Gestão do conhecimento-Avaliação 1-

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Acadêmico: Leandro da Silva Freitas (1157931)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:637393) ( peso.:1,50)
Prova: 17022005
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada
1. Vivemos em constante desenvolvimento, em que as inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a 
dia. Na implementação da Gestão do Conhecimento organizacional existe um conjunto de ferramentas 
tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, eliminando suas distâncias. 
Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É uma ferramenta que permite a um editor criar, classificar e publicar qualquer tipo de informação 
para o compartilhamento de conhecimento.
 b) Fornece um canal único, com informações em tempo real e viabilizam a disponibilização sempre 
atualizada, utilizam ferramentas voltadas ao processo de compartilhamento de informações 
adotadas como ponto central de coleta de ideias.
 c) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores do Conhecimento por meio do 
registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
 d) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, que demonstram um comportamento 
inteligente similar ao de uma pessoa.
2. A gestão do conhecimento não se trata apenas de gerir ativos de conhecimento, mas também a gestão 
dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar 
conhecimento. No que se refere ao Processo de Gestão do Conhecimento, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, armazenamento, 
compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. 
( ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos advindos do 
meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante de interação, para ser 
ampliado, organizacionalmente, necessita ser compartilhado e difundido entre os diferentes níveis da 
organização.
( ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma de 
produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser compartilhado com os 
outros.
( ) O processo de Gestão do Conhecimento ocorre em uma organização quando há armazenamento, 
captura, acesso, coleta, retenção, transformação do conhecimento sem necessidade de que seja 
efetivamente compartilhada ou transferida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - F - V.
3. A inovação é empregada em toda história da sociedade como um meio de progresso, porém, devido à 
mudança acelerada impulsionada pela economia moderna, a competitividade e a persistência em longo 
prazo dependem cada vez mais deste componente, possibilitando vantagem competitiva (AZEVEDO, 
2017 apud MAGALHÃES, 2007, p. 42). No que diz respeito ao significado da ausência da Gestão do 
Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre estratégia e 
conhecimento e não tem clareza sobre os ativos da organização.
II- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal entre os 
colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.
III- A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de reconhecimento visível por 
atitudes colaborativas.
IV- A ausência da GC nas organizações traz como característica a ausência de uma arquitetura 
corporativa unificada.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a gestão do conhecimento. Disponível em: 
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/. 
Acesso em: 1º ago. 2018.
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
4. A Gestão do Conhecimento pode ser definida como um processo amplo e criterioso de identificação, 
maximização, codificação e compartilhamento do conhecimento estrategicamente relevante para as 
organizações. Para implementar a Gestão de Conhecimento, é necessário garantir uma boa 
comunicação interna nas organizações, a fim de gerar valor de crescimento e solidez empresarial. 
Sobre a definição do Processo de Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a 
seguir:
I- Todas as organizações que aplicam um bom processo de criação e utilização do conhecimento 
dependem fortemente de recursos da tecnologia da informação e comunicação (TIC).
II- Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que as 
organizações estejam abertas a uma mudança cultural de comportamento e em sua estrutura 
organizacional a partir dos processos de identificação do conhecimento, criação do conhecimento, 
armazenamento de conhecimento, compartilhamento de conhecimento e utilização do conhecimento.
III- O processo de Gestão do Conhecimento oferece condições para compartilhamento e transferência 
do conhecimento divididas em duas áreas distintas: Gestão de Pessoas e a Base Tecnológica e 
Funcional de Suporte à GC.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
5. A inovação é entendida como resultado seja ela incremental ou radical na geração de novos ou 
mudanças significativas no produto, processo, marketing, serviços e/ou práticas gerenciais e causam 
impactos na organização (AZEVEDO, 2017). Enfim, as práticas de GC que promovem esta inovação 
são divididas em três áreas distintas: Gestão de Pessoas, Processos facilitadores da GC e a Base 
Tecnológica e Funcional de Suporte à GC. No que se refere aos exemplos práticos destas três áreas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São exemplos de gestão de pessoas a gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos 
intangíveis e a universidade corporativa.
( ) São exemplos da gestão de pessoas fóruns presenciais e virtuais, listas de discussão, coaching e 
comunidades de práticas.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC as intranets e extranets, a gestão 
Eletrônica de Documentos (GED) e data warehouse.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC a memória organizacional, banco 
de competências organizacionais, fóruns presenciais e virtuais; Lista de discussão.
( ) São exemplos dos processos facilitadores da GC o Benchmarking interno e externo, os Sistemas 
de inteligência organizacional e o sistema de gestão por competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em: 
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/. 
Acesso em: 1º ago. 2018.
 a) F - V - V - F - V.
 b) F - V - F - F - V.
 c) V - V - V - F - F.
 d) F - V - V - V - V.
6. A Gestão do Conhecimento pode ser tratada como um processo articulado e intencional, prometido a 
apoiar ou a promover a performance global de uma organização. Enfim, muitas organizações procuram 
indicadores para avaliarem e controlarem melhor as iniciativas da criação de GC, inteligência 
competitiva (IC) e capital intelectual (CI). No que diz respeito aos indicadores para avaliação do 
processo de Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Servem para registrar o progresso, para informar aos colaboradores o que realmente importa e 
para suportar um sistema de recompensas.
( ) Servem para auxiliar os gestores a identificaremse sua organização está indo tão bem quanto, ou 
melhor, ou pior que seus concorrentes.
( ) Servem para analisar a capacidade das pessoas comparando seu comportamento no decorrer do 
tempo.
( ) Servem para auditar os processos, os produtos e as pessoas que trabalham na organização e 
promover gratificações aos melhores resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - F - V.
7. Os sistemas gestores de conteúdo têm por objetivo gerenciar conteúdos, e permitem administrar 
conteúdos em meio digital e para o caso particular. É uma ferramenta que permite a um editor criar, 
classificar e publicar qualquer tipo de informação em portais corporativos, sendo uma ferramenta de 
compartilhamento de conhecimento. A respeito das funcionalidades de um sistema gestor de conteúdo, 
analise as sentenças a seguir:
I- Permitir a inserção de novos conteúdos, sua revisão, inclusão de metadata e controle de 
qualidade, publicação, revisões periódicas, arquivamento e eliminação de documentos.
II- Só podem ser manipulados por usuários técnicos em seus aplicativos de escritório, pois seus 
templates são de difícil modificação.
III- Permitem que os usuários não apenas publiquem conteúdos, mas também customizem a interface 
de suas publicações.
IV- Suporte à publicação de conteúdo em um único tipo de arquivo e utiliza templates com difícil 
modificação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
8. As empresas desenvolvem as suas capacidades tecnológicas internamente, em um processo que é 
potencializado por interações entre as comunidades internacionais e domésticas, forçado por 
regulamentações e estimulado por incentivos governamentais. A capacidade tecnológica, portanto, não 
é apenas a capacidade de assimilar o conhecimento já existente, mas também a capacidade criar 
novos conhecimentos (THIENGO, 2017). As iniciativas de Gestão de Conhecimento têm um grande 
componente de transformação dos valores e práticas nas organizações. No que diz respeito às 
iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada na organização, analise as 
sentenças a seguir:
I- Iniciativas de GC necessitam conciliar somente os interesses das empresas e não dos seus 
trabalhadores.
II- Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos 
trabalhadores. 
III- É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente para todos os 
colaboradores como estes se beneficiarão da GC.
IV- Iniciativas de GC necessariamente não irão implementar importantes projetos de mudanças 
organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: THIENGO, Líndice. Inovação e o processo de aprendizagem. 2017. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/inovação-e-o-processo-de-aprendizagem-líndice-thiengo. Acesso em: 31 
jun. 2018.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
9. A tecnologia é um fator-chave para a gestão do conhecimento, pois é grande o número de informações 
a ser administrado nos ambientes organizacionais. Enfim, as pessoas precisam se adequar aos 
avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços tecnológicos, e isso implica que 
precisamos se manter informados e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar nosso espaço. No 
que se refere às ferramentas tecnológicas para conectar as pessoas a esta realidade, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas o Groupware, 
intranets, e-mail, fóruns, videoconferência e ferramentas E-learning.
( ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com informação os Repositórios, 
motores de pesquisa e portais.
( ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com conhecimento as intranets, 
grupware, document management systems e os data warehouses.
( ) São ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com os dados dos banco de 
dados, ferramentas E-learning, motores de pesquisa e document management systems.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
10. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus 
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento 
que está na mente das pessoas e em suas atividades, onde se busca modelar a estrutura das 
atividades executadas. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os cinco 
elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento:
 a) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar 
o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
 b) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) 
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
 c) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) 
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
 d) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) 
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.