Pesquisa de mercado prova final

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1.
	A qualidade total tem como um dos principais objetivos o atendimento pleno das necessidades e dos desejos dos clientes, tendo o processo de padronização como uma garantia de regulamentação do trabalho e do processo de produção. Sendo assim, quais são as cinco principais vantagens do sistema de padronização?
	Resposta Esperada:
A padronização tem como principais vantagens:
A economia de tempo.
A divisão justa de tarefas.
A simplificação do trabalho.
A redução dos desperdícios.
A uniformização dos resultados.
	2.
	Existem vários meios de se fazer uma entrevista, mas as mais conhecidas no mundo acadêmico são: as entrevistas realizadas por telefone e as entrevistas pessoais, em que o entrevistador tem que ir até o entrevistado. Sendo assim, descreva quatro desvantagens das entrevistas pessoais.
	Resposta Esperada:
As desvantagens das entrevistas pessoais estão relacionas com:
O custo elevado com locomoção de pessoas.
O custo com transporte de equipamentos.
Requer um maior tempo para a preparação da entrevista.
Exige do entrevistador uma qualificação e um treinamento específico para a função, entre outros.