sistema de informação avaliando aprendizado

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Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	 
	Retroalimentação.
	
	Entrada.
	
	Ambiente de processamento.
	
	Saída.
	
	Processamento.
	Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
		
	
	Recursos de software.
	
	Recursos humanos.
	
	Recursos de rede.
	 
	Recursos de hardware.
	
	Recursos de dados.
	Respondido em 14/04/2020 02:18:17
	
Explicação:
A alternativa "e" é a correta, pois todos os demais componentes de um sistema de informações, foram citados no enunciado da questão. Podemos analisar a resposta por exclusão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos identificar quatro componentes em ação, nos tipos de Sistemas de Informação que são:
		
	 
	Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	Tecnologia, Pessoas, Processamentos e Saída de Dados.
	
	Recursos de Dados, Recursos de Tecnologia, Recursos de Informática e Recursos Humanos.
	
	Entrada, Ingestão, Pessoas, Retroação e Saída.
	
	Recursos de Hardware, Tecnologia, Pessoas e Recursos de Software.
	Respondido em 14/04/2020 02:17:38
	
Explicação:
Nos tipos de Informação, há estes componentes: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	Os Sistemas de Informação Baseados em Computador (SIBC) usa tecnologia de computador para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação (SI), e também algumas das funções de entrada e de saída. Sobre as três partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação, assinale a opção de resposta CORRETA:
		
	
	organizações, tecnologia e banco de dados.
	 
	tecnologia, organizações e pessoas.
	
	tecnologia, processos e arquivos.
	
	tecnologia, pessoas e controle.
 
	
	pessoas, organizações e registros.
	Respondido em 14/04/2020 02:50:47
	
Explicação:
 "Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente, se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas".
Assim, as partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação são: tecnologia, organizações e pessoas.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.
		
	 
	Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída.
	
	Uitilizamos o SIBC para atribuir o inventário da empresa, reformulando assim todo o estoque.
	
	O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a Qualidade de Serviços e Produtos.
	
	O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o valor da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores.
	
	Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, gerando periodicamente relatórios dos processos empresariais.
	Respondido em 14/04/2020 02:51:17
	
Explicação:
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	 
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	Respondido em 14/04/2020 02:51:39
	
Explicação:
A única opção que não corresponde ao conceito de um elemento lógico de dados é Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
De acordo com o conteúdo abordado na aula 03, sobre os Elementos Lógicos de Dados, os quais são os  métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação, o conceito de Feedback ou realimentação é "O retorno de informação ou, simplesmente, o retorno. São os dados sobre o desempenho de um sistema, objetivando orientar ou estimular os comportamentos futuros mais adequados. É a saída que retorna aos membros apropriados da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada."
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
		
	
	Feedback.
 
	
	Entrada.
 
	
	Processamento. 
 
	
	Retroalimetação.
	 
	Saída.
 
	Respondido em 14/04/2020 02:52:01
	
Explicação:
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
	Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação Estratégica.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de Informação:
		
	
	Sistemas de Informação Empresarial - sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio como contabilidade e marketing.
	
	Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e processos de negócios.
	
	Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI com intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
	 
	Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de informática.
	
	Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento - sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes.
	Respondido em 05/05/2020 02:05:40
	
Explicação:
os Sistemas Especialistas são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado; Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes; Sistemas de Informação Empresarial são sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo; Sistemas de Informação Estratégica aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Assim, a única opção INCORRETA é a que se refere ao Sistema Especialista, uma vez que não são baseados somente no conhecimento dos especialistas da área de informática, e sim dos especialistas de qualquer área do conhecimento.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quais são as possíveis ferramentas que a TI oferece aos Gerentes? Marque a opção correta, que responde a pergunta dada.
		
	
	São as operações, a correção, a reformulação, controle e ação.
	
	É o Planejamnto, a correção e a previsão de demanda.
	
	Sistemas de controle, operações e táticos.
	
	Podemos constatar que as ferramentas podem ser o Planejamento, a correção, a reformulação, o acerto e saída.
	 
	As ferramentas possíveis são: Planejamento, Previsões de demanda e monitoramento de negócios com mais precisão.
	Respondido em 05/05/2020 02:06:04
	
Explicação:
Podemos compreender como as ferramentas que a TI oferece aos gestores são: Previsão de demanda, Monitoramento de Negócios com mais precisão e Planejamento. (As ferramentas não possuemuma hierarquia.)
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	Respondido em 05/05/2020 02:07:07
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que conceitua os Sistemas Especialistas.
		
	
	São Sistemas usados por profissionais especializados, na área do Sistema em questão.
	
	São Sistemas que geram relatórios executivos.
	 
	São Sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	São Sistemas usados na logística da empresa.
	
	Podemos compreender como relatórios usados no Estoque, semelhante ao ERP.
	Respondido em 05/05/2020 02:07:33
	
Explicação:
Por definição, são Sistemas baseados no Conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que define os Sistemas de Controle de Processos.
		
	
	Podemos compreender que este Sistema, qualifica um relatório executivo.
	
	A função deste Sistema, é gerenciar setores da qualidade, pertencentes a uma empresa.
	
	Somente o Sistema citado, pode identificar perdas na produção.
	 
	Os Sistemas de controle de processos, monitoram e controlam processos físicos.
	
	Não há como diferenciar o SAE deste sistema. Pois ambos possuem a mesma função, no que se refere a relatórios gerados ao longo de uma semana.
	Respondido em 05/05/2020 02:09:30
	
Explicação:
Podemos definir que Sistemas de Controle de Processos, monitoram e controlam Processos Físicos da empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
I. Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
II. Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
III. Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
IV. Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
V. Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	 
	II e IV.
	
	I e IV.
	
	I e III.
	
	III e IV.
	Respondido em 05/05/2020 02:08:44
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
		
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	 
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	Respondido em 05/05/2020 02:08:21
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	 
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	Respondido em 05/05/2020 02:08:13
	
Explicação:
Os Sistemas de Informação desempenham 03 papéis fundamentais em qualquer tipo de organização, uma vez que eles apoiam os 03 níveis organizacionais. Em outras palavras, os sistemas de informação dão suporte aos níveis operacional, gerencial e estratégico.
Como abordado no conteúdo das aulas, segundo o autor O´Brien, os principais papéis dos sistemas de informação são: apoio às estratégias para vantagem competitiva, apoio à tomada de decisão empresarial e apoio às operações e aos processos.
Assim, o único suporte que um sistema de informação não dá é o suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação; aberto; entrada; dado.
	
	Informação; dado; fechado; entrada
	
	Entrada; informação; aberto; dado
	
	Entrada; dado; fechado; informação
	 
	Entrada; informação; fechado; dado
	Respondido em 05/05/2020 02:14:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional, Gerência Média, Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, prepara previsões de vendas em um determinado período.
Cada um deles pertence a um grupo especifico de gerência pela sua atividade. Marque a opção de resposta CORRETA:
		
	
	Os sistemas I, II e III estão incorretos.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Operacional.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, o sistema II - Gerência Sênior e o sistema III - Gerência Operacional.
	 
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o Sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Sênior.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e o sistema III - Gerência Sênior.
	Respondido em 05/05/2020 02:15:16
	
Explicação:
As empresas possuem três níveis organizacionais: operacional, gerencial ou intermediário e institucional ou estratégico. Assim, os sistemas devem dar suporte tanto as operações diárias de nível gerencial operacional, como as decisões gerenciais de nível médio e as decisões estratégicas de nível gerencial senior.
Assim, a única opção de resposta correta é: O sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Senior.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	
	Os projetos de uma organização.
	
	Os Recursos Humanos.
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	O Marketing da empresa.
	Respondido em 05/05/2020 02:13:14
	
Explicação:
De acordo com as opções da questão presente, a única que de fato, se refere ao Sistema Colaborativo, é a Vídeoconferência. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	
	perfectiva.
	
	aperfeiçoadora
	
	corretiva.
	 
	adaptativa.
	
	preventiva.
	Respondido em 05/05/2020 02:13:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual opção logo abaixo, exemplifica os Sistemas Colaborativos?
		
	
	Reunião presencial.
	 
	Um possível exemplo, é a Videoconferência.
	
	Apostilas
	
	Vamos observar como exemplo de um Sistema Colaborativo, o setor de RH da empresa.
	
	Pode ser um exemplo, os Cursos de Extensão.
	Respondido em 05/05/2020 02:12:32
	
Explicação:
Os Sistemas Colaborativos são por exemplo, o E-mail, Chat e as Videoconferências.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
		
	 
	Análise de investimentos de recursos
	
	Compartilhamento de Documentos
	
	Controle de tarefas e projetos
	
	Agendamento
	
	Sistemas de fluxo de trabalho
	Respondido em 05/05/2020 02:11:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo:
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa;
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização;
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do  impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos;
 Estão corretas:
		
	
	I e II
	
	Nenhuma está correta
	
	I e III
	
	I, II e III
	 
	II e III
	Respondido em 05/05/2020 02:11:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que:
		
	
	Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial.
 
	
	Fornecem conselho especializado.
 
	
	Apresentam informações executivas.
	 
	Aplicam a tecnologia de informação aos produtos, serviços e processos de negócio com o objetivo de obter vantangem estratégica sobre seus concorrentes.
 
	
	Focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio as outras funções básicas de negócio.
 
	Respondido em 05/05/2020 02:10:29
	
Explicação:
Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que aplicam a tecnologia de informação aos produtos,serviço e processos de negócio
	Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
		
	
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
	
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	
	as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	 
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	Respondido em 05/05/2020 02:16:05
	
Explicação:
A alternativa "d" é a correta, pois os funcionários devem estar sempre aptos para operacionalizar os sistemas de informações de forma que os mesmos continuem atendendo todas as demandas que vierem dos usuários dos sistemas. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que indique o papel do CRM.
		
	
	Gerenciam o setor comercial e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	
	Gerenciam o setor contábil e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	
	Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, não sendo possível ser integrado ao ERP.
	
	Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	 
	Gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	Respondido em 05/05/2020 02:16:40
	
Explicação:
O CRM atua no relacionamento com o Cliente.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
		
	
	OLAP
	
	ERP
	 
	CRM
	
	MPR
	
	BI
	Respondido em 05/05/2020 02:17:03
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship Management" e em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e antecipar suas necessidades e desejos para atendê-los da melhor forma, e então torná-los satisfeitos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Marque o SI, que corresponde ao tipo de Sistema Operacional.
		
	
	ERP
	 
	SPT
	
	SAD
	
	CRM
	
	SIG
	Respondido em 05/05/2020 02:17:22
	
Explicação:
O SPT é um Sistema Operacional, também conhecido como Sistema de Processamento de Transações. As demais opções envolvem:
SAD: Sistema de Apoio à Decisão; CRM: Customer Relationship Management; SIG: Sistemas de Informação Gerenciais; e ERP: Enterprise Resources Planning – Planejamento de Recursos Empresariais.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
		
	
	São as etapas: a Inteligência, escolha e conclusão.
	
	Podemos compreender comoetapas: o início, desenvolvimento e conclusão.
	 
	As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
	Podemos compreender como as etapas: o Projeto, a Inteligência e a finalização.
	
	São as etapas a Introdução, desenvolvimento e finalização.
	Respondido em 05/05/2020 02:17:57
	
Explicação:
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto, Escolha.
A tomada de decisão consiste num processo com diferentes atividades. Os quatro passos propostos por (LAUDON e LAUDON, 2007 apud SIMON, 1960) elucidam bem este processo.
1. A descoberta, identificação e entendimento dos problemas que estão ocorrendo: INTELIGÊNCIA
2. A identificação e investigação das possíveis soluções: PROJETO
3. A escolha das alternativas: ESCOLHA
4. A implementação (realização da alternativa escolhida).
As demais alternativas estão incorretas pois não detalham correamente, deixam vago e sem definições específicas. Além disso, a inteligência (pesquisa, análise, estudo) deve anteceder ao projeto. Após o projeto temos a escolha (seleção) e, então, a implementação.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
		
	 
	II e III
	
	I e II
	
	II, III e IV
	
	III e IV
	
	I, II e III
	Respondido em 05/05/2020 02:19:13
	
Explicação:
As sentenças corretas, citam a importância da Segurança.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao uso do SIG.
		
	 
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
	
	Tem como prioridade, auxiliar a logística da empresa.
	
	Corresponde ao processo contábil da empresa.
	
	Auxilia na área de marketing da empresa.
	
	Fornecem relatórios, para que tenhamos mais aplicações nos processos dos produtos.
	Respondido em 05/05/2020 02:19:35
	
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação. Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é apoiado pela tipologia dos Sistemas de Informação Baseados em Computadores. 
Marque o Sistema de Informação cuja aplicação do seu apoio está INCORRETA:
		
	
	Sistema de Apoio a Decisão (SAD) - Necessidades específicas de decisão: simulação; análise; mudanças ambientais e de abordagem de decisão.
	
	Sistema de Informação para Executivos (SIE) - Apoio ao processo de planejamento estratégico: agrega dados internos e externos.
	 
	Sistema de Processamento de Transações (SPT) - Gerencia documentos, agendamento e comunicação.
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG) - Informações agregadas, integração de atividades; relatórios e consultas ao BD; análises simples.
	
	Sistema de Gerência do Conhecimento (SGC) - Conhecimento utilizado em modelagens e simulações; especificação de projetos (CAD); base de conhecimento; apoio à fabricação (CAM).
	Respondido em 05/05/2020 02:20:20
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05 sobre tipologia dos sistemas de informação em relação ao foco estratégico, o Sistema de Processamento de Transações (SPT) se refere à automatização, registro e disponibilização de informações sobre eventos operacionais.
Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que se refere à descrição do apoio do SPT.
	Analise atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
(  ) CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
(  ) A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
(  ) A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter.
		
	
	V-V-V-V
 
	
	V-V-F-V
 
	
	V-F-F-F
 
	
	F-F-F-V
 
	 
	V-V-V-F
	Respondido em 05/05/2020 02:21:50
	
Explicação:
V -  O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
V - CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
V - A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
F - A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA., utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa.
Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018.
Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
		
	
	SAD e SIG
	
	SPT e SIG
	
	SIG e SPT
	
	SAD e SAE
	 
	SPT e SAE
	Respondido em 05/05/2020 02:22:47
	
Explicação:
O primeiro, os Sistemas de Informação Operacionais (SIOs) ou Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), são fonte de dados para outros sistemas, pois alimentam os demais sistemas com fatos. O segundo, SAE, são os Sistemas de Apoio ao Executivo e servem para auxilio na tomada de decisão.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
		
	
	Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	precisasse controlar melhor seu estoque
	
	Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
	 
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	Respondido em 05/05/2020 02:23:04
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05, "O CRM é a abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes."
Assim, a única opção de resposta que justifica a necessidade de contratar especificamente um sistema de CRM, é caso precisasse melhorar a relação com seus clientes.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para atender o nível operacional, qual seria o tipo de sistema mais indicado?
		
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	 
	Sistema de processamento de transações (SPT).
 
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	Respondido em 05/05/2020 02:23:20
	
Explicação:
O sistema de processamento de transações (SPT) que atende o nível operacional é o Sistema de processamento de transações (SPT).
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientesdentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
		
	
	III apenas.
	
	I, II.
	 
	I, apenas.
	
	I, III.
	
	I, II e III.
	Respondido em 05/05/2020 02:24:02
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet.
		
	
	Nenhuma das respostas
	
	E-commerce
	
	Marketing digital
	
	Empresas virtuais
	 
	E-business
	Respondido em 05/05/2020 02:24:25
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do e-business
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual das opções NÃO está faz parte das cincos forças competitivas do modelo de Michael Porter?
 
		
	
	Novos concorrentes.
 
	
	Produtos e serviços substitutos.
 
	
	Clientes.
 
	
	Fornecedores.
 
	 
	Modelagem de comportamento.
	Respondido em 05/05/2020 02:24:39
	
Explicação:
A modelagem de comportamento não faz parte das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter, que são: novos concorrentes, fornecedores, clientes, gestão de processos empresariais e produtos e servços substitutos.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que NÃO tem relação com as principais finalidades das aplicações de sistemas de informações.
 
		
	
	Melhorar a seleção estratégica.
Gerenciar de forma ética e eficaz
	 
	Gerenciar de forma ética e eficaz.
	
	Aperfeiçoar as comunicações.
 
	
	Aumentar a capacidade de resposta.
 
	
	Melhorar o conhecimento do mercado.
 
	Respondido em 05/05/2020 02:25:01
	
Explicação:
Gerenciar de forma ética e eficaz não é a finalidade de um sistema de informação, mas sim um dos desafios de da administração dos sistemas e tecnologias de informação.
	
	
	É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. ______________________ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia.
		
	
	O sistema de informações gerenciais
	 
	O sistema de apoio à decisão
	
	O sistema de telecomunicações
	
	O sistema de informações manuais
	
	O sistema de informações transacionais
	Respondido em 05/05/2020 02:26:22
	
Explicação:
Utilizamos nesta questão a definição do SAD. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de planejamento, controle e organização.
		
	
	Sistema de informação executiva.
	
	Nenhum dos sistemas citados.
	
	Sistema de apoio à decisão.
	
	Sistema de colaboração empresarial.
	 
	Sistema de informação gerencial.
	Respondido em 05/05/2020 02:26:22
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) observamos que reúne dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários sendo é formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface. Marque abaixo a opção que NÃO é um exemplo de SAE.
		
	
	Valores de folha de pagamento para avaliação de terceirização de serviços.
	 
	Quantidade produzida dos pedidos de compras.
	
	Valor do faturamento com contas à pagar
	
	Quantidade de linhas de produção e tecnologia versus satisfação dos clientes internos e externos
	
	Datas do planejamento de compras com quantidade de estoque.
	Respondido em 05/05/2020 02:27:04
	
Explicação:
A "quantidade produzida dos pedidos de compras" é uma informação "única", não combinada com outras e, portanto, não envolve um resultado do SAE para tomada de decisão. As demais alternativas indicam combinações de dados e informações entre sistemas para a tomada de decisão, objetivo do SAE.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem produtos de informação aos tomadores de decisão, muitas vezes gerentes administrativos, que auxiliam-nos em parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia. Os SIG permitem aos executivos das organizações obter algumas vantagens com o uso desses sistemas.
Marque a afirmativa que NÃO é considerada uma dessas vantagens:
		
	 
	Foco no controle operacional.
	
	O uso de planos  mestre na implantação das ações e sua manutenção em uso contínuo.
	
	O incremento de competência gerencial por parte das pessoas envolvidas.
	
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente  a informação.
	
	O envolvimento da alta e média administração.
	Respondido em 05/05/2020 02:33:54
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o Sistema de Informação (SI) que foca no controle operacional é o Sistema de Processamento de Transações (SPT), e não o SIG. Vale ressaltar que os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional.
Assim, a opção Foco no controle operacional NÃO é considerada uma vantagem do  SIG.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas.
I - Sistemas de Informações Gerenciais são instrumentos indispensáveis, que auxiliam o gestor a tomar decisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes organizacionais.
II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo a serem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis.
III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da empresa, relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da empresa.
Está correto o que se afirma em
		
	
	apenas II esta correta
	 
	apenas II e III estao corretas
	
	todas estao corretas
	
	apenas I e III estao corretas
	
	apenas I e II estao corretas
	Respondido em 05/05/2020 02:32:52
	
Explicação:
A afirmativa I está incorreta pois os sistemas de informação gerenciais não neutralizam os riscos. Eles auxiliam a tomada de decisões e, consequentemente, podem reduzir os riscos, mas essa decisão é diante de possíveis decisões mais acertivas dos gestores. As demais afirmações estão corretas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
· Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
· Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito.
· O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade?
· Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade?
 Identifique a sequencia correta:
SIG - Sistema de informação Gerencial
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
		
	
	SIG - SIG - SIG - SAD
	 
	SIG - SIG - SAD - SAD
	
	SAD - SAD - SAD -SAD
	
	SAD- SIG - SAD - SIG
	
	SIG - SAD - SIG - SAD
	Respondido em 05/05/2020 02:29:44
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre os Sistemas de Informação Gerencial ¿ SIG, não é sua característica:
		
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão.
	
	Permite, por exemplo, relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto.
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades.
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos.
	 
	Utilizado,principalmente por executivos, para tomada de decisões estratégicas.
	Respondido em 05/05/2020 02:27:39
	
Explicação: A alternativa c) diz respeito aos SIE (Sistema de Informação Executiva)
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de apoio à decisão (SAD) é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão (O´Brien). Os itens abaixo representam as características de um SAD exceto no item:
		
	
	executa a análise de simulações
	
	proporciona flexibilidade na produção dos dados gerados
	
	permite a manipulação de grandes volumes de dados
	
	multiplicidade de fontes para obtenção e processamento de dados
	 
	impossibilidade de manipulação de grandes volumes de dados
	Complete a afirmação abaixo substituindo os números pelos seus correspondentes nas opções apresentadas: Os _______(1) definem as maneiras específicas pelas quais as _____(2) coordenam as formas de se realizar os trabalhos referentes aos seus ______(3). Eles podem ser subdivididos em _______(4). Se relacionam com ações referentes à ______(5) dos passos necessários ao alcance de ______(6) definidas previamente.
		
	
	(1) processos empresariais; (2) áreas; (3) problemas; (4) etapas e atividades; (5) implantação; (6) vantagens competitivas;
	
	(1) SPTs; (2) lideranças operacionais; (3) negócios; (4) primários e de suporte; (5) gestão; (6) ações críticas;
	 
	(1) processos empresariais; (2) organizações; (3) negócios; (4) etapas e atividades; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	(1) Fatores Críticos de Sucesso; (2) organizações; (3) problemas; (4) básicos e relevantes; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	(1) Sistemas ERP; (2) organizações; (3) clientes; (4) SPT, SAD e SAE; (5) operacionalização; (6) atividades;
	Respondido em 05/05/2020 02:35:22
	
Explicação:
A questão cita os Processos empresarias aplicados aos SI. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração ________________, administração ____________ e administração de ______________
		
	 
	Estratégica - Tática - Operacional;
	
	Difusa - Estratégica - Operacional;
	
	Operacional - mantenedora ¿ Estratégica
	
	Tática - Universal - Estratégica
	
	Estratégica - Operacional - Complexa
	Respondido em 05/05/2020 02:37:09
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em uma evolução dos sistemas de informações gerenciais, durante o século XX nós vivenciamos o advento da Era da Informação. A informação passou a fluir com uma velocidade muito grande, maior que o imaginável. Desde o início da década de 40 até o momento atual, permeamos diversos tipos de sistemas e tecnologias.
Nesta evolução, assinale abaixo a necessidade Década X Sistemas X Empresa:
		
	
	Na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças.
	 
	Na década de 1970 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1990 os sistemas ERP atendiam a área de Negócio.
	
	Na década de 1970 os sistemas MPR II atendiam a área de Produção.
	
	Na década de 1990 os sistemas MPR II atendiam a área de Negócios e na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças.
	
	Na década de 1980 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1970 os sistemas MRP II atendiam a área de Negócio.
	Respondido em 05/05/2020 02:38:17
	
Explicação: Na evolução histórica da Administração, tivemos a era Clássica, Neoclássica e atual era da Informação. Hoje os sistemas ERP´s são fundamentais para uma gestão eficiente para tomada de decisão. Nessa evolução, o MRP e MRP II foram os sucessores do ERP que atende a área de Negócio.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, debatemos em sala de aula que o SIG NÃO é descrito na seguinte opção:
		
	
	Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório.
	
	A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da informação.
	
	É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões.
	
	As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta e influencia a produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas.
	 
	A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão.
	Respondido em 05/05/2020 02:39:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade.Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item:
		
	
	Sistemas de Informação Executiva (SIE)
	 
	Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL)
	
	Sistema de Informação Operacional (SIO)
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
	
	Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
	Respondido em 05/05/2020 02:40:48
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de apoio à decisão que oferecem soluções para problemas estruturados possuem, como principais características.
		
	
	Possibilidade de automação de algumas partes e pouca necessidade de julgamento ou avaliação.
	
	Facilidade de automação e forte necessidade de julgamento humano.
	 
	Facilidade de automação e pouca necessidade de julgamento ou avaliação.
	
	Alto grau de dificuldade para automação e forte necessidade de julgamento humano.
	
	Possibilidade de automação de algumas partes e nenhuma necessidade de julgamento ou avaliação.
	Respondido em 05/05/2020 02:41:50
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de decisões pelos gerentes é normalmente considerado um:
		
	
	Todas as anteriores.
	
	Sistema de usuário final gerencial.
	 
	Sistema de informação gerencial.
	
	Sistema de informação computadorizado.
	
	Sistema adaptável.
	Respondido em 05/05/2020 02:48:38
	
Explicação:
O SIG corresponde ao SI relacionado aos Gerentes, para a Tomada de Decisão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
		
	
	Sistema de relatório de informações.
	 
	Sistema de apoio à decisão.
	
	Sistema de informação executiva.
	
	Nenhum dos anteriores.
	
	Sistema de processamento de transações.
	Respondido em 05/05/2020 02:42:03
	
Explicação:
Utilizamos o conceito do SAD. 
	
	Alguns métodos e técnicas podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento. Quais são?
 
		
	
	Entrevistas, relatórios e análise de procedimentos.
 
	
	Reuniões, e-mails e análise de procedimentos.
 
	 
	Entrevistas, observações e análise de procedimentos.
 
	
	Reuniões, entrevistas e pesquisa.
	
	Observações, modelagem de dados e definição de regras.
 
	Respondido em 05/05/2020 02:49:38
	
Explicação:
Entrevistas, observações e análise de procedimentos são métodos e técnicas que podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação,ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
	 
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão.
	Respondido em 05/05/2020 02:50:18
	
Explicação:
Como a questão é teórica, a opção correta cita a estrutura de um Sistema Especialista. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
		
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
	Respondido em 05/05/2020 02:51:25
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
		
	
	Sistemas Casuísticos
	 
	Sistemas Especialistas
	
	Automação linearizada
	
	Sistemas Weberianos
	
	Robótica
	Respondido em 05/05/2020 02:51:52
	
Explicação:
Os Sistemas Especialistas, simulam o comportamento profissional. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
		
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas I e II.
	 
	Apenas III e IV.
	
	Apenas I e III.
	Respondido em 05/05/2020 02:55:47
	
Explicação:
As informações disponibilizadas nas 02 opções de respostas corretas confirmam as caracerísticas do Conhecimento Explícito, como abordado no conteúdo das aulas. Mas vale ressaltar que as características do Conhecimento Tácito são as que se referem às experiências, as observações, aos valores, às emoções, aos ideais de cada indivíduo, sendo difícil de ser procedimentalizado.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Das cinco características de um Sistema Especialista (SE) listadas, qual das opções de resposta é considerada CORRETA:
01.Permite identificar questões de relevância do problema;
02.Possibilita rapidez na resolução de problemas complexos;
03.Indica de forma explicíta o resultado;
04.Permite a aprendizagem contínua do conhecimento;
05.Identifica os pontos de aplicação de exceções.
		
	
	As 05 características estão incorretas.
	
	Somente as características 01, 02, 03 e 04 estão corretas.
	
	Somente as características 01, 02 e 04 estão corretas.
	 
	As cinco características estão corretas.
	
	Somente as características 01, 02, 03 e 05 estão corretas.
	Respondido em 05/05/2020 02:56:32
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 07, as cinco características citadas no enunciado da questão estão corretas.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a estrutura de um Sistema Especialista (SE), qual é o principal objetivo da Base de Conhecimento?
		
	 
	Transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
 
	
	Identificar as entradas e saídas pela análise de funcionalidade.
 
	
	Agregar conhecimentos relacionados.
 
	
	Controlar o conhecimento tácito.
 
	
	Monitorar o conhecimento explícito, através de regras estabelecidas.
	Respondido em 05/05/2020 02:56:56
	
Explicação:
O principal objetivo da Base de Conhecimento da estrutura de um SE é transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Por definição um Sistema Especialista:
		
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	 
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	Respondido em 05/05/2020 02:57:06
	
Explicação:
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial muito aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de um especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados para solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
	Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta dentre as opções:
		
	
	Todos aqueles que tenham mestres e doutores em suas atividades processuais
	
	Todos aqueles que precisam alimentar sistemas que envolvem conhecimentos especiais
	
	Todos aqueles que precisam alimentar atividades que envolvem rotinas métricas
	
	Todos aqueles que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista nas atividades de realimentação processual
	 
	Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas
	Respondido em 05/05/2020 03:02:09
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A construção de um conceito de risco em Sistemas de Informação e as suas relações éticas, podem ser exemplificados. Logo, marque um possível exemplo.
		
	
	Devemos ter acesso, a todos os relatórios gerenciais, independente da nossa função na empresa.
	
	Para conter os possíveis riscos na empresa, devemos investir na área contábil.
	
	O  funcionário não deve saber como é feito o monitoramento, desta forma há risco na queda da qualidade do serviço prestado.
	
	Não há riscos nos Sistemas de Informação.
	 
	É necessário transparência no monitoramento. Todos devem saber o que está sendo monitorado de forma clara.
	Respondido em 05/05/2020 03:01:47
	
Explicação:
De acordo com nossa pergunta, podemos concluir que o monitoramento é necessário, assim como, sua transparência. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos riscos específicos dos sistemas de informação, identifique aquelas que sãoverdadeiras e aquelas que são falsas:
(  ) Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
(  ) A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
(  ) O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho.
		
	
	V-F-V
 
	
	V-F-F
 
	 
	V-V-F
 
	
	F-F-V
 
	
	V-V-V
	Respondido em 05/05/2020 03:01:03
	
Explicação:
V - Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
V - A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
F - O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho - O monitoramento normalmente gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente 
disseminado, afetando a performance dos indivíduos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual é a mais importante fase de um ciclo de vida em um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento)?
		
	
	Implementação.
 
	
	Refinamento.
 
	
	Feedback.
	 
	Aquisição de conhecimento.
 
	
	Viabilidade.
 
	Respondido em 05/05/2020 03:00:42
	
Explicação:
A aquisição de conhecimento é a fase mais importante de um ciclo de vida do SBC e acompanha todo o ciclo de vida do sistema.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação baseados em computadores oferecem vantagens para as organizações, mas também oferecem riscos específicos quando utilizados de forma indevida, impactando negativamente tanto o ambiente organizacional interno quanto o externo.
Qual das afirmativas é considerada INCORRETA quanto às descrições das áreas de impacto:
		
	
	Privacidade - Dentre as questões levantadas: acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos.
	 
	Condições de trabalho - Promover o sistema como uma ferramenta em que o ser humano deve se comportar como extensão da máquina.
	
	Monitoração - Deve-se perceber que o monitoramento gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente disseminado, e isso afeta a performance do indivíduo no grupo.
	
	Crime - Coibir Hacking, Phrising, Cracking, tanto em relação ao acesso à empresa quanto à utilização dos recursos de TI da organização para realizá-los.
	
	Individualidade - Os sistemas podem se tornar muito impessoais, desumanizando e despersonalizando as atividades. O indivíduo entende isso como uma perda de identidade.
	Respondido em 05/05/2020 03:00:33
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula, na área "condições de trabalho" deve promover o sistema como um modelo de adaptação da máquina ao homem, ou seja, fazendo a ferramenta se comportar como extensão do ser humano e não o contrário.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual é a opção incorreta, referente ao Sistema Especialista, no que tange os benefícios que este Sistema proporciona.
		
	
	Economia de custos totais nos macroprocessos.
	
	Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas.
	
	Permite identificar questões de relevância do Problema.
	 
	Os Sistemas Especialitas, realizam somente contagem do estoque.
	
	Rapidez em tomadas de decisões.
	Respondido em 05/05/2020 02:59:35
	
Explicação:
É incorreto afirmar, que o Sistema especialista realiza somente contagem no estoque.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o ciclo de vida de um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento), após o refinamento qual é a etapa que deverá ser realizada?
		
	 
	Aquisição.
	
	Identificação.
 
	
	Refinamento.
 
	
	Implementação.
 
	
	Formalização.
 
	Respondido em 05/05/2020 02:59:08
	
Explicação:
 De acordo com o ciclo de vida de um SBC, após o refinamento é importante retornar para fase de aquisição.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:
		
	
	Saúde
	
	Busca de soluções sociais por meio da TI
	
	Privacidade
	
	Individualidade
	 
	Salário
	Respondido em 05/05/2020 02:58:50
	
Explicação:
Não é o Salário que cria mudanças e impacta a cultura organizacional.
	No site do Detran da maioria dos estados é possível consultar autuações e tirar segunda via de multas. Neste caso, a relação de e-business é do tipo:
		
	
	C2G
	
	C2C
	
	B2B
	
	B2C
	 
	G2C
	Respondido em 05/05/2020 03:11:49
	
Explicação:
G2C é uma relação comercial, pela internet entre Governo (Estadual, Federal ou Municipal), e consumidores.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Como podemos proteger a informação em uma organização?
I) Segurança Física e Lógica;
II) política de Acesso;
III) através de um SIBC;
IV) concessões e contingências;
V) política de SPT.
A resposta correta é:
		
	
	II e V estão corretas.
	 
	I, II e IV estão corretas.
	
	somente I está correta.
	
	I e III estão corretas.
	
	III, IV e V estão corretas.
	Respondido em 05/05/2020 03:12:16
	
Explicação:
A Questão envolve definições.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Chamamos de e-business as modalidades de negócios eletrônicos que utilizam a internet como meio. A classificação desses negócios contempla a natureza dos participantes. Assinale entre as alternativas a seguir aquela que corresponde corretamente à categoria com a modalidade de negócio de e-business:
		
	
	Os sites Americanas.com, Submarino, Netshoes que permite realizar transações comerciais entre uma empresa e seus consumidores finais são classificados como C2B ¿ Consumer to Business.
	 
	O Mercado Livre é o um dos maiores sites do país, que permite transações on-line entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, classifica-se na modalidade C2C ¿ Consumer to Consumer.
	
	As empresas podem manter relações comerciais com as administrações federais, estaduais ou municipais dos governos, por meio de plataformas denominadas G2G ¿ Government to Government.
	
	O modelo de comércio eletrônico em que todos os participantes são empresas utiliza um portal de negócios classificado como B2C ¿ Business to Consumer.
	
	A utilização de um portal B2B ¿ Business to Business ¿ apresenta como dificuldade a necessidade das empresas envolvidas ter a responsabilidade de um ter um site de comércio eletrônico próprio, arcando com os custos e riscos.
	Respondido em 05/05/2020 03:19:10
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta:
		
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF);
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF);
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF);
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	Respondido em 05/05/2020 03:18:52
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No comércio tradicional, as vendas são realizadas num local físico, uma loja, por exemplo, à qual você necessita realizar uma visita e fazer sua transação comercial. No e-commerce o processo de comprar, vender, transferir ou trocar produtos, serviços ou informações, é utilizado sistemas em rede, principalmente a Internet. Neste sentido, podemos definir e-business como:
		
	 
	Um pouco mais ampla que o e-commerce, pois define o atendimento a Clientes, colaborações empresariais, processos de aprendizado eletrônico, além do processo de comprar e vender.
	
	Um mercado que se relaciona com os mercados financeiros como nasnegociações on-line de títulos. Além disto, temos o pagamento on-line de faturas e as compras via cartão de crédito.
	
	Gerenciador de informações sobre produtos, preços e disponibilidade a indivíduos e empresas. Gera receita com a colocação de anúncios ou indicando compradores a vendedores.
	
	Provedor de um ambiente no qual compradores e vendedores estão em um mesmo ambiente, propício aos negócios (promovendo leilões ou outras formas de negócio).
	
	Um mercado que se estende além das fronteiras tradicionais e não se limita a um ponto temporal ou geográfico.
	Respondido em 05/05/2020 03:18:34
	
Explicação: Fundamenta-se essa questão no material didático distribuído pela Estácio, capítulo 4 página 112.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Governo Eletrônico (eGOV) "é o nome dado ao processo crescente de informatização das funções do governo, caracterizando-se por soluções que facilitam o intercâmbio de informações do governo com outras esferas (federal, estadual, municipal), outros poderes (legislativo e judiciário), com empresas, com o cidadão, com o terceiro setor e em sua administração interna, visando a prestação de serviços com maior rapidez e eficiência."
Algumas dessas relações enumeradas recebem nome específico com a respectiva sigla. Marque a opção de resposta CORRETA referente à sigla utilizada para as relações internas do governo ou com outros órgãos e esferas:
		
	
	G2C
	
	G2O
	
	G2A
	
	G2B
	 
	G2G
	Respondido em 05/05/2020 03:18:27
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 08, o G2G (Government to Government ou Governo e Governo) é a sigla utilizada para o nome dado às relações internas do governo ou com outros órgãos e esferas.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual o tipo de comércio eletrônico que envolve relações internas do governo ou relações do governo com outros órgãos e esferas?
 
		
	
	C2B.
 
	
	C2C.
 
	
	B2C.
 
	 
	G2G.
 
	
	G2B.
 
	Respondido em 05/05/2020 03:17:50
	
Explicação:
G2G (Government to Government) é uma modalidade do comércio eletrônico que envolve relações internas e externas do governo com outros órgãos e esferas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones. Fonte: (http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1). As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comércio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos/consumidores é denominado de:
		
	
	B2B - Business to Business
	
	C2C - Consumer to Consumer
	
	Ebay
	 
	B2C - Business to Consumer
	
	Mercado Livre
	Respondido em 05/05/2020 03:17:45
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula, o tipo de transação eletrônica denominada B2C (Business to Consumer) é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. 
	
	
	A modalidade de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) que depende somente de uma linha telefônica comum é denominada de TEF:
		
	
	IP.
 
	 
	Discada.
 
	
	Dedicada.
 
	
	PDV.
 
	
	Online.
	Respondido em 05/05/2020 03:31:15
	
Explicação:
TEF Discada - dependente somente de uma linha telefônica comum.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais, é considerado praticamente obrigatório pelo usuário desse tipo de ambiente. Atualmente, existem no mercado, diversas soluções de meios de pagamentos, que podem atender com eficácia a essa necessidade.
Dentre os principais meios de pagamento listados abaixo, assinale aquele que não se aplica ao ambiente das lojas virtuais:
		
	
	Boleto de pagamento bancário.
	
	Transferência eletrônica de fundos.
	
	Cartão de crédito.
	 
	Cheque administrativo.
	
	Cartão de débito bancário.
	Respondido em 05/05/2020 03:31:49
	
Explicação:
Em lojas virtuais, não há cheques administrativos como forma de pagamento.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:
		
	
	Cheque Digital
	
	Moeda Digital Eletrônica
	 
	Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
	
	Boleto Bancário
	
	Papel Moeda
	Respondido em 05/05/2020 03:32:28
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país  implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
		
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	Respondido em 05/05/2020 03:32:51
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras?
Com relação às preocupações com os pagamentos eletrônicos, podemos afirmar:
(  )  A natureza eletrônica anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadoers em rede de compradores e vendores.
(  )  A simplicidade dos processos de pagamento no comércio eletrônico.
(  )  A inexistência de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento.
(  )  As informações de cartões de crédito dos clientes estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede.
 
		
	
	F-V-V-F
 
	
	V-F-F-F
 
	 
	V-F-F-V
 
	
	V-V-V-F
 
	
	F-F-V-V
	Respondido em 05/05/2020 03:33:47
	
Explicação:
Verdadeira: A natureza eletrônica anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadoers em rede de compradores e vendores.
Falsa:  A complexidade dos processos de pagamento no comércio eletrônico.
Falsa:  A existência de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento. 
Verdadeira:  As informações de cartões de crédito dos clientes estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos Sistemas Seguros de Comunicação. Marque a opção que cita estes conceitos.
		
	
	Empresa virtual, entrega rápida e bons produtos.
	 
	Autencidade, Integridade, Confiabilidade.
	
	Confiabilidade, proteção de dados e entrega rápida.
	
	Autencidade, confiabilidade e selo digital.
	
	Remessa de dados, Remessa de produtos e pós-venda.
	Respondido em 05/05/2020 03:34:07
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, os três conceitos básicos, segundo a pergunta são: Autencidade, Integridade e Confiabilidade.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A principal preocupaçãocom a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes:
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura.
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas.
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	 
	I E IV.
	
	II E IV.
	
	I E II.
	
	II, III E IV.
	
	I E III.
	Respondido em 05/05/2020 03:35:48
	
Explicação:
As definições atribuídas aos termos confidencialidade e criptografia estão corretas, como consta nas afirmações I e IV. Mas as definições dos termos autenticidade e integridade, como constam nas afirmações II e III, estão trocadas. Ou seja, integridade é o fato da mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, e a autenticidade reside no fato das partes de um comunicação terem certeza que estão trocando informações com a  identidade correta.
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua função básica é:
		
	
	Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	 
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos somente para pessoas jurídicas.
	Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	O escritório virtual.
	
	O comércio eletrônico.
	
	A comunicação e colaboração nas empresas.
	
	O gerenciamento de recursos humanos.
	 
	Alianças comerciais estratégicas.
	Respondido em 05/05/2020 04:05:39
	
Explicação:
A aliança comercial estratégica visa envolver os clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até concorrentes, no mundo virtual.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é:
		
	
	Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes sociais.
	
	Sua missão é administrar o setor de logística da empresa.
	
	O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa.
	 
	Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
	
	Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos.
	Respondido em 05/05/2020 04:05:56
	
Explicação:
Como estudamos em nossas aulas, sobre Governança de TI, o COBIT  promove padrões internacionais de boas práticas referente ao uso corporativo de TI, tanto para gerentes como auditores de tecnologia.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta.
		
	
	As informações são as entradas do sistema de informação.
	
	Os dados são as saídas do sistema de informação.
	 
	O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação.
	
	Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema atendem aos objetivos estabelecidos
	
	Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada
	Respondido em 05/05/2020 04:06:31
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários á direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes: I. O porte da empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz um planejamento estratégico de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. IV. As esferas da governança permitem compreender somente as finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	II, III
	
	III, IV
	
	II , III, IV
	
	I, II, IV
	
	I, III
	Respondido em 05/05/2020 04:07:43
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para o ITIL um serviço de TI é:
		
	
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios
	 
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios.
	Respondido em 05/05/2020 04:08:01
	
Explicação:
O ITIL pode ser definido como uma série de documentos públicos cuja finalidade é apoiar a implementação de uma estrutura adequada à gestão de serviço de TI, definindo o escopo de atuação desta estrutura, bem como seus serviços.
Portanto, o ITIL é um conjunto de melhores práticas e não pode ser encarado como uma metodologia, ou seja, é uma fonte de inspiração para as melhores práticas e indica onde se pode chegar (e não como chegar), seu objetivo é então a gestão de serviços de TI.
Os documentos públicos mencionados na definição que formam a biblioteca do ITIL são composta de:
• Estratégia do Serviço (Service Strategy)
• Projeto (ou Desenho) do Serviço (Service Design)
• Transição do Serviço (Service Transition)
• Operação do Serviço (Service Operation)
• Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improving)
Resumidamente, é um framework para gerenciamento de serviços de TI. Um dos grandes benefícios e intenções do ITIL é trazer uma aproximação para a identificação, planejamento, entrega e suporte dos negócios da empresa para a TI. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos computacionais