Atividade 4 Treinamento e desenvolvimento

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27/05/2020 Blackboard Learn
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Curso GRA0111 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PTA - 202010.ead-5238.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 26/05/20 20:14
Enviado 27/05/20 20:24
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 24 horas, 9 minutos
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Pergunta 1
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Analise o trecho a seguir: 
“Os princípios de gestão da qualidade que fundamentam as normas da família NBR ISO 9000 (da qual
a série NBR ISO 10000 é parte integrante) enfatizam a importância da gerência de recursos humanos
e da necessidade de treinamento adequado. Esses princípios reconhecem que os clientes respeitam e
valorizam cada vez mais o comprometimento de qualquer organização com seus recursos humanos e
sua capacidade de demonstrar a estratégia adotada para melhorar a competência de seu pessoal.” 
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível
em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o
-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um
treinamento. Acerca da quarta etapa, definição das lacunas de competência, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 I.( ) É preciso fazer avaliações e análises de perfil da empresa e dos funcionários, considerando a
política, visão, missão e valores. 
 II.( ) Esse diagnóstico é fundamental para que o treinamento seja elaborado com base nas
competências a serem desenvolvidas. 
 III. ( ) Nesta fase, é feita uma comparação entre as competências dos colaboradores que foram
mapeadas com aquelas desejadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, F, V. 
 
F, F, V.
 
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, a afirmativa III, corretamente
indica o que a fase definição das lacunas de competência contempla. Enquanto as
afirmativas I e II referem-se às fases definição das necessidades da organização e
definição e análise dos requisitos de competência respectivamente.
Pergunta 2
Leia o trecho a seguir:
“Consta-se que para se obter a melhoria na prestação de serviço, a organização deve ter todos os
seus empregados, embasados no treinamento e motivados a realizar o seu serviço com o melhor
conhecimento possível. Verifica-se que o processo de treinamento, sendo realizado de modo correto,
sem atropelos de cada uma de suas etapas, é responsável pela apresentação de profissionais bem
treinados e mais qualificados ao mercado, comprometendo-se em suprir as necessidades dos seus
clientes.”
Fonte: MORAIS, G. O. Treinamento e
Desenvolvimento: Uma Vantagem
Competitiva, 2015. Disponível em: <htt
ps://www.rhportal.com.br/artigos-rh/tre
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inamento-e-desenvolvimento-uma-van
tagem-competitiva/>. Acesso em 14
mai. 2019. 
 
Há alguns talentos que precisam ser desenvolvidos e priorizados pelos programas de treinamento que
podem auxiliar na superação das dificuldades que o país enfrenta e combater o pessimismo que se
alastra pelas organizações.
A respeito do talento Empreendedorismo, é correto o que se afirma em:
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em
conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em
conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas
somente esta apresenta corretamente o que contempla o talento Empreendedorismo.
Pergunta 3
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Leia atentamente a citação a seguir: 
“As empresas mais bem sucedidas investem em treinamentos e desenvolvimento com o objetivo de
garantir bons retornos e aperfeiçoamento de capacidades e motivações de seus colaboradores, para
torná-los membros cada vez mais valiosos da organização.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento
e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/c
arreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-s
e-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14
mai. 2019.
Em relação a ações que garantem que o treinamento seja um investimento e não um custo, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Há um programa de retenção de talentos e o treinamento potencializa o capital intelectual e a
vantagem competitiva. 
II. ( ) As competências dos funcionários já foram mapeadas e portanto, foca-se naquelas que precisam
ser adquiridas ou desenvolvidas. 
III. ( ) Um levantamento prévio das necessidades foi feito e os treinamentos são escolhidos com base
no que é necessário melhorar. 
IV. ( ) Há a necessidade de reciclar ou aprender novos conhecimentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois todas as afirmativas (I, II,
III, e IV) indicam aspectos que devem ser pensados ao se elaborar um programa de
treinamento a fim de garantir que tal ação seja um investimento e não um custo.
Pergunta 4
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Leia atentamente o trecho a seguir: 
“Avaliar é atribuir valor, no caso, aos resultados de T&D. Essa avaliação cumpre dois objetivos
básicos: (1) alimentar a remodelagem de T&D; e (2) fornecer elementos para decisões de alocação de
recursos para a área. É fundamental, no entanto, ter-se em conta a diferença entre resultados de
treinamento e desempenho funcional. T&D podem, efetivamente, influenciar a escolha de
comportamentos alternativos e a eficácia dos esforços despendidos por parte do indivíduo,
determinando assim, em parte, o desempenho.” 
 
Fonte: CAVALCANTI, B. S. Avaliação de treinamento e desenvolvimento (T&D): uma função em busca
de respostas. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, 30(1), p. 17-25. Jan./Mar., 1990.
Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/rae/v30n1/v30n1a03.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
A avaliação do programa de treinamento é a coleta e análise de dados sobre os treinamentos
ministrados. Se o treinamento for presencial, os dados podem ser provenientes de:
Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança
de comportamento.
Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança
de comportamento.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas
somente esta apresenta ferramentas que produzem dados que podem ser coletados
após um treinamento presencial.
Pergunta 5
Resposta
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Analise o trecho a seguir: 
“Nos últimos 80 anos, o estudo e o desenvolvimento de modelos de curvas de aprendizagem tem se
intensificado especialmente no meio acadêmico e nos setores industriais e de serviços. Na sua
utilização este tipo de ferramenta demonstra ser útil no monitoramento de desempenho de
trabalhadores quando submetidos à realização de uma nova tarefa, permitindo assim estabelecer
indicadores que avaliem o progresso em termos de aumento da produtividade e sua relação com a
quantidade de repetições efetuadas.” 
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Curva de Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/adminis
tracao_/curva-de-aprendizagem>.Acesso em 14 mai. 2019. 
 
De acordo com as informações apresentadas e com base no conteúdo estudado, a construção do
gráfico da curva de aprendizagem evidencia:
Diminuição do esforço ao produzir cada nova unidade do produto devido às
repetições e melhoria do desempenho.
Diminuição do esforço ao produzir cada nova unidade do produto devido às
repetições e melhoria do desempenho.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas
somente esta alternativa apresenta o que é evidenciado pelo gráfico da curva de
aprendizagem.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
A avaliação de treinamento é fundamental para o delineamento de ajustes e novas ações em relação a
novos treinamentos e capacitações. Os dados obtidos por meio do resultado fornecerá subsídios para
tal avaliação. 
Dentre os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos podemos citar:
Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos
colaboradores.
Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos
colaboradores.
1 em 1 pontos
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http://www.scielo.br/pdf/rae/v30n1/v30n1a03.pdf
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Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas
somente esta apresenta corretamente os benefícios e utilidade do resultado da avaliação
de treinamentos.
Pergunta 7
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Analise o seguinte excerto: 
“Dentre as principais metodologias de mensuração de resultados, talvez a mais famosa seja a
proposta de Donald Kirkpatrick, da Universidade de Wisconsin, de avaliar os programas de
Treinamento e Desenvolvimento em quatro níveis (reação, aprendizagem, aplicação e resultados).
Apesar de antiga – seus primeiros trabalhos datam de 1959 – só recentemente as organizações
passaram a dar maior valor para esta questão.” 
 
Fonte: HOURNEAUX JUNIOR, F.; EBOLI, M P. Os 50 anos da Metodologia de Kirkpatrick: Reflexões
sobre a Mensuração de Resultados em Educação Corporativa. EnAMPAD. São Paulo. 2009.
Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR1342.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
Ao avaliar os programas de treinamento por meio destes quatro níveis é possível mensurar os
resultados de um treinamento entre outros aspectos. É recomendável que alguns indicadores sejam
avaliados antes e depois do treinamento, especialmente os do nível de:
Aprendizagem e comportamento.
Aprendizagem e comportamento.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas
somente esta apresenta corretamente os dois níveis que devem especialmente ser
avaliados antes e depois do treinamento.
Pergunta 8
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resposta:
Leia a citação apresentada a seguir:
 
“Desde a Antiguidade, o interesse em compreender como o homem aprende e as reflexões acerca de
sua natureza já eram objetos de estudo. No século XX, diversos estudos baseados em experimentos e
observações contribuíram para a abertura de um campo de estudos que mais tarde iria se estruturar
em torno de diferentes teorias cognitivas ou teorias de aprendizagem, ressaltando os aspectos
relacionados aos processos de construção e desenvolvimento do conhecimento, o papel da educação
e demais atividades relacionadas ao sujeito que aprende.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/educacao/aprendi
zagem>.Acesso em 14 mai 2019. 
 
Para que se entenda o conceito de avaliação e validação, é preciso compreender como as pessoas
retém os conhecimentos que adquirem, por isso, conhecer os conceitos de curva de aprendizagem e
do esquecimento é o ponto de partida. A respeito da curva de aprendizagem, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
1. ( ) O conceito de curva de aprendizagem é originário da Psicologia.
2. ( ) O primeiro autor a publicar estudos relacionados à curva de aprendizagem foi o psicólogo
alemão Hermann Ebbinghaus.
3. ( ) Hermann Ebbinghaus formulou a curva do esquecimento.
4. ( ) A curva do esquecimento aborda a questão de por quanto tempo um conteúdo estudado é
lembrado por nossa mente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, F, V, V.
V, V, V, V.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois considera uma das
afirmativas incorreta, sendo que as afirmativas I, II, III e IV corretamente indicam os
conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento.
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Pergunta 9
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Leia atentamente a citação apresentada a seguir: 
“O mercado de trabalho vive em um constante processo de mudança, e isso é cada vez mais
competitivo e desafiador para as organizações. O que vem exigindo das mesmas profissionais com
habilidades e capacidades, para enfrentar os desafios que o mercado vem impondo. É nessa hora que
entra o Treinamento e Desenvolvimento.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento
e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/c
arreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-s
e-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14
mai. 2019.
Pensar o investimento em treinamentos e capacitações deve fazer parte do planejamento estratégico
das empresas uma vez que tais ações devem estar alinhadas com as demandas elencadas como
prioridade. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I. Quando a organização investe em seus profissionais e tem como objetivo melhorar as competências
e capacidade de execução das tarefas, estima-se que os gastos serão altos. Além do investimento
financeiro, há desafios como encontrar bons instrutores, conciliar agendas, elaborar logísticas, prever
potenciais riscos e danos. 
 
Porque 
 
II. Ao estimarmos os custos de um treinamento, precisamos considerar os seguintes aspectos:
Encontrar local adequado, com capacidade para comportar os participantes; Transporte; Alimentação
( coffee break, outras refeições inclusas?); Locação de materiais e equipamentos; Profissionais,
instrutores; Extras. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que realmente quando a
organização investe em seus profissionais e tem como objetivo melhorar as
competências e capacidade de execução das tarefas, estima-se que os gastos serão
altos. Além do investimento financeiro, há desafios como encontrar bons instrutores,
conciliar agendas, elaborar logísticas, prever potenciais riscos e danos. E também há de
se pensar que ao estimarmos os custos de um treinamento, precisamos considerar os
seguintes aspectos: Encontrar local adequado, com capacidade para comportar os
participantes; Transporte; Alimentação ( coffee break, outras refeições inclusas?);
Locação de materiais e equipamentos; Profissionais, instrutores; Extras. Entretanto esta
segunda parte, ou seja, a proposição II não é justificativa ou explicação da primeira.
Pergunta 10
Analise o trecho apresentado a seguir: 
“Empresas que não investem em seus colaboradores, podem acabar enfrentando dificuldades
competitivas, pela falta de gente preparada para exercer determinados cargos. Nesse sentido, é
primordial que as organizações tenham verba destinada ao investimento de programas de
Treinamento & Desenvolvimento, a fim de que preparar e desenvolver seus profissionais.”
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Quarta-feira, 27 de Maio de 2020 20h24min15s BRT
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Resposta Correta: 
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Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento
e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/c
arreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-s
e-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14
mai. 2019.
Treinamento pode se tornar um custo se não houver alguns cuidados. A respeito das causas que
levam um treinamento a se tronar um custo em vez de investimento, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
I. ( ) A empresa ministra treinamentos sem mapear as competências dos colaboradores. 
II. ( ) Os funcionários já foram treinados ou já dominam aquele assunto. 
III. ( ) Há foco e critério para escolher os treinamentos, e não apenas por entretenimento ou
motivação. 
IV. ( ) Não foi feito o levantamento de necessidades no planejamento de treinamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois as afirmativas I,II e IV
corretamente indicam as causas que levam um treinamento a se tronar um custo ao
invés de investimento.