Gabarito_Gerenciamento_E_Controle_De_Qualidade_B2_V1_DI_96781_original

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Disciplina: Gerenciamento e Controle de Qualidade
Modelo de Prova: INTERATIVAS
Tipo de Prova: B2
Versão da Prova: 1
Código da Prova: 96781
Questão Resposta
correta
Gabarito Comentado
1 A
A resposta correta é: 2 – 4 – 1 - 3. A descrição das ações do Método de
Análise e Melhoria de Processos realizada pelos donos da Pizzaria nos
levam ao método PDCA (planejar, fazer, checar e agir): buscar causa raiz,
elaborar plano de ação, executar o plano de ação e transformar em
procedimento os pontos positivos.
A resposta correta é: 2 – 4 – 1 - 3. A descrição das ações do Método de
Análise e Melhoria de Processos realizada pelos donos da Pizzaria nos
levam ao método PDCA (planejar, fazer, checar e agir): buscar causa raiz,
elaborar plano de ação, executar o plano de ação e transformar em
procedimento os pontos positivos.
2 D
Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito: Também conhecido
como diagrama de espinha de peixe, devido a sua aparência, é uma
ferramenta que tem como objetivo organizar as informações de forma a
possibilitar a identificação das possíveis causas de um determinado
problema (efeito).
3 E
A alternativa correta indica que: As afirmações II, III e V são verdadeiras.
Não fazem parte dos critérios de excelência: a auditoria nos fornecedores e
a imposição de preços ao cliente, mas sim a interação dos processos da
cadeia de valor relativos aos fornecedores bem como a análise do mercado
com entendimento das necessidades e expectativas do cliente.
4 A
NR9 - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), documento
que contém as informações sobre a área de execução das atividades,
medições de ruído, calor, entre outros.
Dentro deste programa, é importante o desenvolvimento e manutenção do
Mapa de Risco, que é a representação gráfica de um conjunto de fatores
presentes nos locais de trabalho, capazes de prejudicar a saúde dos
trabalhadores. São cinco grupos classificados pelas cores: vermelho, verde,
marrom, amarelo e azul. Cada grupo corresponde a um tipo de agente:
químico, físico, biológico, ergonômico e acidente.
5 E
A relação correta é: 1 - II; 2 – I; 3 – IV; 4 - III.
Champions ou Campeões são os profissionais que lideram os executivos-
chaves da organização, definindo os rumos e apoiando os projetos.
Master black belts atuam em tempo integral como mentores, tendo papel
fundamental no processo de mudança na organização.
Black belts são líderes de equipes/projetos e geralmente atuam em tempo
integral nos projetos Seis Sigmas.
Green belts são integrantes das equipes/projetos, parcialmente envolvidos
com as atividades Seis Sigmas, mantendo parte de suas rotinas do dia a dia.
A relação correta é: 1 - II; 2 – I; 3 – IV; 4 - III.
Champions ou Campeões são os profissionais que lideram os executivos-
chaves da organização, definindo os rumos e apoiando os projetos.
Master black belts atuam em tempo integral como mentores, tendo papel
fundamental no processo de mudança na organização.
Black belts são líderes de equipes/projetos e geralmente atuam em tempo
integral nos projetos Seis Sigmas.
Green belts são integrantes das equipes/projetos, parcialmente envolvidos
com as atividades Seis Sigmas, mantendo parte de suas rotinas do dia a dia.
6 A
A sequência correta das respostas é a que está na letra A. São verdadeiras
as afirmações: (I) a falta de qualidade necessariamente determina perdas
financeiras; (IV) nem sempre grandes investimentos produzem qualidade e
(V) Investimento na qualidade reduz prejuízos.
7 D
A ISO (International Organization for Stardardization), ou Organização
Internacional para Normatização é uma organização não governamental
fundada em 1947 (oficialmente). Possui sede em Genebra (Suíça) e possui
uma adesão de 162 organismos nacionais de normalização. Sua missão é
promover o desenvolvimento da normalização e atividades correlatas, no
mundo, com os objetivos de facilitar as trocas internacionais de bens e
serviços e de desenvolver a cooperação nos campos da atividade intelectual,
científica, tecnológica e econômica.
8 C
ISO 9001: é uma norma baseada em uma série de princípios de gestão de
qualidade, incluindo um forte foco no cliente, a motivação e as implicações
da gestão de topo, a abordagem de processos e melhoria contínua.
ISO 45001: Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional -
Requisitos, que ajudarão as organizações fornecendo um quadro para
melhorar a segurança dos funcionários, reduzir os riscos no local de trabalho
e criar melhores condições de trabalho, mais seguras.
ISO 26000: fornece orientações sobre a forma como as empresas e
organizações podem operar de uma forma socialmente responsável. Isto
significa agir de forma ética e transparente, que contribui para a saúde e o
bem-estar da sociedade.
ISO 14001: norma com diretrizes básicas para o desenvolvimento de um
sistema de gestão ambiental, em sua atual versão (2015), foi adotada a
mesma estrutura da ISO 9001:2015, e inclui a necessidade de melhoria
contínua.
Parabéns, você acertou!
ISO 9001: é uma norma baseada em uma série de princípios de gestão de
qualidade, incluindo um forte foco no cliente, a motivação e as implicações
da gestão de topo, a abordagem de processos e melhoria contínua.
ISO 45001: Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional -
Requisitos, que ajudarão as organizações fornecendo um quadro para
melhorar a segurança dos funcionários, reduzir os riscos no local de trabalho
e criar melhores condições de trabalho, mais seguras.
ISO 26000: fornece orientações sobre a forma como as empresas e
organizações podem operar de uma forma socialmente responsável. Isto
significa agir de forma ética e transparente, que contribui para a saúde e o
bem-estar da sociedade.
ISO 14001: norma com diretrizes básicas para o desenvolvimento de um
sistema de gestão ambiental, em sua atual versão (2015), foi adotada a
mesma estrutura da ISO 9001:2015, e inclui a necessidade de melhoria
contínua.
As oito etapas do MAMP quanto ao seu objetivo, apresentados na sequência
correta, são: 
1 - ( 3 ) Definir claramente o problema.
2 - ( 4 ) Investigar as características específicas do problema.
3 - ( 8 ) Descobrir as causas fundamentais do Problema.
4 - ( 1 ) Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
5 - ( 6 ) Bloquear as causas fundamentais.
6 - ( 2 ) Verificar se o bloqueio foi efetivo
7 - ( 7 ) Prevenir contra reaparecimento do Problema
9 A
8 - ( 5 ) Identificação de oportunidade de melhoria para trabalho futuro
Parabéns, você acertou!
As oito etapas do MAMP quanto ao seu objetivo, apresentados na sequência
correta, são: 
1 - ( 3 ) Definir claramente o problema.
2 - ( 4 ) Investigar as características específicas do problema.
3 - ( 8 ) Descobrir as causas fundamentais do Problema.
4 - ( 1 ) Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
5 - ( 6 ) Bloquear as causas fundamentais.
6 - ( 2 ) Verificar se o bloqueio foi efetivo
7 - ( 7 ) Prevenir contra reaparecimento do Problema
8 - ( 5 ) Identificação de oportunidade de melhoria para trabalho futuro
10 C
A alternativa correta é: Nome do processo – objetivo do processo –
descrição do processo. É a única alternativa que contém todas as etapas
que estão neste procedimento. As etapas que estão nas outras alternativas
(entradas, saídas, meios de controle e histórico das revisões) não são
identificadas no procedimento.
A alternativa correta é: Nome do processo – objetivo do processo –
descrição do processo. É a única alternativa que contém todas as etapas
que estão neste procedimento. As etapas que estão nas outras alternativas
(entradas, saídas, meios de controle e histórico das revisões) não são
identificadas no procedimento.