ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
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	GST1663_A1_202005003279_V1
	
	
	
	
	
	
	
		Aluno: STEFFHANY PRISCILA DE ALMEIDA GOMES VIANA
	Matr.: 202005003279
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		A tendência do sistema organização em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo
o seu status quo interno é denominado de:
	
	
	
	Homeostasia
	
	
	Teleologia
	
	
	Expansionismo
	
	
	Pensamento sintético
	
	
	Adaptabilidade
	
Explicação:
A homeostasia é a tendência do sistema permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo o seu estatus quo interno e é um processo imprescindível para a sobrevivência de uma organização.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		De acordo com as opções abaixo, marque a definição de Sistemas.
	
	
	
	O cálculo de contabilidade é um Sistema.
	
	
	A conexão da Internet é um Sistema eletrônico. Não podemos esquecer de definir, Sistemas com a Internet.
	
	
	Afirmamos que Sistema é uma união do hardware e o usuário.
	
	
	Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	
	Podemos compreender como Sistema, uma questão tecnológica e matemática.
	
Explicação:
Como estudante ao longo das nossas aulas, Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
	
	
	
	Sistemas são abertos.
	
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	
	
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
	
	
	
	Controle
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	Processamento
	
	
	Entrada (Imput)
	
	
	Saída
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
	
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
	
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
Explicação:
A opção correta, possui o conceito de SI. (Questão conceitual.)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	Apenas II
	
	
	I e II
	
	
	I e III
	
	
	Apenas 1
	
	
	II e III
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Teoria Geral de Sistemas (TGS) tem o seu pilar em 3 (três) premissas básicas. I - Os sistemas existem e são desenvolvidos de forma independente; II - O funcionamento de um sistema depende da sua estrutura por que os sistemas são interdependntes: III - Os sitemas podem ser vistos como um silo (silo organizacional pode ser comparado ao silo de armazenamento agrícola sem contato com o ambiente externo); IV - A abordagem sistêmica representa a organização em sua totalidade. Diante dessas afirmativas estão corretas: 
	
	
	
	I e II 
	
	
	I e IV
	
	
	II e IV
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
Explicação:
A TGS tem por base que todos os sistemas desenvolvidos em uma organização, necessariamente estão integrados tanto de forma direta quanto indireta e que devem estar voltados para atender tanto as demandas internas quanto externas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿?
	
	
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza da Informação
	
	
	Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	
	
	Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, Clareza da Informação
	
	
	Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
	
Explicação: Os fatores componentes da Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação são: Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
		1.
		Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
	
	
	
	Virtualização.
	
	
	Computação em nuvem.
	
	
	Nanotecnologia.
	
	
	Computação autônoma.
	
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados:
	
	
	
	são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	
	são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	
	são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
	
	são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	
	são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
Explicação:
A opção correta, indica o Conceito de dados. (Questão conceitual.)
	
	Gabarito
Coment.3.
		Podemos identificar quatro componentes em ação, nos tipos de Sistemas de Informação que são:
	
	
	
	Recursos de Hardware, Tecnologia, Pessoas e Recursos de Software.
	
	
	Entrada, Ingestão, Pessoas, Retroação e Saída.
	
	
	Tecnologia, Pessoas, Processamentos e Saída de Dados.
	
	
	Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
	Recursos de Dados, Recursos de Tecnologia, Recursos de Informática e Recursos Humanos.
	
Explicação:
Nos tipos de Informação, há estes componentes: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quais são os possíveis tipos de Informação?
	
	
	
	Tratada e não tratada.
	
	
	Errada ou Certa.
	
	
	Formal e Informal.
	
	
	Dados e Recursos.
	
	
	Dados e Conhecimento.
	
Explicação:
Os tipos de Informação são: As formais e as Informais.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a opção abaixo, que corresponde a uma das competências do Analista de Sistemas.
	
	
	
	Ser responsável pelos processos da empresa, no que se refere ao ERP.
	
	
	Reestruturar a equipe de TI da empresa.
	
	
	É de sua competência, justificar saídas e entradas de novos serviços e produtos.
	
	
	Propor equipamentos mais adequados para um novo Sistema de Informação.
	
	
	É da sua competência criar novos produtos.
	
Explicação:
O analista de Sistemas deve propor os equipamentos mais adequados para um novo sistema de informação. Existe enorme diversidade de equipamentos. Esta é uma das competências do Analista de Sistemas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	
	Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
	
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
	
	
	
	os recursos técnicos e os recursos de informação.
	
	
	os recursos físicos e os recursos de rede.
	
	
	os recursos de dados e os recursos financeiros.
	
	
	os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	
	os recursos financeiros e os recursos logísticos.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 02, em qualquer tipo de sistema de informação podemos identificar cinco componentes em ação: Recursos Humanos, Recursos de Software, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Rede.
Assim, os dois recursos que faltam no enunciado da questão são: os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
	
	
	
	pelos meios de comunicação e suporte de rede.
	
	
	pelos programas e procedimentos.
	
	
	pelas máquinas e mídias.
	
	
	pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	
	pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.
		1.
		De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
	
	
	
	Armazenamento.
	
	
	Processamento.
	
	
	Entrada (input).
	
	
	Saída (output).
	
	
	Retroalimentação.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 03, as atividades básicas do processamento da informação são: entrada (input), processamento, saída (output) e armazenamento.
A atividade saída (output) é a que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada. Como por exemplo: produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários, como relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas, gráficos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
Conforme o esquema apresentado no conteúdo da aula 03,  as atividades básicas do processamento da informação são: ENTRADA, PROCESSAMENTO, SAÍDA e ARMAZENAMENTO. Assim, a afirmativa I está errada porque cita que as atividades são apenas entrada, processamento e saída.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
	
	
	
	Entrada.
 
	
	
	Saída.
 
	
	
	Feedback.
 
	
	
	Processamento. 
 
	
	
	Retroalimetação.
	
Explicação:
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Identifique o elemento lógico de dados que é definido como uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados:
	
	
	
	Controle
	
	
	Arquivo
	
	
	Registros
	
	
	Campos
	
	
	Banco de dados
	
Explicação:
O banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
	
	
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação (SI) pode ser manual/analógico ou computadorizado/digital.
Contudo, quando um SI é baseado na Tecnologia da Informação (TI), ele necessita dos recursos da computação como hardware, software, dados, redes de comunicação, além das pessoas, para prover uma capacidadesignificativa de processamento. Assim, as afirmativas I e II estão corretas, e a II justifica a I.
 
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
	
	
	
	Análise dos dados
	
	
	retroalimentação dos dados
	
	
	Entrada de dados
	
	
	processamento dos dados
	
	
	saída dos dados
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
	
	
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	
	
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	
Explicação:
É uma questão conceitual, logo os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação, são: Organizações, Pessoas e Tecnologia.
	 
		 
	 
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quais são os componentes de um sistema de informação?
	
	
	
	Redes, técnicas, organizações e tecnologia.
	
	
	Tecnologia, oganizações e pessoas.
 
	
	
	Organizações, dados e pessoas.
 
	
	
	Tecnologia, pessoas e dados.
 
	
	
	Pessoas, redes, tecnologia.
 
	
	 
		
	
		1.
		Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
	
	
	
	SIG
	
	
	SIO
	
	
	MRP
	
	
	PMI
	
	
	ERP
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
	
	
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	São projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias ou informações sobre concorrentes.
	
	
	Os usuários destes tipos de sistemas normalmente são pessoas operacionais ou mesmo supervisores.
	
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
	
	
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
	
	
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada.
	
	
	
	b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais).
	
	
	Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações.
	
	
	Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala.
	
	
	Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas.
	
	
	A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
	
	
	
	evitar a tomada de deciões;
	
	
	impedir a obtenção de participaçãono mercado
	
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	
	Aumentar custos;
	
	
	Suporte na tomada de decisões;
	
Explicação:
A questão presente, cita as funções e aplicações de SI nas Organizações, como um dos papéis do SI é o suporte da tomada de decisão.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
	
	
	
	Intranet e Internet
	
	
	Extranet e Intranet
	
	
	Intranet e Extranet
	
	
	Internet e Intranet
	
	
	Extranet e Internet.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional, Gerência Média, Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos, registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, prepara previsões de vendas em um determinado período.
Cada um deles pertence a um grupo especifico de gerência pela sua atividade. Marque a opção de resposta CORRETA:
	
	
	
	Os sistemas I, II e III estão incorretos.
	
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e o sistema III - Gerência Sênior.
	
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Operacional.
	
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o Sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Sênior.
	
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, o sistema II - Gerência Sênior e o sistema III - Gerência Operacional.
	
Explicação:
As empresas possuem três níveis organizacionais: operacional, gerencial ou intermediário e institucional ou estratégico. Assim, os sistemas devem dar suporte tanto as operações diárias de nível gerencial operacional, como as decisões gerenciais de nível médio e as decisões estratégicas de nível gerencial senior.
Assim, a única opção de resposta correta é: O sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Senior.
		1.
		Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao uso do SIG.
	
	
	
	Fornecem relatórios, para que tenhamos mais aplicações nos processos dos produtos.
	
	
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
	
	
	Corresponde ao processo contábil da empresa.
	
	
	Auxilia na área de marketing da empresa.
	
	
	Tem como prioridade, auxiliar a logística da empresa.
	
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação. Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa:
	
	
	
	Client Remember Mannager
	
	
	Customer Rewarding Monitoring
	
	
	Customer Relationship Management
	
	
	Customer Remember Main
	
	
	Client Relationship Main
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, a sigla CRM significa "Customer Relationship Management" ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, que é a abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a opção incorreta, no que se refere a alguns tipos de SI que visam atingir diversos níveis distintos de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade.
	
	
	
	SIG
	
	
	E-mail
	
	
	SAD
	
	
	SPT
	
	
	SIE
	
Explicação:
E-mail é um Sistema Colaborativo. Logo, não possui  níveis distintos de tomada de decião.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet.
	
	
	
	Marketing digital
	
	
	Empresas virtuais
	
	
	E-business
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	E-commerce
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do e-business
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
	
	
	
	São as etapas a Introdução, desenvolvimento e finalização.
	
	
	São as etapas: a Inteligência, escolha e conclusão.
	
	
	Podemos compreender como as etapas: o Projeto, a Inteligência e a finalização.
	
	
	As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
	
	Podemos compreender como etapas: o início, desenvolvimento e conclusão.
	
Explicação:
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto, Escolha.
A tomada de decisão consiste num processo com diferentes atividades. Os quatro passos propostos por (LAUDON e LAUDON, 2007 apud SIMON, 1960) elucidam bem este processo.
1. A descoberta, identificação e entendimento dos problemas que estão ocorrendo: INTELIGÊNCIA
2. A identificação e investigação das possíveis soluções: PROJETO
3. A escolha das alternativas: ESCOLHA
4. A implementação (realização da alternativa escolhida).
As demais alternativas estão incorretas pois não detalham correamente, deixam vago e sem definições específicas. Além disso, a inteligência (pesquisa, análise, estudo) deve anteceder ao projeto. Após o projeto temos a escolha (seleção) e, então, a implementação.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O sistema que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação é denominado de:
	
	
	
	Sistema para automação de escritório (SAE).
 
	
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	
	Sistema de processamento de transações (SPT).
	
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
Explicação:
O SAE é um sistema utilizado para automação de escritório que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA., utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa.
Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018.
Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
	
	
	
	SAD e SIG
	
	
	SAD e SAE
	
	
	SPT e SIG
	
	
	SIG e SPT
	
	
	SPT e SAE
	
Explicação:
O primeiro, os Sistemas de Informação Operacionais (SIOs) ou Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), são fonte de dados para outros sistemas, pois alimentam os demais sistemas com fatos. O segundo, SAE, são os Sistemas de Apoio ao Executivo e servem para auxilio na tomada de decisão.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
	
	
	
	da identificação de componentes dos custos empresariais, os sistemas de custeio,o efeito dos tributos sobre preços e custos, focaliza os aspectos estratégicos que determinam a existência de custos em condições de minimizá-los e obter deles, quando controlados, os melhores benefícios.
	
	
	da programação de compras, de produção e de controle de estoques extremamente precisa , que se utiliza de cartões que permitem o controle visual da posição de estoque de qualquer item, a qualquer momento.
	
	
	da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	
	da direção e controle de uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.
	
	
	de um conjunto de elementos e metodologias que tem por objetivo justamente uma gestão sistemática e integrada de todos os departamentos de uma empresa, bem como das funções e responsabilidades de cada colaborador ou funcionário dentro dela.
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Assim, a única opção de resposta que se refere ao gerenciamento da cadeia de suprimentos é: da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
		
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Marque a opção correta, quanto a estes parâmetros.
		
	
	Início, desenvolvimento e conclusão.
	
	Hardware, Software e Recursos Humanos.
	 
	Entrada, Processamento, retroação e Saída.
	
	Planejamento, processos e finalização.
	
	Processamento, correção e saída.
	Respondido em 12/05/2020 22:07:30
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado, sendo que os dados e informações fazem parte do sistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Dados são observações simples sobre fenômenos físicos ou transações de negócios; II. Informações são dados ainda não processados; III. Para serem transformados em informação, os dados são processados, agregados, avaliados, organizados e colocados em um contexto adequado.
		
	
	Todas as opções são verdadeiras.
	 
	Somente as opções II e III são verdadeiras.
	 
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	Respondido em 12/05/2020 22:26:00
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	
	II e III.
	
	I e IV.
	
	Apenas IV.
	 
	III e IV.
	Respondido em 12/05/2020 22:09:29
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que:
		
	
	Fornecem conselho especializado.
 
	 
	Aplicam a tecnologia de informação aos produtos, serviços e processos de negócio com o objetivo de obter vantangem estratégica sobre seus concorrentes.
 
	
	Focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio as outras funções básicas de negócio.
 
	
	Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial.
 
	 
	Apresentam informações executivas.
	Respondido em 12/05/2020 22:10:11
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM.
		
	
	Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa.
	
	Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva.
	
	Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização.
	
	Suporte para os processos de uma determinada área funcional.
	 
	Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte.
	Respondido em 12/05/2020 22:11:40
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Dentro da arquitetura do SAD, a interface que trata a interação entre o sistema e o usuário é denominada de:
		
	
	Monitoramento de diálogo.
 
	 
	Gerenciador de diálogo.
 
	
	Diálogo.
	 
	Interface de diálogo.
 
	
	Controle de diálogo.
 
	Respondido em 12/05/2020 22:15:00
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um indivíduo especialista possui componentes probabilísticos, e elevado custo de manutenção. Marque a opção que se refere ao profissional especialista.
		
	 
	Um Profissional Especialista de excelência, é difícil de encontra-lo no Mercado.
	
	Todos os profissionais são especialistas. Todos com Graduação.
	
	Um Profissional Especialista, são somente os formados em Computação gráfica. Por isso, é difícil mantê-lo na empresa. 
	
	O Indivíduo especialista, é aquele que trabalha somente na Folha de Pagamento. Nas demais áreas, não há necessidade de tê-lo.
	
	É fácil encontrar um Profissional Especialista, e de custo baixo para a empresa.
	Respondido em 12/05/2020 22:26:09
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Atualmente qual é a importância do comércio eletrônico, na Era da Internet? Marque a opção correta.
		
	 
	Para empresas interconectadas, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba todo o processo online de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.  
	
	As empresas não são interconectadas, o comércio eletrônico é a venda de produtos online. Este tipo de comércio engloba todo o processo online de pagamento por produtos por meio de transferência eletrônica somente.
	
	O comércio eletrônico é mais do que a mera venda de produtos online, por transações financeiras, que envolve somente seus pagamentos por boletos bancários.
	
	O e-commerce se limita a mera compra de produtos online, por comunidades mundiais de clientes virtuais com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.  
	
	O Comércio Eletrônico, nunca é 100% online. Ela têm boa parte dela no meio físico. Seus atributos são híbridos.
	Respondido em 12/05/2020 22:19:11
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com as sentenças abaixo, marque a opção de como podemos definir o E-commerce.
		
	
	O e-commerce é um site de compras único, porém internacional.
	
	Podemos entender como uma forma de ter loja virtual somente,com pagamentos por cartão de crédito.
	 
	De forma simplificada, o comércio eletrônico, pode ser entendido como sendo qualquer transação comercial realizada por meio eletrônico.
	
	É uma forma de fazermos compras somente.
	
	E-commerce é a mesma definição de e-marketing, ambos possuem o mesmo significado.
	Respondido em 12/05/2020 22:20:13
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da  plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	 
	I, III e IV.
	
	II, IV e V.
	
	I e II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, III e IV.