AGENCIAMENTO E TRANSPORTE - Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod 514892) ( peso 3,00)

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Disciplina: Agenciamento e Transporte (TUR04) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:514892) ( peso.:3,00) 
Prova: 18966288 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Encontramos no setor turístico, alguns tipos de empresas que atuam na produção e intermediação de 
serviços turísticos. As agências de turismo recebem nomenclaturas específicas e as mais comuns do setor 
são agências consolidadoras, agências representantes, agências receptivas. Qual a função das agências 
receptivas? 
 a) Fazer a distribuição de passagens aéreas. 
 b) Dar suporte a pequenas e médias agências. 
 c) Desenvolver programas e passeios nos destinos turísticos. 
 d) Fazer a representação de um produto turístico em lugares onde não existe a empresa representada. 
 
2. Antes de iniciar a implantação de uma agência de viagens é imprescindível realizar um estudo de 
mercado e escrever um projeto que concebe todo o empreendimento. Este projeto é composto de diversas 
etapas que permitem visualizar fatores importantes, como a viabilidade, além de reduzir as chances de 
insucesso do negócio. Levando em consideração as etapas do projeto, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Estudo do ambiente. 
II- Constituição da empresa. 
III- Definição da estrutura organizacional. 
IV- Estudo de viabilidade econômico-financeira. 
 
( ) Definir os instrumentos legais, registros e filiação às entidades necessárias para abertura da empresa. 
( ) Levantar os custos para abertura da empresa. 
( ) Determinar o organograma e os recursos humanos necessários. 
( ) Realizar uma análise da demanda, concorrentes, fatores econômicos, políticos e outros que podem 
afetar o empreendimento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - IV - III - I. 
 b) III - I - IV - II. 
 c) I - III - II - IV. 
 d) IV - II - I - III. 
 
3. O mercado de viagens e turismo está em constante qualificação para oferecer roteiros turísticos que 
proporcionem inesquecíveis experiências aos turistas. Sobre o conceito de roteiro turístico, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Roteiro turístico está relacionado a um itinerário organizado pelo turista e por uma agência de viagens, 
que contempla o meio de hospedagem, espaços de alimentação e atividades de entretenimento a serem 
desfrutadas pelo turista. 
 b) Roteiro turístico é caracterizado pelos movimentos pendulares entre uma cidade e outra, para fins de 
ocupações trabalhistas. 
 c) Roteiro turístico se refere à participação de turistas em eventos culturais voltados à comercialização e 
à promoção de artesanato e costumes locais, respectivamente. 
 d) Roteiro turístico é a realização de viagens turísticas por menos de vinte e quatro horas, para 
contemplar o menor número de atrativos turísticos. 
 
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4. A atração por uma viagem turística realizada por meio de um cruzeiro marítimo se dá pela concentração 
de serviços de hospedagem, alimentação e lazer no mesmo espaço. O mercado turístico contém três 
categorias de cruzeiros: marítimo, fluvial e o lacustre. Sobre estas categorias, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- Os cruzeiros marítimos são viagens de longa distância realizadas nos e entre os oceanos do planeta. 
II- As primeiras viagens turísticas de cruzeiro ocorreram em águas calmas com a finalidade de os 
passageiros jogarem carteados e realizarem outras atividades de lazer. 
III- Os cruzeiros fluviais ou lacustres oferecem serviços mais exclusivos, porque são menores que os 
cruzeiros marítimos e consequentemente apresentam a possibilidade de oferecer mais atenção a cada 
passageiro. 
IV- São diversas as opções de cruzeiros lacustres, pois os lagos comportam qualquer tipo de embarcação. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
5. Durante o planejamento e levantamento de informações e dados para verificar a viabilidade de abertura 
de uma agência de turismo, é importante verificar o enquadramento tributário para identificar em qual 
modalidade o investidor conseguirá o pagamento reduzido de impostos. De acordo com os quatro tipos 
de enquadramento tributário disponíveis para as agências de turismo, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
 
I- Tributação com base no Lucro Real. 
II- Tributação com base no Lucro Presumido. 
III- Tributação com base no Lucro Arbitrado. 
IV- Tributação com base no Simples Nacional. 
 
( ) Nesta modalidade, o imposto incide com base na receita bruta trimestral, assim, presume-se que a 
empresa alcançou determinado resultado. 
( ) Nesta modalidade, uma série de impostos é unificada, facilitando para as empresas e reduzindo a 
carga tributária. 
( ) Nesta modalidade, o imposto incide sobre o resultado (lucro). Todos os documentos de despesas e 
receitas devem ser escriturados, o que gera maior trabalho. 
( ) Nesta modalidade, o imposto é aplicado pelo fisco ao verificar que a agência deixou de pagar os 
impostos. O fisco aplica o arbitramento geralmente em agências inscritas na tributação de lucro real que 
deixam de fazer a escrituração contábil. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - III - II. 
 b) III - II - IV - I. 
 c) II - IV - I - III. 
 d) I - III - II - IV. 
 
6. A história do transporte rodoviário se inicia com o objetivo de transportar mercadorias entre as 
localidades. Mais tarde, começam a ser utilizados também para o transporte de passageiros. Qual foi o 
fato que impulsionou o desenvolvimento do sistema rodoviário nacional? 
 a) A criação do DER em abrangência federal. 
 b) A construção da rodovia Rio-São Paulo. 
 c) A construção da Estrada Graciosa. 
 d) A implantação da primeira indústria automobilística nacional. 
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7. A atividade turística depende da inter-relação com outros setores, e o setor de transportes é essencial para 
que o turismo aconteça. O avanço tecnológico dos meios de transporte é fundamental para a consolidação 
das viagens e do desenvolvimento do turismo, pois é por meio deles que as pessoas conseguem alcançar 
longas distâncias e conhecer os mais diferentes lugares. Sobre os modais de transporte utilizados na 
atividade turística, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O transporte aéreo é considerado o mais rápido e seguro em comparação com os demais modais. 
( ) O transporte ferroviárioé considerado o que mais cresce em nosso país, por ser o mais acessível. 
( ) O transporte aéreo é utilizado somente para o turismo internacional. 
( ) O transporte ferroviário com fins turísticos acontece em poucos locais em nosso país. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
8. A evolução do transporte possibilitou mais conforto e comodidade no turismo. Sendo assim, facilitou 
viagens para lugares cada vez mais distantes e em menos tempo. O transporte rodoviário sempre 
contribuiu fortemente para o desenvolvimento da atividade turística. Sobre o exposto, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) Os carros próprios e os ônibus são uma opção bastante utilizada no Brasil. 
 b) A grande impulsão do sistema rodoviário nacional aconteceu em 1982. 
 c) O modal mais utilizado pelos turistas dentro do Brasil é o transporte rodoviário. 
 d) A evolução do transporte rodoviário teve início no século XX. 
 
9. Os aspectos relacionados ao dia a dia dos agentes de viagens exige organização e disciplina que são 
auxiliados por meio de formulários e documentos de rotina. Sobre os formulários e documentos de rotina, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A solicitação de reserva de hotel garante que a unidade habitacional selecionada estará disponível 
para utilização durante a data agendada. 
( ) A solicitação de reserva de hotel deve apresentar informações sobre a data de check-in e check-out, 
o valor da diária, entre outras informações. 
( ) A solicitação de passagem aérea deve conter as informações do itinerário, valor do bilhete e nome 
do passageiro. 
( ) O voucher é um cupom que autoriza o cliente realizar as suas compras. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - F - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
10. O primeiro modal de transporte que se tem registro na história da civilização é o transporte aquaviário. 
Há diversos tipos de transportes aquaviários, os quais foram desenvolvidos para se adaptar às diversas 
realidades de navegação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os veleiros e iates são considerados embarcações de recreação. 
II- Embarcações hidrofólios deslizam sob uma espécie de esqui. 
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III- As balsas e ferries são utilizadas somente para o transporte de automóveis. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
11. (ENADE, 2012) A coleta, geração e a interpretação de dados e informações sobre a atividade turística é 
condição fundamental para se compreender a dimensão do setor e, com isso, poder mensurar seus 
impactos, sejam eles econômicos, sociais, ecológicos ou culturais, bem como planejar seus rumos. As 
Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) podem ser grandes instrumentos de facilitação para o 
alcance dessa condição. 
 
No que diz respeito à coleta, geração e/ou interpretação de dados para fundamentar o planejamento e a 
gestão do turismo, as TICs podem ser empregadas na criação de: 
 
I- Um sistema eletrônico de distribuição e comercialização de produtos turísticos, como o Sistema Global 
de Distribuição (GDS), que possibilita a compra de produtos turísticos com muita rapidez e praticidade. 
II- Um sistema de sinalização turística, que seja dinâmico, esteticamente interessante e flexível, podendo 
ser utilizado em diferentes localidades. 
III- Um sistema informatizado e integrado de instrumentos de coleta de dados do setor público e privado 
sobre fluxo de demanda, como a Ficha Nacional de Registro do Hóspede (FNRH), o Boletim de 
Ocupação Hoteleira (BOH), a ficha de passageiro em ônibus regular e os dados gerados pelo serviço de 
imigração. 
IV- Portais de informação sobre determinada destinação direcionados para visitantes e/ou agentes de 
viagens e usuários de páginas em redes sociais como estratégias de formação de imagem de produto. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I, III e IV, apenas. 
 b) I, II, III e IV. 
 c) II, III e IV, apenas. 
 d) I, II e IV, apenas. 
 
12. (ENADE, 2006) Pedro, professor em uma escola pública de São Paulo, está em férias na cidade de Belém 
- PA. Por causa de um imprevisto familiar, tem de retornar para São Paulo dois dias antes da data 
marcada na sua passagem aérea emitida pela Companhia Aérea Alfa. Pedro, então, liga do hotel para seu 
agente de viagens para obter orientações de como proceder. 
 
Considerando que a passagem aérea de Pedro não faz parte de pacote turístico e que os vôos dessa 
companhia aérea estão lotados na nova data desejada para o retorno, a atitude correta do agente de 
viagens deve ser: 
 a) Informar que os vôos da Companhia Aérea Alfa estão todos lotados para a nova data de retorno; 
colocar o nome de Pedro em uma lista de espera; e, se não for possível Pedro viajar em avião dessa 
companhia, vender-lhe uma passagem de outra empresa aérea. 
 b) Informar que os vôos da Companhia Aérea Alfa estão todos lotados para a nova data de retorno e 
dizer que, infelizmente, Pedro, por não ter comprado em pacote turístico, terá de viajar no dia marcado 
em sua passagem. 
 c) Informar que as companhias aéreas, atualmente, não efetuam mudança de data de passagens, pois, 
com a crise do mercado aéreo brasileiro, a concorrência aumentou significativamente. 
 d) Oferecer a Pedro uma passagem de ônibus para retorno a São Paulo, visto que todos os vôos da 
Companhia Aérea Alfa estão lotados para a data de retorno desejada. 
 
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Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.