Segurança do paciente e Qualidade em serviços de saúde

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O termo “Cultura Justa” envolve: 
 
a. Punição pelos erros e falhas das pessoas 
b. Não punição pelos erros e falhas das pessoas 
c. Não punição pelos erros e falhas das pessoas, mas não há tolerância para as violações 
A cultura justa preconiza que se deve despenalizar os erros honestos e punir os erros negligentes, num 
ambiente de total revelação e transparência 
d. Cultura de aprendizagem contínua 
e. Nenhuma das alternativas 
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Sua resposta está correta. 
A cultura justa preconiza que se deve despenalizar os erros honestos e punir os erros negligentes, num 
ambiente de total revelação e transparência. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A cultura de segurança apresenta diferentes níveis de evolução de maturidade. Em um dos níveis, a política 
de segurança limita-se a reagir a eventos, tentando identificar um culpado próximo e as ações corretivas são 
tomadas após a ocorrência de incidentes. Este nível de evolução de maturidade da cultura é conhecida como: 
 
a. Geradora ou participativa 
b. Calculista 
c. Proativa 
d. Reativa 
Na cultura geradora e na proativa, há a participação dos funcionários nas iniciativas; na cultura calculista, a 
segurança é gerenciada administrativamente; quando os incidentes são vistos como perturbações do trabalho, 
a cultura é chamada de patológica. Portanto, a resposta correta é a reativa 
e. Patológica 
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Sua resposta está correta. 
Na cultura geradora e na proativa, há a participação dos funcionários nas iniciativas; na cultura calculista, a 
segurança é gerenciada administrativamente; quando os incidentes são vistos como perturbações do trabalho, 
a cultura é chamada de patológica. Portanto, a resposta correta é a reativa. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Diante da instituição do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), constituem os principais 
desafios para o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS) relacionados ao monitoramento de 
incidentes: 
 
a. Disseminação do conceito de segurança do paciente para a prevenção de riscos e danos nos serviços de 
saúde 
b. Apoiar o estabelecimento da cultura de notificação e da segurança do paciente nos serviços de saúde 
c. Orientar a criação de um ambiente seguro favorável à notificação de incidentes relacionados à assistência à 
saúde, pelos serviços de saúde e cidadãos 
d. Todas as alternativas estão corretas 
As três alternativas englobam os desafios enfrentados pelo Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS), 
por isso, todas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
As três alternativas englobam os desafios enfrentados pelo Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS), 
por isso, todas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Dentre as dimensões avaliadas pelo HSOPSC, podemos citar: 
 
 
 
a. Aprendizado organizacional e melhoria contínua 
b. Trabalho em equipe 
c. Respostas não punitivas aos erros 
d. Apoio da gestão hospitalar na questão da segurança do paciente 
e. Todas as alternativas estão corretas 
As dimensões do HSOPSC são: aprendizado organizacional e melhoria contínua, trabalho em equipe, 
abertura da comunicação, respostas não punitivas aos erros, adequação de profissionais, apoio da gestão 
hospitalar etc. 
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Sua resposta está correta. 
As dimensões do HSOPSC são: aprendizado organizacional e melhoria contínua, trabalho em equipe, 
abertura da comunicação, respostas não punitivas aos erros, adequação de profissionais, apoio da gestão 
hospitalar etc. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação ao HSOPSC, podemos afirmar: 
 
a. O HSOPSC não pode ser alterado para atender as necessidades dos hospitais 
b. Foi originalmente desenvolvido em língua francesa 
c. Trata-se de um questionário de autopreenchimento que visa mensurar dimensões da cultura de segurança 
da instituição avaliada 
O HSOPSC é um instrumento de avaliação das características da cultura de segurança do paciente em 
serviços de saúde. Trata-se de um questionário de autopreenchimento amplamente utilizado 
d. É um método qualitativo da cultura de segurança 
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
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Sua resposta está correta. 
O HSOPSC é um instrumento de avaliação das características da cultura de segurança do paciente em 
serviços de saúde. Trata-se de um questionário de autopreenchimento amplamente utilizado. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação ao SAQ, podemos afirmar: 
 
a. Não poderá ser utilizado para a avaliação do impacto de intervenções realizadas na instituição 
b. A satisfação no trabalho é um dos domínios avaliados pelo SAQ 
O SAQ avalia o clima de trabalho em equipe, o clima de segurança, a satisfação no trabalho, as percepções 
do estresse, a percepção da gerência da unidade e do hospital e as condições de trabalho. Portanto, a 
resposta correta é a letra b. 
c. Deve ser preenchido pelos pacientes atendidos na unidade de saúde 
d. É um método qualitativo para avaliação da cultura de segurança 
e. É uma ferramenta muito utilizada na área de risco industrial 
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Sua resposta está correta. 
O SAQ avalia o clima de trabalho em equipe, o clima de segurança, a satisfação no trabalho, as percepções 
do estresse, a percepção da gerência da unidade e do hospital e as condições de trabalho. Portanto, a 
resposta correta é a letra b. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre a comunicação de riscos, assinale a alternativa que mais se aplica a ela: 
 
a. É apenas um conjunto de técnicas voltadas a informar sobre a possibilidade de danos decorrentes da 
interação com determinados perigos 
b. Integra operacionalmente o processo de gestão de riscos, sem relação com a parte estratégica 
c. É responsável por integrar e informar sobre maneiras e procedimentos de como agir perante ameaças, para 
que essas partes compreendam as iniciativas e os processos de decisão tomados pelas organizações para 
gerenciar seus riscos, promova e desenvolva a percepção a respeito dos perigos e riscos 
A comunicação de riscos não é um conjunto de técnicas, mas parte integrante e estratégica do processo de 
gestão de riscos, sendo responsável por integrar e informar aos colaboradores e partes interessadas, 
promovendo e desenvolvendo assim a percepção a respeito dos perigos. Portanto, a resposta correta é 
a letra c. 
d. Deve ser um processo unidirecional sobre os riscos avaliados e o seu tratamento 
e. É a etapa final do ciclo de gerenciamento de riscos, correspondendo à fase posterior ao tratamento do risco 
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Sua resposta está correta. 
A comunicação de riscos não é um conjunto de técnicas, mas parte integrante e estratégica do processo de 
gestão de riscos, sendo responsável por integrar e informar aos colaboradores e partes interessadas, 
promovendo e desenvolvendo assim a percepção a respeito dos perigos. Portanto, a resposta correta é 
a letra c. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quanto mais integrados e articulados os processos de gerenciamento de risco com a estrutura da gestão de 
riscos, mais adequado e eficiente é o sistema de gestão de riscos. Sobre isso, é correto afirmar que: 
 
a. A gestão de risco deve se pautar pela identificação dos riscos e ações pontuais frente a eles 
b. A análise de causa raiz é a ferramenta mais adequada para a avaliação dos riscos, porém pouco adequada 
para a investigação de eventos adversos 
c. Qualidade e risco tratam de temas diferentes, por isso as ferramentas de uma prática não se aplicam à 
outra 
d. O monitoramento e consulta são etapas no ciclo de gestão de riscos que perpassam a identificação, a 
análise, a avaliação e o tratamento dos riscos 
Constituem os processos de gestão derisco o estabelecimento do contexto, 
a identificação, análise, avaliação, controle e monitoramento dos riscos, além da comunicação risco. 
Portanto, a resposta correta é a letra d. 
e. A gestão de riscos compreende um conjunto de técnicas e aspectos científicos dissociados dos fatores 
humanos e culturais 
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Sua resposta está correta. 
Constituem os processos de gestão de risco o estabelecimento do contexto, 
a identificação, análise, avaliação, controle e monitoramento dos riscos, além da comunicação risco. 
Portanto, a resposta correta é a letra d. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Diante da identificação de riscos, é importante a utilização de ferramentas para estruturar a condução das 
etapas sequenciais dos processos de gerenciamento desses riscos. Sobre o uso da “bow tie”, é correto afirmar 
que: 
 
a. É uma ferramenta esquemática complexa que descreve e analisa as causas de um risco 
b. Diagramas de bow tie não podem ser construídos a partir de uma sessão de brainstorming 
c. É uma ótima ferramenta para representar um risco, com múltiplas possíveis causas e consequências, bem 
como para demonstrar as barreiras de controle para cada tipo de falha 
É uma ferramenta esquemática simples, que possibilita a construção de diagramas de “bow tie” a partir de 
sessões de brainstorming para representar um risco com múltiplas possíveis causas e consequências. Não 
deve ser utilizado para simplificar questões complexas. 
d. Deve ser usado para simplificar situações complexas, sobretudo aquelas situações que exigem análises 
quantitativas 
e. Os riscos e perigos ficam fora do esquema do “bow tie” 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
É uma ferramenta esquemática simples, que possibilita a construção de diagramas de “bow tie” a partir de 
sessões de brainstorming para representar um risco com múltiplas possíveis causas e consequências. Não 
deve ser utilizado para simplificar questões complexas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
São passos essenciais para o gerenciamento de eventos adversos, exceto: 
 
a. Identificar que houve o evento adverso 
b. Notificação (interna, externa, para autoridades competentes, conforme o caso) 
c. Investigação 
d. Acompanhar a implantação dos processos de melhoria 
e. Informar as entidades representativas de classe quando há o envolvimento de profissionais de saúde 
Os passos para o gerenciamento dos eventos adversos são: identificação, notificação, investigação, 
desenvolvimento de recomendações, comunicação dos resultados e acompanhamento da implantação das 
melhorias. 
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Sua resposta está correta. 
Os passos para o gerenciamento dos eventos adversos são: identificação, notificação, investigação, 
desenvolvimento de recomendações, comunicação dos resultados e acompanhamento da implantação das 
melhorias. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
De acordo com o referencial da norma ISO NBR31000/2009, o processo de compreender a natureza do risco 
e determinar o nível de risco, em termos de consequências e probabilidade e que servirá de base para a 
avaliação, tratamento e planejamento de respostas aos riscos é denominado: 
 
a. Estabelecimento de contexto 
b. Análise de risco 
O processo de compreender a natureza e o nível de risco, em termos de consequências e probabilidade, que 
servirá de base para a avaliação, tratamento e planejamento de respostas aos riscos caracteriza a análise de 
risco. 
c. Avaliação de risco 
d. Controle de risco 
e. Monitoramento de risco 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O processo de compreender a natureza e o nível de risco, em termos de consequências e probabilidade, que 
servirá de base para a avaliação, tratamento e planejamento de respostas aos riscos caracteriza a análise de 
risco. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais as principais consequências dos erros no processo de identificação do paciente? Assinale a alternativa 
correta. 
 
a. administração de medicamentos em pacientes errados 
b. aumento do risco de emissão de resultados ou laudos atribuídos a paciente errado 
c. atraso no início do tratamento nos casos de resultados incorretos relacionados à identificação incorreta do 
paciente 
d. realização de procedimentos ou tratamentos repetidos no mesmo paciente ou a não realização decorrente 
de falha de comunicação entre a equipe e ausência de verificação da identidade do paciente 
e. todas as alternativas estão corretas 
Dentre as possíveis consequências dos erros no processo de identificação do paciente, temos: aumento do 
risco de emissão de resultados/laudos atribuídos erroneamente, erros na identificação de amostras de exames 
durante a medicação ou procedimentos, realização de procedimentos/tratamentos repetidos no mesmo 
paciente, dentro outros. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Dentre as possíveis consequências dos erros no processo de identificação do paciente, temos: aumento do 
risco de emissão de resultados/laudos atribuídos erroneamente, erros na identificação de amostras de exames 
durante a medicação ou procedimentos, realização de procedimentos/tratamentos repetidos no mesmo 
paciente, dentro outros. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação à identificação do recém-nascido: 
 
a. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser retirada após a primeira confirmação da identidade 
com a mãe, a fim de evitar lesões de pele 
b. conter o nome da mãe e o número do prontuário do recém-nascido, gravação numérica ou o código de 
barras idênticos ao da pulseira da mãe 
c. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e indelével 
d. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser posicionada no bebê imediatamente após seu 
nascimento, ainda na sala de parto e na presença de toda a equipe que tenha realizado o parto 
e. há 3 (três) alternativas corretas. 
A pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e indelével e deve ser posicionada no 
bebê logo após o seu nascimento, ainda na sala de parto e na presença de toda a equipe que tenha realizado 
o parto. Além disto, a pulseira deverá conter minimamente a informação do nome da mãe e o número do 
prontuário do recém-nascido, conter gravação numérica ou código de barras idênticos ao da pulseira da mãe. 
Assim, as alternativas corretas são: a, b, c. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e indelével e deve ser posicionada no 
bebê logo após o seu nascimento, ainda na sala de parto e na presença de toda a equipe que tenha realizado 
o parto. Além disto, a pulseira deverá conter minimamente a informação do nome da mãe e o número do 
prontuário do recém-nascido, conter gravação numérica ou código de barras idênticos ao da pulseira da mãe. 
Assim, as alternativas corretas são: a, b, c. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada: 
 
a. antes do início da prestação de cuidados 
b. antes de qualquer tratamento ou procedimento 
c. antes da administração de medicamentos e soluções, sangue e hemoderivados 
d. nos casos de transferência ou recepção de pacientes de outra unidade ou instituição 
e. todas as alternativas estão corretas 
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada antes do início da prestação de cuidados, antes 
de qualquer tratamento ou procedimento, antes da administração de medicamentos e soluções, sangue e 
hemoderivados bem como nas situações em que ocorre transferência ou recepção de pacientes de outra 
unidade ou instituição. Portanto, todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada antesdo início da prestação de cuidados, antes 
de qualquer tratamento ou procedimento, antes da administração de medicamentos e soluções, sangue e 
hemoderivados bem como nas situações em que ocorre transferência ou recepção de pacientes de outra 
unidade ou instituição. Portanto, todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Pode-se citar como vantagens do monitoramento de eventos adversos: Assinale a alternativa correta 
 
a. manter uma vigilância constante dos processos 
b. detectar precocemente os desvios dos padrões da prática esperados 
c. possibilitar o planejamento de ações de melhoria de qualidade 
d. possibilitar avaliar o desempenho da equipe 
e. todas as alternativas estão corretas 
As quatro alternativas englobam as possibilidades advindas do monitoramento de eventos adversos, por 
isso, todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As quatro alternativas englobam as possibilidades advindas do monitoramento de eventos adversos, por 
isso, todas estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale F ou V nas questões abaixo. 
Indicadores são ferramentas utilizadas para a avaliação do desempenho de um determinado 
processo e podem ser usadas para medir o alcance ou não de metas previamente estabelecidas. 
Resposta 1
 
A construção de um indicador é um processo complexo. Existem várias definições e ou 
conceitos para indicadores e sua qualidade independe das propriedades dos componentes 
utilizados em sua formulação. 
Resposta 2
 
Indicadores podem ser definidos como medidas que contêm informação relevante sobre 
determinados atributos e dimensões do estado de saúde, bem como do desempenho do sistema 
de saúde. 
Resposta 3
 
A análise dos indicadores de identificação dos pacientes, gerais e ou específicos, devem ser 
interpretados de maneira fácil e compreensiva pelos usuários das informações. Resposta 4
 
Os resultados obtidos por meio de indicadores não devem ser levados em consideração para 
tomada de decisão, identificação e solução de problemas. 
Resposta 5
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Pode-se considerar como características dos indicadores: 
 
a. Validade, ou seja, se o indicador é capaz de medir o que se pretende analisar 
b. Confiabilidade, se é possível reproduzir os mesmos resultados dos indicadores quando aplicado em 
condições semelhantes 
c. Mensurabilidade que é a disponibilidade de se conseguir de maneira fácil os dados que compõem os 
indicadores 
d. todas as alternativas estão corretas 
Todas as alternativas estão corretas e, além delas, tem-se: a sensibilidade, a especificidade, a relevância e 
o custo-efetividade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Todas as alternativas estão corretas e, além delas, tem-se: a sensibilidade, a especificidade, a relevância e 
o custo-efetividade. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que apresente identificadores considerados adequados para a correta identificação do 
paciente: 
 
a. idade, nome completo do paciente, nome da mãe 
b. nome completo do paciente, nome da mãe, data de nascimento 
São diversos os identificadores utilizados como, por exemplo: nome completo do paciente, data de 
nascimento, nome da mãe, endereço, registro hospitalar ou número de identificação do sistema de saúde 
nacional. 
c. sexo, registro hospitalar, nome completo do paciente 
d. idade, nome da mãe, registro hospitalar 
e. diagnóstico médico, registro hospitalar, nome completo do paciente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
São diversos os identificadores utilizados como, por exemplo: nome completo do paciente, data de 
nascimento, nome da mãe, endereço, registro hospitalar ou número de identificação do sistema de saúde 
nacional. 
Questão 8 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,60 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale V ou F nas questões abaixo: 
Para o registro dos indicadores deve ser selecionado um tipo e tamanho de letra de fácil 
visualização, assim devem ser utilizados o estilo itálico e fontes que simulem a letra 
Resposta 1
manuscrita. 
 
Atribuir um “nome temporário” e um número de identificação é uma estratégia utilizada para a 
identificação de pacientes inconscientes ou irresponsivos cuja capacidade de comunicação está 
abolida, e para os quais momentaneamente não há como confirmar sua identidade. 
Resposta 2
 
A pré-rotulagem de frascos de exame é uma prática comum que visa aumentar a eficiência e 
agilidade no processo de coleta de exames e que diminui o risco de falhas na segurança do 
paciente. 
Resposta 3
 
Para pacientes com nomes iguais e que estão em uma mesma unidade deve ser utilizado um 
terceiro identificador além dos dois identificadores preconizados na instituição. 
Resposta 4
 
O uso de fotografias para a identificação do paciente é prática viável principalmente em 
instituições de longa permanência. 
Resposta 5
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O termo “Higiene das mãos” envolve: 
 
a. uso de água e sabonete líquido 
b. uso de preparação alcoólica para as mãos (gel, espuma, solução e outras) 
c. uso de água e sabonete líquido e de preparação alcoólica para as mãos (gel, solução ou outras) 
d. uso de apenas água 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
O termo higiene das mãos engloba a higiene simples, a higiene antisséptica, a fricção antisséptica das mãos 
com preparação alcoólica e a antissepsia cirúrgica. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Higiene das Mãos deve ser realizada: 
 
a. antes e depois de tocar o paciente 
b. após tocar superfícies próximas ao paciente 
c. antes da realização de procedimentos limpos/assépticos 
d. após risco de exposição a fluidos corporais ou excreções 
e. todas as alternativas estão corretas 
Nas quatro ocasiões, é necessário que seja feita a higienização das mãos. Portanto, todas as alternativas 
estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Nas quatro ocasiões, é necessário que seja feita a higienização das mãos. Portanto, todas as alternativas 
estão corretas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia as afirmativas abaixo e responda: 
1. O ponto de Assistência/Tratamento é o local onde três elementos estão presentes: o paciente, o profissional 
de saúde e a assistência ou tratamento envolvendo o contato com o paciente ou suas imediações (ambiente 
do paciente). 
2. O produto mais comumente disponível é a preparação alcóolica para as mãos, que deve estar em 
dispensadores fixados na parede, frascos fixados na cama / na mesa de cabeceira do paciente, nos carrinhos 
de curativos / medicamentos levados para o ponto de assistência, podendo também ser portado pelos 
profissionais em frascos individuais de bolso. 
3. Segundo a RDC n°. 42/2010, a preparação alcoólica para higiene das mãos sob a forma líquida deve 
apresentar concentração final entre 70% a 80%, com a finalidade de reduzir o número de micro-organismos, 
enquanto a preparação alcoólica para higiene das mãos sob as formas gel, espuma e outras deve apresentar 
concentração final mínima de 60% com atividade antibacteriana comprovada por testes de laboratório in 
vitro (teste de suspensão) ou in vivo, destinadas a reduzir o número de micro-organismos. 
 
a. todas estão corretas 
b. todas estão incorretas 
c. apenas uma está correta 
d. apenas duas estão corretas 
Segundo a RDC n° 42/2010, a preparação alcoólica para higiene das mãos sob a forma líquida deve 
apresentar concentração final entre 60% a 80%, com a finalidade de reduzir o número de micro-organismos.Já a preparação alcoólica para higiene das mãos sob as formas gel, espuma e outras deve apresentar 
concentração final mínima de 70%. 
e. nenhuma das alternativas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Segundo a RDC n° 42/2010, a preparação alcoólica para higiene das mãos sob a forma líquida deve 
apresentar concentração final entre 60% a 80%, com a finalidade de reduzir o número de micro-organismos. 
Já a preparação alcoólica para higiene das mãos sob as formas gel, espuma e outras deve apresentar 
concentração final mínima de 70%. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quais os três princípios que guiaram o desenvolvimento da Lista de Verificação de Segurança Cirúrgica 
(LVSC) pela OMS? 
 
a. simplicidade, aplicabilidade e mensuração 
Se os princípios de simplicidade, ampla aplicabilidade e possibilidade de mensuração forem seguidos, será 
possível uma implementação bem-sucedida. 
b. autoridade, acesso e mensuração 
c. simplicidade, comunicação e mensuração 
d. aplicabilidade, trabalho em equipe e mensuração 
e. nenhuma das alternativas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Se os princípios de simplicidade, ampla aplicabilidade e possibilidade de mensuração forem seguidos, será 
possível uma implementação bem-sucedida. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao iniciar a implementação da Lista de Verificação da Segurança Cirúrgica (LVSC) nas salas cirúrgicas dos 
serviços de saúde, o que não deve ser considerado? 
 
a. comprometimento da equipe cirúrgica. 
b. equipe multidisciplinar. 
c. envolvimento de líderes no processo. 
d. aplicação inicial com todas as equipes cirúrgicas do serviço. 
Comece a implantação da LVSC com a participação de apenas uma das equipes cirúrgicas, testando sua 
aplicação, discutindo ajustes e resolvendo problemas, enquanto o entusiasmo decorrente do processo desta 
aplicação vai sendo construído. 
e. resultados cirúrgicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Comece a implantação da LVSC com a participação de apenas uma das equipes cirúrgicas, testando sua 
aplicação, discutindo ajustes e resolvendo problemas, enquanto o entusiasmo decorrente do processo desta 
aplicação vai sendo construído. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Durante a execução da Lista de Verificação da Segurança Cirúrgica (LVSC), são feitas verificações nas três 
etapas: antes da indução anestésica (SIGN IN), antes da incisão (TIME OUT) e antes do paciente sair da sala 
operatória (SIGN OUT). 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, o senhor(a) acertou! 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com o protocolo nacional para cirurgia segura, qual (ais) do (s) seguinte (s) indicador (es) deve (m) 
ser monitorados (s) pelos serviços de saúde: 
 
a. taxa de adesão à Lista de Verificação de Segurança Cirúrgica (LVSC) 
b. taxa de mortalidade cirúrgica intrahospitalar ajustada ao risco 
c. número de cirurgias em paciente errado 
d. percentual de pacientes que recebeu antibioticoprofilaxia no momento adequado 
e. todas as alternativas estão corretas 
Todos os quatro indicadores precisam ser monitorados, pois ajudam a identificar como está sendo a 
implementação das normas de Segurança do Paciente nas unidades de saúde. Por isso, todas as 
alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Todos os quatro indicadores precisam ser monitorados, pois ajudam a identificar como está sendo a 
implementação das normas de Segurança do Paciente nas unidades de saúde. Por isso, todas as 
alternativas estão corretas. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a única alternativa incorreta sobre a correta classificação dos Centros de Material e Esterilização 
(CME): 
 
a. Os CME podem ser classificados em dois tipos: Classe I e Classe II 
b. O CME Classe II tem capacidade para o processamento de produtos de conformação complexa (lumens 
pequenos, com fundo cego e etc.) 
c. A CME Classe I exige a presença de barreira física entre o expurgo e área limpa 
d. O CME Classe II que recebe material consignado deve dispor de uma área exclusiva para recepção, 
conferência e devolução destes 
e. O CME Classe I pode processar produtos não-complexos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
CME Classe I: necessidade mínima de barreira técnica no expurgo. Esta barreira consiste em um conjunto de 
medidas comportamentais dos profissionais de saúde visando à prevenção de contaminação cruzada entre o 
ambiente sujo e o ambiente limpo, na ausência de barreiras físicas. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os procedimentos mínimos requeridos para processamento de materiais utilizados na saúde são 
definidos considerando-se o grau de risco de infecção para os pacientes. Assim sendo, os materiais 
listados na coluna da direita devem ser minimamente considerados como: 
1 – artigos críticos 
2 – artigo semi-crítico 
3 – artigo não crítico 
( ) garrote para punção venosa 
( ) endoscópio gastrointestinal 
( ) agulha para punção arterial 
( ) cabo de laringoscópio 
( ) lâmina de bisturi 
( ) circuito de anestesia usado por uma paciente com pneumonia. 
Assinale a alternativa com a sequência que julgar correta. 
 
a. 3-1-1-3-3-1 
b. 1-1-1-3-3-1 
c. 1-1-1-2-2-2 
d. 3-1-2-3-2-2 
e. 3-2-1-2-1-2 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Os produtos críticos para a saúde são de alto risco para transmissão de infecções, quando contaminados 
com microrganismos de qualquer tipo; os semi-críticos são os que entram em contato com mucosas 
íntegras colonizadas ou pele não íntegra; e os não críticos são aqueles que entram em contato apenas 
com a pele íntegra. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Supondo que haja possibilidade de acesso a todas as tecnologias atualmente disponíveis para a esterilização 
em um Estabelecimento de Saúde, qual a tomada de decisão mais segura diante de uma solicitação para o 
processamento de um material crítico termorresistente? 
Escolha uma: 
 
a. esterilização a vapor a baixa temperatura e formaldeído 
b. esterilização a calor seco em estufa 
c. solução de glutaraldeído 2% por 45 minutos com enxágue 
d. esterilização a vapor saturado sob pressão em autoclave 
Aqueles resistentes ao calor devem ser autoclavados pelo fato do método ser o mais seguro, de fácil 
utilização, rápido, ter custo/benefício favorável, não deixar resíduos tóxicos e ter o menor valor. 
e. desinfecção a solução de glutaraldeído 2% por 45 minutos com enxágue 
f. esterilização gás/plasma de peróxido de hidrogênio 
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Sua resposta está correta. 
Aqueles resistentes ao calor devem ser autoclavados pelo fato do método ser o mais seguro, de fácil 
utilização, rápido, ter custo/benefício favorável, não deixar resíduos tóxicos e ter o menor valor. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa a seguir que representa as informações mínimas obrigatórias no rótulo de identificação 
externo do sistema de embalagem, segundo a RDC ANVISA 15/2012: 
 
a. nome do produto e do médico proprietário 
b. número do lote e data da esterilização 
c. prazo de validade 
d. nome do responsável técnico e do responsável pelo preparo 
e. 
método de desinfecção e de limpeza 
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Sua resposta está correta. 
Segundo a RDC ANVISA n°. 15 (BRASIL, 2012), é necessário conter no rótulo de identificação externo do 
sistema de embalagem: número do lote, nome do produto, data e método de esterilização, data limite de 
uso e nome do responsável pelo preparo. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a alternativa INCORRETA: 
 
a. fatores de risco para o desenvolvimento de lesõespor pressão são imobilidade, incontinência, nutrição 
prejudicada e alteração do nível de consciência 
b. indivíduos hospitalizados em risco de lesões por pressão devem ter uma inspeção sistemática da pele pelo 
menos diariamente 
c. utilização de água quente e sabão são indicados para evitar lesão por pressão 
Não é recomendado o uso de água quente e sabão para a prevenção da lesão por pressão. 
d. todas as pessoas devem ser avaliadas no momento da admissão em um hospital para o risco de 
desenvolvimento de LPP 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
a. para evitar lesão por pressão, é importante massagear as proeminências ósseas 
b. úlcera lesão por pressão estágio III é uma perda parcial da espessura da pele, envolvendo a epiderme e / 
ou derme 
c. o estágio IV de lesão de pressão é uma perda de pele de espessura total com destruição extensa, necrose 
dos tecidos ou danos aos músculos, ossos ou estrutura de suporte 
No estágio IV, há perda total da espessura dos tecidos com exposição óssea, dos tendões ou músculos. 
d. pessoas confinadas na cama devem ser reposicionadas a cada 3 horas 
e. luvas com água nos calcanhares ajudam a prevenir lesões por pressão 
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Sua resposta está correta. 
No estágio IV, há perda total da espessura dos tecidos com exposição óssea, dos tendões ou músculos. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação aos procedimentos a serem adotados para pacientes com LPP, julgue V ou F: 
1. Uma ingestão adequada de proteínas e calorias deve ser mantida durante a 
doença. 
2. A agenda de reposicionamento deve ser escrita e colocado à beira do leito. 
3. Na posição de decúbito lateral, uma pessoa deve estar a um ângulo de 30 
graus, exceto quando a condição do paciente ou outras necessidades não 
permitirem. 
4. Pessoas restritas à cadeira devem ser colocadas sobre uma almofada de 
cadeira. 
 
a. Todas as alternativas são verdadeiras 
Todas as quatro alternativas correspondem a procedimentos que devem ser adotados para evitar lesões por 
pressão. Sendo assim, todas as alternativas estão corretas. 
b. A alternativa "Na posição de decúbito lateral..." é falsa 
c. Todas as alternativas são falsas 
d. Apenas as alternativas "Na posição de decúbito lateral..." e "Pessoas restritas à cadeira devem...", são 
falsas 
e. A alternativa "Pessoas restritas à cadeira devem..." é falsa 
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Sua resposta está correta. 
Todas as quatro alternativas correspondem a procedimentos que devem ser adotados para evitar lesões por 
pressão. Sendo assim, todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação a LPP e sua prevenção, marque a alternativa CORRETA: 
 
a. pessoas que podem ser ensinadas devem se reposicionar a cada 30 minutos para redistribuir o peso 
b. a epiderme do paciente deve permanecer limpa e seca 
Deve-se proteger a pele da exposição à umidade excessiva através do uso de produtos de barreira para 
diminuir o risco de lesão por pressão, como hidrocolóides e película semipermeável. 
c. um paciente avaliado com a Escala de Braden que recebe pontuação 13 é de alto risco para LPP 
d. a Escala de Braden deve ser utilizada em pacientes com mais de 50 anos 
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Sua resposta está correta. 
Deve-se proteger a pele da exposição à umidade excessiva através do uso de produtos de barreira para 
diminuir o risco de lesão por pressão, como hidrocolóides e película semipermeável. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação a LPP e sua prevenção, marque a alternativa INCORRETA: 
 
a. a incidência de lesões por pressão é tão grande que existem painéis internacionais para estudar riscos, 
prevenção e tratamento destas lesões 
b. para minimizar a exposição da pele à umidade por incontinência deve ser usado material absorvente 
c. proeminências ósseas não devem ter contato direto uma com a outra 
d. toda pessoa avaliada como estando em risco de desenvolver lesões por pressão deve ser colocada sobre 
uma cama de redistribuição de pressão 
e. uma bolha no calcanhar não é motivo para preocupação 
A avaliação completa da pele deve ser incluída na política de rastreio de avaliação de risco em todas as 
instituições de saúde. Uma bolha no calcanhar é motivo de preocupação. 
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Sua resposta está correta. 
A avaliação completa da pele deve ser incluída na política de rastreio de avaliação de risco em todas as 
instituições de saúde. Uma bolha no calcanhar é motivo de preocupação. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
a. a formação de escara é bom para a cicatrização de feridas 
b. no Estágio III de lesão por pressão, ossos e tendões são visíveis 
c. a superfície de redistribuição da pressão reduz a pressão de interface com o tecido abaixo da pressão de 
fechamento capilar 
As lesões por pressão formam-se a partir de pele e/ou tecido anteriormente viável e que por ação da pressão 
não aliviada ou de uma combinação entre esta e forças de torção, pode conduzir à necrose tecidular. 
d. para as pessoas que sofrem de incontinência, o mais indicado sempre é instalar sonda vesical para evitar 
LPP 
e. lesões por pressão são feridas estéreis 
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Sua resposta está correta. 
As lesões por pressão formam-se a partir de pele e/ou tecido anteriormente viável e que por ação da pressão 
não aliviada ou de uma combinação entre esta e forças de torção, pode conduzir à necrose tecidular. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
a. a natureza da lesão por pressão é multifatorial 
b. no tocante aos fatores de risco extrínsecos para LPP, a literatura aponta a pressão como o de maior 
relevância 
c. quando o paciente é arrastado ou desliza no leito, forças de cisalhamento e fricção são provocadas 
d. alternância de decúbitos em todos os indivíduos que se encontrem em risco com o objetivo de diminuir a 
duração e a magnitude da pressão exercida sobre áreas vulneráveis do corpo tem força de evidência A 
e. Todas as alternativas estão corretas 
Todas as alternativas estão corretas, pois estão de acordo com a literatura vigente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Todas as alternativas estão corretas, pois estão de acordo com a literatura vigente. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
a. lesão por pressão é um evento adverso que não precisa ser notificado 
b. o fator na Escala de Braden que avalia a capacidade do paciente em responder ao comando verbal é a 
mobilidade 
c. paciente no ambiente de cuidados intensivos deve ser avaliado para o risco de lesões por pressão, pelo 
menos, a cada 48 horas 
d. a razão mais comum para um paciente ter lesão por pressão é ser tabagista 
e. para atender a RDC Nº 36/2013, da Anvisa, o Plano de Segurança do Paciente deve conter ações para 
prevenção de lesão por pressão 
O Plano de Segurança do Paciente (PSP) deve apontar as situações de risco e descrever estratégias 
e ações definidas pelo serviço de saúde para a gestão de risco visando a prevenção e mitigação de 
incidentes em todas as fases da assistência. Ações para prevenção de lesão por pressão devem estar 
contidas no PSP. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O Plano de Segurança do Paciente (PSP) deve apontar as situações de risco e descrever estratégias 
e ações definidas pelo serviço de saúde para a gestão de risco visando a prevenção e mitigação de 
incidentes em todas as fases da assistência. Ações para prevenção de lesão por pressão devem estar 
contidas no PSP. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Considera-se como queda todo evento: 
 
a. que obrigatoriamenteé seguido por lesões e danos. 
b. intencional. 
c. intencional e seguido ou não de lesões. 
d. não intencional e obrigatoriamente seguido de lesão. 
e. não intencional e seguido ou não de lesões. 
A queda é definida como um evento não intencional que modifica a posição da pessoa levando-a ao solo ou 
a um nível inferior da sua posição inicial, podendo ser seguido ou não de lesões. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A queda é definida como um evento não intencional que modifica a posição da pessoa levando-a ao solo ou 
a um nível inferior da sua posição inicial, podendo ser seguido ou não de lesões. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. crianças menores de 5 anos tem menos risco de sofrer queda do que crianças maiores, pois quanto maior a 
criança maior a probabilidade da queda ocorrer. 
b. a forma como a criança é transportada dentro dos hospitais não influencia no risco de queda. 
c. os idosos possuem maior risco de sofrer queda. 
Os principais fatores de risco associados a quedas estão relacionados à idade do paciente (crianças menores 
de 5 anos e idosos com idade superior a 65 anos). 
d. pacientes diabéticos possuem o mesmo risco de queda dos demais pacientes. 
e. o excesso de móveis no quarto do paciente hospitalizado é considerado um fator de risco intrínseco para 
queda. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os principais fatores de risco associados a quedas estão relacionados à idade do paciente (crianças menores 
de 5 anos e idosos com idade superior a 65 anos). 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque V para verdadeiro e F para falso, assinalando a alternativa que corresponde à sequência correta: 
( ) Dentre os fatores de risco para queda, os ambientais, constituem em importante responsabilidade das 
instituições de saúde, incluindo a adequação da infraestrutura. 
( ) O momento adequado para realização da avaliação de risco para queda do paciente é no segundo dia de 
internação hospitalar. 
( ) A acuidade visual baixa é uma das causas de quedas, por esta razão, os pacientes que utilizam óculos 
devem ser instruídos a não saírem do leito hospitalar sem a utilização dos mesmos. 
 
 
a. F, F e V. 
b. F, F e V. 
c. V, F e V. 
Dentre os fatores de risco para queda estão os fatores ambientais e a acuidade visual baixa. 
d. F, V e V. 
e. V, F e F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Dentre os fatores de risco para queda estão os fatores ambientais e a acuidade visual baixa. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre as ações preventivas para evitar a ocorrência de quedas junto aos pacientes hospitalizados pediátricos, 
assinale a alternativa incorreta: 
 
a. crianças menores de 6 meses devem ser transportadas no colo do responsável e este em cadeira de rodas. 
b. crianças menores de 36 meses devem ser acomodadas em berço com grades elevadas na altura máxima. 
c. crianças maiores de 6 meses e até 3 anos, podem ser transportadas em maca quando forem submetidas a 
procedimentos que incluem sedação/anestesia, desde que acompanhadas pelo responsável. 
d. nos casos de pacientes pediátricos não há riscos psicológicos e/ou psiquiátricos que estejam relacionados 
a aumento do risco de queda. 
Deve-se avaliar risco psicológico ou psiquiátrico do paciente pediátrico sempre que necessário e orientar o 
responsável sobre o risco de queda relacionado ao “comportamento de risco” de acordo com a faixa etária da 
criança. 
e. A criança deve estar sempre acompanhada durante a deambulação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Deve-se avaliar risco psicológico ou psiquiátrico do paciente pediátrico sempre que necessário e orientar o 
responsável sobre o risco de queda relacionado ao “comportamento de risco” de acordo com a faixa etária da 
criança. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque V para verdadeiro e F para falso, assinalando a alternativa que corresponde à sequência correta: 
( ) O acompanhante não deve interferir nas ações dos profissionais de saúde, desta forma, não é necessário 
que ele esteja orientado acerca das ações preventivas relacionadas ao risco de queda do paciente. 
( ) Sugere-se que a “avaliação de risco para queda” seja realizada somente junto aos pacientes internados, 
preferencialmente em longa permanência e/ou em unidades de terapia intensiva. 
( ) Uma vez realizada a “avaliação de risco para queda” na admissão do paciente internado, torna-se 
desnecessária nova avaliação durante sua permanência no hospital. 
 
 
a. V,F e F 
b. F, V e F. 
c. V, V e V. 
d. F, F e F. 
Paciente e o acompanhante são partes fundamentais do processo e precisam receber informações acerca 
da temática para adesão e participação. 
 
A avaliação do risco de queda deve ser realizada no momento da admissão do paciente no hospital 
e diariamente até a alta hospitalar e deve ser aplicada aos pacientes internados, pacientes que estão no 
serviço de emergência e pacientes externos. 
e. V, V e F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Paciente e o acompanhante são partes fundamentais do processo e precisam receber informações acerca 
da temática para adesão e participação. 
A avaliação do risco de queda deve ser realizada no momento da admissão do paciente no hospital 
e diariamente até a alta hospitalar e deve ser aplicada aos pacientes internados, pacientes que estão no 
serviço de emergência e pacientes externos. 
 
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre os pacientes pediátricos pós-cirúrgicos e as medidas preventivas associadas para evitar a ocorrência de 
quedas é correto afirmar, exceto: 
 
a. se o paciente estiver no leito deve permanecer com as grades elevadas e rodas travadas. 
b. são necessárias medidas preventivas de quedas somente nos casos de pós operatórios das cirurgias de 
grande porte. 
São necessárias medidas de prevenção de quedas para pacientes pediátricos internados, para os que estão 
no serviço de emergência e para os externos. 
c. o paciente e o familiar devem ser orientados sobre o risco de queda relacionado ao efeito do sedativo e/ou 
anestésico. 
d. orientar o acompanhante e o paciente (se possível) de que este deve sair do leito somente acompanhado 
pela enfermagem. 
e. orientar o paciente e/ou familiar/responsável a levantar progressivamente (elevar a cabeceira 30°, sentar-se 
no leito com os pés apoiados no chão por 5 a 10 minutos, antes de sair da cama). 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
São necessárias medidas de prevenção de quedas para pacientes pediátricos internados, para os que estão 
no serviço de emergência e para os externos. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. a notificação de eventos adversos e incidentes deve ser realizada exclusivamente ao gestor da instituição. 
b. a notificação dos eventos adversos e incidentes ocorridos dentro da instituição que tiveram como 
consequência o óbito do paciente, devem ser notificados no prazo máximo de 15 dias. 
c. a notificação de eventos adversos é de responsabilidade exclusiva do responsável técnico da instituição de 
saúde. 
d. os consultórios médicos e os laboratórios clínicos obrigatoriamente devem possuir o Núcleo de Segurança 
do Paciente (NSP). 
e. a notificação dos eventos adversos e incidentes deve ser realizada pelo Núcleo de Segurança do Paciente 
no prazo de 15 dias úteis do mês subsequente ao da vigilância. 
A notificação dos eventos adversos ocorridos no hospital deve ser realizada mensalmente pelo NSP até 
o décimo quinto dia útil do mês subsequente ao mês da vigilância, sendo realizada através de meios 
eletrônicos disponibilizados pela ANVISA. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A notificação dos eventos adversos ocorridos no hospital deve serrealizada mensalmente pelo NSP até 
o décimo quinto dia útil do mês subsequente ao mês da vigilância, sendo realizada através de meios 
eletrônicos disponibilizados pela ANVISA. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual a importância da mensuração do indicador de quedas nos hospitais? 
Resposta: 
A avaliação do indicador incidência de quedas é imprescindível nas instituições hospitalares, pois possibilita 
ao enfermeiro tomar decisões acerca de melhorias na qualidade dos cuidados de saúde e na segurança do 
paciente. 
“Os indicadores monitoram a qualidade dos serviços, possibilitando a melhoria do cuidado oferecido”. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns! 
 
A adoção de um indicador de quedas de pacientes, por parte da instituição, é um procedimento recomendável 
para o cuidado seguro. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais são os critérios de avaliação utilizados pela Morse Fall Scale (MFS)? 
 
Resposta: 
Critérios de avaliação: Histórico de Quedas, Diagnóstico Secundário, Auxílio na Deambulação, Terapia 
Endovenosa/Dispositivo Intravenoso Heparinizado ou Salinizado, Marcha e Estado Mental. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns! 
A Morse Fall Scale, elaborada por Morse em 1989, é composta por seis critérios para avaliação do risco de 
queda. Cada critério avaliado recebe uma pontuação que varia de 0 a 30 pontos. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quais são os seis Protocolos Básicos de Segurança do Paciente que fazem parte do PNSP, aprovados por 
portaria e disponíveis para implementação nas instituições de saúde? 
 
Resposta: 
 
Protocolo de Cirurgia Segura, Prática de Higiene de Mãos, Lesão por Pressão, Prevenção de Quedas, 
Identificação do Paciente e Protocolo e Segurança na Prescrição, Uso e Administração de Medicamentos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns! 
Os seis protocolos de segurança do paciente foram aprovados pelas Portarias nº 1.377 de 09 de julho de 
2013 e 2.095 de 24 de setembro de 2013. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O termo "segurança do paciente" envolve, em geral, a prevenção de erros no cuidado e a eliminação de danos 
causados aos pacientes por tais erros. Conceitualmente, o erro no cuidado em saúde resulta de ação não 
intencional causada por algum problema ou falha, durante a realização da assistência ao paciente. Nesse 
contexto, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) definiu o "erro de medicação" como evento 
evitável que, de fato ou potencialmente, pode levar ao uso inadequado de medicamento, que, por sua vez, 
poderia lesar ou não o paciente. De acordo com o texto acima, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
a. publicada em 16 de julho de 2013, a RDC n° 36 institui ações para a segurança do paciente e serviços de 
saúde. 
b. o Núcleo de Segurança do Paciente é a instância do serviço de saúde criada para promover e apoiar a 
implementação de ações voltadas à segurança do paciente. 
c. o termo “incidente” refere-se ao evento que necessariamente resultou em dano à saúde do paciente. 
Os incidentes podem ser: incidentes sem dano, com dano (evento adverso) ou near misses (também 
denominados de potencial evento adverso ou de quase erro). 
d. o NSP deve adotar os seguintes princípios e diretrizes: a melhoria contínua dos processos de cuidado e do 
uso de tecnologias da saúde, a disseminação sistemática da cultura de segurança, a articulação e a 
integração dos processos de gestão de risco, a garantia das boas práticas de funcionamento do serviço de 
saúde. 
e. compete ao NSP a promoção de mecanismos para identificar e avaliar a existência de não conformidades 
nos processos e procedimentos realizados e na utilização de equipamentos, medicamentos e insumos 
propondo ações preventivas e corretivas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os incidentes podem ser: incidentes sem dano, com dano (evento adverso) ou near misses (também 
denominados de potencial evento adverso ou de quase erro). 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O serviço de farmacovigilância notificou um quadro de reação alérgica após a infusão de sulfametoxazol e 
trimetroprima em uma criança hospitalizada com fibrose cística. No mesmo período de internação, foi prescrita 
e administrada nova dose deste medicamento, provocando um prolongamento da internação do paciente. Em 
relação ao segundo evento prevenível relacionado ao medicamento, é correto afirmar que se trata de: 
 
a. reação adversa. 
b. erro de medicação. 
O evento foi evitável e está relacionado ao uso inadequado do medicamento. 
c. reação anafilactóide. 
d. efeito adverso inesperado. 
e. Resposta idiossincrásica 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O evento foi evitável e está relacionado ao uso inadequado do medicamento. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Administrar medicamentos pode até parecer uma tarefa simples, mas requer muita atenção e responsabilidade 
do profissional que está executando a técnica. 
Atualmente não é segredo o caos que a saúde pública vem enfrentando e como isso vem refletindo no 
atendimento até mesmo do setor privado por sobrecarga de demanda. Não raras são as notícias que 
evidenciam erro na administração de medicamentos, como é o caso da adolescente morta por administração 
de vaselina EV ao invés de soro fisiológico, acontecimento que chocou o país e posteriormente se repetiu em 
uma nova notícia de mesmo teor, com outra vítima. 
Apesar de existirem mecanismos e regras que objetivam prevenir acontecimentos de erro na administração 
de medicamentos, eles hoje são uma realidade inegável e lamentável. 
Dentre as causas mais comuns que levam ao acontecimento desses erros, estão as abaixo relacionadas: 
Escolha uma: 
 
a. prescrição médica verbal – que pode ser incorreta, incompleta ou ambígua. 
b. similaridade no rótulo de apresentação do fármaco ou na embalagem. 
c. falha humana por descumprimento de normas e padrões estabelecidos na unidade de saúde. 
d. ausência de padronização de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de saúde. 
e. Todas as alternativas estão corretas 
Dentre as causas de erros de medicação, temos: prescrição verbal, similaridade no rótulo de apresentação do 
fármaco ou na embalagem, falha humana por descumprimento de normas e padrões estabelecidos, ausência 
de padronização de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de saúde, entre outros. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Dentre as causas de erros de medicação, temos: prescrição verbal, similaridade no rótulo de apresentação do 
fármaco ou na embalagem, falha humana por descumprimento de normas e padrões estabelecidos, ausência 
de padronização de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de saúde, entre outros. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A segurança do paciente constitui um problema de saúde pública, e erros com medicamentos são os mais 
frequentes e graves. Erro de medicação é qualquer evento evitável que pode causar ou induzir ao uso 
inapropriado de medicamento ou prejudicar o paciente enquanto o medicamento está sob o controle do 
profissional de saúde, paciente ou consumidor. Sobre o tema, considere o seguinte estudo de caso: 
“15/10/2012 –G1 Rio de Janeiro: Vítima de uma infecção renal, P.P.R. estava internada havia dez dias, mas 
se recuperava e tinha alta prevista para esta segunda-feira. P.P.R. tinha um cateter venoso periférico e uma 
sonda nasogástrica. A estagiária de enfermagem teria se confundido nos procedimentos e depositou o café 
com leite no cateter venoso periférico, na tarde deste domingo. P.P.R. começou a passar mal e, embora tenha 
recebido medicamentos para ser reanimada, foi a óbito.” 
Com relação ao estudo decaso acima, assinale o tipo de erro cometido. 
 
a. erro de negligência. 
b. erro de monitoração. 
c. erro de administração. 
erro decorrente de qualquer desvio no preparo e administração de medicamentos de acordo com a prescrição 
médica, da não observância das recomendações ou guias do hospital ou das instruções técnicas do fabricante 
do produto. 
d. erro de omissão. 
e. erro de nutrição. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
erro decorrente de qualquer desvio no preparo e administração de medicamentos de acordo com a prescrição 
médica, da não observância das recomendações ou guias do hospital ou das instruções técnicas do fabricante 
do produto. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Erro de medicação é qualquer evento evitável que de fato ou potencialmente possa levar a utilização 
inadequada de um medicamento. Deste modo, afirma-se que: 
 
a. a não observância de alergia prévia relatada pelo paciente não pode ser considerado erro uma vez que tal 
evento não pode ser previsto. 
b. um erro de medicação decorrente de prescrição de medicamento com via de administração incorreta, cujo 
medicamento foi dispensado pela farmácia e administrado pela enfermagem, apenas o prescritor deverá ser 
responsabilizado, pois foi quem originou o erro. 
c. os nomes dos medicamentos semelhantes podem ser fontes importantes de erros porque podem confundir 
os profissionais de saúde. 
Por terem nomes semelhantes, pode haver troca de um medicamento por outro em alguma fase da 
assistência 
d. as farmácias hospitalares não podem ser responsabilizadas por erros decorrentes de informações de rótulo 
e embalagens incorretos após reembalagem. 
e. o procedimento de revisão da prescrição médica é de responsabilidade exclusiva do prescritor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Por terem nomes semelhantes, pode haver troca de um medicamento por outro em alguma fase da 
assistência. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Gerenciamento do Risco (ou também denominado Administração do Risco) tem algumas etapas básicas. 
Indique a opção que não faz parte do contexto acima. 
 
a. identificação dos riscos e análise dos pontos críticos. 
b. tratamento do risco, que consiste na busca da eliminação dos riscos. 
c. pulverização do risco. 
A gestão do risco envolve a identificação, o tratamento, a transferência e a avaliação dos riscos. 
d. transferência do Risco. 
e. avaliação do Risco (probabilidade de ocorrência e intensidade do dano). 
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Sua resposta está correta. 
A gestão do risco envolve a identificação, o tratamento, a transferência e a avaliação dos riscos. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
Em relação ao Programa Nacional de Segurança do Paciente, é CORRETO afirmar que: 
 
a. a gestão do risco em ambientes hospitalares envolve ações de detecção, prevenção e controle de 
procedimentos relacionados exclusivamente ao paciente. 
b. todos os profissionais de saúde dentro do ambiente hospitalar necessitam desenvolver a cultura da 
segurança do paciente, principalmente evitando o envolvimento dos familiares nesse processo. 
c. todos os estabelecimentos públicos de saúde devem implantar protocolos, não sendo obrigatório para os 
estabelecimentos privados. 
d. as iniciativas relacionadas à segurança do paciente devem ser promovidas, apoiadas e implementadas nas 
diferentes áreas de atenção, organização e gestão de serviços de saúde. 
As ações institucionais de segurança do paciente devem ser de conhecimento de todos, desde a alta 
administração até os empregados que atuam indiretamente com o paciente ou usuário da instituição. 
e. o tema segurança do paciente deve ser incluído dentro das áreas de formação e capacitação dos 
profissionais de saúde limitando-se à graduação e pós-graduação. 
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Sua resposta está correta. 
As ações institucionais de segurança do paciente devem ser de conhecimento de todos, desde a alta 
administração até os empregados que atuam indiretamente com o paciente ou usuário da instituição. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Em relação ao tema segurança do paciente, assinale a alternativa que apresenta a definição CORRETA 
inerente a essa temática. 
 
a. o dano é o comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele oriundo, incluindo-
se doenças, lesão, sofrimento, incapacidade ou disfunção, podendo, assim, ser físico, social ou psicológico, 
desde que não leve a morte. 
b. evento adverso é qualquer incidente que não resulta em dano ao paciente. 
c. incidente é qualquer evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano esperado ao 
paciente. 
d. o dano e o incidente não têm relação direta com o evento adverso. 
e. o erro de medicação é um tipo de incidente relacionado ao uso de medicamentos que pode ser evitado. 
A partir da adoção das medidas de segurança do paciente, os erros de medicação podem ser prevenidos. 
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Sua resposta está correta. 
A partir da adoção das medidas de segurança do paciente, os erros de medicação podem ser prevenidos. 
Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
O número de procedimentos envolvendo medicamentos na área da saúde é enorme a cada minuto no mundo. 
Erros de medicação são muito frequentes, acarretando potencial de risco aos pacientes e ocorrendo devido a 
múltiplos fatores (características dos pacientes, despreparo dos profissionais de saúde, falhas nos sistemas de 
atendimento à saúde, insuficiente formação graduada e continuada dos diferentes profissionais, polifarmácia e 
automedicação). No sentido de prevenir ou minimizar sua ocorrência e as possíveis consequências aos 
pacientes, analise as estratégias abaixo: 
I) Estimular nos profissionais envolvidos a evitar calar sobre os erros. 
II) Reconhecer a falibilidade humana e admitir a ocorrência de erros em sistemas, na teoria, perfeitamente 
organizados. 
III) Aproveitar os erros como fonte de ensinamentos e identificá-los para pôr em ação medidas corretivas e 
preventivas. 
IV) Enfatizar posturas e estratégias mais individuais que coletivas, personalizando os erros e punindo com 
rigor os envolvidos. 
V) Aprender a partir de relatos não punitivos dos erros e avaliar sistematicamente as possíveis causas dos 
mesmos. 
Estão corretas e devem ser aplicadas as ações dispostas nas alternativas: 
 
a. I, II e III apenas. 
b. I, II, III e IV apenas. 
c. I, II, III, IV e V. 
d. I, II, III e V apenas. 
Para minimizar a ocorrência de erros relacionados à assistência, os mesmos devem ser vistos como 
oportunidades de melhorias. 
e. II, IV e V apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Para minimizar a ocorrência de erros relacionados à assistência, os mesmos devem ser vistos como 
oportunidades de melhorias. 
 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
De acordo com a Classificação Internacional de Segurança do Paciente, um evento que atingiu o paciente, 
mas não causou dano discernível é um: 
 
a. erro 
b. evento adverso 
c. near miss 
d. incidente sem dano 
Near miss ou quase evento são incidentes que não atingiram o paciente; incidentes sem danos são os que, 
apesar de atingir, não causam danos; e eventos adversos são os que resultam em dano ao paciente. 
e. quase evento 
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Sua resposta está correta. 
Near miss ou quase evento são incidentes que não atingiram o paciente; incidentes sem danos são os que, 
apesar de atingir, não causam danos; e eventos adversos são os que resultam em dano ao paciente. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Possuir elevado nível de detalhamento, ser conduzida por uma equipe multidisciplinar que não esteja 
diretamente envolvida na ocorrência, requerer tempo, recursos humanos e financeiros, necessitar de técnicas 
combinadase robustas para a determinação da causa raiz do evento, é realizada por agente externo e 
independente do serviço de saúde e também para a investigação de múltiplos incidentes ou agrupamento de 
registros de casos e investigações , são algumas características da investigação: 
 
a. concisa 
b. compreensiva 
c. independente 
Na investigação independente são adotadas todas as medidas previstas na investigação compreensiva ou 
Nível 2, incluindo o uso de métodos, ferramentas e técnicas combinadas e mais robustas, onde avaliam e 
analisam múltiplos incidentes. 
d. cluster 
e. agregado de casos 
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Sua resposta está correta. 
Na investigação independente são adotadas todas as medidas previstas na investigação compreensiva ou 
Nível 2, incluindo o uso de métodos, ferramentas e técnicas combinadas e mais robustas, onde avaliam e 
analisam múltiplos incidentes. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A 
Assinale a alternativa que representa a sequência geral de investigações realizadas dentro dos serviços de 
saúde: 
A- Estabelecer o contexto do evento adverso. 
B- Instituir os mecanismos de comunicação e aprendizagem. 
C- Identificar fatores contribuintes. 
D- Acompanhar a implantação das ações. 
E- Identificar a causa raiz. 
F- Definir o tipo de investigação. 
G- Recomendar ações. 
H- Organizar as informações em pessoa, tempo e lugar. 
I- Levantar os riscos sanitários. 
Escolha uma: 
 
a. A, B, D, E, C, G, H, I, F 
b. F, A, H, C, I, E, G, B, D 
c. 
G, I, F, D, C, A, H, B, E 
d. A, G, I, D, C, F, H, B, E 
e. G, A, I, D, C, F, B, E, H 
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Sua resposta está correta. 
Ao constatar que um evento adverso grave ocorreu, deve-se garantir que ele tenha sido formalmente 
notificado. Posteriormente, deve-se desencadear o processo de investigação geral, o qual compreende as 
etapas de definição do tipo de investigação a ser realizada, definindo primeiramente a cronologia do evento, 
ou seja, quando, onde ocorreu e quem foi atingido (pessoa, tempo e lugar), identificar os fatores ou 
circunstâncias que contribuíram para a ocorrência do evento e os riscos sanitários envolvidos. Posteriormente 
realiza-se uma análise de causa raiz com o emprego das devidas ferramentas para identificar as principais 
causas do incidente. Há a elaboração de recomendações e de um plano de ação para mitigar esses fatores 
contribuintes e apontar alternativas para prevenir ou minimizar a recorrência do evento adverso. 
Adicionalmente, o plano de ação deve conter ações que instituam mecanismos de comunicação dos 
resultados durante todo o processo de investigação e aprendizagem com as falhas cometidas. O 
monitoramento da implantação das ações é alcançado com a definição de metas e indicadores para verificar 
se as medidas adotadas foram efetivas, a fim de evitar a recorrência de novos incidentes. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a ferramenta que é utilizada para a análise quantitativa de riscos, busca a identificação de perigos e 
problemas de operabilidade de um processo e é baseada em um procedimento que origina, de modo 
sistemático, perguntas estruturadas a partir de um conjunto de palavras-guia: 
 
a. análise de Causa Raiz (ACR) 
b. 5W2H 
c. cinco Por quês 
d. SMART 
e. DEPOSE 
f. HAZOP 
A HAZOP é baseada em um procedimento que origina, de modo sistemático, perguntas estruturadas através 
do uso apropriado de um conjunto de palavras-guia aplicado aos pontos críticos do sistema em estudo. 
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Sua resposta está correta. 
A HAZOP é baseada em um procedimento que origina, de modo sistemático, perguntas estruturadas através 
do uso apropriado de um conjunto de palavras-guia aplicado aos pontos críticos do sistema em estudo. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A ferramenta 5W2H: 
 
a. consiste em elaborar uma pergunta e dar sequência às perguntas com base na resposta do entrevistado. 
b. pode ser aplicado na condução de uma entrevista estruturada. 
O 5W2H é um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da entrevista estruturada porque 
objetiva direcionar a discussão a um único foco, evitando a dispersão das ideias. 
c. é eficaz para organizar e categorizar as possíveis causas e fatores contribuintes do evento. 
d. ferramenta de gestão utilizada efetivamente para prevenir recorrência de incidentes clínicos. 
e. busca a identificação de perigos e problemas de operabilidade de um processo. 
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Sua resposta está correta. 
O 5W2H é um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da entrevista estruturada porque 
objetiva direcionar a discussão a um único foco, evitando a dispersão das ideias. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a afirmativa correta: 
 
a. existe um método padrão de investigação que atende a todos os tipos de eventos adversos 
b. os únicos objetivos de uma investigação de evento adverso é determinar o dano e entender suas causas 
fundamentais 
c. os eventos adversos infecciosos devem ser investigados pelo método conciso 
d. é importante concentrar as análises dos incidentes clínicos mais sobre os fatores organizacionais que sobre 
pessoas 
As análises dos incidentes clínicos devem se concentrar mais sobre os fatores organizacionais, que sobre 
pessoas. 
e. o paciente que sofreu o evento adverso ou o seu responsável legal não tem direito ao relatório completo da 
investigação 
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Sua resposta está correta. 
As análises dos incidentes clínicos devem se concentrar mais sobre os fatores organizacionais, que sobre 
pessoas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Não representa uma recomendação forte: 
 
a. introduzir uma barreira física, controles e bloqueios, como padronizar um único modelo de dispositivo de 
conexão do equipamento ou único modelo de equipamento para todo o serviço 
b. instituir uma barreira física para impedir o dano, como revestimentos antiderrapantes, grades de cama 
c. aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de lembretes (cartazes, folders, 
placas) 
A aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de lembretes (cartazes, folders, 
placas) são recomendações intermediárias. 
d. padronizar para reduzir a confusão, como comprar apenas um tipo de bomba de infusão venosa para os 
diferentes setores de um hospital 
e. remover a oportunidade de fazer a coisa errada, como remover ou segregar o cloreto de potássio dos 
setores 
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Sua resposta está correta. 
A aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de lembretes (cartazes, folders, 
placas) são recomendações intermediárias. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com relação à Lei de Acesso a Informação, podemos afirmar: 
 
a. o cidadão só tem direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular 
b. informações pessoais, vida privada, saúde, intimidade, honra e imagem, detidas por órgãos e entidades são 
de acesso restritos aos agentes públicos legalmente autorizados e poderão ser divulgadas sem previsão legal 
ou consentimento da pessoa 
c. todo cidadão tem o direito de acesso aos documentos da vigilância sanitária, inclusive as notificações, 
relatórios de investigação de eventos adversos, pareceres, processos administrativos sanitários e outros, 
independentemente de um motivo 
“Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse 
coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas 
cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado (Lei de Acesso à Informação, 2012)”. 
d. no casos das investigações, a vigilância sanitária não precisa instituir medidas para garantir o sigilo das 
informaçõese. é permitido o uso das informações por aquele que obtiver acesso às informações pessoais de terceiros, 
independentemente de autorização 
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Sua resposta está correta. 
“Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse 
coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas 
cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado (Lei de Acesso à Informação, 2012)”. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Não consiste em objetivo da Análise de Causa Raiz: 
 
a. rever os sistemas e os processos envolvidos 
b. identificar as causas subjacentes e os fatores contribuintes, explicando o seu papel potencial no incidente 
c. identificar o profissional que desencadeou o evento 
A Análise de Causa Raiz está ligada aos processos organizacionais; em como essa causa afetou 
diretamente os problemas específicos da assistência e da prestação de serviço; e em como o evento 
documentado levou aos efeitos reais e potenciais para o paciente. 
d. procurar encontrar oportunidades para melhorar os sistemas e, se nenhuma estiver disponível, explicar 
porquê 
e. desenhar um plano de melhoria, enquadrado nas oportunidades identificadas, ou, em alternativa, conseguir 
explicar porque a organização não o fez 
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Sua resposta está correta. 
A Análise de Causa Raiz está ligada aos processos organizacionais; em como essa causa afetou 
diretamente os problemas específicos da assistência e da prestação de serviço; e em como o evento 
documentado levou aos efeitos reais e potenciais para o paciente. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a afirmativa incorreta: 
 
a. o primeiro passo para o entendimento de um problema de saúde ou de um evento em saúde consiste em 
descrevê-lo pelas variáveis de Pessoa, Lugar e Tempo. O método epidemiológico, associado à aplicação de 
outras técnicas e ferramentas, é apropriado para identificar e quantificar os incidentes com e sem danos, bem 
como avaliar o impacto das intervenções sanitárias sobre a saúde das pessoas atendidas nos serviços de 
saúde e seus colaboradores 
b. o relatório final da investigação continua sendo o mais usual mecanismo de comunicação e deve conter 
todo o histórico do processo, desde a criação do grupo de investigação, até as recomendações aprovadas, 
informando os prazos e metas para as ações. Os meios de comunicação podem demandar formato e 
linguagem diferente do modelo tradicionalmente adotado pelo SNVS 
c. as evidências coletadas durante a investigação podem incluir anotações da entrevista, cartas, e-mails; 
Equipamento, relatórios de manutenção de equipamentos, orientações do fabricante, manual de uso, Revisão 
da literatura e de outras investigações; Outras orientações de boas práticas, legislação, alertas regionais e 
nacional; Procedimentos; Planta baixa do local; Fotos; Registros de treinamento; Dados contextuais, como as 
auditorias internas ou externas, locais ou nacionais, processos de auto avaliação e relatórios de inspeção 
também pode ser valioso 
d. além das interferências políticas, econômicas e sociais em torno dos incidentes, o investigador deve ter 
especial atenção com as interferências intrínsecas à metodologia e que podem ser determinantes sobre o 
resultado final. Entre as mais importantes está o viés ou bias, que são caracterizados por fatores de 
confundimento introduzidos pelo próprio investigador, comprometendo a confiabilidade dos resultados, ou 
seja, são essencialmente erros sistemáticos produzidos em um estudo que resulta em uma estimativa 
incorreta da associação entre exposição e doença 
e. os fatores contribuintes para cada problema devem ser priorizados e listados. Esta análise deve destacar 
fatores contribuintes, classificação e enquadramento, ressaltando os adjetivos inadequado, ruim, insuficiente, 
descuidado, complacentes 
É necessário rever, comparar e contrastar a linha do tempo, os problemas de atendimento e prestação de 
serviços, os fatores contribuintes e as principais causas de todos os incidentes. Utilizar descrições 
específicas e precisas sobre o que ocorreu. Evitar descrições negativas ou vagas, como “inadequado, 
descuido”. Esse tipo de caracterização pouco colabora para descrever uma condição ou comportamento real. 
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Sua resposta está correta. 
É necessário rever, comparar e contrastar a linha do tempo, os problemas de atendimento e prestação de 
serviços, os fatores contribuintes e as principais causas de todos os incidentes. Utilizar descrições 
específicas e precisas sobre o que ocorreu. Evitar descrições negativas ou vagas, como “inadequado, 
descuido”. Esse tipo de caracterização pouco colabora para descrever uma condição ou comportamento real. 
 
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