Administração de Recursos Humanos

Prévia do material em texto

A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas 
áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do 
conhecimento que não condiz com a afirmativa feita: 
Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional. 
 
A Administração de Recursos Humanos é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de 
conhecimento, portanto, diversos assuntos são tratados pela Administração de Recursos Humanos. Esses 
assuntos então referem-se a quais aspectos da organização? 
Internos e externos 
 
A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o desenvolvimento da organização, 
fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida 
para atuar no mercado. Dos serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos 
Humanos? 
Controlar vendas e produção da empresa. 
 
A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é: 
Planejamento e controle de processos. 
 
A aplicação de testes psicológicos em candidatos é utilizada como ferramenta acessória no processo de 
seleção para determinados cargos, pois eles avaliam: 
Aptidões e traços de personalidade 
 
 
A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do 
conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula: 
Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança. 
 
A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do 
conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento: 
Geologia estrutural 
 
A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no 
ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente 
técnicas aplicadas no ambiente interno: 
Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos. 
 
A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto 
de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme 
vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, 
sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos 
humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão ( Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento 
e seleção), o seguinte objetivo: 
Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às 
aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos 
dentro da organização. 
 
A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e 
objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade . Por que ? 
Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o 
comportamento das pessoas. 
 
A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do ambiente interno: 
Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho. 
 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os 
Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
Condições sociais e culturais 
 
A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o: 
Desenvolvimento de RH. 
 
A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das 
pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que 
consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é: 
a seleção 
"A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados pela 
tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua 
e ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em 
paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a racionalidade instrumental, a 
produção em massa e o modelo taylorita de organização do trabalho." Portanto, cabe a você, Administrador, 
repensar e propor novos modelos gerenciais na organização em que trabalha, pois as transformações sociais, 
culturais e econômicas exigem novas tendências sobre a natureza do local de trabalho, como, por exemplo: 
equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer. 
 
A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no estado de Tocantins, por ser 
uma localização estratégica para o projeto de expansão na região norte. Qual deve ser a primeira ação da área 
de recrutamento e seleção para viabilizar essa filial? 
Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região 
 
A empresa ABC está fazendo a seleção entre 10 candidatos para um cargo gerencial que tem como requisitos 
as seguintes características: liderança, iniciativa, criatividade, comunicabilidade, capacidade de argumentação, 
capacidade de atuar sobre pressão e capacidade para lidar com situações de conflito. Qual a técnica que deve 
ser utilizada para avaliar esses requisitos? 
Dinâmica de grupo 
 
A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca inovação. É uma empresa que 
tem como característica, uma baixa rotatividade (a maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de 
casa) e todos compartilham das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 
1995 à 2005. Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado como 
justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazer mudanças no quadro gerencial e solicitou 
ao RH uma estratégia de recrutamento e seleção que ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a 
seguir a melhor estratégia para o problema relatado. 
A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo, para trazer novos conhecimentos, 
novas experiências e mexer com a acomodação 
 
 
A empresa ABC possui 60 empregados na área de produção sendo que 30 deles são operadores de máquinas 
e outros 30 trabalham como auxiliar de produção dando suporte aos operadores de máquinas. Um novo 
produto lançado no início do ano, foi um sucesso de vendas, superando as expectativas do planejamento e 
ocasionando a necessidade de contratação de mais 10 operadores de máquinas que vão trabalhar num 
segundo turno. A diretoria está muito preocupada com os custos das contratações em caráter de urgência e 
com a motivação dos colaboradores que há algum tempo não tinham oportunidades de crescimento na 
estrutura organizacional e colocou essa questão para o RH. Qual deve ser a estratégia de recrutamento e 
seleção para esse caso? 
Fazer um recrutamento interno entre os auxiliares de produção, por ser mais econômico, mais rápido e 
apresentar maior índice de segurança, além de motivar as pessoas 
 
A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A 
empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade 
das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para 
trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e 
seleção para manter essa estratégia vencedora? 
Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta 
característica 
 
 
A empresa XPTO quer avaliar as reações e características de um grupo de candidatos a certas situaçõescaracterísticas do cargo para o qual estão concorrendo. Qual a técnica indicada para esse caso? 
Dinâmica de grupo 
 
A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade 
de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu cargo: 
período de experiência 
 
 
 
 
A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos descritos 
abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas? 
Administrar os recursos patrimoniais da organização. 
 
A gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por meio das pessoas, e assim 
buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas organizações tanto para o alcance de seus objetivos 
individuais quanto para o alcance dos objetivos organizacionais (GIL, 2006). Para que se alcance esse nível de 
reciprocidade entre organização e individuo a gestão de pessoas desenvolve seis importantes processos que 
veremos abaixo, sendo eles; processo de agregar pessoas, processo de aplicar pessoas, processo de 
recompensar pessoas, processo de desenvolver pessoas, processo de manter pessoas e o processo de 
monitorar pessoas, sendo que cada processo tem sua importância para que a organização alcance seus 
objetivos. (CHIAVENATO, 2008). Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao processo de 
desenvolver pessoas; 
 
A importância da Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial na medida em que administra e soluciona 
impasses comuns a todos. Diante desta afirmativa, assinale a opção de resposta que define corretamente as 
ações da Administração de RH (ARH). 
Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas 
capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o 
meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou 
indiretamente ao trabalho. 
 
 
A Seleção de pessoas que preencherão vagas nos cargos do setor público deve atender a princípios, 
requisitos e legislação própria. Sobre esse tema, é correto que: 
deve ocorrer por meio de concurso público, a fim de criar uma fila que deverá ser atendida na medida em que 
as vagas vão sendo preenchidas; 
Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao fornecimento de dados, outras a 
tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas que 
fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - Promoções e 
transferências são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale: 
Todas as afirmativas são verdadeiras 
 
 
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se, dentre eles é colocar-se no lugar do outro e pense como 
ele pensa, sinta o que ele sente, perceba o mundo com os seus olhos e depois dialogue. O que isso quer dizer? 
Ser empático 
 
 
 
Analise abaixo as diversas definições de "Métodos de Treinamento" 
I - Programas de duração entre um a dois anos. Tem como principal objetivo a contratação profissionais com alto 
potencial. 
II - Método individualizado pelo qual o empregado passa a ter na figura de seu gestor imediato um conselheiro de 
carreira. 
III - Método individualizado que funciona como um rodízio de funções 
IV - Método de treinamento em grupo voltado para o treinamento de decisões em nível gerencial. 
Agora, assinale abaixo a sequência correta, identificando os nomes dos métodos descritos: 
Programa de Trainee, Coaching, Job Rotation, Jogo de Negócios 
 
 
Analise as duas afirmações seguintes: I- O ser humano é uma verdadeira fonte de emoções e, através do seu 
comportamento, expressa as características de sua personalidade, mesmo que de forma inconsciente. Se, 
antes, revelar os sentimentos era considerado puro romantismo ¿ muito evidenciado na literatura brasileira no 
século XVII, hoje, as emoções são vistas por outro prisma. Muitas organizações, por exemplo, quando realizam 
um processo seletivo, não avaliam o candidato apenas por sua bagagem técnica. PORQUE II- A aptidão em 
lidar com as emoções influencia diretamente o comportamento das pessoas no dia a dia das organizações, 
inclusive a performance diante das atividades. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
 
Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das 
organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, 
fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado 
amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo 
prazos; 
 
 
Aponte quais são os subsistemas da administração de recursos humanos: 
Provisão de recursos humanos; aplicação de recursos humanos; manutenção de recursos humanos; 
desenvolvimento de recursos humanos; monitoração de recursos humanos. 
 
Aponte uma ação que cabe ao supervisor imediato no processo de integração do novo empregado: 
Apresentar o novo colaborador aos seus colegas de equipe. 
 
A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de recrutamento, de seleção, de 
treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que contém a descrição de um custo de desligamento: 
Pagamento de salários e quitação dos direito trabalhistas 
 
 
As empresas da administração atual elaboram seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos baseados 
nos objetivos organizacionais e norteados na missão, visão e valores da organização. Marque a alternativa à 
Administração de Recursos Humanos na organização: 
São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as atividades relacionadas com 
pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento, retenção de 
talentos, bem como a integração do funcionário às tarefas organizacionais. 
 
As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o 
passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da 
Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação 
podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta): 
Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a 
competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas. 
 
As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que 
proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: I- o nepotismo como valor 
indispensável à progressão funcional; II- a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores 
como meritocracia e ética; III- a utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de 
cada empregado. Está(ão) correto(s): 
apenas os itens II e III. 
 
 
As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do 
processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas 
com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento 
que as empresas devem desenvolver. 
O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da 
organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os 
direitos e deveres dos empregados. 
 
As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a 
sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer 
serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade,que todo 
processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização. 
Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 
Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao RECRUTAMENTO EXTERNO: 
Mais barato em relação ao recrutamento interno; 
 
Assinale a alternativa que completa a lacuna: A _________________ é a técnica de seleção mais utilizada. No 
entanto, como toda técnica apresenta vantagens e desvantagens. Tem a vantagem de permitir contato face a 
face com o candidato, proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como o candidato se 
comporta e suas reações. Como desvantagem: é uma técnica altamente subjetiva e é difícil comparar vários 
candidatos entre si. 
Entrevista. 
 
Assinale a opção onde não encontramos uma técnica de seleção: 
Sites de Recolocação Profissional 
 
 
Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH. 
Suprir a empresa de recursos materiais 
 
Assinale uma atividade que pode fazer parte de um programa de treinamento de integração/¿ambientação¿: 
Apresentação de um vídeo institucional 
 
 
"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. 
Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da 
aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos 
individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a 
única alternativa que apresenta solução viável para esta relação. 
As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de 
pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso 
desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão 
investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e 
produzir. 
 
 
Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, 
qual o papel que se exige de cada trabalhador? 
Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade. 
 
Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de 
seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, 
pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem 
muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. 
Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA: 
O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que 
eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser 
feito depois do período de experiência do novo funcionário. 
 
Com relação as formas de seleção, o selecionador deverá diferenciar três conceitos. Quais seriam esses 
conceitos? 
Colocação, seleção e classificação de pessoal 
 
Com relação ao recrutamento interno podemos destacar que é (são) vantagem (ns) 
É mais econômico e mais rápido 
 
Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo? 
Faltar ao trabalho 
 
Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a 
pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; 
elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, 
recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, 
vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora: 
a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a 
coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da 
organização a habilidade de reflexão. 
 
Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou 
que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das 
contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é 
gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que: 
as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas. 
 
Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para 
maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO: 
As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, 
comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, 
histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as 
empresas. 
Das alternativas abaixo, assinale a que NÃO apresenta uma vantagem do Recrutamento Interno. 
Mais demorado. 
 
 
Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a 
única opção que NÃO se refere ao ambiente EXTERNO: 
Treinamento e desenvolvimento 
Legislação Trabalhista 
Recrutamento e seleção 
Relações com sindicatos 
Pesquisa de mercado de RH 
 
 
 
 
De acordo com Caetano, António (2000), as novas formas de organização do trabalho que marcaram toda a 
década de 90, atribuem ao responsável pelos recursos humanos não só o maior envolvimento no 
desenvolvimento das políticas organizacionais em conjunto com a gestão de topo como, igualmente, a 
necessidade de uma resposta rápida que impõe maior autonomia das equipes de trabalho e a responsabilização 
dos níveis intermédios da gestão. Diante disto, quais são os serviços prestados pela ARH? 
Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de 
trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, 
sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e 
Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais. 
 
De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está 
diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando melhor 
efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos 
Humanos, assinale a alternativa INCORRETA: 
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa; 
 
De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. 
Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: 
Seleção de Fornecedores 
 
Dentre os conceitos da Administração de Recursos Humanos, como podemos definir NEGÓCIO : 
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, 
aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
Depois das aulas expositivas e de todo o seu estudo, marque a alternativa abaixo que representa o melhor 
conceito de Recrutamento: 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes 
de ocupar cargos e oferecer competências para a organização 
 
Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de recutamento de candidato a 
alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como: 
mais econômica 
 
Diz-se que as pessoas são o maior patrimônio das organizações, trazendo para elas o que têm demelhor, na 
forma de ativos intangíveis. Entretanto, em uma concepção ainda sistêmica e até mesmo tradicional, a ARH 
conta com os diferentes subsistemas para gerir estas pessoas, dentre os quais podemos citar o Subsistema de 
Recrutamento e Seleção. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que NÃO apresenta um 
Subsistema da ARH: 
Administração Patrimonial 
 
Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas 
organizações? 
Gestão Financeira 
 
É de fundamental importância, para se compreender a relação entre motivação e desempenho, entender que: 
motivação e cultura organizacional estão estreitamente vinculadas. 
 
 
É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO: 
Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia 
imediata com o funcionário que será desligado. 
 
É papel do rh na ambientação apresentar os seguintes ítens, exceto: 
Processo mais rápido e econômico 
 
É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a socialização/convivência de seus 
colaboradores. Estamos falando de 
Processo de integração 
 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes 
de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de formação, através do qual a 
organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende 
preencher: 
Recrutamento 
 
Em relação ao papel do gestor no processo de integração do novo funcionário, escolha a alternativa incorreta 
nas sentenças a seguir: 
Em relação à cultura organizacional, o gestor deve permitir que o funcionário descubra por si próprio os 
principais aspectos. 
 
Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do 
mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da 
nova Administração de Recursos Humanos, exceto: 
Ser inflexível 
 
Entre os mecanismos utilizados pela Seleção de Pessoas, no setor público, NÃO podemos aplicar, sob 
qualquer hipótese: 
as RECOMENDAÇÕES; 
 
 
Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma 
determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse a única 
opção INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA). 
Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos 
em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais. 
 
Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são 
utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere 
ao ambiente INTERNO: 
Treinamento e desenvolvimento 
 
 
Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são 
utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere 
ao ambiente EXTERNO: 
Relação com os sindicatos 
 
FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos 
de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que 
são os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e 
orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a 
satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar 
e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para 
acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de 
Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de: 
desenvolver pessoas e monitorar pessoas. 
 
Fontes de recrutamento de pessoal são locais do mercado de trabalho em que a empresa vai atrair candidatos. 
Marque abaixo a alternativa que não corresponde a uma fonte de recrutamento: 
Entrevista com chefe direto 
 
Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma 
função de staff. Isso significa que a ARH: 
Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando sobre políticas e 
procedimentos adotados pela organização. 
 
Identifique as principais vantagens do Recrutamento Interno. 
Motivação das pessoas da organização e segurança em relação aos recursos humanos 
 
Indicadores fazem parte do dia a dia dos que lidam com gestão de Recursos Humanos. O índice de rotatividade, 
nesse contexto, é importante para qual situação descrita abaixo? 
*Todas as opções listadas 
*Verificar o turnover de determinados setores da empresa. 
*Controlar os indicadores de RH 
*Evitar a perda de produtividade. 
*Medir a flutuação de pessoas dentro de um determinado períod 
 
Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos. 
*Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos 
*Assegurar a integridade física dos recursos humanos 
*Desenvolver os recursos humanos 
*Reter os recursos humanos 
*Todas as opções 
 
Integra a função recursos humanos na organização, como processo: 
Seleção 
 
Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, 
outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo 
contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere: 
Informar sobre os traços da cultura organizacional. 
 
Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um dos 
objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por 
objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a 
competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA: 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
Marcos, gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) a ser 
implantado nos próximos três meses sem custos adicionais. O programa de QVT está centrado nos seguintes 
pontos-chave: I. definição de jornada de trabalho flexível; II. estabelecimento de normas e rotinas rígidas de 
trabalho; III. reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; IV. revisão 
do Plano de Cargos e Salários da Companhia e V. desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores 
junto a comunidades carentes. Estão corretos apenas os pontos: 
I, III e V 
 
Marque a alternativa correta de quais são os principais processos da ARH. 
Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional são alguns dos principais 
processos da ARH. 
 
Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos: 
*Engenharia de Segurança do Trabalho 
*Todas as opções estão corretas 
*Medicina do Trabalho 
*Direito, Serviço Social. 
*Administração de Empresas, Psicologia. 
 
Muitas empresas têm investido no treinamento dos seus gerentes para que estes desenvolvam a habilidade para 
entrevistar potenciais candidatos às vagas em aberto. Em recente treinamento, José aprendeu corretamente que: 
os entrevistadores devem dedicar-se a ouvir atentamente cada candidato. 
 
 
Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para os 
candidatos que foram selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa 
realizado pelo RH em parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de: 
Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores. 
 
Na administração de recursos humanos estãoinseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, é 
possível afirmar que: 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo. 
 
Na administração de RH, fala-se em Estratégia Organizacional, fazem parte dessa estratégia dois tipos de análise, 
são elas: 
A análise do ambiente e análise organizacional 
 
Na entrevista de seleção, algumas atitudes devem ser observadas pelo candidato. Ao entrevistar um candidato, 
que comportamento nas frases abaixo você reprovaria caso fosse responsável pela condução desta entrevista? 
Candidato que, por sua insistência, relatasse comportamentos negativos em relação ao seu gerente na empresa 
anterior. 
 
 
Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente externo. 
É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO: 
Treinamento e Higiene e segurança 
 
 
Na Gestão de Pessoas, temos técnicas aplicadas no ambiente interno e e técnicas aplicadas no ambiente externo. 
Dentre as referentes ao ambiente EXTERNO, podemos apontar: 
Relação com sindicatos e recrutamento e seleção 
 
Nas ambientações, Recursos Humanos destaca uma série de questões que precisam ser explicadas ao novo 
colaborador. Abaixo destacamos essas questões, EXCETO: 
Documentos para admissão 
 
No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do 
RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores. 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Num processo seletivo, após todas as fases de seleção Antônio Pereira foi o escolhido dentre os três indicados 
pelo RH na entrevista com o gerente responsável pela vaga. No entanto, quando Antônio foi encaminhado para os 
exames médicos, foi contatada incapacidade para a atividade. Diante desse cenário, qual procedimento o RH deve 
tomar? 
Convocar o segundo colocado, conforme preferência do gestor e dar prosseguimento ao processo seletivo. 
 
Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas nas organizações: I. O gestor 
deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. II. O gestor 
precisa se preocupar em repassar as informações mais relevantes sobre processos e atividades rotineiras do 
local de trabalho e da empresa, sem se preocupar tanto com aspectos da cultura da empresa. III. O gestor deve 
observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante 
sobre o que é observado Podemos afirmar que: 
Somente as alternativas I e III estão corretas. 
 
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura 
especializada como o conjunto de: 
conhecimentos, habilidades e atitudes 
 
O conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de 
ocupar cargos dentro da organização denomina-se 
recrutamento de pessoa 
 
O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, 
mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, 
utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: 
Uma boa gestão de pessoas; 
 
O excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a organização tenha diversas 
desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO uma. Qual é? 
Ingresso de pessoas com novas experiências 
 
O índice de ...... de pessoal mede o giro de entradas e saídas de pessoal; enquanto o índice de ...... mede a 
diminuição da carga total de horas de trabalho. Para completar corretamente o texto, as lacunas devem ser 
preenchidas, respectivamente, por 
rotatividade - absenteísmo; 
 
 
O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um 
problema organizacional para ser analisado e resolvido é 
estudo de casos 
 
O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, 
compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o 
impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de 
Recursos Humanos. Por quê? 
O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização. 
 
O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores 
organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão 
dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta: 
Todos os itens estão corretos. 
 
O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado 
do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH? 
Planejar a demanda futura de recursos humanos. 
 
 
O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas é o processo de: 
agregar pessoas 
 
O processo de Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas da ARH. Há vários objetivos específicos que 
precisam ser considerados pelos profissional que está a frente de processo. Qual das alternativas está correta 
? 
Tratar todos os candidatos de forma igual, mesmo que entre eles esteja algum parente ou amigo. 
 
O Programa de Integração para funcionário significa: 
fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa. 
 
O recrutamento de pesssoas é uma tarefa essencial ao desenvolvimento das organizações. Os seus tipos 
principais são: 
A) Anúncio de jornal; 
B) Interno; 
C) Misto; 
D) Agências de emprego; 
E) Externo. 
As altenativas B, C e E estão corretas. 
 
O RECRUTAMENTO é o processo de atração de candidatos para abastecer seu processo seletivo. Sobre o 
processo de recrutamento está CORRETO afirmar: 
Uma vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da organização. 
 
O recrutamento é um conjunto de atividades desenvolvidas para atrair candidatos qualificados para exercer 
determinada atividade em uma organização. Do ponto de vista de sua aplicação, o recrutamento pode ser 
interno ou externo. Uma das vantagens do recrutamento interno é: 
custar financeiramente menos do que o recrutamento externo; 
 
O recrutamento é uma atividade que consiste em comunicar, divulgar e atrair o candidato para o processo 
seletivo. Existem dois tipos de recrutamento: interno e externo. Assinale a opção que se refere a uma vantagem 
do recrutamento externo. 
Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos 
 
O recrutamento interno é: 
um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na 
organização para outros cargos e funções mais complexas e motivadoras. 
 
O recrutamento interno se apresenta como: 
mais econômico 
 
 
O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais 
variados setores da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com 
precisão e qualidade? Assinale a resposta certa: 
Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e baixa 
produção. 
 
O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários 
processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de 
RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH, 
Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, 
avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área. 
 
Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que 
envolvemos cargos dizem respeito a que política de recursos humanos? 
Manutenção de RH 
 
Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características 
PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto: 
Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social 
 
Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH: 
os gestores imediatos; 
 
Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da 
efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para tal, ela 
desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única alternativa que contempla as principais 
atividades da ARH, conforme visto em aula: 
A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento 
organizacional. 
 
Podemos citar como exemplos de fontes de recrutamento: 
A própria empresa, Universidades e agências de emprego. 
 
Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH? 
Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional. 
 
Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face da contenção de 
gastos: 
Demissão 
 
Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa? I - O 
jornal interno e a intranet. II - Os murais e os quadros de aviso. III - Frequentes reuniões. 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, porque os 
vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem 
a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito 
de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu. 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a alcançar seus 
objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem treinados e 
bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e 
manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento 
socialmente responsável. 
Todas as alternativas são verdadeiras 
 
 
Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade? 
Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os 
consumidores cada vez mais exigentes. 
 
Qual das opções abaixo NÃO representa uma desvantagem do recrutamento externo? 
Mexe com a acomodação da equipe 
 
Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente: 
É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o 
que há no entorno. 
 
Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social? 
Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada. 
 
Qual o objetivo da integração funcional? 
Promover a aproximação dos diferentes setores da empresa. 
 
Qual o objetivo da integração social? 
Minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho 
 
Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que melhor define a expectativa de 
resultado deste subsistema: 
Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro da empresa, no menor 
tempo e melhor qualidade possível e com menor custo. 
 
Qual o propósito da integração funcional? 
Minimizar conflitos. 
 
Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome 
de 
Ambientação; 
 
Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse 
processo de ambientação acontece através de: 
integração de novos empregados 
 
Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O processo de recrutamento inicia-
se a partir da necessidade da organização contratar novos profissionais, podendo ser interno ou externo. Cada 
um dos tipos de recrutamento, interno ou externo, têm vantagens e desvantagens, conforme estudamos em 
aula. Podemos dizer que é uma vantagem do Recrutamento Interno: 
Motiva os colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na empresa. 
 
Recrutamento é um processo onde as _________ são divulgadas junto a um _____________ que imaginamos 
atender os requisitos estabelecidos para o cargo. Identifique as duas palavras que respondem corretamente a 
questão: 
vagas / público 
 
Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos 
e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de 
Administração de Recursos Humanos tem? 
Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às 
metas e objetivos pessoais e organizacionais. 
 
Sabemos da importância da organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativa apresenta as 
funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula: 
Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento. 
 
 
Sabemos que o crescimento e o sucesso de uma organização dependem de vários fatores, um deles é a 
utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos. Quais seriam esses recursos? 
Financeiros, tecnológicos e materiais. 
 
São características da Administração de Recursos Humanos: 
É considerada contingencial 
É atividade meio 
Seus profissionais atuam em diversos ramos 
Uma atividade de contatos intensos e exposta 
Todas as afirmativas estão corretas 
 
Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes afirmativas: I - 
saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder 
participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos 
funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos 
diferentes setores da organização. III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus 
próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas 
determinadas. Observando as alternativas anteriores, responda: 
as alternativas I e II estão corretas. 
 
 
Sobre a SELEÇÃO, é correto afirmar que: 
Escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo. 
 
Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do 
ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou 
seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato 
apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas 
instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar 
conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação. 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se 
adequa ao conceito. 
Entre os principais temas abordados na ambientação estão 
os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador 
na preservação de sua integridade física no trabalho, já que 
as organizações não têm o dever de se preocupar com 
essas questões. 
 
 
Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: 
É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades 
e capacidades.Sobre Recrutamento de Pessoal, qual dos conceitos abaixo melhor define essa técnica: 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar 
cargos dentro da organização. 
 
 
Tem em vista identificar características de personalidade do candidato : 
testes psicológicos 
 
Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. 
A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A 
dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está 
correta ? 
todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das 
metas globais da empresa. 
 
Todas as alternativas abaixo são desvantagens da rotatividade de pessoal, EXCETO: 
*Insegurança dos funcionários que ficam na organização 
*Indenizações desnecessárias 
*Perda de Produção 
*Retira parcialmente da empresa o ingresso de Know-how de outras empresas, a entrada de Pessoas com 
diferentes experiências e expertises 
*Perda de imagem da empresa junto ao mercado de trabalho 
 
Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento de cargos nas empresas é o 
recrutamento externo. Pode-se dizer que o recrutamento externo: 
enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades 
 
Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, 
observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com 
o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - 
É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, 
pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os 
funcionários possuem um elevado capital humano (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que 
a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em: 
I, apenas. 
 
 
Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de 
vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: 
em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais 
produtivos. 
 
Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o candidato e pode ser 
estruturado ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a definição do enunciado? 
Entrevista 
 
Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração 
que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização 
e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função 
do RH: 
Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.