Aol 3- Aol 2 auditoria da qualidade

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AOL 3
Nota finalEnviado: 31/05/20 23:07 (BRT) 
8/10
1. Pergunta 1
/1
O que se espera dentro das ações de auditoria?
Incorreta
(E) Uma lista de ações a ... está correta
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1. 
Um conjunto de recomendações de ações corretivas e preventivas, atualizando o plano de gerenciamento dos processos nos departamentos e setores auditados.
2. 
A realização de relatórios para que o auditado tenha como certificado.
3. 
Um cojunto de informações a serem passadas oralmente para o auditado.
4. 
Um conjunto de recomendações a serem fiscalizadas.
5. 
Uma lista de ações a serem realizadas em 30 dias.
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Resume-se, portanto, as atividades da auditoria em:
Correta
(A) Auditoria para diagnó...
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3. Pergunta 3
/1
Diante da evolução e do desenvolvimento das organizações, como são denominandos os estágios das empresas?
Correta
(A) Iniciante, em ...
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4. Pergunta 4
/1
A preparação da auditoria deve englobar:
Correta
(A) Designação do auditor ...
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5. Pergunta 5
/1
A conduta dos auditores deve ser pautada na______, tendo como objetivo principal exercer a profissão com ________, _________ e ________, de acordo com a legislação vigente e defendendo os interesses da entidade, sem causar prejuízo da independência e dignidade profissionais. 
Correta
(A) ética, diligência, zelo e...
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6. Pergunta 6
/1
A __________ determina que os documentos devem ser legíveis, fáceis de identificar e recuperáveis. A fim de atender aos requisitos organizacionais, a empresa deve utilizar um sistema de gestão de documentos, o qual seja mais apropriado. 
Correta
(A) ISO 9001
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7. Pergunta 7
/1
Quais são os tipos de documentos utilizados no Sistema de Gestão da Qualidade propostos pela ISO 9001?
Correta
(A) Manual de qualidade, ...
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8. Pergunta 8
/1
Sobre as melhorias decorrentes de um processo de Auditoria da Qualidade, assinale a opção correta.
Correta
(D) Transmitir a percepção e ...
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9. Pergunta 9
/1
Quanto ao Sistema de Gestão da Qualidade, a análise crítica deve ocorrer uma vez por ano pela alta direção, de acordo com a frequência com a qual o planejamento estratégico da organização é revisto, baseando-se: 
Correta
(A) Na análise, no desempenho...
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10. Pergunta 10
/1
Qual é o critério usado para a escolha da metodologia para uma organização fazer uma auditoria de qualidade?
Incorreta
(C) Depende de seus valores e... está correta
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1. 
Depende do segmento da empresa.
2. 
Depende da administração da empresa.
3. 
Depende de seus valores e cultura corporativa e do compromisso da alta cúpula, ou seja, da gestão de topo.
Resposta correta
4. 
Depende da gerência do RH da empresa.
5. 
 Depende da avaliação patrimonial da organização.
AOL2 
Nota finalEnviado: 31/05/20 23:58 (BRT)
7/10
1. Pergunta 1
/1
A qualidade é conceituada como sinônimo de “excelência”, sendo intrínseca a um objeto ou serviço. Nesse contexto, a necessidade de as empresas comunicarem aos seus clientes e ao mercado a adequação de seus sistemas de qualidade originou as atividades de certificação. Assim, como certificação pode ser definida?
Incorreta
(C) A aplicação do diagrama ... está correta
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1. 
Uma condição de excelência interna na capacidade de satisfazer os desejos através da análise das percepções de qualidade do cliente.
2. 
O comprometimento com a qualidade e o ato de fazer certo da primeira vez, associados aos conceitos de zero defeito.
3. 
A aplicação do diagrama de causa-efeito para identificação de causas fundamentais e definição de um plano de ação corretiva.
Resposta correta
4. 
A obtenção contínua de dados estatísticos do processo através de folhas de verificação e gráficos de controle.
5. 
Atividades de um órgão externo e independente com o objetivo de atestar publicamente que os produtos e processos estão de acordo com as especificações.
2. Pergunta 2
/1
Na Auditoria da Qualidade, ou na administração, pode-se identificar pelo menos três tipos de sistemas organizacionais no ambiente empresarial: o social, o estrutural e o tecnológico. A alternativa que apresenta um componente de cada sistema, na ordem apresentada acima, é:
Correta
(E) Cultura, normas e ...
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3. Pergunta 3
/1
Mapear a estrutura de um processo complexo é determinante para sua avaliação de forma simplificada.
A sequência que possibilita questionar e melhorar esse processo é:
Correta
(D) Entender, documentar e ...
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4. Pergunta 4
/1
Agregar valor ao resultado da organização, apresentando subsídios para o aperfeiçoamento dos processos, da gestão e dos controles internos, por meio da recomendação de soluções para as não conformidades apontadas nos relatórios é finalidade decorrente de qual atividade?
Correta
(E) Da auditoria interna
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5. Pergunta 5
/1
Dentro da fase da análise dos resultados, onde constitui a etapa em que são reunidas as evidências da auditoria para se chegar em conclusões acerca do objeto de análise, ela é composta por:
Correta
(A) Relatório de auditoria e ...
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6. Pergunta 6
/1
No processo e durante a implantação de seu sistema de gestão da auditoria da qualidade, uma determinada empresa verificou as necessidades de documentação do sistema de gestão. Conforme a NBR ISO 9001, o sistema de gestão da qualidade deve incluir:
I) Uma política da qualidade e objetivos da qualidade.
II) Um manual da qualidade.
III) Procedimentos documentados.
IV) Procedimentos operacionais.
V) Registros.
As alternativas corretas são:
Correta
(E) I, II, III e V
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7. Pergunta 7
/1
O processo de auditoria da qualidade, quanto à aplicação, pode ser dividido em:
Incorreta
(C) Auditoria da Qualidade do... está correta
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1. 
Auditoria do Sistema da Qualidade, Auditoria da Qualidade do Processo e Auditoria da Qualidade do Produto/Serviço.
2. 
Auditoria da Qualidade do Processo, Auditoria da Qualidade da Marca e Auditoria da Qualidade.
3. 
Auditoria da Qualidade do Produto/Serviço; Auditoria da Qualidade da Empresa e Auditoria da Qualidade do Colaborador.
Resposta correta
4. 
Auditoria da Qualidade da Empresa, Auditoria da Qualidade do Colaborador e Auditoria da Qualidade do Processo.
5. 
Auditoria da Qualidade da Marca, Auditoria da Qualidade e Auditoria da Qualidade do Produto/Serviço.
8. Pergunta 8
/1
As entradas para a análise crítica pela auditoria e direção devem incluir informações sobre:
I) Resultados de auditorias.
II) Melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente.
III) Necessidade de recursos.
 IV) Situação das ações preventivas e corretivas. 
V) Ações de acompanhamento sobre as análises críticas anteriores pela direção. 
Quais afirmativas estão corretas?
Incorreta
(C) I, IV, e V está correta
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1. 
I, II e III.
2. 
I, II, e V.
3. 
I, IV, e V.
Resposta correta
4. 
II, III, e V.
5. 
I, II e IV.
9. Pergunta 9
/1
As pessoas que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto devem ser competentes. Quais são os requisitos necessários para desenvolver as competências dos auditores internos?
I - Vínculo com a área a ser avaliada, para que a imparcialidade seja garantida.
II - Capacidade de se relacionar de maneira respeitosa e ética e tenha uma mente versátil e aberta.
III - Apresentar vasto conhecimento nos processos que serão analisados e nos parâmetros aplicáveis ao sistema de gestão da qualidade.
IV – Não é necessária a realização do curso de formação de auditores internos.
Assinale as alternativas que apresentem apenas as afirmações corretas.
Correta
(C) I, II e III
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10. Pergunta 10
/1
Analise as afirmativas a seguir. 
I - Promove a satisfação e lealdade dos clientes. 
II - Inspeciona e detecta eventuais problemas.
III - Fornece informações para subsidiar os atos de correção e melhoria.
IV Transmite a percepção e a confiança acerca de que as atividadessão executadas de acordo com o que foi determinado.
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas em relação às melhorias provenientes da auditoria.
Correta
(C) I, II, III e IV