PIM VI - SUPERMERCADO YEDA

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA
VANESSA APARECIDA GARCIA
RA 1960566
SUPERMERCADO YEDA
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI
CAMPINAS
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA
VANESSA APARECIDA GARCIA
RA 1960566
SUPERMERCADO YEDA
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI
 Projeto Integrado Multidisciplinar VI 
 apresentado à Universidade Paulista
 – UNIP Interativa, como parte da
avaliação para obtenção de título de
 Gestão Comercial, sob coordenação
 da Profa. Solimar Garcia 
 Orientador: Profa. Ivete Rolim Daniel
CAMPINAS
2020
RESUMO
Esse Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VI, visa trazer na prática o que é estudado
em sala de aula, veremos através desse trabalho o projeto para a criação de um
aplicativo de desconto para ser implantado no Supermercado Yeda, trazendo aos seus
clientes descontos e possibilidade de efetuar suas compras de maneiras mais fácil e
rápida, e principalmente mais segura visando o atual momento da covid-19, será
desenvolvido através do Plano de Negócios onde será abordado como será a criação do
aplicativo e meios de divulgação para uma boa abordagem dos clientes, será abordado
também dois casos referente a ética nas empresas, um relacionado a companhia Nestlé e
sua falta de ética na composição de alguns produtos vendidos, e também sobre a Natura
e sua ética que a fez entrar em uma pesquisa como sendo uma das empresas mais éticas
no mundo, ao final haverá um painel para demonstrar como seria a inserção do aplicativo
no estabelecimento.
Palavras Chaves: Ética, Aplicativo, Plano de Negócios
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO....................................................................................................................................5
1.0 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS...........................................6
1.2 - Vantagens Competitivas do Pequeno Comércio Varejista Com o Sistema de Informação.....6
2.0 – PLANO DE NEGÓCIOS............................................................................................................7
2.1 – Oportunidades Através do Plano de Negócios........................................................................7
PLANO DE NEGÓCIO.......................................................................................................................9
1.0 - SUMÁRIO EXECUTIVO..........................................................................................................11
1.2. Tabela Sumária........................................................................................................................11
2.0 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA...................................................................................................11
2.1 – Descrição dos Produtos.........................................................................................................12
3.0 – ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA...................................................................13
4.0 – ANÁLISE ESTRATÉGICA......................................................................................................15
5.0.- PLANO FINANCEIRO.............................................................................................................16
6.0 – CRONOGRAMA......................................................................................................................17
7.0 – CONCLUSÃO...........................................................................................................................18
8.0 – ANEXOS...................................................................................................................................19
9.0 – ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL..............................................20
9.1 – Falta de Ética Caso Nestlé....................................................................................................20
9.2 – Ética Caso Natura.................................................................................................................21
10.0 – CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................................22
11.0 – REFERÊNCIAS......................................................................................................................23
12.0 – APÊNDICE 1...........................................................................................................................24
13.0 – APÊNDICE 2...........................................................................................................................25
14.0 – APÊNDICE 3...........................................................................................................................26
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INTRODUÇÃO
O projeto integrado multidisciplinar VI ensina o aluno a colocar em prática as
teorias estudadas nesse bimestre, através das matérias de Sistemas de Informação em
Comércio e Serviços, Plano de Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.
A empresa escolhida para elaboração desse trabalho foi o PDV Supermercado
Yeda, localizado no DIC 3 em Campinas / SP, através dos temas abordados em Sistemas
de Informação em Comércio e Serviços será apresentado um aplicativo criado
exclusivamente para os clientes do mercado, visando uma maior comodidade em suas
compras principalmente devido ao atual momento em que estamos vivendo devido ao
covid-19.
Também será apresentado um Plano de Negócios com informações sobre a
empresa, seus concorrentes e estratégias adotadas para que as vendas e o atendimento
ao consumidor seja impactado pela pandemia.
Através desse trabalho será apresentado dois casos de ética e falta de .ética,
estudado através da matéria Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.
O projeto visa mostrar o aprendizado do aluno através da teoria nas matérias
abordadas, como colocar em prática os temas abordados dentro da organização.
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1.0 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS
O comércio varejista de pequeno porte, enfrenta uma cerca dificuldade para manter
suas atividades, com a concorrência grande e políticas de preços baixos e serviços
diferenciados, os pequenos varejistas se vem obrigados a se adequar nessa nova
realidade.
Para se manter no mercado competitivo, é de suma importância a necessidade de
se ter um sistema de informação na organização, uma gestão focada nesse processo,
apoiando e adequando as necessidades da organização o processo de tecnologia.
Os varejistas de pequeno porte encontram algumas dificuldades referente a
informatização da empresa, devido algumas exigências legais como:
• NFE - Nota Fiscal Eletrônica
• PAF - Programa de Aplicativo Fiscal
• SPED - Sistema Público de Escrituração Digital
São alguns dos sistemas que a organização precisa ter obrigatoriamente, porém
gera custo adicional por se tornar complicado.
Os Sistemas de Informação Gerencial Integrada - ERP, são sistemas que integram
os dados de todos os setores da organização, facilita a busca de informações, fornece
tabelas de produtos e classificação fiscal para o Programa de Aplicativo Fiscal-Emissor de
Cupom Fiscal - PAF-ECF.
1.2 - Vantagens Competitivas do Pequeno Comércio Varejista Com o Sistema de 
Informação
Quando uma empresa adota um Software, visa adquirir uma espécie de vantagem
competitiva no mercado e o sistema de informação é um meio para alcançar esse
objetivo.
É importante ter um sistema de informação para a vantagem competitiva, existem
várias alternativas, e é necessário que o administrador escolha o que enquadra na
organização.
O Supermercado Yeda foi a empresa escolhida para um projeto de criação de um
aplicativo, onde seus clientes terão uma maior comodidade para fazer suas compras e
aproveitar os descontos e ofertas que o mercado oferece.
Através desse aplicativo será possível que o clientefaça a sua lista de compras, e
peça a entrega em sua residência, com formas de pagamentos via boleto, cartão de
crédito / débito, vale-alimentação / refeição.
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Através do Plano de Negócios que será apresentado nesse projeto, será possível
apresentar todos os pontos para a criação do aplicativo.
2.0 – PLANO DE NEGÓCIOS
O Plano de Negócios se trata de um documento por escrito que descreve os
objetivos de um negócio e quais são os passos que serão dados para que os objetivos
sejam alcançados, diminuindo os riscos, permitindo assim identificar e restringir os erros
no papel, para que não seja cometido no mercado.
É de suma importância tanto para quem está abrindo o negócio quanto para quem
está ampliando seu empreendimento. 
O planejamento não elimina os riscos, mas evita que erros sejam cometidos pela
falta de análise do projeto.
2.1 – Oportunidades Através do Plano de Negócios
A todo momento ideias surgem, porém nem todas podem ser aproveitadas como
fonte de lucros para a empresa, antes de ser acatada, é necessário uma primeira
avaliação, uma análise breve para verificar se trata de uma boa oportunidade de negócio
e consequentemente lucro para a empresa ou se deve considerar como uma boa ideia e
tentativa de contribuição para melhoria da empresa.
A empresa apresentada no Plano de Negócio a seguir é o Supermercado Yeda,
localizado na cidade de Campinas com 3 unidades, através da criação de um aplicativo,
para maior comodidade de seus clientes no momento da compra, visando principalmente
o atual momento do covid-19.
Seus concorrentes como Supermercado Revolução, Dia %, SK Supermercados e
Dia a Dia, já possuem tal aplicativo, porém o que diferencia do Supermercado Yeda é o
campo onde o cliente pode fazer sua lista de compra, já sendo possível efetuar o
pagamento e solicitar a entrega em sua residência, tudo sem sair de casa.
Com esse aplicativo, será possível fidelizar os clientes, alavancar as vendas e
proporcionar maiores descontos aos clientes nos itens principalmente de cesta básica e
limpeza, além da comodidade de pagar pelo próprio aplicativo através de cartões de
crédito e débito, vale-refeição / alimentação ou até mesmo com seu auxílio emergencial, e
solicitar a entrega de sua compra em sua residência.
A necessidade de se criar esse aplicativo, foi devido aos concorrentes já possuírem
um aplicativo semelhante, onde o cliente ativa as promoções divulgadas diariamente e no
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momento do pagamento da compra ao informar o cpf os descontos são concedidos, nisso
o estabelecimento acabou perdendo muitos clientes e lucros.
O Plano de Negócios a seguir mostrará como esse aplicativo será criado e como
impactará nas vendas do mercado.
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Universidade Paulista – UNIP
Tecnólogo em Gestão Comercial 
PLANO DE NEGÓCIOPLANO DE NEGÓCIO
SUPERMERCADO YEDASUPERMERCADO YEDA
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SUMÁRIO
1.0 - SUMÁRIO EXECUTIVO……………………………………………………………….......111.0 - SUMÁRIO EXECUTIVO……………………………………………………………….......11
1.2. Tabela Sumária……………………………………………………………………....111.2. Tabela Sumária……………………………………………………………………....11
2.0 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA.……………………………………………………………..112.0 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA.……………………………………………………………..11
2.1 – Descrição dos Produtos…………………………………………………………...122.1 – Descrição dos Produtos…………………………………………………………...12
3.0 – ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA………………………………………...133.0 – ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA………………………………………...13
4.0 – ANÁLISE ESTRATÉGICA………………………………………………………………....154.0 – ANÁLISE ESTRATÉGICA………………………………………………………………....15
5.0.- PLANO FINANCEIRO.……………………………………………………………………..165.0.- PLANO FINANCEIRO.……………………………………………………………………..16
6.0 – CRONOGRAMA…………………………………………………………………………....176.0 – CRONOGRAMA…………………………………………………………………………....17
7.0 – CONCLUSÃO……………………………………………………………………………....187.0 – CONCLUSÃO……………………………………………………………………………....18
8.0 – ANEXOS………………………………………………………………………………….....198.0 – ANEXOS………………………………………………………………………………….....19
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1.0 - SUMÁRIO EXECUTIVO
O Supermercado Yeda se trata de uma empresa com foco em comércio de
Alimentos e itens de cesta básica em geral, como produtos de limpeza e higiene, mistura
e panificação.
Pensando nisso e vendo o atual momento de isolamento social devido a pandemia
do COVID-19 em que o Brasil se encontra, para maior comodidade de seus clientes,
segurança e visando aumentar o lucro e as venda, será desenvolvido um aplicativo, onde
será disponibilizado os descontos nos produtos do mercado, opções de cestas básicas já
montadas ou então o cliente poderá montar sua compra e solicitar a entrega através do
aplicativo.
Abaixo a tabela sumária descreverá alguns itens fundamentais que poderá ser
observado, além de algumas análises e estudos para desenvolvimento do projeto.
1.2. Tabela Sumária
Razão Social J MATOS DE ARAUJO EIRELIRazão Social J MATOS DE ARAUJO EIRELI
Nome Fantasia Nome Fantasia SUPERMERCADO YEDASUPERMERCADO YEDA
Produto Produto COMÉRCIO VAREJISTA DE MERCADORIAS EM GERAL, COMÉRCIO VAREJISTA DE MERCADORIAS EM GERAL, 
COM PREDOMINÂNCIA EM PRODUTOS ALIMENTÍCIOS - COM PREDOMINÂNCIA EM PRODUTOS ALIMENTÍCIOS - 
MINIMERCADOS, MERCEARIAS E ARMAZÉNSMINIMERCADOS, MERCEARIAS E ARMAZÉNS
Data da Fundação Data da Fundação 27/07/201827/07/2018
Localização Localização RUA MOYSES STRACHMAN, 295, DIC IIRUA MOYSES STRACHMAN, 295, DIC II
Telefone Telefone 19-2121-062219-2121-0622
Investimento Para APPInvestimento Para APP R$25.000,00R$25.000,00
CNPJ CNPJ 31.044.146/0001-6231.044.146/0001-62
2.0 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA
O Supermercado Yeda é uma empresa de comércio de alimentos de médio porte,
tendo a sua primeira loja inaugurada em 1979
Hoje a rede possui três lojas localizadas nos seguintes endereços: Loja 1 - Rua
Doutora Joana Zanaga Aboim Gomes, 697 - Jd Yeda, Loja 2 - Rua Cynira Aparecida
Tange Mattos, 412 - Pq Eldorado e Loja 3 - Rua Moyses Stracman, 295 - DIC II.
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O proprietário Sr. Floriano, faz visitas constantes aos 3 PDV’s, para acompanhar o
andamento da loja, conversa com os consumidores para verificar o atendimento e
qualidade dos produtos, pois visa por excelência no atendimento aos clientes da loja e
satisfação na compra dos produtos.
Abaixo algumas imagens do estabelecimento.
2.1 – Descrição dos Produtos
O comércio se trata de varejo de pequeno porte, com foco na venda de produtos
alimentícios como itens de cesta básica (arroz, feijão, óleo, etc…), açougue com carnes
em geral e padaria onde são produzidos pães e outras iguarias.
Há também a venda de produtos para pet, como ração, bebidas em geral,
mercearia e hortifrúti, com produtos selecionados diretamente da horta do proprietário do
estabelecimento, com ótima qualidade e colhido um dia antes para que a venda ao
consumidor seja com a mais alta de qualidade. Atualmente todas as divulgações das
ofertas são através de folhetos e whatsapp, conforme imagens abaixo, porém com o
aplicativo além do cliente aproveitar melhor as ofertas, será mais comodo e sem
burocracia. 
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3.0 – ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA
Com o aplicativo o objetivo é atingir o maior número possível de consumidores do
mercado, aumentando assim a demanda e o lucro do comércio, além da satisfação e
comodidade dos clientes.
Hoje o Supermercado Yeda, possui dois grandes supermercados concorrentes na
região dos DICs, o Supermercado Revolução localizado na Avenida Itamarati, 1.010 – Vila
Aeroporto, o Dia Supermercado localizado na Avenida Suassuna, 9.628 - DIC VI, e
próximo a Rod. Santos Dumont o SK Supermercado localizado na Rua Eldorado, 510 -
Jd. Itatinga.
Todos os três estabelecimentos utilizam o sistema de aplicativo de desconto, cada
um com sua particularidade, mas nenhum é possível que o cliente faça a sua lista de
compras e solicite a entrega em sua residência, isso seria o diferencial para o
Supermercado Yeda.
Abaixo segue algumas imagens dos aplicativos de cada estabelecimento.➢ SUPERMERCADO REVOLUÇÃOSUPERMERCADO REVOLUÇÃO
 
 
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➢ SK SUPERMERCADOSSK SUPERMERCADOS
➢ SUPERMERCADO DIA 
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4.0 – ANÁLISE ESTRATÉGICA
O público-alvo desse projeto são os consumidores do mercado e entrar na
concorrência com os demais estabelecimentos sobre preço, oferta de produto, vendas e
lucros.
No primeiro momento para a criação do aplicativo, será necessário a contratação
de um desenvolvedor tecnológico, focando na qualidade, funcionalidade, layout e que seja
de fácil compreensão no momento em que o consumidor for utilizar, o cliente terá que se
cadastrar no aplicativo através do cpf ou com loguin do facebook ou google, completando
as informações como endereço e telefone.
Nesse aplicativo todos os produtos do supermercado serão inclusos com seus
preços e ofertas, da mesma forma que é feita através dos panfletos e whatsapp, porém o
cliente poderá solicitar suas compras pelo próprio aplicativo, onde o setor de entregas do
mercado ficará responsável por levar as compras até a residência do cliente, trazendo
assim mais segurança e comodidade devido ao atual momento em que o país se
encontra.
As promoções são disponibilizadas em formato de lista, onde o cliente clica na
promoção que deseja para ativá-la, e no momento do pagamento será computado o
desconto em sua compra.
A divulgação do aplicativo será através de todas as redes sociais (Instagram,
Facebook, Linkedin), envio de fôlder digital pelo whatsapp e informativos dentro do
mercado.
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5.0.- PLANO FINANCEIRO
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6.0 – CRONOGRAMA
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7.0 – CONCLUSÃO
Com esse projeto podemos analisar os benefícios que o aplicativo trará para o
Supermercado, aumentando as vendas e para os clientes que terão um acesso mais
facilitado as ofertas divulgadas, sem a necessidade de se dirigir ao mercado fisicamente,
fazendo suas compras on line e recebendo em sua residência.
A projeção de lucros e resultados é boa para o ano de 2021 em diante, pois a
concorrência com os demais Supermercados da região será igualada, com um diferencial
para o Supermercado Yeda que terá a entrega das mercadorias através das solicitações
do aplicativo.
Um dos pontos chaves para o sucesso do plano é a captação de clientes,
principalmente aqueles que recebem as promoções do Supermercado por whatsapp,
totalizando de 100% pelo alcançar 70% dos clientes, tendo assim o aumento das vendas
de produtos.
O setor de Marketing será responsável por toda divulgação e lançamento do
aplicativo aos clientes, através de divulgações no whatsapp, redes sociais e internamente
quando o cliente for a loja para maior adesão.
A abrangência das ofertas no aplicativo será em todos os setores do
estabelecimento, com ofertas especiais em datas comemorativas como natal, ano novo,
páscoa, etc.
Com o atual momento e a implantação do aplicativo, o mercado terá uma alta em
sua demanda de mercadorias e rotatividade nos produtos, aumentando assim o lucro para
poder manter as posições de empregos e todos os custos que o Supermercado tem para
se manter aberto, além do abastecimento estar sempre em dia, com produtos fresquinhos
e de qualidade para seus clientes.
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8.0 – ANEXOS
Toda pesquisa para esse projeto foi fundamentada em pesquisas feitas juntos aos
três supermercados que utilizam o sistema de aplicativo para divulgação de suas ofertas,
e também para que seus clientes possam através de seu cadastro, ativar as promoções
para ter descontos em suas compras no ato do pagamento porém diretamente no
estabelecimento.
A primeira etapa do aplicativo é utilizar na loja do DIC II, e em breve estender para
as outras duas lojas da rede de Supermercados, para assim ter uma abrangência maior,
captar mais clientes e aumentar o faturamento e lucro do supermercado.
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9.0 – ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL
A palavra Ética tem sua origem da Grécia e oriunda do vocábulo éthos, que possui
duas origens aceitáveis no mundo acadêmico e filosófico.
Existem várias sociedades agindo e convivendo conforme seus costumes, porém não
cabe a nós avaliar o que é correto, pois vai além da forma como fomos educados.
Para Aristóteles (384 a.C. - 322 a.C.), um dos maiores pensadores e filósofos
gregos, a ética é a observação do mundo, o questionamento e a aceitação das condutas
humanas e das organizações sociais, atingindo, no mundo moderno, também as
empresas e demais corporações profissionais.
Ética empresarial pode ser entendida como um valor da organização que assegura
sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados. É o
comportamento da empresa quando ela age de conformidade com os princípios morais e
as regras do bem proceder aceitos pela coletividade, ou regras éticas.
Empresas que não adotam a ética empresarial como prática constante, estão
condenadas ao fracasso. A postura dessas empresas constantemente é de desrespeito
com o cliente, enganação e promessas falsas como ganhar dinheiro facilmente, utilizando
para isso, até métodos ilegais. Podem até alcançar sucesso momentaneamente, mas
quando suas verdadeiras intenções são descobertas, caem em total descrédito.
9.1 – Falta de Ética Caso Nestlé
Em Fevereiro de 2018 o caso da companhia Nestlé veio a público, onde um
componente inconsistente teria sido incluso na comercialização de alguns de seus 70
produtos lácteos em 40 países.
A empresa foi acusada pela Changing Markets Foundation por apresentar
irregularidades na composição e publicidade na fórmula de leite para bebês com até 1
ano de idade.
Conforme relatório, a Nestlé apresentou comportamento inconsistente na
comercialização de alguns de seus 70 produtos lácteos em 40 países e em muitos deles
exibem informações nutricionais inconsistentes e questionáveis nas embalagens.
Os produtos vendidos são aprontados como melhores para o bom crescimento do
bebê por não conter certos tipos de açúcares e aromas artificiais.
Porém nos produtos comercializados na China, Hong Kong e África do Sul foram
encontrados tais componentes, no Brasil não houve reclamações.
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Em um segundo relatório, os produtos vendidos em vários países do continente
americano e asiático, em suas embalagens estavam estampados supostos benefícios à
saúde que são proibidos na Europa, devido a ausência de evidências científica de sua
eficiência.
A empresa venderia produtos que ajudariam a aliviar a constipação, mesmo não
sendo comprovado e autorizado pela legislação, também foi apontado que a companhia
contradiz indicações científicas. A empresa aconselha aos pais a não darem sacarose
para bebês em seus produtos no Brasil e Hong Kong, mas na África do Sul não tem tal
conselho, onde os produtos apresentam tais ingredientes, conforme relatório da fundação.
9.2 – Ética Caso Natura
Em 2016 a Natura foi a única empresa brasileira a entrar na lista das empresas
mais éticas no mundo, pesquisa feita pelo Ethisphere Institute.
O objetivo dessa lista é reunir companhias que promovem práticas e normas éticas
internamente, mas extrapolam as exigências legais de compliance.
Segundo o CEO do Ethisphere Institute, Timothy Erblich, " Companhias que demonstram
liderança em áreas como cidadania, integridade e transparência criam maior valor aos
investidores, comunidades, consumidores e colaboradores, solidificando assim uma
vantagem de negócio sustentável ".
A pesquisa visa medir o desempenho ético das empresas, é feito por meio de
questionário, dividido em cinco fatores: ética de programas de compliance (peso de 35%),
responsabilidade e cidadania corporativa (20%), cultura da ética (20%), governança (15%)
e liderança, inovação e reputação (10%), após os questionários respondidos, as
informações são checadas e quantificadas pelo instituto.
A Natura por sua vez vem melhorando seus mecanismos de controle e
transparência,em 2015, criou a diretoria de compliance e um novo canal de denúncias.
A companhia também fez adaptações voluntariamente às normas da certificação
SOx, de acordo com a lei Sarbanes-Oxley (EUA), que prevê mecanismos de auditoria e
segurança para evitar ocorrências de fraudes.
Segundo Roberto Lima, diretor-presidente da Natura, disse em nota " Este é um
importante reconhecimento internacional para a Natura, pois reforça nosso compromisso
com a ética e transparência em nossas ações ".
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10.0 – CONSIDERAÇÕES FINAIS
Através desse projeto foi possível colocar em prática os conhecimentos adquiridos
através da sala de aula, o comércio varejista vêm se adequando a realidade dos
comércios concorrentes e políticas de preços baixos e serviços diferenciados, é
necessário a implantação de um Sistema de Informação para se manter no mercado
competitivo.
Através do Plano de Negócios é apresentado a criação do aplicativo de descontos
para os clientes do Supermercado Yeda, facilitando a compra e entrega, visando maior
comodidade e segurança devido ao atual momento.
Nesse plano são apontados os benefícios tanto aos clientes como ao
estabelecimento como aumento nas vendas e lucros do estabelecimento, captação de
clientes e competitividade com os demais supermercados da região.
Através dos casos de ética, verificamos que uma empresa que age sem ética, tanto
com funcionários como com venda de produtos, sempre será alvo de críticas, mal vista no
mercado e não obterá os lucros almejados.
É fundamental que todas as empresas seja ela micro ou de grande porte, tenham
um código de ética que estabelece os direitos e deveres a partir da sua missão, cultura e
posicionamento social, e que deve ser seguido pelos funcionários no exercício de suas
funções profissionais.
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11.0 – REFERÊNCIAS
SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA O PEQUENOCOMÉRCIO VAREJISTA - 
http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_115.pdf
LIVRO TEXTO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRIO E SERVIÇOS - Pg. 114 à 
119
DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NEGÓCIOS - 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-elaborar-um-
plano-de-negocio,37d2438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
LIVRO TEXTO PLANO DE NEGÓGIOS - Pg. 11 à 21 e 101 à 130
LIVRO TEXTOÉTICA E LESGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL - Pg. 11 À 20
FALTA DE ÉTICA - CASO NESTLÉ - https://exame.com/negocios/nestle-e-acusada-de-
irregularidades-em-formula-de-leite-para-bebe/
ÉTICA NATURA - https://exame.com/negocios/natura-e-a-unica-brasileira-entre-as-mais-
eticas-do-mundo/ 
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12.0 – APÊNDICE 1
DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA 
Eu Vanessa Aparecida Garcia, portadora da cédula de identidade RG 40.333.164-X (SSP-
SP) e CPF 219.151.378-61, devidamente matriculada no CST em Gestão Comercial da
Universidade Paulista UNIP, matrícula RA 1960566, declaro a quem possa interessar e
para todos os fins de direito que: 
a. Sou a legítima autora do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado
Multidisciplinar PIM VI, cujo o título é: SUPERMERCADO YEDA. 
b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre
fontes que recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. 
Declaro-me ainda ciente que se for apurada a falsidade das declarações acima, o PIM
será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/ diploma emitido será
cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
Campinas, 25 de Maio de 2020. 
Vanessa Aparecida Garcia. 
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13.0 – APÊNDICE 2
Devido ao atual momento de pandemia com o COVID-19, o isolamento social e todos os
estabelecimentos estarem fechados, não consegui imprimir e escanear o Termo de
Autenticidade, pois não possuo impressora em casa.
Atenciosamente;
Vanessa Aparecida Garcia
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14.0 – APÊNDICE 3
27
28
	INTRODUÇÃO
	1.0 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS
	1.2 - Vantagens Competitivas do Pequeno Comércio Varejista Com o Sistema de Informação
	2.0 – PLANO DE NEGÓCIOS
	2.1 – Oportunidades Através do Plano de Negócios
	PLANO DE NEGÓCIO
	1.0 - SUMÁRIO EXECUTIVO
	1.2. Tabela Sumária
	2.0 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA
	2.1 – Descrição dos Produtos
	3.0 – ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA
	4.0 – ANÁLISE ESTRATÉGICA
	5.0.- PLANO FINANCEIRO
	6.0 – CRONOGRAMA
	7.0 – CONCLUSÃO
	8.0 – ANEXOS
	9.0 – ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL
	9.1 – Falta de Ética Caso Nestlé
	9.2 – Ética Caso Natura
	10.0 – CONSIDERAÇÕES FINAIS
	11.0 – REFERÊNCIAS
	12.0 – APÊNDICE 1
	13.0 – APÊNDICE 2
	14.0 – APÊNDICE 3