Avaliação Substitutiva - Sistemas de Informações Gerenciais - 3,85

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30/05/2020 : Envios de Questionário - Avaliação substitutiva (presencial) - Sistemas de Informações Gerenciais - UNIVERSIDADE POSITIVO
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Envios de Questionário - Avaliação substitutiva (presencial)
Fabrício Rocha (nome de usuário: 2024038)
Tentativa 1
Por Escrito: mai 29, 2020 19:00 - mai 29, 2020 19:59
Exibição do Envio
liberado: mai 29, 2020 21:00
Pergunta 1 0,55 / 0,55 pontos
Ao considerar a Tecnologia da Informação como instrumento para ganho de
competitividade, os gestores sempre se depararão com restrições relativas à
disponibilidade de recursos, como tempo e dinheiro. Ainda há a questão de que podem ser
muitas as necessidades a serem atendidas com projetos de TI.
Por conta do cenário complexo e da escassez de recursos para realizar tudo aquilo que se
deseja ou se tem necessidade, os gestores devem preocupar-se com questões de
prioridade sobre quais componentes da TI devem ser desenvolvidos ou adquiridos,
conforme as necessidades emergentes de negócios.
Considerando o texto, analise as asserções abaixo:
I. O investimento em Tecnologia da Informação, embora seja importante, precisa ser
priorizado frente às necessidades das empresas. Na verdade, não se trata de tão somente
investir em TI, mas de explorar as possibilidades de maneira a maximizar os diferencias
competitivos que a TI pode oferecer.
Porque:
II. As redes de computadores são uma infraestrutura para que as empresas aproveitem os
recursos de conectividade, compartilhamento, colaboração e mobilidade. Mas, se tais redes
não atenderem às necessidades de negócios, as empresas não aproveitarão os recursos
mais ricos que a TI pode apresentar.
a) As afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
b) A primeira afirmação é verdadeira, mas a segunda é falsa.
c) A duas frases são verdadeiras, mas a segunda afirmação nega a primeira.
d) As duas afirmações são falsas.
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Pergunta 2 0 / 0,55 pontos
As atividades empresariais podem ser apoiadas por sistemas de informação mediante a
intermediação, automação e monitoramento do desempenho. Assim, os fluxos de trabalho
são acelerados e sua precisão é ampliada, colaborando para a eficiência e eficácia da
empresa. Isso trará novas oportunidades de crescimento e aumento dos ganhos, seja pela
redução dos custos ou pelo surgimento de novos negócios.
Tendo esta afirmação como base, analise as afirmações a seguir e assinale V quando a
afirmação for verdadeira e F quando for falsa.
I. ( ) Os Sistemas de informação podem ser construídos de maneira a apoiar os trabalhos
facilitando a coleta de informações e auxiliando na execução dos fluxos de trabalho. Num
processo de autorização de despesas, a solicitação pela autorização pode ser registrada
num sistema e enviada diretamente para o gestor responsável. Uma vez autorizada, o
pessoal do financeiro receberá a ordem de transferência de valores para a conta do
solicitante. Isso, sem a intervenção humana.
II. ( ) A automação de rotinas requer que todas as tarefas sejam detalhadamente
mapeadas, as regras que devem ser obedecidas sejam conhecidas e armazenadas nos
sistemas de informações. Assim, as equipes de negócios poderão dedicar-se ao
monitoramento dos sistemas e das atividades, de maneira a garantir que a automação
ocorra da forma correta e com segurança.
III. ( ) A anotação dos resultados dos processos pode ser perfeitamente realizada pelos
sistemas de informação. Por exemplo, os custos de produção de um produto podem ser
calculados e registrados em um sistema de gestão de metas imediatamente, sem a
necessidade de intervenção humana. Assim, as informações para tomada de decisão
estarão disponíveis em um curto prazo de tempo.
Agora, assinale a alternativa correta.
e) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
a) F, V, F.
b) V, F, F.
c) F, F, V.
d) F, V, V.
e) V, F, V.
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Pergunta 3 0,55 / 0,55 pontos
Os sistemas de informação devem ser encarados como ferramentas para o ganho de
competitividade. Com seu uso, é possível acelerar tarefas, reduzir custos, aumentar a
qualidade de serviços e conhecer melhor o mercado em que se atua. Técnicas de
automação devem ser consideradas, para que tarefas simples ou repetitivas sejam
executadas pelos sistemas sem a intervenção dos trabalhadores. Entretanto, a automação
requer cautela, pois deve ser planejada e implantada de maneira que facilitem o
atendimento às metas de negócios.
Partindo deste princípio, analise as sentenças abaixo e marque V quando a sentença for
verdadeira e F quando for falsa.
I. ( ) Os sistemas de informação são arranjos tecnológicos, que são suportados por
computadores e programas de computadores sem a contribuição humana.
II. ( ) A implantação dos sistemas de informação deve ser influenciada pelas pessoas,
regulamentos e aspectos do mercado, determinando quais processos serão suportados
pela tecnologia.
III. ( ) Os sistemas de informação têm por finalidade ampliar a eficiência das empresas e,
portanto, a reestruturação dos processos é imprescindível para tal ganho.
IV. ( ) Os sistemas de informação alteram os processos e, assim, podem criar novas
oportunidades de negócios, com novas oportunidades de ganho para a empresa.
V. ( ) O sucesso da implantação dos sistemas de informação depende da influência mútua
entre equipes de negócios e pessoal de TI e entre processos e sistemas.
Selecione a alternativa correta:
Pergunta 4 0 / 0,55 pontos
a) F, V, V, V, V.
b) F, V, V, V, F.
c) V, F, F, F, F.
d) F, V, V, F, F.
e) F, F, V, V, V.
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É comum imaginar que a adoção da tecnologia da informação reduzirá a carga de trabalho
e provocará a dispensa de equipes. No entanto, a história mostra que isto não é verdade. A
adoção de Sistemas de Informação e da Tecnologia da Informação nas empresas cria
oportunidades de crescimento, seja pelo surgimento de novos negócios, pela redução dos
custos operacionais ou simplesmente acelerando resultados, o que abre espaço para mais
trabalho e mais resultados.
Com base na afirmação acima e no texto-base das aulas, analise as duas sentenças a
seguir.
I. A reengenharia de processos baseada no uso de Sistemas de Informação e Tecnologia
da Informação busca eliminar retrabalho e a participação de papéis desnecessários nas
atividades. Os fluxos de trabalho também são revistos.
Porque:
II. Após iniciar o suporte dos procedimentos de trabalho com sistemas de informação,
aparecem gargalos que provocam atrasos nas atividades, pois os trabalhos demoram mais
tempo do que o necessário ou porque não há funcionários suficientes. Os pontos críticos de
baixa eficiência são evidenciados.
Pergunta 5 0,55 / 0,55 pontos
Quando se trata de estratégias de ganhos para as empresas, o desenvolvimento dos
sistemas de informação operacional deve estar preocupado com a maneira que as
atividades de produção dentro das empresas serão otimizadas, reduzindo os custos,
aumentando a velocidade e ampliando a qualidade no atendimento aos clientes.
Dentre os diferentes tipos de sistemas de informação operacional, pode-se citar:
1. Supply Chain Management – Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.
2. Customer Relationship Management – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente.
a) A segunda sentençaé verdadeira e contradiz a primeira sentença.
b) As duas sentenças são falsas.
c) A segunda sentença é verdadeira e é a causa da primeira sentença.
d) As duas sentenças são verdadeiras, mas não têm relação entre si.
e) A primeira sentença é verdadeira, mas a segunda é falsa.
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3. Enterprise Resource Planning – Sistema de Gestão Integrada.
4. Business to Business – Sistemas para integração eletrônica de parceiros de negócios,
geralmente empresas.
5. Business to Customer – Sistemas para integração eletrônica entre a empresa e seus
clientes.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e nos textos-base, relacione os termos
aos seus conceitos:
( ) É capaz de integrar as operações da empresa, alinhando vendas, compras, produção e
finanças em um só processo.
( ) É capaz de monitorar os contatos, e permite conhecer melhor as necessidades do
mercado consumidor.
( ) É capaz de planejar e controlar o fluxo de materiais dentro da empresa, bem como a
entrega ao cliente.
( ) Integra clientes e empresas em um ambiente virtual, trazendo conveniência para os
clientes.
( ) Integra empresa e fornecedores de maneira que os processos sejam agilizados, dentro
de um ambiente virtual.
A sequência correta é:
Pergunta 6 0,55 / 0,55 pontos
A Tecnologia da Informação é um conjunto interdependente de recursos que se integram
para a realização de tarefas. Esses recursos são organizados em camadas, com
funcionamento específico, o que facilita sua integração e evolução, uma vez que um
elemento deve resolver todas as tarefas que lhe cabem e passar o resultado dessas
operações para o próximo. São eles:
a) 2, 1, 4, 5, 3. 
b) 1, 5, 4, 2, 3.
c) 3, 2, 1, 5, 4.
d) 2, 4, 5, 3, 1.
e) 3, 4, 5, 1, 2.
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1. Hardware.
2. Software.
3. Redes de dados.
4. Telecomunicações.
5. Internet.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e nos textos-base, relacione
corretamente os elementos aos seus respectivos conceitos.
( ) Conjunto de instruções lógicas, interpretadas pelo computador para realizar tarefas
específicas.
( ) Equipamentos que compõem a TI. São capazes de interpretar a lógica necessária para
a realização de tarefas específicas.
( ) Recursos de conectividade, baseados em cabos ou não, que permitem a transmissão de
dados.
( ) Rede global de computadores, conectando usuários de todas as partes.
( ) Funcionalidades de comunicação, habilitadas pelas redes de computadores para
aproximar pessoas e facilitar atividades.
Pergunta 7 0,55 / 0,55 pontos
Os sistemas de informação têm como finalidade geral solucionar problemas dentro das
empresas, dando espaço para que as equipes se preocupem e realizem suas tarefas com
mais eficácia como atender melhor às necessidades dos clientes ou elaborar estratégias
para aumentar os lucros. Compreender as dinâmicas de tais problemas ajuda na definição
de sistemas mais adequados.
a) 2, 1, 3, 5, 4.
b) 4, 5, 3, 1, 2.
c) 3, 2, 4, 5, 1.
d) 5, 3, 4, 2, 1.
e) 1, 3, 4, 5, 2.
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Tendo em vista a afirmação acima, os conteúdos abordados nas aulas e nos textos-base,
analise as afirmativas abaixo.
I. Os problemas operacionais tratam de questões relativas às rotinas da produção nas
empresas e requerem sistemas que detalhem os dados sobre as transações de negócios.
II. Os sistemas de informação são capazes de armazenar somente dados. A execução dos
trabalhos e a resolução de problemas cabem exclusivamente aos funcionários, sem apoio
dos sistemas de informação.
III. Os problemas gerenciais tratam da realização de objetivos de médio prazo e requerem
sistemas que apresentem sumários sobre as operações das empresas.
IV. Os problemas estratégicos tratam da definição de como a empresa será no futuro e
necessitam sistemas que gerem cenários cruzando informações internas e externas.
V. Os problemas estratégicos tratam de questões de curto prazo e requerem informações
detalhadas para avaliar o desempenho e o cumprimento de metas.
Pergunta 8 0,55 / 0,55 pontos
Ainda que não exista um acordo geral sobre a evolução dos sistemas de informação, é
possível classificá-los de acordo com os processos de trabalho nas empresas e a forma
com que as atividades são suportadas.
Por exemplo, Sergio Rodrigues Bio (2008) organiza a evolução dos sistemas de informação
em quatro classes:
1. Manualização
2. Racionalização
3. Mecanização
4. Sistemas de Informação
a) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
b) As alternativas I, III e IV são verdadeiras.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas II e V são corretas.
e) Apenas a afirmativa IV está correta.
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BIO, S. R. Sistemas de Informação: um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, 2008.
Relacione os elementos citados aos seus conceitos:
( ) Utilizar computador para reproduzir os processos de trabalho. A classe se baseia no uso
indiscriminado de computadores para agilizar os trabalhos e substituir a mão de obra.
( ) Reconhecer a necessidade por estudos completos sobre os subsistemas empresariais,
evidenciando as interações entre tais subsistemas e a necessidade de informações para
seu funcionamento.
( ) Registrar os procedimentos de trabalho, deixando-os por escrito.
( ) Otimizar o trabalho. Já não era suficiente registrar os procedimentos, mas sim melhorá-
los.
A sequência correta de explicações é:
Pergunta 9 0,55 / 0,55 pontos
Os sistemas de informação operacional são otimizados para o suporte às atividades
cotidianas, ou seja, operacionais. Por isso, apresentam dificuldade para atender às
necessidades de extração de informações personalizadas, pois sua arquitetura é voltada
para a entrada de dados e suas estruturas são programadas tendo em vista atividades
predefinidas, fatores que acabam prejudicando a obtenção de informações. Para
compensar essas limitações, foram desenvolvidos os sistemas de data warehouse.
Quanto às funcionalidades do data warehouse, assinale a alternativa correta.
a) 3, 4, 2, 1.
b) 1, 3, 2, 4.
c) 3, 2, 1, 4.
d) 4, 3, 1, 2.
e) 3, 4, 1, 2.
a) O data warehouse gera relatórios acessando diretamente a base de dados dos
sistemas operacionais.
b) O data warehouse permite a elaboração de relatórios que tratam os dados sob
um único ponto de vista, ou seja, sob uma só dimensão.
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Pergunta 10 0 / 0,55 pontos
As empresas coletam informações com a finalidade de avaliar seu desempenho. Para tanto,
sistemas de Business Intelligence implementam métodos e ajudam as empresas na
definição de ações que melhoram suas condições de competição, consumindo dados e
informações originados nos diversos sistemas de informação instalados na própria
empresa.
A finalidade do BI é, então, transformar dados armazenados nos seus sistemas em
informações úteis para a tomada de decisão.
Tendo em vista o conceito de BI e o texto-base da aula, assinale a afirmação correta.
c) O data warehousesuporta as operações, automatizando os processos de
atendimento a clientes.
d) O data warehouse coleta e consolida grandes volumes de dados em séries
históricas e permite análises sob vários pontos de vista.
e) O data warehouse é capaz de armazenar dados oriundos das informações
gerenciais e atualizá-los em tempo real.
a) Os gestores perdem agilidade nos processos de decisão e a acurácia no
monitoramento do desempenho é reduzida por conta dos grandes relatórios
gerados pelo BI.
b) Os gestores perdem a capacidade de gerar rápidas respostas às mudanças
solicitadas pelo mercado, porque passam a depender dos sistemas de
informação.
c) Os gestores são apoiados na identificação de oportunidades e ameaças internas
e externas, seleção de alternativas satisfatórias para resolver os problemas que
se apresentem.
d) Os gestores são informados sobre os cenários internos, mas devem levantar
pessoalmente as informações sobre o ambiente externo da empresa, para sua
tomada de decisão.
e) Os gestores recebem informações operacionais e as interpretam de maneira a
compreender os cenários e tomar decisões satisfatórias.
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Pontuação da Tentativa: 3,85 / 5,5 - 70 %
Nota Geral (maior tentativa): 3,85 / 5,5 - 70 %
Concluído