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SIMULADOS AV TECNOLOGIA E SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A estrutura de um S.I. nos ajuda a entender e classificar as relações entre gestão estratégicas e a tecnologia da informação. Para isso, você: precisa planejar as oportunidades de negócios surgidas não precisa planejar as oportunidades de negócios surgidas identifique e classifique as criações de vantagem competitiva deve pesquisar o S.I. como fonte geradora de oportunidades de negócios deve determinar o papel da S.I. na estrutura do setor econômico em que atua 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Definimos ___________ como dados apresentados de uma forma significativa e útil para os seres humanos. Conhecimento. Dado. Sabedoria. Estratégia Informação. 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A intranet é projetada para suprir as necessidades internas de informação de uma empresa e tem o poder de mudar estruturas e procedimentos organizacionais e ajudar na reengenharia das empresas. A intranet e a extranet em uma empresa são responsáveis por: O uso da intranet e extranet proporciona economia de gastos em comunicação O uso da intranet e extranet não facilita a conecção entre empresas O uso da intranet e extranet não proporciona economia de gastos em comunicação A intranet e extranet são apenas ferramentas no ambiente de trabalho O uso da intranet e extranet facilita a conecção entre empresas 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O processo de formulação dos objetivos a serem alcançados pela organização é denominado de: Controlar estratégicamente todas as etapas do planejamento. Implementar as metas planejadas. Planejar estrategicamente. Planejar e executar. Executar o que foi planejado. 5a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Leia as sentenças abaixo e, a seguir, assinale a alternativa que as preencher corretamente e respectivamente. I. Devem ser extremamente fáceis de usar, dar suporte a todos os níveis de tomadas de decisões estratégicas, ser facilmente personalizados e ter abordagem e apresentação flexíveis. II. Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. III. Atuam no nível gerencial da empresa. Possuem como entrada (input) dados de transações sumarizadas, dados de alto volume de processamento, modelos simples de dados e decisões. SAD, SIG, SIE SIG, SAD, SIE. SIE, SIG, SAD. SIE, SAD, SIG. SAD, SIE, SIG 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Com que finalidade as Empresas, exceto as de Publicidade ou Anunciantes, usam Bancos de Dados de imagens digitalizadas? Devido a analise das dimensões utilizada pelos sistemas de informação: humana, tecnológica e organizacional. Imagens digitalizadas podem ser acessadas pontualmente por profissionais criativos, em segundos, facilitando o trabalho de multiprofissionais em uma mesma tarefa / job. Usando textos e imagens vinculadas contextualiza qualquer Conteúdo vocacionado para T.I.. Avalia como os sistemas de informação afetaram as carreiras de: contabilidade, economia, finanças, administração, marketing, administração operacional e sistemas de informação, identificando os conhecimentos em sistemas de informação essenciais organizacionalmente. Avalia-se positivamente como a Internet e a World Wide Web alavancaram o papel dos sistemas de informação nas organizações. 7a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Uma das soluções encontradas pelas empresas para que os diferentes sistemas rodem juntos é a implantação de aplicativos integrados, isto é, sistemas que abrangem todas as áreas funcionais, executam processos de negócios que atravessam toda a empresa, e incluem todos os níveis de gerência. Identifique nas alternativas a que não representa um destes aplicativos: sistemas de gestão do conhecimento sistemas de apoio executivo sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente sistemas integrados sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre o conceito de CRM, analise as asserções abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta: I. Na prática, o nome CRM é usado para denominar o software que centraliza os dados dos clientes ou para se referir ao setor de relacionamento com o consumidor dentro das empresas. II. CRM se refere ao conjunto de estratégias adotadas pelas empresas para melhorar o relacionamento com os clientes, buscando sua fidelização. Neste processo, a principal ferramenta das equipes envolvidas é o software de CRM III. CRM envolve aquisição, análise e uso do fluxo de caixa de forma mais eficiente. Somente as asserções I e II estão corretas Somente as asserções I e III estão corretas Somente a asserção III está correta As asserções I, II e III estão corretas Somente as asserções II e III estão corretas 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O processo de simplificar procedimentos empresariais, de maneira que os documentos possam ser transferidos com maior facilidade e eficiência de um lugar para outro, chama-se: Gerenciamento de fluxo de trabalho (workflow). Reengenharia efetiva. Gestão da qualidade total (TQM). Projeto assistido por computador (CAD). Business Process Reengineering (BPR). 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Várias tecnicas e ferramentas são utilizadas em sistemas de informação para aperfeiçoar a eficácia dos processos organizaçionais. Uma delas se ocupa de aprimorar o processo de tomada de decisão, por meio da aplicação das técnicas de sistemas especialistas, raciocínio baseado em casos, lógica difusa, redes neurais, algoritmos genéticos e agentes inteligentes. O texto refere-se a técnica de: Algoritmos inteligentes Inteligência artificial Sistemas de apoio ao executivo Sistemas de gestão dos suprimentos Processamento de dados 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Os sistemas de informação são essenciais para as organizações. Cada vez mais as empresas estão investindo em sistemas com foco em atingir objetivos organizacionais. Das alternativas abaixo qual não representa um desses objetivos? Desvantagem competitiva Excelência organizacional Relacionamento estreito com clientes e fornecedores Melhor tomada de decisão Sobrevivência 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização é a definição de um: SCM. E-Commerce. Sistema de informação. Sistema aberto. CRM. 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Saber escolher a melhor alternativa é um ponto crucial para colaborar com o sucesso da empresa. Mas o questionamento é justamente como saber o que devemos considerar para sermos assertivos na escolha neste momento. A decisão pode ser tomada de acordo com a intuição ou baseando-se em fato. O recomendado é que o processo contenha um híbrido de ambos. Existem três métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor alternativa. Assinale a alternativa que os representar corretamente: Análise cognitiva; Análise sistemática e Decisão baseada em estatística. Análise cognitiva; Análise matemática e Decisão baseada em relatórios. Análise intuitiva; Análise cognitiva e Decisão baseada em lucro. Análise intuitiva; Análise sistemática e Decisão baseada em princípios. Análise intuitiva; Análise matemática e Decisão baseada em princípios. 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Como BENEFÍCIOS do Marketing Viral, podemos elencar os seguintes aspectos: I. Baixo custo de aquisiçãode clientes (comparando-se a outras estratégias de marketing); II. Tamanho de exposição de sua campanha (o termo viral se refere examente a crescimento rápido como forma de gerar a maior exposição de sua marca III. Dificuldade em medir resultados (se comparado com outras estratégias de marketing, esta abordagem é mais difícil de ser mensurada) Estão corretas as afirmações (ou seja, correspondem a BENEFÍCIOS do Marketing Viral): Somente a afirmação III está correta Somente as afirmações II e III estão corretas Somente as afirmações I e III estão corretas Somente as afirmações I e II estão corretas Somente a afirmação II está correta 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A estratégia competitiva de uma organização é a busca por determinada vantagem competitiva no âmbito de um sistema econômico. Isto proporciona: melhor tecnologia maior lucro mais qualidade maior produtividade maior controle do mercado 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Gerentes seniores precisam de sistemas de informação que abordem questões estratégicas e tendências de longo prazo, tanto no que diz respeito à própria empresa quanto ao ambiente externo. Assim, poderia responder a questões tais como: Quais são as principais empresas do mercado? Como está o orçamento empresarial? Que novas aquisições nos protegeriam contra oscilações cíclicas nos negócios? Como está a capacitação dos funcionários? Quais são os níveis de emprego no próximo ano? 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A melhoria contínua dos produtos, material e visual, envolve a busca de como agregar valor para maior competitividade no mercado. Para isso é preciso: Para isso é preciso que se criem aplicativos e sites seguros para fazerem a propaganda da empresa para os clientes Que a empresa terceirize seus produtos Através de uma nova imagem da organização ao público-alvo não se conquista novos clientes Que a gestão de qualidade total tenha uma abordagem bem direcionada Através de uma nova imagem da organização ao público-alvo pode-se conquistar novos clientes 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Um dos sistemas disponíveis no mercado para melhorar as estrategias, táticas e ações das empresas é o CRM - Customer Relation Management, ou Gestão de Relacionamento com os clientes. Os sistemas CRM visualizam os clientes sob três dimensões. Quais são elas? Pós-venda, Estoques e Produção Vendas, Marketing e Atendimento Logística, Distribuição e Armazenamento Relações públicas, Propaganda e Publicidade Finanças, Custos e Rentabilidade 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O Sistema de Gestão do Conhecimento é um sistema empresarial que deve: Ser desenvolvido sobre uma plataforma composta de tecnologia da informação, colaboração e armazenagem Ser integrado com outros sistemas de informação da empresa Se preocupar com a tecnologia e sim com a experiência do Gestor Integrar-se com todo o conhecimento tecnológico e empresarial para levar ao sucesso Não se preocupar com a tecnologia e sim com a experiência do Gestor 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Os sistemas integrados apoiam os quatro principais processos de negócio de uma organização. Assinale a alternativa que contém alguns desses processos. Distribuição e recursos humanos. Vendas, marketing e provisão de vendas. Produção, manufatura e compras. Recursos humanos, vendas e marketing. Contas a pagar, financeiro e contabilidade.
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