RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

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AULA 1 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
(ENADE, 20015 - adaptada). Um desafio das organizações contemporâneas é desenvolver e utilizar 
instrumentos de gestão que lhes garantam adequado nível de competitividade atual e futura. As 
propostas para a obtenção de vantagem competitiva, apesar das diferenças de ordem semântica, parecem 
caminhar em uma mesma direção: gestão estratégica de recursos humanos; gestão de competências; 
acumulação do saber e gestão do capital intelectual. Percebe-se a ênfase nas pessoas como recurso 
determinante do sucesso organizacional, uma vez que a busca da competitividade impõe às empresas a 
necessidade de contar com profissionais altamente capacitados, aptos a fazer frente a ameaças e 
oportunidades do mercado. 
BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T.A. Gestão de competências e gestão de desempenho: tecnologias 
distintas ou instrumentos de um mesmo constructo? Revista de Administração de Empresas. v. 41, n. 
1, São Paulo, jan./mar. 2001. Disponível em: . Acesso em: 26 jul. 2015 (adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A gestão de recursos humanos deve se preocupar com a combinação entre o planejamento estratégico 
delineado pela organização e o planejamento estratégico de pessoas. O planejamento estratégico 
relaciona-se ao planejamento de recursos humanos de vários modos, mas principalmente a formulação 
e na implementação da estratégia. 
II. Os mecanismos modernos de avaliação de desempenho devem contemplar um processo em diversos 
níveis, pois ele está associado tanto a competências inerentes ao indivíduo quanto a relações 
interpessoais, ambiente de trabalho e características da organização. 
III. Associar competências humanas às competências da organização possibilita que essas competências 
fiquem inseridas em uma gestão estratégica de recursos humanos, entendida como a função de atrair, 
desenvolver e manter o pessoal necessário para serem atingidos os objetivos organizacionais. 
IV. A gestão de desempenho, ao contrário da gestão por competências, presume um processo em que 
haja a interdependência entre os atos de planejar, acompanhar e avaliar. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
I e II 
 
II, III e IV 
 
III e IV 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Milkovich, George e Boudreau, John W. (2006) conceituaram a Administração de Recursos Humanos 
como uma série de decisões integradas que formam as relações de trabalho e influenciam diretamente 
a capacidade da organização e de seus agentes de atingir seus objetivos. 
Com relação à contratação de um profissional inadequado, que gera impactos significativos para as 
organizações, avalie as afirmações seguintes: 
I. Aumento de custos pela necessidade de nova seleção. 
II. Perda de produtividade devido ao tempo que um novo profissional necessita para ambientar-se às 
políticas, aos procedimentos e à cultura da organização. 
III. Motivação das equipes pela troca de profissionais (principalmente quando envolve os líderes). 
Considerando as afirmativas acima, e correto afirma que: 
 
 
Apenas a I é correta. 
 
Apenas a I e a II estão corretas. 
 
As três opções estão corretas. 
 
Apenas a III é correta. 
 
Apenas a II e a III estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
Em tempo algum pode-se afirmar que a contratação de um profissional inadequado, possa produzir 
algum tipo de efeito estimulador (motivação) na equipe. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Na determinação dos custos da rotatividade de pessoal, são avaliados os custos primários, que se 
referem ao desligamento de um empregado até a admissão do seu substituto. I - os custos de 
recrutamento e seleção envolvem despesas com emissão e processamento da requisição do 
empregado, despesas com treinamento de integração e entrevistas de desligamento; II - os custos de 
desligamento envolvem indenizações, recolhimentos de encargos sociais e pagamento de aviso 
prévio, quando for o caso. III - os custos de integração envolvem despesas com treinamento e tempo 
do supervisor na ambientação do novo empregado. Dentre as alternativas abaixo assinale a correta: 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
Somente a afirmativa III está correta. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa II está correta 
 
 
 
Explicação: 
As entrevistas de desligamento estão associadas aos custos com demissões de pessoal, ainda que 
façam parte de um processo maior que objetiva a melhoria das práticas que são adotadas na 
organização. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Observe as afirmações abaixo e responda de acordo. I - A empregabilidade baseia-se na capacidade 
das pessoas em conquistar e manter seus empregos, ou seja, de adequação do profissional às novas 
necessidades e dinâmica dos novos mercados de trabalho. II - É correto afirmar que o recrutamento é 
um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de 
ocupar cargos dentro da organização. III - A Missão inclui o negócio da empresa e é o ponto de 
partida para seu funcionamento, Já a visão expressa o sonho da empresa. 
 
 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 
Todas as afirmações estão corretas. 
 
Apenas a afirmação II está correta. 
 
Apenas as afirmações II e III estão corretas. 
 
A afirmação II está incorreta e a afirmação III está correta. 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas propostas pelo enunciado da questão, já possuem um texto explicativo que 
desconsidera a necessidade de maiores detalhamentos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Segundo Chiavenato (2005) a essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais 
existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhe dá vida e vigor. O 
autor está se referindo a importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. 
Desta forma, podemos afirmar que: 
 
 
O conhecimento sem a tecnologia não seria possível atingir os resultados. 
 
A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. 
 
O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações. 
 
A tecnologia e o conhecimento são fundamentais nos dias de hoje. 
 
O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações. 
 
 
 
Explicação: 
Considerando que o conhecimento seja um bem maior para a organização e, aquilo que garante a 
perenidade no mercado, faz-se necessário reconhecer o papel fundamental que passa a ser exercido 
pelo sujeito - aquele que é, por essência, o produtor do conhecimento. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a alternativa que NÃO CONDIZ com o atual mercado de trabalho no Brasil. 
 
 
O envelhecimento da população no Brasil traz impactos muito importantes para o mercado de 
trabalho, devendo ser considerado e analisado pelo contexto organizacional. No cenário atual, 
as pessoas têm se aposentado, mas continuam a trabalhar. 
 
O absenteísmo de pessoas mais velhas tende a ser menor, a não ser em casos de doenças 
crônicas, que podem ocorrer com pessoas em qualquer idade. 
 
Funcionários mais velhos apresentam maior lealdade considerando as características de 
gerações mais velhas. 
 
As organizações devem se adequar para a contratação de pessoas mais jovens, devido ao 
envelhecimento da população brasileira. 
 
Um aspecto muito importante que deve ser considerado no contexto de mercado atual é o 
envelhecimento da população brasileira. 
 
 
 
Explicação: 
As organizações devem se adequar para a contratação de pessoas mais jovens, devido ao 
envelhecimento da população brasileira. 
As organizações devem se adequar para a contratação de pessoas mais velhas, devido ao 
envelhecimento da população brasileira. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em se tratando do contextoatual das empresas em um mercado altamente competitivo, pode-se dizer 
que o conceito de "perenidade", refere-se a: 
 
 
Capacidade de administrar em meio a um mercado volátil e volúvel 
 
Necessidade urgente de treinamento e capacitação dos funcionários 
 
Recrutamento e seleção adequado, visando minimizar custos 
 
Permanência de uma empresa no mercado a longo prazo 
 
Estratégia da gestão de talentos da empresa 
 
 
 
Explicação: 
"Perenidade" é um termo que descreve uma qualidade daquilo que dura muito tempo. Então, ao nos 
referirmos a uma empresa como sendo "perene", estamos afirmando algo sobre a capacidade de 
permanência no mercado por um tempo mais relevante que seus concorrentes, por exemplo. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Como resultado das mudanças do mercado, os perfis dos profissionais sofreram significativas 
alterações, existindo hoje uma forte valorização de características como: 
 
 
foco em resultados 
 
interfuncionalidade 
 
Todas estão corretas 
 
autodesenvolvimento 
 
capacidade de inovação 
 
 
 
Explicação: 
As constantes transformações presentes no cenário proposto pelo mercado atual, ajuda-nos a 
compreender a necessidade de uma evolução constante. 
Por conta disso, é possível admitir que a lista das características exigidas ganhe a possibilidade de ser 
reconhecida como infinita, já que a todo instante haverá algum tipo de transformação que requeira 
algum tipo de conhecimento novo... 
 
 
AULA 2 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Monitorar o ambiente no qual a organização está imersa é de fundamental importância para os negócios. 
Mas além dos desafios ambientais, há também desafios organizacionais e individuais a serem 
enfrentados. Leia as afirmativas abaixo sobre esse tema. 
I. As mudanças no ambiente externo têm impacto direto na forma como as organizações são 
administradas e, consequentemente, como as pessoas são gerenciadas. 
II. O monitoramento do ambiente externo tem a função de auxiliar os administradores da organização 
na tomada de decisões, visto que ao examinar as forças externas e detectar mudanças que podem 
impactar na empresa, os gerentes fazem previsões, consideram possíveis influências e assim, antecipam 
ajustes. 
III. Com base nas análises das oportunidades e ameaças do ambiente externo, as organizações também 
avaliam seus pontos fortes e fracos. Compreendê-los fornece aos responsáveis pelas decisões 
estratégicas informações importantes sobre os recursos da empresa, e pontos fundamentais que devem 
ser utilizados para a sobrevivência no mercado. 
IV. Avanços tecnológicos, competitividade, downsizing, empowerment e terceirização são alguns 
exemplos de desafios ambientais com os quais os administradores se deparam. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
III e IV 
 
II, III e IV 
 
I e II 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
 
 
Explicação: 
Está correto o que se afima em I, II e III, pois na afirmativa IV os exemplos dados referem-se aos 
desafios organizacionais e individuais. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O processo é a maneira pela qual se realiza uma atividade, utilizando métodos, técnicas e ferramentas 
dentro de um conceito de continuidade e interatividade. Numa organização, as atividades 
desempenhadas neste processo, pertencem a um sistema, apresentando uma finalidade definida dentro 
da cadeia produtiva. Os subsistemas da área de RH fazem parte deste sistema. Qual o subsistema da 
área de RH abaixo, que é responsável pela quantidade necessária de pessoas para ocupação dos cargos 
organizacionais? Assinale a alternativa correta. 
 
 
Administração de Pessoal 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
Recrutamento e Seleção 
 
Planejamento de RH 
 
Relações Trabalhistas 
 
 
 
Explicação: 
Bohlander e Snell (2014) definem que o planejamento estratégico relaciona-se ao planejamento de 
recursos humanos de vários modos, mas podemos apontar duas questões principais, sendo elas: a 
formulação da estratégia e a implementação da estratégia. O Planejamento de RH fornece diversas 
informações importantes para a formulação de uma estratégia organizacional, como, por exemplo, 
número de pessoas disponíveis, competências, entre outras. Após formular a estratégia, é necessário 
implantá-la, isto é, tomar decisões quanto à alocação de recursos humanos, de processos e da 
estrutura, em geral. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando que cada vez mais a área de RH deve estar inserida no contexto organizacional, analise 
as afirmativas que seguem: 
I - Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do negócio. 
II - Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um ambiente 
de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à 
qualidade de vida. 
III - Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando envolvimento dos 
funcionários e novas perspectivas. 
IV - Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização para uma 
cultura voltada ao conhecimento. 
 
 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 
Todas as afirmativas estão corretas 
 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
Bohlander e Snell (2014) definem que o planejamento estratégico relaciona-se ao planejamento de 
recursos humanos de vários modos, mas podemos apontar duas questões principais, sendo elas: a 
formulação da estratégia e a implementação da estratégia. A área de RH fornece diversas informações 
importantes para a formulação de uma estratégia organizacional, como, por exemplo, número de 
pessoas disponíveis, competências, entre outras. Após formular a estratégia, é necessário implantá-la, 
isto é, tomar decisões quanto à alocação de recursos humanos, de processos e da estrutura, em geral. 
Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do 
negócio; Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um 
ambiente de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à 
qualidade de vida; Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando 
envolvimento dos funcionários e novas perspectivas; Apoiar ações contínuas de capacitação dos 
funcionários, preparando a organização para uma cultura voltada ao conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior complexidade dos 
recursos necessários às suas operações, com o aumento de capital e instalações, incremento de 
tecnologia, atividades de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que 
mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam a ser a sua principal vantagem competitiva 
em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo. No entanto, as atitudes das 
empresas podem ser afetadas de acordo com a situação do mercado de trabalho. Considerando esse 
contexto, analise as afirmativas sobre o mercado de trabalho e sua influência nos processos de gestão 
de pessoas. 
I. A oferta ou a procura de empregos não impactam diretamente no quadro de colaboradores de uma 
organização e nos processos de gestão em si. 
II. Quando há abundância de oportunidades de emprego, as empresas devem pensar em investir em 
recrutamento para tornar suas vagas mais atrativas aos candidatos, considerando que outras empresas 
também oferecerão vagas. 
III. Com a escassez de oportunidades de emprego, as empresas não precisam investir muito em 
treinamento, visto que podem aproveitar candidatos já treinados por outras empresas. 
IV. A abundância de oportunidades de emprego leva as empresas a praticar o recrutamento externo,como meio de fixar os funcionários atuais e dinamizar os planos de carreiras. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
I e II 
 
II, III e IV 
 
I, II e III 
 
III e IV 
 
Explicação: 
Estão corretas as afirmações II e III. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A estrutura da área de RH envolve diversos subsistemas, tendo como objetivo possibilitar a sua 
atuação de forma abrangente e profissional na organização. Das afirmativas abaixo, assinale aquela 
que caracteriza o subsistema de Recrutamento e Seleção: 
 
 
Definir a política salarial e de benefícios definida pela empresa, descrição de cargos, 
realização de pesquisas salariais, tendo em vista a retenção de talentos. 
 
Promover ações de capacitação para garantir a atualização, preparação e desenvolvimento 
contínuos dos funcionários. 
 
Definir a estratégia global da área de RH, a quantidade necessária de pessoas para ocupação 
dos cargos organizacionais e os indicadores que irão monitorar os resultados. 
 
Definir as estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando 
ferramentas e técnicas específicas. 
 
Operacionalizar e controlar os processos de admissão, demissão, assiduidade, cálculo e 
processamento de salários, recolhimento de impostos trabalhistas, férias, entre outras 
atividades 
 
 
 
Explicação: 
Os processos de Recrutamento e Seleção (R&S) são integrados, isto é, um está atrelado ao outro, 
sendo esta uma dupla de processos muito importante na área de gestão de pessoas. Definir as 
estratégias de captação e identificação de talentos para a organização, utilizando ferramentas e 
técnicas específicas. Podemos definir como etapas do recrutamento: a requisição de pessoal, a 
definição de estratégias para o recrutamento, e a busca pelos candidatos em si. Após a reunião de 
pessoas interessadas em fazer parte do time da empresa, chega a hora de iniciar a seleção, que pode 
ser compreendida pelas seguintes etapas: triar candidatos, aplicar técnicas de seleção, escolher 
candidato, efetivar oferta de trabalho para o candidato escolhido, dar o feedback a todos os 
participantes do processo seletivo. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Relacione obedecendo à ordem apresentada e letras correspondentes: ( ) Define a flutuação dos 
funcionários admitidos e desligados. ( ) Promove uma boa imagem da instituição no mercado. ( ) 
Mede a eficiência e eficácia do recrutamento. ( ) Desenvolvimento de Carreira. ( ) Absenteísmo. 
Letras correspondentes: a - Taxa de turnover b - Empregabilidade c - Métricas de recrutamento d - 
Empresabilidade e - Ausentismo. 
 
 
a - e - b - d - e 
 
b - d - a - c - e 
 
d - b - a - e - c 
 
a - d - c - b - e 
 
a - b - c - e - d 
 
 
 
Explicação: 
Alguns índices devem ser observados para verificar se houve ou não sucesso na integração do novo 
membro na organização. Índices de absenteísmo (falta no trabalho) e turnover (rotatividade) podem 
ser indicadores de que um determinado colaborador não esteja ¿no lugar certo¿, o que aumenta sua 
desmotivação. 
A oferta e procura de mão de obra, a escassez de profissionais de certas áreas, os altos e baixos nos 
índices de empregabilidade são fatores que fazem parte do mercado de trabalho e que influenciam 
diretamente a entrada e saída de pessoas nas empresas. 
Empresabilidade é geralmente entendida como a capacidade das empresas de desenvolver e utilizar 
as competências intelectuais e técnicas de seus membros, para sustentar um posicionamento 
diferenciado no mercado. 
A avaliação e a utilização de métricas são de fundamental importância, pois oferecem indicadores 
que servem de base para o aprimoramento do processo de captação e seleção. Estas devem estar 
relacionadas não só aos aspectos de eficiência, como tempo para preenchimento das vagas etc. 
Taxa de turnover = Define a flutuação dos funcionários admitidos e desligados. 
Empregabilidade = Promove uma boa imagem da instituição no mercado. 
Métricas de recrutamento = Mede a eficiência e eficácia do recrutamento. 
Empresabilidade = Desenvolvimento de Carreira. 
Ausentismo = Absenteísmo. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Quando uma empresa faz um planejamento de RH onde os gerentes de linha e os profissionais de RH 
trabalham como parceiros para garantir a ocorrência de um processo integrado de planejamento de 
RH, estamos falando de: 
 
 
Planejamento autônomo. 
 
Planejamento adaptativo. 
 
Planejamento estratégico. 
 
Planejamento moderno. 
 
Planejamento integrado. 
 
 
 
Explicação: 
Modelo de planejamento integrado: considera quatro fatores principais para fazer a previsão de 
necessidade de pessoal, sendo eles: volume de produção planejado, mudanças tecnológicas, condições 
de oferta e procura no mercado, e planejamento de carreiras na empresa. 
Ao abordamos a importância do planejamento de recursos humanos, buscamos formas de antecipação 
às necessidades de pessoal que as organizações podem enfrentar. Assim, o recrutamento é realizado 
com base nas necessidades presentes e futuras das empresas. Fazemos o recrutamento considerando 
não apenas as vagas abertas nas organizações, mas também vagas que poderão abrir. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Avalie as afirmativas a seguir quanto a sua veracidade: I. São subsistemas da Administração de 
Recursos Humanos: provisão de RH, aplicação de RH, manutenção de RH, desenvolvimento de RH e 
monitoração de RH. II. A pesquisa de mercado de RH, recrutamento, seleção e a integração dos 
colaboradores na instituição são bases política para o subsistema de aplicação. III. Mercado, dentre 
outros conceitos, pode ser um espaço econômico onde se realizam trocas de bens e serviços. IV. Para 
entendimento de mercado é importante dominar as dimensões de espaço, de tempo e época, e da 
oferta e procura. Podemos afirmar que: 
 
 
As afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
 
Explicação: 
É correto afirmar que são subsistemas da Administração de Recursos Humanos: provisão de RH, 
aplicação de RH, manutenção de RH, desenvolvimento de RH e monitoração de RH. II. 
Não é verdade afirmar que a pesquisa de mercado de RH, recrutamento, seleção e a integração dos 
colaboradores na instituição são bases política para o subsistema de aplicação. Os Processos de 
aplicar pessoas: são os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na 
empresa. São as funções de descrição e análise de cargos. 
Sabemos que é correto dizer que o Mercado, dentre outros conceitos, pode ser um espaço econômico 
onde se realizam trocas de bens e serviços. 
Também é correto afirmar que para o entendimento de mercado é importante dominar as dimensões 
de espaço, de tempo e época, e da oferta e procura. 
 
 
AULA 3 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Dentro do conceito de competências, a sigla CHA refere-se a: 
 
 
Competência, Habilidade e atitude 
 
Competência, habilitação e atuação 
 
Conhecimento, habilidade e atitude 
 
Conhecimento, hábitos e atitudes 
 
Conhecimento, Informação e formação 
 
 
 
Explicação: 
Esta explicação para a sigla é uma das possibilidades (bastante usual, deve ser considerado) de retratar 
o conceito apropriado ao termo "competências". 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A seleção por competências é um método que visa selecionar colaboradores por meio de um foco bem 
definido, permitido por técnicas específicas. Considerando o contexto competitivo do mercado, as 
organizações veem a necessidade de agregar colaboradores talentosos e que estejam alinhados aos 
negócios da organização. Para isso, utilizam a seleção por competências, que visa avaliar as aptidões 
dos colaboradores com base nas exigências organizacionais e no cargo ocupado.Marque a alternativa 
INCORRETA sobre como o selecionador deve agir ao buscar por competências nos candidatos. 
 
 
Deve investigar situações passadas do candidato. 
 
Deve fazer perguntas fechadas, investigando competências específicas. 
 
Deve avaliar as respostas dos candidatos quanto ao uso de seus conhecimentos, habilidades 
e atitudes frente à situação proposta. 
 
Deve fazer perguntas com verbos de ação no passado. 
 
Deve usar perguntas como: ¿Dê um exemplo de uma situação em que você tenha assumido 
responsabilidade, como se fosse dono de um negócio. Conte como foi¿. 
 
 
 
Explicação: 
Resposta: B porque o correto é fazer perguntas abertas, investigando competências específicas. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
De acordo Rabaglio, Maria Odete (2004), o grande objetivo da seleção por competências é criar um 
perfil de competências para cada cargo dentro da empresa, isto é, elaborar um mapeamento de 
competências que façam parte das estratégias de competitividade e diferenciação no mercado de 
trabalho. 
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. O processo de seleção com base no modelo de competências, destaca-se a melhor qualidade do 
processo seletivo, pela atração de candidatos mais adequados ao perfil de competências 
organizacionais. 
PORQUE 
II. Contribui para a melhor adequação entre pessoa e função, com consequente redução de custos e 
turnover (rotatividade de pessoal) da organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
 
Explicação: 
O texto apresentado pelo enunciado da questão e o gabarito que confirma a resposta correta, já se 
constituem em explicações pertinentes e que dispensam novos comentários sobre o tema. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sabemos que nos dias atuais o mercado encontra-se estruturado, vimos os desafios impostos aos 
profissionais nele inseridos e como a área de Recursos Humanos pode ser analisada sob a perspectiva 
de um sistema, composto de vários subsistemas integrados. Mediante esta afirmativa, responda: Por 
que as organizações são consideradas sistemas abertos? 
 
 
Porque devem interagir internamente com todos os departamentos em seu ambiente, existindo 
os elementos de entrada (inputs) e a transformação desses elementos (processamento) gerando 
elementos de saída (outputs),principalmente em se tratando de documentos. 
 
Porque não interagem com outros sistemas em seu ambiente, não existindo assim uma relação 
sistêmica em que existem os elementos de entrada (inputs) e a transformação desses 
elementos (processamento) gerando elementos de saída (outputs), sendo esta cadeia 
retroalimentada continuamente. 
 
Porque fazem parte de uma economia globalizada e sofrem influência de políticas internas e 
externas 
 
Porque as empresas tem o capital aberto, e qualquer um pode ser acionista. 
 
Porque interagem permanentemente com outros sistemas em seu ambiente, afetando-os e 
sendo afetadas por eles o tempo todo. 
 
 
 
Explicação: 
A expressão "sistema aberto" traz um conceito que pressupõe inúmeras possibilidades de interação 
com os demais ambientes que estão inseridos no mesmo contexto. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O modelo de gestão por competências vem sendo adotado por um número cada 
vez maior de empresas com o objetivo de otimizar processos organizacionais e 
desempenho qualificado de seus colaboradores. 
Assim sendo, analise as afirmativas que seguem: 
I - O modelo de gestão por competências nos remete a um conjunto de padrões, 
procedimentos e ações alinhadas que refletem toda a cadeia produtiva da 
empresa. 
II - As resultantes do modelo de gestão por competências não estão relacionadas 
à visão e à missão, considerando ser um modelo com características próprias. 
III - No modelo de gestão por competências, a ausência de uma visão clara dos 
negócios não prejudica o conceito de alinhamento de estratégias da organização. 
IV - A partir do momento em que a empresa tenha definida sua estratégia, o 
modelo de gestão por competências fornece o suporte para as diversas ações 
corporativas. 
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta: 
 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
As afirmativas II e III são falsas. 
 
As afirmativas III e IV são falsas. 
 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
As afirmativas II, III e IV são falsas. 
 
 
 
Explicação: 
Qualquer ação que envolva um processo de Gestão por Competências, precisa - 
necessariamente - estar associada à Missão ea Visão da organização, sem o que 
estas ações estariam desconectadas daquilo que sustenta a organização. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
No panorama atual, as organizações procuram identificar profissionais com perfil de competências 
alinhado às demandas e necessidades internas (inputs), que possam pôr sua experiência e competência 
a serviço da empresa nas atividades a serem desenvolvidas (processamento), gerando um alto 
desempenho que se refletirá em resultados diferenciados (outputs). 
Considerando os estudos realizados sobre competências, assinale a única afirmativa correta: 
 
 
As competências organizacionais dizem respeito aos atributos dos funcionários de uma 
determinada organização que conferem vantagem competitiva a ela, geram valor distintivo 
percebido pelos clientes e são difíceis de ser imitados pela concorrência. 
 
No processo seletivo a aderência de um candidato às competências do cargo em questão, bem 
como às competências organizacionais, é um ponto que deve ser desconsiderado pelo 
selecionador, uma vez que o destaque deve estar na missão da empresa. 
 
Podemos afirmar que o modelo de gestão por competências influencia a produção de valor da 
empresa, restringindo as chances de alcance dos objetivos organizacionais. 
 
As organizações estabelecem competências estratégicas que estejam relacionadas diretamente 
à visão que cada funcionário tem em relação ao seu futuro profissional e social, refletindo-se 
em suas atividades diárias, independente de seu nível hierárquico. 
 
As competências estratégicas ou organizacionais são as competências que garantem a 
competitividade e sustentabilidade de uma empresa, tornando-a única e diferenciada na relação 
com seus clientes, reforçando sua imagem e reputação no mercado. 
 
 
 
Explicação: 
As competências estratégicas ou organizacionais estão associadas à Missão da empresa, 
fundamentando seus Valores e comportamentos e, viabilizando a realização daquilo que estiver 
descrito como Visão. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Tendo como referência o modelo de gestão por competências, cada vez mais 
difundido entre as organizações como estratégia competitiva, analise as 
afirmativas que seguem: 
I - O conceito de competências estratégicas ou organizacionais é um forte aliado 
à competitividade e à sustentabilidade de uma empresa. 
II - Em geral as organizações estabelecem competências estratégicas que não 
contemplem a visão e os valores da empresa. 
III - O trabalho com os colaboradores, no sentido de incorporar os princípios deste 
modelo, torna-se pouco relevante por serem apenas competências 
organizacionais. 
IV - As competências estratégicas são traduzidas internamente por meio do 
estabelecimento de conceitos que facilitam a compreensão de seu significado. 
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta: 
 
 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
As afirmativas II e III são falsas. 
 
As afirmativasII, III e IV são falsas. 
 
As afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
 
Explicação: 
As competências estratégicas precisam estar articuladas com a MIssão, a Visão e os Valores da 
organização, já que estes elementos fucnionam como pilares de sustentaçãod as práticas 
organizacionais e, servem - ao mesmo tempo - como direcionadores para os Colaboradores como um 
todo. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quando a organização aplica o processo de seleção com base no modelo de competências, destacamos 
alguns benefícios gerados. Marque a alternativa correta: 
 
 
Melhor adequação entre pessoa e função, com consequente redução de custos e turnover 
(rotatividade de pessoal) da organização. 
 
Maior nível de produtividade e contribuição. 
 
Melhor qualidade do processo seletivo, pela atração de candidatos mais adequados ao perfil 
de competências organizacionais 
 
Padronização do critério de avaliação de candidatos. 
 
Todas estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas oferecidas como opção de resposta ao questioamento proposto pelo enunciado, já 
apresentam um texto explicativo que pode esclarecer o gabarito da resposta. 
 
 
AULA 4 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Quando o RH recebe a Requisição de Pessoal da área requisitante, é importante que vá conversar com 
o Gestor requisitante. Neste sentido, assinale a única afirmativa que NÃO está correta. 
 
 
O RH deve ir conversar com o Gestor da área para orientá-lo sobre qual deve ser o perfil do 
cargo. 
 
O RH deve conversar com o Gestor da área requisitante, pois, assim poderá obter outros 
detalhes sobre a vaga em questão e que não estão escritos na Requisição de Pessoal. 
 
RH deve ser parceiro do Gestor da área requisitante. 
 
O Gestor da área requisitante deve estar receptivo a essa conversa com o RH. 
 
O RH irá ouvir o Gestor da área requisitante, tirar suas dúvidas e, se for o caso, acrescentar 
algo a mais que esteja faltando na Requisição de Pessoal. 
 
 
 
Explicação: 
Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível 
compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto 
(CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato 
deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. 
Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção 
por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que 
o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001). 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O formulário utilizado para solicitar a abertura de uma vaga chama-se Requisição de Pessoal; nele 
devem conter diversas informações. Nesse sentido, pede-se para assinalar a afirmativa correta. 
 
 
 Todo perfil do cargo, exceto para que área está sendo solicitado, informação desnecessária, 
pois, o RH conhece todos as áreas. 
 
Deve conter o CHA que significa Convencimento, Habilidades e Atitudes desejados a 
serem aferidos no candidato. 
 
Deve conter a experiência do candidato, o grau de escolaridade dele e a cultura da empresa. 
 
 
Deve conter o CHA que significa Conhecimentos, Hábitos e Atitudes desejados a serem 
aferidos no candidato. 
 
Deve conter o CHA que significa Conhecimentos, Habilidades e Atitudes desejados a 
serem aferidos no candidato. 
 
 
 
Explicação: 
Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível 
compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto 
(CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato 
deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. 
Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção 
por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que 
o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001). 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a alternativa INCORRETA sobre a análise e descrição de cargos. 
 
 
São muito importantes para o êxito no processo de recru¬tamento, visto que por meio deles é 
possível levantar o perfil desejado do candidato que deverá ocupar o cargo em questão. 
 
Definem quais as tarefas que serão realizadas por um profissional em um determinado cargo. 
 
Permite, ao recrutador, subsídios para buscar o profissional adequado e assim, aumentar as 
chances do bom desempenho no cargo a ser preenchido. 
 
São sempre realizadas formalmente pela organização, descartando assim a necessidade do 
levantamento das tarefas do cargo para compreensão dos requisitos exigidos. 
 
Possibilitam delinear os requisitos que esse pro¬fissional deve apresentar para o bom 
desempenho em suas atividades. 
 
 
 
Explicação: 
INCORRETA: Em algumas empresas, a análise e descrição de cargos pode não ter sido formalmente 
realizada, ou seja, a organização não possui um manual de cargos e salários à disposição. Nesses casos, 
antes do processo de captação de pessoas, deve-se realizar o levantamento das tarefas do cargo para 
compreen¬der os requisitos exigidos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 A respeito do início do processo de Recrutamento podemos afirmar que: 
 
 
 Ele inicia na área que tem interesse em contratar o candidato, depois vai para o RH 
 
O RH decide a vaga que será aberta para cada área da empresa. 
 
 
Ele inicia no RH com a autorização da Gerência de Recursos Humanos. 
 
Ele inicia no RH e depois irá para a área assinar e concordar com a vaga. 
 
Ele tanto pode iniciar na área que deseja o candidato como no RH. 
 
 
 
Explicação: 
O início do Processo de Recrutamento começa pelo Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível 
compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto 
(CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato 
deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. 
Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção 
por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que 
o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001). 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A respeito do início do Processo de Recrutamento e Seleção, é correto afirmar que: 
 
 
A área de RH decide sobre a contratação final, pois tem mais experiência sobre o perfil 
comportamental do que o Gestor da área solicitante. 
 
O setor requisitante abre a vaga e o RH cumpre fielmente o que foi solicitado e não vai ao 
setor esclarecer dúvidas, caso as tenha. 
 
A decisão finalda contratação diz respeito a um consenso entre os diversos Gestores e áreas 
da organização. 
 
O RH modifica algum item do perfil, sem falar com a área requisitante, pois ele é quem 
sabe o que é melhor para a empresa. 
 
O RH não decide sobre a contratação final da vaga, apenas assessora à área na decisão, 
sendo a decisão final do Gestor da área. 
 
 
 
Explicação: 
O processo de recrutamento e seleção tem seu início na requisição de pessoal, onde deve constar 
algumas informações relevantes: 
Diretoria/área - para onde iremos contratar; lugar da estrutura organizacional para o qual o 
profissional será contratado. 
Solicitante "nome do requisitante", quem está contratando. 
Cargo de contratação "nome do cargo específico" a ser preenchido. 
Motivo da abertura da vaga: a abertura da vaga pode ocorrer por aumento de quadro (novos 
investimentos para expansão do negócio, por exemplo) ou substituição devido à saída do antigo 
ocupante. 
Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na requisição de pessoal devem constar algumas informações relevantes do candidato, exceto: 
 
 
Diretoria/área 
 
numero de filhos 
 
Motivo da abertura da vaga 
 
Horário e local de trabalho 
 
nome do requisitante 
 
 
 
Explicação: 
Formulário de requisição de pessoal. 
Esse formulário deve ser preenchido pelo gestor da área requisitante do novo membro de equipe. Para 
que as informações desse documento sejam descritas de forma adequada, é importante que o cargo 
esteja analisado e descrito. O gestor pode solicitar auxílio da área responsável pelo R&S da empresa, 
entretanto, é fundamental que participe ativamente de todo o processo. Com isso, é possível 
compreender o perfil profissiográfico buscado para ocupar a oportunidade em aberto 
(CHIAVENATO, 2006). Conforme vimos, nesse perfil compreendemos os cursos que o candidato 
deve apresentar, escolaridade, conhecimentos, experiências profissionais e perfil comportamental. 
Ainda, quando a organização possui o mapeamento de competências de seus cargos e aplica a seleção 
por competências, também é possível considerar os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que 
o candidato deverá apresentar (FLEURY; FLEURY, 2001). 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O Selecionador deverá levantar outras informações no processo de recrutamento, objetivando 
desenvolver uma visão abrangente da necessidade identificada. Marque a alternativa incorreta 
referente a esta etapa: 
 
 
Atualmente, as organizações estimulam a rotatividade dos funcionários entre as áreas, gerando 
inúmeras movimentações internas e oportunidades de carreira. 
 
Entendimento das competências organizacionais e culturais - valores da empresa ¿ não 
podemos esquecer que a seleção é para a organização e não somente para uma determinada 
área. 
 
Levantamento de informações do perfil ¿ estar em contato com o requisitante (superior do 
candidato), entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a 
obtenção de dados objetivos (formação, experiência, conhecimentos). 
 
Dados relacionados ao perfil da equipe e da liderança, não ajudarão no processo de 
identificação do candidato mais adequado. 
 
Entendimento do negócio do cliente ¿ entender as diversas nuances do segmento do cliente, 
projeções, tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a 
desenvolver a percepção do perfil de competências mais indicado. 
 
 
 
Explicação: 
Os dados relacionados ao perfil da equipe e da liderança, sempre ajudarão no processo de 
identificação do candidato mais adequado. 
Entendimento do negócio do cliente - entender as diversas nuances do segmento do cliente, projeções, 
tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a desenvolver a percepção do 
perfil de competências mais indicado. 
Levantamento de informações do perfil - estar em contato com o requisitante (superior do candidato), 
entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a obtenção de dados 
objetivos (formação, experiência, conhecimentos). 
Entendimento das competências organizacionais e culturais - valores da empresa - não podemos 
esquecer que a seleção é para a organização e não somente para uma determinada área. 
Atualmente, as organizações estimulam a rotatividade dos funcionários entre as áreas, gerando 
inúmeras movimentações internas e oportunidades de carreira. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Recrutamento e Seleção, na prática de mercado, é considerado um processo único; são duas importantes 
etapas de um único processo e o profissional responsável por todo o processo é conhecido como 
selecionador. 
Assim, tendo como referência esse importante subsistema de RH, assinale a única afirmativa correta: 
 
 
O objetivo do recrutamento é atrair poucos candidatos que serão avaliados na etapa posterior de 
seleção. 
 
Temos de um lado o mercado de recursos humanos, composto por empregadores em potencial 
ávidos por encontrar os profissionais mais preparados para as suas necessidades; e de outro, o 
mercado de trabalho, composto de talentos que buscam oportunidades de carreira. 
 
Entendemos por recrutamento a aplicação de técnicas e ferramentas que objetivam atrair 
potenciais candidatos com o perfil de competências requerido para as vagas disponíveis em 
determinada estrutura organizacional. 
 
Mercado de recursos humanos e mercado de trabalho é o que se entende por oferta e procura, 
em que o equilíbrio sempre parece coexistir, especialmente em tempos atuais, refletindo na 
relação de trabalho. 
 
Quando temos uma oferta de vagas maior que o número de profissionais disponível, a exigência 
quanto ao perfil dos profissionais é menor, gerando maior flexibilidade e rapidez na contratação. 
 
 
 
Explicação: 
Recrutamento é o conjunto de técnicas e procedimentos que visam atrair candidatos potencialmente 
qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização (CHIAVENATO, 2006, p. 165). 
O objetivo do recrutamento é atrair muitos candidatos que serão avaliados na etapa posterior de 
seleção. 
Temos de um lado o mercado de trabalho, composto por empregadores em potencial ávidos por 
encontrar os profissionais mais preparados para as suas necessidades; e de outro, o mercado de 
recursos humanos, composto de talentos que buscam oportunidades de carreira. 
Mercado de recursos humanos e mercado de trabalho é o que se entende por oferta e procura, em que 
o desequilíbrio sempre parece coexistir, especialmente em tempos atuais, refletindo na relação de 
trabalho. 
Quando temos uma oferta de vagas maior que o número de profissionais disponível, a exigência 
quanto ao perfil dos profissionais é maior, gerando menor flexibilidade e demora na contratação. 
 
 
AULA 5 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Quando buscamos identificar potenciais candidatos dentro da própria empresa, através da abertura e 
divulgação da vaga internamente, a empresa deverá estabelecer políticas e processos adequados para 
este processo, de forma a não gerar conflitos ou desmotivação de pessoas. Chamamos este processo 
de: 
 
 
Seleção 
 
Recrutamento externo 
 
Todas estão erradas 
 
Recrutamento misto 
 
Recrutamento interno 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quando buscamos identificar potenciais candidatos fora da empresa, através da abertura e divulgação 
da vaga no mercado externo. Nesse caso, os candidatos identificados podem estar disponíveis ou 
atuando em outras organizações. Esse conceito serefere a: 
 
 
recrutamento externo 
 
recrutamento a distancia 
 
recrutamento misto 
 
recrutamento individual 
 
recrutamento interno 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma das VANTAGENS do recrutamento externo para a organização é possibilitar: 
 
 
aumento da motivação dos funcionários pela existência de novas perspectivas profissionais, 
ajudando na autogestão da carreira. 
 
maior adaptabilidade do funcionário à nova função pelo conhecimento da cultura interna da 
organização. 
 
necessidade de investimento em ações voltadas à capacitação e ambientação do novo 
funcionário. 
 
novas oportunidades de carreira com as movimentações internas geradas pelos funcionários. 
 
um novo ¿olhar¿ sobre os processos, permitindo formas diferentes e inovadoras de atuação. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 
O gerente de Recrutamento e Seleção da empresa Bons Ventos vem orientando, há vários anos, que a 
sua equipe de recrutadores primeiro contratasse um headhunter para encontrar o profissional desejado. 
Caso não houvesse sucesso, eles deveriam anunciar num jornal de grande circulação ou contratar uma 
agência de RH. Como a diretoria determinou uma redução de custos, o gerente solicitou que sua 
equipe passasse a recrutar em outras fontes. Considerando o custo, assinale a opção que contenha as 
fontes com o custo mais reduzido. 
 
 
Networking; Sites de empresas. 
 
Anúncios em revistas; Internet. 
 
Consultorias de RH; Agências. 
 
Cartazes na portaria; Universidades. 
 
Rádio e imprensa local; Sindicatos. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Todas as afirmativas referem-se ao Recrutamento Interno, exceto: 
 
 
É mais econômico para empresa. 
 
Seu processo é mais rápido. 
 
Promove a possibilidade de o empregado ser transferido ou promovido. 
 
Quando administrado incorretamente, pode gerar agravantes conflitos internos. 
 
O desenvolvimento efetuado por outras empresas é aproveitado. 
 
 
 
Explicação: 
Ao pensarmos no Recrutamento Interno, consideraremos os aspectos referentes 
EXCLUSIVAMENTE ao mundo corporativo daquela organização. Portanto, se aproveitaremos 
capacitações que o sujeito traga de outra empresa, podemos admitir que se tratará de um 
Recrutamento Externo. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
É vantagem do recrutamento externo: 
 
 
O conhecimento sobre o candidato é menor. 
 
Evita despesas com anúncios, horários com agências de emprego e custos com o período de 
integração. 
 
Oferece oportunidade de crescimento para o 'pessoal da casa'. 
 
Pode incentivar os colaboradores da empresa e exige a prazo determinado as condições 
mínimas para o cargo a ser ocupado. 
 
Aproveita o pessoal já desenvolvido por outras empresas e renova o Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise a seguinte situação abaixo e depois assinale a afirmativa que demonstra uma vantagem do 
Recrutamento Externo. 
"João foi admitido pela empresa 'W' e ao chegar observou que um dos processos de trabalho estava 
obsoleto; deu diversas opiniões a respeito de possibilitar mudanças no mesmo, porém, os 
colaboradores resistiram parra acatar as suas sugestões". 
 
 
Permite que haja conflitos entre os Colaboradores e isso é saudável. 
 
Diminui o custo para a empresa. 
 
É mais rápido de ser efetuado. 
 
 
Permite novas ideias na organização, sempre melhores que as dos colaboradores antigos. 
 
 
Suscita o pensar por novos ângulos, mas pode dificultar a interação com os Colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
(ENADE, 2015 - adaptada). A dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades 
vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de 
qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao 
oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. 
Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior 
responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e 
alinhado à cultura da empresa. 
Disponível em: . 
 
Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso 
principalmente porque: 
I - Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a 
manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos 
funcionários. 
II - Garante o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz, além de que esses 
funcionários tendem a ficar mais tempo na organização. 
III - Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o 
aumento das vendas na nova localidade. 
IV - Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, 
e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, II e III 
 
I e II 
 
III e IV 
 
II, III e IV 
 
II e III 
Respondido em 07/05/2020 14:07:36 
 
 
Explicação: 
Estão corretas as afirmativas I e II. 
 
 
AP 1 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a alternativa que NÃO CONDIZ com o atual mercado de trabalho no Brasil. 
 
 
O envelhecimento da população no Brasil traz impactos muito importantes para o 
mercado de trabalho, devendo ser considerado e analisado pelo contexto 
organizacional. No cenário atual, as pessoas têm se aposentado, mas continuam a 
trabalhar. 
 
O absenteísmo de pessoas mais velhas tende a ser menor, a não ser em casos de 
doenças crônicas, que podem ocorrer com pessoas em qualquer idade. 
 
Um aspecto muito importante que deve ser considerado no contexto de mercado atual é 
o envelhecimento da população brasileira. 
 
As organizações devem se adequar para a contratação de pessoas mais jovens, devido 
ao envelhecimento da população brasileira. 
 
Funcionários mais velhos apresentam maior lealdade considerando as características de 
gerações mais velhas. 
Respondido em 07/05/2020 14:26:21 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como o mercado de trabalho está em constante ebulição, exigindo profissionais dinâmicos, 
criativos, arrojados, adaptáveis às rápidas mudanças e com capacidade transformadora, 
identificar o perfil profissional mais alinhado às necessidades de uma determinada estrutura 
corporativa, independente do seu segmento de atuação é hoje um dos grandes desafios para a 
área de Recursos Humanos. A alternativa que "nao" se refere a um dos objetivos da 
administração de Recursos Humanos, é: 
 
 
Monitorar os índices financeiros e realizar investimentos visando o futuro da 
organização 
 
Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo 
entendimento do negócio. 
 
Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização 
para uma cultura voltada ao conhecimento. 
 
Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando 
envolvimento dos funcionários e novas perspectivas. 
 
Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de 
um ambiente de trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e 
promovendo ações voltadas à qualidade de vida. 
Respondido em 07/05/2020 14:35:30 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Estudamos, em relação ao modelo de gestão por competências, que quando uma empresa de 
serviços do segmento de entregas, delivery, define como uma de suas competências, ponto 
forte, rapidez de entrega com qualidade está, na verdade, buscando obter frente às outras 
empresas do mesmo segmento um: 
 
 
valor 
 
produto 
 
diferencial 
 
mercado 
 
comportamento 
Respondido em07/05/2020 14:24:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao início do processo seletivo, é correto afirmar: 
 
 
Origina-se na área contratante, ou seja, é uma decisão do gestor da área requisitante. 
 
O RH deve atuar em uma função diretiva, como decisor da contratação, evitando assim 
equívocos futuros. 
 
O ideal seria que a decisão relativa a cada processo de contratação fosse centralizada no 
ou pelo setor de RH, qualificado para isso. 
 
O formulário com as informações do perfil a ser identificado denomina-se Requisição 
de Pessoal RP (que contempla os Conhecimentos, Habilidades e Atitudes requeridas 
para o cargo) e deverá ser preenchido pelo profissional de RH, com todos os detalhes 
relevantes. 
 
O profissional a ser contratado deve atender, segundo os modelos atuais de gestão, 
somente a área para a qual foi contratado, evitando prejuízos para a empresa. 
Respondido em 07/05/2020 14:36:40 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma das VANTAGENS do recrutamento externo para a organização é possibilitar: 
 
 
aumento da motivação dos funcionários pela existência de novas perspectivas 
profissionais, ajudando na autogestão da carreira. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191438320&cod_prova=3819300062&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191438320&cod_prova=3819300062&f_cod_disc=
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necessidade de investimento em ações voltadas à capacitação e ambientação do novo 
funcionário. 
 
maior adaptabilidade do funcionário à nova função pelo conhecimento da cultura 
interna da organização. 
 
novas oportunidades de carreira com as movimentações internas geradas pelos 
funcionários. 
 
um novo ¿olhar¿ sobre os processos, permitindo formas diferentes e inovadoras de 
atuação. 
Respondido em 07/05/2020 14:41:26 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O levantamento dos dados referentes ao passado de um candidato é uma fonte importante para 
que o Analista realize o processo seletivo com mais segurança. Considere a seguinte situação: 
Um candidato se apresenta para a vaga oferecida por sua empresa, mas está trabalhando 
atualmente. Considerando essa situação, como podemos fazer a checagem dos dados sobre seu 
passado mantendo a confidencialidade exigida nesse caso? 
 
 
Devemos focar as empresas maiores, só investigando as menores se houver tempo. 
 
Podemos levantar os dados da empresa atual, pois isso não seria inconveniente. 
 
Podemos investigar a empresa atual, desde que o candidato consinta. 
 
Devemos pedir que o próprio candidato fizesse esse levantamento. 
 
Devemos nos limitar às empresas anteriores, não investigando a atual. 
Respondido em 07/05/2020 15:00:12 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Entrevistas que são conduzidas pelo requisitante da vaga e onde o foco está no conhecimento 
técnico do candidato para identificar seu nível de conhecimento sobre determinado 
tema/assunto são denominadas de: 
 
 
Entrevista técnica 
 
Entrevista final 
 
Prova oral 
 
Levantamento do domínio técnico 
 
Entrevista para arguição 
Respondido em 07/05/2020 14:56:24 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
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8aQuestão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O uso de testes em seleção de pessoal é uma técnica tradicional, porém, necessita de muitos 
cuidados. Nesse sentido, analise as alternativas que seguem: 
I. Ao escolher um instrumento de avaliação psicológica, o psicólogo deve buscar dados sobre 
suas qualidades essenciais, como manual completo com informações pertinentes sobre sua 
construção, características da população, instruções para aplicação, precisão, padronização e 
normatização. 
II. O psicólogo deve sempre utilizar testes para seleção de pessoal, independentemente do 
cargo, pois são instrumentos que trazem informações importantes para o processo de escolha. 
III. O psicólogo deve estar sempre atento às atualizações e mudanças técnico-científicas dos 
instrumentos, para manter a qualidade e a fidedignidade do processo. 
Lidas as afirmativas, assinale a única opção correta das que seguem abaixo: 
 
 
Apenas I e III estão corretas. 
 
Apenas a I está correta. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas a III está correta. 
 
Apenas a II está correta. 
Respondido em 07/05/2020 15:13:44 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Estagiários são estudantes que estão geralmente receptivos a aprender tudo que a organização 
pode ensinar, porém a área de RH deve acompanhar de perto o cumprimento do programa de 
estágio pelas áreas a fim de não ser desviado o objetivo do aprendizado do estagiário. Diante 
disso pode-se afirmar que: 
 
 
Estagiários devem preocupar-se em aprender o que está relacionado a sua área 
acadêmica, pois esse é o momento de praticar. 
 
Estagiários devem submeter-se a tarefas rotineiras como tirar cópias, fazer café, ente 
outros. 
 
A área de RH não deve intervir em outra área caso perceba que o programa de Estágio 
não está sendo cumprido como deveria. 
 
Estagiários devem aprender tudo o que a organização puder oferecer, mesmo que não 
esteja contemplado no programa de estágio. 
 
O programa de Estágio deve ser elaborado após a entrada do Estagiário pela área. 
 
 
 
 
AP 2 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando uma empresa de serviços do segmento de entregas (delivery) define como uma de 
suas competências (ponto forte) rapidez de entrega com qualidade está, na verdade, buscando 
estabelecer um diferencial frente às outras empresas do mesmo segmento. Se esta mesma 
empresa define que suas entregas ocorrerão num prazo máximo de 30 minutos e que o produto 
chegará sem nenhuma avaria, garantindo a satisfação total do cliente, terá um diferencial ainda 
maior, destacando-se cada vez mais dos seus concorrentes. Para atender a essa estratégia 
desafiadora, a empresa terá que estruturar ações que garantam o cumprimento desse objetivo. 
Marque abaixo a opção que condiz com a situação relatada: 
 
 
estabelecer processos internos eficazes 
 
Todas as ações são verdadeiras 
 
estabelecer parcerias de mercado 
 
implementar sistemas tecnológicos integrados 
 
capacitação de sua equipe de funcionários 
Respondido em 07/05/2020 20:03:38 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com essa amplitude de propósitos, entende-se que a administração de Recursos Humanos 
deva ter uma atuação integrada e eficiente. Dessa forma, a área de RH é composta por 
subsistemas que apresentam atributos de responsabilidade relacionados à estratégia global da 
área, estando interligados entre si de forma processual e não mais funcional. Abaixo, qual 
alternativa NÂO condiz com um subsistema de RH? 
 
 
T&D 
 
Planejamento de RH 
 
Relações Trabalhistas 
 
Segurança Patrimonial 
 
Remuneração e Benefícios 
Respondido em 07/05/2020 20:04:57 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Dentro do conceito de competências, a sigla CHA refere-se a: 
 
 
Conhecimento, hábitos e atitudes 
 
Competência, Habilidade e atitude 
 
Conhecimento, Informação e formação 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
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Competência, habilitação e atuação 
 
Conhecimento, habilidade e atitude 
Respondido em 07/05/2020 20:07:47 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
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4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Em relação ao Processo Seletivo (Recrutamento e Seleção), diversos aspectos devem ser levados 
em consideração. Abaixo você tem alguns desses aspectos apresentados; analise-os: 
I - Entendimento do negócio do cliente: Entender as diversas nuances do segmento do cliente, 
projeções, tendências, através de leituras e levantamento de informações, ajudam a desenvolver 
a percepção do perfil de competências mais indicado. 
II - Levantamento de informações do perfil: Estar em contato com o requisitante (superior do 
candidato), entendendo e questionando o perfil de competências da vaga, permite não só a 
obtenção de dados objetivos (formação, experiência, conhecimentos), como também de dados 
relacionados ao perfil da equipe e da liderança, que ajudarão no processo de identificação do 
candidato mais adequado. 
III - Entendimento das competências organizacionais e culturais: Valores da empresa são 
considerados no processo seletivo, porém, ocorre que atualmente as organizações desestimulam 
a rotatividade dos funcionários entre as áreas, com o objetivo de evitar conflitos. 
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que: 
 
 
Todas são verdadeiras 
 
Todas são falsas 
 
Apenas a opção I é falsa 
 
Apenas a opção II é falsa 
 
Apenas a opção III é falsa 
Respondido em 07/05/2020 20:09:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando buscamos identificar potenciais candidatos dentro da própria empresa, através da 
abertura e divulgação da vaga internamente, temos como meio o : 
 
 
recrutamento externo 
 
recrutamento presencial 
 
recrutamento coletivo 
 
recrutamento interno 
 
recrutamento misto 
Respondido em 07/05/2020 20:10:00 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a alternativa que NÃO CONDIZ com as competências de um bom selecionador de 
pessoas. 
 
 
Memorizar todas as informações a respeito dos candidatos, evitando anotações para 
não causar nervosismo nos mesmos. 
 
Saber conduzir e direcionar os assuntos, de forma a aproveitar da melhor forma 
possível as informações extraídas dos candidatos. 
 
Ser bom ouvinte e estimular os candidatos a falarem. 
 
Conhecer e saber aplicar as técnicas de seleção, além de ter ética em seu papel de 
selecionador. 
 
Ser um bom observador e realizar perguntas que sejam pertinentes à vaga. 
Respondido em 07/05/2020 20:12:33 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Cuidar bem do processo seletivo, gerenciar esse subsistema com 
competência, representa a redução de problemas futuros na organização, 
como: rotatividade, insatisfação por parte da empresa e do colaborador, 
dentre outros. 
Neste sentido analise as afirmativas que seguem: 
I - O fluxo completo de recrutamento e seleção propicia uma visão integrada 
e global do processo com suas principais etapas. 
II - A entrevista final com o responsável do setor requisitante é dispensável; 
basta o laudo final. 
III - O departamento de cargos e salários tem a responsabilidade de definir 
a abertura da vaga. 
IV - O papel do selecionador é fundamental no processo seletivo, mesmo 
que as etapas estejam bem definidas. 
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta: 
 
 
As afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
As afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas II, III e IV são falsas. 
Respondido em 07/05/2020 20:14:55 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O uso de testes em seleção de pessoal é uma técnica tradicional, porém, necessita de muitos 
cuidados. Nesse sentido, analise as alternativas que seguem: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=191563879&cod_prova=3822476230&f_cod_disc=
I. Ao escolher um instrumento de avaliação psicológica, o psicólogo deve buscar dados sobre 
suas qualidades essenciais, como manual completo com informações pertinentes sobre sua 
construção, características da população, instruções para aplicação, precisão, padronização e 
normatização. 
II. O psicólogo deve sempre utilizar testes para seleção de pessoal, independentemente do 
cargo, pois são instrumentos que trazem informações importantes para o processo de escolha. 
III. O psicólogo deve estar sempre atento às atualizações e mudanças técnico-científicas dos 
instrumentos, para manter a qualidade e a fidedignidade do processo. 
Lidas as afirmativas, assinale a única opção correta das que seguem abaixo: 
 
 
Apenas a III está correta. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas a I está correta. 
 
Apenas I e III estão corretas. 
 
Apenas a II está correta. 
Respondido em 07/05/2020 20:16:16 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Elizabeth, estagiária de engenharia, vem sendo utilizada para realizar tarefas mais elementares, 
tais como: tirar cópias, servir café, ficar na recepção e arquivar documentos de outros setores. 
Como está aprendendo e sente que a experiência dentro de uma empresa será importante na 
sua carreira, não questiona o seu gestor, pois não vê nada de estranho nessas atividades. O 
gerente de RH da empresa, em visita ao setor, constata esse contexto. Sendo você o gerente de 
RH, qual seria a sua atitude nesse caso? 
 
 
Levaria essa experiência para outras áreas da empresa, pois poderá ajudar outros 
gestores. 
 
Informaria ao gestor que há um erro, mas como a estagiária está satisfeita não 
haveria problema algum. 
 
Orientaria ao gestor para acompanhar mais de perto essa estagiária para confirmar 
seus talentos. 
 
Informaria ao gestor que há um erro, pois qualquer atividade do estagiário deve ser 
compatível ao que está previsto no termo de compromisso. 
 
Desligaria imediatamente essa estagiária. 
 
 
AP3 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(ENADE, 20015 - adaptada). Um desafio das organizações contemporâneas é desenvolver e 
utilizar instrumentos de gestão que lhes garantam adequado nível de competitividade atual e 
futura. As propostas para a obtenção de vantagem competitiva, apesar das diferenças de ordem 
semântica, parecem caminhar em uma mesma direção: gestão estratégica de recursos humanos; 
gestão de competências; acumulação do saber e gestão do capital intelectual. Percebe-se a ênfase 
nas pessoas como recurso determinante do sucesso organizacional, uma vez que a busca da 
competitividade impõe às empresas a necessidade de contar com profissionais altamente 
capacitados, aptos a fazer frente a ameaças e oportunidades do mercado. 
BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T.A. Gestão de competências e gestão de desempenho: 
tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo constructo? Revista de Administração de 
Empresas. v. 41, n. 1, São Paulo, jan./mar. 2001. Disponível em: . Acesso em: 26 jul. 2015 
(adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A gestão de recursos humanos deve se preocuparcom a combinação entre o planejamento 
estratégico delineado pela organização e o planejamento estratégico de pessoas. O planejamento 
estratégico relaciona-se ao planejamento de recursos humanos de vários modos, mas 
principalmente a formulação e na implementação da estratégia. 
II. Os mecanismos modernos de avaliação de desempenho devem contemplar um processo em 
diversos níveis, pois ele está associado tanto a competências inerentes ao indivíduo quanto a 
relações interpessoais, ambiente de trabalho e características da organização. 
III. Associar competências humanas às competências da organização possibilita que essas 
competências fiquem inseridas em uma gestão estratégica de recursos humanos, entendida como 
a função de atrair, desenvolver e manter o pessoal necessário para serem atingidos os objetivos 
organizacionais. 
IV. A gestão de desempenho, ao contrário da gestão por competências, presume um processo 
em que haja a interdependência entre os atos de planejar, acompanhar e avaliar. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
I e II 
 
III e IV 
 
II, III e IV 
 
I, II e III 
Respondido em 07/05/2020 20:21:52 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Avalie as afirmativas a seguir quanto a sua veracidade: I. São subsistemas da Administração 
de Recursos Humanos: provisão de RH, aplicação de RH, manutenção de RH, 
desenvolvimento de RH e monitoração de RH. II. A pesquisa de mercado de RH, 
recrutamento, seleção e a integração dos colaboradores na instituição são bases política para o 
subsistema de aplicação. III. Mercado, dentre outros conceitos, pode ser um espaço econômico 
onde se realizam trocas de bens e serviços. IV. Para entendimento de mercado é importante 
dominar as dimensões de espaço, de tempo e época, e da oferta e procura. Podemos afirmar 
que: 
 
 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
As afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
Respondido em 07/05/2020 20:22:27 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
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3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentro do conceito de competências, a sigla CHA refere-se a: 
 
 
Conhecimento, Informação e formação 
 
Competência, habilitação e atuação 
 
Conhecimento, hábitos e atitudes 
 
Conhecimento, habilidade e atitude 
 
Competência, Habilidade e atitude 
Respondido em 07/05/2020 20:20:30 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas devem investir em um bom Recrutamento de pessoas. Levando em conta o 
conceito de Recrutamento, assinale a única afirmativa falsa: 
 
 
 
É muito importante escolher bem os meios que serão utilizados para divulgar as 
vagas no Recrutamento, pois isso pode reduzir custo e tempo para a organização. 
 
Recrutamento é consiste na escolha dos candidatos que estão na etapa final do 
processo seletivo. 
 
Recrutamento é o processo de atrair candidatos às vagas que existem em aberto em 
uma organização. 
 
Recrutamento e Seleção são etapas diferentes do processo seletivo. 
 
O Recrutamento bem feito trará benefícios valiosos para a organização. 
Respondido em 07/05/2020 20:25:48 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando buscamos identificar potenciais candidatos dentro da própria empresa, através da 
abertura e divulgação da vaga internamente, temos como meio o : 
 
 
recrutamento externo 
 
recrutamento misto 
 
recrutamento presencial 
 
recrutamento interno 
 
recrutamento coletivo 
Respondido em 07/05/2020 20:23:37 
 
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Gabarito 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Eduardo, trainee do Setor de Recrutamento e Seleção da empresa Foco Maior, vem sendo 
elogiado constantemente por seus superiores pela capacidade de entrega do que lhe é 
solicitado Sempre entrega dentro do prazo e com superação dos padrões definidos 
previamente. Sabendo-se que para essa função é necessário que esse profissional possua 
competências específicas, assinale a opção abaixo que represente a competência apresentada 
pelo Eduardo: 
 
 
Boa articulação de ideias, sabendo utilizar o questionamento para esclarecimento de 
dúvidas. 
 
Empatia e respeito pela individualidade. 
 
Foco em resultados, buscando rapidez e qualidade nos processos seletivos. 
 
Visão abrangente, buscando compreender aspectos culturais e do cargo específico. 
 
Capacidade analítica e de síntese. 
Respondido em 07/05/2020 20:27:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Entrevistas que são conduzidas pelo requisitante da vaga e onde o foco está no conhecimento 
técnico do candidato para identificar seu nível de conhecimento sobre determinado 
tema/assunto são denominadas de: 
 
 
Entrevista para arguição 
 
Prova oral 
 
Entrevista técnica 
 
Entrevista final 
 
Levantamento do domínio técnico 
Respondido em 07/05/2020 20:23:50 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Cristiano, recém-contratado para trabalhar no setor de Recrutamento e Seleção da empresa 
Mix Plus, decide organizar uma dinâmica de grupo para candidatos à vaga de vendedor. Sem 
conhecimento de seu gestor e na intenção de mostrar inciativa, ele agenda a turma com 28 
candidatos e aplica a dinâmica em trinta minutos. Considerando-se os padrões parase realizar 
uma dinâmica, assinale a opção abaixo que relacione os erros cometidos pelo Cristiano. 
 
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Turma com número excessivo de candidatos e tempo reduzido. 
 
Turma com número reduzido de candidatos e tempo longo. 
 
Tempo longo e não avisou ao gestor previamente. 
 
Tempo reduzido e número de candidatos reduzido. 
 
Turma com número excessivo de candidatos e tempo longo. 
Respondido em 07/05/2020 20:28:50 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É importante a empresa investir em Programas de Estagiários e Trainees para desenvolver 
talentos para ela mesma. Estagiários e Trainees possuem diferenças básicas. É correto afirmar 
que: 
 
 
O Estagiário se tiver um bom desempenho sempre pode ingressar no Programa de 
Trainee. 
 
Estagiários e Trainees são regidos pelas mesmas leis. 
 
O programa de Estagiários leva em conta que sirvam de mão-de-obra barata para a 
organização. 
 
Estagiário é um estudante e Trainee é um profissional recém-formado. 
 
Estagiário é um estudante e Trainee é um profissional já formado há dez anos. 
 
 
AULA 6 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
De acordo com Zacarelli, Domenico e Teixeira (2008), o currículo é como uma foto sua. Ele é a 
primeira forma de o candidato se apresentar a uma empresa, portanto, tem a responsabilidade de 
representar adequadamente o profissional. Podem ser considerados como aspectos importantes no 
currículo, exceto: 
 
 
deve conter dados pessoais, principais qualificações e experiências 
 
deve conter as informações principais de forma visível e atrativa 
 
deve ter uma aparência leve e equilibrada, porém completo 
 
deve conter as características, como dinamismo, criatividade e extroversão 
 
deve ser atualizado sempre que algum fato novo ocorrer 
Respondido em 29/05/2020 14:30:20 
 
 
Explicação: 
Tipos de informações devem ser avaliadas em um Currículo 
Alguns itens são sugeridos como centrais para essa avaliação. Devemos observar pontos como: 
experiência técnica na área da vaga trabalhada, formação acadêmica, cursos importantes para o cargo 
em questão, reputação das empresas onde o candidato atuou, estabilidade empregatícia, experiências 
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de supervisão. Comparamos as exigências do cargo com as experiências e formações do candidato 
para decidir se ele vai continuar no processo seletivo. 
Não deve conter no Currículo as características, como dinamismo, criatividade e extroversão 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ao final do processo seletivo o RH emite um parecer (laudo) a respeito de cada candidato dizendo, 
entre outros aspectos, se o mesmo foi aprovado ou não na Seleção. Diante disso, podemos afirmar que 
o correto é: 
 
 
A área requisitante nem precisa ler o laudo. 
 
A área solicitante aceitar fielmente o que está no laudo como resultado final. 
 
A área pode discordar do resultado final do laudo e aprovar outro candidato que não tenha 
sido recomendado no laudo. 
 
O RH não precisa encaminhar o laudo para a área. 
 
 O RH não precisa emitir parecer final (laudo) a respeito de cada candidato; basta um 
parecer verbal sobre cada cadidato. 
Respondido em 29/05/2020 14:32:36 
 
 
Explicação: 
A escolha do novo colaborador deve ser realizada pela futura chefia, considerando o apoio da área de 
Recursos Humanos em todo o processo. A cada etapa da Seleção, todos os candidatos devem receber 
o feedback ou resultado de aprovação ou reprovação para o próximo passo até se chegar à conclusão 
do processo. Desta forma, a área pode discordar do resultado final do laudo e aprovar outro candidato 
que não tenha sido recomendado no laudo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
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 3a Questão 
 
 
É importante que a empresa invista no profissional responsável pela Seleção de Pessoal, o 
Selecionador, pois, os candidatos terão contato em primeiro lugar com ele e se não tiver uma postura 
adequada, pode expor negativamente a imagem da empresa. 
Das afirmativas abaixo, assinale a ÚNICA que não diz respeito ao perfil do Selecionador: 
 
 
Não há necessidade de se expressar bem, pois, os candidatos não levarão isso em conta. 
 
 
 Não deve passar nenhuma de suas insatisfações em relação à empresa, caso as tenha. 
 
 
Deve comportar-se com ética. 
 
É importante que seja simpático e faça um bom rapport com os candidatos. 
 
 Deve conhecer muito bem a empresa para poder falar sobre ela. 
 
Respondido em 29/05/2020 14:34:10 
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Explicação: 
Gil (2007) aponta como algumas características importantes para o selecionador o encorajamento para 
que pessoas tímidas possam falar mais sobre si mesmas, ser um bom ouvinte quando o candidato 
estiver falando, saber direcionar os assuntos com base nos critérios importantes para a vaga em 
questão, ser um bom observador tanto do comportamento verbal quanto do não verbal do candidato, 
realizar perguntas pertinentes para a vaga, fazer anotações de pontos importantes, conhecer as 
principais técnicas de seleção para utilizar as mais adequadas para cada vaga trabalhada. 
O recrutador e selecionador precisa observar e avaliar as pessoas disponíveis para ocupar vagas na 
organização e realizar a escolha dos membros do time de forma justa, honesta, clara e responsável, 
considerando também o contexto social. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Algumas empresas buscam referências profissionais anteriores do candidato em outras empresas em 
que tenha trabalhado; porém, isso é muito relativo, uma vez que o candidato poderia 
estar desmotivado no cargo na outra empresa e isso poderia ser mal avaliado por quem respondesse à 
indagação do RH. 
Diante desse fragmento de texto, podemos dizer que: 
 
 
 RH, uma vez procurando referências anteriores, deve apenas basear-se nelas. 
 
O RH deve ouvir o que lhe for dito e comparar também com sua percepção/avaliação do 
candidato na Seleção. 
 
O RH deve ouvir o que lhe disserem e confiar em tudo. 
 
 RH pode pedir uma carta de referências anteriores e se a mesma elogiar bastante o 
candidato, nem precisará levar em conta a sua avaliação. 
 
O RH deve procurar referências na empresa atual que o candidato se encontra, será mais 
fidedigna. 
Respondido em 29/05/2020 14:35:24 
 
 
Explicação: 
Na entrevista, o selecionar pode confirmar tais informações. Perguntas como: quais eram suas 
responsabilidades no último trabalho? Qual o emprego mais difícil que já teve? O que mais gostava 
em seu cargo? Por que você deixou a empresa onde atuava? Ajudam o entrevistador a compreender a 
trajetória profissional do candidato e a avaliar suas experiências. Buscar referências do candidato em 
empregos anteriores pode ser um procedimento utilizado para confirmar tais informações. É 
importante solicitar ao próprio candidato contatos nas empresas onde trabalhou e pedir permissão para 
que tal busca seja feita de forma ética. O RH deve ouvir o que lhe for dito e comparar também com 
sua percepção/avaliação do candidato na Seleção. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 5a Questão 
 
 
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 A respeito do feedback na Seleção é correto afirmar que: 
 
 
Quem deve dar o feedback é a área solicitante da vaga. 
 
 Não é tão importante, já que o candidato tem a exata noção de como foi seu desempenho 
no processo seletivo. 
 
É importante que seja dado apenas para os candidatos que forem aprovados na Seleção. 
 
É importante que seja dado a todos os candidatos, mostrando assim o respeito individual 
pelos candidatos. 
 
É importante ser dado apenas para os candidatos reprovados na Seleção. 
 
Respondido em 29/05/2020 14:35:44 
 
 
Explicação: 
A escolha do novo colaborador deve ser realizada pela futura chefia, considerando o apoio da área de 
Recursos Humanos em todo o processo. A cada etapa da Seleção, todos os candidatos devem receber 
o feedback ou resultado de aprovação ou reprovação para o próximo passo até se chegar à 
conclusão do processo. O retorno para o candidato pode ser dado por telefone, e-mail ou até mesmo, 
por redes sociais, sempre prezando por fazê-lo com ética e respeito ao candidato, principalmente o 
não contratado. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
É no processo de seleção que ocorre a escolha do candidato mais adequado à organização, lembrando 
sempre que o processo é bilateral, ou seja, o candidato e o empregador escolhem-se mutuamente. O 
empregador precisa verificar a adequação do candidato às competências organizacionais e do cargo, 
bem como o alinhamento à cultura (rituais, crenças e valores da empresa); e o empregado ou 
candidato deve realizar uma avaliação criteriosa da atratividade da organização, englobando: imagem 
e solidez, perspectivas de carreira, desafios, remuneração, benefícios, etc. Partindo dessa premissa e 
considerando os estudos realizados sobre processo seletivo, assinalea única alternativa correta: 
 
 
Um processo seletivo bem conduzido permite a identificação do maior número possível de 
informações objetivas sobre candidatos, mesmo que o recrutamento tenha sido falho, ou seja, 
não tenha identificado bons candidatos. 
 
Embora o Selecionador conduza o processo até a escolha dos candidatos para apresentação ao 
requisitante da vaga, a decisão de contratação caberá exclusivamente ao setor de RH. 
 
Independente do local de atuação, o processo de recrutamento e seleção não requer um 
profissional bem preparado, uma vez que essa é uma atribuição do setor requisitante da vaga, 
que levará em consideração os objetivos e a cultura da empresa. 
 
A Seleção é um processo de escolha no qual a organização irá definir ou escolher aquele 
candidato que é mais qualificado para o mercado de trabalho, considerando os desafios 
contemporâneos. 
 
A Seleção pode ser considerada um processo de escolha no qual, em uma relação de 
potenciais candidatos, a organização irá definir aquele que é mais adequado aos desafios do 
cargo, ao mesmo tempo em que ela própria deverá ser escolhida por este profissional. 
Respondido em 29/05/2020 14:37:39 
 
 
Explicação: 
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Para que a atração de pessoas interessadas em trabalhar em uma organização seja feita de forma 
esquematizada, é importante realizar alguns procedimentos básicos. Chiavenato (2006) enfatiza que o 
recrutamento deve ser minuciosamente planejado com base em 3 etapas: a pesquisa interna de 
necessidades de pessoal, buscando identificar o que a organização precisa para a realização de suas 
tarefas e cumprimento de estratégias; a pesquisa externa de mercado, que busca compreender o 
ambiente externo, apontando como anda o mercado de trabalho para o perfil de candidato buscado, e 
por fim, a escolha das estratégias e técnicas de recrutamento. 
A Seleção pode ser considerada um processo de escolha no qual, em uma relação de potenciais 
candidatos, a organização irá definir aquele que é mais adequado aos desafios do cargo, ao mesmo 
tempo em que ela própria deverá ser escolhida por este profissional. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Um dos papéis importantes que o Selecionador deve ter junto à área requisitante da vaga é: 
 
 
Dar a opinião pessoal a respeito de um candidato que foi indicado por um colaborador da 
empresa para facilitar a escolha final. 
 
Decidir pela escolha final do candidato e apresentá-lo à área requisitante. 
 
Ser neutro e assessorar quanto às questões do perfil do candidato. 
 
Encaminhar os melhores candidatos para o setor requisitante entrevistar, tendo feito apenas 
a triagem dos candidatos. 
 
 
 Ser neutro e não dar nenhuma opinião, mesmo que o gestor da área requisitante peça. 
Respondido em 29/05/2020 14:38:50 
 
 
Explicação: 
Gil (2007) aponta como algumas características importantes para o selecionador o encorajamento para 
que pessoas tímidas possam falar mais sobre si mesmas, ser um bom ouvinte quando o candidato 
estiver falando, saber direcionar os assuntos com base nos critérios importantes para a vaga em 
questão, ser um bom observador tanto do comportamento verbal quanto do não verbal do candidato, 
realizar perguntas pertinentes para a vaga, fazer anotações de pontos importantes, conhecer as 
principais técnicas de seleção para utilizar as mais adequadas para cada vaga trabalhada. Além disso, 
ser neutro e assessorar quanto às questões do perfil do candidato. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Segundo Chiavenato a Seleção é responsabilidade de linha e função de staff. Isso significa dizer que: 
 
 
 A responsabilidade da escolha do candidato é do RH e a prestação do serviço é da chefia. 
 
A responsabilidade e assessoria da Seleção é da chefia. 
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A responsabilidade final da escolha do candidato é da chefia e a prestação de serviço ou 
assessoria é do RH. 
 
A responsabilidade e assessoria da Seleção é do RH. 
 
A decisão final pela escolha do candidato é da chefia e do RH. 
Respondido em 29/05/2020 14:39:18 
 
 
Explicação: 
A participação do líder da área (ou superior imediato correspondente ao cargo em questão) é 
fundamental em um processo seletivo, principalmente na escolha final do novo integrante da 
equipe. Se pensarmos no gestor como o ¿técnico¿ do time, ele será responsável não apenas pelo 
desenvolvimento da equipe, mas também pela eleição de seus integrantes, tudo feitocom o apoio de 
profissionais da área de Recursos Humanos (RH). Por isso, as entrevistas finais costumam ser 
feitas com a futura chefia (LACOMBE, 2011). Visto que a área de RH é responsável pelo 
acompanhamento de todo esse processo, o profissional responsável pelo Recrutamento e Seleção 
necessita apresentar habilidades específicas para realizar o processo da melhor forma. 
 
 
AULA 7 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Num processo de Seleção é fundamental que o profissional de RH esteja alinhado com o Gestor ¿ 
geralmente este é o requisitante da vaga- pois esta parceria permitirá melhor possibilidade de acerto 
do candidato mais adequado ao perfil do cargo. No entanto os papéis do RH e do Gestor são 
diferentes nessa parceria. Em relação ao que foi dito podemos afirmar que: 
 
 
O RH faz a Seleção, mas não dá nenhuma opinião ao Gestor em relação aos candidatos. 
 
O Gestor assessora a escolha e o RH decide. 
 
O papel do RH é decidir qual candidato ficará na vaga. 
 
RH e Gestor decidem pelo candidato final, mas a opinião do RH é mais relevante, pois tem 
mais técnicas para avaliar. 
 
RH tem o papel de assessorar dando opinião sobre os candidatos e o Gestor da decisão 
final. 
Respondido em 29/05/2020 14:43:21 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O fluxo do processo de recrutamento e seleção, segundo o que estudamos, propicia uma: 
 
 
visão segmentada e parcial do processo de trabalho. 
 
análise dos programas e definição dos métodos do treinamento. 
 
visão integrada e global do processo com suas principais etapas. 
 
análise do processo de demissão e dos motivos que o ocasionaram. 
 
avaliação dos sistemas de acompanhamento de pessoal. 
Respondido em 29/05/2020 14:44:17 
 
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Gabarito 
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 3a Questão 
 
 
O fluxo que antecede à divulgação de uma vaga possui diversas etapas que devem ser consideradas 
pelo selecionador experiente. Dentre essas etapas, quando solicitante está preenchendo a requisição de 
pessoal e descrevendo as competências relevantes para o cargo ele está na etapa denominada de: 
 
 
Divulgação da vaga 
 
Escolha dos testes a serem aplicados 
 
Definição da ficha de inscrição 
 
Entrevista com o solicitante 
 
Definição de perfil 
Respondido em 29/05/2020 14:44:53 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 4a Questão 
 
 
No início do processo seletivo, a definição do perfil da vaga em aberto é 
extremamente importante para evitar problemas já no início do recrutamento e 
da seleção. Assim sendo, assinale a opção correta em relação ao que deve 
constar na definição do perfil: 
 
 
Os principais valores, crenças, hábitos e normas da empresa; a cultura 
organizacional. 
 
A quantidade cargos e o número de funcionários existentes no setor 
requisitante. 
 
Dados relevantes e importantes, considerados imprescindíveis e 
desejáveis ao cargo. 
 
O posicionamento da empresa no seu segmento de negócios em relação 
ao mercado. 
 
O perfil do responsável pelo setor requisitante, considerando que o mesmo 
será o chefe do futuro candidato. 
Respondido em 29/05/2020 14:46:20 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 5a Questão 
 
 
De acordo com Chiavenato (2008), apesar do custo operacional do processo de seleção, este traz 
importantes resultados tanto para a organização quanto para as pessoas, principalmente considerando o 
incremento do capital humano, o que significa aumento de competências e aquisição de vantagem 
competitiva por meio dos membros do time da empresa. Marque a alternativa que NÃO 
CORRESPONDE a um dos principais resultados do processo de seleção. 
 
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Adequação das pessoas ao cargo e satisfação no trabalho. 
 
Melhoria gradativa do potencial humano através da escolha sistemática dos melhores 
talentos. 
 
Maiores investimentos e esforços em treinamento, pela maior facilidade em aprender as 
tarefas do cargo e novas atividades trazidas pela inovação. 
 
Rapidez no ajustamento e integração do novo empregado às novas funções. 
 
Estabilidade e permanência das pessoas e redução da rotatividade. 
Respondido em 29/05/2020 14:47:38 
 
 
Explicação: 
Resposta: Maiores investimentos e esforços em treinamento, pela maior facilidade em aprender as 
tarefas do cargo e novas atividades trazidas pela inovação. 
O correto seria menores investimentos e esforços em treinamento, pela maior facilidade em aprender 
as tarefas do cargoe novas atividades trazidas pela inovação. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Cuidar bem do processo seletivo, gerenciar esse subsistema com competência, 
representa a redução de problemas futuros na organização, como: rotatividade, 
insatisfação por parte da empresa e do colaborador, dentre outros. 
Neste sentido analise as afirmativas que seguem: 
I - O fluxo completo de recrutamento e seleção propicia uma visão integrada e 
global do processo com suas principais etapas. 
II - A entrevista final com o responsável do setor requisitante é dispensável; basta 
o laudo final. 
III - O departamento de cargos e salários tem a responsabilidade de definir a 
abertura da vaga. 
IV - O papel do selecionador é fundamental no processo seletivo, mesmo que as 
etapas estejam bem definidas. 
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta: 
 
 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
As afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
As afirmativas II, III e IV são falsas. 
 
As afirmativas I e IV são verdadeiras. 
Respondido em 29/05/2020 14:50:33 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O processo de recrutamento e seleção inicia em virtude da necessidade de 
substituição ou aumento de quadro de pessoal; a abertura da vaga. Nesse 
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momento deverá ser registrada a oportunidade - controle de vaga - pelo 
Selecionador em sistema/planilha de controle específico. 
Em ralação ao início do processo seletivo, é correta afirmar: 
 
 
A requisição é de responsabilidade do setor de RH. 
 
O departamento de cargos e salários que tem essa responsabilidade. 
 
A requisição é de responsabilidade do setor onde existe a vaga. 
 
Quem encaminha o pedido de preenchimento da vaga é o DP 
(Departamento de Pessoal). 
 
Compete a qualquer um dos setores citados aqui mencionados. 
Respondido em 29/05/2020 14:51:17 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Julgue as afirmativas que seguem sobre a definição ou escolha da forma de 
recrutamento, se externo, interno ou misto, e assinale a opção correta; o que 
deve ser levado em conta nesta etapa: 
 
 
A política da empresa, dificuldades de captação pela complexidade do 
cargo, urgência da vaga, necessidade de oxigenação ou não. 
 
A qualidade da mão-de-obra dos egressos das universidades públicas 
naquele momento. 
 
As condições climáticas no período do processo seletivo, considerando a 
mobilidade dos candidatos. 
 
O momento político adotado naquele momento na região onde a empresa 
está instalada. 
 
A disposição dos gestores de todos os setores da empresa, independente 
do segmento de negócios. 
 
 
AULA 8 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Os testes psicológicos devem ser de responsabilidade: 
 
 
Do profissional que indicou o psicólogo que sugeriu os testes. 
 
Do psicólogo que é profissional preparado e autorizado para fazê-lo. 
 
Do profissional de RH que planeja o recrutamento e seleção e acompanha todo o processo. 
 
Do dono da vaga que estará com a responsabilidade do profissional. 
 
Da equipe de recrutamento e seleção que escolhe os testes a serem aplicados. 
Respondido em 29/05/2020 14:52:57 
 
 
Explicação: 
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Os testes psicológicos são muito uteis para avaliar aptidões nos candidatos, sua capacidade 
intelectual, habilidades específicas, bem como traços de sua personalidade (CHIAVENATO, 2006). 
Segundo Limongi-França (2014), é preciso atentar-se para validade do instrumento escolhido, bem 
como para sua sensibilidade em avaliar o construto propostos (por exemplo: traços de 
personalidade). Ressalta-se ainda que, devido à sua complexidade de aplicação, correção e 
interpretação, tais testes apenas podem ser aplicados por psicólogos. Por isso, essa técnica precisa 
desse profissional específico para ser colocada em prática. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Na dinâmica de grupo o comportamento e as atitudes individuais serão mudados num trabalho de 
grupo, isto, porque, os participantes se sentirão profundamente sensibilizados por aquilo que 
acontecerá, por sentirem e por observarem processos que eles aprenderão a conceituar. Antunes, 
Celso. (2001). Considerando as ideias do texto acima, assinale as quatro etapas principais da dinâmica 
de grupo. 
 
 
Elaboração, preparação, aplicação e validação. 
 
Elaboração, preparação, aplicação e encerramento. 
 
Elaboração, preparação, desenvolvimento e análise de dados. 
 
Abertura, preparação, aplicação e análise de dados. 
 
Elaboração, preparação, aplicação e análise de dados. 
Respondido em 29/05/2020 14:54:21 
 
 
Explicação: 
As dinâmicas de grupo na Seleção envolvem jogos com grupos de candidatos e contêm situações 
estruturais que podem ser relativas ou não à vaga trabalhada. Por meio dessa técnica, os candidatos 
interagem permitindo a avaliação de vários aspectos comportamentais como comunicação, liderança, 
relacionamento interpessoal. Segundo Limongi-França (2014), a dinâmica de grupo corresponde a 
uma das técnicas mais valorizadas na Seleção, visto que algumas características dos candidatos 
tendem a aflorar durante as discussões em grupo, geralmente referentes à ¿situação-problema¿ ou 
estudos de casos sugeridos na dinâmica, permitindo uma avaliação mais apurada. 
Quatro etapas principais da dinâmica de grupo: Elaboração, preparação, aplicação e análise de dados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A seleção por competência tem as seguintes características.(Assinale a alternativa correta). 
 
 
As perguntas com foco em competência remetem sempre ao tempo passado. 
 
É uma seleção menos complexa, utilizada para todos os cargos . 
 
As entrevistas por competências normalmente são rápidas e objetivas. 
 
As perguntas são elaboradas com foco no futuro. 
 
É uma seleção informal. 
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Respondido em 29/05/2020 14:55:13 
 
 
Explicação: 
A seleção por competências é um método que visa selecionar colaboradores por meio de um foco 
bem definido permitido por técnicas específicas. Considerando o contexto competitivo do mercado, as 
organizações veem a necessidade de agregar colaboradores talentosos e que estejam alinhados aos 
negócios da organização (RABAGLIO, 2008). Para isso, utilizam a seleção por competências, que 
visa avaliar as aptidões dos colaboradores com base nas exigências organizacionais e no cargo 
ocupado. 
A seleção por competência remete sempre a situação vivenciada pelo candidato no passado. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
É sabido que há uma série de Técnicas de Recrutamento Externo que podem ser utilizadas pelo 
selecionador. Dos exemplos apresentados abaixo, qual dessas técnicas não corresponde a uma técnica 
de recrutamento externo: 
 
 
Banco de Currículos. 
 
Análise de Currículos. 
 
Anúncios em jornal. 
 
Agências de Emprego. 
 
Quadros de Aviso no portão da empresa. 
Respondido em 29/05/2020 14:55:41 
 
 
Explicação: 
O recrutamento externo pode ser entendido como a atração de pessoas de fora da empresa para 
ocupar uma posição dentro dela. Consiste em localizar profissionais interessados em trabalhar em 
uma organização que estejam atuando em outras empresas ou que estejam disponíveis no mercado 
(BOHLANDER; SNELL, 2014). Assim, a imagem da organização e sua posição podem influenciar 
muito essa atração. 
As principais fontes para o recrutamento externo são: 
Anúncios em jornais, revistas técnicas, e outros meios de comunicação impresso. 
Anúncios em sites especializados para recrutamento on-line (ou e-recruitment ) ou ainda em redes 
sociais, como o Linkedin e até mesmo Facebook. 
Anúncios em instituições de ensino, faculdades e universidades. 
Anúncios em tabuletas na porta da própria organização ou quadro de avisos. 
Agências de emprego. 
Consultorias de Recursos Humanos focadas em Recrutamento e Seleção (R&S) e realocação de 
pessoal. 
Empresas de headhunting. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Criteriosamente usada em processos seletivos, pela necessidade de contratação de profissionais 
especializados, compreende a análise da escrita do candidato, que permite a identificação de traços 
da personalidade e sua correlação com o perfil de competências estipulado. Essa técnica de seleção é 
denominada: 
 
 
Psicodrama 
 
Entrevista 
 
Jogo 
 
Simulação 
 
Grafologia 
Respondido em 29/05/2020 14:58:01 
 
 
Explicação: 
Grafologia é uma ciência social que estuda a estrutura psicológica das pessoas a partir da sua escrita, 
portanto Nezos (1986) contextualiza que não nada de místico nesta técnica e que necessário à 
desmistificação. 
O teste grafológico não exclui as demais técnicas, ao contrário vem somar como sendo mais outra 
ferramenta a ser utilizada pelas organizações a fim de diminuir as subjetividades e encontrar o 
profissional mais ajustados as competências organizacionais. Vale ressaltar que esta técnica precisa 
contar com um profissional habilitado e competente para aplicação, caso contrário pode-se cometer 
injustiças e equívocos na avaliação dos candidatos o que refletirá no desempenho corporativo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quando nos referimos ao nível do cargo, estamos considerando os três principais: Estratégico, 
Técnico e Operacional. É um exemplo de cargo posicionado no nível ESTRATÉGICO: 
 
 
superintendentes 
 
operadores 
 
assistentes 
 
supervisores 
 
analistas 
Respondido em 29/05/2020 14:58:21 
 
 
Explicação: 
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A gestão de pessoas atua em três níveis organizacionais: operacional; tático e estratégico. No nível 
operacional ela trabalha de maneira burocratizada, rotineira e executora de práticas e atividades 
especializadas. No nível tático ela se transforma em consultoria interna para apoiar e ajudar os 
gerentes. Já no nível estratégico ela é uma facilitadora e apoiadora dos negócios da organização. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Num processo de Seleção podemos utilizar diversas técnicas, tais como: Entrevista, Dinâmica de 
Grupo, Grafologia entre outras, dependendo do perfil do cargo, porém é muito importante que 
independente da técnica utilizada façamos um bom ¿rapport¿(quebra ¿ gelo). É correto afirmar que: 
 
 
O Selecionador que não faz um bom rapport não afetará nada no candidato que está no 
processo seletivo. 
 
O rapporté também uma técnica de Seleção para avaliar o candidato no perfil da vaga. 
 
O rapport não pode ajudar a reduzir a ansiedade do candidato. 
 
Um bom rappot serve para minimizar a ansiedade do candidato e favorecer que fique mais 
tranqüilo no processo seletivo. 
 
Rapport e Entrevista fazem parte do mesmo roteiro. 
Respondido em 29/05/2020 14:59:17 
 
 
Explicação: 
Um bom rappot serve para minimizar a ansiedade do candidato e favorecer que fique mais tranqüilo 
no processo seletivo. Podemos acrescentar ainda mais algumas dicas. Primeiramente, tire as dúvidas 
do candidato a respeito da vaga em questão. É importante que a pessoa avalie seu real interesse pela 
oportunidade e não seja surpreendida por tarefas não esperadas ou frustração de expectativas. Isso 
diminui chances de turnover . Faça a entrevista em ambientes preparados e silenciosos, deixe o 
candidato à vontade para que ele possa lhe mostrar suas reais competências. Mostre interesse pelas 
informações relatadas pelo candidato, escute com atenção e faça anotações de pontos importantes e 
palavras-chave. 
Para criar um rapport, é preciso criar uma conexão com o outro e, também, é preciso que o outro 
conecte-se com você. Criar esta conexão significa efetuar uma troca com o interlocutor, 
demonstrando sinais de semelhança entre vocês. O modo mais utilizado hoje para se alcançar essa 
semelhança é o espelhamento. O simples fato de você relacionar a sua linguagem corporal com o 
outro, imitando sutilmente seus gestos e sua postura, cria, desde o início da conversa, uma grande 
empatia. Isto porque as pessoas gostam de relacionar-se com quem elas se parecem. Outra forma de 
criar empatia consiste na criação de conexão com o outro através da adequação do seu tom de voz ao 
tom de voz da pessoa, bem como da adequação da sua respiração à dela. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
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 8a Questão 
 
 
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Selecionar é uma arte, requerendo selecionadores competentes, bem preparados e que saibam usar as 
técnicas e ferramentas de seleção apropriadas. Analise as afirmativas abaixo e assinale a única 
correta: 
 
 
A utilização de técnicas combinadas num processo seletivo interfere negativamente no 
resultado final por razões como: demonstra insegurança por parte do selecionador; passa, para 
os candidatos, a sensação falta de credibilidade de alguns instrumentos utilizados no processo. 
 
O preenchimento dos cargos de nível estratégico requer especial atenção, pois compreende 
cargos especializados como consultores, supervisores e analistas. 
 
Na moderna Gestão de Pessoas entende-se que a estratégia de recrutamento interno é sempre 
a melhor opção, pois, as pessoas são o capital mais precioso das empresas. 
 
O nível do cargo, a urgência do processo e a disponibilidade de orçamento são aspectos pouco 
relevantes para a escolha da melhor estratégia de seleção; decisivo mesmo é a qualificação da 
equipe de RH que conduz o processo. 
 
A utilização de técnicas combinadas num processo seletivo garante maior confiabilidade e 
assertividade ao processo. Existem algumas técnicas conhecidas no mercado atual e cabe ao 
Selecionador ou Entrevistador definir qual é a mais apropriada para sua estratégia de seleção. 
Respondido em 29/05/2020 15:01:14 
 
 
Explicação: 
As provas situacionais correspondem a testes práticos ou de simulação muito adequados para avaliar 
habilidades dos candidatos. Segundo Gil (2007), são importantes para cargos operacionais ou 
relacionados à produção, avaliando aspectos psicomotores, movimentos finos e precisos, muitas vezes 
necessários em operações de maquinários. Podem ser aplicadas individualmente (por exemplo, para 
avaliar capacidade de digitação) ou em grupo, dependendo das habilidades avaliadas. 
As dinâmicas de grupo na Seleção envolvem jogos com grupos de candidatos e contêm situações 
estruturais que podem ser relativas ou não à vaga trabalhada. Por meio dessa técnica, os candidatos 
interagem permitindo a avaliação de vários aspectos comportamentais como comunicação, liderança, 
relacionamento interpessoal. Segundo Limongi-França (2014), a dinâmica de grupo corresponde a 
uma das técnicas mais valorizadas na Seleção, visto que algumas características dos candidatos 
tendem a aflorar durante as discussões em grupo, geralmente referentes à ¿situação-problema¿ ou 
estudos de casos sugeridos na dinâmica, permitindo uma avaliação mais apurada. 
Quatro etapas principais da dinâmica de grupo: Elaboração, preparação, aplicação e análise de dados. 
Entrevista: tal ferramenta consiste na elaboração de perguntas direcionadas para a compreensão das 
funções e tarefas de um cargo. O entrevistador deve se reunir com o colaborador que ocupa o cargo 
que será analisado (ou com a pessoa adequada que poderá lhe fornecer informações, como o líder da 
equipe, por exemplo), e assim, fazer o levantamento de informações. 
A utilização de técnicas combinadas num processo seletivo garante maior confiabilidade e 
assertividade ao processo. Existem algumas técnicas conhecidas no mercado atual e cabe ao 
Selecionador ou Entrevistador definir qual é a mais apropriada para sua estratégia de seleção. 
 
 
AULA 9 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Os Programas de Estágio e Trainees são excelentes fontes de formação de jovens profissionais em 
início de carreira que buscam oportunidades de crescimento diferenciado dentro das organizações. O 
Programa de Estágio, em algumas empresas, é elaborado anualmente com o objetivo de identificar 
jovens profissionais, canalizando esforços para divulgação de todas as vagas existentes para esse 
mercado. Assinale a resposta correta que diz respeito ao programa de estágio. 
 
 
treinamento para assumir posteriormente um cargo de gerente ou coordenador 
 
o profissional passa por diversos setores da empresa 
 
preparam os jovens para ocupar cargos altos, liderar equipes 
 
precisa ter 2 anos de formado em um curso de graduação 
 
forma de complementar com a prática a aprendizagem acadêmica 
Respondido em 29/05/2020 15:03:03 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Atualmente com as mudanças ocorridas no mercado de trabalho mesmo para selecionar um Estagiário 
as empresas estão fazendo um processo bem apurado e longo, como provas de línguas, conhecimentos 
gerais e específicos, dinâmicas de grupo ,entrevista, enfim como se fosse para um cargode um 
funcionário. Podemos afirmar que as organizações que agem dessa forma estão: 
 
 
Querendo um Estagiário como se fosse mão de obra barata servindo como funcionário. 
 
Essas organizações não valorizam o Estagiário 
 
Ultrapassando limites do número de técnicas necessárias a ser aplicada em uma Seleção. 
 
Pensando desde o início tentar escolher um Estagiário que se adeque mais ao perfil da 
organização e caso ele seja bom ter a oportunidade de ser contratado posteriormente. 
 
As mudanças do mercado de trabalho nada influenciam na decisão de uma organização. 
Respondido em 29/05/2020 15:03:59 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O processo de Seleção de Estagiários e Trainees numa dada organização deve acontecer de forma que 
os mesmos sejam atraídos pela mesma e queiram fazer parte dela. Diante disso podemos afirmar que: 
 
 
Trainees são profissionais recém formados e por isso o perfil a ser avaliado deve ser mais 
flexível. 
 
O RH terá sempre mais condições de decidir pela contratação dos Estagiários e Trainees já que 
é ele quem controla os Termos de Compromissos. 
 
As organizações não devem levar em consideração as solicitações das áreas, o RH decidirá pela 
Seleção dos Estagiários. 
 
As organizações devem escolher técnicas adequadas ao perfil do cargo de Estagiário e Trainee 
que ela deseja e avaliá-los a partir disso e de quemsolicitou. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3938776824&cod_hist_prova=196762611&pag_voltar=otacka
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As organizações não precisam se preocupar em como devem atrair Estagiários e Trainees, eles 
aceitariam qualquer coisa , pois querem experiência. 
Respondido em 29/05/2020 15:05:01 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma empresa que valoriza seus estagiários e trainee's, através de programas bem definidos para essas 
duas categorias, certamente está buscando desenvolver estratégias de desenvolvimento organizacional 
a médio e longo prazos. Considerando esta afirmativa como sendo verdadeira, é correto afirmar que: 
 
 
Um bom Estagiário, quando terminar o seu período de estágio, não poderá no futuro retornar 
à empresa e concorrer a um cargo que esteja dentro do seu perfil. 
 
Estagiários e Trainees representam sempre um bom investimento para as organizações 
fazerem, mesmo que a empresa não tenha programas específicos. 
 
Um Estagiário que está no último ano se formando não poderá na mesma empresa ingressar 
no Programa de Trainee, sendo admitido como funcionário. 
 
Um bom Programa de Trainee permite que não haja mais necessidade de outras capacitações 
e cursos quando o treinee assumir um outro cargo futuramente. 
 
Um Trainee pode ser desenvolvido para ocupar um cargo gerencial em um curto espaço de 
tempo. 
Respondido em 29/05/2020 15:06:36 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Estagiários são estudantes que estão geralmente receptivos a aprender tudo que a organização pode 
ensinar, porém a área de RH deve acompanhar de perto o cumprimento do programa de estágio pelas 
áreas a fim de não ser desviado o objetivo do aprendizado do estagiário. Diante disso pode-se afirmar 
que: 
 
 
Estagiários devem aprender tudo o que a organização puder oferecer, mesmo que não esteja 
contemplado no programa de estágio. 
 
Estagiários devem submeter-se a tarefas rotineiras como tirar cópias, fazer café, ente outros. 
 
A área de RH não deve intervir em outra área caso perceba que o programa de Estágio não 
está sendo cumprido como deveria. 
 
O programa de Estágio deve ser elaborado após a entrada do Estagiário pela área. 
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Estagiários devem preocupar-se em aprender o que está relacionado a sua área acadêmica, 
pois esse é o momento de praticar. 
Respondido em 29/05/2020 15:07:28 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(ENADE, 2015 - adaptada). Há dez anos, uma empresa multinacional do setor de alimentos decidiu 
implantar um programa de trainee na sua sede brasileira, com o objetivo de atrair talentos da geração 
Y das melhores universidades do país. Inicialmente, o programa conseguiu milhares de candidatos 
apenas com a divulgação das vagas na internet. No entanto, identificou-se que, nos últimos anos, 
houve queda acentuada de inscrições e que diversos empregados contratados a partir dos programas 
de trainee deixaram a empresa. 
Em pesquisa realizada junto aos trainees, identificaram-se os seguintes problemas: (1) na divulgação 
do programa de trainee, a empresa prometeu carreira rápida àqueles que fossem selecionados, 
entretanto, quando eles passaram a compor os quadros da empresa, a única chance de crescerem era 
assumir posições gerenciais, que raramente surgiam, devido à baixa rotatividade nesse nível 
hierárquico; (2) a cultura da empresa, muito conservadora, com estrutura de cargos definidos e 
padronizados, oferece poucas atividades desafiadoras; (3) há choquede gerações nas áreas da 
empresa, pois os empregados mais antigos agem de maneira pouco amistosa com os trainees, 
negando-se, muitas vezes, a compartilhar informações com eles. 
Considerando essa situação hipotética e com relação às soluções viáveis para os problemas 
enfrentados pela empresa, avalie as afirmações a seguir. 
I. Para evitar a incompatibilidade entre o perfil dos trainees contratados e a cultura e estrutura de 
cargos da empresa, deve-se buscar candidatos com perfil mais conservador, abundantes no público 
que a empresa deseja atrair. 
II. A direção da empresa deve criar e divulgar trilhas de carreira, estabelecendo os requisitos para 
ascensão hierárquica, de modo que a estrutura de cargos bem definidos e padronizados passará a ser 
percebido como uma vantagem pelos trainees, apesar de poucas oportunidades oferecidas pela 
empresa. 
III. Uma alternativa para a empresa é organizar equipes de projetos em diversas áreas, para fortalecer 
a identidade grupal, independentemente da faixa etária de seus membros, e para favorecer o 
compartilhamento e disseminação do conhecimento entre eles. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II 
 
I e II 
 
II e III 
 
I 
 
III 
Respondido em 29/05/2020 15:14:55 
 
 
Explicação: 
Resposta: III. Incorretas: I. a geração Y não tem como característica o conservadorismo; II. De nada 
adianta definir requisitos para ascensão hierárquica se não oferecer oportunidades aos colaboradores. 
 
 
 
 
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 7a Questão 
 
 
As organizações utilizam-se dos programas de trainees para preparar pessoal para 
assumir responsabilidades futuras. Assim, o objetivo do programa trainee é 
investir numa estratégia de oxigenação, buscando jovens com novas ideias e alta 
motivação, preparando esses jovens para: 
 
 
Assumir cargos de liderança. 
 
Assumir cargos de assistentes. 
 
Assumir cargos operacionais. 
 
Assumir cargos de auxiliar. 
 
Assumir cargos subalternos. 
Respondido em 29/05/2020 15:07:55 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O investimento em programas de Trainees pelas organizações é importante visto que esses profissionais 
poderão ser desenvolvidos para alcançarem futuros cargos gerenciais. Levando em conta o que foi dito, 
pode-se afirmar que: 
 
 
A atitude é fator chave em qualquer cargo, porém podemos não focar no desenvolvimento dos 
Trainees as habilidades nem conhecimentos. 
 
As organizações possuem competências desejáveis a serem desenvolvidas pelos profissionais, 
exceto pelos Trainees que desenvolverão outras. 
 
A competência de um profissional não depende apenas do conhecimento que ele adquire ao 
longo de um Treinamento, mas também da articulação desse conhecimento com habilidades e 
atitudes. 
 
Quando consideramos competências gerenciais nos Trainees é mais importante considerarmos 
que eles tenham habilidades para assumir tal cargo, independente da atitude. 
 
Independente do programa a ser desenvolvido pelo Trainee, qualquer um que passe por ele terá 
a competência, ao final do mesmo, para assumir cargo gerencial. 
 
 
 
AULA 10 ATIVIDADE 1 
1a Questão 
 
Um dos indicadores utilizados no processo seletivo é o indicador de quantidade. 
Neste sentido, assinale a opção, cuja definição expressa este indicador: 
 
 
O número de candidatos que compareceram para a dinâmica de grupo. 
 
O número de candidatos que passaram para a etapa final do processo. 
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O número de candidatos que foram identificados durante o processo 
seletivo. 
 
O número de candidatos que resultou da triagem. 
 
O número de candidatos desejados pelo setor requisitante. 
Respondido em 29/05/2020 15:15:46 
 
 
Explicação: 
A escolha das técnicas de Seleção vai depender da vaga trabalhada e do número de candidatos 
interessados. Algumas são aplicadas individualmente e outras necessitam de grupos de candidatos 
para que sejam bem sucedidas. Geralmente aplicamos mais de uma técnica, visto que o processo 
seletivo pode ser dividido em várias etapas que afunilam gradativamente o número de candidatos até 
se chegar aos finalistas. 
Um dos indicadores utilizados no processo seletivo é o indicador de quantidade, cuja definição 
expressa o número de candidatos que foram identificados durante o processo seletivo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Um elevado índice de rotatividade ou turnover numa organização demonstra que algo não vai muito 
bem. Várias podem ser as causas do turnover, entre elas: 
 
 
A Entrevista de Desligamento não auxilia em nada para descobrir algumas causas do 
turnover. 
 
Nenhuma das alternativas acima. 
 
Uma boa política de RH como benefícios, planos de carreira podem ajudar para o turnover 
elevar-se. 
 
Falta de transparência na organização com seus colaboradores, clima tenso, dificuldades na 
comunicação podem elevar o indice do turnover. 
 
Um bom clima organizacional bem como boa relação interpessoal elevam o turnover. 
Respondido em 29/05/2020 15:16:29 
 
 
Explicação: 
Um dos aspectos que deve ser considerado é a cultura organizacional da empresa contratante. Os 
valores e crenças do candidato devem ser compatíveis com as políticas e visão da organização, pois 
ele deve ter condições de se adaptar a essa cultura. Segundo Lacombe (2011), o candidato pode ser 
muito bom, porém, se tiver poucas perspectivas de se adaptar à organização, tende a ficar pouco 
tempo, gerando maiores índices de turnover (rotatividade), e, consequentemente, custos para a 
empresa. O selecionador precisa considerar não apenas as qualificações do candidato, mas algumas 
características importantes como habilidades de comunicação e de relacionamento interpessoal. 
Assim, o perfil adequado para a Seleção considera além dos pré-requisitos desejáveis referentes a 
cada cargo, o tipo de cultura da empresa contratante e as características dos integrantes da equipe da 
qual o novo colaborador fará parte. Além disso deve ser observado a falta de transparência na 
organização com seus colaboradores, clima tenso, dificuldades na comunicação que podem elevar o 
indice do turnover. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
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 3a Questão 
 
 
O recrutamento e seleção é um subsistema que deve apresentar indicadores de monitoramento de 
resultados, de forma a garantir uma reavaliação permanente do processo, levando a possíveis ajustes 
para melhoria contínua. Qual a alternativa abaixo que não faz parte dos indicadores quantitativos: 
 
 
pesquisa de clima 
 
custo da seleção 
 
tempo de seleção 
 
candidatos selecionados 
 
rotatividade 
Respondido em 29/05/2020 15:18:19 
 
 
Explicação: 
Alguns índices devem ser observados para verificar se houve ou não sucesso na integração do novo 
membro na organização. Índices de absenteísmo (falta no trabalho) e turnover (rotatividade) podem 
ser indicadores de que um determinado colaborador não esteja ¿no lugar certo¿, o que aumenta sua 
desmotivação. Entretanto, é importante investigar os porquês desses fenômenos. Se tais índices 
aumentarem na organização como um todo, é provável que algo no ambiente interno da empresa 
esteja influenciando a motivação dos integrantes na empresa. Assim, o problema pode não ser uma 
questão de falta de ajuste entre colaborador e cargo, mas sim, de clima organizacional desfavorável. 
Uma ferramenta que nos auxilia nessa mensuração é a pesquisa de clima organizacional (LUZ, 2012). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O recrutador e selecionador deve ter consciência de que exerce um papel social, no qual precisa 
observar e avaliar as pessoas disponíveis para ocupar vagas na organização. Marque a alternativa que 
NÃO CORRESPONDE a esse papel. 
 
 
Ter responsabilidade social significa participar de questões envolvendo as pessoas, o meio 
ambiente, a comunidade e sociedade comum um todo. 
 
O profissional deve entender que as organizações são parte integrante da sociedade, e por 
isso, sua participação e envolvimento em causas sociais tornam-se fundamentais. 
 
As empresas com mais de duzentos colaboradores devem se atentar a Lei de Cotas, visto que 
há uma exigência de contratações para portadores de necessidades especiais (PNE). 
 
O profissional de recrutamento e seleção deve realizar a escolha dos membros do time de 
forma justa, honesta, clara e responsável, considerando também o contexto social. 
 
Uma das questões importantes a qual o profissional que trabalha com recrutamento e seleção 
deve se atentar refere-se à Lei de Cotas ou Reserva Legal de Cargos. 
Respondido em 29/05/2020 15:18:54 
 
 
Explicação: 
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As empresas com mais de duzentos colaboradores devem se atentar a Lei de Cotas, visto que há uma 
exigência de contratações para portadores de necessidades especiais (PNE). 
As empresas com mais de cem colaboradores devem se atentar a Lei de Cotas, visto que há uma 
exigência de contratações para portadores de necessidades especiais (PNE). 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O número de candidatos selecionados é um indicador de quantidade e expressa: 
 
 
O número de candidatos que responderam à convocação após a triagem. 
 
O número de candidatos oriundos do recrutamento interno, considerando 
a cultura da empresa. 
 
O úmero de candidatos selecionados para envio ao requisitante em um 
determinado processo seletivo. 
 
O número de candidatos que participaram da entrevista por 
competências. 
 
O número de candidatos que apresentaram o perfil de competências 
definido pela empresa. 
Respondido em 29/05/2020 15:19:51 
 
 
Explicação: 
A escolha das técnicas de Seleção vai depender da vaga trabalhada e do número de candidatos 
interessados. Algumas são aplicadas individualmente e outras necessitam de grupos de candidatos 
para que sejam bem sucedidas. Geralmente aplicamos mais de uma técnica, visto que o processo 
seletivo pode ser dividido em várias etapas que afunilam gradativamente o número de candidatos até 
se chegar aos finalistas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Após a escolha do novo colaborador inicia-se seu processo de socialização. A socialização corresponde 
ao processo de integração e adaptação do novo membro à equipe e à empresa. Refere-se a um período 
de ajuste com a cultura organizacional e colegas de trabalho, fundamental para que todo o processo de 
recrutamento e seleção gere os resultados esperados. Leia as afirmativas abaixo sobre as etapas do 
processo de socialização. 
I. De maneira geral, o processo de socialização segue algumas etapas, sendo elas a pré-chegada, o 
encontro e a metamorfose. 
II. A etapa da pré-chegada corresponde ao conhecimento já adquirido pelo candidato antes de integrar-
se à nova equipe. 
III. Na fase do encontro, o novo colaborador confronta as informações obtidas por meio da realidade 
na organização e suas expectativas, o que significa passar por mudanças. 
IV. A fase da metamorfose corresponde à etapa final do processo de socialização, quando o colaborador 
sente-se confortável com o trabalho e a empresa. 
Está correto o que se afirma em: 
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II, III e IV 
 
I, II e III 
 
III e IV 
 
I e II 
 
II e III 
Respondido em 29/05/2020 15:21:58 
 
 
Explicação: 
Reposta: I, II e III 
Incorreta: IV - A socialização terminaquando o colaborador sente-se confortável com o trabalho e a 
empresa. A metamorfose corresponde à fase de mudanças, adaptação do candidato à empresa. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Maria, assistente de RH em sua empresa, deverá apresentar a seu gerente um relatório, avaliando o 
número de candidatos selecionados no processo de recrutamento e seleção realizado para o 
prenchimento de determinada vaga. Maria deverá, então, tratar: 
 
 
Do índice de rotatividade no mes em que ocorreu o processo seletivo. 
 
Do número total de candidatos oriundos dos recrutamentos interno, externo e misto. 
 
Do número de candidatos que foram enviados ao gestor do setor requisitante da vaga. 
 
Do número de candidatos oriundos do recrutamento interno. 
 
Do número de candiddatos que foram identificados em todo o processo seletivo, através do 
envio de currículos. 
Respondido em 29/05/2020 15:21:00 
 
 
Explicação: 
Você pode perceber que algumas medidas já envolvem o processo de Seleção. Isso ocorre, pois, como 
vimos, tais processos estão integrados e tudo o que fizermos no Recrutamento terá impactos no 
processo de Seleção. Um dos índices utilizados para calcular o êxito no recrutamento é denominado 
índice de retorno. Este corresponde à porcentagem de currículos triados que seguem para o processo 
seletivo considerando uma determinada fonte de captação (ASSIS, 2012). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O processo de recrutamento e seleção, assim como qualquer processo, deve ser acompanhado e 
mensurado. Um dos indicadores para se verificar esse processo se utiliza da reunião com o 
profissional que está saindo da empresa. Nessa oportunidade, esse profissional tem a oportunidade de 
expressar sua percepção em relação aos gestores, clima interno, remuneração, benefícios etc. e o RH 
pode avaliar eventuais problemas no processo de seleção. Esse momento é denominado de: 
 
 
Entrevista de saída 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3938879144&cod_hist_prova=196766728&pag_voltar=otacka
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Pesquisa de percepção 
 
Entrevista de desligamento 
 
Análise interna 
 
Hora da verdade 
Respondido em 29/05/2020 15:23:46 
 
 
Explicação: 
Uma ferramenta utilizada para compreender acertos e falhas no processo de Recrutamento & Seleção, 
que investiga o ajuste entre colaborador e cargo, é a entrevista de desligamento. Esta ocorre quando o 
próprio funcionário pede demissão de seu trabalho ou quando é demitido. Geralmente é realizada pelo 
profissional de RH, que entrevista o colaborador a fim de compreender os motivos pelas quais ele se 
desligou ou foi desligado do time da empresa .