PROVA INDICADORES DE DESEMPENHO EM T I

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Disc.: INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I   
	Aluno(a): FERNANDA WIESER DE MENDONÇA
	201803554282
	Acertos: 9,0 de 10,0
	27/04/2020
		1
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se à?
		
	
	Metas
	
	Tolerância
	
	Estratégias
	
	Monitoramento
	 
	Índices
	Respondido em 27/04/2020 23:37:07
	
		2
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Marque a opção ERRADA sobre características dos objetivos.
		
	
	Devem ser coerentes com as características da organização
	 
	Devem ser mensurados apenas de forma qualitativa
	
	Devem ser claros e bem explícitos
	
	Devem ser definidos com condições de serem alcançados
	
	Os integrantes da organização devem ter conhecimento dos objetivos
	Respondido em 27/04/2020 23:34:57
	
		3
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A afirmativa "Trata-se de uma ferramenta com bastante flexibilidade que permite a seleção dos dados que devem ser analisados e visualizados em forma de gráficos", refere-se à?
 
		
	
	Métricas
	
	Desempenho
	
	Indicadores
	
	Alinhamento estratégico
	 
	Dashboard
	Respondido em 27/04/2020 23:30:44
	
		4
        Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A metodologia Information Technology Balanced Scorecard (IT-BSC), é utilizada para construção do mapa estratégico promovendo uma relação de causa e efeito, possibilitando ações que devidamente coordenadas viabilizam as estratégias de TI.
Marque a opção CORRETA sobre a perspectiva ORIENTAÇÃO OPERACIONAL.
		
	
	Como os usuários veem o departamento de TI.
	
	Como as áreas de negócios auxiliam a área de TI.
	 
	Como as áreas de negócios veem a área de TI.
	 
	Eficiência e eficácia dos processos de TI.
	
	Quanto a TI está preparada para necessidades futuras.
	Respondido em 27/04/2020 23:31:12
	
		5
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os indicadores podem garantir a eficácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas. Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores?
 
		
	
	Ganhar desempenho
 
	 
	Notificar os gestores sobre problemas técnicos
 
	
	Ter uma posição em relaçao aos problemas
 
	
	Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão
 
	
	Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia
 
	Respondido em 27/04/2020 23:31:34
	
		6
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre DASHBOARD OPERACIONAL, pode-se afirmar que:
		
	 
	Utilizado pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas
	
	São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo.
	
	Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos.
	
	Acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também checa se as atividades estão de acordo com o planejado
	
	Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado
	Respondido em 27/04/2020 23:34:31
	
		7
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das opções abaixo está de acordo com o aumento da satisfação dos funcionários e clientes?
		
	
	Utilização de um software para avaliação
	
	Acompanhamento dos problemas em andamento
	
	Resolução do problema de forma gradativa
	 
	O cumprimento das tarefas em tempo hábil e a melhoria na organização
	
	Identificar o potencial de cada especialista
	Respondido em 27/04/2020 23:38:49
	
		8
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O conjunto de práticas que alinham os recursos de TI com os objetivos da organização representam?
		
	
	Investimentos em TI
	
	Capacitação da equipe de TI
	
	Alinhamento estratégico
	
	Gestãop de recursos
	 
	GOvernança de TI
	Respondido em 27/04/2020 23:32:03
	
		9
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observe a afirmativa sobe a diretriz AVALIAÇÃO.
Os resultados devem ser devidamente analisados de forma sistemática para que se possa ter um entendimento dos valores apontados pelas variáveis que possam influenciar nesses resultados.
Com base neste afirmativa, marque a opção CORRETA.
		
	
	O processo de avaliação deve ter participação moderada dos interessados no estudo dos resultados apresentados
	 
	O exercício que promove o questionamento e reflexão sobre os assuntos pertinentes para as avaliações, promove uma maior aprendizagem sobe as questões que envolvem a gestão estratégica da organização
	
	Os ciclos de planejamento e controle de processos pouco interferem na periodicidade das reuniões
	
	Os mecanismos visuais não são levados em consideração para a representação da informação
	
	Os resultados obtidos devem ser sempre medidos e devidamente comparados com apenas os resultados internos
	Respondido em 27/04/2020 23:40:39
	
		10
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sistemas colaborativos com a finalidade de incentivar e capacitar funcionários para colaboração com diversas tarefas que estejam contempladas na empresa, refere-se à?
		
	
	SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
	
	SISTEMAS ESPECIALISTAS
	 
	GROUPWARE
	
	DOCUMENROS E GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
	
	DESENVOLVIMENTO
	Respondido em 27/04/2020 23:41:40