Avaliando Gestão de Pessoas

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De acordo com Silva (2014) a taxa de Turnover  também chamada de Rotatividade de Pessoal  é um indicador de saúde organizacional que expõe se existe ou não uma alta substituição de pessoas na organização.
Em geral, empresas que possuem índices de Turnover maior do que aproximadamente 5% podem ter diversos problemas em relação às suas concorrentes, tal como:
	
	
	
	
	Ganho de conhecimento e prática na operação de tecnologias: funcionários treinados já estão adaptados com a teoria e prática da operação de máquinas, por exemplo, know-how que é perdido com a demissão.
	
	
	Perda de capital intelectual: pessoas já treinadas e com larga experiência que saem da sua empresa serão possivelmente admitidas por empresas concorrentes.
	
	
	Perda de negócios: a perda de conexões com clientes pode acarretar no aumento das vendas.
	
	
	Ganho de entendimento e prática na realização de procedimentos de trabalho: do mesmo modo que a empresa perde know-how na operação de tecnologias, também perde seu saber teórico e prático na realização de procedimentos operacionais padronizados.
	
	
	Menos gastos e desperdícios: rescisões contratuais, novas contratações, novos treinamentos, integrações técnicas para adaptação de novos colaboradores à empresa e às equipes de trabalho e outros.
		O propósito central da administração estratégica é o de assegurar que a empresa se integre apropriadamente a seu ambiente por quê?
	
	
	
	
	Todas as alternativas estão erradas.
	
	
	Os ambientes internos das organizações são geralmente constantes.
	
	
	Os ambientes estão em constante mudanças afetando os objetivos e metas organizacionais.
	
	
	Os ambientes são fáceis de prever.
	
	
	As metas organizacionais não consideram as oportunidades ambientais.
		Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior complexidade dos recursos necessários às suas operações, com o aumento de capital e instalações, incremento de tecnologia, atividades de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam a ser a sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo. CHIAVENATO,
I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. Ed. São Paulo: Manole,2014 (adaptado) No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas um diferencial competitivo para as organizações ao I. tornarem o ambiente organizacional menos rígido.
II. valorizarem o uso dos recursos tecnológicos da organização.
III. intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização.
IV. gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização.
V. desenvolverem habilidades e competências indispensáveis à competitividade.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
	I, III, IV e V.
	
	
	II e IV.
	
	
	I, II e V.
	
	
	III e V.
	
	
	I, II, III e IV.
		Com relação às teorias e conceitos estudados sobre gestão de pessoas, assinale a opção correta:
	
	
	
	
	A perspectiva contingencial de gestão de pessoas tem como aspecto central a ideia que determinada prática de gestão de pessoas só gera benefícios quando combinada a outras práticas.
	
	
	As organizações devem realizar uma prática de gestão já estudada e citada por determinado autor para garantir seu sucesso.
	
	
	A gestão estratégica de pessoas exige um esforço constante de avaliação, ajustes e reformulações.
	
	
	A gestão de pessoas envolve apenas o alcance do alinhamento horizontal.
	
	
	O desempenho organizacional é influenciado por um conjunto de práticas voltadas à tecnologia empresarial.
		São funções de Gestão de Pessoas as descritas abaixo, exceto:
	
	
	
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais.
	
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento.
	
	
	Segurança Pública e Patrimonial.
	
	
	Administração de Pessoal.
		O lado humano de uma organização, a qual possui práticas, símbolos, valores, comportamentos, hábitos, políticas, crenças e princípios interagindo como um todo. Esta definição refere-se a(o):
	
	
	
	
	Missão.
	
	
	Planejamento estratégico.
	
	
	Clima organizacional.
	
	
	Valores organizacionais.
	
	
	Cultura organizacional.
	
	No mundo de hoje, as preocupações das organizações se voltam para a globalização, pessoas, cliente, produtos/serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas e predomina que tipo de importância para seu sucesso no mundo onde a inovação esta entre as maiores características a serem valorizadas? Assinale a alternativa correta a que se refere a afirmação acima descrita:
	
	
	
	
	Do capital humano e intelectual.
	
	
	Do processo racional das tarefas.
	
	
	Da Determinação e coragem.
	
	
	Da Motivação e Esforço.
	
	
	Da estrutura racional de Trabalho.
	A cultura organizacional é também compreendida através dos processos informais, marque a alternativa que contém um processo informal:
		
	
	Títulos e descrições de cargos.
	
	Políticas e diretrizes de pessoal.
	
	Método de produtividade física e financeira.
	 
	Percepções e atitudes das pessoas.
	
	Estrutura organizacional.
		A hierarquia das decisões nas organizações segue a respectiva ordem do menor ao maior nível:
	
	
	
	
	Táticas, estratégicas, operacionais
	
	
	Operacionais, estratégicas, táticas.
	
	
	Táticas, operacionais, estratégicas.
	
	
	Estratégicas, táticas, operacionais.
	
	
	Operacionais, táticas, estratégicas.
		A globalização, a tecnologia, a inovação e as mudanças demográficas têm provocado alterações importantes no ambiente corporativo que impactam na gestão de pessoas. Isto é, estes fatos fizeram com que a área de gestão de pessoas passasse a inovar em seus processos.
Sobre a inovação que passou a ser aplicada no subsistema de atração e seleção, é correto afirmar, com EXCEÇÃO da opção:
	
	
	
	
	Mídias Sociais.
	
	
	Ferramentas de Marketing.
	
	
	Reputação da Empresa.
	
	
	Negociação.
	
	
	Testes psicológicos
	
	(ENADE  2015) A dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Disponível em: . Acesso em: 12 jul. 2015 (adaptado). Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
	
	
	
	
	Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
	
	
	Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
	
	
	Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempenho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
	
	
	Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários.
	
	
	Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
		É um meio para realizar a missão e alcançar os objetivos organizacionais decorrentes da visão da empresa; Parte dos objetivos estratégicos, da missão e da visão que se pretende realizar; É um conjunto de manobras que sedesenvolve em um ambiente competitivo; Representa o caminho escolhido pela empresa para enfrentar as turbulências externas e aproveitar os seus recursos da melhor maneira possível; Deve motivar e envolver os colaboradores. Assinale a alternativa correta a que se refere o texto descrito acima:
	
	
	
	
	Tratado Organizacional.
	
	
	Função Organizacional.
	
	
	Estratégia Organizacional.
	
	
	Obrigação Organizacional.
	
	
	Dever Organizacional.
		Analise: A avaliação de desempenho tem como principal objetivo:
I) Promover o crescimento pessoal.
II) Garantir que a partir da implantação da Avaliação de Desempenho realmente haverá mudança significativa em toda a companhia. 
III) Valorizar a primeira impressão sobre o funcionário, fazendo com que esta se sobreponha ao desempenho real do mesmo.
IV) Diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários;
	
	
	
	
	A) Os itens I e III estão corretos.
	
	
	Os itens II e IV estão corretos.
	
	
	Apenas o item IV está correto.
	
	
	Os itens II, III e IV estão corretos.
	
	
	Nenhuns dos itens estão corretos.
		(Assembléia Legislativa - MS 2016/Cargo: Agente de Apoio Legislativo) Muitas organizações utilizam técnicas contábeis e estatísticas para calcular os custos e benefícios da função de RH. Nesse contexto, busca-se avaliar a eficácia da função de administração de recursos humanos na organização, tomando por base, entre outros critérios, medidas indiretas de avaliação dos funcionários, como, por exemplo:
	
	
	
	
	Adequação à missão e objetivos organizacionais.
	
	
	Custos laborais por unidade de resultados.
	
	
	Rotatividade de pessoal e absenteísmo.
	
	
	Cultura e clima organizacional.
	
	
	Pesquisas de atitude e de perfil comportamental.
		Gestão estratégica é o conjunto de ações, diretrizes e valores que seus dirigentes estipulam para a organização se desenvolver e alcançar seus objetivos, visando antecipar problemas e diminuir o risco do fracasso. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	Diferente das demais funções de gestão, a gestão estratégica dispensa a necessidade de uma dinâmica permanente de planejamento, execução, controle, avaliação e ajustes.
	
	
	Gestão estratégica, e seus conceitos derivados, são aplicáveis apenas na iniciativa privada, onde os dirigentes possuem mais autonomia de ação.
	
	
	A gestão estratégica tem seu horizonte traçado sempre no curto prazo.
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	Toda organização que possui estratégia deve ter uma missão e uma visão.
		Analise as frases a seguir e julgue-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) com relação ao conceito de rotatividade (turnover).
( ) Denomina-se turnover a soma dos períodos em que os empregados de uma organização se ausentam do trabalho, seja por falta, atraso, doenças ou quaisquer outros motivos.
( ) A movimentação de funcionários entre as unidades organizacionais é denominada rotatividade de pessoal.
( ) A rotatividade de empregados envolve perda e reposição de trabalhadores, mas, atualmente, por haver muitos desempregados no mercado de trabalho, torna-se processo de baixo custo.
( ) Nas organizações, a rotatividade e as mudanças nos requisitos do trabalho são problemas que apresentam baixo impacto no planejamento da gestão de pessoas.
	
	
	
	
	F-V-V-F
	
	
	F-F-V-F
	
	
	V-F-F-F
	
	
	F-F-F-F
	
	
	V-F-F-V
		Com relação ao Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta;
	
	
	
	
	O BSC é uma técnica que não pode ser totalmente aplicada ao RH, uma vez que é voltada sobretudo à formulação de estratégias.
	
	
	A Gestão de Recursos Humanos encontra ¿espaço¿ somente na perspectiva financeira, para atuar estrategicamente e contribuir efetivamente com o desenvolvimento da organização.
	
	
	O Scorecard de RH pode ser assim considerado como um sistema de avaliação para a atuação tradicional da área de gestão de pessoas.
	
	
	Um dos principais objetivos do RH na atuação estratégica é identificar os ativos intangíveis que se revelam como os mais importantes para a estratégia, pressupondo a aprendizagem, o crescimento e a melhoria contínua de toda a organização.
	
	
	O BSC é uma técnica utilizada para construir opções de atuação da área de RH.
		A declaração escrita do que faz o ocupante do cargo e de como e por que seu trabalho é realizado denomina-se:
	
	
	
	
	a) Planejamento de recursos humanos.
	
	
	c) Descrição do cargo.
	
	
	e) Plano de carreira.
	
	
	d) Avaliação de desempenho.
	
	
	b) Especificação do cargo.
		O Balanced Scorecard é um sistema abrangente que pretende integrar, a partir de etapas do controle organizacional, quais aspectos ou preocupações da gestão?
	
	
	
	
	Aspectos do planejamento, da organização, da direção e do controle.
	
	
	Aspectos financeiros, processos internos, clientes, aprendizado em crescimento.
	
	
	Aspectos tecnológicos, culturais, financeiros e sociodemográficos.
	
	
	Intensidade da rivalidade, compradores, fornecedores e produtos substitutos.
	
	
	Aspectos do marketing, da gestão de operações, das finanças e dos recursos humanos.
		Com relação às características do processo de treinamento e desenvolvimento de pessoal, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	A educação pode ser definida como uma somatória de processos gerais de aprendizagem que viabilizam o crescimento do funcionário, e cujo objetivo principal é o preparo desse indivíduo para desempenhar um trabalho mais operacional.
	
	
	Treinamento e desenvolvimento são caminhos semelhantes para a melhoria das competências nas organizações, pois utilizam técnicas similares e almejam os mesmos objetivos.
	
	
	A aprendizagem é compreendida como um processo de mudança provocado por estímulos diversos e mediado por emoções que podem provocar mudanças no comportamento do funcionário.
	
	
	Treinamentos deveriam dar suporte à direção estratégica da organização, e os objetivos deles devem estar alinhados com os objetivos das equipes e das pessoas.
	
	
	Desenvolver pessoas significa proporcionar-lhes conhecimentos e habilidades para o adequado desempenho de suas tarefas, por meio de um processo que envolve componentes diferentes do processo educativo.