Prova Pós Graduação Uniasselvi Administração de Pessoas

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Avaliação Pós- Graduação Administração de Pessoas 
Gestão de Pessoas 
 
1. Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes 
duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
A) Engajamento e pró-atividade. 
B) Motivação e liderança. 
C) Comprometimento e confiança. 
D) Acomodação e preconceito. 
 
2. Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas 
condições que devem ser atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas e 
assinale a que apresenta o conjunto de condições exigidas 
 
I. Competência e experiência; 
 
II. Intolerância a erros; 
 
III. Recompensa adequada; 
 
IV. Conhecimento da missão. 
 
 
A) As opções II, III e IV estão corretas. 
B) As opções I, III e IV estão corretas. 
C) As opções I, II e III estão corretas. 
D) As opções I, II e IV estão corretas. 
 
3. O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da 
organização. Mas, de um gestor estratégico de pessoas se requer competências para 
atuar em consonância com o mundo atual. Em vista disso, podemos dizer que é 
fundamental: 
A) 
Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e 
independência. Estar informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder 
manter o poder e controle sobre todos. 
B) 
Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à 
sua área; estar informado a respeito do mundo, do país, da região, da cidade onde 
a organização está inserida. 
C) 
Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais 
variados meios de comunicação. Estar cercado de pessoas confiáveis que não 
coloquem em risco seu cargo. 
D) 
Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir 
constantemente informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se 
passa no departamento. 
 
4. Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais 
importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um 
programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do 
empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é fundamental para atingir 
esse objetivo. 
A) Oferecer feedback de forma adequada. 
B) Escolher um local agradável de avaliação. 
C) Planejar uma avaliação rápida e objetiva. 
D) Selecionar um método de avaliação sofisticado. 
 
5. Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. 
Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão entre os membros da organização. 
Por isso, o Empowerment busca: 
A) 
 Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis 
organizacionais e promover a inversão da pirâmide organizacional. 
B) 
Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se 
sentir livres para tomar decisões. 
C) 
Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem 
e ajudem a manter as estruturas hierárquicas. 
D) 
Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e 
buscar benefícios para a organização. 
 
6. Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. 
Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade 
Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. 
Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT: 
A) 
A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de 
satisfazer, encantar e fidelizar clientes. 
B) 
A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de 
proteção ao consumidor. 
C) 
A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a 
produtividade da organização. 
D) 
A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da 
organização. 
 
7. O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é: 
A) O conhecimento. 
B) O comprometimento. 
C) A motivação. 
D) A experiência. 
 
8. As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, 
decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com 
base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como: 
A) Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas. 
B) 
Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em 
trabalhos anteriores. 
C) 
Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade 
de autonomia. 
D) 
Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou 
capacidade criativa. 
 
9. O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o 
desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e 
afetivo-comportamental. 
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: 
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e 
comportamentos. 
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em 
circunstâncias complexas. 
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança 
elevadas. 
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
10. No modelo da gestão estratégica de pessoas busca-se o equilíbrio permanente entre 
três variáveis. O gestor busca garantir esse equilíbrio por meio do conjunto de 
políticas e práticas organizacionais (bases estruturais), que suportem e que sirvam de 
base tanto do equilíbrio quanto dos processos. Assinale as variáveis que devem ser 
mantidas em equilíbrio: 
A) Organização; pessoas; processos de apoio. 
B) Público externo; fluxo de caixa; processos de apoio. 
C) Fluxo de caixa; organização; público externo. 
D) Pessoas; público externo; organização. 
 
 
11. A Consolidação dos Indicadores é uma das etapas importantes no processo de 
mapeamento de competências. Essa etapa pode ser definida como: 
A) Organizar e aperfeiçoar a forma de escrever os indicadores. 
B) Colocar em ordem alfabética todos os indicadores e competências. 
C) Solidificar o conjunto de indicadores com o conjunto de competências 
D) Transformar os indicadores em substantivos qualificativos. 
 
12. Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e 
compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário 
da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas 
não recebida ou compreendida, não foi comunicada. 
 
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados 
com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características 
da comunicação verbal e não verbal: 
 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua. 
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais. 
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F. 
B) V – F – V. 
C) F – V – V. 
D) V – V – V. 
 
13. Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, 
Empowerment e Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente: 
A) 
Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; 
diminuição da liberdade e senso-crítico. 
B) 
Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela 
excelência; aumento da autonomia e autocontrole. 
C) 
Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-
crítico; busca contínua pela excelência;D) 
Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e 
aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência. 
 
14. Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das 
organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é uma 
atividade destinada: 
A) Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados. 
B) Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes. 
C) Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho. 
D) Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado. 
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15. Fazer o mapeamento de competências é o primeiro passo para implantar a Gestão por 
Competências. Para isso, o inventário comportamental parece constituir uma boa 
metodologia para: 
A) Inventar comportamentos apropriados à organização. 
B) Visualizar ativos e passivos comportamentais. 
C) Realizar um balanço dos indicadores de competências. 
D) Montar uma lista de indicadores de cada competência. 
 
16. Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a 
resposta que indica a sequência correta das etapas. 
A) 
Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de 
treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento. 
B) 
Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de 
treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento. 
C) 
Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; 
definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento;. 
D) 
Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de 
treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento. 
 
17. Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que 
exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da 
pergunta. 
 
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: 
 
I – Abertas. 
II – Fechadas. 
III – Difusas. 
IV – Dirigidas. 
 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada. 
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais. 
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações. 
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – II – IV – I. 
B) II – III – I – IV. 
C) IV – III – II – I. 
D) IV – III – I – II. 
 
18. É possível afirmar que as mudanças e transformações no mundo e nos processos de 
trabalho estão levando as pessoas a: 
A) Serem mais felizes. 
B) Mudarem seus comportamentos 
C) Cuidarem do seu emprego. 
D) Adoecerem mais facilmente. 
 
19. A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e 
manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser 
compreendida como... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) 
Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas 
mensagens. 
B) 
Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e 
comportamentos. 
C) 
Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos 
com quem convivemos. 
D) 
Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo 
realizado por ele. 
 
 
20. A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é 
possível identificar: 
A) As características da organização. 
B) Os pontos fortes das lideranças. 
C) As falhas nos procedimentos das funções. 
D) Os GAPs ou lacunas de competências