Pesquisa Operacional Avaliação 2

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Disciplina: Pesquisa Operacional: Simulação (ENG12)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:638274) ( peso.:1,50)
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Uma fila acontece sempre que a demanda por um determinado serviço é maior que a capacidade do sistema de
atender a este serviço. Um sistema de filas pode ser estabelecido como clientes chegando, esperando pelo serviço
e saindo do sistema após terem sido atendidos. Com relação às características da fila, analise as sentenças a
seguir:
I- Disciplina de atendimento de uma fila: ordem na qual os clientes serão atendidos.
II- Número de servidores: número de posições de atendimento disponíveis no sistema.
III- Processo de atendimento: informa o tempo que o atendente demora para prestar o atendimento necessário ao
cliente.
IV- Capacidade do sistema: refere-se à quantidade de pessoas que estão na fila, à espera de atendimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
2. Considere uma situação em que clientes estão insatisfeitos com os serviços prestados por uma empresa de planos
de saúde relacionados à portabilidade (opção de troca imediata de empresa levando algumas especificidades do
serviço antecipadamente contratado), sempre que houver outras opções de fornecedores. Em todas as empresas
de planos de saúde existe uma regra que estende a portabilidade para os beneficiários, em que será possível
realizar a mudança de plano de saúde sem o cumprimento de novos prazos de carência. Analisando o grande
índice de saídas de seus clientes, o gerente de uma das três empresas de plano de saúde de uma cidade solicitou
uma pesquisa de satisfação com clientes sobre o desejo de substituir o prestador de serviço. Como resultado da
pesquisa, atingiu os seguintes dados:
Dos 1000 clientes da empresa A, 50 não a trocariam, 450 mudariam para a empresa B e 500 para empresa C. 
Dos 1000 clientes da empresa B, 400 não a trocariam, 100 mudariam para a empresa A e 500 para empresa C. 
Dos 1000 clientes da empresa C, 500 não a trocariam, 100 mudariam para a empresa A e 400 para a empresa B. 
Sobre as informações apresentadas, analise as sentenças a seguir:
I- Considerando que a população permanecerá estável, e se nenhuma ação for realizada pelas empresas de plano
de saúde, a tendência é que a empresa A tenha 286 clientes, a empresa B 1.214 clientes e a empresa C 1.500
clientes. 
II- A situação apresentada é estocástica, orientada por um processo Markoviano com estados completos e
respectivamente exclusivos.
III- Em caso de a população permanecer a mesma e nenhuma ação for realizada pelas empresas de plano de
saúde, a tendência é que a empresa A tenha 325 clientes, a empresa B 1.550 clientes e a empresa C 1.820
clientes. 
IV- É importante compreender se o estado em que se encontra um sistema é possível retornar ou não a um outro
estado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
3. O estudo das filas é muito importante, visto que pode contemplar aspectos importantes relativos à solução de
problemas e otimização de processos. No entanto, para que seja possível reduzir o número de filas, por exemplo,
em um processo produtivo, certamente haverá uma demanda muito alta por recursos. Além disso, existem em uma
empresa outros pontos de espera, como aqueles que se relacionam a processos interrompidos em função de
equipamentos em manutenção, por exemplo. Os estudos relativos a filas visam à determinação de um ponto ótimo,
com um menor custo das modificações para obter os ganhos necessários. Com relação às aplicações práticas do
estudo das filas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No âmbito industrial, é comum a utilização do estudo das filas para determinar, através de simulação, o estado
futuro, de forma comparativa ao estado atual.
( ) Embora o termo "filas" tenha relação aparente com filas presentes em estabelecimentos comerciais, essa
comparação não existe na prática.
( ) A teoria de filas também é aplicada no setor de transportes, na parte de planejamento de fluxo de trânsito de
veículos e semáforos, por exemplo.
( ) A gestão da manutenção de máquinas e também a gestão de estoques de sobressalentes, bem como o
estoque de produtos em uma indústria, podem ser otimizados aplicando a teoria das filas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
4. Para o processo de simulação, em que a disposição de possibilidades característica é a distribuição constante, o
que é necessário fazer para analisar o resultado em elementos de entrada sorteados?
 a) Os dados que serão sorteados no decorrer da simulação devem possuir possibilidade de ocorrência diferente
da distribuição.
 b) Como os valores sorteados possuem a mesma probabilidade de ocorrência e a distribuição uniforme também
se caracteriza por este motivo.
 c) Os resultados da simulação dependem, necessariamente, da distribuição irregular dos dados apresentados.
 d) As informações referentes à simulação devem conter distribuição irregular, com relação à probabilidade de
ocorrência.
5. Para se alcançar os resultados esperados de uma simulação, a partir de informações fictícias é interessante,
porém com dados reais é muito mais produtivo. Todavia, com elementos reais, são adquiridos através de
medições, contagens, considerando que estes métodos podem estar sujeitos a variações. Como exemplo um
processo de usinagem de parafuso, um lote de peças qualificado por um diâmetro médio e um desvio padrão,
analise as sentenças a seguir:
I- Na prática, estes parafusos também teriam um perímetro médio e um desvio padrão.
II- Se houver a necessidade de se analisar o perímetro destes pinos, a partir da simulação dos dados processados
das medições dos seus diâmetros, poderemos obter um perímetro médio e um desvio padrão simulados.
III- A medida dos parafusos teriam variação de 25%, se caso houver uma simulação com base no desvio padrão.
IV- De fatos, estes parafusos teriam um perímetro variado e um desvio padrão com valor fixo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
6. Os clientes chegam a um estacionamento, em média a cada 42 segundos. O estacionamento tem dois caixas em
atendimento com a mesma eficiência e eles são capazes de atender em média um cliente em 2 minutos e 18
segundos. Considere que o tempo de atendimento é exponencial e as chegadas ocorrem de acordo com uma
Poisson. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O número esperado de clientes no estacionamento é de 1,43 clientes por minuto. 
( ) A eficiência no atendimento é de 0,43 clientes por minuto.
( ) O número esperado de clientes no estacionamento é de 1,83 clientes por minuto.
( ) O tempo médio, em minutos que um cliente gasta na fila do estacionamento é de 3,32 minutos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - F.
 d) F - V - V - V.
7. Em uma empresa fabricante de peças automotivas, o salário em média dos colaboradores do sexo masculino é de
R$ 3.800,00, com um desvio padrão de R$1.200,00, e o das mulheres é na média de R$ 2.900,00, com desvio
padrão de R$ 900,00. Realizando uma avaliação do coeficiente de variação, qual dos sexos apresenta maior
dispersão?
I- O salário das mulheres tem um coeficiente de variação de 31%.
II- O salário dos homens tem um coeficiente de variação de 42%.
III- O salário dos homens tem um coeficientede variação de 31%.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
8. O conceito de probabilidade está relacionado ao estudo sobre experimentos que, mesmo produzidos em situações
equivalente, indicam resultados que não são possíveis de analisar. Sobre as formas de se conceder valores às
probabilidades, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Probabilidade subjetiva. 
( ) Probabilidade objetiva.
( ) Probabilidade lógica.
( ) Probabilidade experimental.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
9. Através de uma pesquisa sobre a qualidade do doce de abóbora da empresa Abo-Abo, considerando que cada
entrevistado dava ao produto uma nota de 0 a 10. Na primeira etapa da pesquisa foram entrevistados 12
consumidores e a média das notas foi igual a 7. Após a realização da segunda etapa da pesquisa, conforme dados
da tabela, a média das notas dadas pelos entrevistados foi igual a:
 a) O resultado da segunda pesquisa realizada foi de 7, sendo menor que a primeira.
 b) A média geral da avaliação foi de 7,80 considerada melhor que a primeira.
 c) A média é de 7,33 em comparação com a primeira avaliação houve uma melhoria na avaliação dos clientes.
 d) O valor da média é de 8,80 sendo uma considerável melhoria, em comparação com a avaliação anterior.
10. A moda é o valor com maior número de observações ou valores mais frequentes em uma distribuição de dados.
Uma estação meteorológica determinou a temperatura média de uma região entre 06:00 e 20:00, durante 9 dias,
conforme tabela e gráfico a seguir. Faça uma análise e determine a moda da distribuição de dados. Assinale a
alternativa CORRETA:
 a) A distribuição dos dados apresenta uma moda: 21.
 b) A distribuição dos dados apresenta duas modas: 15 e 20.
 c) A distribuição dos dados apresenta duas modas: 21 e 23.
 d) A distribuição dos dados apresenta uma moda: 23.
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