ADMINISTRACAO DA PRODUCAO E DE MATERIAIS 3

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Fechar um negócio com fornecedores nem sempre é tarefa das mais fáceis, pois, na maioria 
das vezes, se torna um “jogo de interesses”. Por se tratar de algo complexo e que demanda 
uma série de pesquisas, preparação e conhecimento. Podemos afirmar que existem muitas 
variáveis que sempre irão condicionar uma negociação: 
 
Resposta Selecionada: 
Poder. 
Resposta Correta: 
Poder. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Saber as características de uma negociação, quem detém 
o poder e suas variáveis, faz diferença em relação a identificação os estilos 
básicos do negociador e forma de condução. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Qualquer tipo de relação entre comprador e vendedor, está baseado na confiança 
estabelecida entre as partes. Pois assim, a negociação irá caminhar de uma forma tranquila. 
O início do processo de negociação se dá pela necessidade de uma das partes em resolver 
um determinado problema ou solucionar um conflito. Daychoum (2016) ainda mostra 
algumas maneiras de estabelecer confiança em uma negociação, o que envolve: 
 
Resposta Selecionada: 
Concessões. 
Resposta Correta: 
Concessões. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Saber abrir mão de um interesse em favor de outro pode 
ser uma das formas mais eficientes de estabelecer confiança. Antes de se 
sentar à mesa estabeleça notas para os pontos que irá negociar. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Notar a real importância da função Compras como potencial fonte de competitividade, é 
fundamental para a empresa que deseja estar participando eficazmente de seu mercado no 
presente e no Futuro. Para Arnold (1999, p. 209), são quatro os objetivos da área e 
compras: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do 
fornecedor. 
Resposta Correta: 
Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do 
fornecedor. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Do ponto de vista estratégico a área de compras interfere 
no futuro da empresa a partir do momento em que desenvolve fornecedores 
que tenham um bom nível de qualidade, façam entregas no prazo e na 
qualidade acordadas, que desenvolvam novos componentes e matérias 
primas etc. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 A negociação faz parte do nosso dia a dia. Esse o motivo de termos uma certa habilidade 
que perdemos ao longo do tempo. Portanto, podemos afirmar que o objetivo da negociação 
é: 
Resposta Selecionada: 
quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses. 
Resposta Correta: 
quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. “Negociação” é o uso da informação e do poder com o fim 
de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão”. (Cohen, 
1980). 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 A definição de uma estratégia correta de compras pode dar à empresa uma grande 
vantagem competitiva. Se por um lado ela decidir produzir mais internamente, ganha 
dependência, mais perde flexibilidade. 
Quais estratégias de compras você conhece? 
 
Resposta Selecionada: 
Horizontalização. 
Resposta Correta: 
Horizontalização. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Basicamente podemos ter suas estratégias operacionais 
que irão definir as estratégias de aquisição dos bens materiais, a 
verticalização e a Horizontalização. Ambas têm vantagens e desvantagens e, 
 
de um modo geral, o que é vantagem em uma passa a ser desvantagem na 
outra e vice-versa. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 O departamento de compras é responsável pelo estabelecimento do fluxo dos materiais e de 
informações na empresa, pelo seguimento junto ao fornecedor e pela agilização da entrega 
de um determinado produto ou de conclusão referente a contratação de um respectivo 
serviço. Portanto, podemos afirmar que o departamento de compras: 
 
Resposta Selecionada: 
Gera lucros para empresa. 
Resposta Correta: 
Gera lucros para empresa. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Por ser o departamento de compras responsável por 
negociar o preço, seus colaboradores possuem como meta obter o melhor 
preço junto ao fornecedor e assim poder aumentar os lucros da empresa. A 
competitividade é a característica ou capacidade de qualquer organização em 
lograr, cumprir a sua missão com mais existo que outras organizações 
competidoras. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Negociar a aquisição de materiais de forma eficaz, um comprador precisa a capacidade 
produtiva efetiva de produção e o nível médio de eficiência de entrega de um pedido por 
parte do seu fornecedor. Assim, a empresa pode implantar indicadores para poder 
acompanhar o desenvolvimento e qualificação de cada fornecedor. 
 
 
 PONTUAÇÃO RECEBIDA PONTUAÇÃO TOTAL 
 FORNECEDORES FORNECEDORES 
FATOR PESO A B C A B C 
QUALIDADE 10 6 9 9 60 90 90 
PREÇO 10 9 8 10 90 80 100 
PONTUALIDADE 10 9 9 9 90 90 90 
FINANCEIRO 8 8 8 9 64 64 72 
 
 
 
Fonte: Elaborada pelo autor, 2019. 
 
Qual fornecedor obteve melhor desempenho? 
Resposta Selecionada: 
C. 
Resposta Correta: 
C. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Utilizamos o método ponderado, no qual determinamos 
pesos para cada fator. No fator qualidade, o peso é 10, pois consideramos 
primordial para a aceitação do nosso produto. Nesse fator, o fornecedor B e o 
fornecedor C apresentam as maiores pontuações. 
Avaliação dos fornecedores quanto a fatores como custo, qualidade, prazos 
de entregas, histórico de aquisições anteriores, etc. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Negociação implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e o 
oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um 
problema ou disputa. 
Segundo Vasques (2015), podemos afirmar que envolve na negociação: 
 
Resposta Selecionada: 
Democracia. 
Resposta Correta: 
Democracia. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Negociação é um processo no qual as partes se 
direcionam de posições divergentes para um ponto em que se possa 
alcançar um acordo”. (Steele, Murphy e Russil, 1995). 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Por envolver muitas ideias, cultura organizacional, defesa das partes, etc. Um dos fatores 
negativos na negociação está voltada para o conflito de interesses entre comprador e 
vendedor. 
Garbelini (2016, p. 79) diz que é preciso preparar-se para uma negociação e dependendo do 
grau de conflito, uma preparação pode ser mais apropriada do que outra, assim o autor 
sugere que: 
 
Resposta Selecionada: 
Pequenas divergências 
Resposta Correta: 
Pequenas divergências 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Para expor seus pontos de vista sem provocações ou 
confrontos, coloque-se do lado do outro ou no lugar do outro. Expresse esta 
disponibilidade com ações: “gostaria de entender melhor seu ponto de vista, 
aprofundar mais essa ideia...” 
 
 Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 Identificar, selecionar e cadastrar fornecedores são responsabilidades fundamentais do 
departamento de compras. Tratará da qualificação, avaliação e desempenho de 
fornecedores de materiais e serviços. São os critérios de cadastramento: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Técnicos – Não envolvem as carências de abastecimento na procura 
de desenvolvimento de novas alternativas de fornecimento visando, 
por exemplo, evitar exclusividade. 
Resposta 
Correta: 
 
Políticos - Enquadram-se nessa categoria os seguintes fatores: 
estabelecimento de prioridades para cadastramento de empresas da 
região ou do Estado, prioridade nas consultas a empresas de 
pequeno e médio porte etc. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta incorreta. Em uma empresa, não podemos ter o histórico de todos 
os fornecedores apenas na lembrança, precisamos de um cadastro oficial dos 
fornecedores que mantenha todas as informações atualizadassobre o mesmo. 
Por isso é importante identificar e acompanhar o desempenho de todos os 
fatores que podem interferir no custo total de sua utilização.