O Ser Humano: Uma Preciosidade

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AGILIZA ASSESSORIA E CONSULTORIA LTDA 
CONCURSO PÚBLICO 
 
 Cargo: Administrador 
 
Duração da Prova: 3 horas 
 
INSTRUÇÕES: 
Leia atentamente as instruções: 
01 - Manuseie o caderno de provas somente após 
receber autorização. 
02 - Para fazer a Prova, você utilizará: 
 a) o caderno de questões; 
 b) um cartão-resposta; 
 c) caneta esferográfica de tinta azul ou preta. 
03 - Ao receber autorização, verifique se no ca-
derno constam todas as questões e se há fa-
lhas ou imperfeições gráficas que lhe causem 
dúvida. Se houver, reclame imediatamente. 
04 - O caderno de provas consta de 40 questões, 
sendo: 
 a) de 01 a 20 - Português; 
 b) de 21 a 40 – Conhecimento Específico; 
 
05 - Ao receber o cartão-resposta, verifique se o 
seu nome e seu número estão corretos e se 
há marcações indevidas no campo destinado 
às respostas. Se houver, reclame imediata-
mente. 
06 - As questões contêm 5 (cinco) alternativas, 
identificadas pelas letras A, B, C, D e E. 
07 - Ao terminar a prova, entregue ao Fiscal o seu 
Cartão-Resposta, devidamente preenchido e 
o caderno de provas. 
Transcreva para o cartão-resposta a alterna-
tiva correta. 
Há somente uma alternativa correta para ca-
da questão. 
Exemplo: Se a alternativa correta de uma de-
terminada questão for C, você deverá preencher 
totalmente o quadrinho correspondente, com ca-
neta esferográfica azul ou preta, conforme modelo 
abaixo: 
 
 
 A 
 
 B 
 
 C 
 
 D 
 
 E 
 
 
08 - Não rasure o cartão-resposta. 
09 - Procure responder todas as questões. 
10 - Durante a prova, não se admite que o can-
didato se comunique com outros candidatos, 
efetue empréstimos, use meios ilícitos ou 
pratique atos contra as normas ou a discipli-
na. A fraude, a indisciplina e o desrespeito 
aos fiscais encarregados dos trabalhos são 
faltas que eliminam o candidato. 
 
Anote suas respostas no quadro abaixo e recorte-o na alinha pontilhada. 
 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
 
R E S P O S T A S 
01 - 06 - 11 - 16 - 21 - 26 - 31 - 36 - 
02 - 07 - 12 - 17 - 22 - 27 - 32 - 37 - 
03 - 08 - 13 - 18 - 23 - 28 - 33 - 38 - 
04 - 09 - 14 - 19 - 24 - 29 - 34 - 39 - 
05 - 10 - 15 - 20 - 25 - 30 - 35 - 40 - 
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PROVA DE PORTUGUÊS 
 
Leia, com atenção, o texto a seguir, que servirá de base para as questões desta prova. 
O ser humano, uma preciosidade. A lição do Chile 
O homem viveu momento único e inesquecível quando um representante dos 
terráqueos pôs os pés na lua. Por causa do horário, talvez, muitos não tenham acom-
panhado naquela hora tão significativa ocorrência. Entretanto, a imagem correu todos 
os cantos e a humanidade vibrou com um feito de tamanha excepcionalidade. O homem 
se alçara aos céus, foi longe, ganhou a estratosfera, buscou outros mundos. 
Em 2010, o homem não subiu às alturas mas desceu terra adentro para içar 
irmãos laboriosos num ambiente diametralmente oposto, o fundo do chão, muito abaixo 
da superfície. O deserto de Atacama, no Chile, ganhou, no dia 12 de outubro, foros de 
solo mundial, porque lhe dirigem os olhares e as atenções todos os habitantes da terra. 
A mesma empolgação e envolvimento emocional de povos de todos os quadrantes com 
a chegada à lua, se repete agora, mas com o foco na mina San José. 
Não é por acaso que todos os olhares se voltam para o país vizinho e irmão, 
o Chile, que, poucos meses após o movimento de seu solo, vive esse drama de ver pre-
sos e isolados no fundo de uma mina os dedicados e humildes operários. 
Todas as atenções e cuidados se concentraram numa única preocupação, a 
de salvar vidas. E tudo isso por quê? Porque, seguramente, o homem é o ser mais ad-
mirável entre os viventes. Cada homem, cada mulher, cada pessoa tem dentro de si te-
souros inestimáveis, um mundo escondido e maravilhoso que, no entanto, pode também 
descambar para o mal. 
A noite de 12, a madrugada e o dia todo de 13 de outubro de 2010 serão a 
marca de Deus neste mundo e a certeza de que o homem no seu íntimo, mesmo sem 
se dar conta, ama naturalmente outro homem. Como se tornaram importantes para to-
dos aqueles cidadãos simples e desconhecidos aqueles que fizeram de tudo para sal-
var-lhes a vida e devolvê-los vivos às famílias e à sociedade. 
E daí fica uma dura constatação: que tremendo engano e desatenção quan-
do se perfilam descaminhos que nos levam à ganância, à insacialibidade. (Texto de au-
toria de Bernardo Campos, extraído e adaptado do site www.itu.com.br/colunistas/artigo. 
 
 
 
 
Questão 01 
Assinale a alternativa correta: 
Após ler o texto pode-se concluir que o autor abordou, com destaque, um fato: 
a) irreal 
b) irrelevante 
c) fictício 
d) imaginário 
e) real 
 
Questão 02 
Dada as frases: 
I- Salvar os chilenos presos debaixo da terra tem a mesma importância para a humanidade 
quanto a chegada do homem a lua. 
II- Por mais que pareça impossível qualquer situação enfrentada pelo ser humano, ele é ca-
paz de, usando sua sabedoria, superar obstáculos 
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III-O resgate dos mineiros no Chile foi mais importante para a humanidade do que o vôo al-
çado pelo homem para alcançar a estratosfera. 
 
Pode se afirmar, de acordo com o texto, que: 
a) somente I e II estão corretas 
b) somente II está correta 
c) somente III está correta 
d) somente II e III estão corretas 
e) somente I está correta. 
 
Questão 03 
Uma das alternativas abaixo não contém a idéia principal do texto. 
Assinale-a: 
a) Graças a sua sabedoria o homem soube alcançar o infinito e também chegar às profunde-
zas do solo. 
b) Da mente humana sempre emerge um sinal que é direcionado e utilizado para o bem do 
seu semelhante 
c) O homem é um ser que demonstra capacidade de dominar a terra, superando os limites 
das fronteiras ou divisas 
d) Todas as atenções dos povos da Terra se voltaram para o Chile em outubro de 2010. 
e) O espírito de solidariedade é uma das marcas do ser humano. 
 
Questão 04 
Em todo o texto faz-se presente, principalmente, a idéia da necessidade de o ser humano ter 
sempre suas ações voltadas para: 
a) a prepotência 
b) a projeção mundial 
c) a solidariedade 
d) a insaciabilidade 
e) preocupações com a mídia 
 
Questão 05 
Assinale a alternativa correta com relação aos parágrafos do texto: 
a) No segundo parágrafo o autor destaca e compara a audácia do homem em dois aconteci-
mentos de grande notoriedade. 
b) O significado do título do texto está abordado no primeiro parágrafo.. 
c) O texto é composto por sete parágrafos. 
d) O texto é composto por cinco parágrafos 
e) No penúltimo parágrafo o autor destaca que o homem do Chile é um ser mais fraterno do 
que todos os demais. 
 
Questão 06 
“O homem viveu momento único e inesquecível quando um representante dos terráqueos pôs 
os pés na lua.” (1º parágrafo) 
Os acentos gráficos nos vocábulos sublinhados desse período (grifo nosso) justificam-se, pe-
la ordem, porque são: 
a) 1° proparoxítono; 2º e 3º paroxítonos; 4º e 5º monossílabos átonos 
b) todos paroxítonos 
c) todos oxítonos 
d) todos monossílabos átonos 
e) todos proparoxítonos. 
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Questão 07 
“...e devolvê-los vivos às famílias e à sociedade”. 
A crase antes das palavras famílias e sociedade justifica-se porque: 
a) ambas são adjetivos fictícios 
b) ambas são pronomes indefinidosc) ambas são substantivos femininos que admitem o artigo “a” 
d) ambas são substantivos masculinos 
e) ambas são advérbio. 
 
Questão 08 
Assinale a alternativa em que a grafia dos símbolos oficiais de medidas está correta. 
a) O evento será às 20:Hs e 30min 
b) O fardo contém 5 mts. 
c) A apreensão foi de 2 t. de maconha 
d) Daqui a Terenos são 30 km 
e) Ele consumiu 2 Ltrs. de álcool 
 
Questão 09 
O tratamento no corpo de uma correspondência oficial a um Senador é: 
a) V.Sa. 
b) V.Exa. 
c) V.A. 
d) Sr. 
e) V.S. 
 
Questão 10 
Observe as frases. abaixo, retiradas de correspondência oficial, e assinale, a seguir, a alter-
nativa correta. 
I - Convidamos a V.Sa. para abertura do I Encontro de Agricultores. 
II- Convidamos V.Sa. para o I Encontro de Agricultores de Mato Grosso do Sul. 
III – Informamos à V.Exa. que o Evento foi cancelado. 
IV – Informamos a V.Exa. que o Evento foi cancelado. 
a) somente II e IV estão corretas 
b) somente I e II estão corretas 
c) somente III e IV estão corretas 
d) somente I está correta 
e) somente III está correta 
 
Questão 11 
A correspondência oficial deve primar pela: 
a) prolixidade e correção 
b) subjetividade e correção 
c) adjetivações e correção 
d) objetividade e correção 
e) pessoalidade e correção. 
 
Questão 12 
O tipo de correspondência utilizada pelos órgãos públicos federais, estaduais e municipais é: 
a) carta cerimoniosa 
b) carta familiar 
c) carta bancária 
d) carta religiosa 
e) ofício 
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Questão 13 
A separação silábica correta dos vocábulos: significativa, excepcionalidade e céus (1º pará-
grafo) encontra-se na alternativa: 
a) sig-ni-fi-ca-ti-va / ex-ce-pci-o-na-li-da-de / céus 
b) sig-ni-fi-ca-ti-va / ex-cep-ci-o-na-li-da-de (ex-cep-cio-na-li-da-de) / céus 
c) signi-fi-ca-ti-va / ex-cepci-o-na-li-da-de / cé-us 
d) si-gni-fi-ca-tiva / excep-cio-na-li-da-de /cé-us 
e) signi-fica-ti-va / ex-cepcio-na-li-dade / cé-us. 
 
Questão 14 
“Em 2010, o homem não subiu às alturas mas desceu terra adentro para içar irmãos laborio-
sos num ambiente diametralmente oposto, o fundo do chão, muito abaixo da superfície.” (2º 
parágrafo). 
Como os vocábulos sublinhados desse período (grifo nosso), escrevem-se com sc, ç e x to-
das as palavras da alternativa: 
a) adole__ente / preten__ão / __u__u 
b) a__essível / an__iar / ve__ame 
c) flore__er / mi__anga / coa__ar 
d) acre__imo / pa__oca / pe__incha 
e) so__ego / impre__indível / lagarti__a 
 
Questão 15 
“O deserto de Atacama, no Chile, ganhou, no dia 12 de outubro, foros de solo mundial, por-
que lhe dirigem os olhares e as atenções todos os habitantes da terra.” (2º parágrafo). 
De acordo com o sentido nesse texto, a palavra em destaque (grifo nosso) significa: 
a) inconstitucionalidade 
b) privilégios 
c) pecúlios 
d) prêmios 
e) indignação 
 
Questão 16 
No mesmo período da questão anterior, a expressão “no dia 12 de outubro” está entre vírgu-
las (no texto) porque: 
a) é um vocativo 
b) é retificativa 
c) é uma oração adjetiva explicativa 
d) é um aposto 
e) é uma oração adverbial 
 
Questão 17 
“..., porque lhe dirigem os olhares e as atenções todos os habitantes da terra”. (2º parágrafo) 
Nesta oração, o sujeito é: 
a) os olhares 
b) as atenções 
c) da terra 
d) lhe 
e) todos os habitantes da terra 
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Questão 18 
“E tudo isso por quê? Porque, seguramente, o homem é o ser mais admirável entre os viven-
tes.(...) (4º parágrafo) 
Observe as explicações sobre a diferença de grafia desses dois vocábulos sublinhados (grifo 
nosso) desse período. 
I. por quê – escrito separado e com acento: pronome interrogativo enfático, utilizado no final 
de uma frase aparentemente interrogativa. 
II. por que – pronome relativo e significa “pelo qual”. 
III. porque - escrito junto e sem acento: conjunção, utilizado em frase afirmativa. 
IV. porque – pronome relativo 
 
Assinale a alternativa que encerra a explicação correta 
 
a) somente I 
b) somente II e III 
c) somente III e IV 
d) todas, exceto a IV 
e) somente I e II 
 
Questão 19 
“E daí fica uma dura constatação: que tremendo engano e desatenção quando se perfilam 
descaminhos que nos levam à ganância, à insaciabilidade.” (último parágrafo) 
Os elementos mórficos destacados (grifo nosso) classificam-se quanto à formação de pala-
vras, como: 
a) sufixo 
b) prefixo 
c) derivação imprópria 
d) justaposição 
e) aglutinação 
 
Questão 20 
”..., o homem é o ser mais admirável entre os viventes.” (4º parágrafo) 
Gramaticalmente, o grau do adjetivo exprime a intensidade das qualidades dos seres. Nesta 
frase, o adjetivo admirável encontra-se no grau: 
a) comparativo de superioridade 
b) comparativo de igualdade 
c) comparativo de inferioridade 
d) superlativo absoluto sintético 
e) superlativo relativo de superioridade 
 
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PROVA DE CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
 
Questão 21 
A Teoria Clássica da Administração deu ênfase à organização formal enquanto a Teoria de Relações 
Humanas introduziu o conceito de organização informal. Assinale a opção que caracteriza corretamente 
tanto a organização formal como a organização informal. 
 
a) A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho definida por equipe, com pessoal 
multiespecializado, normas claras e hierarquia de autoridade bem definida. Já a organização informal 
acentua os elementos racionais e planejados do comportamento na organização, estuda as relações de 
amizade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da liderança e da comunicação. 
b) A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho claramente definida, com pessoal 
especializado, normas e pronunciada hierarquia de autoridade. Já a organização informal acentua os 
elementos emocionais, não planejados e irracionais do comportamento na organização, estuda as rela-
ções de amizade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da liderança e da comunica-
ção. 
c) A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho claramente definida, com pessoal 
multiespecializado, normas e pronunciada hierarquia de autoridade. Já a organização informal acentua 
os elementos racionais e planejados do comportamento na organização, estuda as relações hierárquicas 
de autoridade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da chefia e da comunicação ver-
tical. 
d) A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho claramente definida, com pessoal 
especializado, normas flexíveis e autoridade fluida. Já a organização informal acentua os elementos 
emocionais, não planejados e irracionais do comportamento na organização, estuda as relações hierár-
quicas, as unidades formais dos trabalhadores e a importância da chefia e da comunicação. 
e) A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho em equipe, com pessoal especiali-
zado, normas claras e hierarquia de autoridade fluida. Já a organização informal acentua os elementos 
emocionais, não planejados e irracionais do comportamento na organização, estuda as relações de ami-
zade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da chefia e da comunicação de cima para 
baixo. 
 
Questão 22 
“Na década de 80, logo após a eclosão da crise de endividamento internacional, o 
tema que prendeu a atenção de políticos e formuladores de políticas públicas em todo o mundo foi o 
ajuste estrutural ou, em termos mais analíticos, o ajuste fiscal e as reformas orientadas para o mercado. 
Nos anos 90, embora o ajuste estrutural continue figurando entre os principais objetivos, a ênfase deslo-
cou-se para a reforma do Estado, particularmente para a reforma administrativa. A questão central é 
como reconstruir o Estado– como definir um novo Estado em um mundo globalizado. Depois de am-
plamente debatida, a emenda constitucional da reforma administrativa foi submetida ao Congresso Na-
cional em agosto de 1995. À emenda seguiu-se a publicação de um documento (Presidência da Repúbli-
ca, 1995) sobre a reforma administrativa – o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado.”“. (Tre-
cho extraído do livro “Reforma do Estado e administração pública gerencial” de Luiz Carlos 
Bresser Pereira & Peter Spink dois ed. Rio de Janeiro. FGV, 1998, P. 21). 
O referido Plano Diretor tem como proposta básica à transformação da administração pública brasileira 
de: 
 
a) Comportamental em sistêmica 
b) Sistêmica em patrimonialista 
c) Patrimonialista em burocrática 
d) Burocrática em gerencial 
e) Gerencial em contingencial 
 
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Questão 23 
De acordo com o Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (1995), a estratégia na administra-
ção pública volta-se para: 
( ) a definição precisa dos objetivos que o administrador público deverá atingir em sua unidade. 
( ) a garantia de autonomia do administrador na gestão dos recursos humanos, materiais e financeiros 
que lhe forem colocados à disposição para que possa atingir os objetivos contratados. 
( ) o controle ou cobrança a posteriori dos resultados. 
( ) o deslocamento da ênfase dos resultados (fins) para os procedimentos (meios). 
 
Assinale, entre as opções abaixo, aquela que indica corretamente as afirmativas Verdadeiras (V) e as 
Falsas (F). 
 
a) V, V, V, V 
b) V, V, V, F 
c) V, V, F, F 
d) V, F, F, F 
e) F, F, F, F 
 
Questão 24 
“Para enfrentar os principais problemas que representam obstáculos à implantação de um aparelho do 
Estado moderno e eficiente, torna-se necessário definir um modelo conceitual, que distinga os segmen-
tos fundamentais característicos da ação do Estado. A opção pela construção desse modelo tem como 
principal vantagem permitir a identificação de estratégias específicas para cada segmento de atuação do 
Estado, evitando a alternativa simplista de proposição 
de soluções genéricas aos problemas que são peculiares dependendo do setor. Entretanto, tem a desvan-
tagem da imperfeição intrínseca dos modelos, que sempre representam uma simplificação da realidade. 
Essas imperfeições, caracterizadas por eventuais omissões e dificuldades de estabelecimento de limites 
entre as fronteiras de cada segmento, serão aperfeiçoadas na medida do aprofundamento do debate.” 
(Trecho extraído da publicação “Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado” - Brasília: Presidên-
cia da República, Câmara da Reforma do Estado, Ministério da Administração Federal e Reforma do 
Estado, 1995, p. 51) 
O Plano Diretor, acima mencionado, divide o aparelho do Estado em 4 setores, quais sejam: o 
NÚCLEO ESTRATÉGICO (NE), as ATIVIDADES EXCLUSIVAS (AE), os SERVIÇOS NÃO 
EXCLUSIVOS (SNE) e a PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS PARA O MERCADO (PPM), e pro-
põe 3 formas de propriedade: a ESTATAL (E), a PÚBLICA NÃO-ESTATAL (PNE) e a PRIVADA 
(P). 
 
Indique, entre as opções abaixo, aquela que apresenta corretamente a relação entre os 4 setores e as 3 
formas de propriedade propostas na referida reforma do Estado. 
 
a) NE/E, AE/E, SNE/PNE e PPM/PNE. 
b) NE/E, AE/E, SNE/PNE e PPM/P. 
c) NE/E, AE/PNE, SNE/PNE e PPM/PNE. 
d) NE/E, AE/PNE, SNE/P e PPM/PNE. 
e) NE/PNE, AE/PNE, SNE/P e PPM/P 
 
Questão 25 
Sobre o planejamento estratégico, indique C para certo e E para errado, marcando a opção que represen-
ta a seqüência correta: 
( ) Os objetivos são considerados operacionais, táticos e estratégicos quando se relacionam com o plano 
institucional, com a gerência média e com resultados específicos, respectivamente. 
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( ) As políticas refletem um objetivo e têm a função de aumentar as chances de acerto quando a situa-
ção requer julgamento. Podem ser explícitas - quando escritas ou orais e fornecem informações para a 
tomada de decisões - ou implícitas - quando subentendidas e consideradas de conhecimento geral. 
( ) No planejamento estratégico, a análise ambiental tem o propósito de identificar os modos pelos 
quais as mudanças no ambiente externo podem influenciar a organização direta ou indiretamente identi-
ficando seus pontos fortes e fracos. 
( ) A análise organizacional é um exame das condições internas das organizações e auxilia na identifi-
cação de seus pontos fortes e fracos. 
 
a) C - C - E – C 
b) E – C – E – C 
c) E - C - C – E 
d) E - C - C – C 
e) C – C – C – E 
 
Questão 26 
“Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos das organizações empresariais, é aquela delibera-
damente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura informal é a rede de rela-
ções sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação 
social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. 
Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma." 
(Trecho extraído do livro Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial, de Djalma de 
Pinho Rebouças de Oliveira. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2000, p. 82). 
 
Indique, nas opções abaixo, aquela que não se apresenta como uma das características da organização 
formal: 
 
a) Divisão do trabalho. 
b) Especialização. 
c) Hierarquia. 
d) Distribuição da autoridade e de responsabilidade. 
e) Ênfase nas relações entre pessoas no trabalho 
 
Questão 27 
Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as frases relacionadas com o planejamento e objetivos das 
organizações: 
( ) O trabalho envolvendo a combinação e direção da utilização dos recursos necessários para atingir 
objetivos específicos chama-se administração. 
( ) Uma organização é uma combinação intencional de pessoas e de tecnologia para atingir um deter-
minado objetivo. 
( ) O processo de decidir que curso de ação deverá ser tomado para o futuro está associado ao conceito 
de planejamento. 
( ) O processo de decidir que curso de ação deverá ser tomado para o futuro está associado ao conceito 
de controle. 
 
a) V, V, V, F 
b) V, F, F, F 
c) F, V, F, V 
d) F, F, V, V 
e) F, F, F, V. 
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Questão 28 
A Gestão com foco na qualidade ganha visibilidade a partir das experiências implantadas no Japão. A 
seguir se apresenta um paralelo entre os princípios que norteiam uma gerência tradicional e aqueles que 
norteiam uma gerência voltada para a qualidade. Identifique as frases que correspondem à gerência tra-
dicional e à gerência da qualidade. Assinale a opção correta. 
I. Erros e desperdícios, se não excederem limites-padrão, são tolerados. 
II. Ênfase no trabalho em equipe, incluindo fornecedores e instituições coligadas. 
III. Produtos e serviços definidos de forma seqüencial, mas por departamentos. 
IV. Os usuários dos produtos e serviços definem o que querem. 
 
a) I – tradicional, II – qualidade, III – tradicional, IV – qualidade 
b) I – tradicional, II – qualidade, III – qualidade, IV – tradicional 
c) I – qualidade, II – tradicional, III – qualidade, IV – tradicional 
d) I – tradicional, II – tradicional, III – qualidade, IV – qualidade 
e) I – qualidade, II – tradicional, III – tradicional, IV - qualidade 
 
Questão 29 
A motivação é um tema que perpassa as diferentes escolas da administração, cada uma encontrando 
uma explicação e/ou prescrevendo uma forma de motivar o empregado a produzir mais. 
 
Na coluna da direita se identificam diferentes escolas da administração e na da esquerda os pressupostos 
destas sobre motivação. 
 
a - Ênfase em recompensas sociais. I. Escola Clássica. 
b - Ênfase em recompensas financeiras. II. Escola Comportamental.c - Crença na satisfação de uma hierar-
quia de necessidades. 
III. Escola das Relações Humanas. 
d - Crença na definição de objetivos 
para conjugar interesses organiza-
cionais e individuais. 
IV. Escola Neoclássica. 
 
Assinale a opção que apresenta a correlação correta entre as colunas: 
 
a) a - II; b - I; c - IV; d - III. 
b) a - I; b - III; c - II; d - IV. 
c) a - III; b - I; c - II; d - IV. 
d) a - III; b - IV; c - II; d - I. 
e) a - IV; b - I; c- II; d – III 
 
Questão 30 
O objetivo imediato e fundamental de cada e qualquer organização formal é produzir algo. Para ser efi-
ciente, a produção deve basear-se na divisão do trabalho processo pelo qual o trabalho de produção de 
bens e serviços é decomposto em uma série de pequenas tarefas, executadas coordenadamente por tra-
balhadores especializados. A divisão e a especialização do trabalho são as peças-chave da moderna ad-
ministração de organizações formais e apresentam as seguintes vantagens: 
( ) Padronização e simplificação das atividades em todos os níveis. 
( ) Fragmentação e automatização dos processos produtivos. 
( ) Melhor aproveitamento da força de trabalho pela organização. 
( ) Aumento da eficiência e diminuição dos custos de produção. 
( ) Eliminação do desgaste e desperdício de recursos humanos e materiais. 
 
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a) C, C, E, E, C 
b) E, C, E, C, E 
c) C, E, C, C, E 
d) E, E, C, C, E 
e) C, C, E, C, C. 
 
Questão 31 
Julgue os itens a respeito das características da liderança contemporânea: 
 
I. Baseia-se na autoridade do cargo. 
II. Baseia-se na supervisão. 
III. Baseia-se na capacidade do líder em conduzir a equipe na direção de objetivos 
preestabelecidos. 
IV. Baseia-se na participação. 
V. Baseia-se na capacidade do líder de construir uma visão compartilhada. 
 
Estão corretos os itens: 
 
a) I – II - III 
b) I - II - IV 
c) II - III - V 
d) II - IV - V 
e) III - IV – V 
 
Questão 32 
Relacione as colunas a seguir e identifique qual das opções melhor representa a seqüência de definições 
da segunda coluna: 
I. Organização ( ) Relação entre objetivos realizados e resultados pretendidos. 
II. Eficácia ( ) Processo que objetiva orientar o sistema de decisões que afetam 
o futuro visando reduzir sua incerteza. 
III. Eficiência ( ) Grupo secundário ou sociedade que se identifica por seus elemen-
tos: impessoalidade, formalidade e profissionalismo. 
IV. Planejamento ( ) Relação entre resultados alcançados e recursos utilizados. 
V. Burocracia ( ) Grupo secundário ou sociedade que se caracteriza pela combina-
ção de esforços individuais com a finalidade de realizar propósi-
tos coletivos. 
 
a) II - IV - I - III – V 
b) V - III - I - IV – II 
c) II - IV - V - III – I 
d) IV - III - V- II – I 
e) I - III – V - II – IV 
 
Questão 33 
“A burocracia não tem o significado pejorativo de uso popular, mas um significado técnico que identifi-
ca certas características da organização formal voltada Exclusivamente para a racionalidade e para a 
eficiência ” (Chiavenato). A seguir apresentam-se características do modelo ideal weberiano voltado 
para a eficiência. Identifique a opção que descreve corretamente duas disfunções da burocracia. 
a) A organização burocrática caracteriza-se pela divisão do trabalho e pela profissionalização. 
b) A organização burocrática caracteriza-se pela impessoalidade e pelo formalismo. 
c) A organização burocrática caracteriza-se pela competência técnica e pelo princípio da hierarquia. 
d) A organização burocrática caracteriza-se pela normatização e pelo respeito à autoridade. 
e) A organização burocrática caracteriza-se pelo conformismo e pela exibição de sinais de autoridade. 
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Questão 34 
“Como já vimos, existem ainda hoje duas formas de administração pública relevantes: a ADMINIS-
TRAÇÃO PÚBLICA BUROCRÁTICA e a ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL. A primeira, 
embora sofrendo do excesso de formalismo e de ênfase no controle dos processos, tem como vantagens 
a segurança e a efetividade das decisões. Já a administração pública gerencial caracteriza-se fundamen-
talmente pela eficiência dos serviços prestados a milhares 
senão milhões de cidadãos.” 
(Trecho extraído da publicação “Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado” Brasília: Presidên-
cia da República, Câmara da Reforma do Estado, Ministério da Administração Federal e Reforma do 
Estado, 1995, p. 54) 
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, para os 4 setores do aparelho do Estado, quais se-
jam: o NÚCLEO ESTRATÉGICO (NE), as ATIVIDADES EXCLUSIVAS (AE), os SERVIÇOS NÃO-
EXCLUSIVOS (SNE) e a PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS PARA O MERCADO (PPM), pro-
põe 3 formas de administração: a ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BUROCRÁTICA (B), a ADMINIS-
TRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL (G) e um misto de ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BUROCRÁ-
TICA E 
GERENCIAL (BG). 
 
Indique, entre as opções abaixo, aquela que apresenta corretamente a relação entre os 4 setores e as 3 
formas de administração propostas na referida reforma do Estado. 
 
a) NE/B, AE/BG, SNE/BG e PPM/G. 
b) NE/B, AE/BG, SNE/G e PPM/G. 
c) NE/BG, AE/G, SNE/G e PPM/G. 
d) NE/BG, AE/B, SNE/BG e PPM/BG. 
e) NE/B, AE/B, SNE/G e PPM/G. 
 
Questão 35 
Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as frases que estão relacionadas com o processo decisório: 
( ) Quando os administradores concentram a autoridade e as decisões no topo da organização, está pra-
ticando a centralização. 
( ) Quando os administradores concentram a autoridade e as decisões no topo da organização, estão 
praticando o controle. 
( ) A delegação refere-se ao processo pelo qual os gerentes atribuem tarefas (dando mais autoridade e 
responsabilidade) 
( ) Quando o processo decisório está voltado ao relacionamento entre a empresa o meio ambiente, diz-
se que é uma decisão estratégica. 
 
a) V, F, F, V 
b) V, V, F, F 
c) F, F, F, V 
d) V, F, V, V 
e) V, F, F, F 
 
Questão 36 
Quando os administradores concentram a autoridade e as decisões no topo da organização, esse proces-
so chama-se: 
a) Planejamento. 
b) Centralização. 
c) Controle. 
d) Descentralização. 
e) Organização 
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Questão 37 
A “onda” das reestruturações e reorganizações tem um pressuposto importante: 
a) a tecnologia deve estar sempre acima das pessoas. 
b) as pessoas devem ser os agentes passivos das organizações. 
c) as organizações atingem resultados independente das pessoas. 
d) as pessoas devem ser os agentes proativos das organizações. 
e) o grande número de níveis hierárquicos garante o sucesso da organização. 
 
Questão 38 
Nas organizações podem ser encontrados diferentes estilos de liderança, desde o modelo autocrático até 
o modelo democrático. Indique se as características abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). Em segui-
da assinale a opção correta. 
( ) O modelo democrático de liderança caracteriza-se por ordens vindas de cima para baixo. 
( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da orga-
nização. 
( ) O modelo democrático de liderança caracteriza-se pela participação dos empregados nas decisões 
da organização. 
( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela institucionalização do processo representativo. 
a) V, V, F, F. 
b) F, V, V, F. 
c) V, F, F, V. 
d) F, V, F, F. 
e) F, V, F, V 
 
Questão 39 
Verifique se as frases a seguir são verdadeiras ou falsas. Coloque V ou F nos parênteses e, a seguir, as-
sinale a opção correta. 
( ) Com a implantação de programas de qualidade, a administração pública busca maior satisfação dos 
cidadãos com os serviços públicos e maior eficiência no uso dos recursos. 
( ) As ferramentas mais usadas na implantação de programasde qualidade são: insumos, pessoas, e-
quipamentos e métodos. 
( ) Entre outros, o processo de melhoria contínua pode promover aperfeiçoamentos nos fluxogramas e 
nos diagramas de causa e efeito, possibilitando o controle sobre medições. 
( ) Nos programas de qualidade, um usuário é qualquer pessoa que recebe ou use o que é produzido 
por outro funcionário, havendo na organização clientes internos e externos. 
( ) Nos programas de qualidade há uma reciprocidade entre clientes e fornecedores; sempre quem for-
nece informações as utiliza no processo de gerar comunicação. 
a) V, V, F, F, V 
b) F, F, V, V, V 
c) V, V, F, F, F 
d) F, F, F, V, V 
e) V, F, F, V, F. 
 
Questão 40 
Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem quatro processos 
principais interligados: planejamento, organização, direção e controle. Pode-se afirmar que: 
a) direção é definir as tarefas a serem realizadas e as responsabilidades pelas realizações; 
b) organização é assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los; 
c) planejamento é definir objetivos, atividades e recursos; 
d) controle é distribuir recursos disponíveis segundo algum critério; 
e) organização é definir objetivos, atividades e recursos. 
 
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