RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

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AULA 1 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
(ENADE, 20015 - adaptada). Um desafio das organizações contemporâneas é desenvolver e utilizar 
instrumentos de gestão que lhes garantam adequado nível de competitividade atual e futura. As 
propostas para a obtenção de vantagem competitiva, apesar das diferenças de ordem semântica, parecem 
caminhar em uma mesma direção: gestão estratégica de recursos humanos; gestão de competências; 
acumulação do saber e gestão do capital intelectual. Percebe-se a ênfase nas pessoas como recurso 
determinante do sucesso organizacional, uma vez que a busca da competitividade impõe às empresas a 
necessidade de contar com profissionais altamente capacitados, aptos a fazer frente a ameaças e 
oportunidades do mercado. 
BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T.A. Gestão de competências e gestão de desempenho: tecnologias 
distintas ou instrumentos de um mesmo constructo? Revista de Administração de Empresas. v. 41, n. 
1, São Paulo, jan./mar. 2001. Disponível em: . Acesso em: 26 jul. 2015 (adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A gestão de recursos humanos deve se preocupar com a combinação entre o planejamento estratégico 
delineado pela organização e o planejamento estratégico de pessoas. O planejamento estratégico 
relaciona-se ao planejamento de recursos humanos de vários modos, mas principalmente a formulação 
e na implementação da estratégia. 
II. Os mecanismos modernos de avaliação de desempenho devem contemplar um processo em diversos 
níveis, pois ele está associado tanto a competências inerentes ao indivíduo quanto a relações 
interpessoais, ambiente de trabalho e características da organização. 
III. Associar competências humanas às competências da organização possibilita que essas competências 
fiquem inseridas em uma gestão estratégica de recursos humanos, entendida como a função de atrair, 
desenvolver e manter o pessoal necessário para serem atingidos os objetivos organizacionais. 
IV. A gestão de desempenho, ao contrário da gestão por competências, presume um processo em que 
haja a interdependência entre os atos de planejar, acompanhar e avaliar. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
I e II 
 
II, III e IV 
 
III e IV 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Milkovich, George e Boudreau, John W. (2006) conceituaram a Administração de Recursos Humanos 
como uma série de decisões integradas que formam as relações de trabalho e influenciam diretamente 
a capacidade da organização e de seus agentes de atingir seus objetivos. 
Com relação à contratação de um profissional inadequado, que gera impactos significativos para as 
organizações, avalie as afirmações seguintes: 
I. Aumento de custos pela necessidade de nova seleção. 
II. Perda de produtividade devido ao tempo que um novo profissional necessita para ambientar-se às 
políticas, aos procedimentos e à cultura da organização. 
III. Motivação das equipes pela troca de profissionais (principalmente quando envolve os líderes). 
Considerando as afirmativas acima, e correto afirma que: 
 
 
Apenas a I é correta. 
 
Apenas a I e a II estão corretas. 
 
As três opções estão corretas. 
 
Apenas a III é correta. 
 
Apenas a II e a III estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
Em tempo algum pode-se afirmar que a contratação de um profissional inadequado, possa produzir 
algum tipo de efeito estimulador (motivação) na equipe. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Na determinação dos custos da rotatividade de pessoal, são avaliados os custos primários, que se 
referem ao desligamento de um empregado até a admissão do seu substituto. I - os custos de 
recrutamento e seleção envolvem despesas com emissão e processamento da requisição do 
empregado, despesas com treinamento de integração e entrevistas de desligamento; II - os custos de 
desligamento envolvem indenizações, recolhimentos de encargos sociais e pagamento de aviso 
prévio, quando for o caso. III - os custos de integração envolvem despesas com treinamento e tempo 
do supervisor na ambientação do novo empregado. Dentre as alternativas abaixo assinale a correta: 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
Somente a afirmativa III está correta. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa II está correta 
 
 
 
Explicação: 
As entrevistas de desligamento estão associadas aos custos com demissões de pessoal, ainda que 
façam parte de um processo maior que objetiva a melhoria das práticas que são adotadas na 
organização. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Observe as afirmações abaixo e responda de acordo. I - A empregabilidade baseia-se na capacidade 
das pessoas em conquistar e manter seus empregos, ou seja, de adequação do profissional às novas 
necessidades e dinâmica dos novos mercados de trabalho. II - É correto afirmar que o recrutamento é 
um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de 
ocupar cargos dentro da organização. III - A Missão inclui o negócio da empresa e é o ponto de 
partida para seu funcionamento, Já a visão expressa o sonho da empresa. 
 
 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 
Todas as afirmações estão corretas. 
 
Apenas a afirmação II está correta. 
 
Apenas as afirmações II e III estão corretas. 
 
A afirmação II está incorreta e a afirmação III está correta. 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas propostas pelo enunciado da questão, já possuem um texto explicativo que 
desconsidera a necessidade de maiores detalhamentos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Segundo Chiavenato (2005) a essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais 
existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhe dá vida e vigor. O 
autor está se referindo a importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. 
Desta forma, podemos afirmar que: 
 
 
O conhecimento sem a tecnologia não seria possível atingir os resultados. 
 
A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. 
 
O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações. 
 
A tecnologia e o conhecimento são fundamentais nos dias de hoje. 
 
O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações. 
 
 
 
Explicação: 
Considerando que o conhecimento seja um bem maior para a organização e, aquilo que garante a 
perenidade no mercado, faz-se necessário reconhecer o papel fundamental que passa a ser exercido 
pelo sujeito - aquele que é, por essência, o produtor do conhecimento. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a alternativa que NÃO CONDIZ com o atual mercado de trabalho no Brasil. 
 
 
O envelhecimento da população no Brasil traz impactos muito importantes para o mercado de 
trabalho, devendo ser considerado e analisado pelo contexto organizacional. No cenário atual, 
as pessoas têm se aposentado, mas continuam a trabalhar. 
 
O absenteísmo de pessoas mais velhas tende a ser menor, a não ser em casos de doenças 
crônicas, que podem ocorrer com pessoas em qualquer idade. 
 
Funcionários mais velhos apresentam maior lealdade considerando as características de 
gerações mais velhas. 
 
As organizações devem se adequar para a contratação de pessoas mais jovens, devido ao 
envelhecimento da população brasileira. 
 
Um aspecto muito importante que deve ser considerado no contexto de mercado atual é o 
envelhecimento da população brasileira. 
 
 
 
Explicação: 
As organizações devem se adequar para a contratação de pessoas mais jovens, devido ao 
envelhecimento da população brasileira. 
As organizações devem se adequar para a contratação de pessoas mais velhas, devido ao 
envelhecimento da população brasileira. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em se tratando do contextoatual das empresas em um mercado altamente competitivo, pode-se dizer 
que o conceito de "perenidade", refere-se a: 
 
 
Capacidade de administrar em meio a um mercado volátil e volúvel 
 
Necessidade urgente de treinamento e capacitação dos funcionários 
 
Recrutamento e seleção adequado, visando minimizar custos 
 
Permanência de uma empresa no mercado a longo prazo 
 
Estratégia da gestão de talentos da empresa 
 
 
 
Explicação: 
"Perenidade" é um termo que descreve uma qualidade daquilo que dura muito tempo. Então, ao nos 
referirmos a uma empresa como sendo "perene", estamos afirmando algo sobre a capacidade de 
permanência no mercado por um tempo mais relevante que seus concorrentes, por exemplo. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Como resultado das mudanças do mercado, os perfis dos profissionais sofreram significativas 
alterações, existindo hoje uma forte valorização de características como: 
 
 
foco em resultados 
 
interfuncionalidade 
 
Todas estão corretas 
 
autodesenvolvimento 
 
capacidade de inovação 
 
 
 
Explicação: 
As constantes transformações presentes no cenário proposto pelo mercado atual, ajuda-nos a 
compreender a necessidade de uma evolução constante. 
Por conta disso, é possível admitir que a lista das características exigidas ganhe a possibilidade de ser 
reconhecida como infinita, já que a todo instante haverá algum tipo de transformação que requeira 
algum tipo de conhecimento novo... 
 
 
AULA 2 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Monitorar o ambiente no qual a organização está imersa é de fundamental importância para os negócios. 
Mas além dos desafios ambientais, há também desafios organizacionais e individuais a serem 
enfrentados. Leia as afirmativas abaixo sobre esse tema. 
I. As mudanças no ambiente externo têm impacto direto na forma como as organizações são 
administradas e, consequentemente, como as pessoas são gerenciadas. 
II. O monitoramento do ambiente externo tem a função de auxiliar os administradores da organização 
na tomada de decisões, visto que ao examinar as forças externas e detectar mudanças que podem 
impactar na empresa, os gerentes fazem previsões, consideram possíveis influências e assim, antecipam 
ajustes. 
III. Com base nas análises das oportunidades e ameaças do ambiente externo, as organizações também 
avaliam seus pontos fortes e fracos. Compreendê-los fornece aos responsáveis pelas decisões 
estratégicas informações importantes sobre os recursos da empresa, e pontos fundamentais que devem 
ser utilizados para a sobrevivência no mercado. 
IV. Avanços tecnológicos, competitividade, downsizing, empowerment e terceirização são alguns 
exemplos de desafios ambientais com os quais os administradores se deparam. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
III e IV 
 
II, III e IV 
 
I e II 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
 
 
Explicação: 
Está correto o que se afima em I, II e III, pois na afirmativa IV os exemplos dados referem-se aos 
desafios organizacionais e individuais. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O processo é a maneira pela qual se realiza uma atividade, utilizando métodos, técnicas e ferramentas 
dentro de um conceito de continuidade e interatividade. Numa organização, as atividades 
desempenhadas neste processo, pertencem a um sistema, apresentando uma finalidade definida dentro 
da cadeia produtiva. Os subsistemas da área de RH fazem parte deste sistema. Qual o subsistema da 
área de RH abaixo, que é responsável pela quantidade necessária de pessoas para ocupação dos cargos 
organizacionais? Assinale a alternativa correta. 
 
 
Administração de Pessoal 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
Recrutamento e Seleção 
 
Planejamento de RH 
 
Relações Trabalhistas 
 
 
 
Explicação: 
Bohlander e Snell (2014) definem que o planejamento estratégico relaciona-se ao planejamento de 
recursos humanos de vários modos, mas podemos apontar duas questões principais, sendo elas: a 
formulação da estratégia e a implementação da estratégia. O Planejamento de RH fornece diversas 
informações importantes para a formulação de uma estratégia organizacional, como, por exemplo, 
número de pessoas disponíveis, competências, entre outras. Após formular a estratégia, é necessário 
implantá-la, isto é, tomar decisões quanto à alocação de recursos humanos, de processos e da 
estrutura, em geral. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando que cada vez mais a área de RH deve estar inserida no contexto organizacional, analise 
as afirmativas que seguem: 
I - Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do negócio. 
II - Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um ambiente 
de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à 
qualidade de vida. 
III - Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando envolvimento dos 
funcionários e novas perspectivas. 
IV - Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização para uma 
cultura voltada ao conhecimento. 
 
 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 
Todas as afirmativas estão corretas 
 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
Bohlander e Snell (2014) definem que o planejamento estratégico relaciona-se ao planejamento de 
recursos humanos de vários modos, mas podemos apontar duas questões principais, sendo elas: a 
formulação da estratégia e a implementação da estratégia. A área de RH fornece diversas informações 
importantes para a formulação de uma estratégia organizacional, como, por exemplo, número de 
pessoas disponíveis, competências, entre outras. Após formular a estratégia, é necessário implantá-la, 
isto é, tomar decisões quanto à alocação de recursos humanos, de processos e da estrutura, em geral. 
Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do 
negócio; Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um 
ambiente de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à 
qualidade de vida; Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando 
envolvimento dos funcionários e novas perspectivas; Apoiar ações contínuas de capacitação dos 
funcionários, preparando a organização para uma cultura voltada ao conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior complexidade dos 
recursos necessários às suas operações, com o aumento de capital e instalações, incremento de 
tecnologia, atividades de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que 
mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam a ser a sua principal vantagem competitiva 
em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo. No entanto, as atitudes das 
empresas podem ser afetadas de acordo com a situação do mercado de trabalho. Considerando esse 
contexto, analise as afirmativas sobre o mercado de trabalho e sua influência nos processos de gestão 
de pessoas. 
I. A oferta ou a procura de empregos não impactam diretamente no quadro de colaboradores de uma 
organização e nos processos de gestão em si. 
II. Quando há abundância de oportunidades de emprego, as empresas devem pensar em investir em 
recrutamento para tornar suas vagas mais atrativas aos candidatos, considerando que outras empresas 
também oferecerão vagas. 
III. Com a escassez de oportunidades de emprego, as empresas não precisam investir muito em 
treinamento, visto que podem aproveitar candidatos já treinados por outras empresas. 
IV. A abundância de oportunidades de emprego leva as empresas a praticar o recrutamento externo,como meio de fixar os funcionários atuais e dinamizar os planos de carreiras. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
I e II 
 
II, III e IV 
 
I, II e III 
 
III e IV 
 
Explicação: 
Estão corretas as afirmações II e III. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A estrutura da área de RH envolve diversos subsistemas, tendo como objetivo possibilitar a sua 
atuação de forma abrangente e profissional na organização. Das afirmativas abaixo, assinale aquela 
que caracteriza o subsistema de Recrutamento e Seleção: 
 
 
Definir a política salarial e de benefícios definida pela empresa, descrição de cargos, 
realização de pesquisas salariais, tendo em vista a retenção de talentos. 
 
Promover ações de capacitação para garantir a atualização, preparação e desenvolvimento 
contínuos dos funcionários. 
 
Definir a estratégia global da área de RH, a quantidade necessária de pessoas para ocupação 
dos cargos organizacionais e os indicadores que irão monitorar os resultados. 
 
Definir as estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando 
ferramentas e técnicas específicas. 
 
Operacionalizar e controlar os processos de admissão, demissão, assiduidade, cálculo e 
processamento de salários, recolhimento de impostos trabalhistas, férias, entre outras 
atividades 
 
 
 
Explicação: 
Os processos de Recrutamento e Seleção (R&S) são integrados, isto é, um está atrelado ao outro, 
sendo esta uma dupla de processos muito importante na área de gestão de pessoas. Definir as 
estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e 
técnicas específicas. Podemos definir como etapas do recrutamento: a requisição de pessoal, a 
definição de estratégias para o recrutamento, e a busca pelos candidatos em si. Após a reunião de 
pessoas interessadas em fazer parte do time da empresa, chega a hora de iniciar a seleção, que pode 
ser compreendida pelas seguintes etapas: triar candidatos, aplicar técnicas de seleção, escolher 
candidato, efetivar oferta de trabalho para o candidato escolhido, dar o feedback a todos os 
participantes do processo seletivo. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Relacione obedecendo à ordem apresentada e letras correspondentes: ( ) Define a flutuação dos 
funcionários admitidos e desligados. ( ) Promove uma boa imagem da instituição no mercado. ( ) 
Mede a eficiência e eficácia do recrutamento. ( ) Desenvolvimento de Carreira. ( ) Absenteísmo. 
Letras correspondentes: a - Taxa de turnover b - Empregabilidade c - Métricas de recrutamento d - 
Empresabilidade e - Ausentismo. 
 
 
a - e - b - d - e 
 
b - d - a - c - e 
 
d - b - a - e - c 
 
a - d - c - b - e 
 
a - b - c - e - d 
 
 
 
Explicação: 
Alguns índices devem ser observados para verificar se houve ou não sucesso na integração do novo 
membro na organização. Índices de absenteísmo (falta no trabalho) e turnover (rotatividade) podem 
ser indicadores de que um determinado colaborador não esteja ¿no lugar certo¿, o que aumenta sua 
desmotivação. 
A oferta e procura de mão de obra, a escassez de profissionais de certas áreas, os altos e baixos nos 
índices de empregabilidade são fatores que fazem parte do mercado de trabalho e que influenciam 
diretamente a entrada e saída de pessoas nas empresas. 
Empresabilidade é geralmente entendida como a capacidade das empresas de desenvolver e utilizar 
as competências intelectuais e técnicas de seus membros, para sustentar um posicionamento 
diferenciado no mercado. 
A avaliação e a utilização de métricas são de fundamental importância, pois oferecem indicadores 
que servem de base para o aprimoramento do processo de captação e seleção. Estas devem estar 
relacionadas não só aos aspectos de eficiência, como tempo para preenchimento das vagas etc. 
Taxa de turnover = Define a flutuação dos funcionários admitidos e desligados. 
Empregabilidade = Promove uma boa imagem da instituição no mercado. 
Métricas de recrutamento = Mede a eficiência e eficácia do recrutamento. 
Empresabilidade = Desenvolvimento de Carreira. 
Ausentismo = Absenteísmo. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Quando uma empresa faz um planejamento de RH onde os gerentes de linha e os profissionais de RH 
trabalham como parceiros para garantir a ocorrência de um processo integrado de planejamento de 
RH, estamos falando de: 
 
 
Planejamento autônomo. 
 
Planejamento adaptativo. 
 
Planejamento estratégico. 
 
Planejamento moderno. 
 
Planejamento integrado. 
 
 
 
Explicação: 
Modelo de planejamento integrado: considera quatro fatores principais para fazer a previsão de 
necessidade de pessoal, sendo eles: volume de produção planejado, mudanças tecnológicas, condições 
de oferta e procura no mercado, e planejamento de carreiras na empresa. 
Ao abordamos a importância do planejamento de recursos humanos, buscamos formas de antecipação 
às necessidades de pessoal que as organizações podem enfrentar. Assim, o recrutamento é realizado 
com base nas necessidades presentes e futuras das empresas. Fazemos o recrutamento considerando 
não apenas as vagas abertas nas organizações, mas também vagas que poderão abrir. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Avalie as afirmativas a seguir quanto a sua veracidade: I. São subsistemas da Administração de 
Recursos Humanos: provisão de RH, aplicação de RH, manutenção de RH, desenvolvimento de RH e 
monitoração de RH. II. A pesquisa de mercado de RH, recrutamento, seleção e a integração dos 
colaboradores na instituição são bases política para o subsistema de aplicação. III. Mercado, dentre 
outros conceitos, pode ser um espaço econômico onde se realizam trocas de bens e serviços. IV. Para 
entendimento de mercado é importante dominar as dimensões de espaço, de tempo e época, e da 
oferta e procura. Podemos afirmar que: 
 
 
As afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
 
Explicação: 
É correto afirmar que são subsistemas da Administração de Recursos Humanos: provisão de RH, 
aplicação de RH, manutenção de RH, desenvolvimento de RH e monitoração de RH. II. 
Não é verdade afirmar que a pesquisa de mercado de RH, recrutamento, seleção e a integração dos 
colaboradores na instituição são bases política para o subsistema de aplicação. Os Processos de 
aplicar pessoas: são os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na 
empresa. São as funções de descrição e análise de cargos. 
Sabemos que é correto dizer que o Mercado, dentre outros conceitos, pode ser um espaço econômico 
onde se realizam trocas de bens e serviços. 
Também é correto afirmar que para o entendimento de mercado é importante dominar as dimensões 
de espaço, de tempo e época, e da oferta e procura. 
 
 
AULA 3 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Dentro do conceito de competências, a sigla CHA refere-se a: 
 
 
Competência, Habilidade e atitude 
 
Competência, habilitação e atuação 
 
Conhecimento, habilidade e atitude 
 
Conhecimento, hábitos e atitudes 
 
Conhecimento, Informação e formação 
 
 
 
Explicação: 
Esta explicação para a sigla é uma das possibilidades (bastante usual, deve ser considerado) de retratar 
o conceito apropriado ao termo "competências". 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A seleção por competências é um método que visa selecionar colaboradores por meio de um foco bem 
definido, permitido por técnicas específicas. Considerando o contexto competitivo do mercado, as 
organizações veem a necessidade de agregar colaboradores talentosos e que estejam alinhados aos 
negócios da organização. Para isso, utilizam a seleção por competências, que visa avaliar as aptidões 
dos colaboradores com base nas exigências organizacionais e no cargo ocupado.Marque a alternativa 
INCORRETA sobre como o selecionador deve agir ao buscar por competências nos candidatos. 
 
 
Deve investigar situações passadas do candidato. 
 
Deve fazer perguntas fechadas, investigando competências específicas. 
 
Deve avaliar as respostas dos candidatos quanto ao uso de seus conhecimentos, habilidades 
e atitudes frente à situação proposta. 
 
Deve fazer perguntas com verbos de ação no passado. 
 
Deve usar perguntas como: ¿Dê um exemplo de uma situação em que você tenha assumido 
responsabilidade, como se fosse dono de um negócio. Conte como foi¿. 
 
 
 
Explicação: 
Resposta: B porque o correto é fazer perguntas abertas, investigando competências específicas. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
De acordo Rabaglio, Maria Odete (2004), o grande objetivo da seleção por competências é criar um 
perfil de competências para cada cargo dentro da empresa, isto é, elaborar um mapeamento de 
competências que façam parte das estratégias de competitividade e diferenciação no mercado de 
trabalho. 
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. O processo de seleção com base no modelo de competências, destaca-se a melhor qualidade do 
processo seletivo, pela atração de candidatos mais adequados ao perfil de competências 
organizacionais. 
PORQUE 
II. Contribui para a melhor adequação entre pessoa e função, com consequente redução de custos e 
turnover (rotatividade de pessoal) da organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
 
Explicação: 
O texto apresentado pelo enunciado da questão e o gabarito que confirma a resposta correta, já se 
constituem em explicações pertinentes e que dispensam novos comentários sobre o tema. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sabemos que nos dias atuais o mercado encontra-se estruturado, vimos os desafios impostos aos 
profissionais nele inseridos e como a área de Recursos Humanos pode ser analisada sob a perspectiva 
de um sistema, composto de vários subsistemas integrados. Mediante esta afirmativa, responda: Por 
que as organizações são consideradas sistemas abertos? 
 
 
Porque devem interagir internamente com todos os departamentos em seu ambiente, existindo 
os elementos de entrada (inputs) e a transformação desses elementos (processamento) gerando 
elementos de saída (outputs),principalmente em se tratando de documentos. 
 
Porque não interagem com outros sistemas em seu ambiente, não existindo assim uma relação 
sistêmica em que existem os elementos de entrada (inputs) e a transformação desses 
elementos (processamento) gerando elementos de saída (outputs), sendo esta cadeia 
retroalimentada continuamente. 
 
Porque fazem parte de uma economia globalizada e sofrem influência de políticas internas e 
externas 
 
Porque as empresas tem o capital aberto, e qualquer um pode ser acionista. 
 
Porque interagem permanentemente com outros sistemas em seu ambiente, afetando-os e 
sendo afetadas por eles o tempo todo. 
 
 
 
Explicação: 
A expressão "sistema aberto" traz um conceito que pressupõe inúmeras possibilidades de interação 
com os demais ambientes que estão inseridos no mesmo contexto. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O modelo de gestão por competências vem sendo adotado por um número cada 
vez maior de empresas com o objetivo de otimizar processos organizacionais e 
desempenho qualificado de seus colaboradores. 
Assim sendo, analise as afirmativas que seguem: 
I - O modelo de gestão por competências nos remete a um conjunto de padrões, 
procedimentos e ações alinhadas que refletem toda a cadeia produtiva da 
empresa. 
II - As resultantes do modelo de gestão por competências não estão relacionadas 
à visão e à missão, considerando ser um modelo com características próprias. 
III - No modelo de gestão por competências, a ausência de uma visão clara dos 
negócios não prejudica o conceito de alinhamento de estratégias da organização. 
IV - A partir do momento em que a empresa tenha definida sua estratégia, o 
modelo de gestão por competências fornece o suporte para as diversas ações 
corporativas. 
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta: 
 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
As afirmativas II e III são falsas. 
 
As afirmativas III e IV são falsas. 
 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
As afirmativas II, III e IV são falsas. 
 
 
 
Explicação: 
Qualquer ação que envolva um processo de Gestão por Competências, precisa - 
necessariamente - estar associada à Missão ea Visão da organização, sem o que 
estas ações estariam desconectadas daquilo que sustenta a organização. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
No panorama atual, as organizações procuram identificar profissionais com perfil de competências 
alinhado às demandas e necessidades internas (inputs), que possam pôr sua experiência e competência 
a serviço da empresa nas atividades a serem desenvolvidas (processamento), gerando um alto 
desempenho que se refletirá em resultados diferenciados (outputs). 
Considerando os estudos realizados sobre competências, assinale a única afirmativa correta: 
 
 
As competências organizacionais dizem respeito aos atributos dos funcionários de uma 
determinada organização que conferem vantagem competitiva a ela, geram valor distintivo 
percebido pelos clientes e são difíceis de ser imitados pela concorrência. 
 
No processo seletivo a aderência de um candidato às competências do cargo em questão, bem 
como às competências organizacionais, é um ponto que deve ser desconsiderado pelo 
selecionador, uma vez que o destaque deve estar na missão da empresa. 
 
Podemos afirmar que o modelo de gestão por competências influencia a produção de valor da 
empresa, restringindo as chances de alcance dos objetivos organizacionais. 
 
As organizações estabelecem competências estratégicas que estejam relacionadas diretamente 
à visão que cada funcionário tem em relação ao seu futuro profissional e social, refletindo-se 
em suas atividades diárias, independente de seu nível hierárquico. 
 
As competências estratégicas ou organizacionais são as competências que garantem a 
competitividade e sustentabilidade de uma empresa, tornando-a única e diferenciada na relação 
com seus clientes, reforçando sua imagem e reputação no mercado. 
 
 
 
Explicação: 
As competências estratégicas ou organizacionais estão associadas à Missão da empresa, 
fundamentando seus Valores e comportamentos e, viabilizando a realização daquilo que estiver 
descrito como Visão. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Tendo como referência o modelo de gestão por competências, cada vez mais 
difundido entre as organizações como estratégia competitiva, analise as 
afirmativas que seguem: 
I - O conceito de competências estratégicas ou organizacionais é um forte aliado 
à competitividade e à sustentabilidade de uma empresa. 
II - Em geral as organizações estabelecem competências estratégicas que não 
contemplem a visão e os valores da empresa. 
III - O trabalho com os colaboradores, no sentido de incorporar os princípios deste 
modelo, torna-se pouco relevante por serem apenas competências 
organizacionais. 
IV - As competências estratégicas são traduzidas internamente por meio do 
estabelecimento de conceitos que facilitam a compreensão de seu significado. 
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta: 
 
 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
As afirmativas II e III são falsas. 
 
As afirmativasII, III e IV são falsas. 
 
As afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
 
Explicação: 
As competências estratégicas precisam estar articuladas com a MIssão, a Visão e os Valores da 
organização, já que estes elementos fucnionam como pilares de sustentaçãod as práticas 
organizacionais e, servem - ao mesmo tempo - como direcionadores para os Colaboradores como um 
todo. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quando a organização aplica o processo de seleção com base no modelo de competências, destacamos 
alguns benefícios gerados. Marque a alternativa correta: 
 
 
Melhor adequação entre pessoa e função, com consequente redução de custos e turnover 
(rotatividade de pessoal) da organização. 
 
Maior nível de produtividade e contribuição. 
 
Melhor qualidade do processo seletivo, pela atração de candidatos mais adequados ao perfil 
de competências organizacionais 
 
Padronização do critério de avaliação de candidatos. 
 
Todas estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas oferecidas como opção de resposta ao questioamento proposto pelo enunciado, já 
apresentam um texto explicativo que pode esclarecer o gabarito da resposta. 
 
 
AULA 4 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Quando o RH recebe a Requisição de Pessoal da área requisitante, é importante que vá conversar com 
o Gestor requisitante. Neste sentido, assinale a única afirmativa que NÃO está correta. 
 
 
O RH deve ir conversar com o Gestor da área para orientá-lo sobre qual deve ser o perfil do 
cargo. 
 
O RH deve conversar com o Gestor da área requisitante, pois, assim poderá obter outros 
detalhes sobre a vaga em questão e que não estão escritos na Requisição de Pessoal. 
 
RH deve ser parceiro do Gestor da área requisitante. 
 
O Gestor da área requisitante deve estar receptivo a essa conversa com o RH. 
 
O RH irá ouvir o Gestor da área requisitante, tirar suas dúvidas e, se for o caso, acrescentar 
algo a mais que esteja faltando na Requisição de Pessoal. 
 
 
 
Explicação: 
Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível 
compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto 
(CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato 
deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. 
Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção 
por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que 
o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001). 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O formulário utilizado para solicitar a abertura de uma vaga chama-se Requisição de Pessoal; nele 
devem conter diversas informações. Nesse sentido, pede-se para assinalar a afirmativa correta. 
 
 
 Todo perfil do cargo, exceto para que área está sendo solicitado, informação desnecessária, 
pois, o RH conhece todos as áreas. 
 
Deve conter o CHA que significa Convencimento, Habilidades e Atitudes desejados a 
serem aferidos no candidato. 
 
Deve conter a experiência do candidato, o grau de escolaridade dele e a cultura da empresa. 
 
 
Deve conter o CHA que significa Conhecimentos, Hábitos e Atitudes desejados a serem 
aferidos no candidato. 
 
Deve conter o CHA que significa Conhecimentos, Habilidades e Atitudes desejados a 
serem aferidos no candidato. 
 
 
 
Explicação: 
Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível 
compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto 
(CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato 
deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. 
Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção 
por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que 
o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001). 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a alternativa INCORRETA sobre a análise e descrição de cargos. 
 
 
São muito importantes para o êxito no processo de recru¬tamento, visto que por meio deles é 
possível levantar o perfil desejado do candidato que deverá ocupar o cargo em questão. 
 
Definem quais as tarefas que serão realizadas por um profissional em um determinado cargo. 
 
Permite, ao recrutador, subsídios para buscar o profissional adequado e assim, aumentar as 
chances do bom desempenho no cargo a ser preenchido. 
 
São sempre realizadas formalmente pela organização, descartando assim a necessidade do 
levantamento das tarefas do cargo para compreensão dos requisitos exigidos. 
 
Possibilitam delinear os requisitos que esse pro¬fissional deve apresentar para o bom 
desempenho em suas atividades. 
 
 
 
Explicação: 
INCORRETA: Em algumas empresas, a análise e descrição de cargos pode não ter sido formalmente 
realizada, ou seja, a organização não possui um manual de cargos e salários à disposição. Nesses casos, 
antes do processo de captação de pessoas, deve-se realizar o levantamento das tarefas do cargo para 
compreen¬der os requisitos exigidos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 A respeito do início do processo de Recrutamento podemos afirmar que: 
 
 
 Ele inicia na área que tem interesse em contratar o candidato, depois vai para o RH 
 
O RH decide a vaga que será aberta para cada área da empresa. 
 
 
Ele inicia no RH com a autorização da Gerência de Recursos Humanos. 
 
Ele inicia no RH e depois irá para a área assinar e concordar com a vaga. 
 
Ele tanto pode iniciar na área que deseja o candidato como no RH. 
 
 
 
Explicação: 
O início do Processo de Recrutamento começa pelo Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível 
compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto 
(CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato 
deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. 
Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção 
por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que 
o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001). 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A respeito do início do Processo de Recrutamento e Seleção, é correto afirmar que: 
 
 
A área de RH decide sobre a contratação final, pois tem mais experiência sobre o perfil 
comportamental do que o Gestor da área solicitante. 
 
O setor requisitante abre a vaga e o RH cumpre fielmente o que foi solicitado e não vai ao 
setor esclarecer dúvidas, caso as tenha. 
 
A decisão finalda contratação diz respeito a um consenso entre os diversos Gestores e áreas 
da organização. 
 
O RH modifica algum item do perfil, sem falar com a área requisitante, pois ele é quem 
sabe o que é melhor para a empresa. 
 
O RH não decide sobre a contratação final da vaga, apenas assessora à área na decisão, 
sendo a decisão final do Gestor da área. 
 
 
 
Explicação: 
O processo de recrutamento e seleção tem seu início na requisição de pessoal, onde deve constar 
algumas informações relevantes: 
Diretoria/área - para onde iremos contratar; lugar da estrutura organizacional para o qual o 
profissional será contratado. 
Solicitante "nome do requisitante", quem está contratando. 
Cargo de contratação "nome do cargo específico" a ser preenchido. 
Motivo da abertura da vaga: a abertura da vaga pode ocorrer por aumento de quadro (novos 
investimentos para expansão do negócio, por exemplo) ou substituição devido à saída do antigo 
ocupante. 
Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na requisição de pessoal devem constar algumas informações relevantes do candidato, exceto: 
 
 
Diretoria/área 
 
numero de filhos 
 
Motivo da abertura da vaga 
 
Horário e local de trabalho 
 
nome do requisitante 
 
 
 
Explicação: 
Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível 
compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto 
(CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato 
deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. 
Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção 
por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que 
o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001). 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O Selecionador deverá levantar outras informações no processo de recrutamento, objetivando 
desenvolver uma visão abrangente da necessidade identificada. Marque a alternativa incorreta 
referente a esta etapa: 
 
 
Atualmente, as organizações estimulam a rotatividade dos funcionários entre as áreas, gerando 
inúmeras movimentações internas e oportunidades de carreira. 
 
Entendimento das competências organizacionais e culturais - valores da empresa ¿ não 
podemos esquecer que a seleção é para a organização e não somente para uma determinada 
área. 
 
Levantamento de informações do perfil ¿ estar em contato com o requisitante (superior do 
candidato), entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a 
obtenção de dados objetivos (formação, experiência, conhecimentos). 
 
Dados relacionados ao perfil da equipe e da liderança, não ajudarão no processo de 
identificação do candidato mais adequado. 
 
Entendimento do negócio do cliente ¿ entender as diversas nuances do segmento do cliente, 
projeções, tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a 
desenvolver a percepção do perfil de competências mais indicado. 
 
 
 
Explicação: 
Os dados relacionados ao perfil da equipe e da liderança, sempre ajudarão no processo de 
identificação do candidato mais adequado. 
Entendimento do negócio do cliente - entender as diversas nuances do segmento do cliente, projeções, 
tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a desenvolver a percepção do 
perfil de competências mais indicado. 
Levantamento de informações do perfil - estar em contato com o requisitante (superior do candidato), 
entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a obtenção de dados 
objetivos (formação, experiência, conhecimentos). 
Entendimento das competências organizacionais e culturais - valores da empresa - não podemos 
esquecer que a seleção é para a organização e não somente para uma determinada área. 
Atualmente, as organizações estimulam a rotatividade dos funcionários entre as áreas, gerando 
inúmeras movimentações internas e oportunidades de carreira. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Recrutamento e Seleção, na prática de mercado, é considerado um processo único; são duas importantes 
etapas de um único processo e o profissional responsável por todo o processo é conhecido como 
selecionador. 
Assim, tendo como referência esse importante subsistema de RH, assinale a única afirmativa correta: 
 
 
O objetivo do recrutamento é atrair poucos candidatos que serão avaliados na etapa posterior de 
seleção. 
 
Temos de um lado o mercado de recursos humanos, composto por empregadores em potencial 
ávidos por encontrar os profissionais mais preparados para as suas necessidades; e de outro, o 
mercado de trabalho, composto de talentos que buscam oportunidades de carreira. 
 
Entendemos por recrutamento a aplicação de técnicas e ferramentas que objetivam atrair 
potenciais candidatos com o perfil de competências requerido para as vagas disponíveis em 
determinada estrutura organizacional. 
 
Mercado de recursos humanos e mercado de trabalho é o que se entende por oferta e procura, 
em que o equilíbrio sempre parece coexistir, especialmente em tempos atuais, refletindo na 
relação de trabalho. 
 
Quando temos uma oferta de vagas maior que o número de profissionais disponível, a exigência 
quanto ao perfil dos profissionais é menor, gerando maior flexibilidade e rapidez na contratação. 
 
 
 
Explicação: 
Recrutamento é o conjunto de técnicas e procedimentos que visam atrair candidatos potencialmente 
qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização (CHIAVENATO, 2006, p. 165). 
O objetivo do recrutamento é atrair muitos candidatos que serão avaliados na etapa posterior de 
seleção. 
Temos de um lado o mercado de trabalho, composto por empregadores em potencial ávidos por 
encontrar os profissionais mais preparados para as suas necessidades; e de outro, o mercado de 
recursos humanos, composto de talentos que buscam oportunidades de carreira. 
Mercado de recursos humanos e mercado de trabalho é o que se entende por oferta e procura, em que 
o desequilíbrio sempre parece coexistir, especialmente em tempos atuais, refletindo na relação de 
trabalho. 
Quando temos uma oferta de vagas maior que o número de profissionais disponível, a exigência 
quanto ao perfil dos profissionais é maior, gerando menor flexibilidade e demora na contratação. 
 
 
AULA 5 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Quando buscamos identificar potenciais candidatos dentro da própria empresa, através da abertura e 
divulgação da vaga internamente, a empresa deverá estabelecer políticas e processos adequados para 
este processo, de forma a não gerar conflitos ou desmotivação de pessoas. Chamamos este processo 
de: 
 
 
Seleção 
 
Recrutamento externo 
 
Todas estão erradas 
 
Recrutamento misto 
 
Recrutamento interno 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quando buscamos identificar potenciais candidatos fora da empresa, através da abertura e divulgação 
da vaga no mercado externo. Nesse caso, os candidatos identificados podem estar disponíveis ou 
atuando em outras organizações. Esse conceito serefere a: 
 
 
recrutamento externo 
 
recrutamento a distancia 
 
recrutamento misto 
 
recrutamento individual 
 
recrutamento interno 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma das VANTAGENS do recrutamento externo para a organização é possibilitar: 
 
 
aumento da motivação dos funcionários pela existência de novas perspectivas profissionais, 
ajudando na autogestão da carreira. 
 
maior adaptabilidade do funcionário à nova função pelo conhecimento da cultura interna da 
organização. 
 
necessidade de investimento em ações voltadas à capacitação e ambientação do novo 
funcionário. 
 
novas oportunidades de carreira com as movimentações internas geradas pelos funcionários. 
 
um novo ¿olhar¿ sobre os processos, permitindo formas diferentes e inovadoras de atuação. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 
O gerente de Recrutamento e Seleção da empresa Bons Ventos vem orientando, há vários anos, que a 
sua equipe de recrutadores primeiro contratasse um headhunter para encontrar o profissional desejado. 
Caso não houvesse sucesso, eles deveriam anunciar num jornal de grande circulação ou contratar uma 
agência de RH. Como a diretoria determinou uma redução de custos, o gerente solicitou que sua 
equipe passasse a recrutar em outras fontes. Considerando o custo, assinale a opção que contenha as 
fontes com o custo mais reduzido. 
 
 
Networking; Sites de empresas. 
 
Anúncios em revistas; Internet. 
 
Consultorias de RH; Agências. 
 
Cartazes na portaria; Universidades. 
 
Rádio e imprensa local; Sindicatos. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Todas as afirmativas referem-se ao Recrutamento Interno, exceto: 
 
 
É mais econômico para empresa. 
 
Seu processo é mais rápido. 
 
Promove a possibilidade de o empregado ser transferido ou promovido. 
 
Quando administrado incorretamente, pode gerar agravantes conflitos internos. 
 
O desenvolvimento efetuado por outras empresas é aproveitado. 
 
 
 
Explicação: 
Ao pensarmos no Recrutamento Interno, consideraremos os aspectos referentes 
EXCLUSIVAMENTE ao mundo corporativo daquela organização. Portanto, se aproveitaremos 
capacitações que o sujeito traga de outra empresa, podemos admitir que se tratará de um 
Recrutamento Externo. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
É vantagem do recrutamento externo: 
 
 
O conhecimento sobre o candidato é menor. 
 
Evita despesas com anúncios, horários com agências de emprego e custos com o período de 
integração. 
 
Oferece oportunidade de crescimento para o 'pessoal da casa'. 
 
Pode incentivar os colaboradores da empresa e exige a prazo determinado as condições 
mínimas para o cargo a ser ocupado. 
 
Aproveita o pessoal já desenvolvido por outras empresas e renova o Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise a seguinte situação abaixo e depois assinale a afirmativa que demonstra uma vantagem do 
Recrutamento Externo. 
"João foi admitido pela empresa 'W' e ao chegar observou que um dos processos de trabalho estava 
obsoleto; deu diversas opiniões a respeito de possibilitar mudanças no mesmo, porém, os 
colaboradores resistiram parra acatar as suas sugestões". 
 
 
Permite que haja conflitos entre os Colaboradores e isso é saudável. 
 
Diminui o custo para a empresa. 
 
É mais rápido de ser efetuado. 
 
 
Permite novas ideias na organização, sempre melhores que as dos colaboradores antigos. 
 
 
Suscita o pensar por novos ângulos, mas pode dificultar a interação com os Colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
(ENADE, 2015 - adaptada). A dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades 
vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de 
qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao 
oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. 
Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior 
responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e 
alinhado à cultura da empresa. 
Disponível em: . 
 
Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso 
principalmente porque: 
I - Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a 
manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos 
funcionários. 
II - Garante o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz, além de que esses 
funcionários tendem a ficar mais tempo na organização. 
III - Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o 
aumento das vendas na nova localidade. 
IV - Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, 
e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, II e III 
 
I e II 
 
III e IV 
 
II, III e IV 
 
II e III 
Respondido em 07/05/2020 14:07:36 
 
 
Explicação: 
Estão corretas as afirmativas I e II. 
 
 
AP 1 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a alternativa que NÃO CONDIZ com o atual mercado de trabalho no Brasil. 
 
 
O envelhecimento da população no Brasil traz impactos muito importantes para o 
mercado de trabalho, devendo ser considerado e analisado pelo contexto 
organizacional. No cenário atual, as pessoas têm se aposentado, mas continuam a 
trabalhar. 
 
O absenteísmo de pessoas mais velhas tende a ser menor, a não ser em casos de 
doenças crônicas, que podem ocorrer com pessoas em qualquer idade. 
 
Um aspecto muito importante que deve ser considerado no contexto de mercado atual é 
o envelhecimento da população brasileira. 
 
As organizações devem se adequar para a contratação de pessoas mais jovens, devido 
ao envelhecimento da população brasileira. 
 
Funcionários mais velhos apresentam maior lealdade considerando as características de 
gerações mais velhas. 
Respondido em 07/05/2020 14:26:21 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como o mercado de trabalho está em constante ebulição, exigindo profissionais dinâmicos, 
criativos, arrojados, adaptáveis às rápidas mudanças e com capacidade transformadora, 
identificar o perfil profissional mais alinhado às necessidades de uma determinada estrutura 
corporativa, independente do seu segmento de atuação é hoje um dos grandes desafios para a 
área de Recursos Humanos. A alternativa que "nao" se refere a um dos objetivos da 
administração de Recursos Humanos, é: 
 
 
Monitorar os índices financeiros e realizar investimentos visando o futuro da 
organização 
 
Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo 
entendimento do negócio. 
 
Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização 
para uma cultura voltada ao conhecimento. 
 
Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando 
envolvimento dos funcionários e novas perspectivas. 
 
Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de 
um ambiente de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e 
promovendo ações voltadas à qualidade de vida. 
Respondido em 07/05/2020 14:35:30 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Estudamos, em relação ao modelo de gestão por competências, que quando uma empresa de 
serviços do segmento de entregas, delivery, define como uma de suas competências, ponto 
forte, rapidez de entrega com qualidade está, na verdade, buscando obter frente às outras 
empresas do mesmo segmento um: 
 
 
valor 
 
produto 
 
diferencial 
 
mercado 
 
comportamento 
Respondido em07/05/2020 14:24:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao início do processo seletivo, é correto afirmar: 
 
 
Origina-se na área contratante, ou seja, é uma decisão do gestor da área requisitante. 
 
O RH deve atuar em uma função diretiva, como decisor da contratação, evitando assim 
equívocos futuros. 
 
O ideal seria que a decisão relativa a cada processo de contratação fosse centralizada no 
ou pelo setor de RH, qualificado para isso. 
 
O formulário com as informações do perfil a ser identificado denomina-se Requisição 
de Pessoal RP (que contempla os Conhecimentos, Habilidades e Atitudes requeridas 
para o cargo) e deverá ser preenchido pelo profissional de RH, com todos os detalhes 
relevantes. 
 
O profissional a ser contratado deve atender, segundo os modelos atuais de gestão, 
somente a área para a qual foi contratado, evitando prejuízos para a empresa. 
Respondido em 07/05/2020 14:36:40 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma das VANTAGENS do recrutamento externo para a organização é possibilitar: 
 
 
aumento da motivação dos funcionários pela existência de novas perspectivas 
profissionais, ajudando na autogestão da carreira. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191438320&cod_prova=3819300062&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191438320&cod_prova=3819300062&f_cod_disc=
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necessidade de investimento em ações voltadas à capacitação e ambientação do novo 
funcionário. 
 
maior adaptabilidade do funcionário à nova função pelo conhecimento da cultura 
interna da organização. 
 
novas oportunidades de carreira com as movimentações internas geradas pelos 
funcionários. 
 
um novo ¿olhar¿ sobre os processos, permitindo formas diferentes e inovadoras de 
atuação. 
Respondido em 07/05/2020 14:41:26 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O levantamento dos dados referentes ao passado de um candidato é uma fonte importante para 
que o Analista realize o processo seletivo com mais segurança. Considere a seguinte situação: 
Um candidato se apresenta para a vaga oferecida por sua empresa, mas está trabalhando 
atualmente. Considerando essa situação, como podemos fazer a checagem dos dados sobre seu 
passado mantendo a confidencialidade exigida nesse caso? 
 
 
Devemos focar as empresas maiores, só investigando as menores se houver tempo. 
 
Podemos levantar os dados da empresa atual, pois isso não seria inconveniente. 
 
Podemos investigar a empresa atual, desde que o candidato consinta. 
 
Devemos pedir que o próprio candidato fizesse esse levantamento. 
 
Devemos nos limitar às empresas anteriores, não investigando a atual. 
Respondido em 07/05/2020 15:00:12 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Entrevistas que são conduzidas pelo requisitante da vaga e onde o foco está no conhecimento 
técnico do candidato para identificar seu nível de conhecimento sobre determinado 
tema/assunto são denominadas de: 
 
 
Entrevista técnica 
 
Entrevista final 
 
Prova oral 
 
Levantamento do domínio técnico 
 
Entrevista para arguição 
Respondido em 07/05/2020 14:56:24 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
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8aQuestão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O uso de testes em seleção de pessoal é uma técnica tradicional, porém, necessita de muitos 
cuidados. Nesse sentido, analise as alternativas que seguem: 
I. Ao escolher um instrumento de avaliação psicológica, o psicólogo deve buscar dados sobre 
suas qualidades essenciais, como manual completo com informações pertinentes sobre sua 
construção, características da população, instruções para aplicação, precisão, padronização e 
normatização. 
II. O psicólogo deve sempre utilizar testes para seleção de pessoal, independentemente do 
cargo, pois são instrumentos que trazem informações importantes para o processo de escolha. 
III. O psicólogo deve estar sempre atento às atualizações e mudanças técnico-científicas dos 
instrumentos, para manter a qualidade e a fidedignidade do processo. 
Lidas as afirmativas, assinale a única opção correta das que seguem abaixo: 
 
 
Apenas I e III estão corretas. 
 
Apenas a I está correta. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas a III está correta. 
 
Apenas a II está correta. 
Respondido em 07/05/2020 15:13:44 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Estagiários são estudantes que estão geralmente receptivos a aprender tudo que a organização 
pode ensinar, porém a área de RH deve acompanhar de perto o cumprimento do programa de 
estágio pelas áreas a fim de não ser desviado o objetivo do aprendizado do estagiário. Diante 
disso pode-se afirmar que: 
 
 
Estagiários devem preocupar-se em aprender o que está relacionado a sua área 
acadêmica, pois esse é o momento de praticar. 
 
Estagiários devem submeter-se a tarefas rotineiras como tirar cópias, fazer café, ente 
outros. 
 
A área de RH não deve intervir em outra área caso perceba que o programa de Estágio 
não está sendo cumprido como deveria. 
 
Estagiários devem aprender tudo o que a organização puder oferecer, mesmo que não 
esteja contemplado no programa de estágio. 
 
O programa de Estágio deve ser elaborado após a entrada do Estagiário pela área. 
 
 
 
 
AP 2 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando uma empresa de serviços do segmento de entregas (delivery) define como uma de 
suas competências (ponto forte) rapidez de entrega com qualidade está, na verdade, buscando 
estabelecer um diferencial frente às outras empresas do mesmo segmento. Se esta mesma 
empresa define que suas entregas ocorrerão num prazo máximo de 30 minutos e que o produto 
chegará sem nenhuma avaria, garantindo a satisfação total do cliente, terá um diferencial ainda 
maior, destacando-se cada vez mais dos seus concorrentes. Para atender a essa estratégia 
desafiadora, a empresa terá que estruturar ações que garantam o cumprimento desse objetivo. 
Marque abaixo a opção que condiz com a situação relatada: 
 
 
estabelecer processos internos eficazes 
 
Todas as ações são verdadeiras 
 
estabelecer parcerias de mercado 
 
implementar sistemas tecnológicos integrados 
 
capacitação de sua equipe de funcionários 
Respondido em 07/05/2020 20:03:38 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com essa amplitude de propósitos, entende-se que a administração de Recursos Humanos 
deva ter uma atuação integrada e eficiente. Dessa forma, a área de RH é composta por 
subsistemas que apresentam atributos de responsabilidade relacionados à estratégia global da 
área, estando interligados entre si de forma processual e não mais funcional. Abaixo, qual 
alternativa NÂO condiz com um subsistema de RH? 
 
 
T&D 
 
Planejamento de RH 
 
Relações Trabalhistas 
 
Segurança Patrimonial 
 
Remuneração e Benefícios 
Respondido em 07/05/2020 20:04:57 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Dentro do conceito de competências, a sigla CHA refere-se a: 
 
 
Conhecimento, hábitos e atitudes 
 
Competência, Habilidade e atitude 
 
Conhecimento, Informação e formação 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
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Competência, habilitação e atuação 
 
Conhecimento, habilidade e atitude 
Respondido em 07/05/2020 20:07:47 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
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4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Em relação ao Processo Seletivo (Recrutamento e Seleção), diversos aspectos devem ser levados 
em consideração. Abaixo você tem alguns desses aspectos apresentados; analise-os: 
I - Entendimento do negócio do cliente: Entender as diversas nuances do segmento do cliente, 
projeções, tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a desenvolver 
a percepção do perfil de competências mais indicado. 
II - Levantamento de informações do perfil: Estar em contato com o requisitante (superior do 
candidato), entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a 
obtenção de dados objetivos (formação, experiência, conhecimentos), como também de dados 
relacionados ao perfil da equipe e da liderança, que ajudarão no processo de identificação do 
candidato mais adequado. 
III - Entendimento das competências organizacionais e culturais: Valores da empresa são 
considerados no processo seletivo, porém, ocorre que atualmente as organizações desestimulam 
a rotatividade dos funcionários entre as áreas, com o objetivo de evitar conflitos. 
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que: 
 
 
Todas são verdadeiras 
 
Todas são falsas 
 
Apenas a opção I é falsa 
 
Apenas a opção II é falsa 
 
Apenas a opção III é falsa 
Respondido em 07/05/2020 20:09:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando buscamos identificar potenciais candidatos dentro da própria empresa, através da 
abertura e divulgação da vaga internamente, temos como meio o : 
 
 
recrutamento externo 
 
recrutamento presencial 
 
recrutamento coletivo 
 
recrutamento interno 
 
recrutamento misto 
Respondido em 07/05/2020 20:10:00 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a alternativa que NÃO CONDIZ com as competências de um bom selecionador de 
pessoas. 
 
 
Memorizar todas as informações a respeito dos candidatos, evitando anotações para 
não causar nervosismo nos mesmos. 
 
Saber conduzir e direcionar os assuntos, de forma a aproveitar da melhor forma 
possível as informações extraídas dos candidatos. 
 
Ser bom ouvinte e estimular os candidatos a falarem. 
 
Conhecer e saber aplicar as técnicas de seleção, além de ter ética em seu papel de 
selecionador. 
 
Ser um bom observador e realizar perguntas que sejam pertinentes à vaga. 
Respondido em 07/05/2020 20:12:33 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Cuidar bem do processo seletivo, gerenciar esse subsistema com 
competência, representa a redução de problemas futuros na organização, 
como: rotatividade, insatisfação por parte da empresa e do colaborador, 
dentre outros. 
Neste sentido analise as afirmativas que seguem: 
I - O fluxo completo de recrutamento e seleção propicia uma visão integrada 
e global do processo com suas principais etapas. 
II - A entrevista final com o responsável do setor requisitante é dispensável; 
basta o laudo final. 
III - O departamento de cargos e salários tem a responsabilidade de definir 
a abertura da vaga. 
IV - O papel do selecionador é fundamental no processo seletivo, mesmo 
que as etapas estejam bem definidas. 
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta: 
 
 
As afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
As afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas II, III e IV são falsas. 
Respondido em 07/05/2020 20:14:55 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O uso de testes em seleção de pessoal é uma técnica tradicional, porém, necessita de muitos 
cuidados. Nesse sentido, analise as alternativas que seguem: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
I. Ao escolher um instrumento de avaliação psicológica, o psicólogo deve buscar dados sobre 
suas qualidades essenciais, como manual completo com informações pertinentes sobre sua 
construção, características da população, instruções para aplicação, precisão, padronização e 
normatização. 
II. O psicólogo deve sempre utilizar testes para seleção de pessoal, independentemente do 
cargo, pois são instrumentos que trazem informações importantes para o processo de escolha. 
III. O psicólogo deve estar sempre atento às atualizações e mudanças técnico-científicas dos 
instrumentos, para manter a qualidade e a fidedignidade do processo. 
Lidas as afirmativas, assinale a única opção correta das que seguem abaixo: 
 
 
Apenas a III está correta. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas a I está correta. 
 
Apenas I e III estão corretas. 
 
Apenas a II está correta. 
Respondido em 07/05/2020 20:16:16 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Elizabeth, estagiária de engenharia, vem sendo utilizada para realizar tarefas mais elementares, 
tais como: tirar cópias, servir café, ficar na recepção e arquivar documentos de outros setores. 
Como está aprendendo e sente que a experiência dentro de uma empresa será importante na 
sua carreira, não questiona o seu gestor, pois não vê nada de estranho nessas atividades. O 
gerente de RH da empresa, em visita ao setor, constata esse contexto. Sendo você o gerente de 
RH, qual seria a sua atitude nesse caso? 
 
 
Levaria essa experiência para outras áreas da empresa, pois poderá ajudar outros 
gestores. 
 
Informaria ao gestor que há um erro, mas como a estagiária está satisfeita não 
haveria problema algum. 
 
Orientaria ao gestor para acompanhar mais de perto essa estagiária para confirmar 
seus talentos. 
 
Informaria ao gestor que há um erro, pois qualquer atividade do estagiário deve ser 
compatível ao que está previsto no termo de compromisso. 
 
Desligaria imediatamente essa estagiária. 
 
 
AP3 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(ENADE, 20015 - adaptada). Um desafio das organizações contemporâneas é desenvolver e 
utilizar instrumentos de gestão que lhes garantam adequado nível de competitividade atual e 
futura. As propostas para a obtenção de vantagem competitiva, apesar das diferenças de ordem 
semântica, parecem caminhar em uma mesma direção: gestão estratégica de recursos humanos; 
gestão de competências; acumulação do saber e gestão do capital intelectual. Percebe-se a ênfase 
nas pessoas como recurso determinante do sucesso organizacional, uma vez que a busca da 
competitividade impõe às empresas a necessidade de contar com profissionais altamente 
capacitados, aptos a fazer frente a ameaças e oportunidades do mercado. 
BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T.A. Gestão de competências e gestão de desempenho: 
tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo constructo? Revista de Administração de 
Empresas. v. 41, n. 1, São Paulo, jan./mar. 2001. Disponível em: . Acesso em: 26 jul. 2015 
(adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A gestão de recursos humanos deve se preocupar