Exercícios Agentes

Prévia do material em texto

EXERCÍCIOS
1. Cite 3 funções de um auxiliar de aeroporto-anfitrião.
Primeiro contato com o passageiro, encerrar fila, garantir que o passageiro não perca o voo.
 
2. Quais os serviços prestados em uma loja de uma Cia aérea?
Remarcação de viagem, marcação de assento, xbag
3. Quais são as 3 perguntas de segurança que devemos fazer no ato do check-in de um cliente?
Foi o senhor mesmo que fez sua mala?
Em algum momento você deixou sua mala sozinha no saguão do aeroporto enquanto se dirigia a algum lugar?
Alguem pediu para você trazer algo na sua mala que você não sabe o que é?
4. Que principais funções são exercidas por um agente de aeroporto que atua no check-in?
Conferencia de documentos, conferência de bagagem e encerramento de voo.
5. Qual a diferença entre AVI e AVIH?
Avi – animais despachados como carga Avih – Animais no porão do avião
6. O que faz um agente que trabalha no LL-setor de achados e perdidos?
Extravio de bagagem, reparos em bagagens danificadas e indenização por perda e roubo. 
7. Cite 3 funções de um agente de pista.
Administrar voo, supervisionar rampa, acompanhar o comprimento dos horários.
8. No setor Controle/Check-out , cite 5 tarefas que não podem ser esquecidas.
Solicitar previamente a posição de estacionamento, cathering, abastecimento de água e combustível, equipes de limpeza e tripulantes. 
 
9. Qual o peso máximo que se pode levar em uma bagagem de mão? E na bagagem despachada?
10k de mão.
23kg bagagem despachada
10. Cite 5 objetos que não podemos levar na bagagem de mão.
Acetona,
Facas
Botijão de gás
Garrafas de vidro
Ferramentas
11. Qual as principais funções de um agente de aeroporto que trabalha na pista?
Administrar voo, supervisionar rampa, acompanhar o comprimento dos horários.
12. Cite 5 importantes funções de um agente de aeroporto que trabalha no embarque.
Acompanhar prioridades e todos que necessitam de auxílio,
Conferência de documentação,
Speech