Gabarito AP1 Marketing Digital 14-1º

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP1
Período – 2014/1º
Disciplina: Marketing Digital
Coordenadora: Flávia Galindo
ALUNO: MATR:
 (
Orientações para prova:
Só serão aceitas respostas feitas a can
eta esferográfica azul ou preta.
Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
R
esponda as questões na própria prova
. 
Respostas que não apresentarem todas as justificativas
 pedidas no enunciado, ainda que respondidas corretamente,
 
t
erão 
a nota zerada
.
Respostas 
discursivas 
que apenas reproduzem o enunciado e não respondem à questão terão a nota zerada.
BOA SORTE!
)
Boa Prova!!!
	
Questão 1 - (1,5 ponto) 
	Leia atentamente as sentenças abaixo:
1 - “Como estamos saturados de tanta informação, de tanta propaganda e, por vezes, confusos com tantas mensagens parecidas ou similares às de nossa empresa, o importante é investir sempre muito dinheiro em propaganda, pois em algum momento gastar tanto dinheiro dará algum retorno para a marca”.
2 – “Sabendo posicionar a marca, é fácil transformar o produto em artigo desejável. Com o consumismo do mundo atual, os profissionais não precisam perder tempo estudando as necessidades do mercado, ou os diferentes grupos sócio demográficos”.
3 - “Ao falarmos de posicionamento, vimos que a marca é tão importante que é possível que um consumidor perceba dois produtos idênticos de forma diferente, somente pela percepção da marca”.
4 - “Posicionar uma marca implica saber selecionar qual é a sua principal promessa, aquela com melhores condições de chegar aos públicos e fixar-se como algo importante. Muitas vezes, o principal concorrente da empresa não está no mercado, e sim na própria comunicação difusa, sem foco, com muito texto e muitas informações que não agregam nenhum valor e que querem agradar a todos os públicos de uma só vez”. 
	
	Indique a alternativa correta e justifique a sua resposta:
	a
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-F; 4-V
	b
	A sequencia correta é: 1-F; 2-V; 3-V; 4-V
	c
	A sequencia correta é: 1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	d
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	e
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-V; 4-V
	f
	Todas são falsas.
	g
	Todas são verdadeiras
	A RESPOSTA É A LETRA ____.
ESCREVA AO LADO A JUSTIFICATIVA.
	
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
	
Questão 2 - (1,5 ponto) 
	Leia atentamente as sentenças abaixo:
 1 – “O crescimento do e-commerce está associado à curva de aprendizagem que foi necessária para permitir a operação de vendas on-line e com as tentativas de implantação de lojas virtuais, que em muitos casos ainda possuem baixo índice de vendas em relação ao varejo tradicional”.
2 – “Ainda existem pessoas que enxergam grandes riscos em comprar pela Internet pelas questões associadas à segurança das informações e invasão de privacidade, ou que rejeitam o e-commerce porque não gostam da impessoalidade das transações, preferindo estabelecer relações face a face”.
3 – “A experiência até agora demonstra que os clientes on-line são exigentes e impacientes, e irritam-se facilmente quando frustrados. Nestes casos, a loja virtual não conta com vendedores e gerentes que podem remediar problemas, como acontece no varejo”.
4 – “Um dos fatores que afetam negativamente o uso da Internet reside no risco percebido pelo usuário, ou seja, o possível risco do produto comprado não ser exatamente o que ele espera e o risco do usuário ter pouca segurança no processo de compra. Estes riscos estão associados às características do consumidor e têm a ver com o medo de perder dinheiro, de suas informações confidenciais serem roubadas e demais consequências negativas, geradas pela Internet”.
	
	Indique a alternativa correta e justifique a sua resposta:
	a
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-F; 4-V
	b
	A sequencia correta é: 1-F; 2-V; 3-V; 4-V
	c
	A sequencia correta é: 1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	d
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	e
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-V; 4-V
	f
	Todas são falsas.
	g
	Todas são verdadeiras
	A RESPOSTA É A LETRA ____.
ESCREVA AO LADO A JUSTIFICATIVA.
	
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
Questão 3 - (2,0 pontos)
Leia atentamente as sentenças abaixo, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, e justifique SOMENTE as sentenças que você considerar equivocadas. Cada acerto vale 0,5 ponto:
1 - Below the line: parte da premissa que os relacionamentos serão cada vez mais individualizados, os clientes devem ser tratados individualmente, com a personalização de produtos e serviços. Rachel Mount, por exemplo, é uma artista inglesa que se especializou em fazer bolos para o mundo inteiro, no formato e sabor que o cliente pedir, produzindo peças únicas. (0,5 ponto). ( )
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________
2 – Aftermarketing: é uma abordagem baseada em estratégia, na qual as empresas focam na expansão e manutenção de clientes, utilizando ferramentas de incentivos. Um bom exemplo são os clubes de milhagem. (0,5 ponto). ( )
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
3 - Loyalty Marketing: trata-se das ações efetuadas após a primeira venda, colocando o cliente conquistado em primeiro plano nos negócios. As montadoras de veículos, por exemplo, costumam entrar em contato com os clientes de carros novos, 15 dias após o recebimento do carro na agência, indagando se o sujeito foi bem atendido, se precisa de alguma informação adicional etc. (0,5 ponto). ( )
____________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
4 - Marketing one-to-one: são as ações de propaganda que não são de massa ou tradicionais. A comunicação que utiliza mídia tradicional é denominada above-the-line. Um exemplo de ações below the line são as contas empresariais ou de celebridades em redes sociais, investindo na interação com os indivíduos. (0,5 ponto). ( )
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
	
Questão 4 - (1,0 ponto) 
	Dia Natal da Starbucks tem aroma de café
Rede de cafeterias também estimula suas vendas nesta época do ano com produtos sazonais e campanha que vai até 14 de janeiro
As comemorações de Natal na rede Starbucks começaram no último dia 15 de novembro e vão até 14 de janeiro. É esse o prazo de duração das ações especiais de marketing da marca em suas 74 lojas no mercado brasileiro. Todas as lojas, simultaneamente, ganharam uma roupagem especial, inclusive nos cardápios. Os tradicionais copos brancos, com a logomarca verde, cederam espaço para copos vermelhos com estampas natalinas – a cada ano, é criada uma nova ilustração.
O cardápio de Natal inclui o Christmas Blend, uma variedade criada especialmente para a data, que tem grãos envelhecidos de Sumatra e especiarias. Além disso, pelo terceiro ano, a rede também vende panetones (o que só acontece no mercado brasileiro) e itens como os Gingers (biscuits em formato de árvore de Natal), copos especiais e mini pacotes de café moído, para gerar experimentação junto aos consumidores. Mas de tudo isso, o panetone tem se destacado. “Se a gente não faz o panetone impacta muito o resultado de dezembro, comparado ao ano passado. É uma venda bem expressiva já. A gente mandou para o pessoal de Seattle, para Miami, México, todo mundo amou e já está buscando ideias para aproveitar alguma coisa parecida”, afirma Renato Grego, diretor de marketing da Starbucks no Brasil.
Entre as bebidas prontas, duas especiais, nas versões quente e frapuccino (gelada) também aquecem as vendas no período: o Floresta Negra Mocca e o Cranberrie Chocolate Branco. As ações de marketing com foco no ponto de venda são responsabilidade da agência Rái, que também está ampliando sua participação no atendimento ao cliente cuidando da presença digital da marca. Além de anunciar em portais, a Starbucks se comunica, principalmente com o público jovem, por meio dos seus canais em redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram.
No mês de dezembro também patrocinou, pela primeira vez, o programa Morning Show, da rádio Jovem Pan. O objetivo é aumentar o tráfego nas lojas também no período da manhã.
Fonte: http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/noticias/2013/12/20/Natal-da-Starbucks-tem-aroma-de-cafe.html#ixzz2o8JngNz8 Follow us: @meioemensagem on Twitter | Meioemensagem on Facebook 
	
	Operar uma e assinale a alternativa correta, justificando sua resposta:
1 - Franchising ou sistema de franquias consiste em uma estratégia que contempla um sistema de vendas, baseado em licença, onde uma parte oferece sua marca, infraestrutura e conhecimento do negócio, e a outra parte opera e investe em uma loja que recebe a marca contratada. O operador deve seguir as regras esta-belecidas pelo dono da marca para garantir o padrão de qualidade dos serviços e, em troca, já recebe um fluxo de clientes que é atraído pela marca forte.
2 - Os problemas associados aos serviços passaram a receber maior atenção, a partir da década de 1980, com os estudos sobre qualidade que constataram a insatisfação de clientes com produtos industrializados (recalls) e com os serviços provenientes de falhas humanas.
3 - Administração Integrada de Serviços consiste no planejamento e execução coordenados das atividades de marketing, operações e Recursos Humanos, essenciais ao sucesso de uma empresa de serviço. Isso reflete a noção de que o sucesso de uma empresa de serviços depende de sua estrutura tripartite, onde as três áreas estão permanentemente associadas.
4 – O processo de serviços é um método particular de operação ou uma série de ações, que transforma insumos em produtos, e costuma envolver múltiplos passos que muitas vezes precisam acontecer em uma sequência definida.
	a
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-F; 4-V
	b
	A sequencia correta é: 1-F; 2-V; 3-V; 4-V
	c
	A sequencia correta é: 1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	d
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	e
	A sequencia correta é: 1-F; 2-F; 3-V; 4-V
	f
	Todas são falsas.
	g
	Todas são verdadeiras
	A RESPOSTA É A LETRA ____.
ESCREVA AO LADO A JUSTIFICATIVA.
	
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
Questão 5 (2,0 pontos):
Considerando o que foi discutido em nossas aulas, analise a notícia abaixo e, contemple em sua resposta, todos as variáveis a respeito da comunicação de marketing que tornem a sua resposta uma profunda reflexão sobre o assunto. Queremos que você analise o fato à luz das teorias que aprendeu. Descreva termos, encaixe os conceitos, compare teoria e prática e elabore uma análise como se fosse um consultor de marketing.
Nissan cancela patrocínio ao Vasco por causa de briga de torcidas
16/12/2013 às 20h19
Por Adriana Mattos | Valor
SÃO PAULO - A montadora de automóveis Nissan decidiu cancelar o contrato de patrocínio firmado com o Vasco da Gama, informou ontem a empresa, após reunião com o clube.
O que motivou o cancelamento foi a briga entre torcedores do Vasco e do Atlético-PR, em Joinville (SC), na última rodada do Campeonato Brasileiro: “Os referidos atos de violência são incompatíveis com os valores e princípios sustentados e defendi dos pela empresa em todo o mundo”, informa em nota a empresa. O patrocínio ao Vasco terminaria em 2017.
Na última sexta-feira, o Valor noticiou que o confronto no estádio poderia prejudicar contratos de patrocínio. Especialistas em negócios relacionados ao esporte entrevistados pela reportagem disseram que as marcas ficam reticentes em associar a imagem à violência, e que o episódio de domingo poderia prejudicar contratos de patrocínio a serem firmados em 2014 e, até mesmo, os contratos para batizar os novos estádios (“naming rights”).
Fonte: Jornal Valor Econômico, disponível no link http://www.valor.com.br/empresas/3373428/nissan-cancela-patrocinio-ao-vasco-por-causa-de-briga-de-torcidas#ixzz2o7LrlxAa 
RESPOSTA:
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
Questão 6 (2,0 pontos) 
Considerando o que foi discutido em nossas aulas, analise a reportagem abaixo originalmente publicada na Revista Advertising Age, uma das principais para a comunidade de profissionais de mídia e marketing. Justifique, em sua resposta, o que essa reportagem tem a ver com os fundamentos do marketing digital e, principalmente, o que tem a ver com o conceito de interação e individualização. Sugerimos que apresente uma resposta 360º, explicando o significado de termos da reportagem que são novos para você. 
Seis cases de marketing em tempo real
Para estar em sintonia com os consumidores, é preciso mesclar abrangência de forma planejada e não planejada, proativa e reativa
20 de Dezembro de 2013 • 16:19
Por Rebecca Lieb, para o Advertising Age
O diretor digital da Charity Water, Paull Young, andava numa Citi Bike – bicicletas de um sistema de empréstimo – por Nova York no começo desse mês quando foi atingido pela chuva. Ele tuitou que não ficou ferido, mas que suas calças caqui ficaram destruídas e adicionou a hashtag #PLEASESENDPANTS.
Contando com a ajuda da @JCrew, a Citi Bike o enviou um vale-presente. Ele pedalou até uma loja J. Crew enquanto tuitava sua satisfação, além de fazer check-in no Foursquare. A ação altruísta (assim gostamos de pensar) teve uma abrangência maior na mídia.
O resultado foi um consumidor feliz, surpreso e que se tornou defensor da marca, um grande relações públicas, relevante e recíproco, o que é, indiscutivelmente, o anel de bronze da marca: a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento certo.
Marketing em tempo real pode adicionar um tom de valor às interações com o consumidor, trazendo relevância às marcas, que se tornam informadas, dinâmicas e que gera buzz. O movimento em torno do marketing em tempo real também é impulsionado pelas crescentes expectativas dos consumidores – estimulados pela tecnologia – por imediatismo, relevância e acessibilidade. Uma pesquisa publicada recentemente identifica seis cases de negócio para marketing em tempo real, expandindo projetos planejados ou não, reativos e proativos.
Case 1: eventos de marca
Eventos de marca incluem lançamento de produtos, conferências, mídia e eventos voltados para o cliente. Nesses locais são contestados estratégias, pré-homologações, planejamentos de mídia, hashtags, criativos, calendários editoriais, entre outros, e podem ser preparados com antecedência. Durante os eventos, as equipes ficam disponíveis para lançar conteúdo e responder às mensagens nas redes sociais. Deve haver algumas surpresas. Aqui vão alguns exemplos:
- A Pepsi decidiu apresentar sua lata mais fina durante o Fashion Week com o mote “fique magro”.
- A fim de ampliar sua longa introdução programada no streaming do Spofity para painéis de foco, a Ford aproveitou o buzz em torno da música recém-lançada do Daft Punk para fazer tuítes promovidos com as hashtags #daftpunk, #spotify e #fordsync.
Case 2: eventos antecipados
Um crescente número de organizações se prepara para eventos em tempo real que são previstos antecipadamente. Objetivos de negócio, estratégias, equipes e aprovações estão prontos, o conteúdo é bloqueado e carregado.
- A HBO não poderia saber quantos dos seus shows ganhariam o Emmy e em quais categorias, então ela preparou um conteúdo antecipado e previu os possíveis resultados. O conteúdo “correto” foi ao ar em tempo real.
- A Starbucks promoveu o café Via quando a nevasca Nemo chegou em fevereiro. Ela preparou tuítes promovidos e localizados que sugeriam degustar uma bebida quente, com frases como “agarre o seu Via e curta a neve!”.
Case 3: localização baseada em objeto
Um pequeno mas promissor caso de uso de marketing em tempo real é a ferramenta de localização baseada em objetos. Exemplos disso são caminhões locais de alimentos ou o @ChicagoCabbie - um serviço profissional de taxi - divulgando promoções e localizações atuais. Tecnologias cada vez mais sofisticadas, como o iBeacon da Apple, selecionam e armazenam a localização de um consumidor e enviam uma promoção para o seu telefone na mesma hora. Isso é selecionar a pessoa certa, na hora certa e no lugar certo.
- A rede de restaurantes Taco Bell, em parceria com o aplicativo de GPS Waze, aciona anúncios baseados em localização nos smartphones de motoristas quando eles se aproximam de um restaurante, porém, claro, apenas quando estão parados em um sinal vermelho.
- A MGM envia notificações para smartphones próximos a restaurantes, lojas, shows, entre outros, para os hóspedes do hotel Bellagio Las Vegas.
Case 4: baseado em análise de previsão
Outra área relativamente pequena, mas crescente, é a baseada em análises de previsão. Há muito tempo, a Amazon tem usado dados de previsão para dar recomendações aos clientes com base em dados de navegação e histórico de compras. Esta tendência ganhará força assim que soluções de dados tornarem-se mais acessíveis e simples de implementar.
- O SoLoMo (social, local e móvel) chega aos os compradores que fazem check-in na Walgreens no Foursquare. Eles instantaneamente recebem um cupom vale-compras.
Case 5: interação de consumidores
Interações com os clientes podem assumir inúmeras formas, incluindo programas de relacionamento, atendimento ao cliente, resolução de reclamações e interações com a comunidade. O público, o visível e até mesmo a natureza viral dessas interações em canais sociais, no entanto, significam que eles se tornam cada vez mais uma função de marketing. Isto é particularmente certo agora que os clientes têm esperado que as marcas respondam às suas dúvidas e reclamações em tempo quase real.
- A marca de biscoitos Pretzel Crisps monitora tuítes de pessoas que dizem estar com fome. A empresa, então, responde com uma oferta para enviar amostras de produtos.
Case 6: novidades
A forma mais reativa do marketing em tempo real responde de forma legítima e relevante a notícias imprevistas. Este também pode ser o tipo mais arriscado, espontâneo e difícil de marketing em tempo real. A preparação prévia é praticamente impossível. Últimas notícias nem sempre são boas, portanto, certo grau de sensibilidade é necessário. Muitas vezes, isso também requer seguir uma história até que ela se desenrole. A oportunidade está batendo à porta por meio de um levantamento relevante e apropriado, tanto para o evento quanto para a marca.
- A Coca-Cola anunciou a suspensão da publicidade local da marca por um mês, redirecionando os gastos para a recuperação das pessoas que sofreram com o desastre causado pelo tufão Haiyan nas Filipinas. A marca oferece apenas R$ 2,5 milhões para a causa, mas teve um reconhecimento global significante, notoriedade e ampliação social, em parte por utilizar o marketing em tempo real para maximizar o impacto do anúncio.
Tradução: Bruna Molina
* Rebecca Lieb é analista de indústria no Altimeter Group
Fonte: Jornal Meio & Mensagem, disponível no link http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/noticias/2013/12/20/Seis-cases-de-marketing-em-tempo-real.html#ixzz2o7xQtJec 
Follow us: @meioemensagem on Twitter | Meioemensagem on Facebook
RESPOSTA:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________ 
-----------------
 
GABARITO
RESPOSTA DA QUESTÃO 1:
Conforme aula 7, a resposta é a Letra E (1-F; 2-F; 3-V; 4-V).
1 é Falsa – Não adianta gastar muito sem estratégia de posicionamento, pois como vimos na pág. 11 - “Posicionamento é a saída para um mercado extremamente competitivo, com grande oferta de empresas, produtos, que competem de igual para igual com sua empresa. Estamos saturados de tanta informação, de tanta propaganda e, por vezes, confusos com tantas mensagens parecidas ou similares às de nossa empresa. Por mais que um produto invista altas verbas em propaganda, o impacto real pode ser percebido por seu público-alvo como apenas “mais um do mesmo”, mais uma ação promocional em meio a uma infinidade de ofertas e opções”. 
2 é Falsa– A sentença é uma bobagem e contradiz totalmente os fundamentos do marketing. Não é nada fácil lançar um produto de sucesso no mercado, e o caminho para o sucesso é facilitado quando o marketing é a ponte sustentável e ética que conecta a empresa ao seu mercado consumidor. Como vimos na página 12: “A marca, portanto, deve ser uma resposta ao que reside “na cuca” do consumidor. Keller e Kotler (2006, p. 304) explicam que “toda estratégia de marketing é construída de acordo com o trinômio: segmentação, mercado-alvo e posicionamento”. A empresa descobre as necessidades e grupos diferentes no mercado, estabelece como alvo as necessidades e os grupos que é capaz de atender de forma superior e, então, posiciona seu produto e sua imagem de modo que o mercado-alvo diferencie-os.” 
3 é verdadeira e está na página 19.
4 é verdadeira e está na página 13.
RESPOSTA DA QUESTÃO 2:
Conforme aula 6, todas as afirmações são verdadeiras (Letra G)
RESPOSTA DA QUESTÃO 3:
1 – É FALSA, o correto é Marketing one-to-one (aula 5).
2 – É FALSA, o correto é Loyalty Marketing (aula 5).
3 – É FALSA, o correto é Aftermarketing (aula 5).
4 – É FALSA, o correto é Below the line (aula 5).
RESPOSTA DA QUESTÃO 4: De acordo com aula 4, todas as afirmativas são verdadeiras - Letra G
RESPOSTA DA QUESTÃO 05: 
Esta questão estava na AD1, e referia-se ao capítulo 2, pág. 44, a respeito da comunicação de marketing.
· Observar se ele respondeu o que é patrocínio e como ele se encaixa na comunicação de marketing. Quando se fala em patrocínio, o mais essencial é compreendê-lo como uma forma da marca que investe se ASSOCIAR a outra marca, atividade ou empresa que tenha muito VALOR SIMBÓLICO e PRESENÇA NA MÍDIA. O Patrocinador assume uma imensa responsabilidade financeira e, em troca, quer a valorização de sua marca em projetos que agregam valor.
· Atribuir 0,5 ponto se o aluno responder sobre a construção de marca Nissan e seus recentes investimentos. Idem se ele fizer com o Vasco da Gama, totalizando 1,0 ponto.
· Observar se ele respondeu criticamente que a Nissan agiu corretamente em cancelar o contrato de patrocínio pois contraria a própria natureza do patrocínio que é a de “colar” a marca Nissan a um time esportivo que promove o bem coletivo. A escolha do esporte para patrocínio não é uma decisão aleatória - significa escolher algo que remete a NISSAN para valores que consideram importantes a saúde física e mental, a união dos diferentes que torcem por diferentes times, mas que se respeitam porque entendem que cada um tem o direito de torcer para o time que escolher.
· Observar se ele disse o que essa notícia tem a ver com a frase do texto “As empresas e seus agentes estão em comunicação permanente com seus stakeholders” – parece óbvio que nem todo torcedor do Vasco é um cliente NISSAN, portanto, ações de comunicação não visam apenas os clientes reais ou potenciais, mas toda a comunidade carioca e, como o Vasco é um time de projeção nacional, todo o país. O patrocínio, portanto, é uma decisão de investimento nacional.
· Observar se ele der alguma contribuição extra, informando o que teria feito de diferente como Gerente de Marketing da Nissan, e como essa análise o ajudou a compreender melhor o papel da comunicação de marketing.
· Terão nota máxima os alunos que conseguirem apresentar respostas bem elaboradas, reflexivas, que, inclusive tragam explicações para os termos desconhecidos, como métricas digitais, por exemplo.
· Tirar pontos dos alunos que insistem em respostas com juízos de valor, sem foco no debate sobre as ações empresariais estratégicas. 
RESPOSTA DA QUESTÃO 06: 
Questão extraída da AD1 e baseada no capítulo 3, na página 55, onde temos o seguinte parágrafo: “Pensar em como trabalhar com o marketing digital torna-se necessário já que a internet oferece maior interação e individualização”.
· Se, ao invés de fazer uma resposta genérica, o aluno apresentar uma resposta direcionada para cada case (comparando-o com o conceito de interação e de individualização), atribua até 0,5 ponto para cada case, totalizando 3,0 pontos. Mas se, ao invés disso, o aluno fizer uma análise genérica, atribua até 2,0 pontos.
· Atribua até 1,0 ponto pela pesquisa de estrangeirismos e/ou novos termos como check in, Foursquare, Buzz, Streaming.
· Atribua até 1,0 ponto se ele responder criticamente trazendo outros elementos e informações da aula 3.
· Terão nota máxima apenas os alunos que conseguirem apresentar respostas bem elaboradas, reflexivas.
· Tirar pontos dos alunos que insistem em respostas com juízos de valor, sem foco no debate sobre as ações empresariais estratégicas.ado na disciplina, e a opinião pessoal do aluno não deve ser considerada como parte da resposta. Tirar pontos, principalmente, dos alunos que repetem o enunciado e a matéria, que “enrolam” sem nada acrescentar à resposta e análise solicitada.