aqui, aos nossos familiares que muitas 
vezes abrimos mão de estarmos juntos 
para podermos nos dedicar aos 
estudos e trabalhos, mesmo assim nos 
incentivaram apoiando-nos e nos 
ajudando a prosseguir na jornada 
quando já não tínhamos forças para 
continuar e já pensávamos até mesmo 
em desistir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agradecemos a todos aqueles que 
contribuíram de forma relevante para 
que esse trabalho fosse possível, 
principalmente ao Prof. Ivan sempre 
pronto a nos ajudar tirando as dúvidas 
e nos orientando. Também a ADM da 
empresa Oswaldo Cruz Química que 
nos forneceram as informações 
necessárias e importantes para base, 
montagem e conclusão do Projeto 
Integrador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Se alguém varre as ruas para viver, 
deve varrê-las como Michelângelo 
pintava, como Beethoven compunha, 
como Shakespeare escrevia. 
(​Martin Luther King​) 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO 8 
2 MAPA MENTAL 9 
3 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 11 
3.1 ÁREA DE ATUAÇÃO 11 
3.2 ENDEREÇO DA EMPRESA 11 
4 CADEIA DE SUPRIMENTOS 12 
4.1 FLUXO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 12 
4.2 CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES 12 
5 SISTEMA DA QUALIDADE 13 
5.1 IDENTIFICAR UM PROBLEMA OPERACIONAL 13 
5.2 IDENTIFICAR A SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA 13 
6 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 14 
6.1 IDENTIFICAÇÃO E RATEIO DOS CENTROS DE CUSTOS 14 
6.2 VIABILIDADE ECONÔMICA DA SOLUÇÃO APONTADA 14 
 
7 PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUE 15 
7.1 PREVISÃO DEMANDA 15 
7.2 ESTOQUE DE SEGURANÇA 15 
8 PESQUISA OPERACIONAL 16 
8.1 PESQUISA OPERACIONAL NA REDUÇÃO DOS PROBLEMAS DE ESTOQUE 16 
9 CRONOGRAMA 17 
10 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19 
10.1 CONCLUSÃO DO INTEGRANTE [NOME DO INTEGRANTE] 19 
10.2 CONCLUSÃO DO INTEGRANTE [NOME DO INTEGRANTE] 19 
10.3 CONCLUSÃO DO INTEGRANTE [NOME DO INTEGRANTE] 
19 
 
 
10.3 CONCLUSÃO DO INTEGRANTE [NOME DO INTEGRANTE] 19 
REFERÊNCIAS 20 
 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
O TCM - Trabalho de Conclusão de Módulo, tem como objetivo 
descrever todas as etapas do projeto Logística Empresarial, visa registrar todas 
as pesquisas realizadas pelo grupo para realização do projeto, desde o início 
até a conclusão. Discriminar as ideias, desenvolvimento e iniciativas. 
Através do TCM esperamos aprender a planejar e nos levará a ampliar 
conhecimentos, organizar as ideias e nos preparar para o futuro. 
É um relatório escrito do projeto Logística Empresarial onde se relata 
como o plano foi desenvolvido, sempre seguindo as normas vigentes na ABNT 
(Associação Brasileira de Normas Técnicas). 
No projeto Logística Empresarial é apresentado o plano da Cadeia de 
Suprimentos até a Logística reversa, o negócio da empresa escolhida pelo 
grupo, no qual detalham-se todas as ideias sobre a empresa em questão, 
avaliando o potencial da cadeia de suprimentos, distribuição, Logística , etc. 
Ensina ao aluno ser empreendedor, porque analisa e formaliza todos os 
aspectos do negócio. Através do projeto todas as disciplinas do Módulo 
interagem, pois são desenvolvidas as competências exigidas pelo mercado de 
trabalho, como a importância de um trabalho em equipe, a informatização, a 
capacidade de gerenciar, calcular e se comunicar. 
Este trabalho contribui na formação do aluno de maneira que o mesmo 
adquira confiança, criatividade, espírito empreendedor e disciplina, tornando-o 
capaz de entrar no mercado de trabalho. 
O Projeto Integrador é uma estratégia de ensino–aprendizagem cujo 
objetivo é proporcionar a interdisciplinaridade entre todos os 
temas/assuntos/bases abordados durante o módulo estudado. 
O processo de realização do Projeto Integrador fornece subsídios para a 
avaliação das competências relacionadas ao perfil profissional e seu objetivo 
maior é “articular teoria e prática” mediante o contato do aluno com diversos 
contextos do mundo do trabalho. 
 
 
Promovendo: 
-Articulação dos conhecimentos, habilidades e atitudes durante sua 
organização e desenvolvimento; 
-Fundamenta-se tanto nos conhecimentos prévios dos alunos como em 
tudo aquilo que é e foi abordado em sala de aula; 
-Proporcionar a interdisciplinaridade e contextualização; 
-Promover o trabalho em equipe e interação entre docente x alunos, 
docente x docente, mundo do trabalho x docentes e alunos. 
-Incentivar criatividade, iniciativa, inovação e colaboração. 
 
 
 
 
 ​​2 MAPA MENTAL 
Mapa Mental é uma ferramenta que permite a memorização, 
organização e representação da informação com o propósito de facilitar os 
processos de aprendizagem, administração e planejamento organizacional, 
assim como, a tomada de decisão. 
O que o Mapa Mental diferencia de outras técnicas de ordenamento de 
informação é que nos permite representar nossas idéias utilizando de maneira 
harmônica as funções cognitivas dos hemisférios cerebrais. 
A técnica dos Mapas Mentais foi desenvolvida pelo britânico Tony Buzan 
com o objeto de fortalecer as conexões sinápticas que têm lugar entre os 
neurônios do córtex cerebral e que fazem praticamente todas as atividades 
intelectuais do ser humano. 
Ao utilizar o Mapa Mental se produz um enlaçamento eletro-químico 
entre os hemisférios cerebrais, de tal forma que todas nossas capacidades 
cognitivas se concentram sobre um mesmo objeto e trabalham 
harmonicamente com um mesmo propósito. 
 
 
 
 
 
 
3 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
A Oswaldo Cruz Química é uma empresa de capital nacional que atua 
no ramo de fabricação de resinas a base d´água, acrílica e PVA desde 1984. 
Em 2010 aprimorou as atividades de revenda de produtos químicos através da 
empresa Vetta Química, braço de distribuição da Oswaldo Cruz Química. 
 
Matriz: Produção, Comercialização, Armazenagem, Faturamento e 
Expedição. 
Rua Mônica Aparecida Moredo, 229 – Bonsucesso – Guarulhos / SP – 
07177-220 
Armazém 1: Armazenagem, Faturamento e Expedição, Laboratórios de 
Desenvolvimento e de Aplicação Técnica. 
Rua José Dias, 340 – Bonsucesso – Guarulhos / SP – 07177-100 
Armazém 2: Armazenagem, Faturamento e Expedição, Laboratório de 
Aplicação Técnica. 
Rua João Raniere, 1077 – Bonsucesso – Guarulhos / SP – 07177-120 
Armazém 3:​​ Armazenagem, Faturamento e Expedição, 
 
 
Rua José Dias, 401 – Bonsucesso – Guarulhos / SP – 07177-100 
Armazém 4​​: Armazenagem, Faturamento e Expedição, 
Rua JoséDias, 119 – Bonsucesso – Guarulhos / SP – 07177-100 
Vetta Química: Comercialização. 
Rua João Raniere, 1077 – Bonsucesso – Guarulhos / SP – 07177-120 
 
Principais marcas registradas 
Fortcryl®, Fortcola®, Fortsperce®, Fortprint®, Fortsolv®, Fortstyro®, 
Fortwhite®, Coladur®, Styrofort®, Alkfort® 
Atua com terceirização de parte de sua produção principalmente com as 
empresas Mclaw do Brasil e BR Resinas 
 Tecnologia 
A Oswaldo Cruz Química possui 5 laboratórios altamente equipados 
com os mais avançados equipamentos e profissionais com grande experiência. 
O laboratório de pesquisa e desenvolvimento é composto com mais de 5 
reatores e uma planta piloto. No laboratório de qualidade e controle de 
processo é feito um rigoroso controle de cada lote produzido. Nos laboratórios 
de aplicações técnicas são testados os produtos nas suas aplicações finais, 
conforme às necessidades dos clientes e oferecendo orientação nas 
tendências do mercado para cada segmento. 
 
 
 
A Vetta Química utiliza para armazenagem de seus produtos, armazém 
apropriado para produtos perigosos, com canaletas de contenção e portas 
corta-fogo. 
A armazenagem de produtos fracionados acontece em racks garantindo 
o correto empilhamento e boa disposição de produtos, sempre seguindo a 
legislação de armazenagem de produtos químicos e GHS. 
 
Armazenamento & Depósitos 
Mais de 20.000 m2 de armazenamento de produtos químicos e matérias 
primas. Tanque de monômeros em porto de 50.000 m2 de superfície, que 
consequentemente abastecem os tanques de aço inox na planta industrial. 
 
 
 
 
Centros de Distribuição 
Centros de distribuição e venda estrategicamente localizados ao longo 
do território Brasileiro que permitem oferecer um serviço rápido e 
diferenciado, com menores custos logísticos. 
SP – GUARULHOS 
PR – LONDRINA 
CE – FORTALEZA 
SC – POMERODE 
PR - CURITIBA 
 
Logística & Transporte 
Conta com uma frota própria de mais de 70 veículos comerciais 
(carrotanques e carga seca), com variadas capacidades, para atender a 
demanda e as normas legais no transporte de cargas. 
 
 
 
 
Certificados & Prêmios 
A Oswaldo Cruz Química é certificada ISO9001 desde 2002 e a Vetta 
Química desde 2011. 
• Sistema de Gestão da Qualidade Certificada na Norma ISO 9001 
desde 2002. 
• Associada à ABIQUIM e em implantação das diretrizes do Programa 
Atuação Responsável. 
• Prêmio Paint & Pintura, desde 2013 como “Melhor fornecedor de 
Emulsões”. 
• Prêmio SITIVESP desde 2009 como “Fornecedor do ano na categoria 
de resinas a base de água”. 
• Melhor fornecedor de Emulsões 2017. 
 
 
 
QUESTÕES EXTERNAS 
Social 
A Oswaldo Cruz Química atua na planta de Guarulhos desde o ano de 
1984, no bairro de Bonsucesso, bairro mais antigo da região. Atualmente 
 
 
Bonsucesso possui um perfil misto entre residencial, comercial e industrial. 
Em 1995 foi inaugurada a Escola Mônica Aparecida Moredo, ao lado da 
empresa. 
A Oswaldo Cruz Química estabelece fortes relações com a Escola, 
colaborando em eventos estudantis e sociais, e está sempre a disposição 
para esclarecer as dúvidas sobre suas atividades industriais. 
 ​Ambiente Legal 
A Oswaldo Cruz e Vetta Química atendem à legislação nos âmbitos 
municipal, estadual e federal, utiliza da ferramenta L.I.R.A. para 
acompanhamento das legislações. 
 
Conduta & Ética 
A Oswaldo Cruz e Vetta Química atendem as normas trabalhistas 
previdenciárias e fiscais, incluindo o não envolvimento/apoio ao trabalho 
infantil, forçado ou escravo, e respeita o horário de jornada de trabalho. A 
empresa proíbe a punição corporal, mental, ou coerção física e abuso 
verbal. 
A empresa proporciona um ambiente de trabalho seguro e saudável e 
respeita o direito dos colaboradores de formarem e associarem-se a sindicatos 
de trabalhadores de sua escolha e de negociarem coletivamente. 
 A empresa não se envolve ou apoia a discriminação na contratação, 
remuneração, acesso a treinamento ou promoção com base em raça, 
religião, sexo ou idade. 
 A empresa Oswaldo Cruz Química, não admite que seus colaboradores, 
representantes, parceiros comerciais e de negócios tenham qualquer tipo 
de vantagens pessoais ou subornos/propina de forma direta ou indireta 
 
 
aceitar ou oferecer, tais como: Dinheiro, cortesias, contribuições, prêmios 
ou favores que possam afetar decisões ou facilitar negócios ou beneficiar 
indevidamente a OCQ, a si mesmo ou a terceiros. 
 
 
3.1 Área de atuação 
Fabricação de adesivos e selantes. 
Desenvolvimento e Produção de Espessantes e Dispersantes Acrílicos; 
Resinas Alquídicas, Acrílicas puras, Acrílicas Estirenadas, Vinil Acrílicas; Látex 
de Estireno-Butadieno Carboxilado; Acetato de Polivinila; e Comercialização de 
Produtos Químicos. 
 
3.2 Endereço da empresa 
Rua Mônica Aparecida Moredo, 229 - Jardim Fátima / Bonsucesso - 
Guarulhos - SP - CEP: 07177-220 
 
 
 
 
 
 
4 CADEIA DE SUPRIMENTOS 
 4.1 Fluxo da cadeia de suprimentos 
O mundo dos negócios está em constante movimento, já que se trata de 
um sistema dinâmico sujeito às mudanças do ambiente em que está inserido, 
 
 
seja ele de cunho social, tecnológico ou político. Dado o atual cenário 
econômico, temos então um ambiente competitivo que leva o empreendedor a 
buscar ferramentas para obter vantagens no mercado. Essas vantagens podem 
ser adquiridas por meio da adesão de diferentes estratégias, principalmente 
quando se trata do aumento de produtividade nos processos internos da 
empresa. Por esse motivo a gestão da Cadeia de Suprimentos é essencial para 
ganhos de vantagens competitivas, abrangendo não somente ganhos 
unilaterais, mas sim o esforço e ganhos mútuos das empresas envolvidas 
nessa cadeia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Matéria-prima : Água Potável 
Solvente Universal usado para diluição dos compostos químicos. 
​Insumo​​: Caminhão Tanque usado para o transporte com capacidade 
de 30.000 litros. 
​Entrada : A coleta da água é feita em poço artesiano da própria 
empresa e transportada em caminhão tanque até o reservatório próximo a 
produção. 
 O abastecimento é feito em média 09 vezes a cada 24 horas. 
 
 
4.2 Classificação dos fornecedores 
Muitas vezes, a classificação de fornecedores é feita de forma intuitiva e 
tem por objetivo estabelecer um ranking de fornecedores em relação aos 
produtos que vendem à empresa. O critério preço não é o único importante na 
determinação dos lotes de compra. As vezes é preferível comprar a um preço 
maior de um fornecedor que possui melhor qualidade ou pontualidade na 
entrega de seus produtos ou mesmo que tenha firmado um contrato de 
parceria com a empresa. Assim, os critérios para o ranqueamento dos 
fornecedores podem ser qualidade, pontualidade no fornecimento e parceria. O 
critério parceria influencia fortemente as relações de compra com os 
fornecedores, devendo então ser considerado na classificação. Esse critério é 
avaliado por um decisor, baseado em acordos e contratos firmados com o 
fornecedor. O critério preço não pode ser ignorado, mas apenas tradição de 
 
 
preços baixos não garante que, em um dado período, um dado fornecedor 
tenha o melhor preço para um produto. Por isso, este critério é reservado, junto 
como critério condições de pagamento e entrega, para o processo de 
negociação direta com os fornecedores ou para modelos de otimização de 
compra. 
Conforme ressalta o consultor Venilton W. Manochio 
(qsupply@qsupply.com.br), deve-se definir uma política para os fornecedores, 
que deve refletir os requisitos e as expectativas da empresa com relação aos 
fornecedores e de acordo com os objetivos organizacionais definidos no 
planejamento estratégico, além de ser definir formalmente os objetivos ao 
longo do tempo. Dessa forma, a importância na classificação de fornecedores 
está relacionada em gerar informações para estabelecer ou implementar uma 
política de fornecimento; auxiliar na definição de cotas de fornecimento; 
estabelecer atividades de recebimento; e definir ações para reavaliação de 
fornecedores. 
Em consequência, a classificação final dos fornecedores deve ser feita 
conforme seu desempenho, devendo-se estabelecer critérios para esta 
classificação. ​Um exemplo está abaixo: 
Fonte: Oswaldo Cruz Química 
 
 
5 SISTEMA DA QUALIDADE 
 5.1 Identificar um problema operacional 
 
 
Um problema grave enfrentado pela empresa Oswaldo Cruz é o 
controle do estoque físico onde o virtual nunca confere com a quantidade 
existente. Não existem profissionais devidamente treinados que desenvolvam 
um trabalho profissional e com uma margem de segurança aceitável. As 
informações são errôneas e imprecisas. 
Toda empresa precisa atender os seus clientes da maneira mais rápida 
possível para garantir um serviço que seja satisfatório para quem escolhe 
gastar seu dinheiro com você. 
Nesse ponto, ter um estoque bem gerenciado faz toda a diferença. Hoje 
em dia, existe muita dificuldade na hora de realizar uma previsão de vendas , e 
esse é um problema enfrentado por muitas empresas e indústrias, que pode 
ser diminuído quando alguns erros são evitados. 
O controle do estoque é o coração das empresas de varejo. Se existe 
pouco estoque a empresa não consegue se manter, se o estoque está muito 
cheio a empresa pode se perder no meio de tantos produtos. 
Para trabalhar com o nível de estoque ideal é muito importante conhecer o 
perfil dos seus clientes, para ficar mais fácil acertar em estocar produtos que 
serão mais adquiridos pelo seu público. 
 
 
 
Principais erros de controle de estoque que sua empresa 
não pode cometer: 
1.​​ Não ter produtos ou ter produtos em excesso no estoque; 
2​​. Não realizar o controle de produtos expostos nas prateleiras 
diariamente. 
3.​​ Não saber qual é o período médio de estoque; 
 Ele indica quantos dias, em média, um item permanece em estoque. 
4.​​ Não conhecer o seu estoque mínimo; 
Abaixo desse número a empresa pode sofrer perda de vendas por falta de 
mercadoria. 
5.​​ Não saber o ponto de compra; 
Estabelece em que momento a compra precisa ser feita para não haver falta 
nem excesso de estoque. 
6.​​ Não buscar conhecimento em pesquisas de mercado (benchmarks) 
Através delas é possível entender como as empresas do mesmo ramo 
gerem seus estoques.; 
7. Não saber estimular o consumidor a comprar mercadorias que estão 
paradas no estoque; 
8.​​ Não realizar controles rígidos de mercadorias; 
Controlar as entradas e saídas de mercadorias, incluindo quantidade, unidade 
de venda, data, fornecedor/cliente, valor. 
9.​​ Não saber calcular o valor do seu estoque; 
Calcular o valor de suas mercadorias em estoque é fundamental para a 
tomada de decisão de política de compra e venda e até de novos 
 
 
investimentos. 
10.​​ Não utilizar softwares especialistas em gestão de estoque; 
11. Não utilizar estratégias de estoque diferentes conforme o ponto de 
venda de cada produto; 
12. Não realizar o correto planejamento de capital de giro e espaço de 
armazenagem em itens sazonais; 
13.​​ Não realizar parceria com fornecedores chave de negócio. 
 
5.​​2 ​​ ​​Identificar a solução para o problema 
 
O que é o 5W2H? 
O 5W2H, ​​basicamente, é um checklist de determinadas atividades que 
precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos 
colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas 
atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual 
período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais 
esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, deverá figurar nesta 
tabela (sim, você fará isto em uma tabela) como será feita esta atividade e 
quanto custará aos cofres da empresa tal processo. 
Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que 
 
 
elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou 
sua atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a 
ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por 
colaboradores de setores ou áreas diferentes. afinal, um erro na transmissão 
de informações pode acarretar diversos prejuízos à sua empresa, por isso é 
preciso ficar atento à essas questões decisivas, e o ​5W2H é excelente neste 
quesito! 
Por que 5W2H? 
O nome desta ferramenta foi assim estabelecido por juntar as primeiras 
letras dos nomes (em inglês) das diretrizes utilizadas neste processo. Abaixo 
você pode ver cada uma delas e o que elas representam: 
➢➢ WHAT – O QUE SERÁ FEITO (ETAPAS) 
➢➢ WHY – POR QUE SERÁ FEITO (JUSTIFICATIVA) 
➢➢ WHERE – ONDE SERÁ FEITO (LOCAL) 
➢➢ WHEN – QUANDO SERÁ FEITO (TEMPO) 
➢➢ WHO – POR QUEM SERÁ FEITO (RESPONSABILIDADE) 
➢➢ HOW – COMO SERÁ FEITO (MÉTODO) 
➢➢ HOW MUCH – QUANTO CUSTARÁ FAZER (CUSTO) 
Há ainda outros 2 tipos de nomenclatura para esta ferramenta, o ​5W1H 
(onde exlui-se o “H” referente ao “How much”) e o mais recente ​5W3H (onde 
inclui-se o “H” referente ao “How many”, ou Quantos). Todas elas podem ser 
utilizadas perfeitamente dependendo da necessidade do gestor, respeitando 
sempre as características individuais. 
Como utilizar? 
 
 
Antes de utilizar o ​5W2H é preciso que você estabeleça uma estratégia 
de ação para identificação e proposição de soluções de determinados 
problemas que queira sanar. Para isso pode-se utilizar de brainstorm para se 
chegar a um ponto comum. É preciso também ter em conta os seguintes 
pontos: 
● Tenha certeza de estar implementando ações sobre as causas do 
problema, e não sobre seus efeitos; 
● Tenha certeza que suas ações não tenham qualquer efeito colateral, 
caso contrário deverá tomar outras ações para eliminá-los; 
● É preciso propor diferentes soluções para os problemas analisados, 
certificando-se dos custos aplicados e da real eficácia de tais 
soluções. 
6 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 
 6.1 Identificação e Rateio dos centros de custos 
 
O centro de custo é uma maneira de separar uma empresa em vários 
setores, cada um deles com uma parcela de responsabilidades operacionais, 
financeiras e econômicas. Todos os centros de custos juntos representam a 
 
 
empresa inteira, mas cada um possui independência quando comparado com o 
outro. 
Um centro de custos também pode ser entendido como uma unidade 
dentro de uma empresa que pode representar, por exemplo, um projeto ou 
departamento da empresa. Os centros de custos podem ser consideradosmaneiras eficientes de agrupar receitas e despesas, propiciando um melhor 
conhecimento e análise das partes do negócio. 
Ele serve para deixar os diversos setores de uma empresa com mais 
autonomia, fragmentando-a em diversos pequenos setores, e estes serão 
responsáveis tanto pela geração de receitas quando pela aplicação dos 
recursos em despesas. Por isso, a denominação de centro de custo. 
 
 
 
 
 
 
 
6.2 Viabilidade econômica da solução apontada 
 
O Que É Payback 
O payback pode ser definido como um dos indicadores em forma de 
cálculo com a função de analisar o ​retorno de investimentos e projetos, 
indicando qual é o tempo necessário para que o lucro acumulado gerado possa 
se igualar ao investimento inicial. Portanto, o payback é demonstrado em 
unidades de tempo como, por exemplo, dias, meses e anos. 
O cálculo do payback se dá de duas maneiras diferentes. Primeiro, pode 
ser nominal, se for calculado com base no fluxo de caixa com valores nominais. 
O segundo, pode ser presente líquido se for calculado com base no fluxo de 
caixa com valores agregados ao valor presente líquido. 
Todo projeto de investimento tem, inicialmente, um período de despesas 
para que seja possível colocá-lo em prática, que são acompanhadas do 
período de receitas líquidas, que é o custo do exercício. 
Posteriormente, as receitas recuperam o capital investido. É preciso 
 
 
avaliar uma série de indicadores financeiros para conseguir obter o melhor 
resultado em investimentos, mas, sem sombra de dúvidas, o payback deve ser 
utilizado conjuntamente, sendo de grande utilidade.. 
Adequado Aos Projetos Limitados 
O método payback é mais adequado para analisar os projetos limitados, 
ou seja, que possuem uma data de início e uma de término. Por isso, esta 
análise pode ser feita simultaneamente em projetos e investimentos diferentes, 
permitindo que a empresa ou investidor tenha mais controle sobre as 
atividades que realiza e que requerem o uso de dinheiro. 
Desvantagens Do Payback 
Apesar de ser muito útil, o método payback tem duas desvantagens. 
Este método não analisa os cash flows gerados após a recuperação do 
investimento, tornando-se desinteressante para a avaliação dos projetos com 
longa duração. Além disso, o payback valoriza os fluxos recebidos em 
diferentes períodos, mas compreende o antes ou depois da análise, ignorando 
o período em que recebe dentro destes intervalos. 
Como Calcular O Payback 
Quer começar a utilizar o payback e avaliar seus investimentos com esta 
“ferramenta”? Sem problemas, vamos ensiná-lo como calcular corretamente. 
A fórmula para calcular o payback é: payback = investimento 
inicial/ganho no período. 
Nos dias atuais é necessário trabalhar com a viabilidade de redução de 
custos operacionais e com a contratação de um profissional preparado e 
devidamente treinado que assuma as responsabilidades do controle do 
estoque é possível reduzir custos conforme demonstrado na planilha acima , 
 
 
dessa forma a economia será de 56% com redução de mão de obra. 
A redução de custos operacionais de um negócio já consiste em um 
fator de competitividade de alta relevância. Em tempos de crise e forte 
concorrência então, essa prática pode se tornar vital para que as empresas se 
mantenham vivas e atuantes no mercado. Por isso, o gestor deve ficar atento 
às dicas e novas tecnologias que possam contribuir nesse sentido. 
Você sabe quais custos poderia cortar ou reduzir? Quais despesas podem ser 
mais bem-gerenciadas? Como fazer isso? Então leia mais a seguir e entenda 
como reduzir os custos operacionais de sua empresa. 
 
Estabeleça metas de corte de custos 
A primeira coisa a se fazer é mapear seus processos internos e 
operações. Quando o gestor está ciente de tudo o que acontece dentro de sua 
empresa, ele se torna mais capaz de visualizar os pontos fracos e fortes de seu 
negócio e, assim, definir onde estão os gastos de pouca ou quase nenhuma 
necessidade a fim de eliminá-los. Se houver um plano de metas a ser 
alcançado, você terá um parâmetro para comparar os próximos resultados. 
Porém, não se esqueça de ser realista. 
Reveja seus fornecedores 
Sobretudo quando você confia em uma quantidade de diferentes 
fornecedores, pode ser possível adquirir provisões de qualidade em empresas 
com melhores preços ou que ofereçam operações logísticas que agilizam sua 
atividade, reduzindo alguns de seus gastos no final de todo o processo. 
Pesquise e converse com seus fornecedores para descobrir em que você 
poderia melhorar esse relacionamento e seus contratos. 
 
 
Elimine o desperdício 
Estabeleça um limite mais rigoroso sobre a utilização e consumo dos 
artigos de uso interno (como material de escritório) e das viagens corporativas 
patrocinadas por sua empresa. Invista na compra de equipamentos mais 
eficientes e em práticas que tornem o negócio bastante ajustado em termos de 
consumo de energia elétrica. 
 
Tenha uma boa gestão de estoque 
Manter um ótimo controle de seu inventário é uma prática essencial para 
não gastar à toa. Se você monitora adequadamente tudo o que entra e o que 
sai de seu estoque, não vai adquirir itens em excesso, deixando mais capital 
imobilizado. Também não perderá vendas por não ter alguns produtos em 
estoque e poderá investir nos artigos que têm mais rotatividade ao longo do 
atual período, conforme as sazonalidades do mercado. Para conhecer mais 
dicas de como melhorar sua gestão de estoque, dê uma olhada nas nestas 
dicas para um controle de estoque eficaz! 
Adote um sistema de gestão 
Vincular os processos da empresa e deixá-los mais visíveis por meio de 
um software vai abrir a oportunidade de o gestor conseguir enxergar custos 
escondidos, alguns dos quais nem mesmo imaginava que existissem. Dessa 
maneira, você vai conseguir entender muito mais seu negócio e liberar os seus 
funcionários para atividades que exijam mais criatividade e talento humano, 
automatizando as operações que são repetitivas e monótonas. Ou seja, a 
produtividade vai aumentar, ao passo que haverá menos erros humanos e mais 
acertos nas operações, reduzindo os custos gerais de seu negócio. Você não 
sabe como um sistema informatizado pode ajudar seu negócio nem como 
escolher o software ideal para sua empresa? Leia nosso Guia de escolha do 
 
 
sistema ideal e não fique mais com essas dúvidas! 
Maximize a eficiência das tarefas de seus funcionários 
Se três funcionários estão realizando tarefas que dois funcionários 
podem fazer, isso significa que a empresa está perdendo eficiência e potencial. 
É importante que você consiga investir em recursos e técnicas para aumentar a 
eficiência sem perder a qualidade do trabalho. 
Para aumentar os lucros, todo gestor precisa ter metas de aumento das 
receitas e redução dos custos operacionais. Às vezes, uma decisão de corte de 
gastos pode parecer pouco importante no momento, mas pode fazer grande 
diferença no futuro e mudar ou impedir um cenário ruim de sua gestão 
financeira. 
 
 
 
7 PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUE 
 7.1 Previsão demanda 
Produto Ácido Acrílico 
 
A gestão de estoques visa elevaro controle de custos e melhorar a 
qualidade dos produtos guardados na empresa. As teorias sobre o tema 
normalmente ressaltam a seguinte premissa: é possível definir uma quantidade 
ótima de estoque de cada componente e dos produtos da empresa, entretanto, 
só é possível defini-la a partir da previsão da demanda de consumo do produto 
(DIAS, 2010). 
 
Métodos de Previsão de Demanda 
Um dos pontos mais importantes para garantir o sucesso de uma 
empresa é conseguir mensurar as vendas que realizará no futuro, por meio de 
análises quantitativas e qualitativas. Os chamados ​Métodos de Previsão de 
Demanda têm justamente esse objetivo e permitem que os gestores 
 
 
estabeleçam metas de faturamento e determinem com mais precisão a 
quantidade de produtos que devem ser desenvolvidos ou adquiridos com os 
fornecedores. 
Existem vários métodos de previsão de demanda possíveis, alguns 
deles são: 
• ​Regressão linear e análise de correlações: é um método causal e 
consiste em uma equação linear no modelo y = ax + b para prever a demanda, 
em que y é uma variável dependente e x, independente. O resultado é um 
gráfico em forma de reta. 
• ​Médias móveis: esse é um método que toma como base períodos de 
tempo (por exemplo: meses), avaliando a demanda neles para prever as 
próximas. Nesse caso, se estiverem sendo considerados os meses, ao 
começar um novo, o mais antigo é substituído pelo mais recente. 
• ​Suavização exponencial simples: nesse método, as equações 
recebem um valor que corresponde à constante de suavização. Além disso, 
são atribuídos pesos para as demandas dos períodos de tempos anteriores. 
Por exemplo: as demandas de meses mais recentes têm um peso maior do 
que as que correspondem aos meses mais antigos. 
• ​Suavização exponencial com ajuste de tendência: segue a mesma 
lógica do método anterior, no entanto, deve ser usado quando se percebe que 
a demanda dos períodos de tempo analisados segue uma tendência constante 
de crescimento ou diminuição. Por isso, além de calcular a constante de 
suavização, também é preciso calcular o valor da tendência. Nesses casos, 
normalmente há uma relação linear entre a demanda e o tempo. 
 
 
• ​Método sazonal multiplicativo: é o método mais indicado quando se 
percebe, primeiramente que há uma variação sazonal e que a sua amplitude, a 
diferença entre o menor e o maior valor, se torna cada vez maior à medida em 
que os períodos de tempo avançam. Também é executado pela aplicação de 
valores em equações e necessita de, no mínimo, dois períodos de tempo 
fechados (meses, estações, bimestres, depende do produto) para que os 
cálculos possam ser feitos. 
A escolha do melhor método de previsão de demanda vai depender, 
principalmente, do tipo de bem ou produto com o qual a empresa trabalha. 
Além dos cálculos baseados em equações, analisar fatores históricos e realizar 
um estudo mais aprofundado a respeito do mercado consumidor também são 
imprescindíveis para ter mais precisão na previsão de demandas. 
É importante lembrar que nunca se deve confundir demandas com 
metas, elas servem para se complementar, mas não são sinônimos. Sempre 
que se trabalhar com qualquer método de previsão de demanda, é prudente 
estabelecer uma margem de erro, visto que se trata exatamente de uma 
previsão, e não de um número exato. 
De qualquer forma não se esqueça, para evitar a disponibilidade faltosa 
ou em excesso de bens e produtos, esses métodos são bastante úteis, 
podendo prevenir prejuízos capazes de desequilibrar de maneira significativa 
as finanças de uma empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
7.2 Estoque de segurança 
Estoque de segurança é a quantidade mínima de certos produtos que 
são mantidos em estoque para impedir que vendas sejam perdidas por falta de 
mercadorias. A ideia é não usar esse estoque e sim usá-lo como uma espécie 
de seguro para sua operação. 
Com um bom estoque de segurança é possível prever ou contornar 
situações que comprometeriam sua operação, como atrasos na entrega, uma 
demanda fora do comum ou mesmo problemas com fornecedores. 
Geralmente se determina quais produtos sempre terão estoque de 
segurança baseado no comportamento de compra do público. Outro fator que 
influencia essa decisão, que é extremamente estratégica, é a relevância da 
mercadoria em questão dentro do mix de produtos da empresa. 
Quais as vantagens de um estoque de segurança? 
São inúmeras as vantagens de ter um estoque de segurança em sua 
empresa. Como por exemplo, com a melhoria da gestão e redução de 
gargalos, é possível destinar recursos para investir em áreas estratégicas para 
a empresa. Destacamos outras mais: 
● Melhoria da gestão de estoque; 
● Não perder vendas; 
● Cumprir os prazos de entrega estabelecidos, ou seja, garantir a 
Satisfação dos Clientes; 
● Impedir problemas no fluxo de produção; 
● Evitar gastos extras para garantir a entrega, como contratação de 
funcionários temporários ou taxas mais altas de transportadoras; 
● Custos de armazenagem reduzido; 
 
 
● Ter mais atenção se os produtos são perecíveis ou sazonais. 
 
 
 
8 ​​ ​​PESQUISA OPERACIONAL 
8.1 Pesquisa operacional na redução dos problemas de 
estoque 
Pesquisa Operacional (PO) é a área de conhecimento que estuda, 
desenvolve e aplica métodos analíticos avançados para auxiliar na tomada de 
melhores decisões nas mais diversas áreas de atuação humana. 
O termo Pesquisa Operacional, remete às origens da área, cujo 
interesse primário era a gestão eficiente de operações (tipicamente de logística 
militar). No entanto, o avanço metodológico e computacional, aliado a 
constantes demandas de outras áreas, a PO se modernizou e ampliou seu 
 
 
campo de atuação. Atualmente o termo Pesquisa Operacional é também 
utilizado como uma tradução do termo em inglês Business Analytics (BA). 
Neste contexto, através do uso de técnicas de modelagem matemática e 
eficientes algoritmos computacionais, a PO pode auxiliar o decisor na análise 
dos mais variados aspectos e situações de um problema complexo, permitindo 
a tomada de decisões efetivas e a construção de sistemas mais produtivos. 
Em função de sua flexibilidade de aplicações e interação multidisciplinar 
a PO é reconhecida como uma área com vasta oportunidade de carreiras e de 
trabalhos. Um profissional em PO é preparado para compreender e resolver 
problemas em diversas áreas, tendo como base o uso de métodos analíticos e 
o foco em resultados. 
Do ponto de vista acadêmico, o aumento da capacidade de 
processamento computacional e a possibilidade de lidar com problemas cada 
vez maiores, tem impulsionado o desenvolvimento de novos métodos analíticos 
que estão em constante evolução e propiciam uma vasta gama de aplicações. 
Segundo TAHA ( 2008, pág. 20 ) pesquisa operacional é: 
As primeiras atividades formais de pesquisa operacional (PO) foram 
iniciadas na Inglaterra durante a Segunda Guerra Mundial, quando uma equipe 
de cientistas britânicos decidiu tomar decisões com bases científicas sobre a 
melhor utilização de material de guerra. Após a guerra, as idéias propostas 
para operações militares foram adaptadas paramelhorar a eficiência e a 
produtividade no setor civil. 
Este capítulo familiarizará com a terminologia básica de pesquisa 
operacional, incluindo modelagem matemática, soluções viáveis, otimização e 
cálculos iterativos. Você aprenderá que a definição correta do problema é a 
fase mais importante (e a mais difícil) da prática de PO. Este capítulo também 
enfatiza que, embora a modelagem matemática seja a pedra fundamental da 
PO, fatores intangíveis (não quantificáveis), como o comportamento humano, 
 
 
devem ser levados em conta da decisão final. À medida que você progredir na 
leitura do livro, uma variedade de aplicações lhe será apresentada por meio de 
exemplos resolvidos e problemas referentes aos assuntos do capítulo. 
Imagine que você tenha um compromisso de trabalho de cinco semanas 
entre Fayetteville (FYV) e Denver (DEN). Você pega um avião em Fayetteville 
na segunda-feira e volta na quarta-feira. Uma passagem aérea normal de ida e 
volta custa $ 400, mas há um desconto de 20% se as datas do bilhete 
abrangerem um final de semana. Uma passagem só de ida em qualquer 
direção custa 75% do preço normal. Como seria mais conveniente você 
comprar as passagens para o período de cinco semanas? 
Podemos considerar a situação como um problema de tomada de 
decisão cuja solução requer a resposta a três perguntas: 
1. Quais são as ​alternativas ​​para a decisão? 
2. Sob quais ​restrições ​​a decisão é tomada? 
3. Qual seria um ​critério objetivo ​​para avaliar as alternativas? 
Três alternativas são consideradas: 
1. Comprar cinco passagens normais FYV-DEN-FYV partindo as 
segundas-feiras e retornando às quartas-feiras da mesma 
semana. 
2. Comprar uma passagem FYV-DEN, quatro DEN-FYV-DEN que 
abranjam finais de semanas e uma DEN-FYV. 
3. Comprar uma passagem FYV-DEN-FYV para cobrir a 
segunda-feira da primeira semana e a quarta-feira da última 
semana, e quanto DEN-FYV-DEN para cobrir as viagens 
restantes. Todos esses bilhetes nessa alternativa abrangeriam 
pelo menos um final de semana. 
A restrição a essas opções é que você possa ser capaz de sair de FYV 
na segunda-feira e voltar na quarta-feira da mesma semana. 
 
 
Um critério objetivo óbvio para avaliar as alternativas propostas é o 
preço dos bilhetes. A alternativa de menor custo é a melhor. 
Especificamente temos 
Custo da alternativa 1 = 5 x 400 = $ 2.000 
Custo da alternativa 2 = 0,75 x 400 + 4 x (0,8 x 400) + 0,75 x 400 = $ 
1.880 
Custo da alternativa 3 = 5 x (0,8 x 400) = ​$ 1.600 
Portanto, você deve escolher a alternativa 3. 
Embora o exemplo precedente ilustre os três principais componentes de 
um modelo PO - alternativas, critério objetivo e restrições - , as situações são 
diferentes no que se refere aos detalhes do modo como cada componente é 
desenvolvido e construído. 
 
 
 
 
9 CRONOGRAMA 
 
Cronograma é uma ferramenta de gestão de atividades normalmente 
em forma de tabela, que também contempla o tempo em que as atividades vão 
se realizar. 
Quanto à etimologia, o termo cronograma tem origem no grego, onde 
khronos significa "tempo" e gramma significa "alguma coisa escrita ou 
desenha". 
O cronograma é uma representação gráfica do tempo investido em 
uma determinada tarefa ou projeto, segundo as tarefas que devem ser 
 
 
executadas no âmbito desse projeto. É uma ferramenta que ajuda a controlar e 
visualizar o progresso do trabalho. A utilização de cronogramas é bastante 
comum em projetos de pesquisa. 
 
 
 
 
10​​ ​CONSIDERAÇÕES FINAIS 
É comum ouvirmos que líderes nascem feitos, percebemos que muito 
nascem sim com esse dom nato de liderança, porém é impossível gerir 
qualquer negócio sem uma base, uma formação, sem estar preparado para 
administrar questões financeiras , produtivas, pessoais etc… 
● Gerenciar, planejar, organizar e controlar as atividades das áreas 
administrativas da empresa; 
● Definir e gerenciar estratégias; 
● Acompanhar resultados visando o melhor desempenho das atividades. 
Dentre as competências genéricas do Gerente Administrativo, estão: 
● Orientação para resultados; 
● Foco no resultado do cliente; 
● Direcionamento estratégico; 
● Visão sistêmica e analítica; 
● Liderança; 
● Planejamento; 
● Capacidade de gerenciar pessoas (planejar, selecionar, acompanhar, 
desenvolver, comunicar e valorizar sua equipe); 
● Capacidade de gerenciar os processos de sua área de atuação. 
As responsabilidades do Gerente Administrativo compreendem: 
● Assessorar o processo de planejamento estratégico e construção do 
orçamento; 
● Gerenciar os processos de contas a pagar, contas a receber, tesouraria, 
controladoria e departamentos pessoal e administrativo; 
● Gerenciar o orçamento mensal de custos e despesas; 
● Gerenciar o fluxo de caixa; 
 
 
● Assessorar a definição das políticas de gestão de pessoas; 
● Assessorar e instrumentalizar a diretoria para tomada de decisões; 
● Apresentar relatório de informações gerenciais e cenários futuros da 
organização. 
As competências técnicas de um profissional na área de gerência 
administrativa abrange conhecimento em finanças (contas a pagar, a receber, 
tesouraria) e conhecimento em contabilidade e controladoria. Suas 
competências comportamentais estão voltadas para capacidade de 
negociação, raciocínio lógico, empatia e construção de relacionamentos. 
Resumindo , se destaca quem busca conhecimento, se prepara e 
sempre atualizado com o que acontece no mercado a sua volta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10.1 Conclusão do Integrante - Marlene Gomes da Silva 
Figueredo RA 201092012 
Finalizamos com esse trabalho o Modulo Logística Empresarial onde 
tivemos várias disciplinas relacionadas a Logística de uma empresa. 
Desde a Cadeia de Suprimentos, Gestão da Qualidade, Controle de 
Estoques, Adm Financeira e Pesquisa Operacional, pudemos abordar vários 
assuntos envolvendo toda a movimentação e controle dentro de uma empresa. 
Tivemos conhecimento das principais ferramentas da qualidade hoje 
existentes para medir a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços 
prestados e oferecidos, nos ensinou a criar metas e estabelecer objetivos. 
O Projeto Integrador é um trabalho de extrema importância para medir o 
grau de entendimento e envolvimento do aluno, verificar suas qualidades e 
competências desenvolvidos a partir e durante esse trabalho. 
Traz a vivência prática do dia a dia dentro de uma empresa, ​visa 
sistematizar os conhecimentos adquiridos pelos alunos e colocá-lo em uma 
situação real onde possam demonstrar seus conhecimentos e habilidades. 
Trouxe conhecimento, nos ensinou estratégias e a presença de 
professores comprometidos e experientes fizeram toda a diferença. 
Aprendi muito, questionei bastante, as pesquisas trouxeram 
conhecimento e experiências vividas por outros profissionais na área. 
Certamente levarei esse conhecimento para o meu dia a dia e para ser 
aplicada na empresa onde trabalho como forma de melhorar os resultados. 
Cresci um pouco mais como pessoa e como profissional, são 
conhecimentos que podem ser usados não somente no campo profissional mas 
também no dia a dia pessoal, nos organizando, nos programando, calculando 
tempo e custos em todas as áreas da nossa vida. 
​A Oswaldo Cruz Química é uma empresa nova, de médio porte e 
próximade chegar a grande porte, ainda em projeção no mercado, vem 
ganhando espaço e conquistando aos poucos seus clientes oferecendo um 
produto ecologicamente correto e sustentável. 
Seus proprietários começaram vendendo resina de porta em porta, e 
 
 
hoje tem uma boa carteira de clientes também no exterior. 
A equipe de desenvolvimento vem fazendo um grande trabalho que 
envolve uma enorme mão de obra especializada na área química como 
também respeita seus colaboradores que atuam na área fabril, reconhecendo 
em cada um o resultado de um investimento que vem valendo a pena . 
As parcerias estabelecidas hoje giram em torno de 20 empresas, porém, 
apesar de todo esse trabalho ainda enfrenta grandes problemas operacionais 
que é a falta do controle de estoque conforme abordado, vem investindo nessa 
área preparando profissionais capacitados como uma forma de trazer os 
resultados esperados para a corporação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10.2 Vanessa Rodrigues da Silva RA 224962017. 
Através do Projeto Logística Empresarial podemos observar que 
ter uma empresa vai muito além de compra e venda. 
Observamos que ser um gestor exige olhar como o dono, para 
que assim consiga-se chegar aos resultados esperado, engloba todos os 
procedimentos de mercadorias e o deslocamento de informações. 
Contudo, para que isso aconteça com eficiência o gerenciamento 
deve acontecer de modo integrado. O aprimoramento de cada uma das 
etapas do fluxo é muito importante para o desenvolvimento de todo o 
sistema. Somente assim é possível garantir excelência no 
gerenciamento empresarial. 
A logística empresarial trabalha um conjunto de estratégias 
utilizadas para conduzir as organizações empresariais, de forma ágil e 
eficaz, sempre exigindo excelência no gerenciamento das seguintes 
etapas: 
● Estar atento às informações;Gestão de estoques; 
● Armazenagem; 
● Gestão de compras; 
● Transportes; 
● Estratégia financeira; 
● Conhecer o fluxo de armazenagem de materiais durante a produção; 
● Saber a quantidade de produtos acabados. 
A logística empresarial trata, portanto, do processo de planejar, 
implementar e controlar de forma eficiente e eficaz o fluxo de 
informações. É um procedimento integrado para cuidar de suprimentos e 
distribuição de produtos de forma racionalizada, que vista pelo ângulo 
empresarial significa o planejamento, gestão e a execução de um 
processo de controle de todas as atividades ligadas à aquisição de 
 
 
materiais na qualidade e quantidade desejadas, no tempo preciso e com 
o um preço viável para formar o estoque. 
 
10.3 Reginaldo Esteves Canabrava RA 536092018. 
Com este projeto pude observar muitas situações que antes eu não 
enxergava, ele abriu meus olhos para um mundo de gestão. Gerenciar uma 
empresa é muito difícil, porém se soubermos utilizar as ferramentas corretas, a 
empresa terá tudo para ser grande e sólida. 
As matérias aqui estudadas, nos mostra o quão importante é nos mantermos 
atualizados, e também buscar o conhecimento necessário para aplicar as 
técnicas administrativa na empresa e também na vida. 
 
10.4 Maria Auxiliadora Monção Pereira Canabrava RA 
536082018. 
A minha conclusão em cima desse projeto, e ficou muito claro para mim. A 
gestão da empresa tem que funcionar 100%, de que maneira poderia o gestor 
conseguir essa proeza? Primeiro lugar o gestor tem que ser totalmente 
inteirado no assunto, trazer os seus subordinados para ele, que assim o serviço 
rende muito mais e o ambiente se torna muito mais leve. A comunicação da 
empresa entre funcionários é também um problema de gestão na empresa ao 
meu ver. Portanto concluo que se tivermos uma boa gestão em todos os 
setores, a empresa só tem a crescer com isso. 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
http://www.ocq.com.br/ 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/o-
que-sao-mapas-mentais/28259/ 
MarcusMarques<​http://marcusmarques.com.br/empreendedorism
o/definicao-de-cadeia-de-suprimentos/​> Acesso em: 28 Ag. 2018 
 
FILHO, Hayrton Rodrigues do Prado - Qualidadeonline’s Blog, A 
Classificação de Fornecedores, 2011. Disponível em: 
https://qualidadeonline.wordpress.com/2011/11/09/a-classificacao-de-for
necedores/​>​ ​​Acesso em: 28 Ag.2018 
 
TAHA, Hamdy A.- Pesquisa Operacional: Uma visão geral. 8ª Edição - 
São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2008. 
 
(Pearson, Gestão da Qualidade 2012, p.55 a 33) 
 
<<​http://www.farmaceuticas.com.br/11-ferramentas-da-qualidade-e-suas
-estrategias-de-gestao/ >>consultado em 16 de outubro de 2018 as 
18:42 
 
<<​http://www.sobreadministracao.com/seis-six-sigma-o-que-e-como-func
iona/​>> consultado em 16 de outubro de 2018 as 19:02 
 
 
 
 
 
 
 
<<​https://www.flua.com.br/blog/entenda-o-que-e-centro-de-custo-e-por-q
ue-usar-em-sua-empresa/ ​>> consultado em 21 de outubro de 2018 as 12:27 
 
<<​https://portogente.com.br/portopedia/73984-gqt-gestao-da-qualidade-t
otal​>> consultado em 16 de outubro de 2018 as 19:28 
 
PortalIBC<<​https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-as-principais
-ferramentas-da-qualidade-total/ >>consultado em 19 de outubro de 
2018 as 19:40 
 
AdrianaVieira<<​https://projetointegradorsenacdf.wordpress.com/2015/04/
24/objetivo/​>>consultado em 21 de outubro de 2018 as 12:27 
 
https://www.imam.com.br/logistica/noticias/2994-13-erros-no-controle-de-
estoque-que-voce-nao-pode-cometer​>> consultado em 21 de outubro de 
2018 consultado em 21 de outubro de 2018 as 14:50 
 
<<​http://brasaosistemas.com.br/blog/como-reduzir-os-custos-operacionai
s-da-sua-empresa/​>> consultado em 21 de outubro de 2018 as 15:29 
 
<<​https://novonegocio.com.br/financas/payback/​>> consultado em 24 de 
outubro de 2018 às 19:41