PIM_I O Boticario

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
O BOTICÁRIO
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Geovana Beatriz de Carvalho Brito
	2022111
	02
	Juliana de Carvalho
	2018828
	03
	Leticia da Silva Nascimento 
	2007901
	04
	Natalia de Oliveira Lima
	0522284
1. INTRODUÇÃO
A finalidade deste trabalho é analisar a estrutura administrativa da empresa de perfumaria O Boticário. A empresa analisada foi escolhida por sua integridade no mundo dos cosméticos, os dados obtidos foram coletados através de sites e informações na própria empresa com os responsáveis da organização.
 Em virtude das mais variadas criações do homem, a O Boticário é a maior rede de perfumaria e cosméticos do mundo, com mais de quatro mil lojas. Baseando-se nas disciplinas estudadas durante o primeiro semestre do curso, pretendemos demonstrar conhecimentos através da pesquisa. 
Fundamentos da administração nos traz uma visão geral do administrador dentro de uma empresa, um dos pontos que serão abordados no decorrer do projeto. Veremos como a comunicação dentro da empresa é desenvolvida e de que forma ela acontece, envolvendo o público interno e externo. Em um mundo tecnológico, é quase impossível uma empresa que não faça uso de tecnologias, sendo este outro ponto a ser observado.
 Ao final apresentaremos de maneira pormenorizados conceitos de melhorias, mostrando detalhadamente a metodologia e abordagem da empresa.
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 A EMPRESA
Em São José dos Pinhais, no Paraná, em 1977 foi fundada a Farmácia de manipulação O Boticário pelo bioquímico Miguel Krigsner. As fórmulas originais da farmácia logo ganharam fama em Curitiba, isso contribuiu para que tivesse um aumento nos negócios e um rápido crescimento da empresa, que tinha como foco medicamentos dermatológicos. 
Em 1979, Krigsner cria o primeiro perfume da marca Acqua Fresca. Mudando então a visão geral do O Boticário. No ano de 1982 a primeira fábrica da empresa é aberta no interior do Paraná. O Boticário então passou a ser uma empresa com rede de franquias em perfumaria.
Para manter-se no mercado é de total importância se responsabilizar com o meio ambiente. Tomando consciência disso, a empresa cria em 1990 uma Fundação Grupo Boticário, é uma instituição privada voltada para a preservação da natureza no país. A mesma lança a seguinte campanha “A cada perfume vendido, a fundação planta uma arvore”. 
No ano de 2010, fundou-se o grupo Boticário, que reuniu as marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, The Beauty Box. A partir de então a empresa O Boticário do grupo Boticário passou a ser a maior em rede de franquias em perfumaria e também em cosméticos do mundo. 
Atualmente a empresa conta com mais de 3.200 lojas da marca no Brasil, e estão fracionadas entre cerca de 900 franqueados. A rede também gera aproximadamente 22 mil empregados de forma direta e indireta no Brasil. Segundo a ABF é a maior rede em números de unidade.
Ter conhecimento, habilidade para utilizá-lo, julgamento para aplicá-lo adequadamente e coragem para fazê-lo acontecer e produzir resultados na organização. Isso é quase tudo o que o administrador precisa. (Idalberto Chiavenato)
2.2 DENOMIÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO
2.2.1 DADOS CORPORATIVOS 
· Origem: Brasil
· Fundação: 22 de março de 1977
· Fundador: Miguel Krigsner
· Sede mundial: São José dos Pinhais, Paraná, Brasil 
· Capital aberto: Não
· Presidente do conselho: Miguel Krignser
· Faturamento: 13,7 bilhões (Estimado) 
· Lojas: + 4.000
· Presença global: 15 países 
· Funcionários: 22 mil 
· Segmentos: Cosméticos
· Website: www.boticario.com.br
2.3 PRINCIPAIS CONCORRENTES 
Atualmente a busca pelo mercado de cosméticos vem sofrendo um grande aumento significativo no Brasil. A empresa Boticário está a cada dia mais ciente disso, e entende que é preciso inovar e buscar melhorias em seus produtos. Pois o mercado de cosméticos brasileiro engloba várias concorrências como: Avon, Natura, Jequiti, Mary Kay, Hinode. 
QUADRO 1 – Organograma Funcional (2001)
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação de massa permite que uma mensagem seja transmitida a um grande número de pessoas, dessa forma entende-se que a Comunicação Empresarial pode se transformar em uma poderosa ferramenta estratégica. Hoje, diante da competitividade de mercado, as empresas precisam cada vez mais preservar sua imagem diante da sociedade e para isso investem em diferentes ações com o objetivo de atrair o público. De forma ampla, atualmente a comunicação realizada em empresas, é dividida em segmentos: interno e externo. Os dois possuem interesses iguais e, ao mesmo tempo, distintos: comunicação para o público externo entende-se como comunicação geral, que não atinge apenas um público específico.
A comunicação empresarial externa, como a da loja física O Boticário busca a cada vez mais o melhor atendimento para o consumidor. O segmento que a empresa atua, é muito dinâmico e é preciso levar novidades aos consumidores a todo o momento, em um espaço muito curto de tempo. Inovação é a palavra-chave para atrair o público, a prova disso é o grande sucesso “Quem disse, Berenice?” e “ The Beauty Box” e as dezenas de lançamentos que a O Boticário traz todos os meses. Os profissionais de marketing definem estratégias de comunicação para atrair consumidores, por exemplo, o site e o aplicativo da O Boticário, com o objetivo de reforçar a credibilidade diante da opinião pública. Jornalistas realizam assessoria de imprensa, e obtêm espaços em mídias, como os publicitários que criam campanhas com a finalidade de assegurar resultados de vendas.
Já a comunicação interna, utiliza meios de expansão de massa, porém, de forma específica, geralmente para funcionários da empresa. O interesse pela comunicação empresarial interna é importante, pois, o colaborador precisa se sentir integrado na empresa, a presença de um líder que acompanha todos esses processos são de extrema importância, pois, o mesmo além de gerenciar, realiza e faz parte dos desenvolvimentos.
 A empresa O Boticário, faz diariamente reuniões incentivadoras quando as consultoras (revendedoras) começam a trabalhar, a cada produto lançado é feito a explicação de como aquele ‘item’ foi fabricado e sua história, feedbacks diários, entrega de resultados, devolutiva de alcance de metas, premiações, etc. Uma parceria entre organização e colaborador em busca de um objetivo comum, pois, isso não quer dizer ausência de problemas, mas sim uma procura diária para melhorar, e a comunicação é um ponto forte para isso.
	
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
A inserção da tecnologia no cotidiano mudou não só as relações entre as pessoas, mas também a maneira como elas lidam com tudo o que as cercam, como o consumo. Mas não foi só a vida das pessoas que mudou, a tecnologia nas empresas ainda promoveu profundas transformações desde os métodos de produção até a abordagem do consumidor.
A tecnologia não veio para substituir o fator humano, mas sim contribuir para que o trabalho desenvolvido seja cada vez melhor. Ela não só ajuda a otimizar a administração do negócio, como gerir as informações obtidas externamente para desenvolver soluções ainda melhores aos consumidores e aos próprios colaboradores.
4.1. Comunicação interna 
O sistema de comunicação interna (intranet) entre funcionários do grupo O Boticário relacionado a TI se dá pelo meio de e-mails, telefones e grupos em WhatsApp visando sempre simplificar e qualificar as informações onde todos possam estar por dentro de todas as atividades e situações. Através disso tendo mais confiança no que se passa aos seus clientes.
4.2. Comunicação externa 
Já a comunicação externa (extranet) onde se tem comutações de informações apenas entre franquias se dá pelo mesmo recurso de informação interna sendo eles: e-mails, telefones, grupos WhatsApp, entre outros para estarem sempre de acordo em todas as definições. Em atendimento a clientes existemvendas através do site, realizadas pela internet.
4.3. Gerenciamento de informações
Outros materiais de informática utilizados pelas franquias para (fechamento de caixa, cadastro e estoque de mercadoria) são as planilhas de Excel além de apresentar um programa unificado para facilitar o processo.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao fim deste trabalho, pode-se concluir através de pesquisas realizadas, que a empresa O Boticário obteve resultados favoráveis pelas boas estratégias utilizadas no mercado, fazendo com que fosse se tornando mundialmente conhecida.
A empresa com o passar dos anos, alcançou ótimos resultados econômicos através de propagandas e lojas, produtos e serviços padronizados. Por possuir centenas de franquias pelo mundo, sua forma de comunicação rápida, simples e ágil, tem como excelência sincronia entre todos, fazendo com que chegue ao cliente um trabalho de qualidade. 
6. REFERÊNCIAS
99 Jobs – Pesquisa O Boticário. Disponível em: <https://www.99jobs.com/o-boticario>. Acesso em: 09 de Abr. De 2020;
Boticário amplia presença em outros países e cria novas formas de entrega. Disponível em: <https://veja.abril.com.br/economia/boticario-amplia-presenca-em-outros-paises-e-cria-novas-formas-de-entrega/>. Acesso em: 09 de Abr. de 2020;
Comunicação Empresarial – Conceitos e Objetivos. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/comunicacao-empresarial-conceitos-e-objetivos>. Acesso em: 06 de Abr. de 2020;
Comunicação Empresarial interna e externa: Quais são as diferenças?. Disponível em: <https://interfacecomunicacao.com.br/comunicacao-empresarial-interna-e-externa-quais-sao-as-diferencas/ >. Acesso em: 05 de Abr. de 2020;
 Comunicação Empresarial/Comunicação Institucional. Disponível em: <https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=WrYTjfUuWHMC&oi=fnd&pg=PA11&dq=comunica%C3%A7%C3%A3o+empresarial&ots=XowG2hujAX&sig=7HvdKCoqhFoxJLf6-1hIOrZhToI#v=onepage&q=comunica%C3%A7%C3%A3o%20empresarial&f=false>. Acesso em: 10 de Abr. de 2020;
História do O Boticário. Disponível em: <https://revendedor.club/historia-do-boticario-como-surgiu-a-empresa/>. Acesso em: 09 de Abr. De 2020;
Por dentro do grupo Boticário. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/por-dentro-do-grupo-boticario-das-fabricas-a-distribuicao/>. Acesso em: 14 de Abr. de 2020.
Site Oficial O boticário. Disponível em: <https://www.boticario.com.br/>. Acesso em: 04 de Abr. de 2020; 
TI e sua importância. Disponível em: <https://blog.solides.com.br/tecnologia-nas-empresas-ajuda-crescimento/>. Acesso em: 06 de Abr. de 2020;