Atividade 2 Educação e Comunicação em Saúde EAD

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PERGUNTA 1
1. A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser seguida para uma comunicação responsável?
	
	a.
	Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo.
	
	b.
	O emissor deve evitar utilizar excesso de palavras técnicas, ato que oferece o risco de sua mensagem não ser compreendida.
	
	c.
	O emissor deve sempre que possível treinar a escrita, já que em um ambiente profissional é comum a necessidade de comunicação escrita e, um texto mal elaborado pode criar confusão no entendimento da mensagem.
	
	d.
	O emissor deve ser honesto, porém ao não se atentar com a escolha das palavras pode ofender o receptor, causando o fracasso na comunicação.
	
	e.
	O emissor deve ser breve e claro, para facilitar o entendimento pelo receptor que muitas vezes não tem muito tempo para textos longos e rebuscados.
PERGUNTA 2
1. A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a comunicação responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é o responsável pela transmissão adequada da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos afirmar que é preciso:
	
	a.
	O uso de informativos longos e bem detalhados são importantes para o sucesso da comunicação.
	
	b.
	Utilizar o máximo de palavras ajuda a explicar melhor as informações e ter sucesso na comunicação.
	
	c.
	Expressões do tipo: “como você ainda não fez o curso, vou explicar como isso funciona” devem ser sempre utilizadas para enfatizar seu conhecimento.
	
	d.
	Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício da escrita.
	
	e.
	A comunicação de informações envolve apenas a parte escrita e oral, podendo o emissor desviar seu olhar e atenção para outras coisas.
PERGUNTA 3
1. Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo populacional e assinale a alternativa correta:
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes.
PORQUE
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele.
	
	a.
	As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I.
	
	b.
	As afirmações I e II são falsas.
	
	c.
	A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
	
	d.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	e.
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
PERGUNTA 4
1. A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio corporativo. Para que isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso que os colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros a serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de comunicação interna utilizada para o público interno, podemos afirmar que:
	
	a.
	Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de comunicação permanente e que permitem a interação entre o emissor e o receptor.
	
	b.
	A área de comunicação das empresas deve realizar palestras e produzir informativos permitindo que seus funcionários se comuniquem apenas nestes momentos.
	
	c.
	As ações de relacionamento são programas de capacitação para os gestores conhecerem melhor os funcionários que compõem o meio corporativo.
	
	d.
	A comunicação interna da instituição é composta por materiais que visam apresentar as campanhas, missões e valores dos membros corporativos.
	
	e.
	Os veículos de comunicação interna são produzidos periodicamente com as informações novas para atualizar o meio corporativo.
PERGUNTA 5
1. A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo de confiança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o médico deve evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver com o paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma comunicação desarmônica são:
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo mesmo.
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente.
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e conhecimentos sobre ele.
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não gostaria de ouvir.
Estão corretas as assertivas:
	
	a.
	I, II e IV, apenas
	
	b.
	I, II e III, apenas
	
	c.
	I e III, apenas.
	
	d.
	I e II, apenas.
	
	e.
	I, II, III e IV.
PERGUNTA 6
1. Qual é a importância da comunicação intrapessoal?
	
	a.
	A comunicação intrapessoal é importante para sermos capazes de julgar nossas ações e percebermos o que fizemos de errado, podendo assim modificar nosso comportamento.
	
	b.
	A comunicação intrapessoal é muito importante para que possamos nos comunicar internamente com as pessoas que trabalhamos junto.
	
	c.
	É importante porque nos conhecendo melhor podemos julgar e apontar os erros de nossos colegas de trabalho.
	
	d.
	A comunicação intrapessoal é essencial para que a equipe de trabalho se comunique de maneira efetiva, garantindo que o paciente não seja prejudicado.
	
	e.
	A comunicação intrapessoal é muito importante para que possamos conhecer nossos pontos fortes e fracos através das opiniões emitidas por nossos colegas de trabalho.
PERGUNTA 7
1. A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa vida. Para que ela ocorra de maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) numerou alguns “pecados” que devem ser evitados, como a apatia, insegurança, prolixidade, incoerência e ignorância. Assinale a alternativa que indica a forma correta de evitar um desses “pecados”?
	
	a.
	Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião com plena consciência de nossas habilidades e fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros.
	
	b.
	Podemos evitar a prolixidade estudando o assunto que queremos nos comunicar para termos pleno domínio da linguagem técnica necessária.
	
	c.
	Podemos evitar a incoerência admitindo que o conhecimento deve ser buscado de maneira constante, sendo assim, sempre temos algo novo a aprender.
	
	d.
	Podemos evitar a apatia ao conhecermos nossos pontos fortes e fracos. Deste modo teremos mais segurança ao transmitir uma informação.
	
	e.
	Podemos evitar a ignorância reduzindo o linguajar técnico e evitando a contradição, pois ao defender sempre o mesmo ponto de vista as pessoas terão mais confiança no emissor.
PERGUNTA 8
1. Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta:
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do recebimento da informação pelo receptor.
PORQUE
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se rever o que foi dito.
	
	a.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	b.
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
	
	c.
	As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é justificativa da I.
	
	d.
	A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
	
	e.
	As afirmações I e II são falsas.
PERGUNTA 9
1. Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de profissionais. A comunicação entre eles é muito importante para que as informações sejam passadas de forma correta. Um bom exemplo de comunicaçãointerprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F):
(  ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da informação; a linguagem adequada evita os ruídos.
(  ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são fundamentais para as decisões e controle das atividades.
(  ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela estabelecida entre profissionais que compartilham o mesmo cargo.
(  ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade da informação, prejudicando o paciente.
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é:
	
	a.
	V, F, F, V.
	
	b.
	V, V, F, V.
	
	c.
	V, F, F, F.
	
	d.
	F, V, V, V.
	
	e.
	F, V, F, V.
PERGUNTA 10
1. No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário Nacional de Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas.
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre uma importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às informações da sociedade, é possível afirmar que:
	
	a.
	Para a área da saúde, este é o melhor meio de comunicação, independente da população, devido a possibilidade da inclusão de diversas informações em uma página possível de ser acessada a qualquer hora.
	
	b.
	O envio de informações pela internet não é adequado na área de saúde, pois apenas uma pequena parcela da população brasileira tem acesso a este canal.
	
	c.
	É uma informação que deveria ser divulgada apenas pela televisão, pois é o único meio de comunicação que consegue atingir toda a população brasileira.
	
	d.
	A internet não se mostra um canal de comunicação importante para a área da saúde devido ao baixo hábito da população em procurar ativamente informações sobre saúde.
	
	e.
	Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de outros meios para ter acesso a essa informação.