Adriele (1)

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
GURUPI-TO/2019
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	UZIMAEL PEREIRA DA CRUZ LIMA
	1952348
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Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações deverá conter referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de sete e máximo de dez páginas.
 INTRODUÇÃO
Este trabalho versa sobre uma pesquisa bibliográfica que trata sobre os fundamentos da administração, gerenciamento de pessoas e criatividade e inovação. Introduzidos na empresa Imporcate comercio de peças para tratores Ltda. Que tem por objetivo fazer uma relação entre as disciplinas estudadas no bimestre com as práticas realizadas por esta empresa que está há mais de 32 anos no mercado, na venda de motores, transmissão, embreagem, comando final, parte hidráulica e vários outros componentes de tratores e máquinas pesadas.
 Essa pesquisa busca compreender quais mecanismos utilizados pela Imporcate para que venha atender seus clientes com satisfação e qualidade, através das atividades desempenhadas por meio de seus líderes e colaboradores, através de sua visão, valores, práticas administrativas, estratégias e inovação. Que é algo muito importante no mercado brasileiro que está cada vez mais competitivo e em constante mudança.
 O processo de liderança faz parte do seu sistema organizacional, que busca oferecer peças para equipamentos pesados com qualidade e preço justo, reduzindo o tempo ocioso dos equipamentos, gerando, por conseguinte desenvolvimento. Diante disto essa pesquisa busca quais métodos utilizados pela empresa para alcançar seus objetivos e resultados. 
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
 A IMPORCATE COMÉRCIO DE PEÇAS PARA TRATORES LTDA, é uma empresa de médio porte, voltada para o comércio de peças para tratores, venda de motores, transmissão, embreagem, comando final, parte hidráulica completa, material rodante, ferramenta para penetração no solo (FPS), entre outras. Iniciou suas atividades em 01 de julho de 1984, tendo como o principal objetivo a comercialização de peças para tratores Caterpillar. Com a demanda do mercado resolveram diversificar e começaram a oferecer em seu estoque peças para maquinários Case, Komatsu, Fiat-Allis, Michigan, JCB, Hyundai, Volvo, Doosan, John Deere e Cummins.
Com matriz em Campo Grande- MS e filiais em Ariquemes-RO, Curitiba-PR, Cuiabá-MT, Sinop-MT, Três Lagoas-MS, Dourados-MS e Presidente Prudente-SP. A empresa conta com mais de 170 colaboradores e 40 mil peças em seu estoque. Visando sempre o atendimento de qualidade e o bom relacionamento com os fornecedores para que possa valer o seu slogan que é “peça que a gente tem!”.
Buscando a fidelização de seus clientes a Imporcate por meio de estudos e a implantação de um processo de planejamento estratégico, adotou um método que é entender as principais deficiências do mercado e propiciar peças e serviços de qualidade conforme a diligência de seus compradores. Estudam a quantidade de itens que deve ter no estoque da empresa, chegando a 95% da inevitabilidade do consumidor.
De acordo com Chiavenato (2006, p.105)
 A administração não é somente circular, mas é sobretudo sistêmica: significa juntar competências e recursos esparsos, desenvolvê-los continuamente e agregar valor a eles, alinhá-los com a visão estratégica do negócio, integrá-los e aplicá-los para convergirem como um todo em direção ao alcance de objetivos globais.
Diante disso, a Imporcate atua com ética, inovação, transparência, empreendedorismo, flexibilidade nas negociações, respeito em todas as relações internas e externas e um sólido relacionamento com clientes e fornecedores de qualidades como Usco ITR, Ellegi, CTP-Costex, Metisa, ITM, Lufer, Mahle e GHT. Parcerias que estão trazendo um grande desenvolvimento para a empresa.
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com Sun Tzu (2018, p. 29) “Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos temer o resultado de uma centena de combates”. Diante exposto a empresa atua com a forma de departamentalização funcional e busca a todo o momento oferecer capacitação para seus colaboradores, para que eles venham adquirir inteligência emocional e estar motivados para suas atividades e realiza-las com êxito. Através de palestras, cursos, exposições, fóruns e reuniões dentro da empresa, dando o direito de fala aos funcionários para que eles venham expor suas demandas, melhorando assim o convívio e harmonização entre os colaboradores para que isso venha refletir em um ganho para toda a empresa.
A loja sempre busca está motivando seus funcionários, através de bonificações quando suas metas são atingidas, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, incentivando seus colaboradores a ter uma vida saudável e fazendo sempre uma integração por meio de festas promovidas pela empresa para todos os colaboradores e seus familiares. “Trate seus soldados como seus filhos e eles o seguirão aos vales mais profundos; trate-os como filhos queridos e o defenderão com o próprio corpo até a morte” (SUN TZU, 2018 p. 84).
A Imporcate utiliza de diversos meios para integrar a empresa com seus clientes, por meio das redes sociais, telefones, e-mails e visitas. Proporcionando assim um atendimento de qualidade nas vendas e pós- vendas, buscando sempre agir de forma eficiente, com qualidade e comprometimento. Desta forma consegue conquistar a confiança e fidelidade de seus compradores.
3. CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
 A Imporcate trabalha para a interação de todos os seus colaboradores através de um ambiente de trabalho descontraído, onde cada colaborador tem a oportunidade de expor suas ideias. Participa e incentiva seus contratados a participar de diversas campanhas, como outubro rosa, novembro azul e um toque pela vida, É parceira da vaquinha social, onde atua fazendo doações e incentivando seus colaboradores a fazer, promovendo assim a qualidade de vida de crianças, adultos e idosos que precisam de ajuda. Agindo com responsabilidade social.
A empresa sempre busca a inovação e responder a altura às demandas do mercado brasileiro, trabalhando sempre para a criação de novos projetos e mantendo sempre uma ótima relação com seus fornecedores, relação esta que levou o Grupo Imporcate a ganhar em 2018 o prêmio “Platinum Customer” oferecido pela USCO ITR, pelo seu alto desempenho.
 A empresa também conta com a ImporAgro, uma oficina especializada em material rodante sediada em Dourados-MS, a Camtral oficina especializada em equipamentos pesados com tecnologia moderna, localizada em Campo Grande-MS. Criou sua unidade de negócios A3 que fica em Campo Grande-MS, é também concessionária de máquinas Wacker Neuson sediada em Campo Grande-MS, e por último foi criada a sua unidade florestal em Três Lagoas-MS.
A empresa também conta com vendedores externos e a loja virtual, vendendo as mais variadas peças e com entrega em todo o Brasil. Procurando sempre atender o cliente de forma exímia, com preço justo, qualidade e confiança.
 
 
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao concluir este projeto vejo o quanto o mercado brasileiro está competitivo, e exige cada vez mais que as empresas atuem com efetividade. Buscando sempre com que os serviços ou produtos oferecidos venham ter conformidade e confiabilidade, para quando chegar ao cliente venha estar acima das suas expectativas. 
A empresa pesquisada neste projeto detém um altíssimo padrão de confiança com seus fornecedores, colaboradores e clientes. Atua de forma estratégica para estar à frente de seus concorrentes. Buscando uma relação próxima a seus clientes e atuando de forma igualitária com todos os seus colaboradores. Para alcançar o progresso da empresa e de todos que fazem parte dela e de sua história.
A empresa vem se atualizando a cada momento para atender seus clientes da melhor maneira possível, atravésdos seus canais de comunicações para otimizar o tempo de seus clientes. E por meio de visitas feitas tanto pelos vendedores externos como pelo próprio gerente, para atender as demandas dos compradores e oferecer um pós-venda de qualidade.
Todo esse esforço por cada pessoa que faz parte da Imporcate esta fazendo com que a empresa se expanda cada vez mais. Diversificando seus serviços e produtos pensando sempre na satisfação do cliente, Pois ele é único capaz de demitir do presidente ao auxiliar de serviços gerais. Por isso a empresa busca sempre agir com transparência e preço justo.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Cartas a um jovem administrador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
SUN TZU, século VI a.C. A arte da guerra. 65ª ed. Rio de Janeiro: Record, 2018.
GOOGLE, EaeMáquinas. Disponível em:
https://www.eaemaquinas.com.br/negocios/Imporcate-30-anos-de-sucesso-na-estrada-das-maquinas/ Acesso em abril de 2019.
SITE IMPORCATE, Imporcate comércio de peças para tratores. Disponível em: 
https://www.imporcate.com/site/ Acesso em abril de 2019.
FACEBOOK, Grupo Imporcate. Disponível em:
https://www.facebook.com/GrupoImporcate/posts/451913428181649 Acesso em abril de 2019.