AVALIAÇAO PARCIAL GESTAO DE QUALIDADE

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Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE   
	Aluno(a): EDUARDO LUIS ARAUJO BASTOS
	201408437546
	Acertos: 5,0 de 10,0
	03/06/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis.
	
	A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam.
	
	A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte.
	 
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
	
	A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte.
	Respondido em 03/06/2020 16:20:14
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Juran é considerado o primeiro estudioso que aplicou o tema Qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-lo à estatística ou aos métodos de controle de processo, criando a trilogia da Qualidade baseada em três pontos fundamentais. Apresente a alternativa que identifica os pontos fundamentais da Qualidade:
		
	
	Custos da falha, custos da prevenção e custos da avaliação.
	
	Conceito de qualidade total, qualidade não depende exclusivamente do departamento de produção e controle dos processos.
	
	Controle estatístico da qualidade, ferramentas e gráfico de controle e mapeamento de processos.
	 
	Planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade.
	 
	Conceito de zero defeito, controle dos processos e custos com pequena margem.
	Respondido em 03/06/2020 16:23:07
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	5- Correlacione as ferramentas de qualidade com suas principais características: I- Histograma II- Folha de Verificação III- Diagrama Espinha de Peixe IV- Diagrama de Árvore (a) Trata-se de uma lista de itens pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados. É usada para a coleta de dados sobre um processo ou problema de qualidade. (b) É uma ferramenta que desdobra o objetivo ou a ação principal em etapas sucessivas, estruturadas coerentemente. (c) Tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições, através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. (d) Serve para analisar as causas de forma agrupada por categorias que levam a um determinado efeito. A correta associação entre as ferramentas e características é:
		
	
	I-B; II-C; III-A; IV-D
	 
	I-D; II-A; III-B; IV-C
	
	I-C; II-A; III-B; IV-D
	
	I-C; II-D; III-A; IV-B
	 
	I-C; II-A; III-D; IV-B
	Respondido em 03/06/2020 17:11:57
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Joseph Juran, propôs a trilogia da qualidade, qual alternativa reflete este proposito:
		
	
	Planejamento, controle e custo.
	
	Escopo, controle e melhoria.
	 
	Planejamento, controle e melhoria.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Planejamento, tempo e melhoria.
	Respondido em 03/06/2020 16:26:53
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos?
		
	
	Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
	 
	Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
	 
	Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	
	Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
	
	Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
	Respondido em 03/06/2020 16:29:28
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em sistema significa:
		
	 
	percepção e busca de melhores resultados
	
	monitoramento feito nas ações de forma isolada
	 
	integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
	
	percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
	
	inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
	Respondido em 03/06/2020 17:06:42
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja discutido e estudado com crescente interesse pelas organizações. A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a cinco passos fundamentais, EXCETO:
		
	
	Definição de indicadores.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	Tradução do negócio em processos.
	 
	Manutenção do modelo de gestão.
	Respondido em 03/06/2020 17:08:59
	
	
	Gabarito
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		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual dos princípios de Deming estão relacionados a Educação Corporativa?
		
	
	Organizar a empresa dentro dos princípios anteriormente aceitos
	 
	Estabelecimento de um programa de educação e treinamento
	
	Criação de um clima de confiança favorável
	
	Seleção de fornecedores
	
	Eliminação de barreiras entre departamentos
	Respondido em 03/06/2020 16:35:23
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	I e IV
	 
	II e III
	 
	II e IV
	
	I e III
	
	I e II
	Respondido em 03/06/2020 16:37:26
	
	
	Gabarito
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		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
		
	
	Maior sustentação em disputas judiciais.
	 
	Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
	
	Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
	
	Melhoria de imagem e reputação.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
	Respondido em 03/06/2020 16:30:48
	
	
	Gabarito
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