Teoria das Organizações

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
Professor: Marcos Aurélio Salles 
e-mail: msalles@uva.br 
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES 
2º Semestre de 2014 / A2 
 
1ª PARTE DAS QUESTÕES PARA ESTUDOS: 
 
1. De acordo com a Teoria dos Dois Fatores, a motivação das pessoas para o trabalho 
depende de dois fatores distintos: higiênicos e motivacionais. Estes são relacionados 
às condições internas dos indivíduos e são satisfacientes; aqueles são relacionados 
ao ambiente externo e são insatisfacientes. Nesse sentido, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. A ausência do uso pleno de habilidades pessoais provoca insatisfação. 
II. Melhores benefícios sociais provocam uma maior satisfação. 
III. O oposto da satisfação é nenhuma satisfação e o oposto da insatisfação é 
nenhuma insatisfação. 
Assinale 
 a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
 b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
 c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
 d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
2. Segundo Rensis Likert, quatro sistemas de administração podem ser identificados, 
quando se analisa o processo decisorial, o sistema de comunicações, as relações 
interpessoais e os sistemas de recompensas de uma organização. São eles: 
autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo. 
Você trabalha numa empresa industrial que utiliza tecnologia apurada e mão-de-obra 
especializada, e que foi classificada no sistema participativo. Diante disso, não 
podemos afirmar que nessa empresa: 
a) há uma ênfase no sistema de recompensas sociais e as punições são raras. 
b) a confiança depositada nas pessoas é bem elevada e a participação e o 
envolvimento grupal são intensos. 
c) o processo decisorial é centralizado na cúpula administrativa, permitindo uma 
diminuta delegação de caráter rotineiro. 
d) o trabalho é realizado em equipes e incentiva-se a formação de grupos. 
e) o sistema de comunicações facilita o fluxo no sentido vertical (descendente e 
ascendente) e horizontal. 
 
3. O título impresso no cartão de visitas de Joel Silva era “gerente de produção”, cargo 
no qual ele tinha mais de 30 subordinados, que comandava em um amplo escritório. O 
rapaz, de 29 anos, tinha grandes ambições de progredir na organização, motivado 
pela perspectiva de promoções e melhoria de status. Isto foi há dois anos, antes de a 
empresa ser fundida com uma concorrente. Hoje Joel trabalha num espaço comum a 
outros vinte gerentes e 
o número de pessoas diretamente subordinadas a ele foi cortado para apenas cinco. 
Você é o diretor de Recursos Humanos desta empresa e deve enfrentar o desafio da 
motivação de uma força de trabalho que, como Joel, está entediada. 
Qual seria, nesse caso, a atitude correta e adequada que você tomaria? 
mailto:msalles@uva.br
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a) Estabeleceria um programa contínuo que buscasse identificar e satisfazer as 
necessidades, os desejos e as expectativas dos empregados. 
b) Estabeleceria um modelo de modificação de comportamento embasado num 
esquema de reforço intermitente. 
c) Estabeleceria um sistema de ameaças ou coação para que o trabalho fosse 
realizado acoplado a um sistema de recompensas a todos no fim do ano. 
d) Implementaria uma política de elogios e reforço contínuo embasada na teoria de 
condicionamento operante. 
e) Permitiria que os empregados definissem a sua política de recompensas e punições 
segundo os seus valores e suas prioridades. 
 
4. Ao implementar um programa de avaliação organizacional, o gerente de Recursos 
Humanos da Empresa KLJ optou por um questionário que privilegiasse um conjunto 
de necessidades, a fim de poder identificar aspectos que deveriam ser implementados 
para a melhoria da motivação de seu pessoal. Assim, levou em consideração as 
seguintes necessidades: 
I – básicas ou fisiológicas; 
II - sociais; 
III - salariais; 
IV - de segurança; 
V - de desenvolvimento; 
VI - de status; 
VII - de auto-realização; 
VIII - de auto-avaliação. 
Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Maslow, deverão ser 
contempladas no instrumento apenas as necessidades: 
a) I; II; IV; V e VIII 
b) I; II; IV; VI e VIII 
c) I; II; III; V e VII 
d) I; II; IV; V e VIII 
e) I; II; IV; VI e VII 
 
5. Na condição de avaliador de desempenho, designado pela Gerência de Recursos 
Humanos para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no 
Departamento de Vendas, você observou que os aspectos abaixo foram destacados 
pelo grupo como pontos fracos. 
I – Salários; 
II – Reconhecimento no exercício da função; 
III – Atitude dos supervisores; 
IV – Possibilidade de enfrentar desafios; 
V – Plano de carreira; 
VI – Limpeza do local de trabalho; 
VII – Segurança no trabalho. 
Analisando esses aspectos segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores 
motivacionais, apenas, 
a) I, III e V. 
b) I, V e VII. 
c) II, IV e V. 
d) II, V e VI. 
e) III, VI e VII. 
 
 
 
 
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6. Rosana trabalha como chefe do departamento de exportação da empresa CVB, ela 
tem um estilo de liderança em que é ela quem fixa as diretrizes, determina as 
providências e técnicas para a execução das tarefas, determina qual a tarefa que cada 
um deve executar e não é dada a fazer elogios ou críticas ao trabalho executado. 
Pode-se concluir que o seu estilo de liderança predominante é do tipo: 
a) liberal b) democrático 
c) autocrático d) pessoal 
e) teocrático 
 
7. Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas. Uma de suas contribuições 
foi a introdução do conceito de: 
a) Cooperação. A organização é um sistema cooperativo. 
b) Decisão. A organização é uma estrutura decisorial. 
c) Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria “Y” ou tradicional e a 
Teoria “X”, baseada na importância da motivação econômica e social. 
d) Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria “ X” que se baseia em 
antigas concepções sobre a natureza humana e a Teoria “Y” que se baseia no papel 
da motivação dentro da administração. 
 
8. Uma das principais características das organizações é sua capacidade de perseguir 
permanentemente “um equilíbrio dinâmico”, a partir da capacidade dos sistemas 
manterem certas variáveis dentro de limites, ainda que estímulos 
externos as forcem a assumir valores que ultrapassem estes limites. Nesta 
perspectiva, ocorrem ações de autorregulação ou autocontrole que conduzem à 
tendência dos sistemas à adaptação, em busca de equilíbrio interno, face às 
mudanças externas do meio ambiente. 
Esta característica é denominada 
a) Entropia. 
b) Feedback. 
c) Homeostase. 
d) Morfogênese. 
e) Entropia negativa. 
 
9. As condições sociais são variáveis típicas do: 
a) Ambiente operacional. 
b) Domínio organizacional. 
c) Ambiente geral. 
d) Conjunto-organizacional. 
e) Interdependência organizacional. 
 
10. A retroação (feedback ou realimentação) é : 
a) Uma característica das estruturas estáticas. 
b) Um mecanismo segundo o qual uma parte da energia de entrada é aproveitada 
novamente pelo sistema como nova entrada. 
c) Uma ação pela qual o efeito reflui sobre a causa. 
d) Um sistema pequeno, definível em princípio, porém, inacessível. 
e) Um sistema determinístico simples. 
 
11. Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser: 
a) Físicos ou concretos e abstratos. 
b) Abertos e fechados. 
c) Naturais e artificiais. 
d) Simples e complexos. 
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12. Na teoria de sistemas quando citamos que a organização, internamente, deverá ter 
um certo tipo de estruturação e arrumação que lhe permita transformar os insumos 
recebidos em algo desejável e esperado, estamos nos referindo à qual característica? 
a) Feedback. 
b) Input. 
c) Output. 
d) Processamento (throughput). 
e) Equilíbrio dinâmico ou auto-regulação. 
 
13. Entropia significa a tendência que todo sistema tem: 
a) Para o globalismo e a integração. 
b) Em relação ao seu objetivo. 
c) Para fugirdo seu objetivo. 
d) Para o desgaste, afrouxamento e deterioração. 
e) Para o equilíbrio entre as partes ou unidades. 
 
14 . Assinale a alternativa que representa a definição de um Ambiente Geral: 
a) Contexto que envolve externamente a organização. 
b) É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as 
organizações. 
c) É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. 
d) É o ambiente de operações de cada organização. 
 
15. As organizações mecanísticas, caracterizam-se por: 
a) Estruturas burocráticas altamente centralizadas e hierarquizadas, amplitude de 
controle e do supervisor mais estreita, com ênfase nos princípios da Teoria Clássica. 
b) Estruturas burocráticas altamente centralizadas e hierarquizadas, amplitude de 
controle e do supervisor mais ampla, com ênfase nos princípios da Teoria das 
Relações Humanas. 
c) Estruturas flexíveis relativamente descentralizadas, amplitude de controle do 
supervisor mais ampla, com ênfase nos princípios da Teoria das Relações Humanas. 
d) Estruturas Flexíveis relativamente centralizadas, amplitude de controle do 
supervisor mais estreita, com ênfase na Teoria Clássica.