PROVA PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

Prévia do material em texto

24/04/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4290816/553ec63e-bf94-11e9-bbbd-0242ac110033/ 1/5
Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ
Acadêmico: EAD-IL60092-20201A
Aluno: ANDRÉIA SOUZA DE ARAUJO
Avaliação: A2-
Matrícula: 20193301283
Data: 27 de Março de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,75/10,00
1  Código: 37006 - Enunciado: O planejamento estratégico direciona a empresa em busca de
seus resultados, porém, para garantir que ele cumpra essa função, é importante ressaltar, entre
outros elementos, que o planejamento não deve fugir do fato de que esse processo precisa ser
profundo e abrangente, podendo provocar mudanças nas características e atividades da
empresa para garantir o seu sucesso.Vários são os benefícios relacionados à implementação do
planejamento estratégico, podendo-se destacar pelo menos cinco, sendo: a definição de uma
direção estratégica para a organização; o direcionamento de investimentos; a melhoria da
eficiência operacional; o aumento do envolvimento dos funcionários; a elevação da visão
relacionada a oportunidades.No entanto, aquele que busca criar diferenciais competitivos pode
ser identificado como:
 a) Visão clara de oportunidades.
 b) Investimentos direcionados.
 c) Direção estratégica.
 d) Envolvimento dos funcionários.
 e) Eficiência operacional.
Alternativa marcada:
e) Eficiência operacional.
Justificativa: Resposta correta: Eficiência operacional. A eficiência operacional busca criar
diferenciais competitivos, como redução de custos e aumento da produtividade, assim como visa
à melhoria do desempenho da empresa.  Distratores:Direção estratégica. Errada. A direção
estratégica, por meio do planejamento estratégico, organiza, coordena e direciona as ações e os
projetos da empresa para o alcance de seu objetivo maior.Investimentos direcionados. Errada.
Por meio de investimentos direcionados, a empresa consegue evitar desperdícios.Envolvimento
dos funcionários. Errada. Por meio do envolvimento dos funcionários no processo, aumenta a
motivação para alcançar os objetivos.Visão clara de oportunidades. Errada. A visão
organizacional, por meio do levantamento das informações para o planejamento estratégico,
torna as oportunidades de aumento de receita e lucratividade claras.
1,00/ 1,00
2  Código: 37010 - Enunciado: Os valores são princípios ou crenças que "servem de guia para os
comportamentos, as atitudes e as decisões da empresa". São os princípios que estabelecem
como as pessoas devem trabalhar e fazer negócios. Considerando essa definição de valores
organizacionais, analise as assertivas a seguir.I - Os valores definem e facilitam a participação das
pessoas no desenvolvimento da missão, da visão e dos próprios valores.II - Valores
organizacionais é o mesmo que fatores críticos de sucesso.III - Os valores organizacionais
definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e as atitudes de todos os
empregados (suporte moral e ético da empresa).
Está correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) I, II e III.
 d) II, apenas.
 e) I, apenas.
0,50/ 0,50
24/04/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4290816/553ec63e-bf94-11e9-bbbd-0242ac110033/ 2/5
Alternativa marcada:
b) I e III, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I. Os valores definem e facilitam a participação das pessoas no
desenvolvimento da missão, da visão e dos próprios valores. Correta, pois os valores da empresa
representam peças fundamentais para compor de forma harmoniosa a missão, a visão e a
própria reestruturação dos valores organizacionais. III.  Os valores organizacionais definem as
regras básicas que norteiam os comportamentos e as atitudes de todos os empregados (suporte
moral e ético da empresa). Correta, pois os valores organizacionais estabelecem as regras básicas
que servirão para nortear a ética profissional.
Distrator:II. Valores organizacionais é o mesmo que fatores críticos de sucesso. Errado, pois os
fatores críticos de sucesso são pontos norteadores para que a empresa possa alcançar o sucesso
efetivo. No entanto,  se esses fatores não forem bem gerenciados, tornar-se-ão fatores críticos de
insucesso.
3  Código: 37003 - Enunciado: As principais escolas do pensamento estratégico podem ser
segmentadas em dois grandes grupos: as “escolas prescritivas” e as “escolas descritivas”. Cada
um desses grupos enfoca o processo estratégico de uma maneira diferente.O grupo das escolas
descritivas (formado por seis escolas) direciona sua análise para os diversos fenômenos que
podem criar as estratégias empresariais, sendo que uma delas tem como objetivo desvendar o
processo mental de criação das estratégias, analisando como estas se formam na cabeça do
estrategista. Além disso, essa escola estuda as estratégias que se desenvolvem na mente das
pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e esquemas.Essa
escola pode ser identificada como:
 a) Escola de poder.
 b) Escola ambiental.
 c) Escola de aprendizado.
 d) Escola cognitiva. 
 e) Escola cultural. 
Alternativa marcada:
d) Escola cognitiva. 
Justificativa: Resposta correta:  Escola cognitiva. A escola cognitiva tem como objetivo
desvendar o processo mental de criação das estratégias, analisando como estas se formam na
cabeça do estrategista, além de estudar as estratégias que se desenvolvem nas mentes das
pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e
esquemas. Distratores: Escola de aprendizado. Errada. A escola de aprendizado entende a
estratégia como um processo emergente que tem origem em toda a empresa, podendo surgir de
maneira individual ou coletiva.Escola de poder. Errada. A escola de poder foca a formação da
estratégia como um processo de negociação no qual o desenvolvimento da estratégia é
essencialmente político e envolve barganha e persuasão entre as partes envolvidas.Escola
cultural. Errada. A escola cultural entende que a estratégia é um processo social baseado na
cultura, voltado para os interesses comuns e integração dentro da empresa. Assim, a cultura da
empresa seria responsável pela formação da estratégia e por isso mesmo encontraria
dificuldades na criação de novas estratégias que propõem mudanças, pois elas dependem da
aceitação cultural e do consenso de expectativas de todos.Escola ambiental. Errada. Na escola
ambiental, a empresa é considerada passiva, definindo estratégias somente para reagir às
mudanças do ambiente, ou seja, é o ambiente que determina a estratégia.
1,00/ 1,00
4  Código: 37007 - Enunciado: Vantagem competitiva pode ser entendida como a vantagem que
uma empresa tem em relação à concorrência. Diante disso, avalie as assertivas a seguir: I – A
definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande vantagem
0,50/ 0,50
24/04/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4290816/553ec63e-bf94-11e9-bbbd-0242ac110033/ 3/5
competitiva.PORQUEII – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no mercado
e qual será o seu posicionamento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) As asserções I e II são proposições falsas.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 e) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa marcada:
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta:As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.I – A definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande
vantagem competitiva. Correta, pois tudo aquilo que é planejado estrategicamente antes de serexecutado é propenso ao sucesso.II – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no
mercado e qual será o seu posicionamento. Correta, pois ela reflete-se em vantagem
competitiva.A asserção II justifica a I, pois o posicionamento da empresa no mercado depende da
vantagem competitiva adquirida por meio da estratégia, que é definida pela empresa a partir de
sua intenção estratégica.
5  Código: 4105 - Enunciado: O conceito de estratégia, quase sempre, é associado à ideia de plano
ou de um curso de ação conscientemente pretendido. Porém, alguns autores reconhecem a
estratégia como consistência no comportamento, pretendida ou não. Nesse caso, a estratégia é
reconhecida como:
 a) Perspectiva.
 b) Política.
 c) Padrão.
 d) Posição.
 e) Pretexto.
Alternativa marcada:
c) Padrão.
Justificativa: D.  Segundo Mintzberg, a estratégia como padrão é a consistência no
comportamento da empresa, ou seja, um conjunto de ações que caracterizam um
comportamento padrão. 
1,50/ 1,50
6  Código: 7086 - Enunciado: O conceito de estratégia tem sido muito usado no mundo dos
negócios. Tendo sua origem associada ao grego strategos, ou à arte dos generais, a estratégia é
um conceito amplo. Porém, existem ideias que são consenso entre os principais autores de
estratégia. Sobre isso, considere as afirmativas abaixo. I – Estratégia está relacionada à ligação
entre a empresa e o ambiente onde ela atua.
II – A estratégia atende apenas aos interesses dos acionistas.
III – Conduzir a empresa através de uma estratégia faz com que a empresa interaja com o
ambiente de forma competitiva.
IV – As empresas precisam ter um campo de atuação bem definido e uma orientação de
crescimento e regras de decisão para que ela possa ter um crescimento sustentável. Estão
corretas APENAS as afirmativas: 
 a) II e III.
 b) I, III e IV.
 c) I, II e IV.
 d) I e III.
1,50/ 1,50
24/04/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4290816/553ec63e-bf94-11e9-bbbd-0242ac110033/ 4/5
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) I, III e IV.
Justificativa: Resposta: I, III e IV.  A estratégia não atende apenas aos acionistas, atende a todos
os stakeholders.  
7  Código: 17010 - Enunciado: Sabemos que o ambiente interno é a segunda parte do diagnóstico
estratégico e é o nível organizacional que está dentro da própria empresa, tendo impacto direto
sobre a sua administração. Entre outros elementos, fazer a análise do ambiente interno significa
identificar de quais recursos a empresa dispõe que vão ajudar a empresa a cumprir sua missão e
alcançar seus objetivos. Os recursos podem ser identificados como financeiros, humanos, de
produção e organizacionais. Considerando essas informações, descreva o que deve ser avaliado
na análise dos recursos humanos e cite três exemplos de atividades que devem ser focadas nessa
análise.
Resposta:
Através da análise do ambiente interno da organização muitas características podem ser
identificadas, o que deve ser avaliado pelos recursos humanos é a alta rotatividade de
funcionários, quanto tempo os funcionários  permanecem  em média na empresa e nesse
período como eles se relacionam como o mercado, custo de cada funcionário, porém avaliar o
auto número de faltas, taxa de produtividade, índice de satisfação dos funcionários é o que
devem ser focados.
Comentários: Não atendeu por completo ao solicitado e à expectativa de resposta.
Justificativa: Expectativa de resposta: A análise dos recursos humanos deve avaliar os pontos
fortes e fracos de todos os níveis da empresa e dos seus funcionários e focar as atividades de
recursos humanos, como recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento, remuneração,
avaliação da qualidade de vida e planejamento de recursos humanos.
0,25/ 1,50
8  Código: 37008 - Enunciado: Uma empresa precisa tomar decisões estratégicas e planejar o seu
futuro. Ela precisa saber qual rumo deseja seguir, tomar as decisões necessárias e elaborar os
planos para que isso realmente aconteça. O planejamento está voltado para o futuro e é para ele
que a empresa deve estar preparada a todo instante. Não existe uma metodologia universal para
elaboração de planejamento estratégico, porém, para o estudo dessa disciplina, consolidamos
em 4 (quatro) as etapas do planejamento.Com base nessa delimitação, elabore um
texto sintetizando as quatro etapas de planejamento consolidadas. Seu texto deve conter os
seguintes aspectos:a) A identificação dessas etapas.b) A justificativa da importância de cada uma
delas para o processo de planejamento estratégico.
Resposta:
1. Considerar o ambiente aonde está inserida e suas variações. - É importante saber a situação da
empresa em relação ao mundo, saber a sua capacidade competitiva, identificar seus pontos
 fortes e fracos tanto no ambiente interno como externo.
 2 Garantir que os resultados das  análises tragam oportunidades e mostre as ameaças que terá
que evitar.  
3. Ter conciências dos seus pontos forte e fracos. è importante conhecer os pontos fortes e fracos
 pois eles correspndem aos recursos e capacidades que juntos se transformam em vantagens
competitivas para a empresa em relação aos seus concorrentes.
4.Os processos de análise interna e externas devem ser constantes e continuos e sistémicos.  Para
obtenção de resultados é preciso que as empresas realizem essas avaliações pois elas
evidenciam as qualidades ou deficiência da organização.
0,50/ 2,50
24/04/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4290816/553ec63e-bf94-11e9-bbbd-0242ac110033/ 5/5
Comentários: Não atendeu por completo ao solicitado e à expectativa de resposta.
Justificativa: Expectativa de resposta:  As etapas do Planejamento Estratégico são:  Definição do
Negócio, Análise do Ambiente, Definição de Objetivos e Estratégias, Definição do Plano de Ação e
Implementação.O planejamento estratégico começa com os principais pilares para a definição do
negócio de uma empresa, que são as suas declarações de Missão e Visão e a definição de seus
valores. A missão da empresa vai refletir sua razão de ser, seu propósito. A visão é a direção que a
empresa pretende seguir, vai refletir as suas aspirações. E os valores são o conjunto de conceitos,
crenças ou filosofias que a organização respeita e pretende ver incorporados à sua cultura.
Definidos os pilares do negócio, a empresa pode passar para a segunda etapa, a análise do
ambiente.Para que a empresa possa definir seus objetivos e estratégias, precisa fazer uma
análise de sua situação atual, tanto interna quanto externa. A análise da situação atual tem como
objetivo avaliar quais são os recursos disponíveis internamente (recursos financeiros, humanos e
materiais), além das oportunidades que estão disponíveis no mercado. Na análise interna, a
empresa vai analisar os seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de conhecer suas
competências e habilidades atuais e potenciais e descobrir de que recursos ela dispõe para
cumprir sua missão. Já na análise externa, a empresa vai identificar os fatores ambientais que
vão influenciar o seu desempenho. A empresa deve monitorar as forças macroambientais
(econômicas, demográficas, tecnológicas e políticas) e as microambientais (clientes,
concorrentes e fornecedores) que podem afetar de alguma forma o seu desempenho,
reconhecendo novas oportunidades e ameaças.A definição dos objetivos é uma consequência da
etapa anterior, já que, a partir das análises dos ambientes internos e externos, é possível definir
com clareza o que a empresa pretende alcançar. A definição da estratégia irá dizer como a
empresa vai alcançar seus objetivos. Após saber qual sua situação atual e onde quer chegar, é
hora de desenhar o caminho que será seguido.Depois de estabelecer objetivos e estratégias, o
último passo do planejamento estratégico é identificar, estruturar e executar os Projetos e o
Plano de Ação. Os Projetos são as atividades que devem ser realizadas com prazo, responsáveis e
resultado esperado; ajudam a empresa a operacionalizaros planos de ação que serão
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. Para que a implementação do plano seja
um sucesso, é importante uma etapa de monitoramento e controle para acompanhar e avaliar a
execução da estratégia.No que se refere à importância dessas etapas para o planejamento
estratégico é evidente que, sem algum desses processos, a empresa terá um planejamento
estratégico deficiente, propício a insucessos.