Módulo 1 - empreendedorismo

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CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO-SENSU MBA EM GESTÃO PÚBLICA 
 
 MÓDULO 1 INÍCIO: 01/04/2020 
 
EMPREENDEDORISMO 
 
Vídeo Complementar 1 – Conceituando o Empreendedorismo 14/04 
 
O QUE É EMPREENDEDORISMO? 
Necessidades x Recursos 
Riscos x Recompensas 
 
Síndrome do empregado 
“Não identifica oportunidades” 
 
O EMPREENDEDOR: Independente 
VISÃO HISTÓRICA DO EMPREENDEDORISMO 
Marco Polo – 1º empreendedor 
EMPREENDEDOR 
1. Por oportunidade 
2. Por necessidade 
Capacidade de risco 
Empreendorismo começou nos anos 90 no Brasil 
SEBRAE – participação obrigatória na vida de qualquer empreendedor 
Ajuda na busca de financiamento 
Surgiu em 1972 
TIPOS DE EMPREENDORISMO 
Start-up (criação de empresas) - montar um negócio – pessoa com ideia 
Intra-empreendedorismo (empreendedorismo corporativo) 
 
VARIAÇÕES EMPREENDORISMO START-UP 
1. Franquias 
2. Consultorias 
Empreendedorismo social 
OPORTUNIDADES E FINANCIAMENTOS 
Como saber se minha ideia é um bom negócio? 
 Ideia colocada em prática e aceita pelo mercado = OPORTUNIDADE 
 Pergunte para potenciais clientes 
 Busque o SEBRAE 
 Busque empresas similares 
 Notícias (futuro) 
 Pesquisa de mercado 
O financiamento deve haver antes da ideia sair do papel 
 
PLANO DE NEGÓCIOS (BUSINESS PLAN) 
Colocar ideias no papel detalhado 
Não subestime o plano de negócios 
Começo – meio – fim 
Serve para toda vida do negócio 
Perdurar durante toda vida do empreendimento 
Bussola do empreendedor de sucesso 
Financiamento 
Impacto do seu negócio no meio ambiente 
Descrição das pessoas que farão parte do negócio 
 
 
FORMAS DE FINANCIAMENTO 
1. Capital próprio 
2. Doações de membros da família 
3. Empréstimos de familiares e amigos 
4. Empréstimos bancários 
5. Sociedade capitalista 
6. Subsídio Público 
 
LUCRO OPERACIONAL 
Lucro operacional é o lucro produzido exclusivamente pela operação do 
empreendimento, subtraindo-se as despesas administrativas, comerciais e 
operacionais. 
O lucro operacional é, dessa forma, uma das informações que compõem a 
Demonstração do Resultado do Exercício, o DRE. 
 
ASPECTOS LEGAIS 
Como abrir meu negócio 
Mecanismo de proteção 
Não comece um negócio sem um bom advogado! 
Atividades de aplicação 
1. O que é empreendedorismo? 
2. O que é ser empreendedor? 
3. Qual a importância do plano de negócios no processo empreendedor? 
4. Qual o principal objetivo do Empretec? 
Gabarito 
1. Empreendedorismo “é o processo de criar algo diferente e com valor, 
dedicando tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos 
financeiros, psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as 
consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal”. 
2. Empreendedor é aquele indivíduo que empreende, ou seja, que busca 
realizar tarefa difícil e trabalhosa. Embora um empreendedor ideal não 
tenha seu perfil facilmente definido, ele deve ter algumas características 
inerentes ao desafio: deve ser tolerante a riscos, ter disciplina e capacidade 
planejadora, ser capaz de visualizar mentalmente seu empreendimento 
antes que o mesmo tenha iniciado, ter capacidade de liderar pessoas e 
processos, ser flexível e tolerar erros, aprendendo com eles. 
3. Ele procurar organizar e demonstrar todas as ideias do empreendedor, 
desde como o negócio irá se comportar, passando pela descrição de 
produtos, serviços, sócios, mercado, concorrentes, visão e missão de 
um negócio. 
4. O principal objetivo do Empretec é promover o desenvolvimento das 
empresas existentes, bem como o surgimento de novas, treinando- 
-as e prestando a assistência técnica necessária ao seu crescimento e 
viabilização 
econômica e social, de forma a estimular sua competitividade 
no mercado. 
 
Vídeo Complementar 2 – Comportamento Empreendedor 14/04 
 
COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR 
Sonho move o empreendedor 
Empreendedor é o indivíduo que se dedica de forma inovadora às atividades de 
organização, administração e execução, principalmente na geração de riquezas, na 
transformação de conhecimentos e bens em novos produtos (mercadorias ou 
serviços), gerando um novo método com o seu próprio conhecimento. 
Procuro fazer as coisas de modo inovador? 
Se sim, você é empreendedor. 
 
CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDEDOR 
1- Assumir riscos 
2- Identificar oportunidade 
3- Ter conhecimento 
4- Organização 
5- Tomar decisões (saber a hora certa) 
6- Liderança (mostrar caminho e como chegar lá) 
7- Otimismo 
8- Tino empresarial (ideia em lucro) 
9- Dinamismo 
 
VOCÊ NASCEU PARA ISSO? 
Ser socialmente responsável 
Qual o impacto no meio ambiente 
Não é só ganhar $$ 
Mudar o mundo 
Todo empreendedor é um “pouco” louco 
Cada cliente é um patrão virtual. (Meu cliente, meu chefe). 
Paixão e sonho 
Resultado financeiro é consequência 
Se sua motivação para montar um negócio é apenas ganhar $$, esqueça! Isso não 
é suficiente. 
 
EMPREENDEDOR X ADMINISTRADOR 
O empreendedor tem entusiasmo e paixão! 
 
Atividades de aplicação 
1. O que leva uma pessoa a se tornar um empreendedor? 
2. Quais as diferenças básicas entre um empreendedor e um administrador? 
3. Quais as diferenças básicas entre um empreendedor e um gerente? 
4. Quais são os traços comportamentais apontados por Lau e Chan no 
que diz respeito à perspectiva comportamental dos empreendedores? 
Gabarito 
1. Características pessoais, ambiente pessoal, ambiente de negócios, a 
ideia e objetivos pessoais. 
2. Alocar recursos, criar ideias e tomar riscos e desenvolver características 
sociológicas e ambientais. 
 
4. Abordagem dos traços, abordagem demográfica e abordagem atitudinal. 
 
Vídeo Complementar 3 – Empreendedorismo de Start-up 15/04 
Ou criação de negócio 
 
EMPREENDEDORES E SEUS PERFIS 
Características 
1. Suscetibilidade ao risco 
2. Persistência 
3. Liderança 
 Capacidade de absorver o fracasso e seguir em frente. 
O inicio 
Nome da empresa é a identidade dela 
É necessário um Plano de Negócios 
Perfil empreendedor 
Início do empreendimento 
Definir Visão (impacto que a empresa vai ter na vida nas pessoas) e explicar a Missão 
Visão – tentar enxergar o futuro 
FINANCIANDO A EMPRESA 
Antes de pedir financiamento você já deve ter seu plano de negócios. 
1- Qual o Potencial do seu negócio? Quanto vai acrescer 
2- Avaliação: quanto vale seu negócio? 
3- Apoio jurídico (advogados/ quem entenda de contratos) 
4- Analise de concorrência (saber como seu negócio vai se comportar) 
 
MONTANDO EQUIPE 
Equipe montada, agora ela deve ser integrada 
EXECUÇÃO 
Como executar bem o Plano? 
 
FATORES EXTERNOS 
QUAL A ESTRATÉGIA DE SAÍDA DE SÓCIOS? 
O FIM 
FILME STARTUP.COM 
EMPREENDEDORES 
START-UP NO BRASIL 
1- INOVAR 
2- TOMAR RISCOS 
3- OBTER RESULTADOS 
 
Atividades de aplicação 
1. O que é brainstorming? 
2. O que é missão? 
3. Qual a diferença entre objetivos e metas? 
4. O que é e para que serve o plano de negócios? 
 
Gabarito 
1. É uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa 
do indivíduo, colocando-a a serviço de seus objetivos. 
2. A missão responde à uma pergunta vital a um negócio: qual a razão de 
sua existência? Ela deve definir algo que, quando atingido, irá fazer da 
visão uma realidade. 
3. Objetivos são medidos metricamente, como “vendas de 2 milhões”. 
Metas são objetivos mas que não possuem necessariamente uma 
medida clara e incontestável, mas que servem como balizadores do 
progresso, ou não, dos negócios. 
4. Um plano de negócios é um documento escrito, de grande valor, que 
descreve os objetivos de um negócio e os seus respectivos passos 
necessários para a sua realização. 
 
 
Vídeo Complementar 4 – Aquisições de Empresas 15/04 
Comprar uma empresa pode ser é uma opção para empreendedores. 
 
Compra de uma empresa: 
Prazo 
Custos 
Estratégico 
Tático 
 
ANALISANDO OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA DAR INÍCIO AO PROCESSO DE 
COMPRA 
NDA – acordo de confidencialidade entre as partes (sigilo) – protegequem compra e 
quem vende 
Relatório de avaliação – avalia a empresa operacional e financeiramente. Feita por 
consultor. 
Term Sheet um documento de acordo pré-investimento, que empreendedor e 
investidor assinam, como uma “carta de intenções”. 
 
NDA: NON-DISCLOSURE AGREEMENT 
Acordo de confidencialidade 
 
Principais tópicos: 
 Período de validade. 
Tem prazo de validade. Em média de 3 a 5 anos a depender da indústria 
Extensão do NDA 
Quem são as pessoas que farão parte do NDA 
Limitações do NDA 
Limites que fazem parte da negociação 
 Duração do NDA 
Após o término do período de validade 
Remediação do NDA 
Punição caso uma das partes divulgue informações da outra parte 
NDA DEVE SER ASSINADO NA PRESENÇA DE TESTEMUNHAS* 
 
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO, PLANILHA DE AVALIAÇÃO. 
 
- RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO 
Consultor externo avalia a empresa em todos os aspectos 
- PLANILHA DE AVALIAÇÃO 
Quanto a empresa vale R$ 
EBIT – LUCRO OP. (ANTES DE IMPOSTOS E JUROS) 
ROIC - RETORNO SOBRE CAPITAL INVESTIDO 
 
 
O que o empreendedor precisa saber olhar em uma PLANILHA DE AVALIAÇÃO? 
1- Crescimento 
2- Receita 
3- Despesas 
Do ponto de vista de negociação: % crescimento (ano a ano) e de taxa de desconto 
 
O que pode dar errado em uma aquisição? 
Clash de culturas 
Para evitar dor de cabeça - Contrato bem feito e apoio de advogado / consultores 
Avaliações erradas 
Agendas conflitantes 
Empreendedor deve ter “sede” de conhecimento 
Atividades de aplicação 
1. Quais são os principais motivos para adquirir uma empresa ao invés 
de montar uma do zero? 
2. Quais os métodos mais conhecidos de avaliação de empresas? 
3. Para que serve a due diligence? 
4. Cite três fatores de fracasso de uma aquisição. 
Gabarito 
1. Prazo. O tempo necessário para se montar um novo negócio é muito 
longo para a estratégia do empreendedor. 
Custos. O custo de montagem de um novo negócio é muito maior do 
que a compra de um negócio em andamento. 
Estratégico. A compra de uma empresa estabelecida daria ao empreendedor 
uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. 
Tático. O mercado é restrito e o lançamento de uma nova empresa 
poderia diluir os ganhos de todas as empresas, inclusive do novo empreendedor. 
2. 
Método contábil/patrimonial; 
Método do fluxo de caixa descontado; 
Múltiplos de faturamento e outros; 
3. A due diligence consiste na revisão e análise de informações e documentos 
da empresa a ser adquirida, visando à verificação da sua situação. 
4. 
Estratégia difusa ou não apropriada de aquisição; 
Objetivos da aquisição inadequados e/ou critérios equivocados 
na escolha do alvo; 
Due diligence superficial; 
Excesso de otimismo em relação às sinergias; 
Superavaliação do projeto. 
Muita dedicação na pré-aquisição e pouca no planejamento da 
transação e integração da pós-aquisição; 
Subestimar as dificuldades de integração de culturas distintas; 
Falta de estrutura efetiva e apropriada para a integração; 
Falta de liderança reconhecida, visível e acessível; 
Falta de comunicação clara com os públicos internos e externos; 
Pouca atenção à carteira de clientes existentes para se dedicar 
mais às novas oportunidades mapeadas; 
Postergação da tomada de decisões por não estarem definidas as 
responsabilidades na fase pós-aquisição. Conflitos internos; 
Descuido com a administração de pessoal, causando desmotivação 
e perda de pessoal-chave; 
Má gestão do processo pós-aquisição. 
 
Vídeo Complementar 5 – Plano de Negócios 17/04 
 
Qual a importância? 
Todo negócio precisa de um plano de negócios desde o início e sempre revisado. 
 
1- Analisar pontos fortes e fracos 
2- Analisar mercado e definir estratégias de marketing 
3- Analisar o desempenho financeiro (visto depois do sumário executivo) 
4- Ferramenta de negociação: - Aprovação de empréstimos 
 
A quem se destina o Plano de Negócios: 
Vai servir para diversas pessoas: 1º lugar para o empreendedor. 
 
 
 
Leitores do Plano de Negócios: 
1) Empresa 
2) Bancos 
3) Investidores 
4) Parceiros 
5) Fornecedores 
6) Clientes 
7) Sócios 
8) Incubadoras 
 
QUAIS AS ETAPAS DE CONFECÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS? 
1- Explicar o negócio 
2- Análise externa 
3- Plano de investimento e financiamento 
4- Análise de risco 
5- Plano de exploração serve para investidores saberem se as estratégias de 
marketing fazem sentido 
6- Plano de tesouraria e rentabilidade do projeto 
 
Quais as principais características de um plano de negócios? 
1- Completo / Claro e Linguagem simples 
2- Serve para obter financiamentos 
3- Atrair parceiros para o negócio 
4- Serve para implantar o negócio e deve ter vida longa 
 
QUAIS AS PRINCIPAIS SEÇÕES DE UM PLANO DE NEGÓCIOS? 
Layout profissional (julga-se pela capa) 
Visão geral (em apenas 1 página descrever seu negócio) 
Descrição da empresa: objetiva 
Produtos ou serviços: o que sua empresa oferece 
Visão: capacidade de o empreendedor ver o futuro 
Missão: razão de ser da empresa. 
(Missão inspira e a visão explica) 
Equipe gerencial 
Mercado: perfil do comprador (quantitativamente e qualitativamente) 
Análise das finanças: salários, impostos em um horizonte de pelo menos 03 anos. 
 
Atividades de aplicação 
1. Quais as principais atribuições de um plano de negócios? 
2. Quais as etapas de confecção de um plano de negócios? 
3. Quais as principais características de um plano de negócios? 
4. Quais os principais aspectos a serem levados em consideração quando 
da confecção de um plano de negócios? 
Gabarito 
1. O plano terá diversas aplicações, mas entre suas principais atribuições, 
estão: 
Analisa os pontos fortes e fracos em relação à concorrência e o 
ambiente de negócio; avalia com profundidade o mercado e definem- 
se estratégias de marketing para os produtos e serviços; analisa 
o desempenho 
financeiro do negócio e a capacidade da empresa 
de geração de riqueza ao longo do horizonte estabelecido 
no processo através da utilização de técnicas adequadas, avaliando 
alternativas de investimentos e retorno sobre o capital investido. 
É uma importante ferramenta de negociação e ajuda para levantar 
recursos, pois a maior parte dos financiadores ou investidores não 
colocará dinheiro em uma empresa sem antes ver o seu plano de 
negócio. 
Plano pode ser usado como uma ferramenta de negociação e 
contribui para aprovação de empréstimos nos bancos e acesso a 
linhas de financiamento. 
2. Identificar o negócio; análise externa; plano de investimento e financiamento; 
análise de risco; plano de exploração; fontes de financiamento; 
plano de tesouraria; e rentabilidade do projeto. 
3. 
Deve ser completo, bastante claro, linguagem simples, (o empreendedor 
deve evitar, sempre que possível, termos técnicos, siglas etc.); 
Será um guia durante a implantação da empresa. Além do empreendedor, 
pessoas de diferentes especialidades e com objetivos diversos 
poderão tê-lo como referência; 
Poderá ser um meio de obtenção de financiamentos; 
Deverá ser um instrumento hábil para a atração de parceiros para 
o negócio; 
Será o instrumento de “negociação” interna e externa visando a 
implantação do negócio. 
4. 
Identificar uma necessidade; 
Provar a vantagem competitiva; 
Definir o foco; 
Ser realista; 
Mapear o mercado; 
Analisar as conjecturas; 
Expor todos os riscos no plano; 
Ter um plano B; 
Apresentar o negócio para as pessoas certas. 
 
 
 
 
 
 
Vídeo Complementar 6 – Oportunidades e Financiamentos 17/04 
 
IDEIAS X OPORTUNIDADES 
Ideia é aquilo que a gente tem na cabeça 
Oportunidade é uma situação de negócio do ponto mercadológico 
 
AVALIANDO UMA OPORTUNIDADE 
 Qual mercado atende 
 Qual o retorno econômico ela proporcionará 
 Quais as vantagens competitivas 
 Qual a equipe de pessoas por trás do negócio 
 Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? Não basta 
estar envolvido 
 Quais os riscos envolvidos na implementação da ideia (sua ideia gera risco 
ambiental?) 
 
BUSCAR OPORTUNIDADESDE NEGÓCIO COMO? 
1- Analisar conjuntura econômica 
2- Analisar concorrentes 
3- Olhar dentro da própria empresa 
4- Converse com clientes / consumidores 
 
 
OBTENDO FINANCIAMENTO PARA LANÇAR SEU NEGÓCIO 
Não começar um negócio sem capital! 
 Cooperativas de crédito 
 Bancos 
 
Incubadoras: 
Lugar onde as empresas vão para nascer. Geralmente oferecidas por Universidades 
 
BOLSA DE VALORES: 
Maior fomentador de empresas do mundo capitalista. 
 
DICAS SOBRE FINANCIAMENTO E O QUE FAZER PARA NÃO FICAR SEM RECURSOS 
 Peça 20% a mais do que precisa 
 Contrate diretor financeiro especialista/profissional 
 Viver sua empresa dois degraus abaixo 
 Usar técnicas de compras alternativas: usados/ leilão 
 Empréstimos Taxa de juros > maior que a rentabilidade do negócio: não faça 
empréstimo (SEBRAE) 
PEGOU DINHEIRO PARA INVESTIMENTO: USE PARA INVESTIMENTO E NÃO OUTRA 
FINALIDADE!! 
EMPRÉSTIMO é PRODUTO PARA O BANCÃO! 
 
Atividades de aplicação 
1. Qual a diferença básica entre ideia e oportunidade? 
2. Cite três aspectos sob os quais uma ideia deve ser analisada para verificarmos 
se ela é uma boa oportunidade. 
3. O que são angel investors? 
4. O que é microcrédito? 
Gabarito 
1. A diferença básica entre uma ideia e uma oportunidade de negócio 
é que na oportunidade estão claras as premissas, o retorno, o investimento 
e o valor que a ideia irá criar aos seus potenciais compradores. 
2. 
Qual o mercado que ela atende? 
Qual o retorno econômico que ela proporcionará? 
Quais as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? 
Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? 
Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? 
Quais os riscos envolvidos na implementação da ideia e após? 
3. O angel investor é alguém que acredita no projeto, vislumbra retorno 
econômico e aporta os recursos para lançar o empreendimento e está 
disposto a correr riscos, enquanto aguarda ganhos financeiros com o 
crescimento da empresa. 
4. Microcrédito é um empréstimo de valor muito baixo oferecido a desempregados, 
pequenos empresários e outras pessoas vivendo na pobreza 
e cuja condição impede o acesso a bancos e aos meios tradicionais 
de financiamento, por não possuírem bens que possam oferecer 
em garantia e/ou histórico de créditos. 
Vídeo Complementar 7 – Empreendedorismo Corporativo 17/04 
 
O que é Empreendedorismo Corporativo? 
 Técnicas de empreendedorismo aplicadas em empresas já estabelecidas 
 
 
O que é empreendedorismo corporativo? 
O empreendedorismo corporativo ocorre quando os colaboradores da empresa 
realizam o processo de empreender dentro da própria organização, gerando inovação 
e melhorias. 
Dessa forma, essa proposta ajuda a impulsionar os resultados do negócio, além de 
ajudar na criação de vantagem competitiva e satisfação dos clientes. 
Mas para que ela seja eficiente, precisa fazer parte da cultura organizacional e contar 
com apoio da gestão e da liderança da empresa. 
APLICANDO EMPREENDEDORISMO A EMPRESAS JÁ ESTABELECIDAS 
 Montagem de equipe 
Observar quadro acima 
 
 
O EMPREENDEDOR CORPORATIVO NO BRASIL 
EMPREENDEDORISMO DE STARTUP X EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO 
Tanto um como o outro atraem oportunidades 
 
DESENVOLVENDO AMBIENTES PROPÍCIOS AO EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO 
 Novas ideias devem ser estimuladas 
 Tolerância a erros 
 Recursos financeiros 
 Equipes multidisciplinares 
 Sem pressão por prazos 
 A adesão ao empreendorismo corporativo deve ser voluntária 
 Remuneração apropriada 
 Apoio do Big Boss 
 
Atividades de aplicação 
1. O que é empreendedorismo corporativo? 
2. Quais as diferenças entre um empreendedor de start-up e um corporativo? 
3. Qual o perfil ideal de um empreendedor corporativo? 
4. O que dizem os “gurus” com relação à forma que indivíduos se relacionam 
com a empresa? 
Gabarito 
1. É aplicação de técnicas e perfis de empreendedorismo por empresas 
estabelecidas para obter vantagens competitivas em relação aos seus 
concorrentes. 
 
3. Entender o ambiente político que está inserido, ser visionário e flexível, 
ser um viabilizador corporativo, saber trabalhar em equipe, ser 
um incentivador de discussões abertas, ser um agregador e ser um 
“teimoso”. 
4. É dever de todos zelar pela qualidade dos produtos e pela imagem da 
organização; 
É dever de todos produzir mais e viabilizar alternativas para a redução 
de custos. 
Vídeo Complementar 8 – Planejamento Financeiro 21/04 
 
CONCEITOS – CHAVE 
 
Faturamento – o que entra com a venda de produtos e serviços 
Receita – recuperação dos investimentos; renda produzida por um bem patrimonial; 
parte positiva de um sistema de resultados; resultado de uma operação produtiva; 
provento ou remuneração por serviços. A receita é o capital (dinheiro) que é recebido 
vindo da atividade da empresa. Ou seja, são os valores que a sua companhia ganha 
com a venda dos produtos, dos serviços, das aplicações financeiras, das cobranças de 
direitos autorais e de imagem, entre outros. 
1- Receita líquida = receita – deduções que a empresa tem que fazer... é a receita 
bruta menos os descontos, como impostos, devoluções de mercadorias e 
descontos concedidos na venda, entre outros; 
2- Receita operacional = $ gerado pela operação da empresa. São as provenientes 
do objeto de exploração da empresa ou de sua atividade principal. 
 
Despesas = gastos que você tem na empresa como transporte, salários... valores 
desembolsados na manutenção do dia a dia da empresa. É o dinheiro que precisa ser 
gasto para que o negócio funcione. 
São gastos que dizem respeito diretamente à atividade da empresa, são necessárias 
para manter a fonte produtora do rendimento. 
 
Lucro = receita – despesas. 
Retorno positivo de um investimento feito em negócios de qualquer natureza. 
Quando esse retorno é negativo, ao invés do lucro, se configura o prejuízo. 
Lucro é o valor resultante da receita de uma transação comercial, subtraindo os seus 
custos de produção. 
É o resultado positivo após deduzir das vendas todos os custos e despesas. É um 
número absoluto. 
 
1. Lucro líquido = lucro final após deduções = lucro bruto - despesas (fixas e 
variáveis) 
 
2. Lucro operacional = operação da empresa - significa que a empresa está gerando 
riqueza. 
A definição de lucro operacional é simples: trata-se do lucro gerado única e 
exclusivamente pela operação do negócio, descontadas as despesas administrativas, 
comerciais e operacionais. Faz parte do DRE. 
Lucro operacional = Lucro Bruto – Despesas Operacionais + Receitas Operacionais 
 
 Imposto: O Imposto é um tributo obrigatório cobrado pelo governo. Isso quer 
dizer que é um valor que você paga e contribui para custear as despesas 
administrativas do Estado. O não pagamento pode gerar multas e até punição 
legal. 
 
 EBIT: lucro antes dos juros e tributos 
 EBITDA: Lucros antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização se a 
operação da empresa está dando lucro 
Ambos servem para demonstrar lucro operacional. Em resumo, a única diferença 
entre o EBIT e o EBITDA é que o primeiro considera em seu cálculo os efeitos das 
depreciações e amortizações. 
 
 EVA: quanto de riqueza que a empresa gera. Significa Economic Value Added. 
Em bom português, trata-se do Valor Econômico Adicionado, ou, de uma 
maneira resumida, Valor Adicionado (ou, ainda, Valor Agregado). O EVA é um 
indicador que demonstra a criação ou destruição de valor. Representa o custo 
de oportunidade do capital aplicado por credores e acionistas como forma de 
compensar o risco assumido no negócio. 
 
 
 
 
PLANO FINANCEIRO 
1- Início do planejamento estratégico 
2- Ao final, adequando-se às necessidades do negócio. 
 
RELATÓRIOS FINANCEIROS 
 
1- Balanço patrimonial (momento) 
Ativos – o que tem e pode gerar riqueza 
Passivo – dívida 
Ativo- passivo = patrimônio liquido 
 
2- Demonstração de Resultado (DR) 
Durante um período (12 meses) 
3- Fluxo de caixa 
Como entra e saio $$ na empresa 
 
TÉCNICAS DE ANÁLISES DE INVESTIMENTOS 
Confiar em terceiros para fazer seu planejamento financeiro 
Atividades de aplicação 
1. O que é planejamento financeiro? 
2. O que é balanço patrimonial? 
3. O que é demonstrativo de resultados? 
4. Quais os orçamentos que compõem o roteiro para o plano financeiro? 
Gabarito 
1. É o trabalho de preparação para qualquer empreendimento, no qual 
se estabelecem os objetivos, dos recursos utilizados para atingi-los e 
das políticas que deverão governar a aquisição, utilização e disposição 
desses recursos, etapas, prazos e meios para sua concretização. 
2. O balanço patrimonial reflete a posição financeira em um determinado 
momento de uma empresa. O balanço é constituído por duas colunas, 
a do ativo e a do passivo e patrimônio líquido. 
3. A demonstração do resultado é um resumo ordenado das receitas e 
despesas da empresa em determinado período. 
4. Itens do ativo, itens do passivo, de vendas, das despesas administrativas, de salários e 
comissões e comercialização. 
 
Vídeo Complementar 9 – Inovação 21/04 
 
-Mas o que é inovar? 
Novo/ novidade em produtos/ serviços e processos 
Aumentar a competitividade da organização 
 
Como inovar? 
Conquistar novos mercados e clientes 
 
INOVAÇÃO DE VALOR 
PRINCÍPIOS DA FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL 
Diagnósticos 
Matriz de avaliação de valor (altos e baixos): mostra as coisas importantes que o 
mercado leva em consideração 
Técnica 4 estações 
 Eliminar 
 Reduzir 
 Elevar 
 Criar 
 
Reconstruir fronteiras do mercado 
Panorama geral 
Geração de demanda (clientes antigos e novos): ter o bem x utilizar sazonal o bem 
 
Princípios de execução 
Superar barreiras organizacionais 
Buscar o novo mercado 
O novo gera medo 
Muito estudo, conversa e troca de ideias 
 
EMPRESAS INOVADORAS: 
Apple – inovação é sobrenome 
Embraer – busca avanço tecnológico 
Google 
Toyota 
 
Não basta inovar apenas uma vez!!! 
Inovação em todos os aspectos para sobreviver ao mercado globalizado. 
 
COMO CRIAR AMBIENTES PROPÍCIOS PARA A INOVAÇÃO 
 Ambiente transparente 
 Incentivo ao aprendizado 
 Cultura inquisitiva – permitir que as pessoas perguntem/ questionem. 
 Ambiente respeitoso 
 
EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO andam juntos 
 
Atividades de aplicação 
1. De acordo com a OCDE, o que é inovação? 
2. Liste as práticas gerencias com relação à estratégia que empresas inovadoras 
devem adotar. 
3. Qual o perfil de um empreendedor inovador? 
4. Qual a importância do fator humano no processo de inovação? 
 
Gabarito 
1. É a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente 
melhorado, ou um processo, ou um novo método de 
marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, 
na organização do local de trabalho ou nas relações externas. 
2. 
Relacionamento com o cliente; 
Promover interatividade com clientes, fornecedores e outras unidades; 
Posicionamento almejado no mercado; 
Excelência no atendimento; 
Promoção da inovação; 
Busca por oportunidades emergentes; 
Tolerância a falhas; 
Liderança no segmento que atua. 
3. 
Capacidade de criar, motivar e dar autonomia para sua equipe 
para que ela possa tomar decisões da melhor forma possível; 
Senso de urgência; 
Tolerância ao risco. 
4. Culturas empresariais inovadoras são aquelas que entendem e respeitam 
as pessoas (suas características, limitações, desejos, expectativas e 
capacidades). Nesse sentido há um certo consenso em associar inovação 
com pessoas com características “diferenciadas”, como visionários, 
“agitadores”, criativos, e por aí vai. Apesar dessas características serem 
necessárias em qualquer processo de inovação eles sozinhos não são 
suficientes. Relegar um processo de inovação somente aos quebradores 
de status quo pode levar o disperdício de tempo e dinheiro. Primeiro 
porque a inovação é um processo contínuo de toda uma empresa e os 
mais diversos perfis de pessoas. Não saber as nuances de um mercado 
ou como o cenário político de uma empresa funciona pode atrasar, e 
até mesmo matar, um processo de inovação. 
 
Vídeo Complementar 10 – Franquias 21/04 
Para iniciar ou expandir seus negócios 
Evolução do varejo 
 
CONCEITOS BÁSICOS DE FRANQUIAS 
Direito de uso de marca e patentes para oferta de produtos e serviços 
 
MOTIVO DE SUCESSO DE UMA FRANQUIA 
Franqueadores 
 Crescimento com capital de terceiros 
 Descentralização 
 Crescimento rápido. Possibilidade de várias franquias ao mesmo tempo 
 
VANTAGENS DE SER FRANQUEADOR 
 Expansão veloz 
 Mais eficiência 
 Estrutura central reduzida 
 Feedback (sugestões / ideias. Ex Big Mac). 
 Ingresso em novos mercados: presença física + conhecimento 
 Canal diferenciado para produtos e serviços (expandir horizontes) 
 Fortalecimento da marca 
 Menos riscos trabalhistas 
 
FRANQUIA COMO OPÇÃO DE EMPREENDEDORISMO 
Lei Magalhães Teixeira 
COF – CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA 
Circular de Oferta de Franquia, também conhecida por COF, é o documento usado 
pelo franqueador para fornecer as informações comerciais, financeiras e jurídicas 
da sua franquia para investidores interessados em adquirir e operar uma franquia 
de sua rede 
 
OS PRINCIPAIS PASSOS PARA ADQUIRIR UMA FRANQUIA 
 ESCOLHA DO NEGÓCIO/ SETOR/ SEGMENTO/ PAIXÃO/ AFINIDADE SIM OU 
NÃO/ ESTÁ CRESCENDO 
 INVESTIGUE OS FRANQUEDORES 
 ANALISE DE PRÉ-CONTRATO E CONTRATO 
 FRANQUEADOR TEM EXPERIÊNCIA 
 ONDE ESTA ATUANDO (GEOGRAFIA/ TERRITÓRIO) 
 TAXAS 
 SUPORTE E APOIO 
 INVESTIGUE OS DEMAIS FRANQUEDOS 
 ANÁLISE DO PLANO DE CRESCIMENTO 
 CONVERSE COM OS FRANQUEADOS (QUEIXAS/ SATIFAÇÃO) 
NÍVEL DE INTERESSE NA VENDA DA UNIDADE 
HÁ LIQUIDEZ 
NUNCA SEM APOIO PROFISSIONAL 
 CONSULTORES 
 ADVOGADOS 
 CONTADOR 
SEU NEGÓCIO PODE SE TRANSFORMAR EM UMA FRANQUIA? 
 SE O NEGÓCIO PODE SE TRANSFORMAR EM UM PROCESSO REPETITIVO 
 SE TEM PODER DE CRESCIMENTO 
 NÃO PODE TER APEGO 
 
Atividades de aplicação 
1. O que é uma franquia? 
2. Qual a razão do sucesso das franquias? 
3. O que é Permissão? 
4. Quais as vantagens para um Franqueador? 
Gabarito 
1. Franquia ou franchising empresarial é o sistema pelo qual o franqueador 
cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado 
ao direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos 
ou serviços. 
2. O índice de mortalidade de empreendimentos baseado no modelo 
de franquias é 4 vezes menor que o índice de empreendimentos independentes 
no modelo tradicional, ou seja, apresenta a maioria dos 
benefícios de se empreender (com algumas ressalvas) com um risco 
muito menor. 
3. Delegação a título precário, mediante licitação, de prestação de serviços 
públicos feito pelo poder concedente à pessoa física ou jurídica que demonstre 
capacidade para seu desempenho por sua conta e risco. 
4. 
Expansão veloz. 
Mais eficiência. 
Estrutura central reduzida. 
Feedback. 
Ingresso em novos mercados. 
Canal diferenciado para seus produtos/serviços. 
Fortalecimento da marca. 
Menos riscos trabalhistas. 
 
 
 
Vídeo Complementar 11 – Aspectos Legais 21/04 
 
Contrato social 
Não deve fazer sozinho 
Precisa de um advogado e contador 
Quais Impostos a recolher 
Proteção aos seus produtos e serviços 
 
Os personagens 
 Advogados 
 Contadores 
 Contrato social (15 a 16 cláusulas obrigatórias) 
 Título 
 Preambulo 
 Corpo do contrato 
 Fecho 
 
1- Nome da empresa 
2- Endereço 
3- Capital social 
4- Responsabilidade de cada sócio perante o capital 
5- Objeto do contrato: o negócio do contrato, o que vai fazer e como fazer... 
6- Exercício social: período de existência 
7- Administrador não sócio 
8- Como os lucros serão distribuídos entre os sócios 
9- Onde a empresa vai operar: FORO (regras tributárias e jurídicas); 
10- Qualificação dos sócios: nome, endereço... 
11- Assinaturas e testemunhas 
12- Advogado 
 
IMPOSTOS 
Pagos ao Estado. Pagar em dia. 
Quais impostos pagar?Tributos: 
Federais – auxilia na manutenção SEBRAE. Exemplos: IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO/ 
IPI/ ITR/ IOF/ IR 
Estaduais 
Municipais 
PROPRIEDADE INTELECTUAL 
Proteção a sua marca/ suas ideias/ produtos e serviços. 
 Nome 
 Marca 
 Produtos 
 Processos produtivos 
 Direitos autorais 
Para isso existe o INPI. 
Atividades de aplicação 
1. Qual o primeiro passo legal a ser dado após a decisão de abrir um negócio? 
2. O que é uma sociedade civil? 
3. O que é um contrato social? 
4. O que é uma sociedade simples? 
Gabarito 
1. A abertura da empresa nos órgãos responsáveis. 
2. A sociedade civil é constituída com o objetivo social de prestação de 
serviços e deve ser composta de no mínimo 2 (dois) sócios. O seu registro 
é feito no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas. 
3. Um contrato social é por definição um contrato entre duas ou mais 
pessoas e define direitos e deveres dos sócios, objeto social da empresa 
(seu papel), composição acionária e outras informações. 
4. Como regra geral, sociedades simples são sociedades formadas por 
pessoas que exercem profissão intelectual (gênero), de natureza científica, 
literária ou artística (espécies), mesmo se contar com auxiliares 
ou colaboradores, salvo se o exercício da profissão constituir elemento 
de empresa. 
 
 
 
Vídeo Complementar 12 – Revisão e exploração do Case Advanced Marketing - 21/04 
 
Principais pontos de revisão 
1- Empreendedorismo de Start-up 
2- Empreendedorismo corporativo 
3- Plano de negócios 
4- Comportamento empreendedor (assumir riscos) 
5- Aquisições de empresas para entrar no mercado como forma de 
empreendedorismo 
6- Franquias outra forma de empreender de marcas reconhecidas 
7- Aspectos financeiros 
8- Aspectos legais (advogados e contadores) 
9- Contrato social 
 
Case Advanced Marketing 
Leva conhecimento aos empreendedores em áreas como: 
Gestão 
Marketing 
Vendas 
www.advancemarketing.com.br 
Atividades de aplicação 
1. Por que o ponto de equilíbrio pode tornar-se uma importante ferramenta 
gerencial? 
2. Quais elementos devem estar contidos no Contrato Social? 
3. O que é capital circulante ? 
4. Por que é importante a comunicação e a inovação caminharem juntas? 
 
Gabarito 
1. O ponto de equilíbrio corresponde ao valor monetário ou ao volume 
de vendas necessário para saldar os custos fixos e variáveis, a partir do 
qual a empresa começa a obter lucros. No ponto de equilíbrio não há 
lucro nem prejuízo. É de grande utilidade, pois possibilita ao empresário 
saber em que momento seu empreendimento começa a obter lucro. 
2. 
Título; 
preâmbulo; 
corpo do contrato (cláusulas obrigatórias e cláusulas facultativas); 
fecho. 
3. É um sistema de bens que se consomem em um só ato de produção 
e que giram nas empresas, renovando-se constantemente. São exemplos: 
as matérias-primas que, quando aplicadas, se transformam em 
mercadorias e, depois de vendidas, se transformam em dinheiro ou 
em duplicatas a receber; o dinheiro em caixa ou em bancos, que quando 
aplicado se transforma em outro tipo de bem; as duplicatas a receber 
que, quando pagas, se transformam em dinheiro. 
4. Não há inovação sem comunicação. A definição de inovação tem em 
si as palavras vantagem competitiva e uma vantagem competitiva somente 
é obtida se for implementada. E uma implementação somente 
acontece se as pessoas envolvidas souberem bem o que estão fazendo. 
 
Prova online 1 
 Prova Online 
Disciplina: 167 - EMPREENDEDORISMO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O que é inovação do ponto de vista do empreendedor? 
 
 
a ) 
 É ter uma ideia que gere claras vantagens competitivas e implementá-la com sucesso antes de seus 
concorrentes. 
 
 
 
b ) 
 É ter uma ideia antes dos outros. 
 
 
c ) 
 É ter uma vaga ideia que gere poucas vantagens competitivas, mas que seja fácil de implementar. 
 
 
d ) 
 É ter uma ideia que gere vantagens competitivas e implementá-la junto com os seus concorrentes. 
 
QUESTÃO 2 
O que é uma franquia ou franchising empresarial? 
 
 
 
a ) 
 É o sistema pelo qual o franqueado cede ao franqueador o direito de uso da marca ou patente, 
associado ao direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços. 
 
 
 
b ) 
 É o sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado os lucros da marca ou patente, associado ao 
direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços. 
 
 
c ) 
 É o sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, 
associado ao direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços. 
 
 
 
d ) 
 É o sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso de instalações empresariais. 
 
QUESTÃO 3 
Qual a importância do fator humano no processo de inovação? 
 
 
 
a ) 
 Preponderante. 
 
 
b ) 
 Irrelevante. 
 
 
c ) 
 Interessante. 
 
 
d ) 
 Estressante. 
 
QUESTÃO 4 
A expressão síndrome do empregado designa um empregado 
 
 
a ) 
 que tem habilidade para transformar conhecimento em riqueza. 
 
 
b ) 
 desajustado e feliz, pois tem visão limitada sobre a empresa. 
 
 
c ) 
 independente, que não necessita de ninguém para se tornar produtivo. 
 
 
d ) 
 que não sabe ler o ambiente externo (ameaças) e é sem criatividade. 
 
QUESTÃO 5 
Quando deve ser feito um plano financeiro? 
 
 
 
a ) 
 No início do planejamento estratégico, somente. 
 
 
b ) 
 No início do planejamento estratégico, servindo de balizador do mesmo; ou ao seu final, adequando- se 
às necessidades do negócio. 
 
 
 
c ) 
 No final do planejamento estratégico, adequando-se às necessidades do negócio. 
 
 
d ) 
 No início do planejamento estratégico, servindo de balizador do mesmo; e ao seu final, ajustando os 
erros. 
 
 
QUESTÃO 6 
O que é Permissão? 
 
 
a ) 
 Delegação a título precário, mediante licitação, de prestação de serviços públicos feito pelo poder 
concedente à pessoa física ou jurídica que demonstre capacidade para seu desempenho por sua conta 
e risco. 
 
 
 
b ) 
 Delegação a título permanente, mediante licitação, de prestação de serviços públicos feito pelo poder 
concedente à pessoa física ou jurídica que demonstre capacidade para seu desempenho por sua conta 
e risco. 
 
 
 
c ) 
 Delegação a título permanente, mediante convite, de prestação de serviços públicos feito pelo poder 
concedente à pessoa física ou jurídica que demonstre capacidade para seu desempenho por sua conta 
e risco. 
 
 
 
d ) 
 Delegação a título precário, mediante convite, de prestação de serviços públicos feito pelo poder 
concedente à pessoa física ou jurídica que demonstre capacidade para seu desempenho por sua conta 
e risco. 
 
 
QUESTÃO 7 
Quais os métodos mais conhecidos de avaliação de empresas? 
 
 
 
a ) 
 Método contábil/patrimonial; método do fluxo de caixa descontado; múltiplos de despesas. 
 
 
 
b ) 
 Método tributário, método financeiro e método de receita bruta. 
 
 
 
c ) 
 Método contábil; método do fluxo de produtos; múltiplos de faturamento e outros. 
 
 
 
d ) 
 Método contábil/patrimonial; método do fluxo de caixa descontado; múltiplos de faturamento e outros. 
 
 
QUESTÃO 8 
O que é brainstorming? 
 
 
 
a ) 
 É uma situação de dificuldade onde o empreendedor tem que pensar muito para achar uma solução. 
 
 
b ) 
 É uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa do indivíduo, colocando-a a 
serviço de seus objetivos. 
 
 
 
c ) 
 É uma técnica de organização de equipes. 
 
 
d ) 
 É uma atividade aplicada no desenvolvimento de equipes e consiste em testes mentais para definir o 
desenvolvimento do time. 
 
 
QUESTÃO 9 
Qual das alternativas abaixo cita uma das ferramentas do plano financeiro em um 
plano de negócios? 
 
 
 
a ) 
 Projeção de vendas. 
 
 
b ) 
 Acordos entre acionistas. 
 
 
c ) 
 Necessidades dos clientes. 
 
 
d ) 
 Projeção de fluxo de caixa. 
 
QUESTÃO 10 
O que é empreendedorismo? 
 
 
a ) 
 Empreendedorismo ?é uma ciência que estuda o comportamento dos empreendedoresno sentido 
comportamental, visando formar pessoas para atuar como gerentes, supervisores, diretores e até 
presidentes?. 
 
 
 
b ) 
Empreendedorismo ?é o processo de criar algo diferente e com valor, dedicando tempo e esforço 
necessários, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as 
consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal?. 
 
 
 
c ) 
Empreendedorismo ?é a capacidade de uma empresa de concorrer no mercado que ela não atua, 
desenvolvendo assim sua capacidade empreendedora de atuar em diversos segmentos 
desconhecidos?. 
 
 
 
d ) 
Empreendedorismo ?é o processo de abrir uma empresa, fazendo com que ela somente dê lucro, 
afastando a possibilidade de balança negativa ao final de cada exercício?. 
 
 
Prova online 2 
 
 Prova Online 
Disciplina: 167 - EMPREENDEDORISMO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Quais as principais seções de um plano de negócios? 
 
 
 
a ) 
 Capa, índice, sumário executivo, planejamento estratégico do negócio, descrição das tecnologias, 
produtos e serviços, análise de mercado, plano de vendas, plano financeiro, anexos. 
 
 
 
b ) 
 Capa, índice, sumário executivo, planejamento estratégico do negócio, descrição da empresa, análise 
de mercado, plano de vendas, plano tributário, anexos. 
 
 
 
c ) 
 Capa, planejamento estratégico do negócio, descrição da sede da empresa, produtos e serviços, 
análise de mercado, plano de marketing, plano financeiro, anexos. 
 
 
 
d ) 
 Capa, índice, sumário executivo, planejamento estratégico do negócio, descrição da empresa, produtos 
e serviços, análise de mercado, plano de marketing, plano financeiro, anexos. 
 
 
QUESTÃO 2 
Assinale a alternativa que cita o imposto municipal: 
 
 
a ) 
 IRRF. 
 
 
b ) 
 ISS. 
 
 
c ) 
 ICMS. 
 
 
d ) 
 FGTS. 
 
QUESTÃO 3 
Qual o ponto de maior prioridade para um empreendedor corporativo? 
 
 
 
a ) 
 Organização. 
 
 
 
b ) 
 Planejamento. 
 
 
 
c ) 
 Identificação de oportunidades. 
 
 
 
d ) 
 Visão. 
 
 
QUESTÃO 4 
Qual a vantagem para um franqueado? 
 
 
a ) 
 Menos liberdade de ação. 
 
 
b ) 
 Riscos inerentes à má escolha do franqueador. 
 
 
c ) 
 Maior garantia de sucesso. 
 
 
d ) 
 Risco vinculado à performance do franqueador. 
 
QUESTÃO 5 
O que é fluxo de caixa? 
 
 
 
a ) 
 O fluxo de caixa representa, como o nome diz, o fluxo de caixas no estoque na empresa em um 
determinado período. 
 
 
 
b ) 
 O fluxo de caixa representa, como o nome diz, o fluxo de entrada e saída de dinheiro da empresa em 
um determinado período. 
 
 
 
c ) 
 O fluxo de caixa representa, como o nome diz, o fluxo de entrada no caixa da empresa em um 
determinado período. 
 
 
 
d ) 
 O fluxo de caixa representa, como o nome diz, o fluxo de saída do caixa da empresa em um 
determinado período. 
 
 
QUESTÃO 6 
Sobre as características de um empreendedor de sucesso, podemos citar que 
 
 
a ) 
 são líderes formadores de equipes, mas não planejam. 
 
 
b ) 
 são dependentes e não sabem tomar decisões sem uma equipe. 
 
 
c ) 
 são determinados e dinâmicos, mas não muito dedicados. 
 
 
d ) 
 sabem tomar decisões e também são visionários. 
 
QUESTÃO 7 
O que é ser empreendedor? 
 
 
a ) 
 Empreendedor é aquele indivíduo que abre empresas através de empréstimos públicos e após um 
período de cinco anos de abertura de negócio pode negociar o pagamento de sua dívida. 
 
 
b ) 
 Empreendedor é alguém com formação acadêmica em empreendedorismo e com especialização em 
Administração. 
 
 
c ) 
 Empreendedor é sempre um dos donos da empresa, aquele que tem a administração geral. 
 
 
d ) 
 Empreendedor é aquele indivíduo que empreende, ou seja, que busca realizar tarefa inovadora, difícil e 
trabalhosa em busca de recompensa. 
 
QUESTÃO 8 
Qual o perfil ideal de um empreendedor corporativo? 
 
 
 
a ) 
 Entender o ambiente político em que está inserido, ser conservador e flexível, ser um viabilizador 
corporativo, saber trabalhar em equipe, ser um incentivador de discussões fechadas, ser um agregador 
e ser um ?respeitador?. 
 
 
 
b ) 
 Entender o ambiente político em que está inserido, ser visionário e flexível, ser um viabilizador 
corporativo, saber trabalhar em equipe, ser um incentivador de discussões abertas, ser um agregador e 
ser um ?teimoso?. 
 
 
 
c ) 
 Entender o ambiente político em que está inserido, ser conservador e flexível, ser um viabilizador 
corporativo, saber trabalhar em equipe, ser um incentivador de discussões abertas, ser um agregador e 
ser um ?respeitador?. 
 
 
 
d ) 
 Entender o ambiente político em que está inserido, ser conservador e flexível, ser um viabilizador 
corporativo, saber trabalhar em equipe, ser um incentivador de discussões abertas, ser um agregador e 
ser um ?teimoso?. 
 
 
QUESTÃO 9 
O que é o Sebrae e qual seu papel? 
 
 
 
a ) 
 Serviço Brasileiro de Apoio ao Empreendedor e seu principal papel é dar suporte emergencial à tomada 
de decisões. 
 
 
 
b ) 
 Serviço Brasileiro de Apoio à Estatística e seu principal papel é dar suporte técnico à coleta de dados. 
 
 
 
c ) 
 Serviço Brasileiro de Assistência a Micro e Pequenas Empresas e seu principal papel é fiscalizar micro 
e pequenos empresários. 
 
 
 
d ) 
 Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas e seu principal papel é dar suporte aos micro 
e pequenos empresários. 
 
 
QUESTÃO 10 
Qual das alternativas abaixo cita uma das ferramentas do plano financeiro em um 
plano de negócios? 
 
 
 
a ) 
 Projeção de fluxo de caixa. 
 
 
b ) 
 Necessidades dos clientes. 
 
 
c ) 
 Acordos entre acionistas. 
 
 
d ) 
 Projeção de vendas.